ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

B ăK ăHO CHăVÀăĐ UăT C CăPHÁTăTRI NăDOANHăNGHI P Chuyênăđ NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN CHO CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A (Tài li uădƠnhăchoăđƠoăt o, bồiăd ỡng nguồn nhân l c cho doanh nghi p nh v a) Biên soạn: Th.S Đỗ Đ c Thọ HÀ N I - 2012 M CL C I NH NG V Nă Đ C ăB N V TIN VÀ S C N THI T PH Iă TĔNGă C NG NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG S N XU T KINH DOANH C A DOANH NGHI P Thơng tin, vai trị c a thông tin s n xu t kinh doanh c a doanh nghiệp Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin (HTTT) THÔNG TIN, CÔNG NH THÔNG II CHÍNH SÁCH C Aă Đ NGă VÀă NHÀă N C V CƠNG NGH THƠNG TIN,C ăS VÀ QUI TRÌNH NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN CHO DOANH NGHI P Ph n II gi i thi u n i dung chính: Chính sách c a Đ ng Nhà n ớc ng dụng công nghệ thông tin Cơ s c a ng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp 16 Các b ớc ng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp 20 II TH D NG C A DOANH NGHI P 25 Khái niệm th ơng mại điện tử 25 Lợi ích hạn chế c a th ơng mại điện tử 28 Chữ ký điện tử, chữ ký số 30 Thanh toán th ơng mại điện tử 36 III MARKETING TR C TUY N VÀ NG D NG C A DOANH NGHI P 50 Khái niệm Marketing trực tuyến 50 Các ph ơng tiện Marketing trực tuyến 52 Doanh nghiệptối u hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) với Google 58 Website cho doanh nghiệp 66 NGă M Iă ĐI NT (E-Commerce hay E-Business) VÀ NG TÀI LI U THAM KH O 73 I NH NG V Nă Đ C ăB N V THÔNG TIN, CÔNG NH THÔNG TIN VÀ S C N THI T PH Iă TĔNGă C NG NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN TRONG S N XU T KINH DOANH C A DOANH NGHI P Phần I giới thiệu cho học viên nội dung chính: - Những quan điểm thơng tin; vai trị quan trọng c a thơng tin hoạt động s n xu t kinh doanh c a doanh nghiệp - Giới thiệu khái quát lịch sử thành phần c a công nghệ thông tin - Giới thiệu khái quát hệ thống thông tin vai trị c a hệ thống thơng tin doanh nghiệp Thơng tin, vai trị c a thông tin s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Thông tin đ ợc hiểu theo nghĩa thông th ng thông báo nhằm mang lại hiểu biết cho ng i (đối t ợng) nhận tin Ví dụ báo viết “Hacker tun bố có thơng tin khách hàng c a loạt ngân hàng lớn”, sau thông báo khơng khách hàng c m th y lo ngại Thơng tin t ợng vốn có c a giới vật ch t, nh ng tới đầu kỷ XX ng i đặt v n đề nghiên c u thơng tin cách thống Theo cách hiểu kinh điển thơng tin khác với điều đư biết Kế thừa t t ng trên, nhà khoa học đư đ a thông tin vào ngành khoa học đại, C Shannon1là ng i đ a lý thuyết thông tin, s c a nghiên c u khoa học thông tin sau Và thông tin đư tr thành đối t ợng nghiên c u ch yếu, trực tiếp c a điều khiển học, c a lý thuyết thông tin tin học Từ tuỳ theo lĩnh vực nghiên c u có r t nhiều định nghĩa thông tin N.Viner cho “Thông tin nội dung c a giới bên đ ợc thể nhận th c c a ng i” Le Moigne (1978):“Thông tin đối t ợng đư đ ợc chỉnh dạng,nó đ ợc tạo b i ng i đại diện cho kiểu kiện mà ng i nhận th c xác định đ ợc thực tế Cịn theo từ điển Việt-Việt, thơng tin “sự truyền đạt, ph n ánh tri th c d ới hình th c khác nhau, cho biết giới xung quanh trình x y nó” (tratu.soha.vn) Nhìn chung, định nghĩa cố gắng tiếp cận với b n ch t c a thông tin nh ng từ góc độ, ph ơng diện nh t định c a Tuỳ lĩnh vực c a đ i sống xã hội mà ng i ta xem xét thơng tin từ góc độ phân biệt loại thông tin nh thông tin kinh tế, thông tin khoa học - kỹ thuật, thơng tin văn hố - xã Claude Elwood Shannon (30/4/1916 – 24/2/2001) nhà toán học, giáo s đại học ng đ ợc biết đến "cha đẻ c a lý thuyết thông tin" i Mỹ, hội… Chẳng hạn, "thông tin kinh tế tín hiệu đ ợc thu nhận, đ ợc thụ c m (hiểu) đ ợc đánh giá có ích cho việc định qu n lý" Để phát triển thị tr ng doanh nghiệp ph i huy động hiệu qu nguồn tài nguyên hay nguồn lực c a mình.Tr ớc ng i ta quan niệm nguồn lực c a doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực,nguồn lực tài chính,nguồn lực thiết bị, nguồn lực công nghệ , … Với đa dạng c a hoạt động kinh doanh ngày nay, việc qu n lý điều hành hoạt động kinh doanh tr nên ph c tạp hơn, yêu cầu th i gian, độ xác tính hiệu qu cao Đồng th i cơng việc hàng ngày c a nhà qu n trị ln địi hỏi ph i làm việc với kế tốn, tài chính, với v n đề nhân - tiền l ơng hay việc điều hành s n xu t, marketing.Các nhà qu n lý khó hồn thành tốt nhiệm vụ c a b i l ợng thông tin cần xử lý ngày nhiều, yêu cầu độ xác th i gian xử lý ngày cao Nh v n đề cung c p thông tin đầy đ , kịp th i cho nhà qu n lý yêu cầu bắt buộc, thông tin đư tr thành nguồn tài nguyên c a doanh nghiệp Các nguồn lựcnhân lực,nguồn lực tài chính,nguồn lực thiết bị, nguồn lực công nghệ , … tham gia trực tiếp vào trình tạo s n phẩm, nguồn lực thơng tin có ch c nhận biết sử dụng hiệu