Assignment tổng quan thương mại điện tử n shopee

Assignment TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp: EC17341 Giảng viên hướng dẫn: Thầy Vũ Trung Thành Thành viên nhóm 5: Đỗ Thị Hường Nguyễn Văn Thành Nguyễn Ngọc Ánh Nguyễn Thị Hương Giang Vũ Đức Tùng Nguyễn Thị Tuyết Mai PH27439 PH27462 PH27493 PH27517 PH27557 PH27588 Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Thành lập ý tưởng dự án 1.1.2 Giới thiệu chung 1.1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu 1.1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.1.5 Phân tích SWOT 1.2 Tác động thương mại điện tử doanh nghiệp 4 4 10 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.1 Phân tích website 2.1.2 Trang danh mục, sản phẩm 2.1.3 Trang toán, giỏ hàng 2.1.4 Trang blog 2.1.5 Tối ưu UX-UI - Tối ưu UI - Tối ưu UX 2.2 Phân tích Shopee đối thủ cạnh tranh 2.2.1 Điểm chất lượng 2.2.2 Giao diện trang trí shop 2.2.3 Sản phẩm 13 13 16 17 18 19 19 21 22 22 23 26 CHƯƠNG III: DEMO WEBSITE SHOPEE 3.1 DEMO WEBSITE 3.1.1 Layout 3.1.2 Sơ đồ trang web 3.1.3 Giao diện 3.1.3.1 Header 3.1.3.2 Body 3.1.3.3 Footer 3.1.3.4 Tìm kiếm sản phẩm 3.1.3.5 Trang sản phẩm 3.1.3.6 Giỏ hàng 3.1.3.7 Thanh toán 29 29 29 32 33 33 34 34 35 35 36 37 3.2 DEMO SHOPEE 3.2.1 Tạo lập trang trí gian hàng 3.2.1.1 Demo bước tạo gian hàng Shopee thiếu 3.2.1.2 Cập nhập thơng tin gian hàng 3.2.2.3 Trang trí gian hàng 3.2.2.4 Đăng sản phẩm chuẩn SEO 3.2.2 Seeding lượt bán 3.2.2.1 Các yếu tố gây an toàn cho hoạt động sending 3.2.2.2 Phương pháp nhóm triển khai 3.2.2.3 Triển khai hoạt động sending 3.2.3 Marketing 3.2.3.1 Chương trình Đấu thầu từ khóa 3.2.3.1.1 Demo nạp tiền Shopee qua thiết bị máy tính 3.2.3.1.2 Tạo chiến dịch, chọn từ khóa, giá thầu 3.2.3.2 Quảng cáo khám phá 3.2.3.3 Các chương trình marketing miễn phí CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 4.1 Chiến dịch marketing mix 4.1.1 Place (Sản phẩm) 4.1.2 Price (Giá) 4.1.3 Place (Phân phối) 4.1.4 Promotion (Xúc tiến) 4.2 Ứng dụng công nghệ cho hoạt động Marketing tích hợp giang 4.3 Kế hoạch Marketing ngắn hạn (6 tháng) 4.4 Kế hoạch Marketing dài hạn (5 năm) 38 38 38 40 40 47 50 52 52 52 53 55 55 55 58 62 64 85 85 85 85 86 86 87 88 89 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Thành lập ý tưởng dự án Vào ngày 17/09/2022, gồm thành viên sáng lập nên (Đỗ Thị Hường, Nguyễn Văn Thành, Vũ Đức Tùng, Nguyễn Thị Hương Giang, Nguyễn Ngọc Ánh, Nguyễn Thị Tuyết Mai ) Đồ gia dụng vật dụng thiết yếu sống quan tâm hàng đầu ln có nhu cầu sử dụng cao Được biết đến mặt hàng dễ bán nhất, nhận quan tâm nhiều nhóm khách hàng Những vật dụng cần thiết sống hàng ngày, giúp việc nhà trở nên nhẹ nhàng thu hút quan tâm hội chị em Nó giúp cho người sử dụng tiết kiệm thời gian, công sức lại đảm bảo an tồn Hơn người dùng thỏa sức tạo ăn ngon, độc đáo bắt mắt cho bữa ăn gia đình Nhận thức điều này, nhóm thành lập nên thương hiệu HOMECARE Shopee: https://shopee.vn/home_care_fpl Website: https://supperhomecare.com/ 1.1.2 Giới thiệu chung Tên thương hiệu: HOME CARE Tên website: https://supperhomecare.com/ Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/homecare341 Shopee: https://shopee.vn/home_care_fpl Logo thương hiệu: Hình ảnh: Logo thương hiệu HOMCARE Lĩnh vực hoạt động danh mục sản phẩm Lĩnh vực hoạt động: Các sản phẩm đồ gia dụng Danh mục sản phẩm: Đa dạng sản phẩm Nồi đa Bộ dụng cụ nấu ăn Chổi hốt rác Tủ đầu giường Dụng cụ khác như: Dao, bếp ga, nồi cơm điện, tủ lạnh, Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Homecare mong muốn trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam lịch vực đồ gia dụng, ln ln đề cao an tồn sức khỏe cho người sử dụng hướng tới đáp ứng nhu cầu đại đa số người tiêu dùng khu vực Hướng tới thương hiệu toàn cầu.Với mục tiêu trở thành thương hiệu nhiều người biết đến khơng ngừng tìm tịi phát triển để đưa đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, trở thành thương hiệu Phân tích khách hàng mục tiêu đơng đảo người u thích Sứ mệnh: HomeCare chuyên cung cấp khách hàng sản phẩm đồ gia dụng cho gia đình HomeCare mong muốn đưa đến cho khách hàng không gian mua sắn đại sản phẩm đáp ứng nhu cầu người thích sử dụng sản phẩm thơng minh tiện ích,hiện đại với giá thành hợp lý 1.1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu Theo nhân học - - Độ tuổi: Từ 18 tuổi tới 25 tuổi, từ 25 tuổi tới 35 tuổi, từ 35 tuổi đến 45 tuổi Giới tính: Nam/ nữ Nghề nghiệp: Tự Thu nhập: Người có thu nhập từ triệu trở lên Vị trí địa lí: Các thành phố lớn như: Hà Nội, TP HCM,… Theo hành vi online Thói quen mua sắm online sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…) hay mua sắm website thức Thói quen sử dụng sản phẩm cơng nghệ máy tính, điện thoại, khách hàng có nhu cầu mua online nhiều Vấn đề quan tâm: Chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã, tiện lợi, đặc biệt nguồn gốc xuất xứ sản phẩm lĩnh vực đồ gia dụng - Hành trình mua hàng khách hàng ● Xác định nhu cầu: nhu cầu phục vụ cho việc Nấu ăn, dọn dẹp ● Tìm kiếm thơng tin: trang mạng xã hội, review sản phẩm, thông qua đánh giá người mua trang thương mại điện tử,… ● So sánh & đánh giá: chất lượng, giá cả, hình thức, chương trình ưu đãi, … ● Mua hàng ● Đánh giá sau mua: sử dụng đánh giá chất lượng sản phẩm ● Nỗi lo khách hàng ● Lo hàng không giống quảng cáo, lỗi giao nhầm hàng mua online ● Lo ngại chất lượng sản phẩm không mong đợi ● Khơng tìm sản phẩm có giá phù hợp với ví 1.1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Thương Meta Hiệu Gia dụng thông minh Logo Sản Phẩm - Các loại nồi - - Rổ, giá, - Đồ dùng phịng tắm - Bình giữ nhiệt - - Đũa, bát, thìa Đồ dùng chăm sóc nhà cửa - Máy xay hoa - Địa Đồ dùng phòng bếp - phòng ăn Hộp nhựa, hộp đồ ăn Địa chỉ: Số 56 Duy Tân, Địa : 143 Đại Mỗ, P Đại Mỗ Phường Dịch Vọng Hậu, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội Quận Cầu Giấy Giá Website Giá dao động từ 200.000 tới Giá dao động từ 