Liên hệ thực tiễn công tác kiểm soát quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI THẢO LUẬN LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT QTNL TẠI DOANH NGHIỆP PANDA UNIFORM Giáo viên hướng dẫn Bùi Thị Thu Hà Nhóm 7 Lớp họ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI THẢO LUẬN LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT QTNL TẠI DOANH NGHIỆP PANDA UNIFORM Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Thu Hà Nhóm : Lớp học phần :2074CEMG0111 Hà Nội, 2020 MỤC LỤC Phần 1: LỜI MỞ ĐẦU Phần 2: NỘI DUNG I Cơ sở lý thuyết Khái niệm và vai trò của kiểm soát quản trị nhân lực Phân loại kiểm soát quản trị nhân lực Nội dung kiểm soát quản trị nhân lực .6 Quy trình kiểm soát quản trị nhân lực II Liên hệ thực tiễn công tác kiếm soát quản trị nhân lực .11 Sơ lược về doanh nghiệp Panda Uniform .11 Công tác kiểm soát quản trị nhân lực tại doanh nghiệp Panda Uniform .12 Đánh giá ưu điểm, hạn chế công tác kiểm soát nhân lực tại doanh nghiệp Panda Uniform Đề xuất giải pháp 20 Phần 3: KẾT LUẬN 25 Phần 1: LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống thời đại tri thức thông tin, với đầy đủ hội thách thức Nền kinh tế tri thức lấy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố định hàng đầu, chủ yếu lực trí tuệ, lực xử lý thông tin nhằm giải sáng tạo vấn đề đặt Sự thành công kinh tế phát triển nguồn nhân lực có chất lượng mới, cần phải phát huy đào tạo tiếp tục phát triển nguồn nhân lực người Để tạo nên thành công doanh nghiệp cần liên quan đến nhiều yếu tố, đặc biệt quan trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực Việc kiểm soát quản trị nguồn nhân lực bao gồm công việc mô tả công việc, xây dựng cấu máy quản lý, vấn đề tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, việc bố trí, sử dụng đánh giá nguồn nhân lực Để cho vấn đề kiểm soát quản trị nhân lực đạt hiệu mong muốn công việc nêu cần xây dựng cách rõ ràng, thực cách đắn chặt chẽ Bất kỳ doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực việc phát triển công ty, doanh nghiệp trẻ, họ thực hoạt động kiểm soát quản trị nhân lực mang lại kết gì? Để tìm hiểu rõ vấn đề , nhóm định lựa chọn Panda Uniform - công ty trẻ thiết kế đồng phục tiến hành nghiên cứu đề tài “Liên hệ thực tiễn công tác kiểm soát quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam” Phần 2: NỘI DUNG I Cơ sở lý thuyết Khái niệm và vai trò của kiểm soát quản trị nhân lực 1.1 Khái niệm Kiểm soát quản trị nhân lực hiểu q trình bao gồm ba giai đoạn xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát, đánh giá kết hoạt động quản trị nhân lực cuối thực hoạt động điều chỉnh để đảm bảo cho kết đạt mục tiêu mong muốn xem xét điều chỉnh mục tiêu ban đầu Từ khái niệm thấy: - Thứ nhất, kiểm soát quản trị nhân lực vừa trình kiểm tra tiêu nhân lực, vừa việc theo dõi ứng xửcủa đối tượng - Thứ hai, kiểm soát quản trị nhân lực q trình có tính hai mặt, q trình thụ động trình chủ động - Thứ ba, kiểm sốt quản trị nhân lực có tham gia chủ thể kiểm soát đối tượng kiểm soát đối tượng kiểm soát với hỗ trợ phương tiện, cơng cụ - Thứ tư, kiểm sốt quản trị nhân lực trình cấu thành hai nhân tố nhận thức phản ứng chủ thể kiểm soát đối tượng kiểm soát 1.2 Vai trò Có thể đề cập tới vai trị kiểm soát quản trị nhân lực sau: - Thứ nhất, kiểm soát quản trị