Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi số của các doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất tại TP HCM

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ SÁNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LĨNH VỰC SẢN XUẤT TẠI TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ SÁNG Mã số sinh viên: 030805170050 Lớp sinh hoạt: HQ5-GE06 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LĨNH VỰC SẢN XUẤT TẠI TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS CHÂU ĐÌNH LINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Các nhân tố ảnh hưởng đến định chuyển đổi số doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất TP Hồ Chí Minh” kết trình học tập trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh em thực hướng dẫn khoa học TS Châu Đình Linh Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 Nguyễn Thị Sáng LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân Hàng tận tâm giảng dạy em suốt thời gian học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn TS Châu Đình Linh dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em trình thực khóa luận Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp đại học khó tránh kh i sai sót, r t mong Thầy Cô b qua Em r t mong nhận ý kiến đóng góp để em học thêm nhiều kinh nghiệm để phát triển sau Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÓM TẮT ABSTRACT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƢƠNG I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài 12 2.1 Mục tiêu tổng quát 120 2.2 Mục tiêu cụ thể 120 Câu hỏi nghiên cứu 1210 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 131 4.1 Đối tượng nghiên cứu 131 4.2 Phạm vi nghiên cứu 131 Phƣơng pháp nghiên cứu 131 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 142 Kết cấu đề tài 142 TÓM TẮT CHƢƠNG 164 CHƢƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ LƢỢC KHẢO CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 175 Các khái niệm 175 1.1 Khái niệm “Chuyển đổi số” 176 1.2 Chuyển đổi số công tác quản trị doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t gì? 187 1.3 Lợi ích & khó khăn chuyển đổi số doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh? 197 Các lý thuyết liên quan 19 2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 219 2.2 Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) 221 2.3 Mô hình ch p nhận cơng nghệ (TAM) 242 Tổng quan nghiên cứu khác 263 3.1 Nghiên cứu nước 263 3.2 Nghiên cứu nước 286 3.3 Tổng hợp thảo luận nghiên cứu trước 29 Các giả thuyết nghiên cứu 321 TÓM TẮT CHƢƠNG 386 CHƢƠNG III PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 397 Quy trình nghiên cứu 397 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 408 Xây dựng thang đo 408 3.1 Thang đo biến độc lập 408 3.2 Thang đo biến phụ thuộc 442 Phƣơng pháp chọn mẫu 442 Thu thập liệu 453 Cơng cụ phân tích liệu 453 TÓM TẮT CHƢƠNG 486 CHƢƠNG IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 497 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình hồi quy 497 1.1 Thống kê mô tả liệu 497 1.2 Đánh giá thang đo mơ hình 508 Kiểm định mơ hình hồi quy 620 2.1 Kiểm định mơ hình hồi quy 620 2.2 Kết ước lượng mơ hình hồi quy 631 2.3 Kiểm định khác biệt giới tính 64 2.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 65 Thảo luận kết nghiên cứu 67 TÓM TẮT CHƢƠNG 708 CHƢƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Gợi ý giải pháp Error! Bookmark not defined.0 Khuyến nghị 742 3.1 Khuyến nghị doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t 74 3.2 Khuyến nghị doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t TPHCM 76 Hạn chế đề tài 76 TÓM TẮT CHƢƠNG 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 01: BẢNG KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 77 PHỤ LỤC 02: THỐNG KÊ ĐẶC ĐIỂM MẪU 81 PHỤ LỤC 