1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Báo Cáo Thực Tập Triển khai phần mềm & Business Analyst Công ty thực tập Công ty Cổ phần Phần Mềm Thịnh Phát Người phụ trách Phạm[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Báo Cáo Thực Tập Triển khai phần mềm & Business Analyst Công ty thực tập : Người phụ trách : Thực tập sinh : Công ty Cổ phần Phần Mềm Thịnh Phát Phạm Minh Kha, La Vĩnh Kiện Trương Xuân Tâm Tp Hồ Chí Minh, 20/11/2022 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, ngành công nghiệp phần mềm ngành nghề có sức phát triển vô mạnh mẽ, chiếm tỉ trọng lớn kinh tế tồn cầu khơng có dấu hiệu chậm lại Nhu cầu thị trường cho sản phẩm phần mềm hiện cao hết Đứng trước đà phát triển này, với nhu cầu vơ lớn, có nhiều cơng ty đời nhằm đáp ứng thị trường Một cơng ty Powersoftvn-Cơng ty phần mềm Thịnh Phát Đây công chuyên cung cấp các phần mềm quản lí chuyên nghiệp cửa hàng, siêu thị ,trung tâm thương mại, khách hàng thành viên cho các khách hàng nước khu vực Đông Nam Á Là sinh viên thuộc khoa Công nghệ phần mềm, em muốn tiếp xúc với tất các loại domain, các hướng việc phát triển phần mềm, đồng thời cảm thấy các mục tiêu giá trị Powersoftvn phù hợp với định hướng thân.Bên cạnh đó, trải qua mùa dịch bệnh Covid , nhận thấy tìm các ch̃i cửa hàng bán lẻ cần thiết tiềm nên em định chọn Powersoftvn nơi bắt đầu thực tập, tìm kiếm thêm kiến thức kinh nghiệm thực tế cho thân LỜI CẢM ƠN Trân trọng gửi lời cảm ơn đến Powersoftvn- Công ty phần mềm Thịnh Phát tạo điều kiện cho em có hội thực tập tại công ty Em học nhiều thứ từ sự dẫn nhiệt tình các anh, chị công ty Em học kỹ thuật, kiến thức các dự án thực tế, mà cịn tích góp cho thân kinh nghiệm làm nhân viên cơng ty, cách giao tiếp, làm việc nhóm các dự án chung Chân thành cảm ơn các anh chị giúp đỡ, hướng dẫn theo sát để góp ý em suốt quá trình thực tập Cũng xin cảm ơn thầy cô khoa Công nghệ phần mềm nhiệt tình hỡ trợ, tạo điều kiện em làm báo cáo Tp Hồ Chí Minh, 20/11/2022 NHẬN XÉT CỦA KHOA MỤC LỤC Giới Thiệu Công Ty Công ty phần mềm Thịnh Phát 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Định hướng phát triển 1.3 Các mốc phát triển quan trọng 1.4 Sản phẩm tiêu biểu Nội dung thực tập 2.1 Tìm hiểu cơng ty các kỹ công ty 2.2 Triển khai phần mềm 2.3 Phân tích yêu cầu khách hàng (Business Analyst) 2.4 Lịch làm việc 10 Tổng kết 11 6 9 Giới Thiệu Công Ty Công ty phần mềm Thịnh Phát 1.1 Giới thiệu chung POWERSOFTVN – Công ty cổ phần phần mềm Thịnh Phát thành lập vào năm 2007 với mục tiêu phát triển các giải pháp phần mềm chuyên dụng chất lượng cao cho ngành bán lẻ kinh nghiệm đúc kết từ thực tế Với mục tiêu kiên định ngày nhận sự tin tưởng từ khách hàng lớn uy tín thị trường hiện Cùng với sự phát triển ngành bán lẻ Việt Nam quá trình mở rộng thị trường các giải pháp phần mềm nước Đến với sự am hiểu khách hàng nước, kinh nghiệm thực tế chi phí phù hợp cơng ty khẳng định