nhân lực nhằm dảm bảo cho kết quản trị nhân lực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp - Thứ hai, kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp thời dấu hiệu, sai lệch có để tìm phượng án phù hợp điều chỉnh - Thứ ba, kiểm soát quản trị nhân lực nhằm đảm bảo phát kịp thời dấu hiệu, sai lệch nhằm tránh lãng phí nguồn lực tổ chức/ doanh nghiệp 1.3 Nguyên tắc kiểm soát - Thứ nhất, kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tính thống mục tiêu.nguyên tác cần phải xác lập liên kết chặt chẽ tồn cơng việc kiểm sốt quản trị nhân lực, đối tượng tham gia kiểm soát quản trị nhan lực với mục tiêu kiểm soát - - - Thứ hai, kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo thừa nhận tích cực đối tượng kiểm soát Nguyên tắc cần xác lập thừa nhận đối tượng kiểm soát mục tiêu, tiêu chuẩn kiểm soát cách tích cực tránh phản ứng tiêu cực Thứ ba, kiểm soát quản trị nhân lực phải dựa mối quan hệ tốt đẹp người kiểm sốt người bị kiểm sốt.ngun tắc có hiệu cần phải hạn chế tối đa khúc mắc, mâu thuẫn người kiểm soát người bị kiểm sốt sở hiểu biết, tơn trọng chia sẻ hai bên Thứ tư, kiểm soát quản trị nhân lực phải đảm bảo tính linh hoạt Nguyên tác phải đảm bảo tuân thủ mục tiêu, xác song cần thích ứng cần thiết Phân loại kiểm soát quản trị nhân lực Căn vào thời điểm thực hoạt động quản trị nhân lực, kiểm soát chia làm loại: kiểm soát trước thực hoạt động quản trị nhân lực, kiểm soát thực hoạt động quản trị nhân lực, kiểm soát sau thực hoạt động quản trị nhân lực 2.1 Kiểm soát trước thực hoạt động quản trị nhân lực - Đây q trình kiểm sốt để thực đề tiên liệu vấn đề phát sinh từ lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch bắt đầu triển khai thực hoạt động - Mục đích: kiểm sốt tiến trình hoạch định kiểm sốt nội dung kế hoạch hoạt động 2.2 Kiểm soát thực hoạt động quản trị nhân lực - Đây kiểm sốt tiến trình triển khai kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực - Mục đích: đánh giá trình, thao tác tiến hành thực mục tiêu nhân lực đặt bối cảnh môi trường thực tế để kịp thời phát sai lệch thuộc trình tác nghiệp 2.3 Kiểm soát sau thực hoạt động quản trị nhân lực - Đây việc kiểm soát thực để đánh giá kết đạt cuối hoạt động quản trị nhân lực - Mục đích: Đánh giá việc thực mục tiêu, thành công, thất bại học kinh nghiệm hoạt động quản trị nhân lực hoàn thành - Hạn chế: độ trễ thời gian thường lớn từ cố thật xảy đến lúc phát sai sót sai lệch kết đo lường vào kế hoạch tiêu chuẩn đặt - Ưu điểm: cung cấp thông tin cần thiết cho nhà quản trị nhân lực, giúp họ điều chỉnh hoạt động hoạch định giai đoạn tiếp theo; thúc đẩy động làm việc người lao động tốt dựa việc phân tích nguyên nhân kết chu kỳ trước Nợi dung kiểm soát quản trị nhân lực 3.1 Theo cách tiếp cận trình Kiểm soát quản trị nhân lực gồm loại sau: - - - Kiểm soát hoạch định nhân lực: Đây hoạt động kiểm tra, giám sát việc thực nội dung, quy trình cơng tác hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm bảo quy trình hoạch định đảm bảo kết trình hoạch định nhân lực tương thích với chiến lược doanh nghệp giai đoạn định Kiểm soát tổ chức nhân lực: Đây hoạt đông kiểm tra giám sát với hai phần nội dung kiểm soát tổ chức máy quản trị nhân lực kiểm soát tổ chức hoạt động quản trị nhâm lực Kiểm soát tạo động lực: Góp phần phát sai lệch điều chỉnh