42 phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty tnhh youngmin hi tech vina

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - NGUYỄN THỊ QUỲNH HỒNG LỚP: CQ56/31.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA” Chuyên ngành : Marketing Mã số : 31 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS Võ Thị Vân Khánh Hà Nội - 2022 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH .vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 Một số lý luận chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm .3 1.1.2 Đặc điểm .3 1.1.3 Phân loại .4 1.2 Quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khái quát quản trị chất lượng 1.2.2 Quy trình quản trị chất lượng .6 1.2.3 Hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm 1.2.4 Công cụ thống kê quản trị chất lượng .14 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 18 1.3.1 Nhóm yếu tố khách quan 18 1.3.2 Nhóm yếu tố chủ quan 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 21 2.1 Khái quát Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 21 SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 24 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 24 2.2 Thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 29 2.2.1 Quy trình sản xuất sản phẩm phân xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 29 2.2.2 Phân xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 32 2.2.3 Hệ thống quản lý chất lượng Công ty TNHH YOUNGMIN HITECH VINA 37 2.3 Thực trạng chất lượng sản phẩm phân xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 43 2.3.1 Tình hình chất lượng sản phẩm phân xưởng đúc .43 2.3.2 Phân loại cấp độ lỗi phân xưởng đúc tổn thất kinh tế 48 2.3.3 Phân tích số lỗi sản phẩm 50 2.4 Đánh giá chung chất lượng sản phẩm phân xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA .59 2.4.1 Kết Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA đạt 59 2.4.2 Một số hạn chế Cơng ty cịn gặp phải 60 2.4.3 Nguyên nhân .60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 63 SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.1 Định hướng sản xuất kinh doanh Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 63 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn .63 3.1.2 Mục tiêu phương hướng sản xuất kinh doanh chung Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 64 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm phân xưởng đúc 65 3.2.1 Đào tạo, bồi dưỡng trình độ nhận thức cho đội ngũ quản lý; nâng cao tay nghề, ý thức trách nhiệm cho đội ngũ công nhân .65 3.2.2 Xây dựng công tác bảo dưỡng, bảo quản khuôn đúc 67 3.2.3 Giải chất lượng tồn kho 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Một số ký hiệu sử dụng sơ đồ 14 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH YOUNGMIN HITECH VINA Năm 2019,2020,2021 25 Bảng 2.2: Bảng thống kê tình hình sản xuất cơng ty năm gần 28 Bảng 2.3: Một số máy móc sản xuất xưởng đúc 34 Bảng 2.4: Nhu cầu sử dụng nguyên vật liệu 35 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động phân xưởng đúc (tháng 3- 2021) 36 Bảng 2.6: Thống kê số lượng sản xuất số lượng sản phẩm lỗi theo quý I2021 phân xưởng đúc .44 Bảng 2.7: Thống kê số lỗi phát phân xưởng đúc quý I- 2021 47 Sơ đồ 2.8: Biểu đồ Pareto thống kê số lỗi phân xưởng đúc 47 Bảng 2.9: Một số tiêu chuẩn phân loại theo cấp độ lỗi 48 Bảng 2.10: Phân loại cấp độ lỗi quý I/2021 49 Bảng 2.11: Tổn thất lỗi 50 Bảng 2.12: Một số lỗi khác phân xưởng 58 Bảng 3.1: Kế hoạch đào tạo lao động phân xưởng 67 Bảng 3.2: Phiếu bảo dưỡng khuôn đúc 68 SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA .24 Sơ đồ 2.2: Biểu đồ thể tình hình sản xuất năm gần 28 Sơ đồ 2.3: Quy trình sản xuất phân xưởng đúc 30 Sơ đồ 2.4: Cơ cấu lao động phân xưởng đúc 36 Sơ đồ 2.5: Quy trình kiểm sốt nguyên vật liệu đầu vào 41 Sơ đồ 2.6: Quy trình kiểm tra hàng chuyền 42 Sơ đồ 2.7: Biểu đồ lượng sản phẩm lỗi qúy I- 2021 phân xưởng đúc 45 SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Chu trình Deming Hình 1.2 Biểu đồ nhân 15 Hình 1.3 Biểu đồ Pareto .15 Hình 1.4 Biểu đồ phân bố mật độ 16 Hình 1.5 Biểu đồ phân tán 17 Hình 1.6 Biểu đồ kiểm soát 17 Hình 2.1 Cơng ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 21 Hình 2.2 Sản phẩm phụ tùng cho ô tô 22 Hình 2.3 Sản phẩm phụ tùng cho xe máy 23 Hình 2.4: Sản phẩm phụ tùng linh kiện máy móc hàng tiêu dùng 23 Hình 2.5: Sản phẩm bị lỗi bavia 51 Hình 2.6: Biểu đồ xương cá thể nguyên nhân gây lỗi ba via 52 Hình 2.7: Sản phẩm bị rỗ khí 53 Hình 2.8: Biểu đồ xương cá thể nguyên nhân gây lỗi rỗ khí .54 Hình 2.9 Sản phẩm bị nhăn 56 Hình 2.10: Biểu đồ xương cá thể nguyên nhân gây lỗi nhăn 56 SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trước kinh tế thị trường mở nay, tất doanh nghiệp đứng trước thách thức kinh doanh Doanh nghiệp phải tham gia vào chạy đua để đem lại lợi kinh doanh Chính vậy, cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày trở nên gay gắt liệt Trong đó, chất lượng sản phẩm trở thành yếu tố để định thành bại doanh nghiệp Hơn nữa, giai đoạn nay, yêu cầu sản phẩm người tiêu dùng ngày cao, yêu cầu sản phẩm khơng đẹp mà cịn phải chất lượng Do đó, việc đảm bào nâng cao chất lượng sản phẩm yêu cầu khách quan tất yếu thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần nâng cao đời sống cán công nhân viên doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài thị trường Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA số doanh nghiệp trọng việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm công ty doanh nghiệp ưa chuộng Tuy vậy, để theo kịp nhu cầu thay đổi liên tục người tiêu dùng, thích nghi với môi trường kinh doanh đầy biến động công ty ln phải đổi mới, loại bỏ quy trình, phương pháp quản lý, quản trị lỗi thời, lạc hậu tiến đến Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Chính vậy, em chọn đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HITECH VINA” cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm Nghiên cứu, đánh giá, phân tích thực trạng quản trị chất lượng sản phẩm Công ty Từ đó, đưa giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Các sản phẩm xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA 3.3 Phạm vi thời gian: từ 2019 - 2021 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu khác chủ yếu là: phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp thu thập liệu, phương pháp tổng hợp, phương pháp đánh giá Kết cấu luận văn tốt nghiệp Nội dung luận văn gồm phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cho Công ty TNHH YOUNGMIN HI-TECH VINA SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hồng Lớp: CQ56/31.03 ... lý chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA 29 2.2.1 Quy trình sản xuất sản phẩm phân xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA 29 2.2.2 Phân xưởng đúc Công ty TNHH. .. TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA 21 2.1 Khái quát Công ty TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA. .. tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng sản phẩm Công ty TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Các sản phẩm xưởng đúc Công ty TNHH YOUNGMIN HI- TECH VINA 3.3 Phạm