Cáo báo tiểu luận kết thúc môn Quản Trị Dự Án của trường đại học Tôn Đức Thắng khóa K22 (20182022) do thầy Nguyễn Thiện Hùng đứng lớp. Đề tài: Dự án Dragon Mart Website kinh doanh sản phẩm Nhật Bản Tuy đã xuất hiện nhiều loại hình kinh doanh các sản phẩm làm đẹp, hàn tiêu dùng hay thực phẩm chức năng online trên thị trường, nhưng hầu hết đều không đảm bảo hoàn toàn chất lượng sản phẩm cho khách hàng do tính chất của một bên thứ ba, bên cạnh đó việc hàng hoá bị hư hỏng do nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan hay việc giao nhầm hàng hoá cũng gây ra sự khó chịu cho khách hàng. Vì thế mục tiêu của chúng ta chính là phục vụ tận tâm đem lại cảm giác hài lòng cho khách hàng từ khâu giao hàng đến chất lượng sản phẩm. Xây dựng Dự án mạnh hơn, hiệu quả hơn trên cơ sở thực hiện tái cơ cấu, sử dụng hợp lý các nguồn lực; cũng là một trong những mục tiêu cốt lõi của dự án này. Việc thực hiện tái cơ cấu cũng như sử dụng hợp lí các nguồn lực sẽ góp phần nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp: bao gồm sự liên kết giữa các phòng ban, giữa bộ phận quản trị và nhân viên từ đó góp phần tạo ra sự liên kết cao hơn về tài chính, công nghệ và thị trường.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ QUẢN TRỊ DỰ ÁN Dự án Dragon Mart - Website kinh doanh sản phẩm Nhật Bản Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thiện Hùng Sinh viên thực hiện: Võ Thành Tỷ - 718H0397 Võ Thị Hồng Ngọc – 718H1959 Văn Thanh Tâm – 718H2005 Huỳnh Lê Lam Trường – 718H0392 Nguyễn Lê Uyển Nhi – 718H1967 TPHCM, NGÀY 31 THÁNG 12 NĂM 2021 BẢNG HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN MSSV MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH Võ Thành Tỷ 718H0397 100% Võ Thị Hồng Ngọc 718H1959 100% Văn Thanh Tâm 718H2005 100% Huỳnh Lê Lam Trường 718H0392 100% Nguyễn Lê Uyển Nhi 718H1967 100% MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .5 DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU .7 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Các mục tiêu .8 1.1.1 Mục tiêu dự án 1.1.2 Mục tiêu quản trị dự án .9 1.2 Mô tả dự án .11 1.2.1 Tên dự án 11 1.2.2 Các đối tượng liên quan 11 1.2.3 Loại hình dự án 12 1.2.4 Thời gian thực dự án .13 1.2.5 Địa điểm thực dự án 14 1.2.6 Quy mô dự án .14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ PHÁC THẢO DỰ ÁN 16 2.1 Nghiên cứu sản phẩm thị trường dự án 16 2.2 Phân tích SWOT & phân tích tính cạnh tranh dự án 17 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ ( PESTLE ) 18 2.4 Phân tích đánh giá tính khả thi tài dự án 21 2.5 Phân tích rủi ro tài 22 2.5.1 Rủi ro cân đối dòng tiền đầu tư 22 2.5.2 Rủi ro sức mua khách hàng 23 2.5.3 Rủi ro tỷ giá 23 2.5.4 Rủi ro cổ phần 23 CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC, LẬP KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN DỰ ÁN 25 3.1 Tổ chức dự án 25 3.1.1 Sơ đồ tổ chức 25 3.1.2 Kế hoạch phân chia công việc (WBS) ma trận trách nhiệm 29 3.2 Lập kế hoạch .32 3.2.1 Mô tả