Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP HCM KHOA GIÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH Mô hình phân công công việc của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển BIDV (Tiểu luận môn Quản trị nhân lực) Thành viên nhóm 2[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HCM KHOA GIÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Mơ hình phân cơng cơng việc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển-BIDV (Tiểu luận môn Quản trị nhân lực) Thành viên nhóm : Huỳnh Thị Mai Lan Lê Thị Thu Hương Nguyễn Thị Phương Trang Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, vấn đề nhân mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam làm để quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu ln câu hỏi khó nhà quản trị, đặc biệt giai đoạn kinh tế thị trường đầy biến động Những khó khăn thách thức kinh tế mở với tính chất khốc liệt cạnh tranh kinh doanh tạo nên áp lực lớn cho nhà quản trị gia, địi hỏi họ khơng phải nắm vững lý thuyết quản trị mà phải lĩnh hội kiến thức, phương pháp để vận dụng vào việc quản trị người cách tốt Việt Nam vốn quốc gia có nguồn lao động dồi dào, năm có triệu lao động trẻ tìm đến doanh nghiệp để kiếm việc làm Tuy nhiên, vấn đề lo ngại doanh nghiệp nằm chỗ thiếu nguồn nhân lực mà làm để tuyển dụng đào tạo nguồn nhân cơng có chất lượng Hằng năm, doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí cho việc chiêu mộ, tuyển dụng, đào tạo chi phí cho việc giữ chân nhân viên giỏi công ty Điều cho thấy, nhân yếu tố quan trọng doanh nghiệp Như vậy, doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, việc có nguồn nhân lực điều kiện cần nguồn nhân lực lành nghề điều kiện đủ Để có điều kiện này, nhà quản trị buộc phải có chiến thuật quản lý tốt Q trình quản trị nhân lực bao gồm nhiều nội dung, quan trọng mà nhà quản trị khơng nên bỏ sót Phân tích mơ hình phân cơng cơng việc doanh nghiệp Việc phân tích giúp nhà quản trị xếp, bố trí nhân viên vào vị trí hợp lý, phù hợp với lực họ; đồng thời việc làm cịn giúp doanh nghiệp đánh giá khả làm việc nhân viên vấn đề liên quan đến lương bổng Để hiểu sâu phần công việc quản trị, nhóm chúng tơi định chọn đề tài “Mơ hình phân cơng cơng việc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triểnBIDV” Nhóm chọn phương pháp nghiên cứu thơng qua việc tìm hiểu liệu thứ cấp Internet tài liệu từ ngân hàng BIDV tư vấn thêm cô trợ giảng để rút mơ hình phân cơng cơng việc ngân hàng áp dụng Về sở lý luận, nhóm tham khảo giảng slide thầy Phạm Đức Chính, với hướng dẫn trợ giảng sách “Quản trị nhân sự” tác giả PGS.TS Nguyễn Kim Dung Tiểu luận nhóm gồm phần sau: • Chương 1: Cơ sở lý luận phân cơng bố trí cơng việc ngân hàng BIDV • Chương 2: Thực trạng mơ hình phân cơng bố trí cơng việc ngân hàng BIDV • Chương 3: Một số ý kiến phân cơng bố trí công việc ngân hàng BIDV Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN CƠNG BỐ TRÍ CƠNG VIỆC Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực (HRM – Human resource management) khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trị quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức/ doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ.' (A J Price Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 2004)) HRM đề cập đến yếu tố quy hoạch, quản lý nâng cao lực nguồn nhân lực; xác định, phát triển trì kiến thức lực người lao động; khuyến khích tham gia trao quyền cho người lao động Tất yếu tố có tác động tới kết kinh doanh nhân lực loại tài sản cố định doanh nghiệp Phác thảo mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam: Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam phát triển sở điều chỉnh mơ hình quản trị nguồn nhân lực Đại học Michigan vào điều kiện Việt Nam dựa ý tưởng sau: • Quản trị nguồn nhân lực thực chiến lược chức • Ba nhóm nhóm chức năng: thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực có tầm quan trọng nhau, có mối quan hệ chặt chẽ ảnh hưởng trực tiếp lẫn nhau, phục vụ cho mục tiêu quản trị nguồn nhân lực • Yếu tố huy mơ hình sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp Từ sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp có mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Từ mục tiêu quản trị nguồn nhân lực có hoạt động chức tương ứng • Hệ thống quản trị nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ, đồng với văn hóa chế tổ chức chịu tác động mạnh mẽ yếu tố mơi trường vĩ mơ hệ thống trị, luật pháp; mức độ phát triển kinh tế - xã hội; trình độ cơng nghệ - kỹ thuật, điều kiện tự nhiên Đặc biệt, từ chế kinh doanh văn hóa dân tộc nói chung, doanh nghiệp có chế tổ chức văn hóa tổ chức riêng, tác động lẫn phối hợp với quản trị nguồn nhân lực để tạo nên hình ảnh, phong cách riêng cho doanh nghiệp Như vậy, mơ hình nguồn nhân lực có ba nhóm nhóm chức thành phần: thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Từ mục tiêu quản trị nguồn nhân lực có sách, thủ tục, hoạt động tương ứng tuyển dụng đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Mơ hình nhấn mạnh ba nhóm hoạt động chức có mối quan hệ qua lại, khơng phải quan hệ huy Mỗi số ba nhóm chức nguồn nhân lực có quan hệ chặt chẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hai chức cịn lại, tạo thành chân kiềng khép kín, phục vụ cho mục tiêu quản trị nguồn nhân lực (Theo Tiến sĩ Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, 2003) Để tiếp nhận mơ hình quản trị nhân lực mới, tầm vĩ mô doanh nghiệp cần: Nhìn nhận cách khách quan tầm quan trọng nguồn lực người Nguồn nhân lực phải coi giá trị cốt lõi, tài sản quý giá doanh nghiệp cần đầu tư, phát triển nhằm mang lại thỏa mãn cá nhân đồng thời đóng góp nhiều cho tổ chức Khi nguồn nhân lực quan tâm phát triển, họ có hội phát huy lực thực mình, đồng thời gắn bó với doanh nghiệp mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Thực tế chứng minh việc đầu tư vào nguồn nhân lực việc đầu tư sáng suốt mang lại hiệu cao nhiều so với yếu tố khác Thiết lập mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, đơi bên có lợi người lao động người có vốn Quan điểm phù hợp với đường lối phát triển kinh tế Đảng Chính phủ Việt Nam phù hợp với quan điểm phát triển tiến giới coi “ trình phát triển người, cho người người” Quan điểm chi phối tồn sách, hoạt động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tổ chức, tạo cân tối ưu quyền lợi cho tổ chức lẫn nhân viên Cái khó Việt Nam nhiều lãnh đạo doanh nghiệp nói đến vai trị quan trọng nguồn nhân lực thực tế lại không quan tâm đến việc nâng cao kỹ trình độ cho nhân viên, khơng tin tưởng nhân viên, không muốn cho nhân viên tham gia vào quản lý doanh nghiệp, không quan tâm đáp ứng nhu cầu hợp lý nhân viên, v.v…Việc bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực cho lãnh đạo doanh nghiệp tổ chức hoạt động tham quan, giao lưu, học tập kinh nghiệm tiên tiến doanh nghiệp nước giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp có nhận thức, quan điểm đắn vai trò nguồn nhân lực Thường xuyên cập nhật nâng cao trình độ mặt lý thuyế kĩ cần thiết cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp để giúp cho họ chuyển dần sang cách làm việc có tính chun nghiệp, hoạch định chiến lược giải vấn đề quản trị người tổ chức có hiệu kết hợp thỏa mãn tối ưu quyền lợi người lao động doanh nghiệp Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn ý thức tổ chức, kỷ luật nhân viên Các mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp: Thu hút phân cơng bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp, liên quan chủ yếu đến dòng cung ứng dịng phân cơng bố trí nhân lực cho trọng trách, chức vụ, công việc doanh nghiệp Dòng cung ứng nhân lực cung cấp cho doanh nghiệp từ bên bên doanh nghiệp.Điều phản ánh mức độ thiên chuyển nhân viên, an toàn nghề nghiệp mức độ trung thành nhân viên doanh nghiệp Việc phân cơng bố trí mơ tả tiêu thức phân cơng, bố trí, đề bạt nhân viên doanh nghiệp Nó phản ánh tốc độ áp lực thăng tiến,phát triển nghề nghiệp đo tốc độ tăng trưởng tỷ lệ chức vụ, công việc khác sở mức độ hồn thành thực cơng việc đóng góp cá nhân với tổ chức Các mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nguồn lực doanh nghiệp: • • • • Thành trì Học viện Câu lạc Đội banh Bên ngồi Dịng cung ứng Nội Thành trì Đội banh (Tinh giản) (Tuyển) Câu lạc Học viện (Duy trì) (Phát triển) Đóng góp nhóm nhóm Đóng góp cá nhân hânhânnhân Dịng phân cơng, bố trí Sơ đồ Các mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nguồn lực doanh nghiệp Nhìn chung mơ hình có ưu điểm nhược điểm định Tùy vào tính chất cơng việc lợi doanh nghiệp mà công ty có cách tổ chức theo mơ hình khác Sau bảng phân