(Đồ án hcmute) nâng cao hiệu quả hoạt động kiểm soát chất lượng tại bộ phận ép nhựa công ty tnhh công nghiệp plus việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TẠI BỘ PHẬN ÉP NHỰA CƠNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực MSSV Lớp Khóa Hệ : : : : : : ThS Nguyễn Thị Mai Trâm Trần Hồng Anh Thư 13124100 131242B 2013 Đại học quy SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2017 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI BỘ PHẬN ÉP NHỰA - CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Mai Trâm Sinh viên thực hiện: Trần Hoàng Anh Thư MSSV: 13124100 Lớp: 131242B Khóa: 2013 Hệ: Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.HCM, ngày… tháng… năm… Giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang i an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp.HCM, ngày… tháng… năm… Giảng viên phản biện SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang ii an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Công Nghiệp PLUS Việt Nam, có hội tìm hiểu thực tế, học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu anh chị Bộ phận Ép Nhựa, tham gia vào công việc thực tế hàng ngày nhân viên Công ty Qua đó, tơi có điều kiện đem kiến thức, kỹ học trường lớp áp dụng vào thực tế; đồng thời, bổ sung thêm nhiều kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn đời sống Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Ban lãnh đạo Công ty, anh Nguyễn Phúc Điền, trưởng Bộ phận Ép Nhựa anh chị Bộ phận Ép Nhựa phòng ban khác giúp đỡ tận tình cung cấp tài liệu để tơi hồn thành chương trình thực tập báo cáo, luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy trang bị cho tơi kiến thức, kỹ quý báu suốt năm Đại học Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Mai Trâm, người giúp am hiểu sâu kiến thức quản trị sản xuất nhiệt tình hướng dẫn, dạy tơi suốt q trình học tập trường thời gian hoàn thành báo cáo thực tập luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Google tạo cơng cụ tìm kiếm tuyệt vời Cuối cùng, tơi kính chúc q Cơng ty gặp nhiều thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe, gặt hái nhiều thành công công việc sống Tp.HCM, ngày… tháng… năm… Sinh viên thực Trần Hoàng Anh Thư SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang iii an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Từ viết tắt Từ đầy đủ PSC PLUS Stationery Corporation PVI PLUS VietNam Industrial NG No Good Diễn giải Tập đồn văn phịng phẩm PLUS Công ty TNHH Công nghiệp PLUS Việt Nam Sản phẩm không đạt chất lượng Sản phẩm đạt chất lượng OK QA Quality Assurance Nhóm đảm bảo chất lượng QC Quality Control Phịng kiểm sốt chất lượng PC Production Control Bộ phận quản lý sản xuất PU Purchase Bộ phận vật tư MC Molding Control Bộ phận khuôn NV Nhân viên CCN Nhóm cung cấp nhựa KT Nhóm kỹ thuật ĐG Nhóm đóng gói ĐM Nhóm đứng máy NVL Nguyên vật liệu MMTB Máy móc thiết bị PM ISO TPM OEE Spec Production Maintenance International Organization for Standardization Nhóm bảo trì Tổ chức tiêu chuẩn hố quốc tế Total Productive Maintenance Phương pháp bảo trì tồn diện Overall Equipment Chỉ số mức hữu dụng thiết bị Effectiveness toàn phần Danh mục ghi chi tiết Specification sản phẩm, MMTB SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang iv an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Yêu cầu yếu tố chất lượng cần kiểm soát Bảng 2.2: Ý nghĩa hình khối lưu đồ Bảng 3.1: Số lượng MMTB Bộ phận Ép Nhựa Bảng 3.2: Các kỹ năng, kiến thức, hướng dẫn cơng việc phương tiện làm việc cần có NV nhóm Bộ phận Ép Nhựa Bảng 3.3: Các lỗi sản phẩm thường gặp, nguyên nhân gây cách xử lý Bảng 4.1: Các nguyên nhân gây NG tháng 02/2017 Bảng 4.2: Các kiến thức cần đào tạo DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức PVI Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức Bộ phận Ép Nhựa Biểu đồ 1.1: Doanh thu PLUS giai đoạn 2014 – 2016 Sơ đồ 2.1: Quá trình hình thành chất lượng sản phẩm Biểu đồ 2.1: Biểu đồ Pareto Biểu đồ 2.2: Biểu đồ kiểm soát Biểu đồ 3.1: Chỉ số OEE tháng năm 2016 Biểu đồ 3.2: Chỉ số OEE nguyên nhân ảnh hưởng Lưu đồ 3.1: Quy trình sản xuất sản phẩm nhựa Lưu đồ 3.2: Quy trình kiểm tra sản phẩm nhựa Lưu đồ 3.3: Quy trình kiểm sốt NVL Biểu đồ 4.1: Biểu đồ Pareto số lượng hàng NG tháng 02/2017 Biểu đồ 4.2: Các nguyên nhân làm việc thay khuôn, đổi màu nhiều thời gian Biểu đồ 4.3: Biểu đồ kiểm soát X Biểu đồ 4.4: Biểu đồ kiểm sốt R SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang v an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 1.1: Nhà máy Biên Hịa - Trụ sở PVI Hình 1.2: Một số sản phẩm PVI Hình 1.3: Mạng lưới phân phối PVI Hình 2.1: Vịng trịn PDCA Hình 2.2: Biểu đồ xương cá Hình 3.1: Hướng dẫn nhận biết phân loại sản phẩm Hình 3.2: MMTB phân xưởng Bộ phận Ép Nhựa Hình 3.3: Quy định việc đeo nữ trang xưởng sản xuất Hình 3.4: NVL sản phẩm đặt Pallet đặt Layout Hình 3.5: Tài liệu, hồ sơ xếp dán nhãn ưu tiên Hình 3.6: Bảng điểm 5S phịng ban PVI tháng 01, năm 2017 DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ SỬ DỤNG Cavity Số lượng chi tiết nhựa 01 shot Shot Số lần bơm nhựa vào khuôn Tray, pad Các vật tư để đóng gói sản phẩm Mẫu giới hạn Runner Sản phẩm mẫu khác biệt so với mẫu OK đảm bảo chất lượng thành phẩm Phần đuôi keo để bơm keo vào cavity SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang vi an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm MỤC LỤC Nhận xét giảng viên hướng dẫn i Nhận xét giảng viên phản biện ii Lời cảm ơn iii Các từ viết tắt sử dụng iv Danh sách bảng sử dụng v Danh mục đồ thị, sơ đồ, biểu đồ v Danh mục thuật ngữ sử dụng vi Mục lục vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.1 Sản phẩm 1.3.2 Thị trường tiêu thụ 1.4 Sơ đồ tổ chức Công ty 1.4.1 Sơ đồ tổ chức 1.4.2 Chức phòng ban 1.5 Định hướng phát triển Công ty 12 1.6 Tình hình kinh doanh Công ty 12 1.7 Hệ thống quản lý chất lượng 13 1.7.1 Chính sách chất lượng Cơng ty 13 1.7.2 Mục tiêu chất lượng 13 1.8 Giới thiệu Bộ phận Ép Nhựa 14 1.8.1 Giới thiệu tổng quan Bộ phận Ép Nhựa 14 SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang vii an Khóa luận tốt nghiệp 1.8.2 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Sơ đồ tổ chức Bộ phận Ép Nhựa 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 16 2.1 Các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm 16 2.1.1 Khái niệm sản phẩm 16 2.1.2 Khái niệm chất lượng sản phẩm 16 2.1.3 Các thuộc tính chất lượng sản phẩm 17 2.1.4 Quá trình hình thành chất lượng sản phẩm 18 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 19 2.2 Các vấn đề liên quan đến quản lý chất lượng 23 2.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng 23 2.2.2 Chức năng, vai trò mục tiêu quản lý chất lượng 24 2.2.3 Một số phương pháp quản lý chất lượng 24 2.2.4 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 25 2.3 Các vấn đề liên quan đến kiểm soát chất lượng 26 2.4 Một số công cụ hỗ trợ kiểm soát chất lượng 28 2.4.1 Các cơng cụ thống kê kiểm sốt chất lượng 28 2.4.1.1 Phiếu kiểm tra 28 2.4.1.2 Lưu đồ 29 2.4.1.3 Biểu đồ nhân 29 2.4.1.4 Biểu đồ Pareto 30 2.4.1.5 Biểu đồ kiểm soát 31 2.4.2 Phương pháp 5S 32 2.4.3 Nhóm chất lượng – QCC (Quality Control Circles) 33 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI BỘ PHẬN ÉP NHỰA 35 3.1 Tổng quan hệ thống sản xuất Bộ phận Ép Nhựa 35 3.