Nâng cao kĩ năng ứng phó với nạn bắt nạt trực tuyến cho sinh viên trên địa bàn Hà Nội

Bài viết Nâng cao kĩ năng ứng phó với nạn bắt nạt trực tuyến cho sinh viên trên địa bàn Hà Nội đưa ra những kĩ năng ứng phó với nạn bắt nạt trực tuyến cho sinh viên trên địa bàn Hà Nội nhằm góp tiếng nói vào việc xây dựng một văn hóa ứng xử văn minh trên mạng xã hội.

TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 64/2022 49 NÂNG CAO KĨ NĂNG ỨNG PHÓ VỚI NẠN BẮT NẠT TRỰC TUYẾN CHO SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Nguyễn Minh Hồng, Vũ Thuỳ Linh Đại học Thủ đô Hà Nội Tóm tắt: Bắt nạt trực tuyến – vấn nạn thời công nghệ số vấn đề xảy nhiều quốc gia giới, có Việt Nam Đây hành động đa số thiếu niên, học sinh, sinh viên sử dụng Internet phương tiện công nghệ, với hành vi như: nói xấu, miệt thị ngoại hình, hay bình luận cơng kích người khác mạng xã hội Bắt nạt trực tuyến gây hậu nghiêm trọng mặt tâm lý trẻ em, học sinh, sinh viên, gây trầm cảm chí tìm đến chết Từ thực trạng thấy việc giáo dục đạo đức hay văn hóa ứng xử mạng cho sinh viên cần đặt lên hàng đầu, nhằm giúp niên Việt Nam nói chung, sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng có hiểu biết đắn nâng cao kỹ ứng phó với nạn bắt nạt trực tuyến để ngăn chặn hành vi sai trái Với ý nghĩa đó, viết chúng tơi đưa kĩ ứng phó với nạn bắt nạt trực tuyến cho sinh viên địa bàn Hà Nội nhằm góp tiếng nói vào việc xây dựng văn hóa ứng xử văn minh mạng xã hội Từ khóa: bắt nạt trực tuyến, sinh viên, kỹ ứng phó, văn hố ứng xử mạng Nhận ngày 19.7.2022; gửi phản biện, chỉnh sửa, duyệt đăng ngày 26.9.2022 Liên hệ tác giả: Nguyễn Minh Hồng; Email: nmhong@daihocthudo.edu.vn MỞ ĐẦU Internet bắt đầu xuất vào năm 1974 thực bùng nổ vào kỷ 21 Cùng với xuất internet phát triển vượt bậc khoa học công nghệ, kết tạo tảng mạng xã hội gắn kết tất người Mạng xã hội bị giới hạn lãnh thổ, vị trí địa lý đề cao tính riêng tư người dùng nên ưa chuộng Hiện nay, mạng xã hội phát triển với tốc độ chóng mặt, bên cạnh mặt tích cực, mạng xã hội cịn kéo theo vô số hệ lụy tiêu cực nghiêm trọng đặc biệt cách ứng xử với đời sống thực Bắt nạt vấn nạn trường học Tuy nhiên, năm gần hình thức bắt nạt gọi bắt nạt trực tuyến trở thành vấn đề đáng lo ngại Thay bắt nạt diễn trực tiếp trường, học sinh, sinh viên bắt đầu sử dụng phương tiện cơng nghệ máy tính, điện thoại di động để bắt nạt lẫn Bắt nạt trực tuyến hình thức để lai hậu nghiêm trọng so với hình thức bắt nạt, bạo 50 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI lực học đường khác Kết khảo sát cho thấy có đến 1/3 thiếu niên 30 quốc gia giới nạn nhân bị bắt nạt mạng Trung bình em lại có học sinh bỏ học điều Đây kết khảo sát Quỹ Nhi đồng LHQ (UNICEF) Đại diện đặc biệt Tổng Thư ký LHQ thực với tham gia 170.000 em độ tuổi 13 - 24 giới Những hành động bắt nạt mạng gây nên tâm lý vô ức chế hoảng loạn cho nạn nhân, khiến nhiều em tìm cách tự sát khơng thể trao đổi với Tại nhiều nước giới, có Việt Nam bắt nạt trực tuyến xem vấn đề đáng báo động Số lượng học sinh, đặc biệt sinh viên nạn nhân bắt nạt trực tuyến có xu hướng tăng lên Và hậu để lại khơng vết thương thân thể bắt nạt học đường thơng thường, tác động đến mối quan hệ xã hội, học tập, gây tổn thương tâm lí, tinh thần, nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính mạng sinh viên Tuy nhiên, tác động tiêu cực bắt nạt trực tuyến giảm nhẹ đến mức độ cách áp dụng kỹ ứng phó Một số nghiên cứu giới việc đưa kỹ để giáo dục