Chương1 văn hóa quảntrị trong môi trường đa văn hóa

1 Chương1 VĂN HÓA QUẢNTRỊTRONG MÔI TRƯỜNG ĐA VĂN HÓA 1 Văn hóa • VH là những kiến thức con người tích lũy, sử dụng để diễn giải các trải nghiệm và thực hiện các hành vi XH Những kiến thức này tạo nên.

Chương1: VĂN HĨA &QUẢNTRỊTRONG MƠI TRƯỜNG ĐA VĂN HĨA Văn hóa • VH kiến thức người tích lũy, sử dụng để diễn giải trải nghiệm thực hành vi XH Những kiến thức tạo nên giá trị, thái độ ảnh hưởng đến hành vi • VH XH tập hợp giá trị chia sẻ, hiểu biết, giả định mục đích tiếp thu từ hệ trước,áp đặt cho thành viên xã hội chuyển tiếp cho hệ Các đặc trưng văn hóa • Tính học hỏi • Tính chia sẻ • Tính kế thừa • Tính tượng trưng • Tính khn mẫu • Tính thích nghi Giá trị văn hóa Giá trị niềm tin mà ngườicó liên quan đến hay sai, tốt hay xấu, quan trọng hay khơng quan trọng • Cá nhân tiếp thu giá trị từ VH mà họ trưởng thành từ • Những giá trị giúp định hướng hành vi cá nhân • Những khác biệt giá trị VH dẫn đến cách thức quản trị khác Tồn cầu hóa • Tồn cầu hóa q trình hội nhập quốc gia giới xã hội, kinh tế, trị, cơng nghệvà văn hóa với viễn cảnh tạo thị trường, giới • Khơng phải tất quốc gia tham gia hưởng lợi từ q trình • Các quốc gia có khuynh hướng lệ thuộc lẫn khơng cịn biên giới Tác động tích cực tồn cầu hố kinh tế đến doanh nghiệp • Thu hẹp khác biệt Đặc biệt việc thu hẹp dần khoảng cách trình độ cơng nghệ thơng tin nước giới giúp cho ngành Thông tin thư viện Việt Nam có bước tiến dài tiến trình tự động hố ngành Với trợ giúp máy tính, mạng thơng tin phần mềm đại, nhiều thư viện điện tử đời, giúp cho việc phục vụ người dùng tin nhanh chóng, kịp thời xác Thơng qua mạng Internet, nhiều sở liệu kết nối, việc chia sẻ trao đổi liệu thư viện giới trở nên dễ dàng • Giảm bớt rào cản thương mại Tác động kinh tế Việt Nam từ mở cửa, hội nhập, phát triển kinh tế hàng hố nhiều thành phần, có nhiều cơng ty nước ngồi vào đầu tư, thương mại phát triển xuyên biên giới,… Đặc biệt xu tồn cầu hố, Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới khu vực BTA, AFTA, WTO… Đây hội mà để ngành kinh tế Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp có điều kiện phát triển có sức cạnh tranh thị trường quốc tế • Sự gia tăng dịng dịch chuyển hàng hóa, dịch vụ, vốn, lao động, cơng nghệ khắp giới NGHIÊN CỨU CỦA HALL Khung cảnh giao tiếp • Khung cảnh giao tiếp môi trường (không gian hoạt động giao tiếp diễn ra), mối quan hệ hiểu biết bên, hành động, biểu lộ bên… VH dựa nhiều vào khung cảnh (High – Context Culture): ý nghĩa truyền tải khơng qua nội dung mà chủ yếu thông qua khung cảnh giao tiếp, diễn đạt phi ngôn ngữ; gián tiếp (VD: Japan, China, South Korea) dụng nhiều ngôn ngữ, lời nói dụng mơi trường xung quanh ngơn ngữ: cử chỉ, hành động, nét mặt, diễn cảm, khoảng lặng… nhanh chóng hiệu tình thơng thường ểu lộ phi ếp đơn giản, • Đặc điểm VH dựa nhiều vào khung cảnh: - Đề cao mối quan hệ lâu dài, tín nhiệm - Phân biệt rõ ràng người bên người bên ngồi nhóm; ưu tiên thành viên gia đình, gia tộc, tổ chức … - Cá nhân cảm thấy có gắn kết sâu sắc với người khác nhóm; bị ảnh hưởng họ - Chú trọng đến hịa hợp nhóm - Chấp nhận thỏa thuận lời nói, hợp đồng ngụ ý; hợp đồng văn mang tính ước lệ (đơi không quan trọng) - Cấu trúc tổ chức tập trung; cấp chịu trách nhiệm hành động cấp dưới; lòng trung thành cấp cấp đối ứng Khuôn mẫu VH ăn sâu, chậm thay đổi nhóm VH dựa vào khung cảnh (Low – Context Culture): ý nghĩa chủ yếu truyền tải thông qua nội dung khung cảnh khơng đáng tin cậy quan trọng, phớt lờ diễn đạt phi ngôn ngữ; trực tiếp (VD: USA, Germany) dụng nhiều ngơn ngữ, lời nói t trọng môi trường xung quanh thị, phớt lờ biểu lộ phi ngơn ngữ, suy luận từ khung cảnh giao tiếp ệp minh • Đặc điểm VH dựa vào khung cảnh: - Các quan hệ tương đối ngắn hạn, thời Phân biệt không rõ ràng người bên người bên ngồi nhóm - Ít đề cao gắn kết cá nhân sâu đậm với người khác nhóm; bị ảnh hưởng người - Khơng trọng hịa hợp nhóm Thời gian đồng / • VH thời gian đồng bộ: người có khuynh hướng làm nhiều việc lúc (VD: Latin America, Middle East) • VH thời gian đồng nhấn mạnh quan hệ cá nhân việc hoàn thành giao dịch lệ thuộc vào kế hoạch hay lịch trình đặt trước • VH thời gian đồng tương đối linh hoạt, phổ biến VH định hướng nhóm, dựa vào khung cảnh cao, định hướng quan hệ; khoảng cách cá nhân giao tiếp giảm • VH thời gian tuần tự: người có khuynh hướng thực công việc (VD: US, Great Britain, Canada, Australia) • VH thời gian trọng kế hoạch hay lịch trình đặt trước; quý thời gian • Quan niệm thời gian phổ biến VH đề cao cá nhân, dựa vào khung cảnh, trọng quan hệ; ý khoảng cách cá nhân giao tiếp MƠ HÌNH CỦA HOFSTEDE Khoảng cách quyền lực Mức độ thành viên quyền lực tổ chức chấp nhận quyền lực phân chia không đồng cấp bậc, cá nhân; khuất phục quyền lực… Chủ nghĩa tập thể cá nhân CN cá nhân: Khuynh hướng người lo cho thân người thân, gia đình mình, hành động thân, phớt lờ địi hỏi xã hội, mối liên hệ cá nhân lỏng lẻo (VD: USA, Canada, Sweden)  CN tập thể: Khuynh hướng người gắn liền với nhóm tập thể lo lắng cho để có lịng trung thành (VD: Indonesia, Pakistan) Một hệ suy nghĩ theo chủ nghĩa phân lập xã hội tập thể, bạn nên tạo lập mối quan hệ lòng tin với người khác trước hợp tác kinh doanh Thông qua mối quan hệ này, người khác chấp nhận thuộc nhóm từ hưởng ưu đãi Đặc điểm CN cá nhân: – Coi trọng “tôi”, thỏa mãn cá nhân – Quyền tôn