Khóa luận tốt nghiệp các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng mạng xã hội tiktok của sinh viên đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng: Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh.” cơng trình nghiên cứu tác giả thực với hướng dẫn TS Trần Văn Đạt Kết nghiên cứu số liệu sử dụng đề tài trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tất nội dung kế thừa tham khảo nghiên cứu khác trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể phần Tài liệu tham khảo Sinh viên thực MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu Hỏi Nghiên Cứu 1.4 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu 1.5 Phương Pháp Nghiên Cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Đóng Góp Của Nghiên Cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm tổng quát mạng xã hội 2.1.2 Tổng quan thị trường mạng xã hội Việt Nam 2.1.3 Tổng quan mạng xã hội Tiktok 2.1.4 Thực trạng phát triển mạng xã hội Tiktok Việt Nam 10 2.2 Một số mơ hình lí thuyết hành vi 12 2.2.1 Mơ hình TAM - Chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) 12 2.2.2 Mơ hình TRA - Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action) 12 2.2.3 Mô hình TPB - Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định (The Theory of Planning Behaviour) 12 2.3 Các nghiên cứu liên quan 13 2.3.1 Nghiên cứu nước 13 2.3.2 Nghiên cứu nước 14 2.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Tóm tắt chƣơng II: 23 CHƢƠNG III: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.1.1 Nghiên cứu định tính 24 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình 26 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lí số liệu 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 29 3.3.2 Phương pháp xử lí số liệu 29 Tóm tắt chƣơng III 33 CHƢƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Kết thống kê mẫu nghiên cứu 34 4.2 Kết phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 35 4.3 Phân tích yếu tố khám phá 37 4.3.1 Đối với biến độc lập 38 4.3.2 Đối với biến phụ thuộc 39 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 40 4.4.1 Phân tích tương quan 40 4.4.2 Phân tích hồi quy 42 4.5 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 45 4.5.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 45 4.5.2 Kiểm định tượng tự tương quan 45 4.5.3 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 46 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 48 Tóm tắt chƣơng IV 51 CHƢƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận 53 5.2 Hàm ý quản trị 53 5.3 Hạn chế nghiên cứu 55 5.4 Hướng nghiên cứu tương lai 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 63 PHỤ LỤC 66 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ HI Nhận thức hữu ích QĐ Quyết định sử dụng RR Nhận thức rủi ro SD Nhận thức sử dụng TT Nhận thức thích thú XH Nhận thức xã hội DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Mô tả yếu tố dự kiến 16 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu 27 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại 34 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha 35 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường 38 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Barlett 39 Bảng 4.5: Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố đại diện 40 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quan 41 Bảng 4.7: Kết ước lượng mô hình hồi quy 43 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình 44 Bảng 4.9: Phân tích phương sai 44 Bảng 4.10: Kết kiểm định tượng đa cộng tuyến 45 Bảng 4.11: Kết kiểm định tượng phương sai thay đổi 47 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Biểu đồ thể số lượng người dùng mạng xã hội Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2025 11 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 21 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 26 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, đặc biệt sau giai đoạn giãn cách xã hội đại dịch COVID-19 bùng phát, xã hội diễn nhiều chuyển đổi, khơng Việt Nam mà tồn giới, người dần phải tập quen với việc sử dụng mạng xã hội để giao tiếp công việc, học tập giải trí Điều tạo điều kiện để trang mạng xã hội phát triển mạnh mẽ tiếp cận với hàng triệu người tiêu dùng Ngoài mạng xã hội xuất cách phổ biến Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok thổi gió với đoạn video ngắn bao hàm tất nội dung từ giải trí, tin tức, kiện chia sẻ người sử