kịp thời nhằm lơi kéo, kích thích, thúc đẩy, động viên người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, sáng tạo đạt suất chất lượng công việc 3.2 Theo cách tiếp cận tác nghiệp Kiểm soát quản trị nhân lực bao gồm: - Kiểm soát tuyển dụng nhân lực: Là việc kiểm tra, đánh giá phù hợp mục tiêu tuyển dụng nhân lực với kết đạt Hoạt động thường thực gắn với đợt tuyển dụng - - - - Kiểm sốt hoạt động bố trí, sử dụng nhân lực: Là việc kiểm tra, đánh giá phù hợp phân cơng lao động, bố trí nhân lực tính hiệu khai thác lực cửa tổ chức Kiểm soát hoạt động đào tạo phát triển nhân lực: Là việc kiểm tra, giám sát nội dung, phương pháp, hình thức, quy trình đào tạo phát triển nhân lực Kiểm soát đánh giá thực cơng việc: Là q trình kiểm tra tiêu chuẩn, tần suất, phương pháp, đối tượng đánh giá việc sử dụng kết đánh giá nhân lực với mục đích bảo đảm xác cơng việc Kiểm sốt đãi ngộ lao động: Là q trình kiểm tra, giám sát ngun tắc, sách, hình thức, kỹ thuật trả công lao động đảm bảo trả đúng, trả đủ cho người lao động Kiểm soát tổ chức, định mức lao động: Là trình kiểm tra,giám sát lực chọn phương pháp, quy trình xây dựng định mức lao động tổ chức lao động khoa học Kiểm sốt an tồn, vệ sinh lao động: Là trình kiểm tra, giám sát việc tổ chức điều kiện làm việc, mơi trường làm việc an tồn, vệ sinh nhằm đảm bảo sức khỏe, tính mạng cho người lao động Quy trình kiểm soát quản trị nhân lực Quy trình kiểm sốt hoạt động nhân lực gồm bước 4.1 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động nhân lực 4.1.1 Yêu cầu tiêu chuẩn kiểm sốt quản trị nhân lực Cơng việc cần làm thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát Đây sở để đo lường kết bao gồm tiêu chuẩn định tính, định lượng Các tiêu chuẩn phải đảm bảo yêu cầu sau: - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với mục tiêu, phải xuất phát từ mục tiêu Mục tiêu thiết lập kim nam cho hoạt động quản trị nhân lực nên để đánh giá hoạt động quản trị nhân lực phải xuất phát từ mục tiêu - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với dấu hiệu thường xuyên phải đo lường Các tiêu chuẩn kiểm sốt phải có tính phổ biến, phản ánh chất vật, việc khơng phải mang tính đối phó - Tiêu chuẩn kiểm sốt phải gắn với quan sát tổng hợp Mỗi tiêu chuẩn kiểm sốt khơng tồn độc lập mà cần đặt mối quan hệ với tiêu chuẩn khác - - Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với trách nhiệm người thực Cùng tiêu chuẩn kiểm soát người thực khác với chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn mức độ khác tiêu chuẩn khác Các tiêu chuẩn kiểm sốt phải khơng mâu thuẫn Khi có nhiều tiêu chuẩn đồng thời thực hoạt động, cần tránh tình trạng tiêu chuẩn mâu thuẫn dẫn đến việc chủ thể/ khách thể kiểm sốt khó đưa đánh giá xác 4.1.2 Tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực a Tiêu chuẩn định tính Tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn không biểu dạng số đo, phản ánh mặt thái độ, hành vi xử sự… Những số bao gồm: Thái độ làm việc nhân viên; mức độ hài lòng nhân viên, động làm việc nhân viên b Tiêu chuẩn định lượng Tiêu chuẩn định lượng số, đo lường Nó phản ánh mức độ hoàn thành kế hoạch thiết lập 4.2 Đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực 4.2.1 Yêu cầu đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực: Đo lường hoạt động quản trị