sinh viên cách ứng phó với bắt nạt trực tuyến cách giúp sinh viên có kỹ ứng phó hiệu Việc tìm hiểu kỹ ứng phó với bắt nạt trực tuyến có ý nghĩa quan trọng, góp phần đưa giải pháp cụ thể để nâng cao hiểu biết sinh viên vấn đề NỘI DUNG 2.1 Bắt nạt trực tuyến hình thức bắt nạt trực tuyến sinh viên 2.1.1 Khái niệm bắt nạt trực tuyến Bắt nạt trực tuyến (BNTT) khái niệm biết đến với nhiều tên gọi khác Trong nghiên cứu BNTT, nhà nghiên cứu sử dụng khái niệm quấy rối mạng (online harassment), hay quấy rối trực tuyến (cyber-harrassment) Bill Belsey (2005), người đưa cách khái quát khái niệm này, ông cho rằng: “bắt nạt trực tuyến” (cyberbullying) sử dụng thông tin kết nối công nghệ thông tin thư điện tử, điện thoại di động hay tin nhắn văn bản, trang web cá nhân với dự định làm hại đến danh dự cách cố ý, lặp lặp lại, hành vi mang tính thù địch cá nhân hay nhóm (Belsey, B.2005) Quỹ Nhi đồng Liên Hiệp Quốc (UNICEF) định nghĩa bắt nạt mạng "bắt nạt sử dụng công nghệ kỹ thuật số" "diễn mạng xã hội, tảng nhắn tin, tảng trò chơi điện thoại di động Đó hành vi lặp lặp lại, nhằm mục đích gây sợ hãi, tức giận làm xấu hổ người bị nhắm tới" Trong Bullying the Schoolyard (Hinduja& & Patchin), đe dọa trực tuyến hiểu hành vi cố ý lặp lặp lại thơng qua việc sử dụng máy tính, điện thoại di động thiết bị điện tử khác nhằm gây hại cho người khác Có thể thấy bắt nạt trực tuyến có điểm khác so với bắt nạt trực tiếp truyền thống Hiện tượng xảy thông qua việc sử dụng thiết bị công nghệ điện thoại hay internet Bắt nạt trực tuyến có tính chất xảy lặp lặp lại bắt nạt truyền thống Môi trường mạng internet giúp thủ phạm dễ dàng thực hành vi 24/7 Như rút khái niệm bắt nạt trực tuyến hình thức băt nạt gián tiếp, xảy người nhóm người (thủ phạm) thực hành vi bắt nạt thông qua thiết bị TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 64/2022 51 điện tử internet dẫn đến việc làm tổn thương tinh thần, tâm lý người khác (nạn nhân) cách có chủ ý, lặp lặp lại có thái độ đe dọa thù địch 2.1.2 Các hình thức bắt nạt trực tuyến sinh viên Theo thống kê có nhiều hình thức bắt nạt trực tuyến khác Các hình thức bắt nạt trực tuyến sinh viên bao gồm: gửi tin nhắn điện tử, email, đe dọa, tung tin đồn, hình ảnh, video (Nguyễn Phương Hồng Ngọc, Trần Văn Công, 2016) phần lớn hành vi bắt nạt trực tuyến thuộc năm loại hình thức phổ biến sau đây: Thứ nhất, hình thức quấy rối: Đây hình thức thử phạm sử dụng tin nhắn văn để quấy rối, đe dọa gây bối rối cho người khác Thủ phạm đăng tin đồn, đe dọa thông tin đáng xấu hổ sinh viên mạng xã hội, trang web Zalo, Facebook,…Tham gia vào chiến văn công văn bản, xảy kẻ bắt nạt băng vào nạn nhân gửi hàng ngàn văn Những công không gây đau khổ tình cảm mà cịn tạo hóa đơn điện thoại di động lớn Thứ hai, mạo danh: Với hình thức bắt nạt trực tuyến thủ phạm lấy cắp mật sinh viên trò chuyện với người khác để giả vờ làm nạn nhân Kẻ bắt nạt nói điều có ý xúc phạm chọc giận bạn bè, người quen sinh viên Thậm chí, kẻ mạo danh lợi dụng lòng tin bạn bè người thân nạn nhân để lừa gạt vay tiền, mua bán bất hợp pháp,… Kẻ mạo danh đóng giả làm nạn nhân đăng phòng chat kẻ quấy rối trẻ em biết, nhóm ghét trang web hẹn hị Kẻ bắt nạt chí cung cấp thơng tin cá nhân sinh viên để khuyến khích người nhóm liên lạc làm phiền tới nạn nhân Kẻ mạo danh ăn cắp tên, hình ảnh giống nạn nhân, sau đăng hình ảnh phản cảm, thơng tin xun tạc sai thật hoăc nhận xét thô lỗ gây tổn thương cho người khác Hoặc thủ phạm thiết lập