(Đồ án hcmute) hoàn thiện chiến lược inbound marketing công ty tnhh sx tm bảo tâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LUỢC “INBOUND MARKETING” CÔNG TY TNHH SX & TM BẢO TÂM GVHD: ThS HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH : VÕ THỊ NGỌC NHI S KL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC “INBOUND MARKETING” CÔNG TY TNHH SX & TM BẢO TÂM Giáo viên hướng dẫn : Th.S Hà Nguyễn Minh Quân Họ tên sinh viên : Võ Thị Ngọc Nhi Lớp : 121241B Khóa : 2012 - 2016 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2016 an NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN Tp Hồ Chí Minh, Ngày … tháng …… năm 2016 HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN i an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, Ngày … tháng …… năm 2016 Giảng viên hướng dẫn Th.S Hà Nguyễn Minh Quân ii an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, Ngày … tháng …… năm 2016 Giảng viên phản biện ThS Nguyễn Thị Thanh Vân iii an LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn tất Thầy Cô Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh suốt năm học qua Xin cảm ơn Thầy Cô giúp trau dồi luyện thân Những kiến thức, kỹ phẩm chất để trở thành người sẵn sàng bước vào đường tự lập phía trước Xin cảm ơn Thầy cô Khoa Kinh Tế - Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Các Thầy cô giúp hiểu biết nhiều kiến thức chuyên ngành nhiều kỹ quan trọng Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy Hà Nguyễn Minh Quân Người thầy dù bận rộn ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi thực khóa luận Xin cảm ơn cô anh chị làm việc Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm hướng dẫn cung cấp tài liệu cho tơi hồn thiện khóa luận Cảm ơn Trần Văn Sỹ, Trần Bảo Tâm, chị Nguyễn Thị Ngọc Quyên, anh Trần Văn Long, anh Nguyễn Tiến Phát anh chị phòng Kinh Doanh công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm khơng giúp tơi hồn thành q trình thực tập mà cịn giúp tơi trau dồi thêm nhiều kiến thức Marketing công việc phân công dù tơi cịn nhiều sai sót q trình thực tập Công ty Và cuối cùng, với nhiều giúp đỡ khả thân, tơi hy vọng Khóa luận tốt nghiệp đạt kết mong muốn không gặp nhiều sai sót Tơi xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Võ Thị Ngọc Nhi iv an CÁC TỪ VIẾT TẮT CA : Công An DN : Doanh nghiệp ĐH : Đại học ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh KH : Khách hàng NTD : Người tiêu dùng NV : Nhân viên PCCC : Phòng cháy chữa cháy QĐ : Quân đội SX : Sản xuất TBYT : Thiết bị y tế THPT : Trung học phổ thông TM : Thương mại TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TT : Tỷ trọng VND : Việt Nam đồng v an DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1 Lao động phân chia theo trình độ Bảng 1.2 Lao động theo giới tính Bảng 2.1 So sánh Outbound Marketing Inbound Marketing 17 Bảng 3.1 Tăng trưởng quý số lượng sản phẩm quân dụng năm 2015 24 Bảng 3.2 Bảng phân tích ĐTCT nhãn hiệu 26 Bảng 3.3 Doanh thu bán hàng Bảo Tâm qua hai năm 2014 – 2015 28 Bảng 3.4 Bảng phân tích tình hình tiêu thụ theo doanh thu 29 Bảng 3.5 Bảng Báo cáo kết Hoạt động kinh doanh năm 2014 2015 30 Bảng 3.6 Bảng phân tích SWOT 38 vi an DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Bảo Tâm Hình 2.1 Nguồn truy cập miễn phí Inbound Marketing 15 Hình 2.2 Các thành phần Inbound Marketing 16 Hình 2.3 Các giai đoạn