qu nguồn lực Nguồn lực thông tin trực tiếp hỗ trợ nhà qu n trị định qu n lý; Nó góp phần xác định, xây dựng sách, chiến l ợc kinh doanh Thông tin cần thiết s hoạt động cho phận tiếp theo, tiến trình hoạt động c a doanh nghiệp Đối với bên ngồi thơng tin cung c p cho hoạt động truyền thông, thông báo s n phẩm, dịch vụ c a công ty cho khách hàng, đối tác, … Một vai trò r t quan trọng hoạt động thơng tin góp phần gi i mâu thuẫn, xung đột DN Công ngh thơng tin Xã hội lồi ng i phát triển nh ngày ng i luôn sáng tạo, áp dụng thành tựu khoa học vào đ i sống xã hội Để tăng su t lao động, ng i đư thực nhiều cách mạng khoa học kỹ thuật, từ nửa cuối kỷ18 đ ợc coi cách mạngcông nghiệp lần th nh t, có b n ch t q trình khí hố, nội dung sử dụng máy móc thay lao động chân tay Kết qu c a cách mạng khoa học kỹ thuật đ i c a n ớc công nghiệp, c u kinh tế đ ợc chuyển đổi từ tuý nông nghiệp sang công nghiệp với tỷ trọng cao nhiều lần Từ năm 50 c a kỷ 20con ng i bắt đầu cách mạng khoa học kỹ thuật lần th hai Cuộc cách mạng giai đoạn ch yếu phát triển c a ngành l ợng mới, vật liệu cho phép đổi chế tạo máy móc mới, cơng nghệ sinh học … cách mạng đư chuyển loài ng i sang văn minh "văn minh trí tuệ" Thành tựu c a cách mạng khoa học giai đoạn ph i đóng góp c a hệ máy tính điện tử B n ch t c a ng dụng máy tính q trình sử dụng máy tính xử lý thơng tin để thay phần lao động trí óc, để trợ giúp phần điều khiển trí tuệ c a ng i Sau máy tính điện tử đ i năm 1944, giới học gi Hoa Kỳ sử dụng thuật ngữ “computer science” (khoa học máy tính) để ngành khoa học dành riêng cho lĩnh vực Ng i Pháp cho máy tính điện tử dùng làm ph ơng tiện xử lý thông tin, làm cho ngành thông tin phát triển mạnh nên họ dùng thuật ngữ “informatique” (nghĩa khoa học xử lý thơng tin máy tính điện tử) n ớc ta vào thập niên 1960, phía Bắc tiếp xúc với hệ thống máy tính c a Liên Xơ, gọi máy “máy tính điện tử” Kho ng đến thập niên 1970, nhà khoa học tiên phong lĩnh vực dịch “informatique” từ tiếng Pháp thành “tin học”, hiểu nghĩa ngành khoa học nghiên c u thông tin Nh sử đư sử dụng thuật ngữ“tin học” từ lâu sử dụng thuật ngữ này, cịn thuật ngữ “cơng nghệ thông tin” đ ợc sử dụng từ nào? Thuật ngữ "Công nghệ Thông tin" xu t lần đầu vào năm 1958 viết xu t b n tạp chí Harvard Business Review Hai tác gi c a viết, Leavitt Whisler đư bình luận: "Công nghệ ch a thiết lập tên riêng Chúng ta gọi công nghệ thông tin (Information Technology - IT) Tuy nhiên th i kỳ thuật ngữ IT đ ợc sử dụng.Nh ng ng i khơng sử dụng máy tính để xử lý thơng tin chỗ, ng i ta cịn sử dụng máy tính cho cơng việc khác nh truyền thông tin Năm 1969 Cơ quan nghiên c u c a Quân đội Hoa Kỳ đư sử dụng đ ng điện thoại để kết nối máy tính, đặt Los Angeles tr ng Đại học Stanford, gần San Francisco.Thí nghiệm đư đặt t ng cho mạng ARPANET sau mạng toàn cầu Internet mà sử dụng Tháng 12 năm 1971, email (th điện tử) đ ợc gửi IBM cho đ i PC (máy tính cá nhân) năm 1981, dịng máy tính mày dùng phổ biến ngày Ngày 13/11/1990 Tim Berners-Lee,sau thông báo ý t ng mạng World Wide Web, Tim Berners-Lee đư bắt tay vào việc viết trang web Ngày Web đ ợc sử dụng nơi, việc sử dụng đ ợc coi nh khái niệm đồng nghĩa với Internet.Cùng với phát triển c a loại máy tính, cơng nghệ điện tử phát triển với tốc độ cao, ng i ta cho đ i nhiều máy móc có ch cnăng thu thập, l u trữ, truyền thông tin với dung l ợng cao tốc độ lớn Nh không ph i có máy tính, nhiều loại máy móc thiết bị đư tham gia vào q trình xử lý thơng tin năm gần thuật ngữ “công nghệ thông tin” (IT)để v n đề thuộc lĩnh vực xử lý thông tin đ ợc sử dụng phổ biến Việt Nam, khái niệm công nghệ thông tin đ ợc hiểu định nghĩa nghị Chính ph 49/CP kí ngày 04/08/1993: "Cơng nghệ thơng tin tập hợp ph ơng pháp khoa học, ph ơng tiện công cụ kĩ thuật đại - ch yếu kĩ thuật máy tính viễn thơng - nhằm tổ ch c khai thác sử dụng có hiệu qu nguồn tài nguyên thông tin r t phong phú tiềm lĩnh vực hoạt động c a ng i xã hội" Luật Công nghệ thông tin c a Việt Nam năm 2006 đ a định nghĩa “Công nghệ thông tin tập hợp ph ơng pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật s n xu t, truyền đ a, thu thập, xử lý, l u trữ trao đổi thơng tin số” Có thể hiểu công nghệ thông tin bao gồm kỹ thuật phần c ng, phần mềm, liệu, mạng máy tính viễn thông đ ợc sử dụng để xử lý thông tin Luật công nghệ thông tin năm 2006 nh n mạnh : “ ng dụng công nghệ thông tin việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh hoạt động khác nhằm nâng cao su t, ch t l ợng, hiệu qu c a hoạt động này” Có thể khẳng định ng dụng công nghệ thông tin s n xu t kinh doanh c a doanh nghiệp việc sử dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động s n xu t, hoạt động kinh doanh, hoạt động qu n lý c a doanh nghiệp nhắm khai thác tối đa nguồn lực tối uhoá hoạt động s n xu t kinh doanh nhằm đem lại lợi ích cao nh