Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA TÂM LÝ GIÁO DỤC BỘ MÔN TÂM LÝ HỌC ỨNG DỤNG TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG THAM VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG Bản thảo (dùng nội bộ) Hà Nội, tháng 11 năm 2017 MỤC LỤC Tran[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA TÂM LÝ- GIÁO DỤC BỘ MÔN TÂM LÝ HỌC ỨNG DỤNG TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG THAM VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG Bản thảo (dùng nội bộ) Hà Nội, tháng 11 năm 2017 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN HỌC ĐƯỜNG 1.1 Khái niệm tham vấn tâm lý, phân biệt tham vấn tư vấn 1.2 Nguyên tắc đạo đức tham vấn cho học sinh trường học CHƯƠNG II CÁC KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN 2.1 Kỹ lắng nghe 2.2 Kỹ đặt câu hỏi 12 2.3 Kỹ phản hồi 14 2.4 Kỹ xử lý im lặng 19 2.5 Kỹ thấu cảm 21 2.6 Kỹ thách thức 23 2.7 Kỹ đánh giá thiết lập mục tiêu 26 2.8 Kỹ tìm kiếm giải pháp 28 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN HỌC ĐƯỜNG 1.1 Khái niệm tham vấn tâm lý, phân biệt tham vấn tư vấn Ngày nay, tham vấn ứng dụng rộng rãi sống người Các cán tham vấn với tư cách chuyên gia tham vấn hay cán xã hội làm việc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ nhà trường, trung tâm tham vấn cộng đồng, bệnh viện, trường giáo dưỡng v v Người ta xem tham vấn dịch vụ xã hội có vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng sống tinh thần cá nhân gia đình Về vấn đề thuật ngữ, tồn nhiều cách hiểu khác Tuy nhiên, phổ biến nhất, tham vấn hiểu tương tác nhà tham vấn thân chủ, đó, nhà tham vấn sử dụng kỹ chuyên môn trợ giúp thân chủ đối mặt, đánh giá vấn đề, đồng thời khơi dậy tiềm để họ tự giải vấn đề gặp phải có lực đối mặt, giải vấn đề tương tự nảy sinh tương lai Như vậy, khái niệm tham vấn bao gồm dấu hiệu bản: - Tham vấn trình: tham vấn thường diễn thời gian dài, có mở đầu, diễn biến kết thúc Quá trình tham vấn bao gồm cơng đoạn cụ thể khác kéo dài vài ngày, tuần, tháng chí vài năm - Tham vấn trợ giúp: trợ giúp trình tham vấn giúp thân chủ cơng cụ, phương tiện tâm lý để họ tự giúp thân - Tham vấn trợ giúp thân chủ khai thác tiềm để chủ động đối mặt, tự giải vấn đề Nhiệm vụ nhà tham vấn giúp thân chủ nhìn thấy tiềm mình, đánh thức sử dụng chúng để xử lý tình mà họ gặp phải Như vậy, thuật ngữ tham vấn dùng phổ biến để hoạt động trợ giúp lĩnh vực tâm lý Quan hệ gần gũi mặt nội hàm với khái niệm khái niệm tư vấn Người ta thường dùng khái niệm tư vấn để hoạt động tương tác, xin cho lời khuyên lĩnh vực hoạt động cụ thể, địi hỏi phải có biểu biết vững chắc, khơng thay đổi số kiến thức đó, chẳng hạn pháp luật, kinh tế, dược học, y học… Dưới góc độ này, khái niệm tư vấn gần gũi với nội hàm khái niệm cố vấn Có thể phân biệt khác khái niệm tham vấn tư vấn sau: Tham vấn Tư vấn Là tương tác mang tính cá nhân Là trò chuyện chuyên nhà tham vấn với một nhóm gia với một nhóm người cần lời thân chủ khuyên Nhà tham vấn hỗ trợ thân chủ định Nhà tư vấn giúp thân chủ định Mối quan hệ tham vấn định kết Tri thức chuyên gia định