Inbound Marketing 19 Hình 3.1 Biểu đồ sử dụng chi phí cho hoạt động Marketing năm 2015 20 Hình 3.2 Hệ thống Phân phối sản phẩm Bảo Tâm 35 Hình 3.3 Chu kỳ 6P Bảo Tâm 37 vii an MỘT SỐ THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH − Blog: thuật ngữ có nguồn gốc từ cặp từ “Web Log” hay “Weblog” dùng để tập sản cá nhân trực tuyến, nhật ký dựa web… Blog thường trì cá nhân nhóm người Blog cá nhân blog doanh nghiệp thông thường bao gồm mục viết thường xun bình luận, mơ tả kiện, khác, ví dụ hình ảnh video − Content Networks: thuật ngữ nói đến hệ thống trang web tham gia vào mạng quảng cáo Google Adsense nhằm mục tiêu tạo thu nhập đặt quảng cáo Google Các Advertiser lựa chọn quảng cáo xuất Content Networks sử dụng hình thức quảng cáo Google Adwords − Domain: hay gọi tên miền, định danh website Internet, địa web trang bạn (ví dụ: www.hcmute.edu.vn) Tên miền thường gắn kèm với tên công ty thương hiệu doanh nghiệp Tên miền cấp phát cho chủ thể đăng ký trước − Forum Seeding/Nick seeding/Online seeding: hình thức truyền thơng diễn đàn, forum nhằm mục đích quảng bá sản phẩm/dịch vụ cách đưa topic/comment cách trực tiếp gián tiếp, lơi kéo thành viên vào bình luận, đánh giá sản phẩm dịch vụ − Hyperlink: siêu liên kết, đồng nghĩa với từ link, đường dẫn mà người dùng click vào để đến trang khác, phần trang Văn bản, nội dung mà bao gồm siêu liên kết (hyperlink) gọi “anchor text” − SEO: Search Engine Optimization: Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm Tập hợp phương pháp làm tăng tính thân thiện Website động tìm kiếm với mục đích nâng thứ hạng Website trang kết tìm kiếm theo nhóm từ khố mục tiêu − Social Networks: tên gọi chung cho mạng xã hội Social Networks chia thành nhiều nhóm lĩnh vực Mạng chia sẻ video (Youtube, Daily viii an 3.5.1.4 Promotion – Proposition Quảng bá hay xúc tiến bao gồm hoạt động dùng để thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu KH Một số biện pháp như: quảng cáo, khuyến mãi, PR, Internet, … Với Bảo Tâm, qua năm hoạt động, ngồi hoạt động quảng bá cịn kèm với định vị Đó hoạt động nhằm mục đích định vị thương hiệu lịng KH Q trình Quảng bá – Định vị Bảo Tâm gồm bước sau: − Quảng cáo sáng tạo: Quảng cáo không đơn truyền thông tin sản phẩm tới KH thời kỳ đầu Với phát triển Internet Inbound Marketing trở thành xu hướng nay, Quảng cáo cần nhiều  Giải trí: Hữu ích tạo tâm lý thoải mái cho tiếp nhận KH  Nội dung: Phải trọng tâm tập trung vào vấn đề cốt lõi  Đa dạng: Mỗi người thích tiếp nhận theo cách khác Ví dụ: video youtube, thông tin dạng đồ họa, viết thảo luận diễn đàn, … − Lựa chọn kênh truyền thông: Sau xây dựng nội dung cho quảng cáo việc lựa chọn cách truyền thơng cho quảng cáo Hiện nay, việc truyền thơng lan truyền (vital) hình thức ưa chuộng Có hai phương tiện sử dụng nhiều có khả lan truyền nhanh là:  Sử dụng video trang web www.youtube.com  Sử dụng qua mạng xã hội (facebook, twitter, …) Tiết kiệm giúp KH sản phẩm bạn nhanh - Kích hoạt thương hiệu: (Quảng bá, Sự kiện, Tài trợ) Đây bước khởi đầu giúp cho thương hiệu bạn hình thành trí nhớ KH Bảo Tâm sử dụng số biện pháp cụ thể như:  Quảng bá – Sự kiện: Sử dụng phương thức quảng bá kiện, quà tặng đặc biệt ngày lễ, sinh nhật công ty đối tác Điều giúp tạo mối quan hệ hợp tác tốt đẹp hai bên đồng thời gây ý với KH  Tài trợ: Bảo Tâm tài trợ số chương trình học bổng khuyến học tới trường địa