t cho doanh nghiệp xã hội H thống thông tin (HTTT) Hệ thống thông tin (Information System - IS) tập hợp yếu tố có liên quan với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, l u trữ truyền đạt thông tin để hỗ trợ việc định, phân tích tình hình, lập kế hoạch, điều phối kiểm soát hoạt động tổ ch c, doanh nghiệp Hệ thống thông tin ch a thơng tin đối t ợng mà doanh nghiệp quan tâm điển hình nh thông tin ng i, thị tr ng kinh doanh, nơi chốn, kiện, t ợng hoạt động phạm vi quan hay môi tr ng hoạt động Trong hệ thống thông tin doanh nghiệp mơi tr ng khách hàng, nhà cung c p, quan qu n lý nhà n ớc, cổ đông đối th cạnh tranh Hình 1: H thống thơng tin Các ch c c a hệ thống thông tin thu thập liệu từ nội quan từ mơi tr ng bên ngồi để l u trữ xử lý thành thông tin có ý nghĩa, phân phối thơng tin y đến ng i tổ ch c cần sử dụng Có thể nói xây dựng hệ thống thơng tin việc ng dụng cơng nghệ thơng tin cách có hệ thống, hiệu qu c a doanh nghiệp Để hệ thống hoạt động hiệu qu ph i đ ợc tổ ch c, qu n lý cách chặt chẽ,hệ thống thơng tin khơng máy móc, phần mềm, bao gồm yếu tố sau: T̉ ch́c Cơng ngḥ Tỉ chøc HTTT Con ng i Cơ c u tổ ch c Qui trình Chính trị Phần c ng Phần mềm Dữ liệu Viễn thông Qủn ĺ Xây dựng chiến l ợc Phân bổ nguồn lực Lưnh đạo, điều phối Hình 2:Các thành ph n c a h thống thông tin Công nghệ nội dung quan trọng, công nghệ bao gồm yếu tố trực tiếp c a q trình xử lý thơng tin, giúp hệ thống hoạt động với tốc độ cao, cho kết qu xác HTTT cần thành phần công nghệ phần c ng, phần mềm, l u trữ viễn thông Tuy nhiên thành phần hoạt động đ ợc thiếu yếu tố tổ ch c HTTT phận c a doanh nghiệp, có yếu tố quan trọng nh t ng i, để vận hành hệ thống Một c u qu n lý qui tắc hoạt động cho hệ thống, chịu tác động trực tiếp c a yếu tố nh văn hoá, trị, Hiệu qu c a HTTT phụ thuộc vào yếu tố qu n lý, hệ thống hoạt động nh dựa vào chiến l ợc, kế hoạch, mục tiêu c a doanh nghiệp Các yếu tố khác: HTTT đ ợc phân bổ nguồn tài nguyên c a doanh nghiệp Lưnh đạo, động viên: Giúp nhân viên làm việc hiệu qu để đạt đ ợc kế hoạch.Kiểm soát: Giám sát, kiểm tra trình hoạt động theo kế hoạch Phần c ng: Phần c ng bao gồm đối t ợng vật lý hữu hình nh vi mạch, b n mạch điện, dây cáp, linh kiện, thành phần đ ợc c u tạo thành thiết bị nh máy tính, máy in, máy ghi hình, ph ơng tiện đ ợc sử dụng trình xử lý thông tin Phần mềm: Phần mềm bao gồm t t c mã lệnh thị đ ợc viết thành ch ơng trình, ch ơng trình có ch c điều khiển, kiểm soát hoạt động c a phần c ng để thực ch c xử lý liệu Dữ liệu: Dữ liệu nói chung hình th c l u giữ kiện, ý t ng, tin t c thực thể cần qu n lý, liệutồn nhiều dạng khác nhau: số, kí tự, văn b n, hình nh, âm Dữ liệu c a hệ thống thông tin dự liệu đ ợc số hoá tổ ch c thành s liệu s tri th c Mạng viễn thông Mạng viễn thông hệ thống tập hợp thiết bị, mạng máy tính, đ ợc kiểm sốt bắng giao th c truyền thông để truyền liệu từ nơi đến nơi khác phạm vi địa lý rộng lớn.Ngày nay, mạng nội bộ,mạng Internet hệthống mạng cần có để loại hình tổ ch c ng dụng CNTT thực thành công kinh doanh th ơng mại điện tử Con ng i: Con ng i ch thể hoạt động, hệ thống thông tin ng i tham gia d ới hai hình th c sửdụng thông tin ng i tổ ch c thực hệ thống thơng tin Đó ng i tham gia qu n lý, vận hành b o trì hệ thống Họ nhà qu n lý, đại diện bán hàng, ng đơn gi n ng i cần thông tin i điều hành s n xu t N I DUNG ƠN T P PH N I Trình bày quan điểm thông tin Tại nói thơng tin ngày có vai trị quan trọng hoạt động c a doanh nghiệp Trình bày quan điểm công nghệ thông tin Thế hệ thống thơng tin, thành phần c a HTTT II CHÍNH SÁCH C A Đ NG VÀ NHÀă N THƠNG TIN,C ăS VÀ QUI TRÌNH CHO DOANH NGHI P C V CÔNG NGH NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN Ph n II gi i thi u n i dung chính: - Các sách c a Đ ng nhà n ớc theo tiến trình lịch sử - Các kết qu c a ng dụng CNTT quan Đàng Nhà n ớc - Giới thiệu số liệu thống kê phát triển CNTT Việt Nam, số liệu việc ng dụng CNTT c a doanh nghiệp - Giới thiệu mơ hình chuỗi giá trị c a Michael Porter, mối quan hệ hoạt động cho th y cách th c tạo giá trị s n phẩm c a doanh nghiệp, s c a việc ng dụng CNTT hoạt động c a doanh nghiệp - T ng dụng CNTT doanh nghiệp - Các b ớc b n để triển khai cơng tác ng dụng CNTT Chính sách c a Đ ng NhƠăn c v ng d ng cơng ngh thơng tin Có thể khẳng định Đ ng ph Việt Nam ln ln quan tâm đến phát triển c a CNTT, từ năm kháng chiến chống Mỹ (năm 1962) Đ ng đư cử cán khoa học u tú thực tập máy tính điện tử Liên Xơ Những cán sau cán khoa học ch chốt lĩnh vực khoa học máy tính Năm 1968, đ ợc giúp đỡ nhiệt tình c a Liên Xơ, đư nhận đ ợc máy tính điện tử Minsk-22, loại máy tính điện tử vào loại đại c a Liên Xô lúc b y gi Tin vui đư làm n c lịng giới khoa học Máy tính điện tử Minsk-22 máy tính điện tử nh t có mặt Miền Bắc Việt Nam Đây nôi để phát triển ngành Tin học c a đ t n ớc ta sau Cùng