nhân lực phải đáp ứng yêu cầu sau: - Kết đo lường phải hữu ích tức q trình kiểm sốt phải cho phép nhà quản trị nhân lực kiểm soát kết tổ chức hoạt động động điều chỉnh phù hợp - Kết đo lường phải đáng tin cậy Nếu tiến hành phương pháp khác lại cho kết khác khơng phải kiểm sốt đáng tin cậy - Kết đo lường không lạc hậu, phải đảm bảo tính thời gian, khơng lỗi thời Nếu sử dụng thông tin lỗi thời dẫn đến hậu tai hại - Đo lường hoạt động quản trị nhân lực phải đảm báo tính hiệu kinh tế Cần phải tìm “điểm dừng” thích hợp khoảng q nhiều q ít, tiêu chuẩn lợi ích cơng ty chi phí để có 4.2.2 Phương pháp đo lường kết hoạt động quản trị nhân lực Khi thực đo lường, doanh nghiệp thực phương pháp chủ yếu sau: - Phương pháp phân tích số liệu thống kê: dùng phương pháp cần đả - Phương pháp sử dung dấu hiệu báo trước - Phương pháp quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân - Phương pháp dự báo - Phương pháp bảng hỏi Ngoài phương pháp nêu trên, công ty thường kết hợp với phương pháp có sử dụng thiết bị theo dõi kiểm soát thẻ từ, camera, máy soi vân tay,… 4.3 Phân tích chênh lệch tiêu chuẩn kết thực quản trị nhân lực 4.3.1 Phương pháp thu thập thông tin để phân tích chênh lệch - Phương pháp sử dụng tài liệu văn Có thể sử dụng tài liệu Kế hoạch quản trị nhân lực hàng năm, báo cáo tiến độ, báo cáo sơ kết,… - Phương pháp quan sát kiện Với phương pháp này, người giám sát cần thu thập thông tin lộ có liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực - Phương pháp thảo luận nhóm Qua q trình thảo luận nhóm, đối tượng trao đổi, đóng góp ý kiến cơng việc quản trị, từ đưa ea dự báo tiến độ, kết mục tiêu,… 4.3.2 Phương pháp phân tích chênh lệch Phương pháp phân tích tương quan: sử dụng để xác định trạng thái tiêu chuẩn kiểm soát kết đạt Kết của phương pháp kết quản trị 10 2.1 Khái quát về hoạt động quản trị nhân lực ở doanh nghiệp 2.1.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Đối với hoạt động tuyển dụng Panda Uniform chia làm nhiều vị trí để tuyển dụng bao gồm vị trí nhân viên kinh doanh mảng đồng phục học sinh mảng đồng phục doanh nghiệp, vị trí Designer Marketing thay vị trí quản lý cửa hàng Đối với vị trí tuyển dụng doanh nghiệp đưa phần quan trọng mơ tả công việc, lương-thưởng quyền lợi kỹ yêu cầu công việc a Mô tả công việc Tùy thuộc vào vị trí ta có phần mơ tả cơng việc khác  Nhân viên kinh doanh: cần bạn có: - Laptop cá nhân, - Sinh năm 1997 – 2000 - u thích kinh doanh - Có trách nhiệm, nhiệt huyết cơng việc - Tìm kiếm thơng tin khách hàng, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng bạn học sinh/ sinh viên phận Đồng Phục Học Sinh, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ phận Đồng Phục Doanh Nghiệp - Giới thiệu, quảng bá, tư vấn sản phẩm, dịch vụ đồng phục công ty - Thực ký kết hợp đồng, mang lại doanh thu cho công ty Tham gia chiến lược kinh doanh, quảng cáo cho sản phẩm có, sản phẩm dự án công ty  Thực công việc liên quan theo phân cơng trưởng nhóm Quản lý cửa hàng: - Nhận khu vực, khai thác mở rộng thị trường giao - Tuyển dụng quản lý 30 - 50 CTV KINH DOANH địa bàn, định hướng hỗ trợ nhân hoàn thành mục tiêu doanh số đề 13 - Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng để giới thiệu, quảng bá, tư vấn sản phẩm, dịch vụ đồng phục công ty thực ký kết hợp đồng, mang lại doanh thu