tài khoản trang mạng xã hội đăng lên làm nạn nhân nói điều có ý nghĩa, gây tổn thương xúc phạm trực tuyến Hình ảnh thực tế nạn nhân sử dụng để làm cho tài khoản trơng thật Thứ ba, sử dụng hình ảnh: Là hình thức thủ phạm đe dọa chia sẻ ảnh đáng xấu hổ sinh viên cách để kiểm soát tống tiền nạn nhân Đăng ảnh khỏa thân trang chia sẻ ảnh cho Internet để xem tải xuống Hoặc chụp ảnh khỏa thân, hình ảnh xuống cấp nạn nhân phịng thay đồ, phịng tắm mà khơng cho phép Thủ phạm gửi email hàng loạt tin nhắn văn bao gồm ảnh khỏa thân xuống cấp sinh viên ảnh gửi đi, khơng có cách để kiểm sốt Các ảnh phân phối cho hàng trăm người vài Thứ tư, tham gia vào video làm xấu hổ người khác Sử dụng điện thoại để quay video sau chia sẻ vụ bắt nạt, bao gồm nhiều người có hành động tát, đánh, đá đấm hay xúc phạm nạn nhân Chia sẻ video qua E-mail hàng loạt nhắn tin văn để làm nhục làm xấu hổ nạn nhân Tải xuống video điều nhục nhã đăng lên YouTube phép khán giả lớn xem vụ việc Thứ năm, tạo trang web, blog, thăm dò ý kiến: Phát triển trang web với thông tin nhục nhã, xấu hổ xúc phạm nạn nhân Đăng thơng tin cá nhân hình ảnh sinh viên lên 52 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ HÀ NỘI trang web, khiến nạn nhân có nguy bị kẻ săn mồi liên lạc, tìm kiếm Đăng bình luận thơ lỗ, có ý nghĩa xúc phạm nạn nhân thơng qua tùy chọn trị chuyện trang web chơi trò chơi αnạn nhân điều khiển máy tính họ từ xa 2.2 Thực trạng bắt nạt trực tuyến sinh viên địa bàn Hà Nội Để điều tra thực trạng sinh viên ứng phó với bắt nạt trực tuyến, chúng tơi sử dụng thang đo BNTT xây dựng viết “ Xây dựng thang đo bắt nạt trực tuyến cho học sinh Việt Nam” tác giả Nguyễn văn Công cộng (2015) (với độ tin cậy cao 𝛼 = 0.93) Cụ thể sau: Theo kết nghiên cứu trường Đại học Giáo dục, thực trạng bắt nạt trực tuyến sinh viên với 864 sinh viên địa bàn tỉnh Hà Nội, Nghệ An, Thanh Hóa cho thấy, có 30,6% sinh viên bị bắt nạt trực tuyến hành vi mức lần trở lên có đến 26,7% học sinh có hành vi bắt nạt người khác trực tuyến hành vi mức hai lần trở lên với hành vi bắt nạt thường thấy gửi bình luận đe dọa, gây tổn thương thơng qua email tin nhắn; gửi tin nhắn đe dọa, gây tổn thương; gây hiểu lầm cách giả vờ người giới tính khác; chế nhạo bình luận nhóm, diễn đàn; chế nhạo người khác nhóm diễn đàn,… "Mức độ bắt nạt bị bắt nạt trực tuyến sinh viên nhiều so với THPT THCS Sinh viên bắt nạt/bị bắt nạt trực tuyến nhiều tỉ lệ thuận với thời gian sử dụng internet Số lượng sinh viên bị bắt nạt trực tuyến nhiều mạng xã hội Facebook, Twitter,… sau ứng dụng Zalo, Viber,… đến trạng chia sẻ hình ảnh, video clip Youtube hay Instagram,… qua thư điện tử Gmail"- PGS Trần Thanh Nam phát biểu Vào ngày 2/1/2019, Hội thảo khoa học Chương trình phịng ngừa can thiệp bắt nạt trực tuyến dựa vào trường học nhóm nghiên cứu Đại học Giáo dục (Đại học Quốc gia Hà Nội) công bố kết nghiên cứu hình thức bạo lực học đường, gọi bắt nạt trực tuyến môi trường giáo dục Kết nghiên cứu cho thấy có tới gần 31% tổng số học sinh THCS THPT Việt Nam nạn nhân bắt nạt trực tuyến hành vi từ lần trở lên; 26,7% học sinh có hành vi bắt nạt người khác trực tuyến từ lần trở lên Để củng cố thêm kết thực trạng bắt nạt trực tuyến, tác giả tiến hành khảo sát 163 sinh viên địa bàn Hà Nội thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi, kết có tới 100 sinh viên (chiếm 61.35%) sinh viên tham gia vào bắt nạt trực tuyến Cụ thể: có 28 sinh viên (chiếm 13.3%) thủ phạm bắt nạt trực tuyến, 