trọng, tự chủ; ý kiến định cá nhân đề cao – Hướng đến đa dạng, khác biệt thống nhất, tương đồng; khuyến khích cạnh tranh cá nhân – Chú trọng cơng việc quan hệ; trung thành có tính tốn – Thăng tiến theo thành tích cá nhân… • Đặc điểm CN tập thể: – Lợi ích tập thể (nhóm) thắng thế, thành tích tập thể; cá nhân xác định thơng qua nhóm – Con người tự chủ, tập thể định – Sự hịa hợp nhóm đề cao – Chú trọng quan hệ cơng việc; lịng trung thành quan trọng; trung thành với thành viên nhóm đề cao – Mối liên hệ nhóm lỏng lẻo – Thăng tiến theo thâm niên… Nam tính – nữ tính phạm trù văn hóa xã hội Một xã hội gọi nam tính vai trị giới phương diện tình cảm phân biệt rõ ràng: nam giới thường có tính đốn, cứng rắn trọng đến thành công mặt vật chất, nữ giới thường khiêm tốn , dịu dàng hơn, quan tâm đến chất lượng sống nhiều • Đặc điểm VH nam tính: – Nhấn mạnh cơng việc, thu nhập, phát triển, công nhận, chấp nhận thách thức, không chấp nhận thất bại; định mang tính cá nhân, đoán – Áp lực cao nơi làm việc; thời gian cho công việc nhiều thời gian cho đời sống riêng; công việc ảnh hưởng đời sống riêng; nhân viên hài lịng cơng việc, nhiều tham vọng – DN quy mơ lớn, trọng bảo vệ mơi trường – Phân biệt vai trị giới tính… Một xã hội gọi nữ tính vai trị giới phương diện tình cảm khơng phân tách rõ ràng: nam giới nữ giới có đức tính khiêm tốn, dịu dàng quan tâm đến chất lượng sống • Đặc điểm VH nữ tính: – Chú trọng hợp tác, bầu khơng khí thân thiện, an toàn việc làm; định tập thể – Ít áp lực nơi làm việc; nhà quản trị tin vào trách nhiệm nhân viên, để nhân viên tự hơn, không can thiệp đời sống riêng; nhân viên hài lịng với cơng việc, tham vọng; có xung đột tổ chức – DN quy mơ nhỏ, trọng bảo vệ mơi trường – Ít phân biệt vai trị giới tính… Tránh khơng chắn • Mức độ người chấp nhận cảm thấy lo lắng trước tình mơ hồ, khơng chắn tìm cách tránh né (VD: lạ, rõ, khác thường, bất ngờ…) – VH tránh khơng chắn cao: người có khuynh hướng địi hỏi an tồn cao; tin vào chuyên gia kiến thức họ… (VD: Japan, Spain, Germany) • Đặc điểm VH tránh khơng chắn cao: – Ít chấp nhận khơng rõ ràng, – Chú trọng quy tắc văn bản; thiết lập quy trình chặt chẽ; mơ tả công việc rõ ràng – KD dựa vào mối quan hệ cá nhân – Cấp không tin cấp dưới; cấp khơng có nhiều hội để đưa sáng kiến – Nhân viên ngại thay đổi công việc; cần ổn định lâu dài; không nhiều nhân viên tham vọng; ngại xung đột cạnh tranh XH tổ chức… – VH tránh khơng chắn thấp: người sẵn lịng chấp nhận điều mẻ, thử nghiệm… (VD: Denmark, Great Britain) • Đặc điểm VH tránh khơng chắn thấp: – Sẵn lòng chấp nhận mơ hồ; điều – Ít quy tắc văn bản, quy trình, mơ tả – KD khơng thiết dựa vào mối quan hệ cá nhân thiết lập từ trước – Khuyến khích nhân viên chủ động chịu trách nhiệm; nhân viên làm việc môi trường xa lạ, không người quen – Nhân viên khơng ngại thay đổi cơng việc; kháng cự thay đổi; nhiều nhân viên có tham vọng; khơng ngại xung đột cạnh tranh… Định hướng dài hạn / Ngắn hạn • Mức độ người XH thể có quan điểm, tầm nhìn dài hạn (tương lai) hay ngắn hạn (hiện tại) - Định hướng dài hạn (VD: East Asian, Eastern & Central Europe) - Định hướng trung hạn (VD: South & North Europe, South Asian) - Định hướng ngắn hạn (VD : USA, Australia, Latin America, African & Muslim Countries) • Đặc điểm VH định hướng ngắn hạn: - Thích ổn định, tơn trọng truyền thống - Chú trọng khứ - Ít trọng mối quan hệ, nghĩa vụ XH đối ứng - Có quy tắc chung xác định điều “tốt” “xấu” - Thích hưởng thụ - Chú trọng kết tức thời; đầu tư; siêng năng, kiên trì để thành cơng… • Đặc điểm VH định hướng dài hạn: - Con người linh hoạt, biết thích nghi với hồn cảnh - Tin tưởng, trọng tương lai - Chú trọng mối quan hệ; xếp mối quan hệ theo địa vị Điều “tốt” “xấu” tùy thuộc hoàn cảnh - Sống tiết kiệm - Làm việc siêng năng, kiên trì để thành cơng… Định hướng ngắn hạn Xã hội thích tiêu dùng Nỗ lực nên sản sinh kết nhanh chóng Quan tâm đến nghĩa vụ xã hội uy tín Tơn trọng truyền thống Quan tâm tới ổn định cá nhân Việc cưới chuyện đặt theo tinh thần Sống với bố mẹ vợ/chồng nguyên nhân vấn đề Phụ nữ trẻ có cảm xúc với trai trẻ Sự khiêm tốn dành cho phụ nữ Tuổi già thường đến muộn Trẻ em trước tuổi học thường quan tâm người Trẻ em tặng quà cho vui vẻ tình thương Định hướng dài hạn Đề cao tính tiết kiệm Nổ lực kéo dài kiên nhẫn mang lại kết chậm Sẵn sàng hạ tầm quan trọng người cho mục đích Có tính xấu hổ Tơn trọng nghi thức, nghi lễ Quan tâm tới thích nghi cá nhân Việc cưới xin xếp thực dụng Sống với gia đình nhà chồng/vợ bt Phụ nữ trẻ có cảm xúc với chồng Khiêm tốn cho nam nữ Tuổi già an nhàn đến sớm Các bà mẹ phải quan tâm đến trước tuổi học Trẻ em nhận quà cho việc học tốt phát triển NGHIÊN CỨU CỦA TROMPENAARS CN phổ biến / CN đặc thù • CN phổ biến: ý tưởng, quy tắc giải pháp áp dụng nơi mà không cần biến đổi theo tình cụ thể (VD: UK, USA, Austria, Germany, Sweden) • CN đặc thù: ý tưởng, quy tắc giải pháp áp dụng tùy theo tình khơng thể thực điều tương tự nơi; trọng quan hệ (VD: Venezuela, Indonesia, China) – Trong VH có tính phổ biến cao: người tơn trọng luật lệ, chuẩn mực; thường trọng quy tắc mối quan hệ; hợp đồng tuân thủ chặt chẽ cho “giao dịch giao dịch”… – Trong VH có tính đặc thù cao: người thường trọng mối quan hệ tin tưởng quy tắc; thường sửa đổi hợp đồng; hiểu hơn, họ thường thay đổi cách thức thực giao dịch… Lời khuyên làm việc văn hóa theo chủ nghĩa phổ biến: Văn hóa chủ nghĩa phổ biến trọng đến luật lệ, quy tắc Ít quan tâm đến tình cảm, mối quan hệ ràng buộc Phải tuân theo quy định, luật lệ đặt trường hợp Ví dụ: Thụy Sĩ Đức tuyệt đối phải tôn trọng luật lệ giao thông bạn ai, qua đường đèn đỏ, dù có xe qua lại hay khơng nhận ánh mắt khó chịu từ người Ở Phần Lan, không nên thể cử thân thiết, âu yếm nơi công cộng không muốn người ý tới Đây giá trị ngầm định mà phải biết đến tuân theo - Trong công ty Nên đối xử bình đẳng, cơng với nhân viên hồn cảnh, dù họ có mối quan hệ với sếp Nên áp dụng luật lệ, điều khoản quy định công ty để nhân viên tn thủ Khơng có trường hợp ngoại lệ Nên tuyển dụng nhân viên theo lực, công với ứng cử viên không tuyển dụng thông qua mối quan hệ thân thiết Thông báo thay đổi cách rộng rãi Thiết lập phương cách thức để thay đổi cách làm kinh doanh Trong đánh giá công việc khen thưởng, công việc phổ biến cho cá nhân có lực chun mơn nhau, mơi trường, hồn cảnh nhau, nhân viên hồn thành cơng việc với suất cao thưởng nhiều Khi nhân viên phạm lỗi phải đối xử với nhân viên, dù người có mối hệ thân thiết với sếp Cùng chức vụ, suất làm việc phải cơng trả lương sách, dù nhân viên cháu nhà Đối với cơng ty có nhiều chi nhánh, luật lệ, sách nên triển khai giống từ trụ sở đến chi nhánh nhỏ Nên có thống sách marketing, sản xuất, bán hàng quản lí nguồn nhân lực tử quan đầu não, trụ sở tới chi nhánh Mọi chi nhánh khơng có ưu tiên điều - Khi kí kết hợp đồng Nên nhanh chóng vào vấn đề, khơng loanh quanh, dài dịng Chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu Nên trọng điều khoản, điều cam kết hợp đồng Không nên phá vỡ điều khoản hợp đồng, vi phạm hợp đồng có lỗi, phải chịu trách nhiệm Nên chuẩn bị kĩ lưỡng điều khoản hợp đồng, lập luận chặt chẽ, logic Chuẩn bị phần trình bày rõ ràng, hút để thuyết phục đối tác đồng thuận với công ty Các hợp đồng cơng ty có văn hóa chủ nghĩa phổ biến Mỹ, Đức, Thụy Sĩ … thường dài, gồm nhiều trang với vô số điều khoản chặt chẽ, rõ ràng Một kí khó thay đổi Khơng nên coi thái độ lạnh lùng chuyện khiếm nhã Nếu có mâu thuẫn, rủi ro, bất trắc xảy nên có đại diện luật sư để bảo vệ lợi ích Lời khun làm việc với nước có văn hóa chủ nghĩa đặc thù: Tập trung nhiều vào mối quan hệ, tình cảm tuân theo luật lệ cứng nhắc, gò bó Nên có cách giải khác nhau, linh hoạt tình đặc biệt, khơng nên q gị bó luật lệ - Trong tổ chức, cơng ty: Sếp nên tạo mối quan hệ tốt với nhân viên, để có tin tưởng lịng trung thành nhân viên việc áp dụng quy định, sách, ép nhân viên làm theo, không bị phạt Như suất hiệu công việc tăng Khi tuyển dụng nhân viên mới, có lời giới thiệu, đề cử người thân thiết, có uy tín nên cân nhắc, ưu tiên lời giới thiệu điều thể hiên tôn trọng, tin tưởng mối quan hệ mà bạn gây dựng trước Nên xét đến mối quan hệ, hoàn cảnh khác nhân viên để ưu tiên công việc nặng nhẹ Các nhân viên không nên thắc mắc, hay kiến nghị mà nên chấp nhận suất người nhà sếp làm việc công ty khen thưởng nhiều Nếu công ty có nhiều chi nhánh khác nhau, sếp chi nhánh địa phương đó, tùy vào điều kiện, văn hóa địa phương mà có quy định, sách thúc đẩy, tạo mối quan hệ tốt với nhân viên đem lại hiệu công việc cao Chứ khơng phải áp dụng sách chi nhánh địa phương văn hóa chủ nghĩa phổ biến Khi kí kết hợp đồng; Trước kí kết hợp đồng, nên có thời gian tìm hiểu văn hóa, thăm quan cơng ty đối tác, hỏi thăm sức khỏe, gia đình, khơng nên bàn công việc, nên tạo mối quan hệ tốt với đối tác quan trọng trước kí hợp đồng Khơng nên áp đặt thời gian phải kí kết hợp đồng bao lâu, không nên vạch phần chương trình rõ ràng 15 phút đầu giới thiệu, 20 phút sau đọc điều khoản vv…., có nhũng tình khó lường xảy Khơng nên đưa hạn chót cơng việc, điều thể không tin tưởng, không tôn trọng đối tác Các điều khoản hợp đồng không nên cứng nhắc, nên nới lỏng để điều chỉnh có trường hợp đặc biệt xảy Nên chia sẻ rủi ro với đối tác sở mối quan hệ tin tưởng, làm ăn lâu dài Chủ nghĩa cá nhân Chủ nghĩa cá nhân thuật ngữ sử dụng để mơ tả cách nhìn nhận phương diện xã hội, trị đạo đức nhấn mạnh đến lợi ích cá nhân, độc lập người tầm quan trọng tự tự lực cá nhân Họ xem họ cá nhân riêng biệt, không bị phụ thuộc vào hay tổ chức Những người theo đạo Tin Lành thường có số chủ nghĩa cá nhân cao nhưgx người theo Công Giáo La Mã Chú trọng vấn đề riêng tư : Họ không muốn bị xen vào đời sống riêng tư khơng muốn xen vào sống riêng tư người khác Họ muốn tôn trọng đời sống cá nhân Quy gán trách nhiệm cá nhân : Các cá nhân phải tự chịu trách nhiệm việc làm Các định cá nhân : Bản thân cá nhân có quyền đưa định riêng Họ dùng từ “Tơi” để biểu đạt quan điểm, ý kiến Họ độc lập đưa định mà không bị phụ thuộc vào Và từ họ độc lập tiến tới đạt đến thành công mà họ xứng đáng nhận Chủ nghĩa tập thể Chủ nghĩa tập thể (collectivism) thuật ngữ dùng để mô tả cách nhìn nhận mặt đạo đức, trị hay xã hội cách nhìn nhận nhấn mạnh đến phụ thuộc qua lại người với tầm quan trọng tập thể cá nhân riêng rẽ Các nhà theo đuổi chủ nghĩa tập thể tập trung vào cộng đồng xã hội tìm kiếm cách xếp ưu tiên cho mục đích nhóm ln ưu tiên cao mục tiêu cá nhân Con người phần nhóm : Khi tham gia vào tổ chức, cộng đồng hay nhóm đó, thân người phần xương sống tổ chức, cộng đồng, nhóm Đánh giá cao vấn đề liên quan đến nhóm : Các vấn đề phát sinh từ nhóm thường xem nặng hơn, thường vấn đề phức tạp, khó xử lí Các định tập thể : Nhiều người đưa định khác nhóm