03: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 84 PHỤ LỤC 04: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 88 PHỤ LỤC 05: KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON 94 PHỤ LỤC 06: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY 96 PHỤ LỤC 07: KIỂM ĐỊNH T-TEST 98 PHỤ LỤC 08: KIỂM ĐỊNH ONEWAY ANOVA 99 TÓM TẮT Sau đại dịch Covid-19 chuyển đổi số mục tiêu t t yếu thời đại Theo thống kê cho th y doanh nghiệp chuyển đổi số có su t lợi nhuận cao g p đôi so với doanh nghiệp chưa thực chuyển đổi số Chuyển đổi số ngành sản xu t tập trung vào số nhiệm vụ chiến lược cốt lõi, bao gồm: cải thiện hiệu hoạt động vận hành, khả phục hồi, xác định tiết kiệm chi phí, tăng trưởng khách hàng tăng cường tính tồn vẹn chuỗi cung ứng Với doanh nghiệp sản xu t, để hoàn thiện sản phẩm hoàn hảo đưa đến tay khách hàng, đòi h i tỉ mỉ khâu sản xu t phối hợp nhịp nhàng xuyên suốt phận từ khâu nhận đơn hàng, phận kế hoạch, kỹ thuật, ch t lượng, kho… Bên cạnh đó, thời gian hồn thành sản phẩm thường r t ngắn, có cơng đoạn tính giây Các giải pháp chuyển đổi số nắm bắt liệu thời gian thực thông qua Internet vạn vật phân tích tương tự thơng qua thiết bị hỗ trợ AI (trí tuệ nhân tạo) ML (Machine learning) Do đó, nghiên cứu nhằm tìm hiểu “Các nhân tố ảnh hƣởng đến định chuyển đổi số doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất Thành Phố Hồ Chí Minh” Số liệu thống kê thu thập xử lí phân tích thơng qua phần mềm SPSS Phân tích thống kê mơ hình cho biết mức độ đánh giá khách hàng nhân tố, thể qua điểm trung bình nhân tố Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach‟s Alpha để đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố xây dựng mơ hình nghiên cứu Các biến quan sát đảm bảo độ tin cậy thang đo tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA để tạo thành nhân tố chứa nhóm biến quan sát thích hợp Phân tích mơ hình hồi quy cho biết mức độ ảnh hưởng nhân tố Các thử nghiệm liên quan đến việc vi phạm giả định mơ hình hồi quy Kiểm tra mức độ phù hợp mơ hình mức ý nghĩa hệ số hồi quy Phân tích khách biệt ANOVA yếu tố phụ thuộc theo yếu tố định tính Bài nghiên cứu trình bày số liệu thống kê thơng tin có lợi cho nhà nghiên cứu khác tương lai, nhà nghiên cứu kiểm tra mối quan hệ việc định chuyển đổi số doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t TP Hồ Chí Minh ABSTRACT After the Covid-19 pandemic, digital transformation is an inevitable goal of the times According to statistics, digital transformation enterprises have higher productivity and profit than those that have not yet implemented digital transformation.Digital transformation in manufacturing remains focused on a number of core strategic tasks, including: improving operational efficiency, resilience, identifying cost savings, customer growth, and enhancing supply chain integrity For manufacturing enterprises, to perfect a perfect product to bring to customers, requires meticulousness in each stage of production and smooth coordination between departments from receiving orders, planning, engineering, quality, warehouse Besides, the time to complete the product is usually very short, there are stages calculated in seconds Digital transformation solutions can capture real-time data through the Internet of Things and similar analytics through AI-powered devices (artificial intelligence) and ML (Machine learning) Therefore, this study aims to understand "Factors affecting the digital transformation decisions of manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City" The collected statistics are processed and analyzed through SPSS software Model statistical analysis shows the level of customer evaluation for each factor, reflected in the average score of each factor Reliability analysis using Cronbach's Alpha coefficient to assess the reliability of the scale for each factor built into the study model