kết tham vấn trình tư vấn Tham vấn gồm nhiều lần tương tác Tư vấn diễn lần Kết tham vấn ổn định, lâu bền gặp gỡ Kết tư vấn không lâu bền Nhà tham vấn thể tin tưởng vào Nhà tư vấn nói với thân chủ khả tự định thân chủ giải pháp mà họ nên làm Nhà tham vấn cần có kiến thức hành Nhà tư vấn có kiến thức sâu vi, phát triển người, nhuần lĩnh vực cụ thể có khả truyền đạt nhuyễn kỹ chun mơn kiến thức xác Nhà tham vấn giúp thân chủ nhận Tập trung vào mạnh thân chủ sử dụng tốt tiềm họ xu hướng tư vấn Nhà tham vấn cần thông cảm, thấu hiểu, Nhà tư vấn cần đưa lời chấp nhận vơ điều kiện thân chủ khun mang tính chun mơn Thân chủ trung tâm Nhà tư vấn trung tâm Trên số điểm khác biệt nội hàm khái niệm tư vấn tham vấn Về bản, khác biệt không tập trung nội dung mà thể rõ cách thức, phương giáp tiếp cận giải vấn đề tham vấn tư vấn 1.2 Nguyên tắc đạo đức tham vấn cho học sinh trường học - Hoạt động tham vấn học đường thường hiểu hoạt động tham vấn chuyên gia tâm lý học trường học tiến hành, nhằm mục đích giải vấn đề tâm lý nảy sinh q trình phát triển, tạo mơi trường thuận lợi cho phát triển tâm lý, nhân cách người học Đây hình thức trợ giúp tâm lý quan trọng giúp sàng lọc, phòng ngừa, phát sớm can thiệp trực tiếp, giải vướng mắc tâm lý học sinh, đảm bảo phát triển lành mạnh tâm lý, nhân cách cho em - Đối với quốc gia phát triển giới, hoạt động tham vấn quy định chặt chẽ văn pháp quy quy ước nghiệp đoàn Tuy nhiên, Việt Nam, dịch vụ tâm lý, có dịch vụ tham vấn thời kỳ đầu phát triển Tuy nhiên, thực tế, hoạt động cung cấp dịch vụ tâm lý, đặc biệt dịch vụ tham vấn, để đạt hiệu cao, chuyên gia thực hành tham vấn Việt Nam chủ động tuân thủ theo nguyên tắc hành nghề hiệp hội nghề nghiệp quốc gia phát triển giới Mỹ, Pháp hiệp hội tâm lý học giới - Các nguyên tắc đạo đức nghề tham vấn xây dựng nhằm mục đích quy hóa, chuyên nghiệp hóa hoạt động tham vấn, đặt hoạt động giám sát, bảo hộ luật pháp quy định cụ thể nghiệp đoàn Bộ quy tắc đạo đức nghề tham vấn thiết lập hướng đến mục tiêu: (1) giám sát hoạt động nghiệp vụ người hành nghề, (2) bảo vệ quyền lợi cho thân chủ, quyền nghĩa vụ nhà tham vấn, (3) phát triển nghề, nghiệp đoàn - Các nguyên tắc đạo đức nghề tham vấn nhìn chung xây dựng dựa quyền người, vào hệ thống pháp lý tương ứng quốc gia Nội dung quy tắc đạo đức người hành nghề tham vấn gồm chương, điều cụ thể quy định tiêu chí cần thiết văn bằng, chứng chỉ, phẩm chất, lực nhà tham vấn tổ chức cung cấp dịch vụ tham vấn; mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ q trình làm việc; vai trị, quyền lợi nghĩa vụ nhà tham vấn mối quan hệ với nghiệp đồn q trình hành nghề… - Trong môi trường học đường, giáo viên người trợ giúp chuyên nghiệp, để phục vụ tốt cho lợi ích học sinh tránh hậu đáng tiếc xảy ra, thầy cô giáo, người trợ giúp bán chuyên nghiệp cần phải hiểu tuân thủ nguyên tắc công việc trợ giúp chuyên nghiệp Trong trình tham vấn, nhà tâm lý học thường đề cập đến nguyên tắc sau: Ngun tắc tơn trọng thân chủ q trình tham vấn; Nguyên tắc chấp nhận, không phán xét thân chủ; Nguyên tắc dành quyền tự cho thân chủ; Ngun tắc