thống chung quan điểm sau đưa định dựa đồng tình cá nhóm Chịu trách nhiệm chung : Khi có vấn đề phát sinh khơng có cá nhân thối thác trách nhiệm mà nhóm chịu trách nhiệm cho việc làm Các cá nhân hòa nhập thành nhóm, nên đưa ý kiến, định, cá nhân dùng từ “chúng ta” để biểu thị đồn kết tơn trọng Cả nhóm bàn bạc đưa định cuối dựa thống đồng thuận, đạt đến thành cơng thành cơng nhóm khơng phải riêng ai, điều tương tự trách nhiệm, nhóm chịu trách nhiệm việc làm không đùn đẩy trách nhiệm phía Chủ nghĩa cá nhân tập thể kinh doanh quốc tế - Đại diện Đối với văn hóa theo chủ nghĩa cộng đồng họ thích đại diện theo nhóm Ví dụ người Singapore, Nigeria Pháp nước theo chủ nghĩa cộng đồng họ tìm kiếm nhóm đàm phán; nhóm quy mơ thu nhỏ lợi ích tồn chi nhánh quốc gia họ Hay người Nhật họ không đến họp Ngồi văn hóa gặp yêu cầu bất ngờ; hay phải định mà không nằm kế hoạch họ họ mong muốn hội ý với người công ty mẹ Ngược lại với văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân đại diện nước thường cá nhân cá nhân tự định Ví dụ; người Anglosaxon; người đại diện đơn lẻ bỏ phiếu nhận thức - Địa vị Với văn hóa theo chủ nghĩa cộng đồng; người riêng lẻ bị coi khơng có địa vị Nếu bạn tới đàm phán nước mà khơng có theo bạn để ghi chép cho bạn hay giúp bạn mang túi xách bạn khơng thể người quan trọng; bạn bị người coi thường Ví dụ bạn đến Thái Lan mà khơng có tháp tùng bạn bị đánh giá thấp địa vị quyền lực bạn dù bạn - Phiên dịch Với văn hóa theo chủ nghĩa cộng đồng; người phiên dịch thường phục vụ cho nhóm quốc gia; ràng buộc lâu dài cố gắng điều hòa hiểu lầm xuất văn hóa ngơn ngữ Anh ta coi thành viên nhóm Anh ta thường người đàm phán cao nhóm người thông ngôn người phiên dịch Ngược lại với văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân; người phiên dịch coi trung lập Họ làm nhiệm vụ phiên dịch theo chất nó; họ nghe ngơn ngữ phát ngôn ngữ khác Những người phiên dịch thường thay đổi thường xuyên - Ra định Với văn hóa theo chủ nghĩa cộng đồng: việc định nhóm thường lâu họ phải đạt đồng thuận tất người Ví dụ: Một cơng ty Nhật Bản có nhà máy xây dựng nhà máy miền nam Hà Lan Như thường lệ tiến hành xác tới chi tiết Tuy nhiên người ta phát vấn đề: theo luật chiều cao tối thiểu cho phòng hội thảo phải cao chiều cao thiết kế 4cm Một thiết kế có ý kiến nhiều người văn phòng đầu não Tokyo phải tháng để có tán thành Ngồi với văn hóa thường tránh việc định theo hình thức bỏ phiếu họ cho thể không tôn trọng cá nhân chống lại định số đông Xã hội ưa suy xét cẩn thận đạt đồng thuận Sẽ nhiều thời gian việc định chắn Nhân viên làm việc xã hôi gắn bó lâu dài với cơng ty Điển hình người Nhật họ coi cơng ty gia đình Ngược lại với văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân; Bắc Mỹ Tây Bắc Âu; trình định thường nhanh; với “chỉ người theo chủ nghĩa cá nhân” định vài giây Tuy điều tạo suy tính nhanh hơn; tiết kiệm thời gian họ phải đối mặt với việc giám đốc họ có khơng thích hay khơng đồng ý với ý kiến Xã hội theo chủ nghĩa cá nhân; với tôn trọng ý kiến cá nhân; thường hỏi ý kiến việc bỏ phiếu để hướng tất người theo hướng Hạn chế việc gây bất mãn với đơn vị thiểu số Lời khuyên cho việc kinh doanh văn hóa của: Những người theo chủ nghĩa cá nhân (cho Những người theo chủ nghĩa cộng đồng người theo chủ nghĩa cộng đồng) (cho người theo chủ nghĩa cá nhân) Hãy chuẩn bị tinh thần cho việc Kiên nhẫn, hỏi ý kiến tập thể quyết định nhanh chóng bất định ngờ mà từ tổng công ty mẹ Hiểu người xử lý công việc Hãy hiểu người xử lý công với nhiều người xung quanh giúp đỡ có việc có nghĩa cơng ty tơn nghĩa người có địa vị cao cơng trọng bạn bạn thật có uy tín ty Người đàm phán người có quyền ảnh hưởng cam kết định với người gửi nên định chắn miễn cưỡng thay đổi ý định buổi đàm phán Người đàm phán đồng ý khơng dứt khốt thay đổi ý định sau hỏi ý kiến cấp cao Mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài Mục tiêu phải đạt thoả thuận nhanh Trường phái trung lập – trường phái cảm xúc: Tổng quan Thành viên văn hố trung lập khơng thể cảm xúc họ mà kiểm soát kìm nén chúng cẩn thận Ngược lại, văn hoá cảm xúc cao, người thể cảm giác họ cách thẳng thắn cười mỉm, cười to, nhăn mặt, cau có; họ cố gắng tìm kiếm cách nhằm thỏa mãn tức thời cảm xúc cảm giác Chúng ta cần cẩn thận để không hiểu sai khác biệt, văn hố theo trường phái trung lập khơng thiết phảỉ lạnh lùng, vơ cảm hay kìm nén mặt cảm xúc Lượng cảm xúc mà thể bên thường quy ước Trong văn hoá mà cảm xúc bị kiểm soát, niềm vui sướng hay nỗi đau khơng thể kiểm sốt bộc lộ bên ngồi Trong văn hố mà cảm xúc thả biểu bên mạnh mẽ Khi cách tiếp cận có tính cảm xúc cao, tìm kiếm phản ứng cảm xúc trực tiếp Khi cạc tiếp cận có tính trung lập cao, tìm kiếm phản ứng cảm xúc gián tiếp Những người theo trường phái trung lập gạt bỏ cảm xúc mãnh liệt nơi làm việc Những người Mỹ thường có xu hướng bày tỏ cảm xúc Có thể điều nhiều người nhập cư với quốc gia rộng lớn họ phải liên tục phá vỡ rào cản xã hội Những người Mỹ có xu hướng thể cảm xúc lại tách biệt khỏi định “khách quan” “duy lý”, tức thể cảm xúc khơng để ảnh hưởng đến định Người Italia Nam Âu nói chung có xu hướng thể khơng tách biệt Người Hà Lan Thuỵ Điển lại khơng thể tách biệt Cần thận trọng với cách đùa văn hố Tại Anh hay Mỹ bắt đầu hội thảo với biếm hoạ câu chuyện cười Nhưng Đức điều khơng thành cơng điều khơng phép người lạ với Hài hước ngôn ngữ chưa hoàn chỉnh phụ thuộc vào độ nhạy bén ý nghĩa từ ngữ Giao tiếp xuyên văn hố - Bằng lời nói 10 Phương Tây thích giao tiếp lời nói Các nước Anglosaxon, A nói B dừng, chen ngang khơng lịch Người Latin B cắt ngang lời A nói thường xuyên ngược lại để thể người thích thú với người nói Phương Đơng lại ngược lại, thích giao tiếp với kiểu im lặng – điều mà người Phương Tây cho thất bại giao tiếp - Giọng nói Trong xã hội theo phong cách trung lập, lên xuống giọng có nghĩa người diễn thuyết khơng nghiêm trọng Nhưng với Latin lên xuống giọng cho thấy tâm huyết với vấn đề Các xã hội phương Đơng hay có cách nói đơn điệu tự kiềm chế, cấp vụ cao hạ thấp giọng nói - Giao tiếp không lời Ở phương Tây, giao tiếp mắt quan trọng Chạm vào người khác, khoảng cách bình thường giưã hai người, tơn trọng riêng tư biểu sâu văn hoá theo trường phái trung lập hay cảm xúc Đừng giúp người phụ nữ Ả rập khỏi xe bus, hành động khiến bạn hợp đồng Lời khuyên thiết thực làm kinh doanh với Những người theo trường phái trung lập Những người theo trường phái cảm xúc (dành cho người theo trường phái cảm (dành cho người theo trường phái trưng xúc) lập) Yêu cầu thời gian nghỉ Không để lộ nhiều họ đóng hợp đàm phán để bạn tập hợp kịch, dùng thời gian nghỉ ngơi để tỉnh táo người lại nghỉ ngơi lại đánh giá mức Chẩn bị tài liệu nhiều tốt trước Khi họ thể thiện chí, phản ứng lại nồng nhiệt Giọng nói đơn điệu họ khơng phải Nhiệt tình sẵn sàng đồng ý hay họ khơng thích hay chán, họ khơng đồng ý họ khơng có nghĩa họ khơng muốn để lộ thân định Toàn đàm phán chủ yếu tập trung Toàn đàm phán chủ yếu vào bạn vào mục tiêu hay đề nghị với tư cách cá nhân, vào người mục tiêu đề Nền văn hoá cụ thể khuếch tán Văn hố cụ thể Nền văn hóa cụ thể (Specific culture) người sẵn sàng chia sẻ không gian chung rộng lớn cho người khác; phần không gian riêng nhỏ bé bảo vệ chặt chẽ chia sẻ cho bạn bè, người thân thuộc (VD: Austria, UK, USA) - Đặc điểm văn hóa cụ thể kinh doanh: Bàn luận trực tiếp vào vấn đề, quan tâm đến khía cạnh liên quan đến mục tiêu công việc chung - Đề cao tính xác, thẳng thắn, dứt khốt minh bạch Sự lảng tránh, vịng vo cho vơ bổ 11 Những nguyên tắc sống đạo đức người văn hóa cụ thể cố định, người họ giao tiếp Các họp/gặp gỡ kinh doanh lên kế hoạch kỹ Chỉ đặt nặng kỹ liên quan đến mục tiêu công việc - Cách mà người văn hóa cụ thể nhìn nhận cơng ty: Con người văn hóa cụ thể cho công ty tồn để hoạt động mang lại hiệu chức nhiệm vụ cố định Các công ty thuê người để thực thi chức nhiệm vụ đó, với trợ giúp máy móc thiết bị Nhờ đó, nhân viên trả lương - Cách giải sai sót kinh doanh/cơng việc văn hóa cụ thể: Người gây lỗi sai người chịu trách nhiệm Trong văn hóa cụ thể, nói người chịu trách nhiệm, có nghĩa nói khơng có chịu trách nhiệm Văn hóa khuếch tán (Diffuse culture): Con người văn hóa khuếch tán (Diffuse culture) cho phép chồng chéo lẫn đời sống riêng công việc Họ tin mối quan hệ tốt chìa khóa để đạt mục tiêu kinh doanh, mối quan hệ họ với người dù môi trường kinh doanh, làm việc hay gặp xã hội đời sống riêng Con người văn hóa khuếch tán thường dành thời gian ngồi làm họ để ăn, chơi, giao lưu trò chuyện với đồng nghiệp khách hàng Ở văn hóa khuếch tán, khơng gian sống riêng yếu tố cá nhân người có xu hướng “lan tỏa” đến người khác Ví dụ, giáo viên học sinh kính trọng khơng với vai trị người giảng dạy bục giảng mà cịn người có sức ảnh hưởng đến sống phụ huynh học sinh Mối quan hệ nhà lãnh đạo cấp thường không dừng lại môi trường công sở; nhà lãnh đạo thường có tiếng nói định lên mặt đời sống riêng nhân viên Bởi quan trọng lòng trung thành, văn hóa khuếch tán chứng kiến thay đổi nhân viên (rời bỏ vị trí, thay đổi cơng ty…) văn hóa cụ thể Đa phần nước Đơng Á sở hữu văn hóa khuếch tán Các nước theo văn hoá khuyếch tán Nhật Bản, Mexico, Pháp phần lớn Nam Âu Châu Á - Đặc điểm văn hóa khuếch tán kinh doanh: Thường bàn luận gián tiếp, vòng vo, đơi có chút “vơ bổ” đàm phán, thảo luận - Có khuynh hướng lảng tránh, chí đơi mập mờ cơng việc, song lịch thiệp - Những nguyên tắc, cách ứng xử người văn hóa khuếch tán phụ thuộc phần nhiều vào tình huống, bối cảnh người mà họ giao tiếp - Giao tiếp thường không nói thẳng mà sử dụng cách nói gián tiếp, ám - Không lên kế hoạch kỹ cho họp người văn hóa cụ thể - Cách mà người văn hóa khuếch tán nhìn nhận cơng ty: Con người văn hóa khuếch tán nhìn nhận công ty tạo nên tập thể người làm việc Những người có mối liên quan mật thiết đến thành công công ty hay doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ - Cách giải sai sót kinh doanh/cơng việc văn hóa khuếch tán: 12 Trong văn hóa khuếch tán, xảy sai sót kinh doanh hay cơng việc, thường tập thể đứng chịu trách nhiệm lẽ người ta cho thành viên tập thể phải nỗ lực để giảm thiểu rủi ro (Làm việc chăm hơn, có nhìn tổng quát hơn…) Lời khuyên làm việc với Những người theo văn hoá cụ thể Những người theo văn hố khuyếch tán - Nói chuyện trực tiếp, không ám chỉ, - Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thẳng vào vấn đề cần giải tốt với đối tác tập trung vào mục đích kinh doanh - Tập trung vào mục đích chung bên, sau tập trung vào tăng tính thân - Khám phá người mà bạn làm thiết mối quan hệ việc tổ chức mà bạn hợp tác kinh doanh nhiều tốt - Cung cấp thông tin, quy trình kế hoạch rõ ràng, minh bạch cho đối tác - Tôn - Chuẩn bị tâm lý để bàn luận kinh trọng riêng tư người khác, phải