Observational variables that ensure the reliability of the scale will continue to be included in the EFA discovery factor analysis to form factors containing appropriate groups of observational variables Analysis of the regression model will indicate the degree of influence of each factor The tests involve violating the assumption of the regression model Check the relevance of the model and the significance of the regression coefficients Analysis of ANOVA differentiation of dependent factors according to qualitative factors This research paper presents statistics and information that will benefit other researchers in the future, who examine the relationship between Item-Total Statistics Trung bình thang Phương sai Biến đo loại biến quan sát thang đo loại biến QQ1 QQ2 8.23 8.39 1.344 1.438 90 Tương quan biến tổng 478 490 Cronbach‟s Alpha loại biến 569 551 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Hệ số KMO Kiểm định Bartlett 740 2312.278 253 Chi-Square df Sig .000 Component Matrixa 652 603 597 573 557 555 546 545 530 516 490 Component 320 353 418 483 -.438 -.410 421 HD1 HD2 DD2 DD1 HD3 329 RR3 332 RR2 369 -.340 HD4 357 RR4 DD3 RR1 LH1 716 LH4 661 -.352 LH3 659 -.343 LH2 643 -.353 CN1 -.321 730 CN3 726 CN2 650 CN4 -.344 629 BM2 414 634 RR5 449 544 BM1 391 529 BM3 473 518 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 91 557 555 -.392 -.333 -.375 420 -.371 4.1 Total Variance Explained Nhâ n tố Giá trị riêng Eigenvalues % of Cumu Tota Varian l ative Tota l l % c e 4.00 3.08 2.64 2.25 1.75 1.61 737 724 700 10 680 11 590 12 516 13 499 14 453 15 416 16 391 Tổng trích hệ số tải bình phương 17.420 17.42 13.397 30.81 11.490 42.30 9.782 52.08 7.625 59.71 7.030 66.74 3.204 69.94 3.149 73.09 3.042 76.14 2.958 79.09 2.566 81.66 2.244 83.90 2.168 86.07 1.968 88.04 1.810 89.85 1.701 91.55 4.00 3.08 2.64 2.25 1.75 1.61 Cumu % of l ative Varianc % e 17.42 13.39 11.49 9.782 7.625 7.030 92 17.42 30.81 42.30 52.08 59.71 66.74 Tổng xoay hệ số tải bình phương Total % of Varian Cumulati ve c % e 2.690 11.696 11.696 2.689 11.693 23.388 2.682 11.661 35.049 2.645 11.502 46.550 2.440 10.608 57.158 2.205 66.745 9.587 17 377 1.638 18 352 1.532 19 303 1.317 20 281 1.223 21 269 1.168 22 210 913 23 224 913 93.19 94.72 96.04 97.26 98.43 99.34 97.797 24 210 828 98.435 25 150 635 99.347 26 129 480 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis 93 Rotated Component Matrixa LH1 LH4 LH2 LH3 CN1 CN CN CN HD2 HD1 HD3 HD4 RR3 RR2 RR1 RR4 RR5 BM2 BM BM DD2 DD1 DD3 Component 839 814 804 787 841 836 784 772 861 834 792 693 821 816 777 760 768 823 771 738 911 889 663 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations EFA biến phụ thuộc 94 KMO and Bartlett's Test Hệ số KMO Chi-Square df Sig Kiểm định Bartlett 661 105.108 000 Communalities Initial Extraction QQ1 1.000 601 QQ2 1.000 616 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Com p onen t Initial Eigenvalues Total % of Varianc e Cumulativ e % Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Total Varianc e e % 1.79 622 59.91 59.916 1.797 59.916 20.73 80.647 581 19.35 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QQ2 QQ1 Extraction Method: Principal Component Analysis components extracted 95 785 775 59.916 PHỤ LỤC 05: KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON Correlation QD QD HD Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation HD DD 559** 390** 000 284 559** BM RR LH 064 403** 406** 551** 000 321 000 000 000 284 284 284 284 284 284 246** -.055 431** 508** 299** 000 394 000 000 000 000 CN 284 284 284 284 284 284 284 390** 246** -.008 250** 195** 330** Sig (2tailed) N Pearson Correlation 000 000 896 000 002 000 284 284 284 284 284 284 284 064 -.055 -.008 -.011 -.065 052 Sig (2tailed) N BM Pearson Correlation 321 394 896 859 313 417 284 284 284 284 284 284 284 403** 431** 250** -.011 670** 