cho công ty - Xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh khu vực phụ trách theo chiến lược công ty  Desinger maketing: - Thiết kế ấn phẩm phục vụ quảng cáo online kênh truyền thông: banner, cover, inforgraphic… - Thiết kế ấn phẩm phục vụ truyền thông offline: standee, banner, voucher, …… - Thực công việc phân công thêm từ leader, trưởng phòng b Lương – thưởng quyền lợi  Nhân viên kinh doanh: - Lương thưởng xứng đáng theo lực - Mơi trường làm việc hồ đồng, nhiều hoạt động tập thể sau làm - Được thành viên đại gia đình Panda Family: động, trẻ trung, sáng tạo, nhiệt huyết - Được tham gia buổi đào tạo kiến thức, kỹ mềm tồn diện từ Team Leader, CEO cơng ty doanh nghiệp đối tác - Được tham gia hoạt động tham quan, du lịch, team buidling đội ngũ nhân 100% chiến binh - Được định hướng lộ trình phát triển nghề nghiệp, có hội thăng tiến lên vị trí cao thời gian ngắn có lực  Quản lý cửa hàng: - Mức Lương: Lương Kinh doanh + Thưởng (từ 3.000.000 - 12.000.000/tháng hưởng theo lực) 14 - Được tham gia buổi đào tạo kiến thức, kỹ mềm toàn diện từ Team Leader, CEO công ty doanh nghiệp đối tác - Được định hướng lộ trình phát triển nghề nghiệp, có hội thăng tiến cao tương lai - Môi trường làm việc hoà đồng, nhiều hoạt động tập thể sau làm - Được thành viên đại gia đình PANDA Family: động, trẻ trung, sáng tạo, nhiệt huyết.  Được tham gia hoạt động tham quan, du lịch, team building đội ngũ nhân 100% chiến binh  Desinger maketing: - Lương: Thỏa thuận - Làm việc môi trường động, sáng tạo - Tham gia buổi training, chia sẻ kiến thức từ trưởng phịng, founder cơng ty - Tham gia teambuilding, trải nghiệm, du lịch công ty - Có hội thăng tiến cơng việc c Kỹ yêu cầu  Quản lý bán hàng: - Yêu cầu: Nam/nữ từ độ 20-25 tuổi; Ưu tiên sinh viên trường Cao đẳng/ Đại học khối ngành Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh - Có khả hệ thống lập kế hoạch làm việc nhóm tốt - Kỹ giao tiếp truyền tải thông tin tốt Không sử dụng ngôn ngữ địa phương - Sử dụng thành thạo Google Driver, Facebook, Email - Thái độ làm việc trách nhiệm, chịu áp lực công việc - Tham vọng công việc, muốn thăng tiến  Desinger maketing: - Thành thạo AI kỹ với phần mềm thiết kế khác - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoạt động ngành thời trang - Có khả vẽ tay lợi 15 - Có laptop cá nhân 2.1.2 Bố trí và sử dụng nhân lực Ví dụ nhân viên kinh doanh, sau bố trí vào làm việc theo nhóm việc kiểm sốt nhân lực sau tiến hành cách áp dụng KPI KPI nhân viên kinh doanh tính sau: - ngày phải có tối thiểu 15 gọi, tuần 100 gọi với khách hàng tháng cần có đơn đặt hàng thành công tương đương vơi 30tr - Với mức độ hồn thành cơng việc nhân viên kinh doanh nhận mức lương tương ứng 80%, 100%, 120%… lương Ngồi cịn có thưởng, phạt Từ thấy lực, mức độ phù hợp với công việc nhân viên để thực đào tạo, phát triển, luân chuyển, sa thải… 2.1.3 Đào tạo và phát triển nhân lực - Ví dụ số yêu cầu lực nhân viên kinh doanh Panda uniform sau: Thái độ chuyên cần, tinh thần làm việc nhóm, kỹ đàm phán, hiểu biết thị trường, sản phẩm, động, tự tin, hiệu bán hàng… - Tổ chức buổi đào tạo kỹ năng, văn hóa doanh nghiệp, team-building… 2.1.4 Đánh giá nhân lực Ví dụ đánh giá để trả lương, thưởng đốivới nhân viên kinh doanh Panda uniform: - Diễn hàng tháng Dùng KPI để đo lường, tùy theo mức độ hoàn