biết doanh không gian công cộng họ có phân tách rõ ràng cơng hay tình xã hội sẵn sàng trao việc sống riêng đổi chuyện cá nhân nơi làm việc - Tìm hiểu nguyên tắc người - Hạn chế từ chối lời mời mang tính thuộc văn hóa cụ thể thấu hiểu xã hội, cởi mở mục tiêu chung bên - Tìm hiểu lịch sử định hướng - Lên khung nội dung, thời gian rõ ràng cho tổ chức mang tính khuếch tán mà họp, lịch hẹn bạn làm việc - Hạn chế sử dụng chức danh, kiến thức - Trong thảo luận họp hành, không nên kỹ khơng liên quan đến vấn đề cần nóng vội mà phải cố gắng thăm hỏi đối tác giải trả lời câu hỏi mang tính “hỏi thăm” - Tôn trọng chức danh, tuổi tác người khác, dù khơng liên quan đến việc bàn luận Văn hố thành tích văn hố quy gán Văn hố thành tích Con người đánh giá dựa họ đạt dựa thành tích Nếu doanh nghiệp bật với kiểu văn hóa này, khơng khó để nhận người đạt thành tích cao cơng việc thường người tơn trọng nể phục Bởi người khác, họ người có uy tín kinh nghiệm định Điêu thể thành tích mà họ đạt Họ thăng chức thành tích cá nhân thành công việc - Các nước ủng hộ: Các nước nói tiếng Anh quốc gia Scandinavia,… Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp, để người giỏi làm trưởng đồn, thường thích tranh luận diện, thiếu tính kiến nhẫn, đơi nhận xét mang tính cá nhân 13 Sử dụng chức danh liên quan đến khả giải nhiệm vụ bạn Tôn trọng cấp dựa vào việc làm việc hiệu kiến thức anh Hầu hết giám đốc cấp cao có khác biệt độ tuổi, gới tính thể dược tài giỏi công việc cụ thể Văn hoá quy gán: Địa vị, trạng thái gắn với cá nhân dịng họ, giới tính hay tuổi tác, quan hệ hồ sơ, học bạ Nếu doanh nghiệp bật với kiểu văn hóa này, khơng khó để nhận người có thâm niên theo cấp cao thường người tôn trọng nể phục Bởi người khác, họ người có uy tín kinh nghiệm định Họ thăng chức thâm niên làm việc, mối quan hệ cá nhân, kinh nghiệm kiến thức Trong văn hoá quy gán họ thường sử dụng rộng rãi chức danh Tôn trọng cấp dược coi cách đo lường tận tâm bạn tổ chức Hầu hết giám đốc cấp cao nam giới, trung niên tuyển lựa dựa lai lịch họ Sử dụng giao tiếp phi ngơn ngữ, khơng thích thẳng vào vấn đề, địa vị phải phù hợp với tổ chúc, tổ chức phải tôn trọng cá nhân cá nhân phải vị trí cao, dùng chức danh rộng rãi, tôn trọng cấp trên, địa vị gán cho người tạo khâm phục cách tự nhiên, quyền lực bẩm sinh biểu lộ Chức danh quyền lực có vai trị quan trọng, thường người đứng đầu tổ chức có quyền làm theo ý kiến cá nhân Việc đàm phán phải để người lãnh đạo thông qua, việc trả lương theo thành tích, phần thưởng xuất sắc cho nhân viên mà khơng quan tâm tới địa vị củahọ khơng hiệu văn hoá quy gán Lời khuyên làm kinh doanh với Những người theo định hướng thành tích Làm việc với mục tiêu lấy thành tích làm trọng yếu Tôn trọng tri thức thông tin đồng nghiệp Không đánh giá thấp nhu cầu đồng nghiệp Đảm bảo rẳng đội đàm phán có đủ kinh nghiệm, số liệu, kiến thức tích lúy Tơn trọng giám đốc dựa vào tri thức khả ông ta Trả lương theo hiệu công việc Sử dụng chức danh phản ánh cá nhân bạn Những người theo định hướng quy gán Tôn trọng địa vị ảnh hưởng đồng nghiệp Sử dụng chức danh phản ánh độ ảnh hưởng bạn tổ chức Đảm bảo đội đàm phán có người cao tuổi giữ vị trí cấp cao Tơn trọng giám độc dựa vào kinh nghiệm ông ta Không làm họ xấu hổ Trả lương theo hiệu công việc hiệu sản phẩm trưc tiêp từ giám đốc Các định thử thách người có địa vị cao Các lời khuyên đàm phán Ở nước theo văn hoá thành tích Cố gắng làm sáng tỏ thật Cố gắng xác định xem người nắm quyền định Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp Ở nước theo định hướng quy gán Có vẻ hay bí mật, khơng tiết lộ điều Ít chia sẻ vè suy nghĩ cơng việc đàm phán 14 Thích thẳng vào vấn đề trực diện không Tránh làm rõ mặt địa vị quyền lực quanh co vai trò, thứ tự ngầm hiểu Nền văn hóa quy gán thường giao tiếp phi ngơn ngữ Người có tuổi làm trưởng đồn Khơng thích cạnh tranh diện, có tính kiên nhẫn Địa vị phải phù hợp với tổ chức Tổ chức tôn trọng bạn bạn vị trí cao Thái độ với thời gian Nhận biết Văn hoá định hướng khứ, tương la Quá khứ Nói lịch sử, nguồn gốc gia đình, doanh nghiệp quốc gia Hiện Những hoạt động vui thích quan trọng Tích luỹ để tái tạo lại thời Những kế hoạch không bị kỳ vàng son phản đối thực Thể kính trọng tổ Thực quan tâm sâu tiên, bậc tiền bối sắc mối quan hệ người lớn tuổi “ở bây giờ” Mọi thứ quan niệm Mọi thứ quan niệm theo khía cạnh phong theo bối cảnh truyền thống cách việc lịch sử Những mẹo nhỏ kinh doanh Định hướng khứ Nhấn mạnh vào lịch sử, truyền thống kế thừa giàu tính văn hố đối tác họ cho chứng cho tiềm Làm việc dựa tính lịch sử, truyền thống hào quang khứ, xem xét cải tiến mà bạn đề xuất Không nên trọng vào deadlines cho kế hoạch tương lai Thể quan tâm tôn trọng bậc tiền bối mối quan hệ khứ Tương lai Nói nhiều đến viễn cảnh, tiềm năng, khát vọng, thành tích tương lai Lập kế hoạch xây sựng chiến lược thực cách nhiệt tình Thể quan tâm lớn vào sức trẻ tiềm tương lai Hiện khứ sử dụng, chí khai thác cho thuận lợi tương lai Định hướng tương lai Nhấn mạnh vào tự do, hội tiềm cơng ty người cơng ty tương lai Làm việc theo định hướng tương lai, viễn cảnh tiềm công nghệ công ty, xem xét việc gia tăng thách thức lớn Khám phá lực cốt lõi tính liên tục mà công ty định mang theo tương lai trước mắt Tôn trọng thực thi theo sát deadlines nỗ lực để đem lại kết tốt Lập kế hoạch xây dựng chiến lược cho tương lai cách nhiệt tình