th i gian đó, Uỷ ban Khoa học Kỹ thuật Nhà n ớc đư định thành lập Phòng Tốn học tính tốn trực thuộc Uỷ ban Khoa học Kỹ thuật Nhà n ớc.Nhằm mục đích đẩy mạnh tốc độ phát triển ngành máy tính điện tử tổ ch c ngành tin học Việt Nam với ch c năng, nhiệm vụ chính: Nghiên c u ng dụng máy tính điện tử vào s n xu t chiến đ u; Xây dựng đào tạo đội ngũ cán khoa học kỹ thuật ngành máy tính điện tử gồm phần tốn kỹ thuật máy tính điện tử; Phát triển phổ cập máy tính điện tử quan, công s , s s n xu t, kinh tế, an ninh, quốc phịng Chiếc máy tính lịch sử đư làm việc hết công su t giúp gi i toán r t quan trọng: tốn dự báo khí t ợng thuỷ văn; toán tối u s n xu t phân phối điện; toán xác định đ ng bắn c a đội pháo binh điều kiện chịu nh h ng c a th i tiết; tốn tính tốn thiết kế ph ơng án lắp đặt cầu treo phục vụ cho giao thông vận t i để đ m b o thông suốt - Qu ng cáo sáng tạo trực tuyến có hiệu qu nh t - Nơi ng i r i khỏi trang web - Trang giữ khách truy cập lâu nh t - Mọi ng i sử dụng cụm từ tìm kiếm để tìm trang web Hình 13: M t số thơng tin th c hi n Google Analytics  Công cụ kiểm tra th hạng trang web SEOquake Công cụ kiểm tra th hạng trang web SEOquake đ ợc dùng để kiểm tra th hạng c a trang web trang tìm kiếm cách cài đặt vào trình duyệt web Đây tiện ích (addon) để sử dụng cần t i cài đặt thêm vào trình duyệt web (FireFox, Google Chrome) sử dụng đ ợc Sau cài đặt cơng cụ lên trình duyệt, truy cập trang web biết đ ợc thông tin b n nh th hạng c a trang web, số trang web đ ợc Google đánh mục c a website, tuổi c a tên miền, th hạng Alexa, Đây thơng số quan trọng cho cơng việc phân tích đối th lựa chọn từ khóa tr ớc tiến hành tự làm, đánh giá,SEO cho trang web c a doanh nghiệp Doanh nghiệp tự làm SEO theo dõi ví dụ minh hoạ nh sau: doanh nghiệp kinh doanh giầy dép, có website bán hàng, để thu hút khách hàng đến với gian hàng điện tử c a doanh nghiệp tiếp hành làm SEO Các b ớc sau mô t khái quát cách tự làm SEO c a doanh nghiệp Tìm từ khố: Sau sử dụng ph ơng pháp, cơng cụ, phù hợp… doanh nghiệp đư tìm đ ợc từ khoá “giầy 63 dép” Sử dụng trang web https://adwords.google.com/ để tham kh o thông tin liên quan đến từ khoá “giầy dép”  Trang cập trang https://adwords.google.com/ nhập từ “giầy dép” thông tin cần thiết  Kết qu tr c a Google adwords: T khoá: Đây từ khoá đ ợc sử dụng b i khách hàng mục tiêu, có liên quan đến ch đề tìm hiểu C nh Tranh: Cột Cạnh tranh cho biết số l ợng nhà qu ng cáo đặt giá thầu cho từ khóa cụ thể Dữ liệu giúp xác định m c độ cạnh tranh c a vị trí qu ng cáo ng Số l n tìm ki m tồn c u hàng tháng: Số truy v n trung bình gần c a i dùng 12 tháng cho từ khóa tìm kiếm c a Google Dữ liệu dành riêng cho việc chọn loại kết hợp từ khóa Số l n tìm ki m c c b hàng tháng: Nếu đư định quốc gia ngôn ngữ cho tìm kiếm c a mình, số truy v n trung bình gần c a ng i dùng 12 tháng cho từ khoá cho quốc gia ngơn ngữ (Nếu sử dụng n ớc, 64 tham số ngầm định Việt nam) Dữ liệu dành riêng cho việc chọn Loại kết hợp từ khố Có thể click chuột vào cột “Số lần tìm kiếm cục hàng tháng” để biết từ khố đ ợc tìm kiếm nhiều nh t Tập hợp thơng tin ta có b ng thơng tin nh sau: Khách hàng m c tiêu S n ph m, dịch v c a doanh nghi p Nh ng t khóa Khách hàng muốn Giầy nữ, dép nữ, Giầy nữ, giầy nữ cơng mua nhóm s n giầy thể thao nữ, giầy s phẩm giầy dép nữ nữ công sử Khách hàng muốn Giầy nam, dép nam, Giầy nam, giầy da nam, mua nhóm s n giầy thể thao nam, giầy giầy nam hàng hiệu phẩm giầy dép nam da nam ………………  Phẩn bổ từ khoá trang web GiaydepHH.com.vn - Trang ch Tiêu đề trang: Giầy dép th i trang URL: GiaydepHH.com.vn Từ khố:Giầy nữ, giầy nữ cơng sở - Nhóm s n phẩm Tiêu đề trang: Giầy dép nữ URL: GiaydepHH.com.vn/sp1 Từ khố: - Nhóm s n phẩm n Tiêu đề trang: Giầy dép nam URL: GiaydepHH.com.vn/sp2 Từ khoá:Giầy nam, giầy da nam, giầy nam hàng hịu 65  Doanh nghiệp cập nhật nội dung web với thết kế trên, tiếp tục “Tối u hóa Offpage”, theo d i, hiệu chỉnh q trình SEO Q trình địi hỏi kiên nhẫn, sau th i gian thu đ ợc kết qu kh quan Một ví dụ thực tế làm SEO có hiệu qu Ví dụ: tìm kiếm từ “giá vàng ngày 11/9/2012” Google kết qu tìm kiếm cho th y: Trang 108x.org đ ợc hiển thị đầu tiên, để có đ ợc kết qu tác gi c a trang Web đư thực r t nhiều công việc nh : sau đăng ký domain, thiết kế website, … site có trang “giá vàng”; mục tiêu làm SEO khách hàng tìm kiếm “giá vàng ngày … “ Google trỏ đến trang này.Các công việc quan trọng nh t điển hình nh sau: - OnPage: trang đ ợc phân bổ từ khoá “giá vàng”; viết trang khác có từ khố “giá vàng” có đ ng link trỏ trang giá vàng - OfPage: website khác liên quan lãi su t, diễn đàn, … Có viết liên quan điều có đ ng link trỏ trang “giá vàng” Công việc lặp lặp lại nhiều lần, từ đăng ký trang 108x.org, đến tìm kiếm Google th y kết qu nh trên, tác gi c a trang web đư thực th i gian kho ng sáu tháng Website