330** 000 000 000 859 000 000 284 284 284 284 284 284 DD CN RR LH Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation -.406** -.508** -.195** 284 -.065 -.670** -.227** 000 000 002 313 000 284 284 284 284 284 284 284 551** 299** 330** 052 330** 227** 96 000 Sig (2tailed) N 000 000 000 417 000 000 284 284 284 284 284 284 97 284 PHỤ LỤC 06: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY Model Summaryb Adjusted Std Error of R the Estimate Square a 783 622 618 3794 a Predictors: (Constant), BM, DD, LH, HD, RR b Dependent Variable: QD Model R R Square DurbinWatson 1.932 ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares df 35.758 34.564 70.322 240 245 Mean Squar e 7.152 144 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), BM, DD, LH, HD, RR 98 F 49.65 Sig .000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardiz Coefficients ed Coefficie nts B Std.Erro r t Sig Collinearity Statistics Toleran ce Beta VIF (Constant) HD 686 264 2.604 010 078 031 127 2.551 011 919 1.08 DD 202 033 312 6.176 000 887 1.12 BM 075 031 119 2.418 016 945 1.05 RR -.024 041 -.026 -5.161 000 922 1.08 LH 293 045 335 6.541 000 868 1.15 99 PHỤ LỤC 07: KIỂM ĐỊNH T-TEST Kiểm định T-test biến giới tính Group Statistics Giới tính QD Nam Nữ Std Error Mean N Mean Std Deviation 170 4,25 ,720 ,055 114 4,31 ,680 ,064 Independent Samples Test QD Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F t Sig .065 982 100 Sig (2tailed) df -.703 282 482 -.711 251.674 478 PHỤ LỤC 08: KIỂM ĐỊNH ONEWAY ANOVA Kiểm định Oneway ANOVA độ tuổi Descriptives QD 95% Confidence Minimu m Interval for Mean Std Erro r Std N Từ 18- Mean Deviatio n Lower Upper Bound Bound Maximum 202 4.12798 51679 03729 4.05441 4.20154 2.000000 5.000000 82 4.25698 45 tuổi Total 284 4.14094 48260 08667 4.07996 4.43400 3.333333 5.000000 53536 03413 4.07371 4.20817 2.000000 5.000000 45 tuổi Trên Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 2.827 df2 Sig 243 061 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 503 252 69.718 70.221 243 245 287 101 F Sig .877 417 Kiểm định Oneway ANOVA học vấn Descriptives QD 95% Confidence Std N Cao đẳng 48 233 Đại học Khác Total 246 Mean Deviatio n 4.08024 4.19186 4.23888 4.14094 50077 54304 50075 53536 Interval for Mean Lower Upper Std Erro r Bound 05564 05177 11802 03413 3.96951 4.08924 3.98987 4.07371 Minimu Bound m 4.19097 4.29449 4.48790 4.20817 Maximum 2.66666 2.00000 3.33333 2.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 073 df1 df2 242 Sig .974 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 918 306 69.303 70.221 242 245 286 102 F 1.069 Sig .363 Kiểm định Oneway ANOVA thu nhập Descriptives QD N Dưới 30 tỷ 17 Từ 30-50 tỷ 86 Trên 50 tỷ 23 Total Mean Std Deviati on Std Err or 4.204 96 4645 0677 4.13813 4.10788 284 4.14094 95% Confidence Interval for Mean Low Upp er er Bou Bou nd nd 4.068 57 Minimu m Maximu m 4.3413 51 3.333 33 5.0000 53531 0492 4.04054 4.23573 2.33333 5.00000 57538 0639 53536 0341 3.98065 4.23511 4.07371 4.20817 2.00000 5.00000 2.00000 5.00000 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 643 df2 103 Sig 243 526 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 282 141 69.939 70.221 243 245 288 104 F Sig .490 613 ... tìm nhân tố ảnh hưởng đến định chuyển đổi số công tác quản trị doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định chuyển đổi số doanh nghiệp lĩnh vực. .. nghiên cứu Quyết định chuyển đổi số nhân tố ảnh hưởng đến định chuyển đổi số doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t TP Hồ Chí Minh 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xu t TPHCM -... sản xu t TP Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định chuyển đổi số doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t TP Hồ Chí Minh - Đề xu t hàm ý quản trị nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến định chuyển