vị trí sự lựa chọn hàng đầu các chủ đầu tư cho giải pháp phần mềm bán lẻ nội địa đủ khả cạnh tranh khả giao tiếp với hệ thống ERP Công ty Cổ phần Phần mềm Thịnh Phát - POWERSOFTVN Công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm tối ưu phục vụ kinh doanh, quản lý điều hành cho điểm, chuỗi bán lẻ ngồi nước Cơng ty phát triển các giải pháp phần mềm am hiểu đặc thù nghiệp vụ ngành bán lẻ Việt Nam với chi phí đầu tư phù hợp Nâng cao dịch vụ công nghệ chăm sóc khách hàng Cập nhật cơng nghệ phát triển các ứng dụng hỗ trợ qua thiết bị di động 1.2 Định hướng phát triển Phát triển các giải pháp phần mềm am hiểu đặc thù nghiệp vụ ngành bán lẻ Việt Nam với chi phí đầu tư phù hợp Nâng cao dịch vụ công nghệ chăm sóc khách hàng Cập nhật cơng nghệ phát triển các ứng dụng hỗ trợ qua thiết bị di động Tìm hiểu, bở sung các tính tiên tiến từ các hệ thống bán lẻ lớn như: BIGC, METRO,LOTTE,COOPMART… 1.3 Các mốc phát triển quan trọng – 2007 – COOPMART (SG COOP): Phát triển chương trình khách hàng thân thiết cho chuỗi 45 siêu thị nước Đầu 2009 – SAIGON PARAGON(KHAISILK-THỦY LỘC) : Phát triển giải pháp Phần mềm quản lý bán lẻ, cho thuê gian hàng chi trả doanh thu cho trung tâm thương mại lớn Tp HCM tại Quận – Cuối 2009 – GIA LAI CTC: Chuỗi 10 nhà sách siêu thị thuộc tởng cơng văn hóa du lịch Gia Lai (GIA LAI CTC) ký kết hợp đồng mua phần mềm – 2010 – THE GARDEN MALL: Cung cấp giải pháp phần mềm cho trung tâm thương mại THE GARDEN MALL thuộc Tập đoàn BITEXCO – Hà Nội với 40 quầy toán khu ẩm thực dùng công nghệ quản lý tiên tiến – 2011- SATRAFOODS: Cung cấp giải pháp phần mềm quản lý chuỗi 25 cửa hàng thực phẩm SATRAFOODS thuộc Tổng công ty thương mại Sài Gòn (SATRA) – 2012 – SHISEIDO COSMETIC VIETNAM (SCV): Hợp tác phát triển giải pháp phần mềm quản lý bán lẻ, tồn kho khách hàng cho chuỗi 60 cửa hàng, đại lý thuộc công ty mỹ phẩm SHISEIDO Việt Nam (SHISEIDO COSMETIC VIETNAM) – Đầu 2013 – VINCOM Long Biên: Cung cấp phần mềm quản lý cho thuê bán lẻ tại trung tâm mua sắm VINCOM Long Biên thuộc tập đoàn VINGROUP – Cuối 2013 – VINKidsworld: Đồng hành VINGT (Tập đoàn VINGROUP) q trình phát triển ch̃i siêu thị bán lẻ chuyên dụng dành cho trẻ em VINKidsworld với chi nhánh đầu tiên tại TIMES CITY – Hà Nội VINCOM B Đồng Khởi – Tp.HCM – Đầu năm 2014 – GIANT: Ký kết hợp đồng triển khai chương trình khách hàng thành viên cho Siêu Thị GIANT (Tập đoàn Dairy Farm – Malaysia) tại Crescent Mall – Quận – Cuối năm 2014 – SCV: Phát triển giai đoạn giải pháp quản lý chuỗi mỹ phẩm cao cấp chuyên dụng cho 84 cửa hàng gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng : Shiseido, Cle De Peau beauty, ZA,… – Cuối năm 2015 – VINCOM MEGA MALL: Triển khai phần mềm TOPOS-SM cho chuỗi VINCOM MEGA MALL Times City, Hạ Long, Royal City – VINCOM Retail – Đầu 2015 – AuchanSuper: Cung cấp giải pháp quản lý bán hàng, khuyến khách hàng thành viên, tích lũy điểm cho chuỗi siêu thị SIMPLY MART Giao tiếp hệ thống với ERP METI từ Pháp – Giữa 2015 – COOPMART: Nhận yêu cầu phát triển giai đoạn giải pháp quản lý khách hàng thân thiết – tích lũy điểm cho chuỗi 75 siêu thị COOPMART, COOXTRA, COOPFOODS nước 1.4 Sản phẩm tiêu biểu – Phần mềm TOPOS-AVG: Với phiên hồn tồn tích hợp nhiều tính nởi trội, báo cáo đa dạng, linh động TOPOS-AVG Có thể áp dụng cho mơ hình siêu thị, chuỗi siêu thị, cửa hàng, chuỗi cửa hàng tiện lợi, kho hàng, các shop trung tâm thương mại – Phần mềm TOPOS COSMETICS: Cung cấp giải pháp phần mềm chuyên dụng cho ngành bán lẻ mỹ phẩm cao cấp Tối ưu các nhu cầu tốt – Phần mềm GOLDMEM 2.0 :là chương trình quản lý tích lũy khách thân thiết thiết kế chuyên dụng cho mơ hình ch̃i siêu thị – Phần mềm TOPOS-SM :Phần mềm quản lý trung tâm thương mại phiên quản lý toàn diện trung tâm thương mại từ thuê gian hàng đến bán lẻ qua các thâu ngân chi trả doanh thu cho chủ hàng Với các đặc điểm nổi bậc hiện TOPOS-SM tin dùng thực tế tại trung tâm thương mại lớn SAIGON PARAGON, THE GARDEN – Phần mềm TOPOS LITE: Tinh gọn từ các phần mềm trước dành cho mơ hình kinh doanh vừa nhỏ với chi phí đầu tư hợp lý – Giải pháp phân tích số liệu: Xử lý phân tích số liệu thống kê trực tuyến (OLAP) kỹ thuật sử dụng liệu đa chiều gọi các khối, nhằm cung cấp khả truy xuất nhanh đến liệu Tạo các báo cáo đa chiều nhằm phục vụ nhu cầu phân tích báo cáo khách hàng – Phần mềm GOLDMEM 3.0: Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết thiết kế công nghệ hiện đại, khả tích hợp liệu lớn Giúp khách hàng có chương trình chăm sóc khách hàng cách hiệu tốt – Phần mềm TOPOS-FN: Phần mềm TOPOS FN Phần mềm quản lý thành viên, thu chi, doanh số, thống kế, báo cáo cho trung tâm thể dục thể thao (FITNESS CENTER) Có khả kết hợp với hệ thống quản lý truy cập (Access Control) để quản lý cửa vào Các báo biểu thống kê linh hoạt giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh đưa định Nội dung thực tập Đợt thực tập tháng nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo kỹ phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) kĩ triển khai phần mềm Tại cơng ty, sinh viên có hội học tập, khám phá làm việc mơi trường chun nghiệp 2.1 Tìm hiểu cơng ty kỹ công ty Thời gian : tuần Nội dung : Tìm hiểu đọc tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống phần mềm Topos, tiến hành test các chức phần mềm tham gia các buổi training đào tạo kiến thức phần mềm giải đáp các thắc mắc Ngồi ra, thực tập sinh cịn giới thiệu quy định làm việc công ty thời gian làm, các quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng email công việc, các tài khoản để sử dụng công ty, cách logtime để ghi nhận công việc ngày, cách xin vắng hệ thống, Kết : Hiểu thêm hệ thống phần mềm Topos, nắm vững các chức phần mềm , hiểu cách làm việc công ty nghiệp vụ phần mềm giải pháp mà công ty cung cấp cho khách hàng 2.2 Triển khai phần mềm Thời gian : tháng