dụng thu hút số lượng khổng lồ người tiêu dùng Với kho nội dung phong phú chia sẻ từ cá nhân, tổ chức khác cộng hưởng với lượng tương tác khổng lồ, mạng xã hội Tiktok mang đến thu hút mạnh mẽ dần trở thành phần đời sống người Việt, đặc biệt phần lớn bạn trẻ học sinh, sinh viê Bất kể hay đâu, dễ dàng bắt gặp bạn sinh viên sử dụng điện thoại, laptop, máy tính bảng để lướt xem hơm Tiktok có nội dung “hot” Khơng ngoa nói, Tiktok trở thành “món ăn hàng ngày” khơng thể thiếu bạn trẻ thời gian bình thưởng Vậy Tiktok lại có sức hút mạnh mẽ với người sử dụng thế? Điều lí giải yếu tố tác động đến định người dùng để họ đưa định sử dụng mạng xã hội Hiện giới, nghiên cứu định sử dụng mạng xã hội người tiêu dùng gia tăng đáng kể nghiên cứu Tiktok hạn chế so với mạng xã hội phát triển mạnh mẽ Facebook hay Instagram Tiktok trang mạng xã hội tiềm năng, đáng để nghiên cứu mang lại hiệu lớn tất hoạt động quảng bá, giải trí xã hội nói chung hay doanh nghiệp nói riêng có tệp người dùng lớn, đặc biệt sinh viên – hệ dễ bị ảnh hưởng xu hưởng mạng xã hội Đặc biệt địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh – thành phố động nước với hệ trẻ theo kịp trào lưu tiêu dùng theo số đông mạng xã hội, Tiktok thị trường tiềm cho doanh nghiệp khai thác tiếp cận cách hiệu Mục tiêu nghiên cứu tác giả xem xét yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để đưa đề xuất thông tin phù hợp cho doanh nghiệp Tiktok xây dựng nội dung, quảng bá hình ảnh, đưa chương trình Marketing để thu hút tối ưu lượng người sử dụng Trên lí tơi chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh.” làm khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Lí chọn đề tài Một vài năm trở lại đây, điện thoại máy tính bảng trở thành phương tiện liên lạc phổ biến tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng Bất kì dù độ tuổi có thiết bị để liên lạc tay Chính phát triển mạnh mẽ thiết bị số kéo theo bùng nổ mạnh mẽ mạng xã hội, với điện thoại có sẵn, người người nhà nhà tải sở hữu cho tài khoản mạng xã hội để tương tác với gia đình, thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp Ngoài Facebook phát triển mạnh mẽ vào thời điểm 2014 trang mạng xã hội đến từ Trung Quốc mang tên Tiktok phát triển bùng nổ tiếng rầm rộ thông qua việc chia sẻ video ngắn với đa dạng nội dung lĩnh vực khác Đại dịch COVID19 vừa qua vơ tình trở thành chất xúc tác khiến lượng người dùng mạng xã hội bùng nổ mà bật số lượng gia tăng người sử dụng Tiktok Tiktok thu hút giữ chân người dùng với lượng thông tin khổng lồ tượng, trào lưu cập nhật liên tục Ngoài ra, người dùng lựa chọn sử dụng trang mạng xã hội lượng thông tin hữu ích tất lĩnh vực đời sống từ giáo dục, thời sự, y tế, kinh tế, trị, mà mang lại Chỉ cần truy cập vào Tiktok, hệ thống AI liên tục đưa gợi ý thông tin bạn cần, dù kiến thức hay thơng tin giải trí, Tiktok hiển thị liên tục để đáp ứng nhu cầu bạn Chính nhờ điều đó, số người định sử dụng gắn bó với Tiktok ngày nhiều tiếp tục tăng Lượng người dùng Tiktok chiếm phần lớn học sinh, sinh viên với tần suất sử dụng đáng kể Vậy Tiktok lại nhanh chóng trở thành ngơi lòng giới trẻ nay, đặc 73 F Đối với Quyết định sử dụng (QĐ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,807 Item Statistics Mean Std Deviation N QĐ1 3,46 ,938 204 QĐ2 3,14 ,926 204 QĐ3 3,23 ,831 204 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QĐ1 6,37 2,450 ,657 ,736 QĐ2 6,69 2,413 ,691 ,699 QĐ3 6,59 2,824 ,625 ,769 74 Phần 3: Nhân tố khám phá EFA A Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,751 Approx Chi-Square 1405,090 df 136 Sig ,000 75 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Varia Cumulativ nce e% Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Varian Cumulativ ce e% Total % of Varianc Cumul e ative % 3,678 21,63 21,633 3,678 21,633 21,633 2,832 16,661 16,661 2,805 16,50 38,133 2,805 16,501 38,133 2,401 14,125 30,786 2,346 13,80 51,934 2,346 13,801 51,934 2,349 13,820 44,606 1,790 10,52 62,461 1,790 10,528 62,461 2,334 13,732 58,338 1,255 7,380 69,841 1,255 69,841 1,955 11,503 69,841 ,801 4,712 74,553 ,669 3,937 78,490 ,530 3,117 81,607 ,473 2,782 84,390 10 ,459 2,700 87,089 11 ,445 2,618 89,707 12 ,394 2,321 92,028 13 ,345 2,027 94,054 14 ,308 1,814 95,868 15 ,271 1,591 97,460 16 ,231 1,362 98,821 17 ,200 1,179 100,000 7,380 Extraction Method: Principal Component Analysis 76 Rotated Component Matrixa Component XH1 ,864 XH2 ,840 XH4 ,814 XH3 ,805 RR1 ,895 RR2 ,867 RR3 ,860 SD3 ,858 