Các nhân tố tác động đến ý định mua các sản phẩm gia dụng của người tiêu dùng trên địa bàn TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CÁC SẢN PHẨM GIA DỤNG XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Họ tên sinh viên: TRẦN NGỌC ANH Mã số sinh viên: 050606180023 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE02 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CÁC SẢN PHẨM GIA DỤNG XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH CODE: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN NGỌC THIỆN THY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TĨM LƢỢC Việt Nam phải đối mặt với tác động lớn đến môi trường tốc độ tăng trưởng kinh tế nhân học nhanh chóng Vì nỗ lực nhằm giảm bớt tác động xấu người đến môi trường nên TKNL từ lâu thu hút quan tâm xã hội Tác giả thực nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm gia dụng xanh người tiêu dùng địa bàn TP Hồ Chí Minh” Đề tài phân tích yếu tố tác động đến ý định mua thiết bị gia dụng xanh người tiêu dùng, bao gồm sáu yếu tố: thái độ, tiêu chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi nhận thức, hiểu biết sản phẩm, nhận thức giá sản phẩm mối quan tâm môi trường Sau khảo sát 300 người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh từ 25 tuổi đến 50 tuổi phân tích liệu thu được, yếu tố tác động tích cực đến ý định mua sản phẩm gia dụng xanh người tiêu dùng Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị đưa chiến lược nhằm thu hút khách hàng, tăng thị phần nâng cao khả cạnh tranh Cũng góp phần thúc đẩy xu hướng tiêu dùng xanh cho người dân Từ khóa: ý định mua, tiết kiệm lượng, sản phẩm gia dụng xanh ABSTRACT Vietnam is currently facing major environmental impacts due to its rapid economic and demographic growth As one of the efforts to reduce the negative impacts of humans on the environment, energy conservation has long attracted the attention of society The author conducted a study on “Factors affecting consumers' intention to buy green household products in Ho Chi Minh City Ho Chi Minh" This study analyzes the factors affecting consumers' intention to buy green home appliances, including six factors: attitude, subjective standards, perceived behavioral control, product knowledge products, perceived product prices, and environmental concerns After surveying 300 consumers in Ho Chi Minh City From 25 years old to over 50 years old in Ho Chi Minh City from 25 years old to over 50 years old and analyzing the collected data, all factors have a positive influence on consumers' intention to buy green household products The results of this research will help managers come up with strategies to attract customers, increase market share and improve their competitiveness As well as contributing to promoting the trend of green consumption for people Keywords: purchase intention, energy saving, green household products LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Các nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm gia dụng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” kết trình học tập trường kết nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn TS Trần Ngọc Thiện Thy Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 Tác giả khóa luận Trần Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ động viên từ nhiều cá nhân Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành dựa tham khảo, học tập từ báo chuyên ngành kết nghiên cứu liên quan Đặc biệt giúp đỡ tạo điều kiện từ giảng viên hướng dẫn Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trần Ngọc Thiện Thy– người trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn hỗ trợ em suốt trình thực nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức suốt thời gian học tập trường Tuy trình nghiên cứu có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q thầy người quan tâm đến đề tài có đóng góp, ý kiến để giúp đỡ đề tài khóa luận hoàn thiệt tốt MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU .3 CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Vấn đề nghiên cứu .4 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Đóng góp nghiên cứu 1.8 Cấu trúc khóa luận CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 Khái niệm sở 10 2.1.1 Khái niệm sản phẩm gia dụng sản phẩm gia dụng xanh 10 2.1.2 Khái niệm ý định mua .11 2.2 Các lý thuyết mơ hình liên quan 12 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action – TRA) 12 2.2.2 Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of planned behaviour – TPB) 14 2.3 Tổng quan nghiên cứu thực nghiệm trƣớc đánh giá 15 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 23 2.4.