Bài giảng Thương mại điện tử: Bài 2 - TS. Nguyễn Hồng Quân

Bài giảng Thương mại điện tử: Bài 2 Thương mại điện tử Việt Nam và các mô hình Thương mại điện tử, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thực trạng ứng dụng TMĐT ở Việt Nam; Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT; Một số mô hình kinh doanh TMĐT điển hình; Đánh giá các website thương mại điện tử; Tiêu chuẩn để đánh giá một website uy tín ở Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài Thương mại điện tử Việt Nam mơ hình Thương mại điện tử Giảng viên: TS Nguyễn Hồng Quân quannh@ftu.edu.vn Nội dung Thực trạng ứng dụng TMĐT Việt Nam Phân loại mơ hình kinh doanh TMĐT Một số mơ hình kinh doanh TMĐT điển hình Đánh giá website thương mại điện tử Tiêu chuẩn để đánh giá website uy tín Việt Nam Khung pháp lý TMDT hình thành           Luật Giao dịch điện tử (29/11/2005) Luật Công nghệ thông tin (2006) Nghị định TMDT (9-2013) Nghị định Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số Nghị định giao dịch điện tử hoạt động tài Nghị định Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Nghị định Ứng dụng CNTT quan quản lý nhà nước Nghị định chống thư rác Nghị định Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet cung cấp thông tin điện tử Internet Thông tư số 47/2014/BCT-TT ngày 5/12/2014 quy định đăng ký website thương mại điện tử TMDT trở thành ứng dụng quan trọng hoạt động DN DN chủ động hoạt động ứng dụng TMDT: 100% máy tính, 99% kết nối Internet, 87% sử dụng email kinh doanh  Phần mềm: Kế toán 88%, nhân 48%, nhận đặt hàng qua email 52%, website 15%, DN đặt hàng mail 53%, web 21%  38% DN có web, 14% DN tham gia sàn giao dịch  Cung cấp dịch vụ công trực tuyến dần vào sống       Cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho DN Dịch vụ hải quan điện tử (E-Cus), giấy chứng nhận xuất xứ điện tử (E-Cosys) Thuế điện tử, hóa đơn điện tử Chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số Trang thông tin điện tử tiếp dân, giải đáp yêu cầu … Đào tạo quy TMDT phát triển 77/125 trường có đào tạo TMDT  02 trường có Khoa TMĐT, trường có mơn mơn học TMĐT  Các môn học liên quan MIS, thiết lập website, bán hàng trực tuyến,…  Sinh viên có cử nhân thương mại điện tử ngày tăng  Mua bán hàng hóa dịch vụ qua mạng phát triển nhanh khu đô thị lớn - - - Khảo sát 500 hộ gia đình TP lớn: có 49% hộ gia đình kết nối Internet, 18% liên quan tới TMDT, 4% toán qua mạng Dân số sử dụng internet thường xuyên lên tới 30 triệu người Nhiều cổng mua sắm trực tuyến xuất hiện, website bán hàng trực tuyến phát triển nhanh Những nét  Thanh tốn điện tử phát triển       QĐ 291/2006/QĐ-TTg ngày 29/12/2006 phê duyệt Đề án không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 (giảm tỷ lệ tiền mặt 18% vào 2010, 15% vào 2020, 20 triệu tài khoản cá nhân năm 2010, 45 triệu năm 2020 …) 21 ngân hàng lắp đặt ATM, 11.000 máy, gần 100.000 máy POS/EDC 29 ngân hàng phát hành 12 triệu thẻ toán liên minh thẻ toán chiếm 80% thị phần thống kết nối thành Chuyển dần từ công nghệ thẻ từ sang chip điện tử Thanh toán trực tuyến Các loại thẻ Các mơ hình kinh doanh TMĐT (Based on Weill and Vitale 2001, Straub 2004) Mơ hình KD Mơ tả Cung cấp thông tin Cung cấp thông tin ví dụ: tin tức, sản phẩm số hóa, dịch vụ thông qua trung gian Trực tiếp tới khách hàng Cung cấp hàng hóa dịch vụ trực tiếp tới cho khách hàng (VD: tài chính, chăm sóc sức khỏe) Nhà cung cấp dịch vụ trọn gói Cung cấp đầy đủ dịch vụ tên miền (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, tài chính) Nhà trung gian Giúp người mua, người bán gặp (công cụ tìm kiếm, đấu giá) Chia sẻ sở hạ tầng Tập hợp nhiều đối tác chia sẻ hệ thống thơng tin (IT) Tích hợp chuỗi giá trị Tập hợp, tổng hợp chia sẻ thông tin chuỗi giá trị Cộng đồng ảo Tạo cộng đồng trực tuyến người có sở thích, cung cấp dịch vụ hỗ trợ tương tác Cộng đồng ảo tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng loại sản phẩm hỗ trợ Hợp đồng đơn Cung cấp hợp đồng điều chỉnh dịch vụ nhiều tổ chức cung cấp Thực trạng ứng dụng TMĐT Việt Nam 2012 Phân loại mơ hình kinh doanh TMĐT Một số mơ hình kinh doanh TMĐT điển hình Đánh giá website thương mại điện tử Tiêu chuẩn để đánh giá website uy tín Việt Nam  EcomViet, đơn vị sở hữu nhãn hiệu TrustVn, thành viên Liên minh tổ chức gắn nhãn tín nhiệm website khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ATA – Asia Pacific Trustmark Alliance) TrustVn biểu tượng cho website giao dịch trực tuyến tin cậy B2C Tiêu chí Điểm tối đa Hệ số Thông tin liên hệ giới thiệu chủ website 2 Thông tin mô tả sản phẩm 3 Thông tin hợp đồng, quy chế, điều khoản sử dụng 2 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 Cơ chế xác nhận giao dịch 2 Chính sách bảo vệ thơng tin khách hàng, xử lý giải tranh chấp 2 Tốc độ duyệt website Thống kê Trafic Rank Alexa.com Giải pháp toán Tiêu c h í C2C Điểm tối đa Hệ số Thông tin liên hệ giới thiệu chủ website 2 Quy chế, điều khoản sử dụng 2 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 Tính mở rộng Công cụ cho người dùng Chính sách bảo vệ thơng tin khách hàng, xử lý giải tranh chấp 2 Tốc độ duyệt website Thống kê Trafic Rank Alexa.com Tiêu c h í B2B Điểm tối đa Hệ số Thông tin liên hệ giới thiệu chủ website 2 Thông tin giới thiệu thành viên 3 Thông tin hội kinh doanh Quy chế, điều khoản sử dụng Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, xử lý giải tranh chấp Tính mở rộng 2 Tốc độ duyệt website Thống kê Trafic Rank Alexa.com Quy mô phát triển 2            Lịch sử hình thành mơ hình Các dịch vụ triển khai mơ hình Phân tích loại hình đặc điểm mơ hình Nhận xét đánh giá giao diện chức website Dịch vụ nguồn thu mơ hình (phân tích dịch vụ kinh doanh mơ hình, doanh thu mơ hình, dịch vụ liên kết,…) Khách hàng thị trường mơ hình Quy trình thương mại mơ hình (các bước mua hàng, xác nhận mua hàng, toán, giao hàng, …) Hoạt động Marketing trực tuyến xây dựng hình ảnh thương hiệu mơ hình Phân tích đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh mơ hình Một số đề xuất để cải tiến hoạt động mơ hình Phân cơng nhiệm vụ thành viên nhóm XIN CẢM ƠN! Giảng viên: TS Nguyễn Hồng Quân Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương ĐT: 0904683850 Email: Quannh@ftu.edu.vn ... Thanh tốn điện tử phát triển       QĐ 29 1 /20 06/QĐ-TTg ngày 29 / 12/ 2006 phê duyệt Đề án không dùng tiền mặt giai đoạn 20 06 -2 0 10 (giảm tỷ lệ tiền mặt 18% vào 20 10, 15% vào 20 20, 20 triệu tài... G Chính phủ G G2G Doanh nghiệp B G2B Người tiêu dùng C G2C ELVIS (vn – usa) Hải quan điện tử E-Government B2B B2C Ecvn.com Amazon.com C2B C2C Priceline.com E-bay Doanh nghiệp B2G B Đấu thầu công... nghiệp quốc gia  Các loại hình B2B B2B   E-marketplace B2Bi (B2B integration)   ERP, SCM, CRM… (e-business) EDI (Electronic Data Interchange) B2B – Buyers B2B - Sellers Website Thng mi in t