phương, xây dựng nhà tình thương Và ủng hộ Trang 36 an hoạt động QĐ thuộc đối tác hợp tác − Khuyến mãi: Không thể thiếu hoạt động kinh doanh Bảo Tâm đẩy mạnh khuyến dịp đặc biệt đối tác trung thành Giảm giá, chiết khấu % bán hàng, miễn phí tiền giao hàng trả tiền chậm tháng hoạt động mà Bảo Tâm sử dụng trì tương lai Kết luận: Việc phân tích tiêu 6P ảnh hưởng quan trọng tới định hình chiến lược Bảo Tâm Các trình từ sản phẩm tới tay NTD không đơn chiều mà chu kỳ vịng trịn Có thể biểu thị qua hình sau: Hình 3.3 Chu kỳ 6P Công ty Bảo Tâm (Nguồn: Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm) Hình 3.3 biểu thị mối quan hệ hoạt động 6P, hoạt động trước ảnh hưởng tới hoạt động sau Và có hai hoạt động quan trọng mà Bảo Tâm quan tâm đánh mạnh năm Chiến lược Thương hiệu Nghiên cứu Thị trường Đây chu kỳ 6P Uniliver sáng tạo áp dụng hiệu năm trước Với hy vọng Bảo Tâm đạt kết Trang 37 an tốt thương hiệu Uniliver làm Việt Nam 3.5.2 Ma trận SWOT Bảng 3.6 Bảng phân tích SWOT Cơ hội (O): Nguy (T): Nền kinh tế ngày phát Sự thâm nhập số triển, đời sống nhân dân nhà cung cấp nước ngày tăng cao.(1) thị trường mở cửa.(1) Tiềm thị trường Sự gia tăng đầu tư vào sản ngành trang thiết bị quân xuất DN tương dụng đồ thủ công mỹ tự.(2) nghệ lớn.(2) Số lượng gia nhập ngành Nhu cầu trang trí tổ DN sản SWOT chức kiện ngày phẩm thay ngày nhiều.(3) nhiều.(3) Gia nhập WTO.(4) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam chậm tỷ lệ lạm phát cao.(4) KH có nhầm lẫn mặt hàng đồ thủ công mỹ nghệ.(5) Điểm mạnh (S): DN có nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm lành nghề.(1) Cơ sở hạ tầng trang thiết bị đại.(2) Giá phù hợp, chất lượng sản phẩm đảm bảo theo quy định.(3) Địa phương có nguồn nhân công dồi dào.(4) Chiến lược SO: Chiến lược ST: Sử dụng điểm mạnh Sử dụng điểm mạnh (1), (1), (2), (3) để tận dụng (2), (3) để khắc phục hội (1), (2), (3), (4) nguy (2), (3), (5) => Chiến lược phát triển => Chiến lược khác biệt thị trường hóa phát triển sản phẩm Sử dụng điểm mạnh (1), (4) tận dụng hội (4) => Chiến lược phát triển lực quản lý chất lượng nhân lực Trang 38 an Điểm yếu (W): Chưa khai thác hết công suất máy móc thiết bị.(1) Hệ thống quản lý dây Chiến lược WO: Chiến lược WT: Khắc phục điểm yếu (1), Tối thiểu hóa điểm yếu (2) để tận dụng hội (1), (3), (4), (5) để tránh mối đe (2), (3) => Chiến lược nâng dọa (2), (3) => chiến lược cao lực sản xuất nhân chiến lược marketing chuyền sản xuất nguyên vật liệu có trình độ chun mơn chưa cao.(2) Phong cách quản lý mang tính gia đình.(3) Cơng tác Marketing cịn yếu.(4) Do mở rộng loại hình kinh doanh nên khơng tập trung mạnh cho loại hình kinh doanh chủ chốt.(5) Kết luận: Trên sở phân tích SWOT kết hợp yếu tố Bảo Tâm nên sử dụng kết hợp chiến lược: Chiến lược phát triển thị trường, Chiến lược khác biệt hóa phát triển sản phẩm, Chiến lược nâng cao lực sản xuất, Chiến lược nhân chiến lược marketing để áp dụng cho hoạt động công ty năm Trang 39 an CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Nhận xét tổng thể hoạt động Inbound Marketing Công ty Bảo Tâm Tại Bảo Tâm, hoạt động Inbound Marketing thức đưa vào sử dụng quan tâm mức từ năm 2012 Qua năm hoạt động, nhìn chung, hoạt động diễn với kết tương đối tốt Ngồi hoạt động nêu cơng ty, bên cạnh hoạt động nhỏ trang đích, blog, … Inbound Marketing công ty nhận tầm quan trọng hoạt động Outbound Marketing với