Vận dụng bảng điểm cân bằng (balanced scorecard) trong đánh giáthành quả hoạt động tại học viện ng n hàng ph n viện phú yên

Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIÊN NGÂN HÀNG VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁTHÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - PHÂN VIỆN PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIÊN NGÂN HÀNG VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - PHÂN VIỆN PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế “Vận dụng Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt động Học viện Ngân hàng – Phân viện Phú n” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Luận văn chưa công bố hình thức Tác giả Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD – BSC) 1.1 Tổng quan Bảng điểm cân (Balanced Scorecard – BSC) 1.1.1 Nguồn gốc phát triển Bảng điểm cân 1.1.2 Khái niệm Bảng điểm cân 1.1.3 Sự cần thiết phương pháp Bảng điểm cân việc đánh giá thành hoạt động .9 1.1.3.1 Hạn chế phương pháp đánh giá thành thước đo tài truyền thống .10 1.1.3.1 Sự xuất xu hướng gia tăng tài sản vơ hình 11 1.2 Các phương diện Bảng điểm cân 12 1.2.1 Phương diện tài .13 1.2.2 Phương diện hoạt động nội 19 1.2.3 Phương diện học hỏi phát triển 21 1.2.4 Tính cân mối quan hệ nhân BSC 23 1.3 Liên kết thước đo BSC với chiến lược tổ chức 24 1.3.1 Định hướng hoạt động 25 1.3.2 Liên kết với mục tiêu tài 25 1.4 Tính cấp thiết việc áp dụng Balanced Scorecard quản lý giáo dục đại học Việt Nam 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG – PHÂN VIỆN PHÚ YÊN .30 2.1 Giới thiệu Học viện Ngân hàng – Phân viện Phú Yên (gọi tắt Phân viện Phú Yên) 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Phân viện Phú Yên 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Phân viện Phú Yên 33 2.2 Thực trạng đánh giá thành hoạt động Phân viện Phú Yên .35 2.2.1 Về khía cạnh tài 36 2.2.1.1 Tình hình tài Phân viện 36 2.2.1.2 Đánh giá thành hoạt động Phân viện mặt tài 39 2.2.2 Về khía cạnh thực nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học .40 2.2.2.1 Tình hình thực nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học Phân viện 40 2.2.2.2 Đánh giá thành hoạt động Phân viện khía cạnh đào tạo nghiên cứu khoa học 48 2.2.3 Về khía cạnh tổ chức, quản lý Phân viện, phát triển nguồn nhân lực hệ thống thông tin 53 2.2.3.1 Công tác tổ chức, quản lý Phân viện, phát triển nguồn nhân lực hệ thống thông tin 53 2.2.3.2 Đánh giá thành hoạt động Phân viện khía cạnh tổ chức, quản lý; phát triển nguồn nhân lực hệ thống thông tin 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VẬN DỤNG BSC ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG – PHÂN VIỆN PHÚ YÊN .62 3.1 Quan điểm vận dụng BSC Học viện Ngân hàng – Phân viện Phú Yên .62 3.2 Giải pháp vận dụng BSC Học viện Ngân hàng – Phân viện Phú Yên 63 3.2.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn hệ thống giá trị Phân viện 63 3.2.1.1 Sứ mệnh 63 3.2.1.2 Tầm nhìn 64 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 3.2.1.3 Hệ thống giá trị 67 3.2.2 Giải pháp vận dụng phương diện BSC đánh giá thành hoạt động Phân viện Phú Yên 67 3.2.2.1 Về phương diện tài 67 3.2.2.1.1 Mục tiêu phương diện tài 67 3.2.2.1.2 Thước đo phương diện tài 68 3.2.2.2 Về phương diện học sinh – sinh viên 73 3.2.2.2.1 Mục tiêu phương diện học sinh – sinh viên 73 3.2.2.2.2 Thước đo phương diện học sinh – sinh viên 73 3.2.2.3 Về phương diện hoạt động nội 79 3.2.2.3.1 Mục tiêu phương diện hoạt động nội 79 3.2.2.3.2 Thước đo phương diện hoạt động nội 80 3.2.2.4 Về phương diện học hỏi phát triển 88 3.2.2.4.1 Mục tiêu phương diện học hỏi phát triển 88 3.2.2.4.2 Thước đo phương diện học hỏi phát triển 89 3.3 Quá trình triển khai việc vận dụng BSC Phân viện Phú Yên 94 KẾT LUẬN CHƯƠNG 