(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn hà ngân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN QUANG TÚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀ NGÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGÀNH Hà Nội - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN QUANG TÚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀ NGÂN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN HUY ĐƢỜNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ…………………………………… ………….……iii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn lận văn Mục tiêu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Giới hạn nghiên cứu……………………… ……… Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn………………… …… Bố cục luận văn…………………… …………………….……….3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh…… 1.1.1 Các Khái niệm liên quan 1.1.2 Nội dung chiến lƣợc kinh doanh .7 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng chiến lƣợc kinh doa……….…….… ….19 1.1.4 Các phƣơng pháp đánh giá chiến lƣợc kinh doanh… 23 1.1.5 Loại hình chiến lƣợc kinh doanh 25 1.2 Kinh nghiệm nâng cao hiệu chiến lƣợc kinh doanh số công ty học cho Công ty TNHH Hà Ngân……… …28 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu chiến lƣợc kinh doanh số công ty 28 1.2.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Hà Ngân………………… 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CÔNG TY TNHH TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com HÀ NGÂN 2.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty TNHH Hà Ngân 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 31 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 32 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn vừa qua .32 2.1.4 Kết sử dụng lao động công ty 35 2.2 Phân tích chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân 36 2.2.1 Ảnh hƣởng mơi trƣờng bên ngồi đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân………………… ….… .36 2.2.2 Phân tích yếu tố môi trƣờng nội Công ty TNHH Hà Ngân……………………………………… …… …… ………… 42 2.2.3 Đánh giá chung chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân…………………………………………… ………….45 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH HÀ NGÂN TỪ 2014 ĐẾN 2020 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Hà Ngân đến năm 2020 49 3.1.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 .49 3.1.2 Mục tiêu tổng quát .49 3.1.3 Mục tiêu cụ thể Công ty TNHH Hà Ngân đến 2020… .49 3.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ………… …… .50 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT 50 3.2.2 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc….…… …… 51 3.3 Các giải pháp thực chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng kinh doanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Công ty TNHH Hà Ngân 57 3.3.1 Giải pháp tổ chức máy thực chiến lƣợc…… 58 3.3.2 Giải pháp ổn định thị trƣờng truyền thống mở rộng thâm nhập thị trƣờng mới, thị trƣờng tiềm ……………………………… 58 3.3.3 Giải pháp kiểm tra đánh giá việc thực nâng cao hiệu chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân… ….… .… … 62 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Công ty TNHH Ma trận BCG Ma trận IFE Ma trận EFE Ma trận IE Ma trận QSPM Công ty trách nhiệm hữu hạn Boston Consulting Group: Ma trận xác định vị trí thị phần mức tăng trƣởng ngành Internal factors environment matrix: Ma trận đánh giá yếu tố bên External factors environment matrix: Ma trận đánh giá yếu tố bên Internal – External matrix: Ma trận yếu tố bên – bên Quantitative strategic planning matrix: Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Các loại chiến lƣợc phổ biến 11 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh năm ( 2009-2013) 32 Bảng 2.2 Cơ cấu giá trị sản xuất năm qua 34 Bảng 2.3 Nộp ngân sách hàng năm Công ty 35 Bảng 2.4 Thu nhập bình quân tháng ngƣời lao động 36 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Cơng ty TNHH Hà Ngân Ma trận đánh giá yếu tố nội Công ty TNHH Hà Ngân (IFE) 41 44 Bảng 3.1 Phân tích ma trận SWOT 50 Bảng 3.2 Ma trận QSPM - Nhóm S/O 51 Bảng 3.3 Ma trận QSPM - Nhóm S/T 52 Bảng 3.4 Ma trận QSPM - Nhóm W/O 53 Bảng 3.5 Ma trận QSPM - Nhóm W/T 55 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ Nội dung Biểu đồ thể mối quan hệ tốc độ tăng doanh thu, chi phí lợi nhuận Trang 33 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn luận văn Sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) đánh dấu bƣớc ngoặt lớn kinh tế Việt Nam Các hội mở rộng tay chờ đón doanh nghiệp biết đầu tƣ, biết tìm kiếm biết tận dụng Thế nhƣng, tồn song hành bên cạnh hội mối đe dọa, nguy cơ, rủi ro xuất lúc chúng khiến doanh nghiệp lao đao khơng có chuẩn bị đầy đủ biện pháp để đối phó Trƣớc cạnh tranh diễn ngày gay gắt khốc liệt thị trƣờng, doanh nghiệp nên có chuẩn bị sẵn sàng với chiến lƣợc kinh doanh để tồn phát triển vững Một doanh nghiệp có đƣợc chiến lƣợc kinh doanh đắn thích hợp, dựa vào nội lực để tận dụng đƣợc hội đến từ mơi trƣờng bên ngồi tránh né đƣợc rủi ro, đem lại thành công kinh doanh Với Công ty TNHH Hà Ngân, doanh nghiệp tƣ nhân cịn non trẻ, chƣa có kinh nghiệm phải nỗ lực nhiều để thành cơng sản xuất kinh doanh Xuất phát từ định chọn đề tài “ Giải pháp hồn thiện chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty TNHH Hà Ngân” làm luận văn Thạc sĩ Mục tiêu đề tài: - Tập trung nghiên cứu lý thuyết để thiết lập quản trị chiến lƣợc kinh doanh cơng ty - Phân tích thực trạng cơng ty TNHH Hà Ngân, tìm mặt mạnh, mặt yếu chủ yếu công ty nghiên cứu hội, mối đe dọa từ môi trƣờng bên ngồi tác động đến cơng ty Từ liên kết yếu tố lại để tận dụng hội né tránh rủi ro - Đƣa chiến lƣợc kinh doanh khả thi, chọn lọc tìm giải pháp thực chiến lƣợc thành công, mang lại kết kinh doanh tốt cho công TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ty Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn đƣợc thực với phƣơng pháp gồm: phƣơng pháp thống kê, mơ tả, phân tích, so sánh, tổng hợp, nghiên cứu marketing phƣơng pháp chuyên gia Giới hạn nghiên cứu: Bàn chiến lƣợc kinh doanh cơng ty, có nhiều vấn đề, nhiều khía cạnh cần phải đƣợc quan tâm xem xét Tuy nhiên phạm vi đề tài nầy, bàn luận vấn đề mấu chốt mà công ty TNHH Hà Ngân cần phải trọng đề nghị giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện vấn đề Giới hạn đề tài nầy, chúng tơi bàn luận cấu phƣơng pháp quản lý công ty, công tác phát triển nguồn nhân lực, công tác marketing phát triển mặt hàng mới, công tác đầu tƣ tiếp cận ứng dụng công nghệ đại, vàcải tiến cơng tác kế tốn tài công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn: Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hoạt động thiếu chiến lƣợc tầm xa, có mục tiêu ngắn hạn mà thơi, doanh nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin thiết bị điện tử viễn thơng Việt Nam tình trạng Bên cạnh lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin thiết bị điện tử viễn thông ngày đối đầu với cạnh tranh khốc liệt đối thủ cạnh tranh ngồi nƣớc Vì hoạch định thực chiến lƣợc kinh doanh yêu cầu cấp bách nhiều doanh nghiệp Đề tài tƣơng đối mang tính tổng hợp cao, nhằm đáp ứng yêu cầu nầy doanh nghiệp lĩnh vực Công nghệ thơng tin thiết bị điện tử viễn thơng nói riêng ngành khác Luận văn đạt đƣợc kết điểm luận văn nhƣ sau: - Luận văn hệ thống hóa lý luận chiến lƣợc kinh doanh quản trị chiến lƣợc kinh doanh, làm sở cho doanh nghiệp dễ dàng áp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CƠNG TY TNHH HÀ NGÂN TỪ 2014 ĐẾN 2020 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Hà Ngân đến năm 2020 3.1.