I Tâm lí khách Châu Âu TÂM LÝ DU KHÁCH CHÂU ÂU NỘI DUNG CHÍNH 1 Khái quát về du khách châu Âu 2 Tâm lý khách Anh 3 Tâm lý khách Pháp 4 Tâm lý khách Đức 5 Đánh giá 6 Giải pháp 1 Khái quát về du khách C[.]
TÂM LÝ DU KHÁCH CHÂU ÂU NỘI DUNG CHÍNH Khái quát du khách châu Âu Tâm lý khách Anh Tâm lý khách Pháp Tâm lý khách Đức Đánh giá Giải pháp Khái quát du khách Châu Âu 1.1.Tổng quan Châu Âu 1.2 Tâm lí du khách Châu Âu 1.1.Tổng quan Châu Âu • Châu Âu phận lục địa Á – Âu • S:10.355.000 km2 • Dân số:727 triệu dân(2007) • Gồm 52 quốc gia Là châu lục giới nằm gần hồn tồn miền ơn đới • Ngơn ngữ + Chia làm ba nhóm ngơn ngữ :Slav, German nhóm La Tinh + Các ngơn ngữ khác gồm Hy Lạp, Albania, Celtic, Basques Thổ Nhĩ Kỳ + Nhiều người châu Âu sử dụng tiếng Anh hay tiếng Pháp làm ngơn ngữ thứ hai • Châu Âu có truyền thống lâu dài ưu tú văn hoá, mỹ thuật, điêu khắc, kiến trúc, âm nhạc khiêu vũ • Châu Âu từ lâu dẫn đầu giới hoạt động kinh tế Là nơi khai sinh khoa học đại cách mạng công nghiệp, châu Âu đạt ưu việt kỹ thuật vùng lại giới 1.2 Tâm lí du khách Châu Âu a) Văn hóa ứng xử: • Khi gặp gỡ, họ thường chào hỏi cách hồ hởi nhanh chóng Phong cách chung bắt tay, ơm gật đầu • Ít coi trọng cương vị xã hội • Trong công việc, họ tỏ rõ lĩnh lịng nhiệt tình • Có kính trọng với truyền thống gia đình, dịng họ Họ ln có ý thức coi trọng quyền cơng dân người •Đường bay dịch vụ hàng khơng thuận tiện phát triển •Cộng đồng người Việt sinh sống học tập, làm việc châu Âu đơng •Mối quan hệ hữu nghị nước châu Âu ngày phát triển tốt đẹp •Chính phủ Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi sách thủ tục liên quan việc đón phục vụ khách du lịch; 5.2 Khó khăn •Phát triển sản phẩm quảng bá du lịch nước Chính phủ Việt Nam cịn khiêm tốn •Nguồn nhân lực du lịch chất lượng cịn thiếu tính chun nghiệp chưa cao Giải pháp • (1)Cơ chế sách • (3)Xúc tiến, quảng bá • (2)Phát triển sản phẩm • (4)Liên kết phát triển thị trường khách (1) Cơ chế sách • Nghiên cứu chế phân cấp phối hợp quan quản lý nhà nước du lịch trung ương địa phương • Xây dựng chế sách hợp tác quốc tế mời chuyên gia du lịch quốc tế tư vấn phát triển sản phẩm du lịch (2) Phát triển sản phẩm • Tăng cường đầu tư làm sản phẩm du lịch phù hợp thị hiếu khách du lịch châu Âu nói chung khách du lịch quốc tế • Tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng nhà hàng phục vụ nhu cầu thưởng thức văn hóa ẩm thực Việt Nam • Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp liên doanh lữ hành với châu Âu hoạt động; • Bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên (3)Xúc tiến, quảng bá • Tăng cường đầu tư cho việc tổ chức hoạt động xúc tiến mở rộng thị trường; chọn lọc đầu tư quảng bá du lịch Việt Nam phương tiện thông tin đại chúng • Lập kế hoạch tổ chức kiện văn hóa du lịch thường niên • Nâng cấp website du lịch Việt Nam phiên tiếng Anh để nâng cao hiệu tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch trực tuyến (4)Liên kết phát triển thị trường khách • trọng triển khai việc liên kết với điểm đến hấp dẫn, yêu thích châu Âu để đa dạng hóa sản phẩm, đồng thời tạo điều kiện cho khách sử dụng hiệu thời gian, kinh phí ...TÂM LÝ DU KHÁCH CHÂU ÂU NỘI DUNG CHÍNH Khái quát du khách châu Âu Tâm lý khách Anh Tâm lý khách Pháp Tâm lý khách Đức Đánh giá Giải pháp Khái quát du khách Châu Âu 1.1.Tổng quan Châu Âu 1.2 Tâm. .. 1.1.Tổng quan Châu Âu 1.2 Tâm lí du khách Châu Âu 1.1.Tổng quan Châu Âu • Châu Âu phận lục địa Á – Âu • S:10.355.000 km2 • Dân số:727 triệu dân(2007) • Gồm 52 quốc gia Là châu lục giới nằm gần hoàn tồn... Nhiều người châu Âu sử dụng tiếng Anh hay tiếng Pháp làm ngơn ngữ thứ hai • Châu Âu có truyền thống lâu dài ưu tú văn hoá, mỹ thuật, điêu khắc, kiến trúc, âm nhạc khiêu vũ • Châu Âu từ lâu dẫn đầu