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng Bộ phận Ép Nhựa 37 3.2.1 Thực trạng kiểm tra chất lượng trình 37 3.2.2 Thực trạng kiểm soát NVL 42 3.2.3 Thực trạng kiểm soát MMTB 45 3.2.4 Thực trạng kiểm soát q trình, mơi trường người 49 3.2.5 Các lỗi sản phẩm thường gặp, nguyên nhân gây cách xử lý 53 SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang viii an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm trưởng Công ty giảng nhóm QCC dạy - Cách thiết kế dự án cải tiến chất lượng… Các lớp huấn - Các kiến thức tổng quan chuyên sâu chất lượng; luyện Công ty NVQA chuyên - Cách sử dụng công cụ thống kê gia chất lượng kiểm sốt chất lượng; - Cách áp dụng vịng trịn PDCA để cải giảng dạy; tiến chất lượng… Tổ trưởng, giám NVKT, NVĐM, NVPM, NVCCN, NV xử lý… - Tầm quan trọng chất lượng sản sát viên phẩm; - Chất lượng quyền lợi, trách nhiệm NVQA, NV đào tạo tuyên truyền cho chung người; - Cách đảm bảo chất lượng tốt NV khác qua buổi gặp gỡ, không gây lỗi; - Lợi ích cách thực 5S, họp đầu QCC, Kaizen… Bảng 4.2: Các kiến thức cần đào tạo Công ty cần thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo, tập huấn chuyên mơn, nghiệp vụ phù hợp với nhóm nhằm nâng cao tay nghề, kiến thức cho NV Những NVKT giỏi, giàu kinh nghiệm có trách nhiệm truyền đạt, hướng dẫn cho NV khác theo phương thức học tập nhóm kèm Bên cạnh đó, NV thuộc phận có liên quan với nên đào tạo thêm cơng việc nhóm khác để ứng phó có biến động nhân đột ngột Điển hình, NVPM, NVMC, NVCCN đào tạo thêm kiến thức, kỹ NVKT tránh trường hợp NVKT nghỉ phép đồng loạt, gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang 78 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm 4.3.5 Giải pháp 5: Giải pháp cho việc cung ứng linh kiện Trưởng phận, giám sát viên tổ trưởng cần xác định linh kiện chung, sử dụng cho nhiều máy bo mạch hình, trục vít, xi – lanh, đàu lói để dự trữ sẵn, tránh việc hư hỏng đột ngột mà khơng có linh kiện sửa chữa Mặt khác, PM phải xác định linh kiện hư hỏng để có kế hoạch đặt trước linh kiện thay thế, tránh tình trạng máy ép hư hỏng lâu Đồng thời, tăng tuần suất bảo trì theo kế hoạch nhằm kéo dài tuổi thọ MMTB tránh trường hợp gián đoạn sản xuất hư hỏng MMTB Vì bất tiện nhà cung cấp ngoại, Cơng ty cần tìm kiếm, tận dụng nhà cung cấp linh kiện nội địa, có khả cung cấp linh kiện cần thiết cho việc sửa chữa MMTB nhanh chóng kịp thời với mức giá thấp Đó Cơng ty, xưởng chun gia cơng khí, điện tử trường Đại học chuyên kỹ thuật 4.3.6 Giải pháp 6: Cải tiến quy trình Khi trình trải qua nhiều trình cải tiến, đổi mới, quy trình khơng cịn miêu tả với trình thực tế Vì thế, ban lãnh đạo phận nên thường xuyên xem xét tính phù hợp quy trình sản xuất so với thực tế, tìm bất cập để loại chúng khỏi trình sản xuất thực tế Bên cạnh đó, đưa biện pháp cải tiến quy trình để quy trình với thực tế giúp việc đào tạo NV dễ dàng hơn, NV hiểu rõ vận hành trình cách quán Các bước để cải tiến quy trình: Bước 1: Thăm dị ý kiến NV liên quan trực tiếp đến trình quy trình họ cho chưa phù hợp với thực tế Bước 2: Tổ chức buổi họp sau làm việc; chọn quy trình nhận nhiều ý kiến không tốt Và yêu cầu NV đề xuất hoạt động riêng lẻ tạo nên trình Bước 3: Liệt kê tất hoạt động thực theo thứ tự Bước 4: Sử dụng bảng lớn để vẽ hoạt động theo dạng lưu đồ Mọi liệu phải trình bày rõ ràng để người dễ nhìn dễ hiểu SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang 79 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Bước 5: Kiểm tra với thành viên cịn bỏ sót hoạt động có đồng ý với q trình hay khơng Thay đổi quy trình cần Bước 6: Kiểm tra sơ đồ xem xét xuyên suốt trình thực tế 4.3.7 Giải pháp 7: Các giải pháp 5S Nhận biết trực quan cố thường gặp MMTB bảng màu sắc Trong thời gian thực tập phận, tơi nhận thấy có số máy ép, khuôn ép định cần phải điều chỉnh thông số kĩ thuật thường