Có thể 15 sử dụng khai thác khứ để phục vụ cho tương lai Thể quan tâm lớn vào sức trẻ tiềm tương lai Nhận biết định hướng thời gian đồng Mang tính trình tự Mang tính đồng Chỉ làm việc lúc Làm nhiều việc lúc Thời gian đo tính Những lịch trình nói chung phụ so với mối quan hệ Cuộc hẹn khắt khe, lập trớc kế Những hẹn tương đối hoạch làm việc không chậm trễ phụ thuộc việc “đưa thời gian” cho Những mối quan hệ nói chung phụ hẹn quan trọng khác so với lịch trình Rất thích tn theo hướng mà Rất thích tuân theo kế hoạch ban đầu mối quan hệ dẫn đường Thái độ với môi trường (Đh bên – bên ngoài) 7.1 Các đặc điểm đh bên – đh bên ngồi Văn hố định hướng bên trong: kiểu văn hoá mà người xem xảy với cá nhân họ chuyện riêng họ Văn hoá định hướng bên ngồi: kiểu văn hố mà đơi xảy với thân người không thiết phải người làm tự kiểm sốt mà phụ thuộc vào yếu tố bên Đh bên Đh bên Các nước: Scandinavia, English – speaking Các nước: Trung Quốc, Nhật Bản, countries,… Singapore, Venezuela, Đơng Âu, Middle East,… Ít bị chi phối yếu tố bên Ln có thơng cảm khả ngồi mơi trường, họ cảm thấy thoải điều hoà tốt mối quan hệ mái công việc Luôn trọng vào “những người Có tính tự chủ cao động khác”, họ khách hàng, đối tác hay đồng mơi trường thay đổi, nghiệp văn hố bảo thủ, lay Thích hợp cho nhà quản trị chuyển giai đoạn đầu trước họ trở thành Thường người trọng nhà quản trị thực (vì giai đến hiệu cơng việc đoạn địi hỏi tiếp thu nhiệm vụ Kiểm soát bên tổ chức nhà quản trị thực sự) Mọi hoạt động tổ chức tuân Có khả tiếp thu học hỏi tốt theo người lãnh đạo từ bên ngồi, họ có khả tiếp nhận Cố gắng áp đặt quy tắc, quy trình cách xác thông tin phản hồi vào tổ chức thành công thất bại Coi trọng ổn định bên trong, chắn, tn thủ Ln giữ thái độ bình tĩnh Khơng quan tâm trọng đến kiểm sốt tốt trước tình có hoạt động hay tác động từ bên ngồi thay đổi mơi trường bên ngồi Coi lãnh đạo dẫn, kiểm sốt Tổ chức chịu ảnh hưởng từ yếu hoạt động tố bên Mọi hoạt động tổ chức không thiết phải tuân theo thủ tục, 16 quy định tổ chức Chấp nhận điều mẻ Chịu tác động mạnh mẽ từ bên Không quan tâm trọng đến phát triển bên Tập trung vào ảnh hưởng bên 7.2.Lời khuyên kinh doanh Trong kinh doanh vậy, nên tự nhận thức cân mức độ kiểm soát bên kiểm soát bên ngồi thân tổ chức Khơng nên cho có lựa chọn, định hướng bên trong, hai định hướng bên ngồi Bởi định hướng bên tổ chức kinh doanh gặp phải phản kháng, chống đối từ mơi trường bên ngồi theo quy luật tự nhiên dễ dẫn đến thất bại, định hướng bên ngồi việc kinh doanh phụ thuộc vào thay đổi môi trường, tính chủ động dễ bị loại bỏ đối thủ cạnh tranh mội trường kinh doanh Một tổ chức kinh doanh theo khuynh hướng văn hóa định hướng bên trong, kinh doanh thị trường thuộc văn hóa định hướng bên ngồi thơng thường khả thành cơng cao, thị trường quen với việc chịu tác động mạnh mẽ từ bên ngồi khơng thích phản kháng, chống đối Tuy nhiên điều khơng phải lúc đúng, nhà quản trị áp đặt ý chí lên thị trường mà lại không tuân theo quy luật tự nhiên, không dùng trí tuệ để hiểu biết tự nhiên dẫn đến thất bại Khi làm việc với người định hướng bên Thường xuyên giữ thái độ cứng rắn, kiên với xung quanh, không dễ thay đổi cần kiên định với ý kiến ban đầu Đó làm cho việc kinh doanh phần linh hoạt Khi có mẫu thuẫn khơng nên nhường nhịn hay cho qua mà cần phải bày tỏ ý kiến thật rõ ràng Họ định hướng thân họ nên họ cố gắng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Vì vậy, cố gắng biến việc kinh doanh thành việc họ hồn thành tốt Khơng ép buộc họ phải thích nghi với môi trường thay đổi nhanh mà phải cho họ thời gian làm quen với môi trường Khi làm việc với người định hướng bên ngồi Bạn khơng nên nóng đây, điều mà làm điểm mắt đối tác Phải ln tươi cười có thái độ mềm dẻo, xử lý tình khéo léo sẵn sàng thoả hiệp Ln cố gắng giữ hồ thuận mối quan hệ Các mâu thuẫn nên giải hồ bình phải đáp lại đề nghị mang tính hữu nghị Lợi ích khách hàng, dối tác, đồng nghiệp phải xem trọng Bạn đối tác họ muốn họ xem trọng phải xem trọng họ 17 DỰ ÁN GLOBE Tránh không chắn mức độ thành viên tổ chức XH cố tránh không chắn cách dựa vào chuẩn mực XH, nghi thức thủ tục hành để giảm bớt khơng chắn kiện tương lai Định nghĩa Là mức độ mà thành viên tổ chức xã hội chấp nhận việc quyền lực phân chia không đồng Khoảng cách quyền lực cao Khoảng cách quyền lực thấp Xã hội phân hoá thành tầng lớp Tầng lớp trung lưu phát triển mạnh giai cấp Quyền lực cao thường xem Quyền lực coi thứ đề giữ gìn áp tham nhũng trật tự xã hội Di chuyển lên tầng lớp xã hội phía Di chuyển xã hội lên tầng lớp bị phổ biến hạn chế Mọi người tiếp cậntới Chỉ số người có đặc quyền nguồn lực tài nguyên Thông tin đưuọc kiểm duyệt cất Thông tin chia sẻ rộng rãi giấu Sếp nhân viên tham gia tích cực Sếp định thứ, nhân viên việc định thích làm theo lệnh Sếp có quyền lực Hệ thống giáo dục lấy học sinh sống cá nhân trọng tâm nhân viên Cha mẹ khơng áp đặt ý chí lên Hệ thống giáo dục lấy giáo viên trẻ trung tâm Luật pháp thứ vận hành xã hội Cha mẹ áp đặt ý chí lên Hệ thống trị đa đảng, tất Quyền lực thứ vận hành xã hội người bình đẳng Hệ thống trị thường độc đảng đa đảng đảng có thực quyền Các quốc gia đại diện: Morocco, Nigeria, Các quốc gia đại diện: Bolivia, nước Argentina, Thailand, Hàn Quốc,… bán đảo Scandinavia, Nam Phi (người da đen), nước Anglosaxon,… Bình đẳng giới Bình đẳng giới tức mức độ mà tổ chức xã hội cực tiểu hoá