Nội dung : Sau hiểu rõ test(test end-user) các chức phần mềm , tiến hành kiểm tra tất các tính Hệ thống phần mềm Topos ,nếu xảy lỗi liên hệ team dev xử lí tiến hành kiểm tra lại Cài đặt set up máy cho khách hàng , tham gia training nghiệp vụ cho khách hàng hỡ trợ xử lí các vấn đề khách hàng gặp quá trình sử dụng phần mềm Kết : Hiểu rõ luồng liệu phần mềm các hướng liệu,các sử dụng phần mềm, nắm rõ các chức giao tích lũy thêm kinh nghiệm để triển khai phần mềm cho khách hàng , học hỏi thêm nghiệp vụ quản lí các ch̃i cửa hàng bán lẻ 2.3 Phân tích yêu cầu khách hàng (Business Analyst) Thời gian : tháng Nội dung : Kỹ phân tích yêu cầu, phân tích toán nhu cầu khách hàng Tham gia các buổi meeting với khách hàng để thu thập các yêu cầu khách hàng Lấy yêu cầu từ quản lí dự án để thiết kế sơ đồ hoạt động (Activity Diagram , Flowchart , Sequence Diagram) viết tài liệu báo cáo.Gợi ý các yêu cầu cho quản lí dự án dựa các yêu cầu sẵn có Thiết kế mockup,Wireframe dựa yêu cầu khách hàng Kết quả: Hiểu biết cơng việc chun viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst), học hỏi nhiều kinh nghiệm việc giao tiếp với khách hàng, làm việc chung với khách hàng Có thêm nhiều kiến thức đề tài liên quan đến dự án làm Nhận phản hồi từ quản lí dự án để cải thiện kĩ thân chuyên môn 2.4 Lịch làm việc Tuần Công việc Người hướng dẫn Tìm hiểu cơng ty Anh Lê Hữu Lộc , chị Mai Như Ngọc Tìm hiểu hệ thống phần mềm Topos Anh Phạm Minh Kha, Anh Lê Hữu Lộc Training test cách sử dụng phần mềm Anh Phạm Quốc Hùng Test các chức các phần mềm mà công ty làm Anh Phạm Quốc Hùng Anh Nguyễn Huy Hưng Anh Hoàng Xuân Tuấn Tham gia training nghiệp vụ cho khách hàng Anh Phạm Quốc Hùng Tham gia meeting thu thập yêu cầu khách hàng Anh Phạm Minh Kha Lấy yêu cầu từ quản lí dự án thiết kế các sơ đồ hoạt động hệ thống Anh La Vĩnh Kiện Anh Phạm Minh Kha Từ tuần Triển khai hệ thống đến khách hàng, nhận yêu cầu từ quản lí dự án Anh La Vĩnh Kiện Anh Nguyễn Huy Hưng Nhận xét người hướng dẫn 10 Tởng kết Như vậy, vịng ba tháng ngắn ngủi, em học hệ thống phần mềm Topos trở thành nhân viên thức cơng ty Em quá trình triển khai phần mềm cho khách hàng phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ các anh/chị, bạn công ty đào tạo hỡ trợ em quá trình thực tập Hướng dẫn tận tình thân thiện Em xin cảm ơn 11 ... dung thực tập Đợt thực tập tháng nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo kỹ phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) kĩ triển khai phần mềm Tại công ty, sinh viên có hội học tập, ... thêm hệ thống phần mềm Topos, nắm vững các chức phần mềm , hiểu cách làm việc công ty nghiệp vụ phần mềm giải pháp mà công ty cung cấp cho khách hàng 2.2 Triển khai phần mềm Thời gian... các kỹ công ty 2.2 Triển khai phần mềm 2.3 Phân tích yêu cầu khách hàng (Business Analyst) 2.4 Lịch làm việc 10 Tổng kết 11 6 9 Giới Thiệu Công Ty Công ty phần mềm Thịnh Phát 1.1 Giới