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 - Căn vào tình hình phát triển kinh tế xã hội, tiềm thị trƣờng phát triển Công ty - Căn tầm nhìn Cơng ty: Trở thành Cơng ty mạnh khu vực lĩnh vực công nghệ thông tin - Căn sứ mệnh Công ty: Xây dựng cơng ty có thƣơng hiệu mạnh khu vực Hà Tĩnh khu vực lân cận 3.1.2 Mục tiêu tổng quát Xây dựng Công ty phát triển đa ngành nghề lựa chọn lĩnh vực công nghệ thông tin mũi nhọn với công nghệ đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trƣởng bền vững, đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn tính chun nghiệp cao Thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng sở cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh 3.1.3 Mục tiêu cụ thể Cơng ty TNHH Hà Ngân đến 2020 - Doanh thu hàng năm đạt: 30 tỷ đồng/năm - Tỷ lệ sinh lời bình qn vốn tự có đạt 20% - Phát triển mở rộng thị trƣờng kinh doanh toàn quốc - Xây dựng thƣơng hiệu hiệu quả, xây dựng hình ảnh Cơng ty TNHH Hà Ngân thƣơng hiệu mạnh khu vực - Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đảm bảo lợi ích ngƣời lao động; xây dựng, phát triển thƣơng hiệu - văn hóa Cơng ty 43 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh: 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT Xây dựng ma trận SWOT, kết hợp mặt mạnh, yếu, hội đe dọa làm tiền đề cho xây dựng chiến lƣợc kinh doanh: Bảng 3.1: Phân tích ma trận SWOT Cơ hội O Kinh tế nƣớc ổn định tăng trƣởng mạnh Đảng Nhà nƣớc có nhiều biện pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách tiền tệ lãi suất đƣợc điều chỉnh linh hoạt Nguy T Có nhiều đối thủ cạnh tranh Việc áp dụng luật thuế Mức độ tín nhiệm sản phẩm cơng ty Điểm mạnh S 1.Uy tín cơng ty 2.Thị trƣờng mặt hàng kinh doanh ngày đa dạng 3.Tổng số vốn lớn, tỷ trọng vốn lƣu động cao 4.Nguồn nhân lực có trình độ Phối hợp S/O Từ điểm mạnh mà cơng ty có dành lấy hội thị trƣờng đem lại S1, S2- O2,O3 S3, S4- O1 Phối hợp S/T Dùng sức mạnh cơng ty để vƣợt qua đe doạ ngồi thƣơng trƣờng S1, S2- T1,T3 S3, S4- T1,T2 Điểm yếu W 1.Công tác tiếp thị quảng cáo chƣa thật tốt 2.Vốn bị phân tán bị chiếm dụng nhiều 3.Chƣa có thị trƣờng ổn định Chƣa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực mũi nhọn thi công xây dựng Phối hợp W/O Khắc phục điểm yếu để bắt hội W2,W3 - O2, O3 W1,W4 – O1 Phối hợp W/T Phòng thủ chặt tối thiểu hoá đe doạ 1.W1, W4- T1 W2, W3- T2,T3 Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.2 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc: Từ chiến lƣợc đƣợc hình thành từ ma trận SWOT, ta sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc phù hợp cho Công ty TNHH Hà Ngân nhƣ sau: Bảng 3.2: Ma trận QSPM - Nhóm S/O Thâm nhập Phát triển thị Phân thị trƣờng trƣờng loại SA TAS SA TAS Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Nguồn nhân lực trẻ, động, có chất lƣợng 12 Sở hữu tảng công nghệ đại 3 9 Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng 4 16 16 Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc trì qua năm 3 Sản phẩm dịch vụ phong phú 12 Nguồn tài so với đối thủ lớn 2 4 Thƣơng hiệu chƣa mạnh 3 4 Hoạt động Marketing R&D chƣa tốt 12 12 Thị phần kinh doanh nhỏ 3 Kinh nghiệm sản xuất kinh doanh 12 16 Tốc độ thị hóa cao 3 9 GDP/ngƣời ngày tăng Đƣợc nhà nƣớc khuyến khích phát triển Thời tiết mƣa gió, bão lụt Khoa học cơng nghệ hổ trợ sản xuất ngày phát triển Sức ép từ phía khách hàng lớn Sức ép từ nhà cung cấp Áp lực cạnh tranh cao 3 6 12 2 12 3 4 4 12 12 16 12 Các yếu tố