chi phí cao dần thay phối hợp nhịp nhàng để tạo hiệu tốt cho hoạt động kinh doanh cơng ty Từ phân tích trên, tơi xin đưa số nhận xét hoạt động Inbound Marketing Bảo Tâm sau: 4.1.1 Ưu điểm − Các hoạt động Inbound Marketing có chi phí thấp mà hiệu cao Hoạt động Inbound Marketing tiết kiệm khoảng 30 – 35% chi phí so với tổng chi phí Marketing năm 2014 Đạt hiệu kinh doanh đơn hàng đặt thông qua online nhiều hơn, khoảng 15 – 20% tổng đơn hàng Đây số khiêm tốn, nhiên khả quan so với công ty áp dụng hoạt động  Inbound marketing giúp lan truyền thông tin nhanh chóng thơng qua kênh phân phối Tiết kiệm giúp khách hàng biết đến sản phẩm công ty cách nhanh Ngồi thơng tin sản phẩm ta cịn đem đến cho khách hàng thơng tin khác hữu ích (xu hướng thị trường, phản hồi ý kiến khách hàng, khách hàng chia sẻ trải nghiệm thương hiệu, ), đa dạng cho cách tiếp cận thông tin từ khách hàng khác nhau, giúp xây dựng mối quan hệ tốt với KH Sự phản hồi ý kiến KH cách nhanh chóng thơng qua hình thức trực tuyến giúp cơng ty hồn thiện Trang 40 an − Thường xuyên đưa gói sản phẩm khác nhau, đẩy mạnh khuyến Vào dịp đặc biệt tri ân đối tác trung thành công ty đưa chương trình khuyến mãi, chiết khấu bán hàng, giao hàng tận nơi khơng tính phí trả tiền chậm tháng cho gói hàng lớn Hiện Bảo Tâm xây dựng dịch vụ đặt hàng qua trang web cho sản phẩm thủ công mỹ nghệ nhằm giúp khách hàng tốn công sức mua hàng Những chương trình khuyến sản phẩm tung cập nhập liên tục qua trang mạng xã hội mà Bảo Tâm sử dụng 4.1.2 Những điểm tồn Bên cạnh điểm mạnh tổng hợp Cơng ty tồn số vấn đề hạn chế: - Các hoạt động Inbound Marketing diễn chưa tập trung Hiện Bảo Tâm sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ Inbound Marketing mà chưa có chọn lọc Hoạt động marketing cần có phối hợp công cụ Inbound Marketing tập trung phối hợp đến hai công cụ hiệu tốt so với việc thực nhiều công cụ làm NV không tập trung vào công việc cụ thể hiệu không cao mong đợi - Công tác Inbound Marketing cịn yếu Tuy nói hoạt động Inbound Marketing có chuyển dịch hướng đến mức cân với Outbound Marketing Nhưng vừa áp dụng vài năm gần nên cơng tác Inbound Marketing cịn yếu cần đẩy mạnh - Thành tích thi đua Vì khối hoạt động Inbound Marketing chưa có yếu tố khích lệ quan trọng cho phận áp lực doanh số nhân viên kinh doanh, việc làm cho hiệu công việc khơng nhanh Lối quản lý cịn mang tính gia đình, chưa chun mơn hóa - Chưa hình thành rõ ràng phận Inbound Marketing Công ty Bảo Tâm công ty nhỏ nên khối hoạt động Inbound Marketing trực thuộc phòng Kinh doanh, nhiên đến buộc phải hình thành cấu Inbound Marketing Cần đầu tư hợp lý cấu lại Trang 41 an phận Marketing để giúp hiệu công việc nâng cao Nhân thuộc phận Inbound Marketing người tới từ chuyên môn Hầu hết NV kinh doanh cơng ty tự trau dồi tìm hiểu Vì tương lai cần người đào tạo cách chất lượng 4.2 Đề xuất giải pháp Qua trình tìm hiểu phân tích chiến lược Inbound Marketing Cơng ty Bảo Tâm, nhận thấy hiệu mà công ty nhận sử dụng chiến lược cách hợp lý Tuy số nhỏ cần thiết cho bước tiến dài lâu tương lai Trân trọng yếu tố truyền thống tiếp thu mẻ điều cần thiết DN Qua chương trên, tiến hành giới thiệu Công ty Bảo Tâm phân tích q trình hình thành chiến lược Marketing công ty Tôi hy vọng tất giúp người có nhìn tổng qt Cơng ty Bảo Tâm quan trọng hoạt động Inbound Marketing kinh doanh Đây lĩnh vực mẻ khó cho người cảm nhận