50.000 đến 2.000.000 VNĐ 2.000.000 VNĐ https://meta.vn/ https://giadungplus.com/ - Giao diện thiết kế đơn - Giao diện thiết kế đơn giản, dễ giản, gọn gàng Điểm dàng để khách hàng mua sắm - Hiển thị đủ nội dung - Cửa hàng có đa dạng mặt thơng tin doanh nghiệp, hàng, có danh mục cụ thể để thơng tin liên hệ khách hàng dễ dàng tìm kiếm - Cửa hàng có nhiều mặt mạnh website - Trong sản phẩm có phần hàng, có danh mục cụ mơ tả cụ thể sản phẩm thể khách hàng dễ dàng - Lượt mua, lượt đánh giá, lượt tìm kiếm - phản hồi khách hàng cao Có phần chăm sóc - Có phần chăm sóc khách hàng khách hàng qua số điện thoại, gmail qua số điện thoại, email - Có backlink dẫn đến fanpage, shopee, blog - Khơng có viết - Khơng có viết Điểm - Khơng có backlink tới fanpage yếu - Giao diện chưa tối ưu website 1.1.5 Phân tích SWOT ĐIỂM MẠNH - Đa dạng mẫu mã sản phẩm, ĐIỂM YẾU - Vì doanh nghiệp nên hoạt động kích thước, kiểu dáng màu sắc quảng cáo hạn chế, độ nhận diện Phân khúc giá phù hợp với đối tượng khác thương hiệu chưa cao Khó cạnh tranh với - - Nguồn nhân lực chưa có nhiều Có đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, động, sáng tạo sáng tạo đối thủ lâu năm kinh nghiệm - Sản phẩm với chất lượng đảm bảo CƠ HỘI - Nguồn vốn bị hạn chế THÁCH THỨC Mức sống người dân ngày - Vì doanh nghiệp nên khó cạnh cao tranh với đối thủ có chỗ - Tác động đại dịch giúp đứng thị trường người thay đổi nhận thức, quan tâm - Sự yêu cầu cao khách hàng đến sức khỏe, đồ gia dụng sản phẩm thách thức lớn sống gia đình ngành hàng - Cơng nghệ ngày phát triển kéo theo thói quen mua sắm người từ trực tiếp sang gián tiếp 1.2 Tác động thương mại điện tử doanh nghiệp Thuận lợi: ● Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí thấp ● Tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh quy mô lớn không tỉnh thành lân cận mà tiếp tục diện rộng nước ● Dễ dàng quản lý thuận tiện việc tốn ● Cắt giảm chi phí khơng tốn như: thuê cửa hàng, thuê mặt bằng, thuê nhân viên phục vụ, ● Lợi cạnh tranh: Trong bối cảnh đa số doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử doanh nghiệp có ý tưởng sáng tạo, chiến lược tiếp thị tốt lợi để cạnh tranh Bởi thương mại điện tử sân chơi cho sáng tạo, đột phá cho tất doanh nghiệp ● Cập nhập nhanh chóng xu hướng nhu cầu khách hàng ... doanh nghiệp n? ?n tham gia thương mại đi? ?n tử ● Thị trường ngành hàng Thực trạng tiêu dùng s? ?n thương mại đi? ?n tử (theo vneconomy.com) Tốc độ tăng trưởng thương mại đi? ?n tử n? ?m g? ?n đạt khoảng 3035% /n? ?m... CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐI? ?N TỬ 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Thành lập ý tưởng dự ? ?n Vào ngày 17/09/2022, gồm thành vi? ?n sáng lập n? ?n (Đỗ Thị Hường, Nguy? ?n. .. hàng thực online hóa trải nghiệm ti? ?n lợi s? ?n thương mại đi? ?n tử, khách hàng không c? ?n phải đ? ?n t? ?n nơi để mua hay trải nghiệm s? ?n phẩm mà c? ?n cầm đi? ?n thoại xem Thanh t? ?n online ti? ?n lợi cho người