đảm bảo tính bí mật thơng tin cho thân chủ Những nguyên tắc nhà tham vấn xác định nguyên tắc vàng hoạt động tham vấn * Nguyên tắc tôn trọng thân chủ q trình tham vấn Tơn trọng thân chủ trình tham vấn nguyên tắc bản, quan trọng nhất, cần phải tuân thủ trình tham vấn vì: - Tham vấn hoạt động tổ chức tảng hoạt động giao tiếp Để q trình giao tiếp thành cơng, tơn trọng đối tượng nguyên tắc quan trọng hàng đầu Tôn trọng thân chủ trình tham vấn điều kiện cần để tạo mối quan hệ tương trợ gần gũi, thấu cảm Mối quan hệ có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu trình tham vấn - Tôn trọng thân chủ thể điểm sau: + Tôn trọng thân chủ nhân cách, cá nhân: (1) cần coi thân chủ người, nhân cách độc lập, đáng tôn trọng; (2) tiếp cận thân chủ cá nhân có giá trị riêng, khác biệt địa vị, đạo đức, hành vi, tình cảm; (3) nhà tham vấn cần ln đặt vị bình đẳng với thân chủ + Tiếp cận thân chủ vị trí nhân cách độc lập, khơng phụ thuộc Mục đích lớn tham vấn nâng cao tiềm cho thân chủ + Tin vào khả thay đổi thân chủ Chúng tơi xin dẫn ví dụ vi phạm nguyên tắc tôn trọng thân chủ tham vấn: Tìm đến trợ giúp chuyên gia tham vấn học đường, em học sinh phàn nàn rằng, bố mẹ bắt em phải học nhiều biết địi hỏi, u cầu em học tốt mà khơng chý ý đến khả năng, cảm xúc mong muốn em Sau 15 phút hỏi chuyện, nhà tham vấn nói tốt em nên nghe theo bố mẹ bố mẹ ln thương muốn điều tốt đẹp cho Bố mẹ vất vả học hành bạn Ở đây, rõ ràng, nhà tham vấn khơng hiểu tồn tình Ông bà bố mẹ em ép em học q sức mình, họ ln muốn em học giỏi mơn tốn vào lớp chun tốn em lại u thích mơn mỹ thuật Trong tình này, nhà tham vấn khơng tơn trọng, thấu hiểu cảm xúc học sinh Có biểu phê phán không chấp nhận thân chủ * Ngun tắc chấp nhận, khơng phán xét thân chủ - Chấp nhận, không phán xét thân chủ xem xét với tư cách khía cạnh biểu cụ thể ngun tắc tơn trọng thân chủ Tuy nhiên, ý nghĩa đặc biệt việc cần phải chấp nhận thân chủ, nguyên tắc thường tách phát biểu thành nguyên tắc độc lập - Nguyên tắc đòi hỏi trình hành nghề, nhà tham vấn phải: (1) chấp nhận người, nhân cách thân chủ thân họ, với giá trị riêng; (2) khơng lên án, trích - Thực điều nhà tham vấn nhận hai điểm thuận lợi trình tham vấn: (1) giúp thân chủ cảm thấy an tồn, khơng cần giả dối với thân người khác, từ dám bộc lộ tâm thầm kín đương đầu với nó; (2) nhà tham vấn giữ vị trí bình đẳng, độc lập cảm xúc với thân chủ Biểu cụ thể việc vi phạm nguyên tắc ví dụ nhà tham vấn đưa phán xét thân chủ kiểu như: Tại em mà lại nghĩ cha mẹ ln địi hỏi mình!; Lẽ em phải biết nghe lời cha mẹ chứ; Ở hệ cô ngày trước, biết nghe lời cha mẹ chuyện đương nhiên, em dân chủ mức phải!; Cơ thấy, em địi hỏi thái q cha mẹ phải, lẽ việc em tập trung vào tu dưỡng học tập cho tốt… * Dành quyền tự cho thân chủ - Nội dung nguyên tắc yêu cầu, nhà tham vấn không định thay thân chủ, để thân chủ tự đưa cách giải vấn đề Nhà tham vấn cần tin vào khả tự giải vấn đề thân chủ - Việc quán triệt cách triệt để nguyên tắc hoạt động tham vấn tâm lý, đặc biệt hoạt động tham vấn tâm lý cho học sinh nhà trường không dễ dàng Mặc dù vậy, vi phạm, hiệu