50 sinh viên (chiếm 30.7%) vừa nạn nhân vừa thủ phạm bắt nạt trực tuyến, có 63 sinh viên (chiếm 38.7%) hỏi không tham gia vào bắt nạt trực tuyến Bảng Thực trạng bắt nạt trực tuyến Sinh viên địa bàn Hà Nội Mức độ BNTT sinh viên Thủ phạm BNTT Vừa nạn nhân vừa thủ phạm BNTT Không tham gia BNTT Số lượng (Sinh viên) 28 50 63 Tỉ lệ (%) 13.3 30.7g ảnh giả lên internet 0.06 0.36 Lấy trộm tên tài khoản mật E-mail Facebook chặn người sở hữu tài sản không cho truy cập 0.06 0.25 Lấy trộm thơng tin từ máy tính ( ví dụ tập tin (file), địa thư điện tử (E-mail), hình ảnh, tin nhắn thơng tin Facebook 0.07 0.37 Lấy trộm tin truy cập email Facebook đọc email riêng tư người khác 0.11 0.46 Gửi bình luận đe dọa, gây tổn thương thông qua email tin nhắn 0.12 0.48 Đe dọa người khác nhóm diễn đàn mạng 0.18 0,56 TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 64/2022 55 Xúc phạm người khác nhóm diễn đàn mạng (ví dụ Facebook, Zalo,…) 0.28 0.74 Loại bỏ người khác nhóm diễn đàn mạng cách chặn bình luận họ xóa họ khỏi nhóm 0.30 0.66 Đe dọa người khác nhóm diễn đàn mạng 0.36 0.80 Gây hiểu lầm cách giả vờ người giới tính khác (nam/nữ) 0.39 0.82 Chia sẻ hội thoại riêng tư internet mà người khác 0.44 0.75 Đăng tải công khai ảnh gây xấu hổ mà không phép 0.58 1.07 2.3 Nguyên nhân khiến sinh viên trở thành nạn nhân bắt nạt trực tuyến Chưa có nhiều nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến BNTT Để tìm hiểu sâu vấn đề này, tác giả tiến hành tìm hiểu số nguyên nhân có ảnh hướng đến việc hình thành hành vi BNTT Tác giả đưa câu hỏi: “Theo bạn, nguyên nhân dễ dấn đến bắt nạt trực tuyến?”, kết thu sau: Bảng Nguyên nhân khiến người có hành vi BNTT Nguyên nhân dẫn đến de dọa trực tuyến STT Tỉ lệ % Học lực 3.6 Giới tính 2.3 Kẻ BNTT cảm thấy buồn chán nên tìm kiếm giải trí 25.7 Áp lực hịa nhập vào đám đơng 2.1 Kẻ BNTT coi biểu địa vị xã hội 20.5 Trả thù 30.2 Kẻ BNTT nghĩ tất người làm điều 7.2 Chênh lệch tuổi tác 1.5 Kẻ BNTT tin nạn nhân đáng bị 6.9 Từ kết khảo sát ta thấy, nguyên nhân phải kể đến hành vi bắt nạt trực tuyến thúc đẩy trả thù Khi người bị bắt nạt, họ thường tìm cách trả thù thay đối phó với tình theo cách lành mạnh Động lực cho nạn nhân bị bắt nạt để trả thù cho nỗi đau mà họ trải qua Bằng cách đe doạ trực tuyến người khác, họ cảm thấy nhẹ nhõm họ thấy việc làm 56 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ HÀ NỘI hồn tồn bình thường giống ăn miếng trả miếng Nguyên nhân kẻ bắt nạt trực tuyến cảm thấy buồn chán nên Internet trở thành nguồn giải trí họ Đôi chúng dùng đến việc đe doạ trực tuyến để thêm chút hứng thú niềm vui cho sống thêm kịch tính Ngồi ra, kẻ bắt nạt trực tuyến chọn cơng sinh viên nghĩ sinh viên phần lớn em rời quê lên thành phố học tập thiếu quan tâm giám sát từ gia đình Do đó, sinh viên dễ nạn nhân bắt nạt trực tuyến Ngoài ra, kẻ bắt nạt trực tuyến nghĩ việc bắt nạt người khác biểu địa vị xã hội Họ sử dụng Internet để trì hành vi gây hấn với sinh viên Họ lan truyền tin đồn chí tẩy chay nạn nhân sinh viên thơng qua đe doạ trực tuyến Thậm chí để cạnh tranh thành tích, số sinh viên sẵn sàng đe doạ trực tuyến để làm giảm địa vị xã hội, thành tích, vị trí trường bạn mình,… Một vài ví dụ thường gặp trường học như: sinh viên xấu tính bị đe doạ trực tuyến nhóm sinh viên vơ danh Hoặc bạn sinh viên nữ đe doạ bạn gái khác tin bạn nữ đánh cắp bạn trai mình,… Mặt khác, thiếu đồng cảm nguyên nhân nạn bắt nạt trực tuyến Hầu hết niên mạng tin bắt nạt trực tuyến vấn