cho doanh nghi p a S c n thi tc a We siteăđối v i doanh nghi p 66 Số l ợng ng i dùng Internet quốc gia phát triển, bao gồm Việt Nam, tiếp tục gia tăng nhanh chóng Theo số liệu c a Miniwatts Marketing Group (đến th i điểm tháng 12-2011),số l ợng ng i dùng Internet châu Á đạt 1,016 tỉ, gần t ơng đ ơng tổng số ng i dùng Internet c a châu Âu (500,7 triệu), Bắc Mỹ (273 triệu) châu Mỹ Latin (235 triệu) Cũng theo tổ ch c số l ợng ng i dùng Internet Việt Nam đạt 30,8 triệu ng i Việt Nam n ớc có tốc độ phát triển Internet cao có số ng i tham gia xếp sau c ng quốc Internet châu Á nh Trung Quốc, n Độ, Nhật B n, Hàn Quốc Indonesia Theo số liệu kh o sát c a Cục ng dụng công nghệ thông tin (đư trình bày mục trên), m c độ tham gia th ơng mại điện tử c a doanh nghiệp Việt Nam r t khiêm tốn Có 66.27% doanh nghiệp đ ợc hỏi tr l i ch a có nhu cầu xây dựng Website riêng Việc doanh nghiệp cần có khai thác hiệu qu website yêu cầu c p thiết phát triển c a xã hội lợi ích c a website mang lại Website đóng vai trị kênh truyền thơng cơng cụ kinh doanh hàng đầu cho doanh nghiệp.Th nh t doanh nghiệp cần có mặt mạng Internet nh t doanh nghiệp th ơng mại, yêu cầu tối thiểu để khẳng định doanh nghiệp đư có mặt thị tr ng Website c a doanh nghiệp phục vụ trực tiếp cho nhiệm vụ marketting nh : thu hút quan tâm c a khách hàng t ơng lai, với thông tin trang web, b t kỳ ng i sử dụng Internet truy cập vào Website để tìm hiểu doanh nghiệp tr thành khách hàng tiềm năng.Tạo nguồn thơng tin sẵn có cho đối tác sử dụng: web đư có sẵn thơng tin mà đối tác cần nh s n phẩm?, thông tin liên hệ, … m c cao Website c a doanh nghiệp phục vụ trực tiếp cho giao dịch điện tử: trực tiếp bán hàng Ngồi website cịn kênh để gi i thông tin nội bộ: thơng tin c a doanh nghiệp truyền t i cho nhân viên qua trang web; Các cán bộ, nhân viên tuỳ theo ch c xem, cập nhật thông tin lên web phút để giúp họ thực tốt nhiệm vụ b L p k ho ch tri n khai Doanh nghiệp ph i xây dựng kế hoạch tổng thể, kế hoạch chi tiết, cụ thể v n đề, lộ trình thực Khi thực lập kế hoạch doanh nghiệp cần xác định việc xây dựng khai thác website công cụ quan trọng thành phần phục vụ chiến l ợc phát triển c a doanh nghiệp B ớc cần xác định mục tiêu, tuỳ vai trò c a website chiến l ợc c a doanh nghiệp mà xác định qui mô nh cách th c thực cụ thể Ví dụ xác định website kênh thông tin phục vụ khách hàng nội bộ; website công cụ thực hiên e-marketing; website công cụ thực th ơng mại điện tử, … website công cụ để thực t t c 67 nhiệm vụ Khi xây dựng kế hoạch chi tiết cần kết với mục tiêu đư đ ợc xác định với ph ơng án thực Hiện thị tr ng dịch vụ liên quan đến CNTT phát triển, có nhiều nhà cung c p dịch vụ với chi phí ch p nhận đ ợc, doanh nghiệp lựa chọn ph ơng án thuê dịch vụ hay tự làm Để có website hoạt động đ ợc cần thiết bị phần c ng nh máy tính, đ ng truyền Internet, trang thiết bị phụ trợ nh máy quay phim, máy nh … chi phí tổ ch c trì kỹ thuật, l u, … Nếu thuê dịch vụ doanh nghiệp ph i tr kho n chi phí hàng tháng cho t t c nội dung Nếu doanh nghiệp tự làm chi phí ban đầu lớn, nhiên doanh nghiệp ch động mặt kỹ thuật,về qui mô hoạt động c a website Theo kh o sát thực tế doanh nghiệp nhỏ sử dụng website m c vừa ph i thuê dịch vụ chuyên nghiệp, doanh nghiệp lớn,sử dụng website m c cao tự tổ ch c hệ thống kỹ thuật cho riêng Thuê dịch vụ tự làm doanh nghiệp cần chuẩn bị thực tốt kế hoạch, quan trọng kế hoạch tài : + Chi phí phần c ng, chi phí phần mềm: ph ơng án tự làm hay thuê + Chi phí thiết kế th ngồi: Thiết kế ; Thiết kế sau Hoặc chi phí tự thết kế + Chi phí cho nhân viên chun mơn + Chi phí trì hoạt động: ph ơng án tự làm hay thuê + Những gi i pháp tiết kiệm chi phí Các kế hoạch khác cần thực đồng nh : Kế hoạch xây dựng qu ng bá website; Kế hoạch s n phẩm, sách phân phối, chuyển phát hàng hố; Kế hoạch nhân c Thi t k website  Tên mi n (domain) Khi truy cập thông tin mạng Internet cần ph i nhập địa c a máy ch cung c p dịch vụ, địa có dạng dãy số (địa IP- Internet Protocol) khó nhớ Để tiện lợi ng i ta sử dụng dãy chữ kết hợp với số thay cho địa IP gọi tên miền, tên miền th ng sử dụng từ ngắn gọn, dễ nhớ ví dụ nh Business.com, 24h.com.vn, … Tên miền có dạng tên quốc tế, đăng ký c a nhà cung c p dịch vụ quốc tế dạng nh www.tendoanhnghiep.com hay tên miền Việt Nam qu n lý www.tendoanhnghiep.com.vn hay số dạng khác Việc s hữu tên miền ngày quan trọng doanh nghiệp Việc doanh nghiệp có l y đ ợc tên miền trùng với nhãn hiệu hàng hóa hay khơng nh h ng r t lớn đến th ơng hiệu c a doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xây dựng th ơng hiệu dựa tên gọi 68 nh ng lại không s hữu tên miền đó, điều dẫn đến việc l ợng ng i dùng đổ sang trang web c a ng i ch tên miền khác B t kỳ nhầm lẫn dẫn đến việc m t l ợng truy cập số l ợng khách hàng tiềm vào tay c a đối th cạnh tranh Chọn tên miền làm th