tham vấn khơng cao lý do: (1) vấn đề thân chủ vấn đề mang tính cá lẻ cao Giải pháp hợp lý phù hợp với hồn cảnh thân chủ, mang lại lợi ích cho thân chủ, thân chủ đưa thực hiện; (2) người kiểm định tính đắn, thực giải pháp chịu trách nhiệm thân chủ nhà tham vấn; (3) trình tham vấn phải hướng tới thân chủ lợi ích thân chủ khơng phải nhà tham vấn; (4) thân chủ nhận thức tự đưa định cho mục tiêu, biểu cụ thể tiềm nơi thân chủ kích hoạt tơi họ trở nên ổn định - Nhà tham vấn định thay thân chủ khi: (1) tình khẩn cấp gây nguy hiểm cho tính mạng thân chủ người có liên quan (ví dụ: xúc động thân chủ có ý muốn tự tử khăng khăng có ý định đánh hay mưu sát người khác…); (2) thân chủ nhỏ, chưa thể đưa giải pháp cho vấn đề nan giải; (3) giải pháp giải vấn đề mang tính chất cung cấp thơng tin * Ngun tắc đảm bảo tính bí mật thơng tin cho thân chủ - Trong q trình tham vấn, nhà tham vấn có trách nhiệm bảo mật thông tin cho thân chủ Mọi hành vi vơ tình hay cố ý làm lộ thơng tin thân chủ chưa cho phép họ biểu vi phạm nguyên tắc - Đảm bảo bí mật thơng tin tham vấn có ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ tin cậy nhà tham vấn thân chủ, ảnh hưởng trực tiếp hiệu tham vấn - Nhà tham vấn tiết lộ thông tin ca tham vấn khi: (1) có đồng ý thân chủ: (2) trường hợp đặc biệt, gây hại cho nhà tham vấn, cho thân chủ cho người khác; (3) theo yêu cầu tịa án, bị thân chủ kiện tụng, chống lại nhà tham vấn trước tòa án… - Để đảm bảo tính bí mật q trình tham vấn, nhà tham vấn cần lưu ý: + Không tiết lộ nội dung tham vấn cho bên thứ 3, trừ trường hợp đặc biệt có đồng ý thân chủ + Cuộc tham vấn phải bố trí nơi kín đáo + Lưu giữ hồ sơ thân chủ an toàn, tránh để lộ liệu + Giải thích cho thân chủ từ đầu ca tham vấn thủ tục quy trình tham vấn, vấn đề giữ bí mật ngoại lệ liên quan đến tính bảo mật thơng tin CHƯƠNG II CÁC KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN 2.1 Kỹ lắng nghe Một nhu cầu học sinh giao tiếp người khác hiểu Học sinh (HS) sẵn sàng tự tìm hiểu em tìm lắng nghe không kèm với đánh giá Kỹ lắng nghe (KNLN) cho phép chuyển thông điệp đến học sinh lắng nghe quan tâm đến câu chuyện (khó khăn/vấn đề) em; lắng nghe kiện, xúc cảm, nhận thức, niềm tin, quan điểm em KNLN hoạt động TVHĐ thể qua khía cạnh như: Tiếp xúc ánh mắt, vị trí thân thể, giọng nói, im lặng tích cực, biểu khn mặt ngữ điệu khác, khoảng cách thể, va chạm (1) Tiếp xúc ánh mắt: Nhìn thẳng vào mắt HS, khơng nhìn liên tục, xoi mói Thỉnh thoảng nhìn chỗ khác, chun viên TVHĐ khơng tránh ánh mắt HS liên tục Nếu cảm thấy HS khơng thoải mái chun viên TVHĐ nhìn vào mắt, nhìn xuống chút phải thể ý tập trung lắng nghe tơn trọng HS Lưu ý vấn đề giới tính/văn hố tiếp xúc ánh mắt với HS Trong điều kiện định, chuyên viên TVHĐ thảo luận vấn đề với HS để tạo nên thoải mái (2) Vị trí thân thể: Ngồi thẳng, lắng nghe câu chuyện HS, đầu nghiêng hướng phía HS Ngả nhẹ người phía sau ghế không nên ngồi tựa sát vào ghế Hai tay để lên đùi, nắm khẽ vào nhau, cử động hai tay với tốc độ vừa phải Không nên khoanh tay trước ngực Nếu cảm thấy không thoải mái ngồi đối diện trước