Phân tích môi trường kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** TIỂU LUẬN CUỐI KỲ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN Sinh viên thực : Nguyễn Ngọc Tuyết Nhi Nguyễn Thị Ngọc Trâm Phạm Thị Trà My Lớp : D20QTKD07 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng Mạnh Dũng 0 LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu tiểu luận cuối kỳ “Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên” trung thực khơng có chép Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho tiểu luận trích dẫn đầy đủ ghi nguồn gốc rõ ràng Chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Bình Dương, tháng 10 năm 2021 I 0 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới Thầy Cô ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thủ Dầu Một – người truyền đạt cho chúng tơi kiến thức đại mang tính ứng dụng cao đặc biệt giảng viên hướng dẫn TS.Hoàng Mạnh Dũng tận tình hướng dẫn, bảo chúng tơi suốt q trình thực tiểu luận Đồng thời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo toàn thể anh chị thuộc Cơng ty tận tình giúp đỡ chúng tơi Trong trình thực tiểu luận , nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình, đóng góp q báu thầy bạn sinh viên, tạo điều kiện để hoàn thành tiểu luận cách trọn vẹn Trân trọng cảm ơn! II 0 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Nguyễn Ngọc Tuyết Nhi MSSV 2023401010247 Lớp D20QTKD07 Nguyễn Thị Ngọc Trâm 2023401010068 D20QTKD07 Phạm Thị Trà My 2023401011035 D20QTKD07 MỤC LỤC III 0 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN .6 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Tổng quan công ty 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.3 Lĩnh vực hoạt động hệ thống phân phối 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động .9 1.3.2 Hệ thống phân phối CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 10 2.1 Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới công ty .10 2.1.1 Môi trường nhân học 10 2.1.2 Môi trường trị - pháp lý .11 2.1.3 Môi trường kinh tế 13 2.1.6 Môi trường công nghệ 17 2.2 Phân tích mơi trường ngành tác động tới công ty 18 2.2.1 Khách hàng 19 IV 0 2.2.2 Nhà cung ứng .21 2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh 21 2.2.4 Sức ép từ sản phẩm thay 24 2.3 Phân tích nội lực công ty 25 2.3.1 Nguồn nhân lực 25 2.3.2 Nguồn lực vật chất 26 2.3.3 Nguồn lực vơ hình 27 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY 30 3.1 Ưu điểm hạn chế công ty .30 3.1.1 Ưu điểm công ty 30 3.1.2 Hạn chế công ty 31 3.2 Cơ hội thách thức công ty 33 3.2.1 Cơ hội công ty 33 3.2.2 Thách thức công ty .34 3.3 Đề xuất chiến lược Marketing cho công ty .35 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 35 3.3.4 Chiến lược xúc tiến .37 Tài liệu tham khảo 39 V 0 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn HTX Hợp tác xã TTTM Trung tâm thương mại 0 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Hình 1: Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên Hình 2: Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 Hình 3: Mơ hình tác động cạnh tranh Michael Porter Hình 4: Số lượng cửa hàng doanh nghiệp giày Việt Nam Hình 5: Logo thương hiệu Biti’s 0 Số trang 14 19 22 29 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, ngày nhiều người tiêu dùng có xu hướng sử dụng giày dép thương hiệu Việt Nói đến thương hiệu Việt lĩnh vực sản xuất giày dép, người ta không nhắc đến thương hiệu Biti’s Đây thương hiệu có từ lâu thị trường nhiều người tin tưởng lựa chọn sản phẩm