bên 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nguồn lao động dồi Cộng tổng số điểm hấp dẫn 183 165 Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân Bảng 3.3: Ma trận QSPM - Nhóm S/T Phân loại Các yếu tố quan trọng Phát triển sản phẩm SA Khác biệt hóa sản phẩm TAS SA TAS Các yếu tố bên Nguồn nhân lực trẻ, có chất lƣợng 12 Sở hữu tảng công nghệ đại 3 12 Phong cách phục vụ chuyên nghiệp 12 12 Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc trì qua năm 6 Sản phẩm dịch vụ phong phú 3 Nguồn tài so với đối thủ lớn 2 4 Thƣơng hiệu chƣa mạnh 3 3 Hoạt động Marketing R&D chƣa tốt 12 16 Thị phần kinh doanh nhỏ 3 Kinh nghiệm sản xuất kinh doanh 12 16 3 2 6 12 3 9 3 4 12 12 4 12 12 Các yếu tố bên ngồi Tốc độ thị hóa cao GDP/ngƣời ngày tăng Đƣợc nhà nƣớc khuyến khích phát triển tiết mƣa gió, bão lụt Thời Khoa học cơng nghệ hổ trợ sản xuất ngày phát triển Sức ép từ phía khách hàng lớn Sức ép từ nhà cung cấp 46 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Áp lực cạnh tranh cao Nguồn lao động dồi Cộng tổng số điểm hấp dẫn 3 12 164 16 170 Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân Bảng 3.4: Ma trận QSPM - Nhóm W/O Các yếu tố Thâm nhập Phát triển thị trƣờng thị trƣờng Phân loại SA TAS SA TAS Các yếu tố bên Nguồn nhân lực trẻ, động, có chất lƣợng Sở hữu tảng công nghệ đại 3 12 Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng 12 12 Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc trì qua năm Sản phẩm dịch vụ phong phú 3 9 Nguồn tài so với đối thủ lớn 2 4 Thƣơng hiệu chƣa mạnh 4 2 Hoạt động Marketing R&D chƣa tốt 12 16 Thị phần kinh doanh nhỏ 3 Kinh nghiệm sản xuất kinh doanh 12 Tốc độ thị hóa cao GDP/ngƣời ngày tăng 2 4 Các yếu tố bên 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đƣợc nhà nƣớc khuyến khích phát triển 6 Thời tiết mƣa gió, bão lụt 12 Khoa học công nghệ hổ trợ sản xuất ngày phát triển Sức ép từ phía khách hàng lớn 3 9 Sức ép từ nhà cung cấp 12 Áp lực cạnh tranh cao 12 12 Nguồn lao động dồi Cộng tổng số điểm hấp dẫn 156 160 Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân Bảng 3.5: Ma trận QSPM - Nhóm W/T Phân Các yếu tố quan trọng Đa dạng Phát triển sản hóa sản phẩm loại SA phẩm TAS SA TAS Các yếu tố bên Nguồn nhân lực trẻ, động, có chất lƣợng 3 nhanh chóng 4 16 Chất lƣợng phục vụ tốt đƣợc trì Sở hữu tảng công nghệ đại Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, 48 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com qua năm Sản phẩm dịch vụ phong phú 3 12 lớn 6 Thƣơng hiệu chƣa mạnh 3 4 tốt 12 16 Thị phần kinh doanh nhỏ 3 Kinh nghiệm sản xuất kinh doanh 12 12 Tốc độ thị hóa cao 3 12 GDP/ngƣời ngày tăng 2 4 Nguồn tài so với đối thủ Hoạt động Marketing R&D chƣa Các yếu tố bên ngồi Đƣợc nhà nƣớc khuyến khích phát triển Thời tiết mƣa gió, bão lụt 12 ngày phát triển Sức ép từ phía khách hàng lớn 3 12 Sức ép từ nhà cung cấp 12 Áp lực cạnh tranh cao 4 16 12 Khoa học công nghệ hổ trợ sản xuất 49 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nguồn lao động dồi Cộng tổng số điểm hấp dẫn 168 166 Nguồn: Công ty TNHH Hà Ngân Từ kết ma trận QSPM rút kết luận từ số điểm hấp dẫn chiến lƣợc nhƣ sau: Đối với nhóm chiến lƣợc S-O: có chiến lƣợc đƣợc chọn phát triển thị trƣờng(TAS=165 điểm) thâm nhập thị trƣờng (TAS=183 điểm) (1) Đối với nhóm chiến lƣợc S-T: Có chiến lƣợc đƣợc chọn phát triển sản phẩm (TAS=164) khác biển hóa sản phẩm (TAS= 170 điểm) (2) Đối với nhóm chiến lƣợc W-O: chiến lƣợc đƣợc chọn phát triển thị trƣờng (TAS=160 điểm) thâm nhập thị trƣờng (TAS=156 điểm) (3) Đối với nhóm chiến lƣợc W-T: chiến lƣợc đƣợc chọn phát triển sản phẩm (TAS=168 điểm) đa dạng hóa sản phẩm (TAS=166 điểm) (4) Tổng hợp lại, ta nên chọn hai chiến lƣợc sau để thực hiện: - Chiến lược thâm nhập thị trường tại.