Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ NỘI VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CGV CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH THƯƠNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG HÀ NỘI VIỆN QUẢN TRỊ - KINH DOANH o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CGV CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KH: Ths Lê Thu Huyền SINH VIÊN THỰC HIỆN: Họ tên : Nguyễn Việt Tùng Mã sinh viên : 1851210045 Lớp : D07.11.01 HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận "Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thơng CGV", cơng trình nghiên cứu riêng thân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn Các số liệu nêu khóa luận trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu sử dụng trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tác giả khóa luận Nguyễn Việt Tùng i LỜI CÁM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, q thầy, lãnh đạo phịng, khoa, ban Trường Đại học tài - ngân hàng Hà Nội, q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập trường Đặc biệt, em tỏ lòng biết ơn sâu sắc kính trọng đến Cơ giáo Lê Thu Huyền người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt q trình thực hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Phòng hành nhân sự, cán bộ, người lao động Cơng ty cổ phần viễn thông CGV Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý q Thầy Cơ để nội dung khóa luận hồn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả khóa luận Nguyễn Việt Tùng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Lý lựa chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm nhân lực 2.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu, mục tiêu, đối tượng đào tạo 2.2.2 Triển khai đào tạo 2.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CGV iii 3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần viễn thơng CGV 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần viễn thông CGV 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần viễn thông CGV 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần viễn thơng CGV………… 3.1.4 Tình hình vốn kết kinh doanh Công ty 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ 3.1.6 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty cổ phần viễn thông CGV năm gần 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV……… 3.2.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo 3.2.2 Triển khai đào tạo 3.2.3 Đánh giá chương trình kết đào tạo 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thơng CGV 3.3.1 Các nhân tố bên ngồi 3.3.2 Các nhân tố bên 4.1 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV 4.1.1 Những kết đạt 4.1.2 Những hạn chế 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 4.2 Phương hướng, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV 4.2.1 Phương hướng 4.2.2 Mục tiêu 4.3 Giải pháp 4.3.1 Kết hợp phương pháp đào tạo sử dụng thêm phương pháp 4.3.2 Đổi chương trình đào tạo nhân lực cơng ty 4.4.3 Hoàn thiện lựa chọn giáo viên đào tạo 4.3.4 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo phù hợp iv 4.3.5 Hoàn thiện xác định mục tiêu đào tạo 4.3.6 Về đánh giá hiệu đào tạo 4.3.7 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo 4.3.8 Một số giải pháp khác 5.1 Tóm tắt 5.2 Kết luận 5.3 Kiến nghị với Nhà nước DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT KÍ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ v DN Doanh nghiệp CP Cổ phần ĐT Đào tạo HĐKD Hoạt động kinh doanh NNL Nguồn nhân lực DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty19 vi Bảng 3.1 Phân tích cấu tài sản Cơng ty cổ phần viễn thông CGV giai đoạn 2019-202128 Biểu đồ 3.1 Biến động tài sản Công ty cổ phần viễn thông CGV30 Bảng 3.2 Phân tích cấu nguồn vốn Công ty cổ phần viễn thông CGV giai đoạn 2019-202133 Biểu đồ 3.2 Biến động nguồn vốn Công ty cổ phần viễn thông CGV34 Bảng 3.3: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 202135 Bảng 3.5: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2019-202138 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo Công ty cổ phần viễn thông CGV42 Bảng 3.7: Thực tế số lượt người cử đào tạo Công ty cổ phần viễn thơng CGV46 Bảng 3.8: Chương trình đào tạo vị trí Trưởng phịng Kinh doanh48 Bảng 3.9: Số lượt người đào tạo theo phương pháp đào tạo Công ty cổ phần viễn thông CGV51 Bảng 3.10: Chi phí đào tạo bình qn theo đầu người qua năm52 Bảng 3.11 Một vài giáo viên giảng dậy Công ty cổ phần viễn thông CGV năm 202154 Bảng 3.12: Chỉ tiêu đánh giá kết đào tạo55 Hình 3.1 Tốc độ tăng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 202057 Bảng 3.13: Dân số Việt Nam giai đoạn 2018 – 202058 vii CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Ngày nay, cách mạng khoa học kỹ thuật cơng nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Để ứng dụng cách nhanh chóng hiệu thành tựu cách mạng này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho NNL với đầy đủ kỹ phẩm chất, đáp ứng đòi hỏi tất yếu phát triển cho doanh nghiệp ĐTNNL trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển Thêm nữa, Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới – WTO, tạo hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam Cùng với hội áp lực cạnh tranh tăng lên thị trường nước khơng có doanh nghiệp nước mà thu hút doanh nghiệp nước ngồi tham gia Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: công nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lượng, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người, doanh nghiệp muốn tăng khả cạnh tranh mình, địi hỏi tất yếu phải nâng cao chất lượng NNL Muốn cơng tác đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Năm qua, dù chịu ảnh hưởng lớn từ đại dịch Covid-19, doanh nghiệp viễn thơng hồn thành “mục tiêu kép” - vừa bảo đảm tăng trưởng vừa tham gia hoạt động phòng, chống dịch theo đạo Chính phủ Tính chung, năm 2021, ngành Viễn thơng trì doanh thu tăng 2% so với năm 2020, số đáng ghi nhận (doanh thu năm 2020 tăng 0,3% so với năm 2019) Bộ Thông tin Truyền thông đánh giá, năm 2021, doanh nghiệp viễn thông dành lợi nhuận để tập trung triển khai nhiều kế hoạch, giải pháp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, quan, đơn vị nước Tiêu biểu Tập đoàn Viettel dành khoảng 6.000 tỷ đồng, Tập đoàn VNPT dành 3.000 tỷ đồng ủng hộ cơng tác phịng, chống dịch Covid-19 1.2 Lý lựa chọn đề tài Công ty cổ phần viễn thơng CGV doanh nghiệp cịn non trẻ ngành viễn thông dần có tiếng nói thị trường Tuy nhiên, cạnh tranh ngành ngày lớn công nghệ 4.0 phát triển ngày mạnh mẽ, cộng thêm thương mại điện tử phát triển vượt trội nên nhu cầu viễn thông tăng cao Điều bắt buộc Cơng ty cổ phần viễn thơng CGV phải cải thiện nâng cao hiệu ứng dụng phần mềm Muốn làm tốt điều điều Cơng ty phải có nguồn nhân lực chất lượng cao để mang lại sản phẩm ưu tú đến khách hàng Do đó, việc đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng lực người lao động hoạt động mà Công ty cổ phần viễn thông CGV trọng thời gian gần Tuy nhiên, thực tế Công ty cổ phần viễn thông CGV, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực số hạn chế đào tạo dàn trải mà chưa trọng vào chất lượng đào tạo, việc đánh giá hiệu hoạt động đào tạo chưa cụ thể, chương trình đào tạo chưa xây dựng bản, … Do đó, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV” làm khóa luận tốt nghiệp 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV Thứ ba, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV thời gian tới ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CGV iii 3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần viễn thông CGV 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần viễn thông. .. phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV Thứ ba, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV thời gian tới... luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần viễn thông CGV Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân