Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại điện tử - Lecture 2: Nghiên cứu thị trường trình bày các kiến thức: Các yếu tố thị trường TMĐT, tìm và cung cấp thông tin trên mạng Thông tin đối thủ cạnh tranh, thông tin về các thị trường nước ngoài, nghiên cứu thị trường trong TMĐT. Mời các bạn cùng tham khảo.
Thƣơng mại điện tử Lecture 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG TS Đào Nam Anh Đại học Điện lực, Khoa CNTT Nội dung Các yếu tố thị trường TMĐT Tìm cung cấp thơng tin mạngThơng tin đối thủ cạnh tranh Thông tin thị trường nước Nghiên cứu thị trường TMĐT Tài liệu KIẾN THỨC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, TS Nguyễn Đăng Hậu GIÁO TRÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP, Ths Dƣơng Tố Dung Các yếu tố thị trường TMĐT Khách hàng: người dạo web tìm kiếm, trả giá, đặt mua sản phẩm Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp chiếm 85% hoạt động TMĐT Người bán: Có hàng trăm ngàn cửa hàng web thực quảng cáo giới thiệu hàng triệu Web sites Người bán bán trực tiếp từ Web site qua chợ điện tử Hàng hoá: sản phẩm vật thể, hay số hoá, dịch vụ Cơ sở hạ tầng: phần cứng, phần mềm, mạng internet Các yếu tố thị trường TMĐT Front-end: Cổng người bán, Catalogs điện tử, Giỏ mua hàng, Công cụ tìm kiếm,Cổng tốn Back-end: Xử lý thực đơn hàng, Quản lý kho, Nhập hàng từ nhà cung cấp, Xử lý tốn, Đóng gói giao hàng Đối tác, nhà môi giới: Nhà môi giới người trung gian đứng người mua người bán Các dịch vụ hỗ trợ: Dịch vụ chứng thực điện tử, Dịch vụ tư vấn Tìm cung cấp thơng tin mạng Thông tin mạng phong phú từ hàng triệu triệu trang web Người ta tra cứu tìm kiếm nguồn thơng tin mạng internet Việc tìm kiếm thơng tin từ trang web cho doanh nghiệp phương tiện nghiên cứu thị trường Tìm cung cấp thơng tin mạng Mặt khác, doanh nghiệp muốn nhiều doanh nghiệp khác tìm đến mình, cần đăng ký với phương tiện tìm kiếm Alta Vista, Google HotBot, Yahoo Quảng cáo tạp chí in ấn tạp chí chun mơn trực tuyến Cung cấp miễn phí thơng tin giá trị đến nhóm khách hàng tiềm thơng qua email tin tức cập nhật kịp thời liên quan đến ngành nghề kinh doanh Tìm cung cấp thơng tin mạng Nếu doanh nghiệp có kế hoạch bán sản phẩm cho nước ngoài, điều cần thiết sản phẩm phải phù hợp với tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ quốc gia đó, nên phải biết thơng tin tiêu chuẩn phải cập nhật Thơng tin đối thủ cạnh tranh Những nguồn sơ cấp: Ðiều quan trọng nguồn thông tin sơ cấp mà đối thủ cạnh tranh thực tin thương mại thuộc lĩnh vực họ kinh doanh Các tin cung cấp cập nhật thơng tin tình trạng thị trường (nội địa và/hoặc quốc tế) cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, tin tức, phân tích, mơ tả sơ lược công ty Thông tin đối thủ cạnh tranh Những nguồn sơ cấp: Tổ chức phát triển thương mại cũng trở thành nguồn thơng tin hữu dụng đặc biệt có cơng bố kinh nghiệm chuyên môn Các báo cáo quan trọng phổ biến hàng năm công ty 10 Thông tin đối thủ cạnh tranh Những nguồn thứ cấp: Các sở liệu đề cập thật có giá trị liệt kê nguồn thông tin sơ cấp phân tích dẫn, Tìm thơng tin đặc thù thơng qua sử dụng khố tìm kiếm 11 Thơng tin thị trường nước ngồi Thơng tin trị, địa lý sở hạ tầng, số kinh tế cho quốc gia cá nhân Những hướng dẫn cung cấp “cái nhìn tồn diện nước”, mơi trường thương mại, kinh tế thực dụng, phân tích trị thị trường 12 Nghiên cứu thị trường TMĐT Nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, cty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng thị trường mục tiêu Mục đích nghiên cứu thị trường tìm thơng tin kiến thức mối quan hệ người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, nhà tiếp thị Từ đó: Tìm hội để tiếp thị Thiết lập kế hoạch tiếp thi Hiểu rõ trình đặt hàng Đánh giá chất lượng tiếp thị 13 Nghiên cứu thị trường TMĐT Khi nghiên cứu thị trường, cần phân khúc thị trường, tức chia thị trường thành nhóm logic để tiến hành tiếp thị, quảng cáo bán hàng Có thể sử dụng nhiều cơng cụ: điều tra, hỏi Nghiên cứu thị trường TMĐT online công cụ mạnh để nghiên cứu hành vi khách hàng, phát thị trường tìm lợi ích người tiêu dùng sản phẩm Nghiên cứu thị trường sở Internet có đặc trưng khả tương tác với khách hàng thông qua giao tiếp trực tuyến, làm cho hiểu rõ khách hàng, thị trường, cạnh tranh 14 Nghiên cứu thị trường TMĐT giúp: Xác định đặc điểm mua hàng cá nhân nhóm Tìm yếu tố khuyến khích mua hàng Biết trang web tối ưu Cách xác định người mua thật Khách hàng mua hàng Xu hướng tiếp thị Sản phẩm mà thị trường cần 15 Questions 16 Bài Tập Nhóm Chuẩn bị phần “Nghiên cứu thị trường” cho Đề tài nhóm 17 ... tin đối thủ cạnh tranh Thông tin thị trường nước Nghiên cứu thị trường TMĐT Tài liệu KIẾN THỨC THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, TS Nguyễn Đăng Hậu GIÁO TRÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP, Ths Dƣơng... nhật Thơng tin đối thủ cạnh tranh Những nguồn sơ cấp: Ðiều quan trọng nguồn thông tin sơ cấp mà đối thủ cạnh tranh thực tin thương mại thuộc lĩnh vực họ kinh doanh Các tin cung cấp cập nhật thơng... quốc tế) cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, tin tức, phân tích, mơ tả sơ lược công ty Thông tin đối thủ cạnh tranh Những nguồn sơ cấp: Tổ chức phát triển thương mại cũng trở thành nguồn thơng