khác biệt vai trò giới phân biệt giới tính Bình đẳng giới cao Bình đẳng giới thấp Phụ nữ nắm nhiều trọng trách quan trọng trị xã hội Ít có phân biệt giới tính nghề nghiệp Cả nam nữ có tương đương việc tiếp cận giáo dục trình độ học vấn Phụ nữ đóng vai trị định lớn công việc cộng đồng Các nước đại diện: Các nước Scandinavia, Các nước Anglo, Các nước Đông Âu Phụ nữ xuất vị trí quyền Phân biệt giới tính nghề nghiệp nhiều Trình độ học vấn nữ thấp so với nam giới Phụ nữ khơng có vai trị định vấn đề cộng đồng Đại diện: Các nước Khổng giáo châu Á, Middle East, South Asia 18 Định hướng thành tích/cơng việc Định hướng cơng việc thành tích mức độ mà cá nhân tổ chức xã hội khuyến khích tưởng thưởng cho thành viên nhóm tiến xuất sắc công việc Định hướng công việc cao Định hướng công việc thấp Coi trọng đào tạo phát triển Coi trọng cạnh tranh vật chất Xem phản hồi thức điều cần thiết để cải thiện hiệu suất Coi trọng mà người làm quan tâm người Mong đợi giao tiếp trực tiếp, rõ ràng Coi trọng mối quan hệ xã hội gia đình Coi trọng hài hịa với mơi trường Xem phản hồi thức phán xét không phù hợp Quan tâm người làm so với mà người làm Mong đợi giao tiếp gián tiếp, tinh tế Đại diện: Anglo, Nordic Europe, Iran, Đại diện: Hy Lạp, Đông Âu, Venezuela, Singapore, HongKong, Đài Loan, Đông Middle East Á, Chủ nghĩa tập thể xã hội (Institutional Collectivism) CN tập thể XH đề cập đến mức độ mà tổ chức định chế XH khuyến khích tưởng thưởng cho phân phối tập thể nguồn lực hành động tập thể Xã hội có tính tập thể cao Xã hội có tính tập thể thấp Các thành viên cho họ phụ thuộc lớn vào tổ chức Lòng trung thành nhóm khuyến khích, đánh giá thấp việc đạt mục tiêu cá nhân Hệ thống kinh tế xã hội có xu hướng tối đá hố lợi ích tập thể Thưởng dựa thâm niên, nhu cầu cá nhân bình đẳng nhóm Các định quan trọng định tập thể Đại diện: Thuỵ Điển, Đông Á, Đông Âu Các thành viên cho họ không phụ thuộc lớn vào tổ chức Sự theo đuổi mục tiêu cá nhân ủng hộ, đánh giá thấp việc đạt mục tiêu tập thể Hệ thống kinh tế có xu hướng tối đa hố lợi ích cá nhân Thưởng dựa đóng góp cá nhân vào thành công dự án Các định quan trọng thực cá nhân Đại diện: Latin Europe, CH Séc, Argentina, Đức Chủ nghĩa tập thể nhóm (In – Group Collectivism) CN tập thể nhóm đề cập đến mức độ mà cá nhân thể tự hào, lòng trung thành gắn kết với tổ chức gia đình họ Cao Thấp Nhiệm vụ nghĩa vụ yếu Nhu cầu thái độ cá nhân tố quan trọng định hành vi xã hội yếu tố quan trọng định hành vi xã Có khác biệt rõ ràng hội nhóm ngồi nhóm Giư nhóm ngồi nhóm Mọi người nhấn mạnh liên quan gần khơng có khác biệt 19 giưã thân nhóm Mọi người nhấn mạnh tính hợp lý Tốc độ sống chậm hành vi Trong nhân tình u Tốc độ sống nhanh thứ yếu Hơn nhân phải từ tình u mà Đại diện: Sub – Saharan Africa, Trung Đại diện: Nordic Europe, Anglo, Germanic Quốc, Philippines, Thái Lan Europe Định hướng người/nhân văn Mức độ cá nhân tổ chức xã hội khuyến khích tưởng thưởng cho người vô tư, công bằng, vị tha, nhân ái, rộng lượng, quan tâm tử tế với người khác Cao Thấp Lợi ích người khác quan trọng Lợi ích cá nhân người quan Mọi người thúc đẩy chủ yếu nhu trọng cầu mối quan hệ phụ thuộc Mọi người thúc đẩy chủ yếu nhu lẫn cầu quyền lực cải vật chất Các thành viên xã hội có trách nhiệm Nhà nước cung cấp hỗ trợ kinh tế xã hội thúc đẩy hạnh phúc người khác cho phúc lợi cá nhân Lao động trẻ em bị hạn chế biện Lao động trẻ em vấn đề có tầm quan pháp trừng phạt nhà nước trọng thấp Mọi người khơng đồng tình với hình thức Mọi người không nhạy cảm với tất phân biệt chủng tộc hình thức phân biệt chủng tộc Đại diện: Nam Á, Middle East, Đông Á Đại diện: Văn hóa quy gán – chủ nghĩa tập thê: chủ nghĩa đặc thù – khoảng cách quyền lực cao – định hướng khứ - văn hóa khung cảnh cao - văn hóa định hướng bên ngồi – định hướng công việc thấp – định hướng định hướng nhân văn cao: thích vịng vo, cấp bực theo thâm niên, sử dụng phi ngôn ngữ, coi trọng chức danh, chức danh quyền lực có vai trị quan trọng – tôn trọng ông bà tổ tên, tiền bối- đề cao quan hệ lâu dài, tín nhiệm – trọng hịa hợp nhóm – thích dử dụng hợp đồng lời nói, ngụ ý, hợp đồng văn mang tính ước lệcấu trúc tổ chức tập trung – khuon mẫu văn hóa - ln trọng vào “những người khác”, họ khách hàng, đối tác hay đồng nghiệp- coi trọng lợi ích tập thể Văn hóa thành tích – chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa phổ biến – văn hóa khung cảnh thấp - văn hóa định hướng bên – định hướng thành tích cơng việc globe – định hướng nhân văn thấp : coi trọng thành tích cá nhân thứ bực , thẳng vào vấn đề, không vịng vo, khơng sử dụng phi ngơn ngữ - quan hệ ngăn hạn – đề cao sựu gắn kết cá nhân – trọng thỏa thuận văn – cấu trúc tổ chức tập trung – dễ thay đổi khn mẫu văn hóa – trọng hiệu cơng việc – coi trọng lợi ích cá nhân 20 ... thay đổi cơng ty…) văn hóa cụ thể Đa phần nước Đơng Á sở hữu văn hóa khuếch tán Các nước theo văn hoá khuyếch tán Nhật Bản, Mexico, Pháp phần lớn Nam Âu Châu Á - Đặc điểm văn hóa khuếch tán kinh... kinh doanh/cơng việc văn hóa cụ thể: Người gây lỗi sai người chịu trách nhiệm Trong văn hóa cụ thể, nói người chịu trách nhiệm, có nghĩa nói khơng có chịu trách nhiệm Văn hóa khuếch tán (Diffuse... chức kinh doanh theo khuynh hướng văn hóa định hướng bên trong, kinh doanh thị trường thuộc văn hóa định hướng bên ngồi thơng thường khả thành công cao, thị trường quen với việc chịu tác động