thương hiệu để sử dụng Trong kinh tế thị trường, công ty khác không Biti’s phải cạnh tranh gay gắt để có chỗ đứng kinh tế khắc nghiệt Thị trường ngày đòi hỏi doanh nghiệp phải nổ lực hết mình, phải đầu tư thời gian, tiền bạc chất xám để tồn tại, phát triển sản xuất ổn định khơng doanh nghiệp phá sản, thua lỗ khơng chịu sức ép thị trường Doanh nghiệp muốn tồn chế thị trường ln phải đầu tư, đổi mới, sáng tạo đồng thời phải tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất đến mức thấp quan trọng phải nâng cao uy tín doanh nghiệp lúc có hội thực hịện mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Doanh nghiệp có phát triển bền vững hiệu hay khơng phụ thuộc nhiều vào môi trường kinh doanh Hiểu rõ môi trường kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu thân, đối thủ cạnh tranh, hội thách thức để từ đề chiến lược phát triển cụ thể Chính vậy, việc phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty giúp nhà quản trị hiểu rõ môi trường bên mơi trường bên ngồi doanh nghiệp từ giúp nhà quản trị nắm bắt hội để phát triển doanh nghiệp theo hướng tích cực Thấy tầm quan trọng lợi ích mà việc phân tích mơi trường kinh doanh mang lại cho cơng ty, nhóm chúng em chọn đề tài: “Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s)” làm đề tài cho tiểu luận cuối kỳ môn Quản trị học, ngành Quản trị kinh doanh Mục đích để tìm hiểu mơi trường kinh doanh công ty, đồng thời đề xuất giải pháp giúp công ty ngày phát triển 0 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng qt Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể đặt sau : 2.2.1 Tổng quan công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên 2.2.2 Phân tích yếu tố mơi trường tác động tới cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên 2.2.3 Đánh giá chung trình quản trị doanh nghiệp công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố môi trường kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên trụ sở địa 22 Lý Chiêu Hoàng, phường 10, quận 6, TPHCM Về thời gian: Bài tiểu luận cuối từ tháng 10/2021 đến 11/2021 Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Dữ liệu thứ cấp: Bài tiểu luận cuối kỳ sử dụng nguồn tài liệu có liên qua đến đề tài nghiên cứu phạm vi nước báo, báo cáo liên quan đến Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Biti’s Ý nghĩa đề tài 5.1 Ý nghĩa khoa học 0 hợp, nằm khuôn khổ pháp luật Vấn đề cần quan quản lý quan tâm nhiều 2.1.2.4 Cuối cùng, cạnh tranh kinh doanh, cạnh tranh hiểu cạnh tranh lành mạnh phát triển, hai cạnh tranh không lành mạnh gây cản trở cho kinh tế Để cạnh tranh khơng lành mạnh khơng cịn tiếp tục diễn cần phải chiến lược phát triển phù hợp, nằm khuôn khổ pháp luật Vấn đề cần quan quản lý quan tâm nhiều 2.1.3 Môi trường kinh tế 2.1.3.1 Môi trường kinh tế có vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường Trong năm 2020 vừa qua, phần lớn nước có mức tăng trưởng âm vào trạng thái suy thoái tác động dịch COVID-19 kinh tế Việt Nam tăng trưởng dương 2,91% góp phần làm cho GDP giai đoạn 2016 - 2020 tăng trung bình 5,9%/năm Mức sống người dân ngày nâng cao dẫn đến nhu cầu mua sắm tăng theo tạo hội cho Biti’s thúc đẩy tốt hoạt động kinh doanh 2.1.3.2 Yếu tố lạm phát cao nước ta làm cho khách hàng chi tiêu chặt đặc biệt người dân có thu nhập thấp Hiệu đầu tư thấp ảnh hưởng đến việc huy động vốn Biti’s triển khai dự án đầu tư mở rộng lĩnh vực kinh doanh đa ngành nên cần phải huy động vốn lớn qua ngân hàng, phát hành cổ phiếu hay thu hút nhà đầu tư nước nước Lạm phát