đề lớn Bởi vậy, chúng không nhìn thấy nỗi đau mà chúng gây ra, chúng cảm thấy khơng hối hận hành động Trên thực tế, số nghiên cứu phát số lượng lớn sinh viên tham gia bắt nạt trực tuyến nói khơng cảm thấy cho nạn nhân sau bắt nạt trực tuyến Thay vào đó, bắt nạt trực tuyến làm cho chúng cảm thấy hài hước, phổ biến mạnh mẽ Vì thiếu đồng cảm mà phần lớn nạn nhân bắt nạt trực tuyến lại quay trả thù thực lại hành vi bắt nạt người khác Một nguyên nhân chối cãi gia tăng quấy rối này, gia tăng mạng xã hội dễ dàng truy cập mà không giới hạn độ tuổi Việc truy cập dễ dàng gây khó kiểm sốt phụ huynh giáo viên tình này, điều làm phức tạp việc phát đe doạ trực tuyến thay bắt nạt bắt nạt, quan sát dễ dàng Có thể thấy bắt nạt trực tuyến sinh viên trường học ngun nhân khơng phải tuổi tác, giới tính hay học lực trường mà nguyên nhân chủ yếu do: “Kẻ bắt nạt trưc tuyến cảm thấy buồn chán nên tìm kiếm giải trí” (25.7%), “Kẻ bắt nạt trưc tuyến coi biểu địa vị xã hội” (20.5%), “Trả thù”(30.2%) 2.4 Ảnh hưởng bắt nạt trực tuyến đến tâm lý sinh viên Bắt nạt truyền thống hay đe doạ trực tuyến gây đau khổ cảm xúc tâm lý sinh viên Trong thực tế, giống nạn nhân khác bắt nạt, sinh viên bị bắt nạt trực tuyến thường phải trải qua lo lắng, sợ hãi, chí trầm cảm Những sinh viên địa bàn Hà Nội tham gia khảo sát thực trạng bắt nạt trực tuyến cho biết họ cảm thấy dễ bị tổn thương bất lực (94%), sinh viên bị đe doạ trực tuyến thường cảm thấy bất an Kẻ bắt nạt bắt nạt sinh viên thơng qua máy tính điện thoại di động lúc ngày Nhiều sinh viên cảm thấy bị bắt nạt khắp nơi Ngồi ra, kẻ bắt nạt ẩn danh, điều làm tăng cảm giác sợ hãi a Ảnh hưởng đến tâm lý TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 64/2022 57 Khi bị đe doạ trực tuyến, viết, tin nhắn văn nhạy cảm chia sẻ với nhiều người Việc có nhiều người biết thơng tin nhạy cảm sinh viên dẫn đến cảm giác người bị sỉ nhục dội Điều khiến sinh viên bị đe doạ trực tuyến tức giận xảy với họ Kết là, em âm mưu trả thù tham gia trả thù (chiếm 80.7%) Cách tiếp cận nguy hiểm khiến sinh viên bị vào vịng xoáy bắt nạt trực tuyến Bắt nạt mạng khiến sinh viên bị loại trừ bị tẩy chay khơng mạng xã hội mà cịn đời thực Khi bị bắt nạt phần lớn sinh viên chọn giải pháp tắt máy tính tắt điện thoại di động Nhưng điện thoại máy tính cách quan trọng để em giao tiếp với người khác Nếu chọn cách sinh viên dễ bị lập Khơng sinh viên cảm thấy không hứng thú trường: Các sinh viên bị đe doạ trực tuyến thường có tỷ lệ vắng mặt trường cao nhiều so với sinh viên không bị bắt nạt Họ trốn học để tránh phải đối mặt với người bắt nạt em em xấu hổ bị sỉ nhục tin nhắn chia sẻ Điểm số sinh viên bị ảnh hưởng, em cảm thấy khó tập trung học tập lo lắng căng thẳng b Ảnh hưởng đến sức khỏe tính mạng Trong số trường hợp sinh viên xuất trầm cảm hay tệ có suy nghĩ tự tử Mới đây, vào tháng 3-2018, dư luận xã hội khơng khỏi bàng hồng vụ việc nữ sinh H.T.L (học sinh lớp 11, Trường THPT Nguyễn Đức Mậu, huyện Quỳnh Lưu, Nghệ An) tự tử ao nhà, để lại thư với nội dung “con xin lỗi bố mẹ” Đáng ý, nguyên nhân dẫn đến chết đau lòng H.T.L cho clip ghi lại cảnh L bạn trai lớp hôn bị phát tán mạng xã hội thu hút hàng triệu lượt xem kèm theo nhiều bình luận ác ý Hay việc xảy cách gần năm người dân xã Hương Ngải (Thạch Thất, Hà Nội) xót xa trước chết đầy tức tưởi, oan uổng nữ sinh tên L trường THPT Hai Bà Trưng vừa học hết lớp 12 uống thuốc diệt cỏ tự tử Câu chuyện xuất phát từ việc số bạn nam lớp ghép ảnh chân