tích ưu điểm nhược điểm mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nguồn lực doanh nghiệp Mơ hình Ưu điểm Câu lạc - Đối xử cơng với (Duy thành viên trì) Nhược điểm Loại hình doanh nghiệp -Khả thăng tiến chậm Tổ chức -Trình độ học vấn đặt làm -Sự trung thành thể qua tiêu chí hàng đầu, khơng để thâm niên, gắn bó lâu dài -Chú trọng cách thức thăng tiến, đề bạt nội -Sự biến động cơng việc ý đến khả hồn thiện quyền.Cơng ty cơng ích, Ngân hàng cá nhân nhân viên trước đó, bỏ qua nhân tài tiềm ẩn có lợi cho cơng ty nhiều Đội banh - Thu hút nhân tài từ -Chủ nghĩa cá nhân kiềm Cơng ty giải trí, (Tuyển) mơi trường bên ngồi tìm hãm lên chung tư vấn pháp lý, kiếm nguồn toàn nhân viên, cá nhân quảng cáo nhân lực tài muốn -Cơng cho tất nhân viên hoạt động tốt, tích cực phát triển thành tích cá nhân -Nhân viên động, sáng tạo phát huy lực người giỏi nhất, dẫn đến tình trạng kéo thành tích chung xuống -Mức độ trung thành kém, nhân viên rời bỏ công việc thấy hấp dẫn từ doanh nghiệp khác -Doanh nghiệp thay nhân thường xuyên, gây tâm lý bất ổn cho nhân viên khác Học viện - Ổn định trọng ( Phát triển) IBM, phát triển kiến thức, kỹ năng, General cam kết trung thành nhân Moto,Procter viên and Gamble -Thăng tiến đề bạt từ nội bộ, tâm lý nhân viên ổn định, phấn đấu cho nghiệp cá nhân gắn liền với phát triển doanh nghiệp - Sử dụng chiến lược “nhà phân tích kinh doanh, chiến lược phát triển Thành quản trị nguồn nhân lực - Áp dụng doanh nghiệp trì bị bao vây, vật lộn lúc (Tinh giản): với khủng hoảng -Thuê mướn nhân viên liên tục tùy theo phản ứng thị trường - Không giới hạn kênh cung ứng -Nhân viên hoang mang, Hệ thống bán lẻ, Hàng khơng khỏi doanh nghiệp, khơng có định hướng làm việc toàn tâm -Sử dụng chiến lược “nhà phản ứng” kinh doanh chiến lược tinh giản quản trị nguồn -Nhân viên đổi, tạo nên nhân lực tính thích nghi cho nhân viên Bảng Phân tích mơ hình thu hút, phân cơng, bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG MƠ HÌNH PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH QUANG TRUNG Trình độ nguồn lao động BIDV: Tải FULL (22 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Sau chia tách từ Sở giao dịch I, Chi nhánh Quang Trung có 72 cán nhân viên Qua nhiều đợt tuyển dụng thuyên chuyển cán bộ, đến Chi nhánh có 176 cán Tồn lao động Chi nhánh lao động gián tiếp Vì hoạt động Ngân hàng cung ứng sản phẩm tín dụng dịch vụ Trong lao động quản lý kinh tế chiếm tỷ trọng cao 84.09%, lao động quản lý kỹ thuật chiếm 12.5%, lao động quản lý hành chiếm 3.41% Lao động quản lý kinh tế chiếm tỷ trọng lớn có xu hướng tăng, lao động quản lý kỹ thuật hành có xu hướng giảm biến động hợp lý Vì lĩnh vực kinh doanh Chi nhánh tín dụng dịch vụ Ngân hàng, sử dụng chủ yếu lao động kinh tế Độ tuổi trung bình lực lượng lao động Chi nhánh 27.1 tuổi Lứa tuổi 20 – 30 chiếm tới 82,95% có xu hướng tăng Lực lượng lao động trẻ, phục vụ cho chiến lược dài hạn Ưu điểm lao động trẻ họ đào tạo bản, chuyên môn nghành nghề, tiếp cận với kiến thức đại dễ tiếp thu kiến thức Với sức trẻ, lòng nhiệt huyết, họ mang lại mặt cho Chi nhánh, giúp thực kế hoạch khó khăn Tuy nhiên, ban đầu lao động trẻ gặp số khó khăn kinh nghiệm làm việc, văn hóa tổ chức thực tế kiến thức nhà trường thường không đáp ứng yêu cầu thực tiễn Đa số lao động làm việc Chi nhánh có trình độ đại học Số lao động có trình độ Đại học làm việc Chi nhánh 168 người chiếm 95.46% Lao động có trình độ Đại học người chiếm 2.27% Chất lượng lao động Chi nhánh cao, đào tạo theo quy trình thống BIDV, lại xắp xếp làm ngành nghề chuyên môn, nhân tố vô thuận lợi cho việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh khó khăn phức tạp 10 Sơ đồ phòng ban BIDV: 1.2 Mơ hình hội sở chính: 3194506 11 ... sở lý luận phân cơng bố trí cơng việc ngân hàng BIDV • Chương 2: Thực trạng mơ hình phân cơng bố trí cơng việc ngân hàng BIDV • Chương 3: Một số ý kiến phân cơng bố trí cơng việc ngân hàng BIDV... nhân viên Bảng Phân tích mơ hình thu hút, phân cơng, bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG MÔ HÌNH PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT... giá khả làm việc nhân viên vấn đề liên quan đến lương bổng Để hiểu sâu phần cơng việc quản trị, nhóm chúng tơi định chọn đề tài “Mơ hình phân cơng cơng việc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triểnBIDV”