xem yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng dẫn đến giá sản phẩm tăng ảnh hưởng đến doanh thu thị trường Khó khăn Biti’s đối mặt chưa chủ động tìm nguồn nguyên liệu mà phần lớn hầu nguyên liệu nhập từ nước (Đài Loan, Trung Quốc Hàn Quốc) Nhưng nguồn nguyên liệu giày da nước mà Biti’s nhập trở nên khan dần, buộc Biti’s phải nhập từ nước khác với mức giá cao phải chịu thuế nhập Ngoài ra, giá xăng dầu, giá điện tăng phí vận chuyển tăng theo ảnh 13 hưởng lớn đến doanh nghiệp ngành giày da phải làm gia công nhiều nên tiêu nhiều điện dẫn đến giá sản phẩm cao ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm khách hàng 0 Hình 2: Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 (Nguồn : Tổng cục Thống kê) 2.1.4 Mơi trường văn hóa xã hội 2.1.4.1 Slogan Biti’s “Nâng niu bàn chân Việt” dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng chứa đựng sắc văn hố vốn có người Việt Nam thường xuất poster quảng cáo, truyền thông thể gắn kết với truyền thống văn hóa Việt Nam tác động đến tâm lý người tiêu dùng hướng cội nguồn thiêng liêng đất nước qua: “Bước chân Long Quân xuống biển, Bước chân Âu Cơ lên non, Bước chân Tây Sơn thần tốc tiến Thăng Long, Bước chân vượt dãy Trường Sơn, bước chân tiến vào thiên niên kỉ mới” 2.1.4.2 Công ty hướng đến giá trị cốt lõi, quan niệm chung sau thời gian hoạt động cống hiến dần ăn sâu vào tâm lí chung khơng thể phủ bỏ, thay đổi 14 0 làm khác Việc khai thác yếu tố văn hóa đó, giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp lịng khách hàng cịn với thị trường Việt Nam dễ dàng tạo vị vững vàng lại khó khăn tiếp cận thị trường nước Đâylà bất lợi to lớn Biti’s Theo xu hướng tiêu dùng từ trước đến nay, hàng ngoại cho tốt hàng nội, dù giảm bớt cịn phổ biến Vì vậy, Biti’s tạo thêm lòng tin khách hàng mang tâm lý Có dịng sản phẩm phân khúc cao công ty đủ tiêu chuẩn chưa thể rõ cần phải đưa cam kết để có khả cạnh tranh với thương hiệu nước Tại thị trường nhỏ lẻ (chợ, tạp hóa) cịn tràn lan nhãn hiệu khơng rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái đa phần từ Trung Quốc Vì giá rẻ, mẫu mã bắt mắt dễ tiếp cận người tiêu dùng có mức sống thấp, Biti’s cần có kênh bn bán để bao phủ thị trường rộng khắp Các hệ thống siêu thị phát triển ngày nhiều thay cho thị trường nhỏ lẻ này, đưa người tiêu dùng đến siêu thị nhiều phải đảm bảo giá phải chăng, chất lượng hợp lí Như thời điểm COVID nay, cần phải có sách, chiến lược tạo mối0 quan0 hệ chặt chẽ với nhà phân phối để khơng làm chậm bước phát triển 2.1.4.3 Ngồi ra, văn hoá doanh nghiệp trọng tảng cho phát triển tạo dựng niềm tin cho người Tại nơi làm việc Biti’s công ty tồn lâu năm văn hoá người điều tất yếu Biti’s cần nguồn nhân lực giỏi, đầy kinh nghiệm, sẵn sàng đón nhận gương mặt trẻ, lượng, sinh viên trường Những bạn trẻ ngồi 20 tuổi làm việc cơng ty đảm nhiệm vai trị quản lý nhóm thành thạo khơng phải chuyện hiếm, chí có bạn học nhận vào công ty Thế hệ trước tạo nhiều điều kiện tiếp cận kỹ mẻ từ hệ trẻ đại Nhờ kết hợp hài hoà nguồn lực đội ngũ trước giàu kinh nghiệm giúp Biti’s vượt qua khó khăn nhiều năm qua Khi thành viên công ty, cá nhân có trách nhiệm với nhiệm vụ giao làm chủ cơng việc Được quyền đưa đề xuất, ý kiến đến người lãnh đạo để họ lắng nghe nhằm tạo hội phát triển lực thân Hơn nữa, nhân 15 0 viên công ty vạch lộ trình thăng tiến rõ ràng, có thành tích tốt, có cống hiến đóng góp cho cơng ty tuyên dương, khen thưởng có mức thu nhập xứng đáng Môi trường làm việc thoải mái, người cảm thấy vui tươi, lãnh đạo tạo