ơng hiệu, dễ nhớ, dễ đọc, có kh ăn sâu vào tiềm th c c a ng i dùng nh tên miền ngắn tên miền liên quan đến dịch vụ làm cho ng i dùng dễ dàng chia sẻ với Doanh nghiệp Việt nam thành công việc xây dựng th ơng hiệu gắn với tên miền doanh nghiệp Trung Nguyên với tên miền www.trungnguyen.com.vn, Kinhdo.com.vn, Honda.com.vn, … Có tên miền quốc tế đ ợc bán với giá khó t ng t ợng nh insure.comcó giá 16 triệu USD vào năm 2009, tên miền đ ợc mua b i QuinStreet, vào tháng 12.2001 có giá 6,1 triệu USD Website hoạt động với tên miền chuyển t i thông tin b o hiểm đ i sống, xe hơi, s c khỏe Doanh nghiệp mua trực tiếp mạng tên miền quốc tế, mua qua nhà cung c p dịch vụ c a Việt Nam Một website cho doanh nghiệp nh t định ph i có tên miền riêng, doanh nghiệp cần mua tên miền c a kể c ch a có website Doanh nghiệp thuê nhà thiết kế, xây dựng website chuyên nghiệp, tự làm, thực tế doanh nghiệp chuyên nghiệp cung c p website có ch t l ợng tốt với chi phí thị tr ng ch p nhận đ ợc Doanh nghiệp tự làm thuê nh ng cần chuyển bị nội dung yêu cầu website nh sau:  Mỹ thu t Yêu cầu mỹ thuật yêu cầu quan trọng, yếu tố thu hút khách hàng, website có tính mỹ thuật th ng ng i chuyên nghiệp thiết kế Website đ ợc thể thơng qua hình nh, văn b n, đ ợc hiển thị mầu sắc n t ợng trang web mầu sắc, sử dụng màu sắc cách có chừng mực thiết kế Quá nhiều màu làm cho web site trơng r i rạc q lịe loẹt Có quan điểm nên phối hợp màu đ để tạo n t ợng Mầu sắc nh h ng tới việc đọc chữ, mầu màu font chữ, màu sặc sỡ làm cho chữ khó đọc hơn, ví dụ nh màu xanh sáng kết hợp với chữ vàng đen với chữ xanh sáng gần nh không đọc đ ợc.Nh việc phối mầu, bố trí đặt hình nh, chữ, hiệu ng hình nh đ ợc bối trí phù hợp, hài hồ tạo nên website có tính mỹ thuật cao Doanh nghiệp đ a thông tin cho ng i thiết kế tham kh o: màu sắc doanh nghiệp yêu cầu, yêu cầu ý nghĩa website cần thể hiện, theo lĩnh vực kinh doanh c a doanh nghiệp, tông màu c a Logo, tông mầu c a nh qu ng cáo, …  N i dung Nội dung xu t phát từ doanh nghiệp, tự viết nội dung cho trang web, cung c p thơng tin, hình nh cho dịch vụ để họ viết nội dung, 69 tiếng Việt, tiếng Anh hay ngôn ngữ khác Nội dung trang web r t quan trọng việc thu hút giữ khách hàng Nội dung ph i đ ợc viết ngắn gọn, đầy đ thông tin cần thiết, cách hành văn ph i chuẩn mực, đặc biệt không đ ợc sai văn phạm hay có lỗi t Hình nh ph i rõ nét, đặc tr ng, gây n t ơng Một trang web có nội dung viết cẩu th với nhiều lỗi đánh máy, c u trúc không đồng gây n t ợng x u cho ng i đọc gây ph n tác dụng cho doanh nghiệp Thông th ng Website đ ợc thiết kế theo module hoá, module thực một nhóm ch c Cách thiết kế nh tiện lợi cho cập nhật nội dung nh theo dõi c a khách hàng Doanh nghiệp lựa chọn, sáng tạo thêm module khác tuỳ mục địch sử dung website, số module th ng đ ợc sử dụng: - Module “S n phẩm”: Module cho phép doanh nghiệp chia thành nhiều danh mục s n phẩm tự thay đổi theo nhu cầu, ví dụ nh chia thành s n phẩm giầy dép, nội th t, s n phẩm mỹ nghệ, s n phẩm nơng s n v.v.v, Trình bày thơng tin, hình nh giá thành c a s n phẩm theo dạng e-catalog Mỗi s n phẩm có khuôn dạng (form) đặt hàng kèm, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng - Module “Dịch vụ”: Hiển thị thơng tin, hình nh dịch vụ c a doanh nghiệp website Mỗi dịch vụ có form yêu cầu dịch vụ kèm, cho phép khách hàng dễ dàng liên hệ cần thiết - Module “Tin t c”: Modul cho phép chia nhỏ thành nhiều loại tin khác ví dụ tin n ớc, tin quốc tế, tin t c công nghệ, tin nội - Module “FAQ”: Những câu hỏi th ng gặp; Module giúp doanh nghiệp đăng t i câu hỏi th ng gặp c a khách hàng nội dung tr l i từ phía doanh nghiệp, tạo nhìn chuyên nghiệp ng i xem s n phẩm - dịch vụ c a Tích hợp ch c giúp khách hàng thuận tiện gửi yêu cầu, đề nghị, đóng góp ý kiến đến doanh nghiệp - Module “Tuyển dụng”: Cho phép doanh nghiệp đăng t i thơng tin tuyển dụng nhằm tìm kiếm ng viên tiềm cho - Module “Tạo thăm dị ý kiến, bình chọn”: Doanh nghiệm đ a câu hỏi để thăm dò ý kiến c a khách hàng viếng thăm website - Module “Qu ng cáo trực tuyến”: Cho phép doanh nghiệp qu n lý banner, logo c a đối tác website mình, tạo quan hệ, nguồn thu từ website - Module “Tìm kiếm”: Có thể gồm ch c tìm kiếm: Tìm nhanh tìm nâng cao Tìm nhanh: cho phép ng i xem tìm kiếm nhanh b t kỳ thông tin website thông qua thao tác đơn gi n nhập từ khóa cần tìm Tìm nâng cao: cho phép ng i xem giới hạn khu vực tìm kiếm thơng tin để kết qu hiển thị xác Ví dụ: tìm có d u khơng d u Tìm kiếm qua cơng cụ Google, … 70 - Module đếm, thống kê website: Bao gồm đếm số ng i đư truy cập, truy cập website, đếm số lần đư đ ợc xem cho s n phẩm, thống kê website có b o nhiêu s n phẩm, l ợt truy cập, khách trực tuyến theo ngày, theo gi - Các module khác: tin nội bộ, thông báo, liên hệ trực tuyến…  Kỹ thu t Đ m b o yêu cầu kỹ thuật, phù hợp với mặt cơng nghệ tại, đ ợc cập nhật nâng c p công nghệ Trang web đ ợc xây dựng đ m b o cho doanh nghiệp nh dễ dàng qu n trị nội dung, phục vụ cho q trình làm SEO c a doanh nghiệp Đ m b o tốc độ truy cập vào website đ ợc đa số khách hàng ch p nhận d Qu n trị website Website cần đ ợc cập nhật nội dung th ng xuyên Ng i đọc r t thích đọc thơng tin hữu ích Một website sống website ln có nội dung động, website đ ợc cập nhật ng i đọc lần l ợt bỏ rơi nằm trạng thái gần nh “chết” Website cần đ ợc theo d i th ng xuyên để kịp th i phát lỗi, doanh nghiệp cần phát lỗi c a website tr ớc ng i đọc Để đáp ng đ ợc yêu cầu trên, doanh nghiệp cần chuẩn bị nguồn lực cho việc thực hiện, trì website Các nguồn lực nhân sự, tài chính, cơng nghệ … ph i đ ợc phân bổ phù hợp Qui mô website nhỏ, u cầu cập nhật khơng lớn bố trí ng i kiêm nhiệm thực Qui mô website lớn, yêu cầu cập nhật với khối l ợng liệu lớn th ng xuyên cần có ng i chuyên trách chí tổ ch c phận chuyên trách Các công việc cần thiết để qu n trị website hiệu qu , lập qui trình làm việc website: + Quy trình chuẩn bị thông tin, xác định phân loại thông tin nh giới thiệu s n phẩm – dịch vụ mới, ch ơng trình khuyến mãi, giá s n phẩm – dịch vụ, + Quy trình liên quan đến việc chuẩn bị nội dung, biên tập nội dung, duyệt, cập nhật thơng tin website + Qui trình thay đỗi giao diện, làm website + Quy trình xử lý thơng tin ph n hồi từ khách hàng qua website (góp ý s n phẩm – dịch vụ, yêu cầu báo giá, đặt hàng, khiếu nại, ) + Lập quy trình loại bỏ thơng tin cũ, khơng cịn phù hợp + Qui trình kỹ thuật Ngồi qu n trị website sử dụng cơng cụ tin học hỗ trợ qu n lý website nh : Công cụ theo dõi website, thông báo lỗi qua email & SMS nh HyperSpin, internet Vista, …; công cụ qu n lý, theo dõi website nhanh, báo cáo th i gian máy ch bị tắt (down) dễ sử dụng nh Server Mojo, Site 24×7, … 71 N I DUNG, CÂU H I ÔN T P PH N IV - Trình bày khái niệm Marketing trực tuyến, lợi ích doanh nghiệp xã hội - Trình bày yêu cầu doanh nghiệp áp dụng Marketing trực tuyến Trình bày khái niệm, điều kiện,hình th c thực hiệnQu ng cáo trực tuyến Trình bày khái niệm, điều kiện,hình th c thực Catalogue điện tử - Trình bày khái niệm, điều kiện,hình th c thực Ph ơng th c th điện tử - Trình bày khái niệm, điều kiện,hình th c thực Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing) - Trình bày khái niệm, hình th c thực Cơng cụ tìm kiếm (Search Engines) Trình bày qui trình tối u hố cơng cụ tìm kiếm (SEO) - Website cho doanh nghiệp: + Sự cần thiết c a Website doanh nghiệp + Thiết kế website: mỹ thuật, nội dung, kỹ thuật - Qu n trị Websie doanh nghiệp - Đăng ký website miễn phí, thực hành thay đổi, qu n trị website Thực hành tìm kiếm google.com Thực hành làm SEO website đư đăng ký  Bài tập thực hành Đăng ký th điện tử miễn phí google.com, yahoo.com, … 72 TÀIăLI UăTHAMăKH O Giáo trình Hệ thống thông tin qu n lý – Ch biên TS Trần Thị Song Minh – NXB Đại học Kinh tế quốc dân 2012 Giáo trình Th ơng mại điện tử b n - PGS.TS.NG T Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan - Đại học Ngoại Th ơng - năm 2011 Báo cáo ng dụng CNTT 2010 - Cục ng dụng công nghệ thông tin - Bộ Thông tin Truyền thông – 6/2011 ngdụng Công nghệ Thông tin Th ơngmại điệntử doanh nghiệp ViệnTinhọc doanh nghiệp – PhịngTh ơngmại Cơng nghiệp Việt Nam - năm 2009 Lợi cạnh tranh (Competitive Advantage) - Tạo lập trì thành tích v ợt trội Kinh doanh,Michael E Porter NXB Trẻ năm 2008 Qu n lý cơng nghệ thơng tin – Chìa khóa dẫn đến thành công, Mai Thế Nh ợng, NXB B u điện, năm 2007 Wysocki Robert K & DeMichiell Robert L Managing Information Across the Enterprise, John Wiley & Són, Inc, USA, 1997 E-Commerce: Business on the Internet - Constance H McLaren, Bruce J McLarenSouth-Western Educational Pub, 2000 73 H NG D N GI NG D Y ng dụng công nghệ thông tin s n xu t kinh doanh c a doanh nghiệp Ph n I Gi ng viên gi i thi u n i dung tài li u: - Những quan điểm thơng tin; vai trị quan trọng c a thông tin hoạt động c a doanh nghiệp: Trong gi ng, gi ng viên cần kết hợp nêu ví dụ thực tế để minh hoạ thông tin, vị dụ ch ng minh có thơng tin khơng có thơng tin định c a ng i qu n lý - Giới thiệu khái quát lịch sử thành phần c a công nghệ thông tin Gi ng viên sau giới thiệu theo nội dung tài liệu nêu ví dụ thành phần CNTT theo quan điểm đại - Giới thiệu khái qt hệ thống thơng tin vai trị c a hệ thông thông tin doanh nghiệp Gi ng viên sau giới thiệu theo nội dung tài liệu nêu ví dụ thành phần HTTT theo quan điểm đại; dẫn ch ng áp dụng CNTT (bằng xây dựng HTTT) c a ngân hàng Mục tiêu c a phần I giúp học viên hiểu khái niệm b n c a lĩnh vực tin học vai trị c a thơng tin từ nhận th c đ ợc tầm quan trọng c a việc ng dụng CNTT doanh nghiệp Ph n II Gi ng viên gi i thi u n i dung tài li u: - Các sách c a Đ ng nhà n ớc theo tiến trình lịch sử - Các kết qu c a ng dụng CNTT