dung L vào hình nhạy cảm đưa lên mạng Facebook nên lớp xem Thấy vậy, số bạn trêu đùa, chọc ghẹo Không chịu lời trêu chọc ác ý bạn bè, L uống thuốc diệt cỏ Mặc dù bác sĩ bệnh viện Bạch Mai hết lòng cứu chữa, lượng thuốc diệt cỏ vào thể nhiều nên L đau đớn, xót xa gia đình 2.5 Nâng cao kỹ ứng phó với bắt nạt trực tuyến cho sinh viên địa bàn Hà Nội Khi phương tiện truyền thông xã hội trở thành phương thức giao tiếp ưu tiên cho thiếu niên, có gia tăng đáng ý số lượng trường hợp đe doạ trực tuyến báo cáo Và có lẽ chí cịn nhiều thứ khơng báo cáo Do đó, điều quan trọng thân sinh viên phải có kĩ ứng phó với cố đe doạ trực tuyến Trong tình khác nhau, giúp có số hướng dẫn chung cách xử lý đe doạ trực tuyến quan trọng giúp thân vượt qua bắt nạt Thực tế, có nhiều biện pháp đưa để giúp sinh viên bị bắt nạt trực tuyến có giải pháp, kỹ ứng phó như: nhóm ứng phó cách chia sẻ với người khác, ứng phó suy nghĩ nhận thức, ứng phó cách trả đũa, ứng phó cách né tránh (Phạm Thị Thu Ba, Trần Quỳnh Anh, 2016) Việc đưa kỹ ứng phó, học để giáo dục sinh viên địa bàn Hà 58 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI Nội cách ứng phó với bắt nạt trực tuyến xem cách để sinh viên áp dụng ứng phó cách hiệu Dưới điều hàng đầu nạn nhân bắt nạt trực tuyến nên làm phải đối mặt với đe doạ trực tuyến Thứ nhất, giải pháp tâm lý Mục đích giải pháp nhằm trấn an tâm lí sinh viên bị bắt nạt trực tuyến Bất kể gặp khó khăn trở ngại sống cần giữ tâm lí bình tĩnh, vững vàng dễ dàng vượt qua thử thách Cách tiến hành: Giữ tâm lý bình tĩnh, khơng nên phản hồi kẻ xấu Cách tốt để đối phó với đe doạ trực tuyến bỏ qua đăng, nhận xét, văn gọi Mặc dù khó để kiềm chế khơng trả lời điều khơng thật, tốt nên dừng lại báo cáo cố cho phụ huynh người lớn đáng tin cậy thay thế.Khi bắt nạt trực tuyến xảy ra, không nên lao trận đấu la hét, với lời tức giận buộc tội Bởi điều làm cho kẻ xấu kích động hăng Hãy nhớ rằng, phản hồi cho phép tình hình leo thang, không giải vấn đề mà làm cho diễn biến việc theo chiều hứng xấu Điều kiện thực giải pháp là: sinh viên bị bắt nạt trực tuyến phải thực bình tĩnh, khơng hoảng loạn để tìm giải pháp hữu hiệu giải vấn đề gặp phải Thứ hai, phản hồi với kẻ bắt nạt trực tuyến Mục đích kẻ bắt nạt trực tuyến biết hành vi xấu xa, khơng có đạo đức chúng bị bạn phát để chúng dừng hành vi lại Cách tiến hành: Yêu cầu kẻ bắt nạt trực tuyến dừng hành vi bắt nạt: Bình tĩnh thân bị xúc phạm Nếu họ không dừng hành vi bắt nạt, hủy tài khoản mạng xã hội bao gồm Twitter, Instagram Facebook mở tài khoản Nếu việc đe doạ trực tuyến xảy qua điện thoại di động, thay đổi số điện thoại bạn nhận số khơng cơng khai Sau đó, chặn kẻ đe doạ trực tuyến từ trang web mạng xã hội mới, tài khoản email, tin nhắn tức thời điện thoại di động bạn Điều quan trọng làm cho khó khăn cho kẻ đe dọa trực tuyến để liên lạc với bạn Điều kiện thực giải pháp: Việc làm vô đơn giản, dễ dàng nhanh chóng với vài thao tác, cách có tác dụng tức thời, giúp cho sinh viên bị bắt nạt tạm thời ngăn chặn hành vi thủ phạm Thứ ba, báo cáo đe doạ trực tuyến với hiệu trưởng trường bạn với cảnh sát mối đe dọa Mục đích: Các mối đe dọa chết, mối đe dọa bạo lực thể xác, dấu hiệu rình rập chí đề xuất để tự sát cần báo cáo để nhà trường, quan chức vào kịp thời bảo vệ người bị bắt nạt trực tuyến Báo cáo cố đặc biệt quan trọng việc đe doạ trực tuyến xảy sân trường Cách tiến hành: In giữ tất hành vi đe doạ trực tuyến Lưu tất thư, nhận xét đăng làm chứng Điều