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 2.4.2 Các giả thuyết .24 2.4.2.1.Ý định mua sản phẩm gia dụng xanh 24 2.4.2.2.Mối quan hệ thái độ ý định mua sản phẩm gia dụng xanh 25 2.4.2.3.Mối quan hệ tiêu chuẩn chủ quan ý định mua sản phẩm gia dụng xanh .25 2.4.2.4.Mối quan hệ kiểm soát hành vi nhận thức ý định mua sản phẩm gia dụng xanh .26 2.4.2.5.Mối quan hệ hiểu biết sản phẩm ý định mua sản phẩm gia dụng xanh 27 2.4.2.6.Mối quan hệ nhận thức giá ý định mua sản phẩm gia dụng xanh 27 2.4.2.7.Mối quan hệ quan tâm đến môi trường ý định mua sản phẩm gia dụng xanh .28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Các giai đoạn nghiên cứu 33 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 33 3.3.1 Xác định kích thƣớc mẫu 33 3.3.2 Phƣơng pháp lấy mẫu 34 3.3.3 Mã hóa xây dựng thang đo .34 3.3.4 Thiết kế bảng câu hỏi 38 3.4 Phân tích liệu 38 3.4.1 Thống kê mô tả 38 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha .39 3.4.3 Phân tích nhân tố EFA .39 3.4.4 Phân tích tƣơng quan 40 3.4.5 Phân tích hồi quy 41 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .43 4.1 Thống kê mô tả 43 4.2 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 48 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 53 4.4 Phân tích mức độ tƣơng quan Pearson 55 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 56 4.5.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình .56 4.5.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 4.5.3 Hệ số hồi quy mơ hình .58 4.5.4 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 60 4.6 Kiểm tra khác biệt thông qua biến đƣợc kiểm soát 65 4.6.1 Sự khác biệt ý định mua thông qua độ tuổi 65 4.6.2 Sự khác biệt thông qua nghề nghiệp 66 4.6.3 Sự khác biệt thông qua thu nhập 67 4.7 Thảo luận kết 67 CHƢƠNG HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tƣơng lai .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 1: TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC 80 PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT THÔNG TIN VÀ BẢNG CÂU HỎI .83 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ DỮ LIỆU .87 91 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CQ1 7,69 2,122 ,711 ,761 CQ2 7,75 2,243 ,698 ,777 CQ3 7,72 1,921 ,695 ,783 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,817 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NT1 7,40 2,241 ,682 ,736 NT2 7,44 2,375 ,655 ,763 NT3 7,50 2,191 ,672 ,746 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,774 N of Items 92 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HB1 8,01 1,980 ,657 ,642 HB2 7,80 2,069 ,554 ,757 HB3 7,81 2,047 ,618 ,685 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GB1 11,04 5,454 ,685 ,811 GB2 11,07 5,406 ,674 ,816 GB3 11,02 5,167 ,758 ,779 GB4 11,11 5,915 ,643 ,828 93 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,823 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MT1 11,50 4,017 ,642 ,779 MT2 11,49 4,050 ,656 ,774 MT3 11,50 3,836 ,690 ,757 MT4 11,55 4,034 ,602 ,799 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,827 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YD1 7,57 2,212 ,737 ,705 YD2 7,61 2,440 ,668 ,777 YD3 7,40 2,615 ,651 ,793 94 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Kiểm định phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,816 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2619,262 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulati Tot % of Cumulati Tot % of Cumulati al Varian ve % al Varian ve % al Varian ve % ce ce ce 5,47 27,365 27,365 5,47 27,365 27,365 2,81 14,063 14,063 2,48 12,444 39,810 2,48 12,444 39,810 2,53 12,667 26,729 1,87 9,382 49,192 1,87 9,382 49,192 2,32 11,601 38,331 1,75 8,794 57,985 1,75 8,794 57,985 2,30 11,530 49,861 1,60 8,004 65,989 1,60 8,004 65,989 2,24 11,210 61,071 1,21 6,062 72,051 1,21 6,062 72,051 2,19 10,980 72,051 95 ,607 3,034 75,085 ,556 2,782 77,868 ,525 2,627 80,495 10 ,469 2,345 82,840 11 ,455 2,273 85,113 12 ,446 2,229 87,342 13 ,418 2,090 89,432 14 ,388 1,939 91,370 15 ,366 1,828 93,198 16 ,314 1,570 94,768 17 ,292 1,459 96,227 18 ,287 1,435 97,662 19 ,238 1,192 98,854 20 ,229 1,146 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GB3 ,826 GB1 ,808 GB4 ,793 GB2 ,782 MT2 ,848 MT1 ,811 96 MT3 ,777 MT4 ,620 ,501 CQ1 ,848 CQ3 ,839 CQ2 ,833 HB1 ,796 HB2 ,778 HB3 ,770 NT2 ,841 NT1 ,841 NT3 ,809 TĐ2 ,828 TĐ1 ,826 TĐ3 ,824 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,806 2382,142 df 171 Sig ,000 97 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulati Tot % of Cumulati Tot % of Cumulati al Varian ve % al Varian ve % al Varian ve % ce ce ce 5,18 27,288 27,288 5,18 27,288 27,288 2,81 14,788 14,788 2,26 11,933 39,222 2,26 11,933 39,222 2,30 12,138 26,926 1,84 9,733 48,955 1,84 9,733 48,955 2,23 11,744 38,670 1,71 9,005 57,960 1,71 9,005 57,960 2,19 11,553 50,224 1,59 8,408 66,368 1,59 8,408 66,368 2,16 11,398 61,621 1,21 6,376 72,743 1,21 6,376 72,743 2,11 11,122 72,743 ,604 3,179 75,922 ,544 2,864 78,786 ,475 2,502 81,289 10 ,457 2,407 83,696 11 ,452 2,380 86,076 12 ,434 2,286 88,362 13 ,402 2,114 90,477 14 ,372 1,960 92,436 15 ,336 1,770 94,207 16 ,311 1,639 95,845 98 17 ,288 1,516 97,361 18 ,269 1,414 98,774 19 ,233 1,226 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GB3 ,827 GB1 ,808 GB4 ,794 GB2 ,782 CQ1 ,849 CQ2 ,837 CQ3 ,836 NT2 ,847 NT1 ,840 NT3 ,805 TĐ2 ,828 TĐ3 ,826 TĐ1 ,825 MT2 ,858 MT1 ,829 MT3 ,768 HB1 ,795 99 HB2 ,792 HB3 ,782 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,706 Approx Chi-Square 337,969 Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,000 Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,229 74,285 74,285 ,456 15,188 89,473 ,316 10,527 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2,229 % of Variance 74,285 Cumulative % 74,285 100 Component Matrixa Component YD1 ,892 YD2 ,851 YD3 ,841 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ TƢƠNG QUAN Correlations TĐ CQ NT HB GB MT ,575** ,385** ,424** ,462** ,535** ,343** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 300 300 300 300 300 300 300 ,575** ,240** ,239** ,256** ,324** ,193** ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 YD Pearson Correlation YD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TĐ CQ Sig (2-tailed) ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 ,385** ,240** ,238** ,266** ,328** ,070 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,229 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 101 N 300 300 300 300 300 300 300 ,424** ,239** ,238** ,255** ,242** ,198** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 N 300 300 300 300 300 300 300 ,462** ,256** ,266** ,255** ,271** ,392** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 ,535** ,324** ,328** ,242** ,271** ,199** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 300 300 300 300 300 300 300 ,343** ,193** ,070 ,198** ,392** ,199** Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,229 ,001 ,000 ,001 N 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation NT Pearson Correlation HB Pearson Correlation GB Pearson Correlation MT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Mode l R ,766a R Square ,587 Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,578 ,48492 a Predictors: (Constant), MT, CQ, TĐ, NT, GB, HB b Dependent Variable: YD DurbinWatson 2,030 ,001 300 102 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regressio n 97,743 16,291 Residual 68,898 293 ,235 166,641 299 Total Sig 69,279 ,000b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), MT, CQ, TĐ, NT, GB, HB Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1,064 ,255 4,171 ,000 TĐ ,392 ,046 ,350 8,502 ,000 ,833 1,200 CQ ,121 ,044 ,113 2,732 ,007 ,826 1,211 NT ,187 ,042 ,181 4,473 ,000 ,863 1,159 HB ,201 ,048 ,182 4,193 ,000 ,752 1,330 GB ,265 ,041 ,270 6,410 ,000 ,792 1,262 MT ,119 ,046 ,106 2,561 ,011 ,819 1,221 (Constant) Std Error Standardized Coefficients a Dependent Variable: YD 103 104 KIỂM ĐỊNH MẪU Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 ,291 df2 Sig 296 ,832 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,846 ,282 Within Groups 165,795 296 ,560 Total 166,641 299 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic ,996 df1 df2 296 Sig ,395 F ,504 Sig ,680 105 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,934 ,311 Within Groups 165,707 296 ,560 Total 166,641 299 F ,556 Sig ,644 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1,453 df1 df2 Sig 297 ,236 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,351 ,176 Within Groups 166,290 297 ,560 Total 166,641 299 F ,314 Sig ,731 ... cứu ? ?Các nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm gia dụng xanh người tiêu dùng địa bàn TP Hồ Chí Minh? ?? Đề tài phân tích yếu tố tác động đến ý định mua thiết bị gia dụng xanh người tiêu dùng, ... phá tác động ý định mua hàng đến hành vi người tiêu dùng hay nói cách khác các nhân tố tác động đến hành vi người tiêu dùng tác động đến ý định mua hàng người tiêu dùng, nghiên cứu ý định mua. .. biết sản phẩm có tác động chiều đến ý H4 định mua sản phẩm gia dụng xanh người tiêu Tích cực dùng thành phố Hồ Chí Minh Nhận thức giá sản phẩm có tác động chiều H5 đến ý định mua sản phẩm gia dụng