thành tiêu mà nhận phần trăm lương khác - Hàng tháng cá nhân, teamwork hoàn thành xuất sắc tiêu nhận danh hiệu như: nhân viên kinh doanh xuất sắc tháng, team có doanh số cao nhất… với phần thưởng kèm 16 2.2 Hoạt động Kiểm soát quản trị nhân lực tại doanh nghiệp 2.2.1 Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động QTNL a Tiêu chuẩn định tính  Thái độ làm việc nhân viên: “ Thái độ làm việc không định chất lượng hồn thành cơng việc mà cịn định thành cơng nghiệp” Nhân viên panda vậy, đội ngũ nhân viên tập trung để hồn thành cơng việc cách nhanh chất lượng Họ niềm nở, tự tin lạc quan dù gặp khó khăn họ k bỏ mà vững vàng đẻ vượt qua thử thách, gian nan công việc  Mức độ hài lòng nhân viên Nhân viên panda nhận rõ công việc mà họ làm hài lịng với cơng việc họ Mỗi mảng có cơng việc khác mảng marketing, mảng kinh doanh, mảng sản xuất, mảng thiết kế điều làm cho tất nhân viên pandan ln hứng thú có nhiệt huyết cơng việc Từng tháng dịp lễ panda ln mở vui chơi vào ngày lễ, du lịch Sapa, tổ chức bữa ăn vào cuối tháng tất nhân viên tụ họp gắn kết với giúp đỡ công việc  Động làm việc Mỗi tháng Panda ln đưa tiêu doanh số cho team team đạt mục tiêu có thưởng cịn team chưa đạt mục tiêu có hình phạt hay nhân viên làm Panda mua áo cho gia đình hay thân mức giá ưu đãi để từ là động tất người ngày nỗ lực không ngừng nghỉ để đạt thành tựu, kiế cho doanh số cao tháng 17 Ngồi panda mở rộng cho tất thành viên tự sáng tạo sáng tạo logo áo, form áo để tạo sản phẩm chất lượng, đa dạng phong phú b Tiêu chuẩn định lượng Các tiêu chuẩn định lượng vô quan trọng hoạt động kiểm soát nhân lực, tiêu phản ánh mức độ hoành thành kế hoạch thiết lập, làm để chênh lệch kết thực công tác quản trị nhân lực thực tế so với kế hoạch đặt : - Thời gian đào tạo bình quân: tuần lần - Tỷ lệ nghỉ việc: thường chiếm khoảng 50% nhân viên làm khoảng 1-2 tháng mà chưa kiếm doanh số họ tự nghỉ khoảng thời gian họ hịa nhập tốt kiếm doanh số khả thăng tiến cao - Thu nhập bình quân: 11400000đ - Tỷ lệ nam nữ: nam chiếm 60%, nữ chiếm 40% 2.2.2 Kết kiểm soát hoạt đợng QTNL Bảng kết kiểm sốt hoạt động QTNL Tuyển dụng Mức độ hài lòng Đào tạo, phát triển -Số hồ sơ/vị trí cần tuyển: bao gồm nhân viên kinh doanh, nhân viên sản xuất, nhân viên marketing, nhân viên phịng design… -Thời gian tuyển dụng bình qn/vị trí: tuyển dụng năm -Chi phí tuyển dụng bình qn/vị trí: gần -Tỷ lệ nhân viên hội nhập thành cơng: 100% -Tỷ lệ nghỉ việc: thường chiếm khoảng 50% nhân viên làm khoảng 1-2 tháng mà chưa kiếm doanh số họ tự nghỉ khoảng thời gian họ hịa nhập tốt kiếm doanh số khả thăng tiến cao -Tỷ lệ hài lòng: hài lòng 100% -Tỷ lệ vòng đời nhân viên: 1-2 năm -Tỷ lệ nhân viên muộn:chiếm 60% nhân viên muốn lại làm thêm để kiếm thêm doanh số -Thời gian đào tạo bình quân: tuần lần -Ngân sách đào tạo bình quân: chiếm khoảng 20% -Tỷ lệ thăng tiến: chiếm 1/10 tính khoảng 10 người năm có người thăng tiến 18 -Tỷ lệ luân chuyển: thường chiếm khoảng 10% -Tỷ lệ nhân viên đào tạo: 100% -Tỷ lệ hài lòng đào tạo: 100% -Chi phí đào tạo nhân viên: chiếm 10% ngân sách -Tỷ lệ nhân viên khơng hồng thành nhiệm vụ: Đầu tháng team đưa doanh số định cuối tháng không đạt doanh số xem team chưa hồn thành nhiệm vụ giao( thường chiếm 25% nhân viên Đánh giá cơng khơng hồnh thành nhiêm vụ giao) việc -Tỷ lệ nhân viên vi phạm