cách sâu sắc Vì đề xuất giải pháp mang tính Đó hồn thiện thành phần để việc xây dựng chiến lược tương lai diễn dễ dàng 4.2.1 Hoàn thiện nâng cao hiệu công cụ Inbound Marketing 4.2.1.1 Xây dựng nội dung Marketing  Xây dựng nội dung cốt lõi Content Marketing Content Marketing nên đánh vào “cảm xúc”, mang tính “chia sẻ” Khi xây dựng nội dung điều hướng người dùng nội dung phải có liên kết qua lại bổ sung cho Các nội dung không đơn lẻ, xoay quanh chủ đề hỗ trợ cho Cách thực giải pháp: - Tạo dựng nhóm nội dung bao gồm nhóm hoạt động với nhóm hàng chính: trang thiết bị qn dụng, đồ thủ công mỹ nghệ, dịch vụ tổ chức kiện Từ việc nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu, nghiên cứu sản phẩm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chương để đưa nhóm nội dung phù hợp Trang 42 an - Bắt tay vào việc sáng tạo nội dung từ sơ khai, phác thảo nội dung phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp nhắm tới Sau xây dựng viết với nội dung bao gồm từ khóa để có liên kết với hoạt động SEO, email - Nhóm nội dung có bổ trợ cho để KH có cảm nhận đầy đủ có ích tiếp cận với nội dung nhỏ Xúc tiến đẩy mạnh tầm ảnh hưởng nội dung đến đông đảo khách hàng  Xác định rõ đối tượng đọc tiếp cận nội dung Sau xác định nội dung cốt lõi, nội dung cần xác định đối tượng đọc tiếp nhận thông tin Điều quan trọng xác định sai đối tượng, chiến dịch marketing bạn thất bại Hơn nữa, phải đặt vào vị trí KH để cảm nhận điều KH muốn Từ giúp ta xác định hành vi, xu hướng người dùng Đó yếu tố giúp xây dựng cách viết, cách tiếp cận người dùng tốt tăng hiệu marketing − Để xác định người đọc nhận thơng tin thu thập số liệu nhân học họ, xác định lĩnh vực mà họ làm việc, vai trò họ, trình độ chun mơn tên miền, mục tiêu, thử thách họ gặp phải Hoạt động khảo sát internet phương pháp Với câu hỏi điều tra cách tiếp cận thơng tin KH muốn (text, video, hình ảnh, …) − Ngồi th bên công ty chuyên thực công việc nhiên chi phí đắt  Tạo nội dung chất lượng Xây dựng nội dung chất lượng đòi hỏi nhiều tài người NV Đó ngơn ngữ, cách sử dụng từ ngữ tâm trạng người viết Khi sáng tạo nội dung, nghĩ xem chia sẻ dễ dàng hay khơng; nội dung có đủ chất lượng để người xem chia sẻ hay không – đặc biệt mạng xã hội, có đủ linh động để sử dụng nhiều kênh truyền thông khác hay không Có số giải pháp để xây dựng nội dung chất lượng như: - Sao chép viết hay tương tự nội dung mạng Cần có Trang 43 an chỉnh sửa làm nội dung cho phù hợp - Tự viết, tự xây dựng Việc địi hỏi nhiều người NV phải am hiểu công ty, sản phẩm kinh nghiệm viết Trong nội dung cần xen kẽ nhiều nội dung khác video, hình ảnh, sơ đồ để kích thích hứng thú người đọc - Nội dung phải sáng tạo để sử dụng tái sử dụng nhiều ngữ cảnh khác nhau, hiển thị định dạng khác Cần phải đảm bảo nội dung không bị xem công cụ marketing 4.2.1.2 Tối ưu hóa tiềm cơng cụ mạng xã hội Những kênh mạng xã hội phổ biến YouTube, Facebook, Twitter, Instagram miễn phí, truy cập cách trực tiếp dễ dàng Đây nơi để chia sẻ cách tốt để đưa thơng tin sản phẩm đến khách hàng cách nhanh hiệu Để truyền tải thơng tin thương hiệu đến khách hàng cách hiệu dựa vào mức độ tương tác khách hàng kênh xã hội thông thường bạn cần post nhiều lần nhiều nhóm khác nhau, nơi mà khách hàng tiềm truy cập Một vài giải pháp tối ưu hóa tiềm cơng cụ mạng xã hội: - Thông báo tin tức thương hiệu bạn, cập nhật tin tức hấp dẫn ngành Đăng