bao gồm email, đăng blog, đăng TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 64/2022 59 phương tiện truyền thông xã hội, tweet, tin nhắn văn bản, v.v Mặc dù phản ứng sinh viên bị bắt nạt trực tuyến xóa tất thứ, khơng có chứng bạn khơng có chứng đe doạ trực tuyến Sau chứng thu thập bạn nói chuyện với nhà trường cảnh sát, bạn xóa bình luận Bạn nên báo cáo hành vi quấy rối tiếp tục khoảng thời gian dài thư từ bao gồm quấy rối dựa chủng tộc, tôn giáo khuyết tật Cảnh sát giải cố kịp thời.Hơn nữa, việc đe doạ trực tuyến xảy ngồi khn viên trường, sinh viên vẫn thảo luận trường.Ví dụ, nhiều lần họ đọc viết Facebook Instagram Sau đó, họ sử dụng thơng tin làm đạn dược để tham gia vào việc bắt nạt bổ sung trường bao gồm gọi điện thoại, xâm lược quan hệ tẩy chay Điều kiện thực giải pháp: Khi báo cáo đe doạ trực tuyến với trường học, bao gồm mẩu tin, tin nhắn văn bản, đăng thư từ khác cho tệp họ Hãy chắn để giữ cho tốt Nếu khu học chánh bạn không muốn trả lời đe doạ trực tuyến, xem xét liên hệ với cảnh sát để gửi báo cáo Thứ tư, báo cáo đe doạ trực tuyến với trang web truyền thông xã hội Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) bạn Cách tiến hành: Khi đe doạ trực tuyến xảy tài khoản cá nhân bạn xảy nhà, điều quan trọng bạn chuyển tiếp đe doạ trực tuyến đến ISP bạn.Và đe doạ trực tuyến xảy trang web truyền thông xã hội, nhớ báo cáo cho họ Các trang web Instagram, Facebook Twitter điều tra khiếu nại đe doạ trực tuyến, đặc biệt liên quan đến trẻ vị thành niên Ngay đe doạ trực tuyến ẩn danh xảy tài khoản giả mạo, bạn nên báo cáo Nhiều lần, ISP, với cảnh sát, theo dõi đăng gửi tin nhắn Hãy nhớ rằng, bạn đưa đe dọa trực tuyến Nhiều lần, kẻ đe dọa trực tuyến để lại dấu vết rõ ràng chứng báo cáo cho quan chức thích hợp chặng đường dài việc chấm dứt Điều kiện thức giải pháp: sinh viên phải có hiểu biết dịch vụ, sách bảo vệ nhà mạng với người dùng Để tìm kiếm giúp đỡ, hỗ trợ kịp thời Thứ năm, tìm hỗ trợ Mục đích tìm kiếm giúp đỡ, đồng cảm, chia sẻ người khác với người bị hại Đây giải pháp đa số sinh viên tìm đến Cách tiến hành: Có thể nhờ đến giúp đỡ từ bạn bè độ tuổi này, sinh viên dễ dàng nói chuyện chia sẻ với qua trò chuyện với cá nhân với nhóm, nữa, em quan trọng mối quan hệ bạn bè, có nhiều chuyện để tâm chia sẻ với (Đinh Thị Kim Thoa, Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Trần Văn Tính, 2009) Ngồi bạn bè em tìm đến gia đình gia đình chỗ dựa vững an toàn để sinh viên tâm chia sẻ khó khăn thân, gia đình giải giúp em có cách ứng phó phù hợp Bên cạnh sinh viên tìm hỗ trợ đến từ giáo viên, hay chuyên gia tâm lý,… Điều kiện thực giải pháp: Tìm kiếm hỗ trợ từ bạn bè, người thân, giáo viên, chuyên 60 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI gia tâm lí, phải người dáng tin tưởng, có kiến thức, kinh nghiệm sống để đưa lời khuyên, giải pháp hữu ích người bị hại Thứ sáu, giải pháp nhận thức Mục đích: Nhận biết tác động đe doạ trực tuyến Từ ý thức hậu đe dọa trực tuyến để tìm giải pháp bảo vệ thân khỏi đe dọa trực tuyến Cách tiến hành: Theo dõi thay đổi hành vi thân điều quan trọng lãng thân bạn khỏi truyền thơng xã hội cách tự tìm cho niềm vui học tập sống Việc làm cho thân trở nên bận rộn cách để quên áp lực, mỏi mệt, tổn thương mà trải qua Hãy làm điều vui vẻ khuyến khích thân để có sở thích Điều quan trọng để chuyển hướng ý khỏi người khác nói làm Điều kiện thực giải pháp: Sinh viên bị lừa đảo trực tuyến trải nghiệm nhiều hiệu ứng khác bao