(1) - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (4) Các chiến lƣợc cịn lại khơng đƣợc ƣu tiên chọn lựa khơng có độ hấp dẫn cao Với nguồn lực có hạn mình, Cơng ty TNHH Hà Ngân nên ƣu tiên chọn chiến lược thâm nhập thị trường Qua cho thấy chiến lƣợc thâm nhập thị trƣợng quan trọng, hợp lý lĩnh vực mũi nhọn Công ty phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiên lĩnh vực Công ty TNHH Hà Ngân thiếu nhiều kinh nghiệm thực cơng trình lớn 3.3 Các giải pháp hồn thiện chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân 3.3.1 Giải pháp tổ chức máy thực chiến lƣợc 50 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty TNHH Hà Ngân tổ chức máy công ty đƣợc ban lãnh đạo công ty đề để nhằm đƣa công ty hoạt động có hiệu Để đạt đƣợc mục đích kinh doanh có hiệu cơng ty thành lập thêm phận nhƣ: - Bộ phận chăm sóc khách hàng với mục đích phận đƣợc thành lập trực thuộc quản lý phòng tổng hợp giải phần đề khiếu nại khách hàng, tổng hợp khiếu nại khách hàng để kịp thời khắc phục cho khách hàng Ngoài phận tham gia với phận bảo hành thuộc phòng kỹ thuật để kịp thời khắc phục lỗi sản phẩm - Bộ phận bán hàng qua mạng: Với mục đích khách mua sản phẩm không cần đến tận công ty để tránh thời gian khách hàng mà khách hàng mua đƣợc sản phẩm phục vụ nhu cầu thời gian qua cơng ty thành lập thêm phận bán hàng trực tuyến qua mạng - Bộ phận sữa chữa bảo hành lƣu động: phận phục vụ nhu cầu sữa chữa cho khách hàng nơi khách hàng để giảm bớt thời gian lại khách hàng 3.3.2 Giải pháp ổn định thị trƣờng truyền thống mở rộng thâm nhập thị trƣờng mới, thị trƣờng tiềm Với vị trí kinh doanh nằm gần khu cơng nghiệp lớn phía nam tỉnh Hà tĩnh thị trƣờng kinh doanh rộng lớn, nhiên Về vị trí địa lý phía bắc giáp với trung tâm hành tỉnh Hà tĩnh, phía nam giáp với tỉnh Quảng Bình dó ngồi thị trƣờng tỉnh thị trƣờng tỉnh Quảng Bình thị trƣờng tiềm Để nắm giữ đƣợc thị trƣờng truyền thống công ty đối tác hoạt động khu công nghiệp cơng ty khơng ngừng có sách hậu sau bán hàng giúp khách hàng có đƣợc sản phẩm mong muốn Để phát triển mở rộng thị trƣờng mới, thị trƣờng tiềm năm qua Cơng ty TNHH có đội bán hàng trực tuyến – bán hàng qua 51 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mạng bán hàng lƣu động đến tận tay khách hàng mở đại lý tỉnh bạn nên phần phát triển đƣợc thị trƣờng tiềm 3.3.2.1 Giải pháp giá Nhằm tăng thị phần, góp phần tăng lực kinh nghiệm, quan hệ khách hàng, cạnh tranh với đối thủ lớn khu vực Công ty cần có giải pháp giá tối ƣu Để có chiến lƣợc giá hợp lý cho đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho công ty mà khách hàng hài lịng cơng ty nên trọng giải số vấn đề sau: - Cơng ty cần có biện pháp tích cực để giảm thiểu chi phí khơng cần thiết nhƣ chi phí quản lý, tinh giảm máy tiết kiệm nguyên vật liệu cho sản xuất mặt hàng nhập cần có nguồn hàng ổn định chất kƣợng cao, giá hợp lý Từ tạo điều kiện thuận lợi để giảm giá bán, tăng hiệu lao động tồn cơng ty - Áp dụng kế toán quản trị quản lý kinh doanh, kiểm sốt chi phí hoạt động xuất nhập hàng hóa vận tải hàng hóa, - Tận dụng ngành nghề phụ trợ để giảm giá thành thi cơng xây dựng, nhằm thắng thầu cơng trình lĩnh vực mũi nhọn xây dựng - Cơng ty cần có chiến lƣợc định giá đứng đắn phù hợp loại hàng, khách hàng tuỳ thuộc vào thời giá thị trƣờng - Công ty tiếp tục tìm kiếm nguồn hàng để khai thác phục vụ cho sản xuất lắp ráp thiết bị tin học để giảm giá thành sản phẩm 3.3.2.2 Giải pháp marketing Cần nhận thấy đƣợc vai trò quan trọng công tác marketing chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng để tăng cƣờng hoạt động quảng cáo hình ảnh Cơng