đoạn Teaser đánh giá dịch vụ mà công ty phát triển cung cấp Phổ biến kiện: Đăng status kiện thể thao tới, lễ hội, v v Kết hợp đăng hình ảnh sản phẩm dịch vụ thay có nội dung q dài gây nhàm chán Đăng coupon khuyến mãi, deal khuyến khích fan viral Bạn đánh giá tầm ảnh hưởng thương hiệu thơng qua việc - Phổ biến kiện mà công ty bạn tổ chức: Thông báo cách tốt để mang đến cho bạn lượng người tham dự đông đảo - Đăng tải kiện mà thương hiệu bạn tham gia: Điều cho thấy công ty bạn hoạt động - Xin phản hồi KH: mời người chia sẻ kinh nghiệm họ thương hiệu bạn Cung cấp hàng ngày lời khuyên cách sử dụng Trang 44 an sản phẩm/dịch vụ thương hiệu bạn sở chuyên gia ngành Giúp người giải vấn đề điều tốt bạn làm để quảng bá thương hiệu bạn 4.2.1.3 Tối ưu hóa khả tìm kiếm Có website đẹp, nội dung hữu ích khơng có biết đến click vào xem website bạn thật đáng tiếc Với trợ giúp số cơng cụ tối ưu hóa tìm kiếm, bạn kéo thêm nhiều khách hàng truy cập vào trang web bạn Vì mà SEO phần thiếu hoạt động Inbound Marketing công ty - Đề xuất ngắn hạn: Thuê công ty chuyên lĩnh vực SEO Có thời gian từ – tháng Có hiệu cao tốn chi phí - Đề xuất dài hạn: Tiến hành tuyển dụng NV SEO từ đưa NV công ty tiến hành đào tạo 4.2.2 Đẩy mạnh chiến dịch Inbound Marketing Để chiến dịch triển khai cách hiệu nhất, đẩy mạnh truyền thông cách tích hợp cơng cụ Inbound Marketing phương pháp áp dụng nhiều − Sử dụng Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cổ máy tìm kiếm Hiện có 59% khách hàng sử dụng Search Engine để tự đáp ứng nhu cầu mua hàng tháng Vì kênh nên đầu tư nhiều với mục tiêu dài hạn xuất trang kết tìm kiếm Google − Tận dụng mạng xã hội nhằm tăng độ phủ thương hiệu, điều hướng nội dung tối đa hóa việc kết nối đối tượng mục tiêu thương hiệu Số lượng người sử dụng mạng xã hội tăng thêm 25% vào năm 2015 cần tận dụng lợi − Sử dụng mẫu quảng cáo trả tiền Google Adwords nhằm tiếp cận đến khách hàng tiềm có nhu cầu sử dụng tìm kiếm thêm thơng tin sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Ưu điểm thu lượng traffic cao khoảng thời gian ngắn Phương pháp giúp tăng lượng traffic cách nhanh chóng, dẫn đầu thị trường, thúc đẩy Trang 45 an doanh thu lợi nhuận − Tối đa hóa tảng quảng cáo Facebook để thúc đẩy mức độ nhận diện thương hiệu tiếp cận đến nhiều khách hàng online Bạn tiếp cận với hầu hết phân khúc khách hàng nói chung cách nghiên cứu xem nhóm trang mà đối tượng mục tiêu bạn thường xun lui tới − Tối ưu hóa thơng tin doanh nghiệp thông qua nhiều kênh mạng xã hội tốt Chia sẻ viết hình ảnh có nội dung hấp dẫn, mang tính thách thức mặt tư Nhất quán mặt nội dung cách tốt để giữ lượng người theo dõi Tham gia, chia sẻ viết hay từ trang có nội dung tương tự Trả lời comment vòng 24 tiếng Facebook tiếng Twitter 4.2.3 Hoàn thiện cấu phận Inbound Marketing  Tầm quan trọng Đối với hoạt động nào, công ty nào, yếu tố cần thiết nhóm hay phận điều quan trọng hàng đầu muốn đầu tư vào mục tiêu Hình thành phận riêng với chức năng, quyền hạn trách nhiệm phân định rõ ràng giúp q trình làm việc diễn trơi chảy hiệu  Hiện trạng Bảo Tâm Đối với cơng ty với quy mơ trung bình nhỏ Bảo Tâm, việc đòi hỏi phận riêng Inbound Marketing không khả thi Nhưng việc thành lập nhóm riêng khơng phải khơng có khả thực Tôi xin đưa phương án  Đề xuất giải pháp Xây dựng nhóm Inbound Marketing thuộc Phòng Kinh Doanh Đặt giám sát người có kinh nghiệm lĩnh vực Nhóm gồm thành viên phụ trách ba mảng là: Xây dựng nội dung Inbound Marketing, Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), Chịu trách nhiệm hoạt động Inbound Marketing Trang 46 an Trên số đề xuất giải pháp để hoàn thiện – góp phần giúp chiến lược Inbound Marketing trở nên hiệu Các đề xuất – hướng giải pháp mang tính chủ quan cá nhân, có nhiều sai sót Cần điều chỉnh người có kinh nghiệm kiến thức Mỗi đề xuất giải pháp có mục đích chung tác động tới phận khác Điều quan trọng phải phù hợp với tình hình điều kiện cơng ty Bảo Tâm Đôi thay đổi tốt chưa phải thời gian thích hợp để thay đổi tốt nên chờ đợi “thời chín mùi” Trang 47 an KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu chiến lược Inbound Marketing Cơng ty TNHH SX & TM Bảo Tâm nhận thấy với việc áp dụng chiến lược Inbound Marketing công ty đạt số kết định, lựa chọn phù hợp cho công ty để thay đổi hướng Marketing chiến lược Marketing hồn tồn Với Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện chiến lược Inbound Marketing Cơng ty TNHH SX & TM Bảo Tâm” giúp người theo dõi có nhìn chi tiết Cơng ty TNHH SX & TM Bảo Tâm quy trình áp dụng chiến lược Inbound Marketing công ty Nắm số phương pháp chiến thuật Inbound Marketing Tầm quan trọng hiệu chiến lược Marketing thời đại Internet Phân tích – đánh giá mức độ phù hợp áp dụng Inbound Marketing vào cơng ty từ đưa số đề xuất chiến lược áp dụng Inbound Marketing hợp lý cho cơng ty Mặc dù cịn tồn hạn chế với tâm lực toàn thể nhân viên công ty, hạn chế dần khắc phục đạt nhiều thành Trong năm tới, công ty tiếp tục áp dụng hồn thiện chiến lược Inbound Marketing từ đẩy mạnh hiệu công tác marketing nhằm tăng suất, hiệu suất làm việc nâng cao hình ảnh uy tín công ty mắt khách hàng hay đối thủ cạnh tranh Trang 48 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Halligan Dharmesh Shah (2011), Tiếp thị trực tuyến kỷ nguyên mới, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Philip Kotler (2011), Marketing bản, NXB Lao động Xã hội Philip Kotler (2000), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Lê Thế Giới (Chủ biên) Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục Việt Nam John Newison (2007), Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, NXB Lao Động Judy Strauss Raymond Frost, Prentice Hall (2007), Marketing trực tuyến Kent Wertime Ian Fenwick (2009), Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho Truyền thông Digital Marketing, NXB Tri thức Hệ thống tài liệu cung cấp Công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm  Phòng Kinh Doanh  Phòng Sản Xuất  Các số liệu, báo cáo lưu giữ Và số khái niệm, định nghĩa lấy nguồn từ trang web uy tín giải pháp Marketing nay:  www.marketo.com  www.hubspot.com  www.inboundmarketing.vn Trang 49 an S an K L 0 ... DUNG BÁO CÁO CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM & SX BẢO TÂM 1.1 Tổng quan công ty TNHH SX & TM Bảo Tâm 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH TM & SX Bảo Tâm thành lập ngày 14/07/2008... TRẠNG ỨNG DỤNG INBOUND MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SX& TM BẢO TÂM 19 3.1 Các hoạt động Inbound Marketing Công ty Bảo Tâm 19 3.1.1 E-mail Marketing 20 3.1.2 Mobile Marketing ... chính: Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phân tích thực trạng ứng dụng Inbound Marketing công ty TNHH TM & SX Bảo Tâm Chương 4: Nhận xét đề xuất