niềm vui cho nhân viên, động viên, khích lệ nhân viên làm việc quan tâm đến người thân họ 2.1.5 Môi trường tự nhiên 2.1.5.1 Sau 35 năm thực công đổi mới, Việt Nam đạt nhiều thành tựu to lớn kinh tế, đời sống vật chất tinh thần cho người dân Tuy nhiên, ảnh hưởng khơng đến điều kiện môi trường tự nhiên ngày xấu trở thành vấn đề quan trọng cấp bách đặt trước doanh nghiệp người dân sống khu vực thành thị tình trạng nhiễm mơi trường nước khơng khí nghiêm trọng Mối lo ngại lớn hơn, nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất làm thải hoá chất độc hại làm thủng tầng ozon nguyên nhân hiệu ứng nhà kính đưa Trái Đất nóng lên dẫn đến mức độ nguy hiểm cao Cho nên, người làm lĩnh vực Marketing phải nhạy bén với mối đe doạ hội đưa gắn liền với môi trường tự nhiên 2.1.5.2 Thứ nhất, tình trạng nhiễm mơi trường tăng lên vấn đề đáng lo ngại nay, số hoạt động sản xuất tác động nhiều đến mơi trường Khi số hố chất thừa độc hại mức ô nhiễm thuỷ ngân thải ngồi mơi trường nước qua kênh, sơng, biển, hố chất cịn gây nhiễm đất ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn nước ngầm thực phẩm Hơn nữa, rác thải công nghiệp chai, lọ, nilong, nhựa chưa kịp phân huỷ mà thải môi trường, có nơi phân huỷ chúng cách đốt khơng giúp mơi trường mà cịn gây nhiễm khơng khí nặng nề 0 Vì vậy, cơng ty cần đưa sách bảo vệ mơi trường tham gia vào sản xuất kinh doanh với mục tiêu lợi ích chung tồn xã hội Mọi lo lắng người dân mang nhiều hội cho Marketing tạo thị trường lớn giải pháp ô nhiễm môi trường hệ thống bãi thải, tháp lọc khí trung tâm tái sinh,… Các cơng ty nhạy bén nhờ mà thực trách nhiệm bảo vệ môi 16 0 trường tỏ doanh nghiệp có quan tâm đến tương lai mơi trường xung quanh, quan trường tỏ doanh nghiệp có quan tâm đến tương lai môi trường xung quanh, quan tâm đến sức khoẻ cộng đồng 2.1.5.3 Thứ hai, vấn đề thiếu hụt nguồn nguyên nhiên liệu xem hệ việc khai thác mức ngành công nghiệp - dịch vụ (du lịch) Trên Trái đất tồn hai dạng vật chất vô hạn hữu hạn Dạng vơ hạn tái tạo cịn hữu hạn khơng Nguồn tài ngun vơ hạn khơng khí vấn đề cấp bách có mối nguy hiểm lâu dài Sự khan nguyên liệu vô hạn than đá, dầu hoả loại khống sản khác khơng thể tái tạo lại Có can thiệp quyền vai trị quản trị tài ngun, cơng ty tích cực chấp hành việc bảo vệ môi trường Bên cạnh bảo vệ làm cản trở việc gia tăng nhân dụng doanh nghiệp buộc phải mua thiết bị kiểm sốt nhiễm thay mua thiết bị sản xuất kinh doanh Chính thế, cơng ty cần có giải pháp sử dụng bảo vệ tài nguyên môi trường tham gia vào sản xuất kinh doanh 2.1.5.4 Thứ ba, sở hạ tầng tác động lớn đến doanh nghiệp gây bất lợi cho việc kinh doanh hạ tầng dịch vụ, điều kiện kinh tế cịn nhiều hạn chế Vì vậy, Biti’s tăng cường phát triển, mở rộng quy mô sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động sản xuất cung ứng đủ cho nhu cầu thị trường ngày cao 2.1.6 Môi trường công nghệ 2.1.6.1 Công nghệ xem yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến phát triển doanh nghiệp Có cơng nghệ giúp xuất vật liệu vật liệu thay tác động đến yếu tố đầu vào doanh nghiệp Thường khiến doanh nghiệp có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh tạo nhiều sản phẩm dịch vụ thay dựa công nghệ kĩ thuật tiên tiến Ngược lại, tốc độ phát triển công nghệ kĩ thuật tăng khiến suất sáng chế, phát minh tạo nhiều hơn, cơng nghệ ứng dụng doanh nghiệp bị lỗi thời đem lại suất thấp Các yếu tố công nghệ bao gồm phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, thiết bị sản xuất, phát minh phần mềm ứng dụng Dù quy mô