lập bảng phân tích cơng việc (biểu đồ Gantt) 32 3.2.2 Lập tiến độ dự án Sơ đồ mạng 33 3.2.3 Sơ đồ PERT cải tiến 34 3.2.4 Sơ đồ chất tải – cân nguồn lực 36 3.3 Kiểm soát dự án 36 3.4 Quản trị rủi ro 37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng chi phí dự kiến dự án 15 Bảng Bảng trách nhiệm phịng ban cơng việc RAIC .31 Bảng Bảng phân tích cơng việc ( mô tả lại từ GANTTS ) 32 Bảng Bảng thời gian dự trữ công việc dự án 34 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ tổ chức 25 Sơ đồ Sơ đồ kế hoạch phân chia công việc 30 Sơ đồ Sơ đồ Gantt 32 Sơ đồ Sơ đồ PERT dự án 33 Sơ đồ Sơ đồ PERT cải tiến 34 Sơ đồ Sơ đồ chất tải - cân nguồn lực 36 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời điểm hội nhập kinh tế quốc tế tại, người tiêu dùng ln có vơ số lựa chọn khơng đến từ thương hiệu nước mà cịn có mặt hàng ưa chuộng đến từ nước Hơn nữa, mặt hàng ngoại nhập mang đến cho người dùng trải nghiệm thật tuyệt vời với công nghệ mà nhiều sản phẩm nước chưa thể đáp ứng kịp Vì vậy, với nhu cầu sử dụng hàng ngoại nhập ngày nhiều thị trường, việc cần đơn vị đáp ứng nhu cầu lượng lớn khách hàng điều cần thiết Hiện thị trường Việt Nam trở nên rầm rộ với sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da đến từ thương hiệu nước ngồi Hầu hết mặt hàng chủ yếu sản phẩm nội địa đến từ Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc Ấn Độ khu vực châu Á; sản phẩm xách tay từ nước Anh, Pháp, Ý, khu vực nước châu Âu Tuy nhiên, nhu cầu ngày nhiều cịn địa uy tín đáp ứng tiêu chí cần thiết cho loại hàng ( chất lượng, giá thành, mẫu mã đa dạng ) Đặc biệt vấn nạn hàng giả, hàng nhái trà trộn vào thị trường cách tinh vi phổ biến hơn, gây thiệt hại cho khách hàng kinh tế thị trường Vì vậy, nhận tầm quan trọng vấn đề, việc thành lập hệ thống kinh doanh hàng hóa Nhật Bản hãng với mức giá rẻ, không qua đơn vị trung gian; điều giúp doanh nghiệp cá nhân Việt Nam mua nguồn hàng hãng độc quyền từ nội địa Nhật với cách dễ dàng nhất, thơng qua kênh online, loại bỏ rủi ro hàng lậu - giả - đểu chất lượng. Khi thực dự án kinh doanh mặt hàng nội địa Nhật này, đem lại hội lớn cho doanh nghiệp với nhiều lý tiềm Thị trường nhập hàng nội địa Nhật màu mỡ, đối thủ cạnh tranh so với hàng ngoại nhập từ nước khác Bên cạnh đó, nhu cầu khách hàng từ sản phẩm từ Nhật ngày nhiều; với sản phẩm độc đáo, chất lượng tính sáng tạo, đa dạng mà sản phẩm Việt Nam chưa có Vì dự án dự án tiềm đem lại lợi ích lâu dài cho nhiều bên liên quan, bao gồm doanh nghiệp, khách hàng, đơn vị trung gian Đó tầm nhìn mà cơng ty DragonMart nhìn thấy đầu tư dự án với kế hoạch chi tiết, điều đem lại lộ trình rõ ràng tiềm cho doanh nghiệp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Các mục tiêu 1.1.1 Mục tiêu dự án Tuy xuất nhiều loại hình kinh doanh sản phẩm làm đẹp, hàn tiêu dùng hay thực phẩm chức online thị trường, hầu hết không đảm bảo hoàn toàn chất lượng sản phẩm cho khách hàng tính chất bên thứ ba, bên cạnh việc hàng hoá bị hư hỏng nguyên nhân chủ quan khách quan hay việc giao nhầm hàng hoá gây khó chịu cho khách hàng Vì mục tiêu phục vụ tận tâm đem lại cảm giác hài lòng cho khách hàng từ khâu giao hàng đến chất lượng sản phẩm Xây dựng Dự án mạnh hơn, hiệu sở thực tái cấu, sử dụng hợp lý nguồn lực; mục tiêu cốt lõi dự án Việc thực tái cấu sử dụng hợp lí nguồn lực góp phần nâng cao lực quản trị doanh nghiệp: bao gồm liên kết phòng ban, phận quản trị nhân viên từ góp phần tạo liên kết cao tài chính, cơng nghệ thị trường Cuối cùng, xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp đưa công ty phát triển theo hướng tích cực đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia giỏi để đem lại hài lòng khách hàng doanh thu lợi nhuận cho toàn dự án Để cụ thể hóa mục tiêu cần đạt dự án website kinh doanh hàng nhật DragonMart nói riêng cơng ty nói chung, nhóm sử dụng mơ hình SMART, bao gồm sau: S ( Specific ) Bắt đầu từ tháng 01/2022, q trình xây dựng cơng ty ( có trụ sở HCM, chi nhánh văn phịng HN ) thức bắt đầu với cơng việc tạo lập hồ sơ liệu đồng thời xin giấy phép kinh doanh để vào hoạt động tuyển dụng nhân dần tháng. Từ tháng 02/2022 việc xây dựng hệ thống website diễn vịng tháng (bao gồm cơng việc mua nguồn web thiết kế website) dựa tiêu chuẩn khắt khe để đem đến trải nghiệm thuận tiện hài lòng cho khách hàng Cùng với việc xây dựng chiến dịch marketing online offline thực khoảng thời gian cuối xây dựng đội ngũ kinh doanh phân phối sản phẩm để bắt tay vào công việc kinh doanh Từ tháng thứ (01/03/2022) Tập trung xây dựng hệ thống e-Logistics (bao gồm kho phận vận chuyển thương mại điện tử) tháng (hệ thống bao gồm cả kho riêng kho Shopee Xpress hay tiki lazada) Cùng thời điểm vào đầu tháng thứ 3, việc chuẩn bị nguồn hàng nhập Việt Nam tiến hành tháng để đảm bảo tiến độ cơng việc nhằm mục đích vận hành dự án M ( Measurable ) Vốn đầu tư ban đầu xác định 5,6 tỷ vnd, lợi nhuận trung bình dự đốn 40% kỳ việc kinh doanh diễn theo theo lộ trình Cùng với đó, phận có tương tác tốt lãnh đạo ban điều hành việc tạo lợi nhuận cho dự án khả thi A ( Attainable ) Vốn chủ sở hữu mạnh, có phịng thu mua - trading chuyên phụ trách mảng thu mua sản phẩm, phòng chuyên viên xuất nhập agency thân tín bên đầu Nhật Bản đảm bảo an toàn cho hàng hoá doanh nghiệp (thủ tục xuất khẩu sẽ nhanh cho chi phí thấp mua qua trung gian), riêng DragonMart hoàn thuế hoàn toàn bên đầu Nhật Bản. R ( Realistics ) Việc nhập hàng hóa từ Nhật Bản đem đến đảm bảo chất lượng cho dự án từ khâu nhập đến khâu phân phối tới người tiêu dùng Trong thời điểm dịch bệnh hạn chế việc lại, việc thực chuyển hướng sang hình thức online điều tất yếu, dự án mở hội kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh đem đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn hảo sản phẩm chất lượng Nhật Bản T ( Time ) Việc xây dựng dự án hoàn chỉnh kéo dài khoảng tháng, thời gian khoảng năm sau bắt đầu sẽ thu hồi vốn, năm tăng gấp đôi vốn điều lệ 1.1.2 Mục tiêu quản trị dự án Thời gian : Từ 01/2022 đến 09/2022