Câu 1 trình bày tổng quan thương mại điện tử (bối cảnh trên thế giới và việt nam)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mã học phần: INE3104 Sinh viên: Phan Hải Linh Mã sinh viên: 19051133 HÀ NỘI, 2021 Câu 1: Trình bày tổng quan Thương mại điện tử (bối cảnh giới Việt Nam) Khái niệm: Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Lịch sử hình thành: Thương mại điện tử việc tiến hành hoạt động thương mại phương tiện điện tử Theo định nghĩa thương mại điện tử sớm, kể từ Samuel Morse gửi điện vào năm 1844 Sự đời phát triển thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động giao dịch ngân hàng qua điện thoại vào năm 1980 hình thức thương mại điện tử, nhiên hoạt động nêu giai đoạn sơ khai Thương mại điện tử thực biết đến vào đầu thập niên 1990 mà Internet đưa vào thương mại hóa, phổ biến rộng rãi có đời trình duyệt Netscape giúp cho người dùng Internet dễ dàng truy cập đánh giá thông tin Thương mại điện tử bắt nguồn từ nước Mỹ với đời hàng loạt website thương mại điện tử sau lan sang Canada nước Châu Âu Bước đột phá trình hình thành phát triển thương mại điện tử phải kể đến xuất Amazon.com trang web mua bán trực tuyến Ebay - trang web đấu giá trực tuyến vào năm 1995 Đây xem hai doanh nghiệp tiên phong thành công việc triển khai hoạt động thương mại điện tử Thực trạng Thế Giới Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh mẽ khắp toàn cầu, đặc biệt nước phát triển nơi bắt nguồn thương mại điện tử Các nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử tồn cầu, riêng phần Bắc Mỹ châu âu lên tới 80%.Tốc độ phát triển thương mại điện tử nhanh khu vực Bắc Mỹ, tiếp đến khu vực Châu Á- Thái Bình Dương Tây Âu Tại Châu Á có hai nước Singapore Trung Quốc có tốc độ phát triển thương mại điện tử nhanh chóng theo kịp với nước Bắc Mỹ Còn nước lại Châu Á, thương mại điện tử có phát triển nhiên chậm Mỹ nước có trình độ thương mại điện tử phát triển giới Hiện hoạt động thương mại điện tử Mỹ chiếm khoảng 70% tỷ lệ thương mại điện tử tồn cầu Chỉ vịng bảy năm từ 1999-2006 doanh số bán lẻ trực tuyến nước tăng gần 10 lần Thương mại điện tử nước Châu Mỹ La tinh phát triển nhanh năm vừa qua Trong năm 2005 hoạt động thương mại điện tử khu vực thu tỷ đô la, năm 2006 7.78 tỷ đô la, năm 2007 10.9 tỷ đô la, tăng 121% so với năm 2005 Venezuela nước có tốc độ phát triển thương mại điện tử nhanh khu vực, tăng 224% vòng hai năm từ 2005 – 2007 Trong năm gần đây, nước phát triển, tỷ lệ doanh nghiệp gửi nhận đơn hàng qua internet tăng Phần Lan nước có tỷ lệ doanh nghiệp tiến hành đơn hàng qua mạng internet nhiều nhất; tiếp đến Thụy Điển, Đan Mạch Đức Singapore số nước khu vực Châu Á mà có tỷ lệ doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử cao, thể qua việc doanh nghiệp quốc gia tiến hành nhận gửi đơn hàng qua mạng nhiều Thực trạng Việt Nam Theo báo cáo Cục Thương mại Điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa tiêu dùng nước So với nước khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đứng tốp nước có tốc độ tăng trưởng bán lẻ lớn khu vực sau In-đô-nê-si-a Nielsen thống kê rằng, từ đại dịch bùng phát năm 2020, nhu cầu mua sắm thông qua sàn thương mại điện tử tăng mạnh Tính tới nay, có 70% dân số Việt Nam tiếp cận với mạng internet, 53% người dân sử dụng ví điện tử tốn mua hàng qua mạng Đặc biệt, thị lớn Hà Nội Hồ Chí Minh chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch sàn thương mại điện tử Dựa theo khảo sát Sapo với 10.000 đơn vị bán hàng, có tới 30,6% đơn vị cho biết họ có thay đổi tích cực áp dụng mơ hình thương mại điện tử, giúp doanh thu tăng trưởng so với năm trước Covid-19 giúp tốc độ số hoá đẩy nhanh Không dừng lại số, thực tế chứng minh mơ hình kinh doanh online mang lại nhiều ưu mùa dịch Có tới 24,1% nhà bán lẻ đa kênh sàn thương mại điện tử, Facebook, Instagram, website ghi nhận tăng trưởng chí sau dịch bệnh Câu 2: Trình bày khái niệm Website vai trò Website doanh nghiệp Khái niệm Website: Website tập hợp trang thơng tin có chứa nội dung dạng văn bản, chữ số, âm thanh, hình ảnh, video, v.v lưu trữ máy chủ (web server) truy cập từ xa thơng qua mạng Internet Website cịn gọi trang web trang mạng Các trang web thường dành riêng cho chủ đề mục đích cụ thể, chẳng hạn tin tức, giáo dục, thương mại, giải trí mạng xã hội Siêu liên kết trang web hướng dẫn điều hướng trang web, thường bắt đầu với trang chủ Người dùng truy cập trang web nhiều loại thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng điện thoại thông minh Ứng dụng sử dụng thiết bị gọi trình duyệt web Vai trò Website doanh nghiệp: Website công cụ hỗ trợ hiệu cho hoạt động quảng bá thông tin, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ kinh doanh xem cánh tay đắc lực cho chiến lược Marketing doanh nghiệp Chính vậy, vai trị website doanh nghiệp quan trọng cho tồn phát triển đơn vị kinh doanh lĩnh vực thời điểm tương lai Cung cấp thông tin doanh nghiệp: Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng, họ thường có xu hướng tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ thông qua website Phần lớn tâm lý khách hàng cho công ty thành lập, quy mơ cịn nhỏ lẻ nên chưa có trang web thông tin chưa cập nhật công cụ tìm kiếm Google, Cốc Cốc, Sẽ có hồi nghi mức độ uy tín, chuyên nghiệp chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bạn cung cấp Và điều có tác động lớn đến định mua hàng, sử dụng dịch vụ hay đơn giản để hợp tác làm ăn kinh doanh Nhưng doanh nghiệp bạn sở hữu trang web riêng chuyện giải dễ dàng Khách hàng không băn khoăn vấn đề mà ngược lại, họ có đánh giá mang tính tích cực, có lợi cho cơng việc kinh doanh bán hàng bạn lâu dài Tăng phạm vi khả tiếp cận khách hàng Một cửa hàng hay doanh nghiệp địa phương thu hút khách địa phương lại bị hạn chế khách hàng khu vực khác Tuy nhiên, bạn xây dựng trang web riêng phạm vi khách hàng không bị giới hạn Doanh nghiệp bạn có hội nhận đơn đặt hàng khách từ khắp nơi đất nước tăng lên theo thời gian Nếu khơng có trang web khách hàng liên hệ mua sản phẩm, dịch vụ hay tương tác với doanh nghiệp ban hành Điều có nghĩa khả để khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ bị giới hạn Nhưng bạn có website riêng thứ thay đổi theo hướng tích cực Doanh nghiệp mở rộng phạm vi tương tác, tăng khả tiếp cận với khách hàng lúc, nơi Quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Khi sở hữu website thiết kế chuyên nghiệp mang đến cho hoạt động kinh doanh bạn lợi to lớn Website giúp đơn vị kinh doanh lĩnh vực như: thời trang, nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, trường học, dịch vụ, cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng gần xa cách nhanh chóng, rộng rãi Internet Website xem công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động Marketing online, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nhanh chóng giúp xây dựng thương hiệu, tạo dựng uy tín, đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho đơn vị kinh doanh thị trường Sử dụng website để làm quảng cáo cơng cụ tìm kiếm (Google, Cốc Cốc,.) hay mạng xã hội (Facebook, Youtube, ) mang lại hiệu bán hàng tốt Website hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bán hàng Một nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, năm hẻm hay quận huyện ngoại thành địa điểm mà khách hàng biết đến Chính vậy, website lựa chọn hồn hảo việc quảng bá thông tin, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng cá nhân, doanh nghiệp làm kinh doanh mà khơng có vị trí địa lý thuận lợi Đối với lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, website xem cửa hàng thử hai, giúp hàng tự động Ngoài việc sản phẩm trực tiếp cửa hàng bạn tận dụng lợi cơng nghệ thông tin để mở cửa hàng Internet mà khách hàng tìm hiểu thơng tin đặt hàng trang web Như vậy, website giúp chủ kinh doanh mở rộng quy mơ hoạt động mà khơng tốn chi phí th nhân cơng, th mặt mà tăng doanh thu bán hàng Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, website công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc quảng bá hình ảnh cơng ty, cung cấp thông tin đến khách hàng Dịch vụ sản phẩm vơ hình nên khơng thể dễ dàng tìm kiếm thị trường thực tế Hiện nay, nhu cầu tìm kiếm sử dụng loại hình dịch vụ như: du lịch, kế toán, bảo vệ, ăn uống, giải trí,.đều thực chủ yếu thơng qua mạng Internet website Tài liệu tham khảo Daniel Schutzer “A Need For A Common Infrastructure: Digital Libraries and Electronic Commerce” D-Lib Magazine 10 “Về giao dịch điện tử hoạt động tài chính” Chính phủ Việt Nam Nghị định 52/2013/NĐ-CP Thương mại điện tử, Hệ thống văn Pháp luật Báo cáo TMĐT 2014 – Bộ Công Thương Giải pháp phát triển TMĐT - GS., TS Đỗ Thế Tùng, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 11 .. .Câu 1: Trình bày tổng quan Thương mại điện tử (bối cảnh giới Việt Nam) Khái niệm: Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet... hàng qua điện thoại vào năm 19 80 hình thức thương mại điện tử, nhiên hoạt động nêu giai đoạn sơ khai Thương mại điện tử thực biết đến vào đầu thập niên 19 90 mà Internet đưa vào thương mại hóa,... động thương mại điện tử Thực trạng Thế Giới Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh mẽ khắp toàn cầu, đặc biệt nước phát triển nơi bắt nguồn thương mại điện tử Các nước phát triển chiếm 90% tổng