SD2 ,853 SD1 ,841 HI1 ,817 HI2 ,813 HI3 ,800 HI4 ,567 TT1 ,832 TT3 ,774 TT2 ,707 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 77 B Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,708 Approx Chi-Square 200,204 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Cumulative % 2,169 72,285 72,285 ,464 15,480 87,765 ,367 12,235 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2,169 72,285 72,285 Extraction Method: Principal Component Analysis 78 Component Matrixa Component QĐ2 ,871 QĐ1 ,850 QĐ3 ,830 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 79 Phần 4: Phân tích tƣơng quan Correlations QĐ Pearson Correlation QĐ HI SD XH TT RR ,201** ,512** ,164* ,505** ,353** ,004 ,000 ,019 ,000 ,000 Sig (2-tailed) HI SD XH TT RR N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,201** ,166* -,014 ,122 ,007 Sig (2-tailed) ,004 ,017 ,844 ,082 ,921 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,512** ,166* ,023 ,332** ,230** Sig (2-tailed) ,000 ,017 ,748 ,000 ,001 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,164* -,014 ,023 ,279** ,046 Sig (2-tailed) ,019 ,844 ,748 ,000 ,518 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,505** ,122 ,332** ,279** ,147* Sig (2-tailed) ,000 ,082 ,000 ,000 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,353** ,007 ,230** ,046 ,147* Sig (2-tailed) ,000 ,921 ,001 ,518 ,036 N 204 204 204 204 204 ,036 204 80 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations QĐ Spearman's QĐ Correlation 1,000 rho Coefficient HI SD XH TT RR ,180* ,503** ,184** ,494** ,324** Sig (2tailed) ,010 ,000 ,009 ,000 ,000 N 204 204 204 204 204 204 ,180* 1,000 ,156* -,030 ,078 ,030 Sig (2tailed) ,010 ,026 ,666 ,268 ,674 N 204 204 204 204 204 204 ,156* 1,000 ,023 ,302** ,225** HI Correlation Coefficient SD Correlation ,503** Coefficient Sig (2tailed) ,000 ,026 ,748 ,000 ,001 N 204 204 204 204 204 204 -,030 ,023 1,000 ,277** ,070 XH Correlation ,184** Coefficient Sig (2tailed) ,009 ,666 ,748 ,000 ,319 N 204 204 204 204 204 204 ,078 ,302** ,277** 1,000 ,210** TT Correlation ,494** Coefficient 81 Sig (2tailed) ,000 ,268 ,000 ,000 ,003 N 204 204 204 204 204 204 ,030 ,225** ,070 ,210** 1,000 RR Correlation ,324** Coefficient Sig (2tailed) ,000 ,674 ,001 ,319 ,003 N 204 204 204 204 204 204 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 82 Correlations ABSZRE HI SD XH TT 1,000 ,120 ,190** -,063 ,108 ,001 ,086 ,060 ,369 ,124 ,985 N 204 204 204 204 204 Correlation Coefficient ,120 1,000 ,156* -,030 ,078 ,030 Sig (2tailed) ,086 ,026 ,666 ,268 ,674 N 204 204 204 204 204 ,190** ,156* 1,000 Sig (2tailed) ,060 ,026 ,748 ,000 ,001 N 204 204 204 204 204 -,063 -,030 ,023 Sig (2tailed) ,369 ,666 ,748 ,000 ,319 N 204 204 204 204 204 204 Correlation Coefficient ,108 ,078 ,302** Sig (2tailed) ,124 ,268 ,000 ,000 N 204 204 204 204 Spea ABSZRE Correlation rman' Coefficient s rho Sig (2tailed) HI SD XH TT Correlation Coefficient Correlation Coefficient RR 204 204 ,023 ,302** ,225** 204 1,000 ,277** ,070 ,277** 1,000 ,210** ,003 204 204 83 RR Correlation Coefficient ,001 ,030 ,225** Sig (2tailed) ,985 ,674 ,001 ,319 ,003 N 204 204 204 204 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,070 ,210** 1,000 204 84 Phần 5: Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode l R ,769a Adjusted R R Square Square ,547 Std Error of the Estimate DurbinWatson ,47542 2,044 ,533 a Predictors: (Constant), RR, HI, XH, SD, TT b Dependent Variable: QĐ ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 53,068 10,614 32,055 ,000b Residual 65,559 198 ,331 Total 118,627 203 Model a Dependent Variable: QĐ b Predictors: (Constant), RR, HI, XH, SD, TT 85 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Collinearity Statistics B Std Error Beta t Sig Toleran ce HI ,093 ,048 ,104 1,932 ,055 ,964 1,037 SD ,234 ,041 ,331 5,731 ,000 ,835 1,198 XH ,058 ,060 ,054 ,980 ,328 ,915 1,093 TT ,374 ,066 ,334 5,681 ,000 ,807 1,240 RR ,231 ,056 ,224 4,111 ,000 ,940 1,064 Model Standardized Coefficients VIF (Consta nt) a Dependent Variable: QĐ 86 PHẦN 6: BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ LIÊN QUAN 87 ... sử dụng mạng xã hội Tiktok củasinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí. .. với nhóm đối tượng sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để xem yếu tố tác động đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đầy đủ chưa để... mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh? - Những hàm