HS, chuyên viên TVHĐ xin phép HS chuẩn bị tư sẵn sàng, thoải mái quay lại (3) Im lặng tích cực: Những khoảng im lặng trình trao đổi HS chuyên viên TVHĐ cần thiết Đối với HS: Im lặng để HS tự suy nghĩ KNPH có chức cụ thể sau: - Chuyển tải mức độ hiểu thấu cảm chuyên viên TVHĐ đến HS - Phản chiếu lại nghe thấy, giúp cho HS nhìn lại cảm xúc - Giúp cho chuyên viên TVHĐ HS nhìn lại cảm xúc - Khám phá sâu trải nghiệm HS - Nắm bắt khía cạnh quan trọng thông điệp HS mà HS không nhận thấy cố gắng che đậy Đa số lời nói HS bao gồm kiện, suy nghĩ, cảm xúc, niềm tin ẩn chứa sau Trong hầu hết văn hố, HS thường ngại nói xúc cảm cách trực tiếp, em thường chọn cách nói kiện nội dung Nội dung Cái xảy ra- tóm tắt Cảm xúc Ý nghĩa Cảm xúc HS đó- Ý nghĩa cá nhân qua Phản hồi cảm xúc kiện- Phản hồi ý nghĩa HS có kiểu phản ứng khác như: Tư lơ gích- Dễ bộc lộ thân sau chuyên viên TVHĐ làm bật lên ý nghĩa vấn đề mà HS muốn nói tới, HS sâu thảo luận vấn đề; nói nhiều kiện không thoải mái thể cảm xúc hay không muốn tiết lộ nhiều vấn đề cá nhân Kết nghiên cứu cho thấy HS chia sẻ bộc lộ ý nghĩa cảm thấy chuyên viên TVHĐ có đủ lực chun mơn, đáng tin cậy có trợ giúp an tồn (1) Phản hồi nội dung - việc tóm tắt câu chuyện HS, lắng nghe kỹ câu chuyện HS trước tóm tắt; dùng ngơn ngữ chun viên TLHĐ để tóm gọn lại HS nói với thái độ khơng đánh giá Thời điểm nên tóm tắt: - Khi có thơng tin định cần làm rõ thơng tin - Trước câu hỏi mở, gợi mở, khuyến khích - Khi HS đưa q nhiều thơng tin, hay HS nói nhiều 15 Ví dụ 1: - Vậy từ sáng đến em cô trao đổi thay đổi gần sức khoẻ em lo lắng em - Xin lỗi, để nhắc lại em vừa nói để chắn cô hiểu ý em Việc em thường xuyên mệt mỏi bực bội với bạn H làm em có phần lo lắng Em mang vấn đề thảo luận với mẹ em em cảm thấy mẹ không quan tâm điều làm em thêm lo lắng - Vậy em trao đổi với tình hình sức khoẻ em suy nghĩ việc em có nên tiếp tục chơi với bạn H hay khơng? Phản hồi nội dung thực theo chu trình gợi ý sau: Gợi mở Khuyến khích Câu hỏi mở Khuyến khích Tóm tắt Chun viên TVHĐ cần lưu ý tránh vấn đề thường gặp tóm tắt: - Chỉ nêu kiện riêng rẽ nhắc lại lời HS - Không nghe hết vấn đề - Lo lắng điều nói tiếp - Đánh giá HS vừa nói đứng phía câu chuyện HS (2) Phản hồi cảm xúc: Đây kỹ khó trình TVHĐ Bởi chuyên viên TVHĐ phải sử dụng ngơn ngữ để nói cảm xúc mà HS đề cập đến câu chuyện em cách trực tiếp hay gián tiếp Quá trình phản hồi có điểm đặc trưng riêng, khác với phản hồi nội dung ý nghĩa: - Tập trung vào cảm xúc, không tập trung vào kiện, suy nghĩ - Có thể thơng qua ngơn ngữ phi ngơn ngữ - Có thể phản hồi cảm xúc diễn lúc - Phản hồi cảm xúc giúp HS tự bộc lộ thân mức độ sâu - Gắn kết mối quan hệ HS chuyên viên TVHĐ - Giúp HS hiểu cảm xúc 16 Những khó khăn phản hồi cảm xúc: - HS thường không nhận cảm xúc - Cần nhạy cảm để nhận xúc cảm ẩn chứa sau lời nói (yếu tố văn hố, điều kiện sinh sống, gia đình… ảnh hưởng đến cách thể cảm xúc HS chun viên TVHĐ) - HS khơng muốn chia sẻ cảm xúc hay đổ lỗi cho người khác nhận xúc cảm - Chun viên TVHĐ thất vọng HS khơng đáp lại phản hồi xúc cảm chuyên viên TVHĐ - Yếu tố giới tính