nội quy lao động: khơng có -Tỷ lệ thu nhập gắn với đánh giá hòan thành nhiêm vụ: nhân viên hồn thành nhiệm vụ thưởng 10% tổng doanh số, nhân viên khơng hồn thành bị phạt cảnh cáo Đãi ngộ nhân lực Các số khác -Thu nhập bình quân: 11400000đ -Thu nhập theo chức danh: tùy theo chức danh doanh số đạt -Mức tăng lương bình quân: dành cho từ nhân viên lên leader cộng thêm 5% tổng cộng 15% cho tổng số đơn -Tỷ lệ bình qn nhân viên tăng lương: ít, thường lên leader tăn thêm 1% -Phụ cấp bình quân nhân viên/năm: 1000000đ -Các khoản đãi ngộ khác: du lịch, nghỉ mát, team building, hoạt động vui chơi vào ngày lễ… -Tỷ lệ nam nữ: nam chiếm 60%, nữ chiếm 40% -Tháp tuổi bình quân: 20,3 tuổi -Trình độ học vấn: tốt nghiệp từ THPT, sinh viên học đại học 2.2.3 Chênh lệnh giữa tiêu chuẩn và kết quả thực hiện QTNL 2.2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin để phân tích chênh lệch - Phương pháp sử dụng tài liệu văn bản: Ban giám đốc phận quản trị nhân lực Panda sử dụng tài liệu văn như: kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, kế hoạch thực đánh giá công việc báo cáo tiến độ, sơ kết, tổng kết hoạt động quản trị nhân lực diễn để làm rõ tiến độ thực hoạt động quản trị nhân lực để so sánh với tiêu chuẩn đặt nhằm phát chênh lệch giai đoạn định 19 - Phương pháp quan sát kiện: Các leader, ban phụ trách tuyển dụng Panda thường xuyên quan sát nhân viên xem nhân viên có thái độ nghiêm túc khơng, có hay nói chuyện riêng buổi hội thảo giới thiệu lịch sử phát triển văn hóa cơng ty hay khơng Bên cạnh đó, leader team quan sát kĩ thành viên mình, ( đặt biệt thành viên mới) để xem tinh thần, thái độ độ hiệu công việc Từ sử dụng kiện để báo cáo chênh lệch kết hội nhập nhân viên với kế hoạch, tiêu chuẩn đặt - Phương pháp thảo luận nhóm: hàng tháng ban giám đốc leader Panda họp, thảo luận để báo cáo kết đạt tháng dự định tháng Qua q trình thảo luận giúp cho ban giám đốc ban phụ trách tuyển dụng nhân lực xem công ty làm liệu dự định, mục tiêu tới thực hay khơng Từ cho kết phân tích chênh lệch mục tiêu, kế hoạch đặt với hoạt động quản trị nhân lực thực tế 2.2.3.2 Phương pháp phân tích chênh lệch - Phương pháp phân tích tương quan: sử dụng để ban giám đốc Panda xác định trạng thái tiêu chuẩn kiểm sốt kết đạt Kết phân tích tương quan giúp ban giám đốc Panda thấy thực trạng quản trị nhân lực công ty Phân tích cho thấy, Panda có kết chưa đáp ứng tiêu chuẩn đặt Mục tiêu Panda Uniform đứng đầu công ty đồng phục Việt Nam, nhiên Panda dù có bước chuyển chưa vượt qua Hải Anh Uniform- công ty thành lập trước Panda lâu Hơn thực tế tuyển dụng Panda khơng kì vọng so với kế hoạch đặt vài team thiếu nhân Đó vấn đề mà leader với phịng nhân phải tìm cách giải Vì vậy, cần nhà quản trị có tư quản trị động, quản trị tư thay đổi để tránh bất ngờ, thụ động tình 20 ... của kiểm soát quản trị nhân lực Phân loại kiểm soát quản trị nhân lực Nội dung kiểm soát quản trị nhân lực .6 Quy trình kiểm soát quản trị nhân lực. .. II Liên hệ thực tiễn công tác kiếm soát quản trị nhân lực .11 Sơ lược về doanh nghiệp Panda Uniform .11 Công tác kiểm soát quản trị nhân lực tại doanh nghiệp. .. Panda Uniform - công ty trẻ thiết kế đồng phục tiến hành nghiên cứu đề tài ? ?Liên hệ thực tiễn công tác kiểm soát quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam? ?? Phần 2: NỘI