lớn hay nhỏ, cơng nghệ đem lại lợi ích giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo 17 0 lợi nhuận Nhưng doanh nghiệp có nguy bị tụt hậu, giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp không đổi theo công nghệ đại Năm 2018, công ty thực việc phát triển sản phẩm không dừng lại sản phẩm giày thể thao mà áp dụng tiên phong ứng dụng cơng nghệ thơng minh với dịng sản phẩm Biti’s Smart mắt vào năm 2019 Sản phẩm áp dụng cho giày thể thao trẻ em giúp đưa đề xuất sức khoẻ vận động trẻ qua bước chân, mức độ vận động, dáng đi, vị trí,… 2.1.6.2 Vịng đời công nghệ ngày rút ngắn lại, hội, vừa thách thức cho Biti’s nói riêng Điều 0này đồng nghĩa với việc phải phát triển nâng cấp công nghệ không ngừng Vậy nên, doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để cải tiến khơng ngừng, nâng cao trình sản xuất sản phẩm chất lượng cao Tuy nhiên, vịng đời cơng nghệ khiến cho công nghệ mà doanh nghiệp dùng nhanh chóng trở nên lạc hậu lỗi thời Nếu không kịp thời bắt nhịp với phát triển công nghệ dễ dàng lợi cạnh tranh bị thương hiệu khác thị trường vượt qua Đối với người làm Marketing cho thương hiệu, cần tìm hiểu rõ mơi trường cơng nghệ thay đổi phải cập nhật nhằm phục vụ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 2.1.6.3 Về tăng tốc việc thay đổi công nghệ, số nhà khoa học nghiên cứu cho thấy hàng loạt công nghệ kỳ lạ tạo nên cách mạng sản phẩm trình sản xuất Thách thức không mặt kỹ thuật mà mặt thương mại, nghĩa phải phát triển phương án hợp lý cho vừa túi tiền cho sản phẩm Bên cạnh đó, thay đổi ngân sách nghiên cứu phát triển, tập trung đầu tư để bắt kịp thời công nghệ, sử dụng phương pháp sản xuất tiên tiến để đem lại hiệu sản xuất cao 2.1.6.4 Mơi trường cơng nghệ bị ảnh hưởng hội nhập kinh tế quốc tế tạo nhiều hội cho phát triển ngành giày da: công nghệ, kinh nghiệm quản lý, thúc đẩy giao lưu văn hóa, phát triển văn minh vật chất tinh thần tạo môi trường thuận lợi cho phát triển thị trường quốc tế Bên cạnh đó, hội nhập 18 0 kinh tế mang lại nhiều khó khăn thử thách Các doanh nghiệp sản xuất giày Việt Nam không riêng Biti’s chịu tình trạng cạnh tranh gay gắt từ lực kinh tế mạnh khu vực quốc tế Trung Quốc số nước ASEAN Hầu sử dụng công nghệ đại, có đa dạng chủng loại, chất lượng, mẫu mã thiết kế vượt hẳn so với hãng giày thị trường Việt Nam Đây thách thức vô lớn doanh nghiệp thị trường nội địa, khó mà cạnh tranh trường quốc tế 2.2 Phân tích mơi trường ngành tác động tới cơng ty Hình 3: Mơ hình tác động cạnh tranh Michael Porter (Nguồn: Tạp chí Harvard Business Review vào năm 1979) 2.2.1 Khách hàng 2.2.1.1 Trên thị trường hàng tiêu dùng nói chung thị trường giày dép nói riêng khách hàng người định tương đối cao ảnh hưởng khơng đến phát triển doanh nghiệp Các sản phẩm giày dép đa dạng thị khiến cho người tiêu dùng có đa lựa chọn Đối người có thu nhập ổn định việc chọn sản phẩm muốn mua không lo trọng độ bền, tính thời trang, kiểu dáng Đối với khách hàng có mức thu nhập trung bình thường nhạy cảm giá dù đời sống người dân cao trước thu nhập cịn mức trung bình khoảng 600$/ năm so với nước láng giềng bị xem thấp so với nước phát triển Nên mức giá phân khúc 100.000 đồng đến 150.000 19 0 đồng/đôi mức giá hấp dẫn với họ Tuy nhiên, khơng có địi hỏi cịn hình thức bên lớn Điều khiến Biti’s nhận tầm quan trọng việc làm thoã mãn nhu cầu khách hàng việc cần thiết phải làm, có khách hàng tạo doanh thu giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường thúc đẩy kinh tế phát triển Biti’s cố gắng cung cấp nhiều lợi