Phản hồi cảm xúc thường thực qua hai bước: (1) Xác định cảm xúc HS cách nghe kỹ, đặt tên cho cảm xúc Nếu xác định cảm xúc HS cố gắng đặt vào vị trí HS (2) Chỉ ra, đọc rõ tình cảm ẩn chứa HS mà chuyên viên TVHĐ tìm câu nói cách nói HS Gợi cảm xúc cách đặt câu hỏi phản ánh cảm xúc HS Ví dụ: Nếu đặt trường hợp ấy, co lo sợ; Em cảm thấy……… khi………… NHỮNG TỪ CHỈ CẢM XÚC Dương tính Âm tính Trung tính Vui, hân hoan, hạnh phúc, Buồn, buồn phiền, hốt hoảng, sợ, Hồi hộp, băn hài lòng, sướng, sung sướng, âu sầu, chán nản, niềm tin, khoăn, thấp thỏm, thoái mái, khoan khoái, tự rầu rĩ, căm giận, tức giận, bực bâng khuâng, hào, phấn khích, hồ hởi, bội, tuyệt vọng, chán nghét, đau ………………… hê, đền đáp, đánh khổ, bi quan, hụt hẫng, thất ………………… giá, có giá trị, có sức mạnh, vọng, rối bời, hoang mang, thừa ………………… them thản, háo hức thãi, vô giá trị, bị mặt, bị xỉ …………………………… nhục, bị hành hạ, không coi …….……………………… trọng, khinh thường, bối, tủi …………………………… phận, cô đơn 17 Những vấn đề cần tránh phản hồi cảm xúc: - Hỏi HS: em cảm thấy - Đợi lâu phản hồi cảm xúc - Chuyển từ phản hồi cảm xúc sang thành câu hỏi, ví dụ: em có cảm thấy buồn cha mẹ chia tay nhau? - Kết hợp câu phản hồi cảm xúc câu hỏi mở, ví dụ: em nói em đơn khơng hiểu, em có bạn thân khơng? - Tập trung sai đối tượng, ví dụ: “Vậy người không yêu quý em” (Nên chuyển thành: Em cảm thấy khơng người u q) - Để HS dẫn dắt nhiều: Phải xin lỗi cắt lời HS lúc cần thiết, không để HS dẫn hết chuyện đến chuyện khác - Phản hồi q nơng hay q sâu, ví dụ: “Mẹ em chẳng lắng nghe em, chị em nói mẹ nghe, cịn em nói bà bỏ tai”- phản hồi sâu: “Chắc em phải tức điên lên chứ, phản hồi nơng: “Có đâu, em bực chút thôi” Để phản hồi cảm xúc tốt chuyên viên TVHĐ cần lưu ý số khía cạnh như: Dùng kỹ mời, tóm tắt trước có đủ thơng tin để phản hồi cảm xúc Nếu gặp khó khăn việc xác định cảm xúc HS, đặt vào vị trí HS Cố gắng dùng từ cảm xúc khác với từ HS dùng Không nên đồng ý với HS HS cố gắng đổ lỗi cho người khác (3) Phản hồi ý nghĩa: tiến hành sau phản hồi nội dung phản hồi cảm xúc Mục tiêu phản hồi ý nghĩa hiểu ý nghĩa kiện, vấn đề HS cụ thể; hiểu quan điểm, cách nhìn nhận HS thân, người khác, sống Phản hồi ý nghĩa có ba kiểu: Nêu ý nghĩa ẩn chứa, hiểu cách nhìn nhận HS, tóm tắt Nêu ý nghĩa ẩn chứa: Chuyên viên TVHĐ cố gắng để nhắc lại, thâu tóm lại tồn kiện quan trọng mà HS nói đến Từ kiện quan trọng (nội dung) cách thức HS nói kiện (q trình) để chuyên 18 ... NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN HỌC ĐƯỜNG 1.1 Khái niệm tham vấn tâm lý, phân biệt tham vấn tư vấn 1.2 Nguyên tắc đạo đức tham vấn cho học sinh trường học CHƯƠNG II CÁC KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ... tiêu 26 2.8 Kỹ tìm kiếm giải pháp 28 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN HỌC ĐƯỜNG 1.1 Khái niệm tham vấn tâm lý, phân biệt tham vấn tư vấn Ngày nay, tham vấn ứng dụng rộng... cho học sinh trường học - Hoạt động tham vấn học đường thường hiểu hoạt động tham vấn chuyên gia tâm lý học trường học tiến hành, nhằm mục đích giải vấn đề tâm lý nảy sinh trình phát triển, tạo