ty hình thức mà Cơng ty cần phải thực hiện: báo chí, đài truyền hình, … 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tạo dựng hình ảnh, uy tín thƣơng trƣờng qua phong cách phục vụ chuyên nghiệp, uy tín,… Lấy chữ tín hàng đầu khách hàng Nâng cao lực kinh nghiệm cách thực tốt cơng trình mà cơng ty trúng thầu, nhƣ đơn hàng công ty thực hiện,… 3.3.2.4 Giải pháp nhân Tuyển dụng nhân phù hợp với chun mơn cần thiết, trình độ đáp ứng đƣợc u cầu công việc Với chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng đội ngũ nhân cần thiết cấp bách mà Cơng ty TNHH Hà Ngân quan tâm đội ngũ nhân viên kinh doanh, hiểu rõ marketing công tác chiêu thị Đối với lực lƣợng cơng nhân tuyển dụng địa phƣơng tọa lạc nhà máy cơng trình Cơng việc khơng địi hỏi trình độ cơng nhân cao nên việc tìm ngƣời khơng gặp khó khăn 3.3.2.5 Giải pháp sản xuất, lắp ráp thiết bị tin học: Áp dụng công nghệ sản xuất nguyên vật liệu, vận tải hàng hóa phục vụ cho lắp ráp thiết bị tin học,…nhằm giải thiểu chi phí cho sản xuất… Bên cạnh Cơng ty cần phải nghiên cứu công nghệ áp dụng sản xuất thi công, nhƣ cải tiến lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nhằm giảm chi phí thấp Ngồi Cơng ty cần thực số công cụ, giải pháp khác để thực thi chiến lƣợc Công ty từ đến năm 2020 Nhƣ: * Về mặt hàng xuất nhập khẩu: + Công ty nên đẩy mạnh công tác nghiên cứu loại vật tƣ mới, thiết bị máy móc, nguyên vật liệu cho trình cơng nghiệp hố đại hố nghành nƣớc nên nhu cầu mặt hàng lớn giai đoạn tới chắn nhu cầu mặt hàng cao + Cần có chiến lƣợc phân phối: Hiện công ty chƣa xây dựng thực chiến lƣợc phân phối Nói cách khác hoạt động tiêu thụ công 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ty chủ yếu bán buôn công ty thƣờng sử dụng kênh phân phối dài Nói chung cơng ty nên xây dựng thực cho chiến lƣợc phân phối cụ thể lƣu ý: Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ nƣớc công ty cần mở rộng mạng lƣới kinh doanh kết hợp với đa dạng kênh phân phối Đặc biệt với thị trƣờng Hà Tĩnh tỉnh lân cận có mức tiêu thụ lớn nhu cầu đa dạng công ty cần tăng thêm điểm bán lẻ mức lợi nhuận vừa cao lại vừa chủ động bán hàng Công ty tập nên tập trung vào việc đầu tƣ trang thiết bị đại, sở vật chất kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất, chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng dịch vụ Tiếp tục đổi mới, đại cách có chọn lọc thiết bị công nghệ sản xuất cho lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Hồn thiện sách khách hàng, sách chất lƣợng để xây dựng thƣơng hiệu mạnh khu vực Công ty sớm đƣa chƣơng trình quản lý ISO vào sản xuất kinh doanh nhằm kiểm soát kế hoạch nhƣ; thực thi chiến lƣợc kinh doanh Công ty đề 3.3.3 Giải pháp kiểm tra đánh giá việc thực hồn thiện chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty TNHH Hà Ngân Nhìn vào kết kinh doanh công ty năm từ 2009 – 2013 thấy đƣợc hiệu chiến lƣợc kinh doanh Sản phầm Công ty TNHH Hà Ngân cung cấp phần đƣợc khách hàng nói riêng thị trƣờng Hà tĩnh nói chung chấp nhận Các sản phầm Công ty cung cấp đƣợc khách hàng chấp nhận khách hàng đến với công ty ngày đơng Để đánh giá việc thực hồn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân thông qua kết kinh doanh công ty 54 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT CHƢƠNG Chiến lƣợc kinh doanh có hiệu vấn đề mà tất doanh nghiệp nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hà Ngân nói riêng mong muốn đạt đƣợc Để đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp phải thƣờng xuyên tổng hợp, phân tích đánh giá tiêu hiệu cân đối yếu tố tham gia vào trình hoạt động phát huy mạnh, khắc phục yếu có đảm bảo cho tồn Qua phân tích lựa chọn chiến lƣợc cho thấy, Công ty