97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ BSC BALANCED SCORECARD: Bảng điểm cân CB–GV Cán - Giảng viên HSSV Học sinh sinh viên NCKH Nghiên cứu khoa học SP/DV Sản phẩm/Dịch vụ SV Sinh viên Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Balanced Scorecard: chuyển tầm nhìn chiến lược thành hành động bốn phương diện Sơ đồ 1.2 Mối quan hệ mục tiêu phương diện khách hàng 16 Sơ đồ 1.3 Chu trình quy trình hoạt động kinh doanh nội 20 Sơ đồ Mối quan hệ thước đo phương diện học hỏi phát triển 23 Sơ đồ 1.5 Mối quan hệ nhân BSC 24 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Học viện Ngân hàng - Phân viện Phú Yên 35 DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Sự kết hợp khả sinh lời phân khúc thị trường 18 Bảng 2.1 Các nguồn kinh phí Phân viện từ năm 2009 đến năm 2012 38 Bảng 2.2 Chỉ tiêu tuyển sinh thực tế tuyển sinh khóa, hệ 41 Bảng 2.3 Bảng xếp loại học tập kết rèn luyện HSSV 46 Bảng 2.4 Mức học bổng khuyến khích học tập cho HSSV .46 Bảng 2.5 Số lượng đề tài nghiên cứu khoa học nghiệm thu 50 Bảng 2.6 Số liệu số lượng chất lượng đội ngũ GV hữu 54 Bảng 3.1 Tầm nhìn giai đoạn .65 Bảng 3.2 Bảng triển khai chiến lược Phân viện năm 2013 phương diện tài 71 Bảng 3.3 Bảng triển khai chiến lược Phân viện năm 2013 phương diện học sinh – sinh viên 77 Bảng 3.4 Bảng triển khai chiến lược Phân viện năm 2013 phương diện hoạt động nội 84 Bảng 3.5 Bảng triển khai chiến lược Phân viện năm 2013 phương diện học hỏi phát triển 92 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, lên kinh tế tri thức (knowledge economy) xu hướng tất yếu Trong kinh tế tri thức này, tỷ trọng tài sản vơ hình (thương hiệu, người, quan hệ, qui trình…) tổng giá trị tài sản tổ chức tăng cách đáng kể Thời đại bùng nổ thông tin với gia tăng giá trị tài sản vơ hình địi hỏi hệ thống đo lường phải cung cấp đầy đủ thông tin nguồn lực tổ chức Học viện Ngân hàng – Phân viện Phú Yên (sau gọi tắt Phân viện) đơn vị hành nghiệp trực thuộc Học viện Ngân hàng, hoạt động lĩnh vực đào tạo ngành Tài – Ngân hàng Kế toán cho tỉnh từ Quảng Trị đến Cà Mau; trước đổi hệ thống Ngân hàng kinh tế thị trường định hướng XHCN hội nhập quốc tế; công tác đào tạo Ngành nói chung Phân viện nói riêng cịn gặp nhiều khó khăn, thử thách, địi hỏi cán - giáo viên Phân viện phải phấn đấu nhiều đáp ứng yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ thời gian tới nhằm góp phần vào nghiệp đào tạo cán cho Ngành cho xã hội Nhu cầu người học thị trường lao động ngày cao với lớn mạnh không ngừng sở đào tạo đại học đặt hoạt động sở đào tạo điều kiện áp lực cạnh tranh ngày tăng Hơn nữa, hội nhập kinh tế quốc tế làm thay đổi diện mạo giáo dục nước ta Giáo dục chuyển sang kinh tế thị trường rộng bối cảnh tồn cầu hóa Các sở đào tạo nước bắt đầu hoạt động Việt Nam theo lộ trình hội nhập cam kết gia nhập WTO Việt Nam; hội lựa chọn cho người học mở rộng, không sở đào tạo nước hay nước mà sở đào tạo nước ngồi Việt Nam Nếu khơng có chiến lược phát triển mà chạy theo nhu cầu xã hội ln thay đổi sở đào tạo bị khánh kiệt khơng đủ nguồn lực để đáp ... Đ? ?NG TẠI HỌC VI? ?N NG? ?N H? ?NG – PH? ?N VI? ?N PH? ? Y? ?N .62 3.1 Quan điểm v? ?n d? ?ng BSC Học vi? ?n Ng? ?n h? ?ng – Ph? ?n vi? ?n Ph? ? Y? ?n .62 3.2 Giải ph? ?p v? ?n d? ?ng BSC Học vi? ?n Ng? ?n h? ?ng – Ph? ?n vi? ?n Ph? ? Y? ?n 63 3.2.1... Chư? ?ng 2: Thực tr? ?ng đánh giá thành hoạt đ? ?ng Học vi? ?n Ng? ?n h? ?ng – Ph? ?n vi? ?n Ph? ? Y? ?n Chư? ?ng 3: Giải ph? ?p v? ?n d? ?ng BSC để đánh giá thành hoạt đ? ?ng Học vi? ?n Ng? ?n h? ?ng – Ph? ?n vi? ?n Ph? ? Y? ?n CHƢ? ?NG. .. ĐOAN Đề tài lu? ?n v? ?n thạc sĩ kinh tế ? ?V? ?n d? ?ng B? ?ng điểm c? ?n (Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt đ? ?ng Học vi? ?n Ng? ?n h? ?ng – Ph? ?n vi? ?n Ph? ? n? ?? c? ?ng trình nghi? ?n cứu khoa học độc lập Lu? ?n văn