gồm thứ từ cảm giác choáng ngợp dễ bị tổn thương đến cảm giác chán nản chí tự tử Hãy ý thức hậu việc đe doạ trực tuyến không ngại nhận giúp đỡ mà họ cần để chữa lành KẾT LUẬN Có thể nhận định hành vi bắt nạt trực tuyến sinh viên vấn đề cấp bách trở nên cấp thiết thời đại công nghệ 4.0 ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội trở thành phương thức truyền thông ưa thích thiếu niên Khi người, đặc biệt bạn trẻ giành nhiều thời gian cho mạng xã hội mà chưa có hiểu biết cần thiết hành vi bắt nạt trực tuyến Theo khảo sát có gia tăng đáng ý số lượng trường hợp đe doạ trực tuyến báo cáo Và có lẽ có nhiều việc bắt nạt trực tuyến mà khơng báo cáo Do đó, điều quan trọng thân sinh viên cần tự trang bị cho kĩ cần thiết để ứng phó với hành vi bắt nạt trực tuyến Từ thấy việc giáo dục đạo đức hay văn hóa ứng xử mạng cho niên cần đặt lên hàng đầu, nhằm giúp niên Việt Nam nói chung sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng có hiểu biết cách nhìn nhận sâu sắc sống, đồng thời nâng cao nhận thức người trẻ học tập rèn luyện mục tiêu xây dựng, phát triển đất nước tiến lên theo đường chủ nghĩa xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Thị Kim Thoa, Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Trần Văn Tính (2009), Tâm lý học phát triển, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Phương Hồng Ngọc, Trần Văn Công (2016), Hậu bắt nạt trực tuyến học sinh trung học phổ thông, kỉ yếu hội thảo quốc tế: sang chấn tâm lý hoạt động trợ giúp, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, tr.51-63, ISBN: 978-604-62-6694-5 Phạm Thị Thu Ba, Trần Quỳnh Anh (2016), “Bắt nạt qua mạng học sinh trung học phổ thông số yếu tố liên quan”, Tạp chí nghiên cứu y học, số 104 (6), tr 35- 42 TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 64/2022 61 IMPROVE ABILITY TO DEAL WITH CYBERBULLYING FOR STUDENTS IN HANOI Abstract: Cyber bullying – a modern-day digital technology issue is affecting many countries around the world including Vietnam When utilising the Internet and technical means, the majority of teenagers and students engage in behaviours such as defamation, disparaging looks (also known as body shaming) or writing offensive comments about other people on the Internet This has caused serious psychological consequences for the youngsters even to death Based on the foregoing, it is clear that online moral or cultural education for students should be highly prioritised in order to help Vietnamese youth in general, as well as students in Hanoi, have the necessary understanding and skills to deal with online bullying and thus prevent this misbehaviour With that in mind, the following article seeks to contribute to the development of a culture of civilised behaviour on social media Keywords: Cyberbullying, students, coping skills, online behaviour culture  ... độ bắt nạt bị bắt nạt trực tuyến sinh viên nhiều so với THPT THCS Sinh viên bắt nạt/ bị bắt nạt trực tuyến nhiều tỉ lệ thuận với thời gian sử dụng internet Số lượng sinh viên bị bắt nạt trực tuyến. .. trạng bắt nạt trực tuyến sinh viên với 864 sinh viên địa bàn tỉnh Hà Nội, Nghệ An, Thanh Hóa cho thấy, có 30,6% sinh viên bị bắt nạt trực tuyến hành vi mức lần trở lên có đến 26,7% học sinh có hành... THỦ ĐƠ HÀ NỘI Nội cách ứng phó với bắt nạt trực tuyến xem cách để sinh viên áp dụng ứng phó cách hiệu Dưới điều hàng đầu nạn nhân bắt nạt trực tuyến nên làm phải đối mặt với đe doạ trực tuyến