ích đến cho khách hàng thông qua việc đặt câu hỏi, khảo sát mức độ hài lịng hay khơng hài lòng sản phẩm mong muốn họ sản phẩm tương lai Công ty đặt câu hỏi trả lời câu hỏi là: Sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? Tuy nhiên, người tiêu dùng chưa ý thức có tầm quan trọng doanh nghiệp nên họ thỏa sức mua sắm dựa theo ham muốn cá nhân mà tạo sức ép cho doanh nghiệp khách hàng xem mối đe doạ mang tính cạnh tranh họ người đẩy mức giá xuống đưa lên yêu cầu chất lượng sản phẩm Nếu công ty nắm bắt yếu khách hàng có hội tăng giá thu nhiều lợi nhuận 2.2.1.2 Khách hàng nhân tố tiềm năng, gồm tất người dân có nhu cầu nơi, họ cần doanh nghiệp cung ứng đủ mặt hàng tiêu dùng Giày dép mặt hàng tương đối thiết yếu sống người Vì vậy, để đáp ứng đủ sản phẩm đến tay khách hàng, Biti’s trao đổi mua bán trực tiếp mà trang thương mại điện tử Tại đây, có đội ngũ nhân viên bán hàng online trao đổi với khách hàng lúc nơi mà không giới hạn khoảng cách thuận tiện cho tình hình dịch bệnh Bên Biti’s phải đối mặt với số tiêu sức ép từ khách hàng là: khách hàng có tập trung hay khơng, mức độ khả tìm sản phẩm thay khác, chung thuỷ gắn bó lâu dài với nhãn hàng, Biti’s liệu có phải nhà cung cấp khơng, khả hội nhập dọc thuận chiều,… 0 20 2.2.1.3 Theo nghiên cứu hành vi khách hàng công ty cho thấy rằng, phần đông khách hàng nữ giới thường có nhu cầu mua sắm nhiều nam giới cửa hàng cơng ty cung cấp mặt hàng giày dép cho nữ đa dạng cho nam 0 2.2.1.4 Về thu nhập, phần lớn khách hàng có mức thu nhập từ triệu - triệu đồng/ tháng, phần cịn lại người có thu nhập cao Cho nên, sản phẩm Biti’s cho có mức giá từ trung bình đến cao, cịn việc lựa chọn Biti’s hay khơng cịn phụ thuộc vào ý kiến chủ quan họ Thông thường, khách hàng mua giày phục vụ cho mục đích sử dụng họ, phần mua tặng cho người quen, bạn bè, gia đình họ Bên cạnh đó, việc đến cửa hàng điều mà khách hàng đáng quan tâm chủng loại sản phẩm Khi mua giày khách hàng thường quan tâm đến yếu tố sau: kiểu dáng, chất lượng, giá cả, chăm sóc khách hàng, sách khuyến mãi, thuận tiện đến cửa hàng 2.2.2 Nhà cung ứng Để tiến hành sản xuất sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho thị trường cần phải có yếu tố đầu vào Nhằm đảm bảo tiêu chuẩn đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, Biti’s triển khai hợp tác kinh doanh với nhà cung cấp nước chuyên sản xuất nguyên vật liệu dây quai lưới, Si Pu, da, khoen khóa nhựa, nút tán, nylon viền, kaki, đế, cao su,… Biti’s có nhu cầu nguyên vật liệu với quy mô sản xuất lớn nhiên nguyên vật liệu hạn chế, doanh nghiệp có sản xuất khơng đảm bảo yêu cầu mà Biti’s đặt Vậy nên có tới 60% nguyên liệu nhập từ châu Á Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, lại 40% lấy từ nước Với phương châm xem nhà cung cấp bạn đối tác “ Hợp tác chia sẻ lợi nhuận”, Biti’s mang đến cho nhà cung cấp sách hội kinh doanh tốt 2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh 2.2.3.1 Cạnh tranh thương hiệu 21 0 ... kinh doanh Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể đặt sau : 2.2.1 Tổng quan công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên 2.2.2 Phân tích yếu tố môi trường. .. ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 10 2.1 Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới công ty .10 2.1.1 Môi trường nhân học 10 2.1.2 Mơi trường. .. TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Tổng quan công ty Hình 1: Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Nguồn: từ website Biti’s)  Tên doanh nghiệp: Công