quan Đ ng Nhà n ớc - Giới thiệu số liệu thống kê phát triển CNTT Việt Nam, số liệu việc ng dụng CNTT c a doanh nghiệp Sau giới thiệu nội dung tài liệu, gi ng viên cập nhật sách c a Nhà n ớc, cập nhật số liệu thống kê; giới thiệu dịch vụ cơng c a nhà n ớc đư đ ợc c i thiện nh ng dụng CNTT 74 - Giới thiệu mơ hình chuỗi giá trị c a Michael Porter, mối quan hệ hoạt động cho th y cách th c tạo giá trị s n phẩm c a doanh nghiệp, s c a việc ng dụng CNTT hoạt động c a doanh nghiệp Sau giới thiệu nội dung tài liệu, gi ng viên đ a số ví dụ cơng ty lớn giới đư áp dụng mơ hình nh nào; gợi ý để ng i học phân tích thực tế doanh nghiệp c a mình, liên t ng đến việc ng dụng CNTT cho doanh nghiệp nh - T ng dụng CNTT doanh nghiệp Sau giới thiệu nội dung tài liệu, gi ng viên cần phân tích t cũ, cần thiết ph i thay đổi t để ng dụng CNTT hiệu qu - Các b ớc b n để triển khai công tác ng dụng CNTT Sau giới thiệu nội dung tài liệu, gi ng viên đ a số ví dụ cơng ty đư áp dụng trình triển khai nh nào, tr ng hợp thành công, tr ng hợp th t bại; gợi ý để ng i học đ a ví dụ doanh nghiệp c a Phân tích vai trò mối liên hệ b ớc trình ng dụng CNTTT c a doanh nghiệp Ph n III Gi ng viên gi i thi u n i dung tài li u: - Khái niệm th ơng mại điện tử; hình th c thực TMĐT, loại hình phổ biến sau: B2B, B2C, B2G, G2C - Lợi ích số hạn chế c a TMĐT - Chữ ký điện tử, chữ ký số: khái niệm, yếu tố pháp lý; Nguyên lý thực chữ ký điện tử; ng dụng chữ ký số - Những v n đề b n toán th ơng mại điện tử: khái niệm tốn; hình th c tốn: Thẻ tốn, Thẻ thơng minh, Ví điện tử, Tiền điện tử, Thanh toán qua điện thoại di động, Thanh toán điện tử nơi bán hàng, Séc điện tử, Thẻ mua hàng, Th tín dụng điện tử, Chuyển tiền điện tử, Thanh toán tiền mặt trực tiếp, Gửi tiền qua đ ng b u điện - Những v n đề b n thẻ toán: giới thiệu thơng tin b n thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Các hình th c tốn th ơng mại điện tử: Mơ hình tốn, giới thiệu chung, giới thiệu qui trình tốn giao dịch mạng Internet; giới thiệu cổng toán NgânL ợng.vn - Giới thiệu thực hành “mua hàng mạng” 75 + Gi ng viên giới thiệu khái quát website Việt Nam giới bán hàng trực tiếp mạng (Ví dụ: 123mua.vn, Enbac.vn, Vatgia.com, Chodientu.vn, …; amazon.com, buy.com, unbeatablesale.com, ebay.com, louisvuitton.com, …); Học viên: chuẩn bị thẻ tín dụng tốn quốc tế, địa e-mail, đăng ký account mua hàng + H ớng dẫn học viên tìm hiểu ch c website nh : hình th c qu ng cáo, bán hàng, cách th c liên hệ, … qua gợi ý cho học viên kh áp dụng c a doanh nghiệp nh thuê qu ng cáo, học tập, c i tiến mô hình bán hàng, … + Học viên thực hành mua hàng website ví dụ chodientu.vn, có điều kiện thực hành mua hàng ebay.com, stores.ebay.com, mua vật phẩm nhỏ (bút, sách, ) giá trị th p kho ng 5-10 us$, nhận hàng qua hình th c th b u chính; Thực hành mua phần mềm website apple.com cho thiết bị điện thoại, máy tính c a hãng Apple; Thực hành mua phần mềm website microsoftstore.com cho thiết bị điện thoại, máy tính sử dụng phần mềm Microsoft Học viên thực hành vi mua hàng: chọn phần mềm miễn phí (free), nhập thơng tin thẻ tín dụng, t i cài đặt phần mềmmà khơng m t phí, đ m b o an toàn Phần IV Gi ng viên giới thiệu nội dung tài liệu: - Khái niệm Marketing trực tuyến, lợi ích doanh nghiệp xã hội - Yêu cầu doanh nghiệp áp dụng Marketing trực tuyến - Khái niệm, hình th c thực hiện: + Qu ng cáo trực tuyến + Catalogue điện tử + Ph ơng th c th điện tử + Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing) + Search Engines (cơng cụ tìm kiếm) - Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing): khái qt, qui trình, ví dụ tiếp thị cơng cụ tìm kiếm - Qui trình tối u hố cơng cụ tìm kiếm (SEO) - Website cho doanh nghiệp: + Sự cần thiết c a Website doanh nghiệp + Thiết kế website: mỹ thuật, nội dung, kỹ thuật + Qu n trị Website doanh nghiệp Các thực hành: - Đăng ký th điện tử miễn phí google.com, yahoo.com, … 76 Gi ng viên h ớng dẫn học viên truy cập vào trang google.com, chọn đăng ký tài kho n nhập thông tin cần thiết để sử dụng tài kho n c a Google - Đăng ký website miễn phí, thực hành thay đổi, qu n trị website + Gi ng viên h ớng dẫn học viên truy cập vào trang web c a nhà cung c p dịch vụ cho phép đăng ký website miễn phí ví dụ trang http://webmienphi.vn/ Tr ớc ký đăng ký website,cần truy cập vào trang http://dot.tkđể đăng kýmột tên miền miễn phí B ớc tiếp theochọn đăng ký tài kho n nhập thơng tin cần thiết để sử dụng trang web miễn phí + Gi ng viên h ớng dẫn học viên thay đổi nội dung b n website vừa đăng ký: ví dụ thay đổi danh mục s n phẩm, viết l i giới thiệu, … - Thực hành tìm kiếm google.com - Thực hành làm SEO website đư đăng ký + Lập kế hoạch đơn gi n làm SEO + Chọn từ khoá: s website đư đăng ký phần thực hành tr ớc + Thực kỹ thuật: onpage + Sử dụng Google Analytics (https://www.google.com/analytics) 77