xuyên để ép sản phẩm ổn định Đây thường khuôn ép sản phẩm nhựa có kết cấu phức tạp máy ép có lập trình khơng ổn định Để giải vấn đề này, tổ trưởng NVKT cần có buổi trao đổi, thảo luận vấn đề chung mà khuôn, máy thường xuyên mắc phải; sau đó, nhận biết chúng trực quan bảng màu sắc, tạo điều kiện cho NV nhận biết dễ dàng có cách giải phù hợp + Màu trắng: Khn, máy ép bình thường, xảy lỗi + Màu đỏ: Khuôn, máy cần thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh tốc độ phun + Màu vàng: Khuôn, máy cần thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh áp suất phun + Màu xanh: Khuôn, máy cần thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh thời gian phun + Màu đen: Khuôn, máy cần thường xuyên kiểm tra nhiệt độ + Màu lam: Khuôn cần thường xuyên kiểm tra bề mặt Cav máy cần thường xuyên kiểm tra lói Tổ chức - ngày 5S/ năm Việc thực 5S Bộ phận Ép Nhựa giám sát chặt chẽ Ủy ban 5S xưởng nhà máy Tuy nhiên, có số vật dụng/tài liệu khơng sử dụng thường xun NV khơng có thời gian để sàng lọc; góc khuất khơng có người phụ trách vệ sinh khơng Vì vậy, cần tổ chức ngày tổng thực 5S từ - lần năm để NV tổng sàng lọc xử lý vật dụng/tài liệu không cần thiết; xếp lại vật dụng/tài liệu theo mức độ sử dụng tổng vệ sinh toàn bộ phận Bước 1: Sàng lọc Các NV nhóm quan sát tổng thể nơi làm việc mình, xác định thống với để phân loại tất dụng cụ, đồ dùng, tài liệu theo tần suất sử SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang 80 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm dụng trình sản xuất, làm việc theo mức độ thường xuyên sử dụng, sử dụng, không cần khơng cịn dùng Những vật dụng không sử dụng cần xử lý hủy bỏ Nếu NV định thứ có cịn cần thiết cho cơng việc hay khơng đánh dấu hủy kèm theo ngày tháng hủy để riêng nơi Sau tháng, NV kiểm tra lại xem có cần sử dụng đến khơng Nếu khơng thấy cần đến, tức khơng cần cho cơng việc nữa, hủy Bước 2: Sắp xếp Sau sàng lọc phân loại, thứ cần xếp đặt vào chỗ Dựa tần suất sử dụng, NV xếp chúng vào vị trí hợp lý với việc sử dụng Khi xếp nên sử dụng phương tiện trực quan cách rõ ràng, để người dễ nhận biết, tạo nơi làm việc có tổ chức, giảm thiểu thời gian tìm kiếm, loại bỏ hành động dư thừa gây lãng phí thời gian Cần tạo danh mục vật dụng nơi lưu giữ, ghi ngăn kéo, ngăn tủ, cặp tài liệu để người biết lưu giữ để tự họ sử dụng mà hỏi Bước 3: Sạch Tiến hành tổng vệ sinh tất ngóc ngách khuất phân xưởng Trách nhiệm cần thiết lập gắn cho NV khu vực cụ thể đảm bảo quy định rõ ràng vai trò trách nhiệm việc sinh kiểm tra Sau dọn dẹp vệ sinh xong, ban lãnh đạo phận Ủy viên 5S phải kiểm tra để đảm bảo nơi phân xưởng Bước 4: Săn sóc bước 5: Sẵn sàng Sau tổng vệ sinh, cần có phần thưởng cho NV khu vực thực tốt Đồng thời, ban lãnh đạo phận cần tuyên truyền lợi ích 5S cho NV để họ thấy tầm quan trọng 5S Tiếp tục trì bước phận thực để tạo môi trường thuận lợi cho việc trì bước sàng lọc, xếp, giáo dục người có ý thức, tạo thói quen tự giác tuân thủ nghiêm ngặt qui định nơi làm việc SVTH: Trần Hoàng Anh Thư Trang 81 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Bộ phận Ép Nhựa Công ty TNHH Công Nghiệp PLUS Việt Nam, quan sát tham gia trực tiếp vào trình kiểm soát chất lượng sản phẩm Bộ phận Ép Nhựa hướng dẫn tận tình anh chị NV xưởng Đây trải nghiệm quý báu thời sinh viên sống Do giới hạn thời gian, tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động kiểm soát chất lượng phận tháng 2, năm 2017 Thơng qua q trình thực tập, tơi hoàn thành mục tiêu sau:  Hệ thống kiến thức học môn quản trị chất lượng nói chung q trình kiểm sốt chất lượng nói riêng;  Tìm hiểu thực trạng kiểm soát chất lượng Bộ phận Ép Nhựa;  Biết lỗi thường gặp nguyên nhân gây ra, làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm nhựa;  Tiến hành thu thập số liệu để tiến hành vận dụng cơng cụ kiểm sốt chất lượng để phân tích nguyên nhân gây tình trạng NG sản phẩm;  Từ phân tích đưa số kiến nghị góp phần hồn thiện quy trình kiểm sốt chất lượng Bộ phận Ép Nhựa Với tất kiến thức, kỹ tâm huyết đề tài thực tập: “Nâng cao hiệu hoạt động kiểm soát chất lượng Bộ phận Ép Nhựa – Công ty TNHH Cơng Nghiệp PLUS Việt Nam”, tơi mong đóng góp phần nhỏ cho việc nhìn nhận lại thực trạng kiểm soát chất lượng giải hạn chế cịn tồn đọng hoạt động kiểm sốt phận Tuy nhiên, thời gian thực tập hạn hẹp, kiến thức cịn hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Tơi kính mong nhận dạy, góp ý anh chị Cơng ty giảng viên hướng dẫn, Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm, để giúp tơi hồn thành tốt cho báo cáo có thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang 82 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Thị Kiều An (2010), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Thống Kê Ngô Phúc Hạnh (2010), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Tài Chính Nguyễn Kim Định (2008), Quản trị chất lượng, NXB Đại Học Quốc Gia Tp.HCM Đỗ Đức Phú (2012), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Trường Đại Học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh http://quantri.vn/dict/details/387-kiem-soat-chat-luong-qc quality-control http://www.luanvan.co/luan-van/thuc-tap-mot-so-van-de-ve-quan-ly-chatluong-san-pham-tai-cong-ty-may-10-40859/ http://text.xemtailieu.com/tai-lieu/luan-van-thac-si-hoan-thien-cong-tackiem-soat-chat-luong-kiem-toan-tai-cong-ty-thhh-kiem-toan-va-tu-van-thueatax-47108.html Các tài liệu tham khảo Công ty TNHH Công Nghiệp PLUS Việt Nam SVTH: Trần Hồng Anh Thư Trang 83 an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm PHỤ LỤC Phụ lục 1: Hướng dẫn xử lý thông tin chất lượng Phụ lục 2: Phiếu theo dõi sản xuất máy (Phiếu cấp1) Phụ lục 3: Lịch bảo trì, bảo dưỡng MMTB từ tháng 01 đến tháng 06/2017 Phụ lục 4: Hướng dẫn cơng việc lưu trữ đóng gói sản phẩm nhựa Phụ lục 5: Hướng dẫn công việc xử lý cố máy Phụ lục 6: Phiếu đánh giá 5S khu vực sản xuất, kho Phụ lục 7: Bảng tiêu chí đánh giá NVĐM, NV xử lý SVTH: Trần Hồng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 1: Hướng dẫn xử lý thông tin chất lượng SVTH: Trần Hồng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 2: Phiếu theo dõi sản xuất máy (Phiếu cấp1) SVTH: Trần Hồng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 3: Lịch bảo trì, bảo dưỡng MMTB từ tháng 01 đến tháng 06/2017 SVTH: Trần Hồng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 4: Hướng dẫn cơng việc lưu trữ đóng gói sản phẩm nhựa SVTH: Trần Hồng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 5: Hướng dẫn công việc xử lý cố máy SVTH: Trần Hoàng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 6: Phiếu đánh giá 5S khu vực sản xuất, kho SVTH: Trần Hoàng Anh Thư an Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm Phụ lục 7: Bảng tiêu chí đánh giá NVĐM, NV xử lý SVTH: Trần Hoàng Anh Thư an S an K L 0 ... trạng kiểm soát chất lượng Bộ phận Ép Nhựa 3.2.1 Thực trạng kiểm tra chất lượng trình Việc kiểm tra chất lượng công cụ để hỗ trợ đánh giá hiệu hoạt động kiểm soát chất lượng Tại Bộ phận Ép Nhựa, ... phí, chất lượng khơng tạo dựng qua hoạt động kiểm tra Ngày nay, kiểm tra chất lượng xem hoạt động hỗ trợ kiểm tra hiệu phương pháp quản lý chất lượng khác Kiểm soát chất lượng Kiểm soát chất lượng. .. quan Công ty TNHH Công Nghiệp PLUS Việt Nam Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Thực trạng kiểm soát chất lượng Bộ phận Ép Nhựa Chương 4: Nhận xét kiến nghị số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kiểm