nên lựa chọn Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng để tạo tiền đề phát triển giai đoạn 2014 đến 2020… Để ngăn chặn làm hạn chế xâm nhập cạnh tranh khác, từ Cơng ty TNHH Hà Ngân phải có cách nhìn xa rộng tồn diện để nhanh chóng phát địa điểm đầu tƣ thích hợp tiến hành xây dựng cách khẩn trƣơng để đạt đƣợc lợi so với đối thủ 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Chiến lƣợc kinh doanh vấn đề quan tâm nghiên cứu tất doanh nghiệp, tổ chức kinh tế dù to hay nhỏ, lớn hay bé, dù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành nghề, lĩnh vực ý nghĩa sống tồn doanh nghiệp xác địng đứng đắn chiến lƣợc kinh doanh cho Phân tích lựa chọn tốt chiến lƣợc nhân tố định doanh nghiệp đến thắng lợi kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân thời gian vừa qua có nhiều đổi tiến vấn đề Công ty bƣớc đầu có chiến lƣợc kinh doanh tƣơng đối hợp lý góp phần đƣa cơng ty khơng ngừng lớn mạnh phát triển không ngừng Tuy nhiên để có chiến lƣợc kinh doanh thích ứng, sát với thực tế thị trƣờng đầy sôi động nhƣ công việc đễ dài, nỗ lực phối hợp nhiều ngƣời chuẩn bị cơng phu Do khuân khổ định đề tài này, nêu nên số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện việc phân tích lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh công ty giai đoạn 2014 đến 2020 Mong giải pháp giúp cơng ty có chiến lƣợc đứng đắn năm tới với tinh thần hƣớng tới tƣơng lai, với cố gắng khơng mệt mỏi tồn đội ngũ cán công nhân viên với ban lãnh đạo có trình độ, động sáng tạo với tiềm lực mạnh khác hy vọng thời gian không xa Công ty TNHH Hà Ngân có đƣợc chiến lƣợc kinh doanh thích hợp đảm bảo đƣa công ty thành công ty lớn khu vực Bắc Miền Trung Do trình độ, khả thời gian nghiên cứu hạn hẹp, chắn vấn đề nghiên cứu chuyên đề khơng tránh khỏi sai sót, tơi mong nhận đƣợc ý kiến bảo thầy cô giáo đồng nghiệp Công ty TNHH Hà Ngân 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phạm Lan Anh (2007), Quản lý chiến lược, Nxb Khoa học kỹ thuật Đào Cơng Bình (2007), Triển khai chiến lược kinh doanh, Nxb Trẻ Dƣơng Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Chiến lược sách kinh doanh, Nxb Lao động Xã hội Nguyễn Thành Độ (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động Xã hội Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2004), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống Kê Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống Kê Nguyễn Hông Sơn – Phan Huy Đƣờng (2013), Khoa học quản lý, Nxb Đại học Quốc Gia Tiếng Anh Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boddy G.Bizzell (1994) - Chiến lược sách lược kinh doanh - Nxb Thành phố Hồ Chí Minh 10.John Westwood (2008), Hoạch định chiến lược Marketing hiệu quả, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 11 Philip Kotler - Những nguyên lý tiếp thị - Nxb TP Hồ Chí Minh 12 Show John- Chiến lược thị trường- Nxb Thống Kê Các trang Web 13.http://www.tapchitaichinh.vn 14.http://maxreading.com 15.http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... doanh nghiệp 2.2.3 Đánh giá chung chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân 2.2.3.1 Những thành công chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân: Bƣớc đầu chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty TNHH Hà. .. HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN QUANG TÚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀ NGÂN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60... nội Công ty TNHH Hà Ngân? ??…………………………………… …… …… ………… 42 2.2.3 Đánh giá chung chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân? ??………………………………………… ………….45 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH