LỜI MỞ ĐẦU ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SẢN PHẨM PHÂN BÓN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP THỪA T[.]
tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - họ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SẢN PHẨM ại PHÂN BÓN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HỒ THỊ NGỌC HÀ Trư ờn gĐ NƠNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ KHĨA HỌC 2015 - 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SẢN PHẨM PHÂN ại BĨN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NƠNG NGHIỆP gĐ THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Th.S TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN ờn HỒ THỊ NGỌC HÀ Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K49- QTKD MSSV: 15Q4021025 Trư Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 5/2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại họ cK inh Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh cố gắng thân, tơi cịn nhận nhiều hỗ trợ giúp đỡ nhiều cá nhân tổ chức Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến : Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế, toàn thể quý thầy cô giáo môn khoa Quản trị kinh doanh tận tình dạy dỗ, dìu dắt, cung cấp cho tơi nhiều kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Tôi xin trân trọng cảm ơn cô Th,S Trương Thị Hương Xuân, người trực tiếp hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi kiến thức phương pháp để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Vât tư Nông nghiệp Thừa Thiên Huế cho phép tạo điều kiện thuận lợi để tơi thực tập cơng ty Tôi xin chân thành cảm ơn Trần Nhật Thảo với anh chị khác phòng Kế hoạch- Kinh doanh nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp kinh nghiệm kiến thức quý báu, tài liệu cần thiết để phục vụ cho Khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gởi lời cảm ơn tới Thư viện Trường Đại Học Kinh Tế Huế giúp đỡ tơi q trình tìm kiếm mượn tư liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thành khóa luận Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế Mặc dù cố gắng nỗ lực để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm tận tình đạo q thầy giảng viên Tôi xin chân thành cảm ơn ! inh Huế, tháng năm 2019 cK Sinh viên thực Hồ Thị Ngọc Hà DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Cổ phần họ CP VTNN : Vật tư Nông nghiệp HTX : hợp tác xã ại KH-KD : kế hoạch- kinh doanh Trư ờn gĐ UBND : ủy ban nhân dân GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế MỤC LỤC Trang PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 inh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .10 1.1 Cơ sở lí luận 10 1.1.1 Hoạt động bán hàng 10 cK 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng .21 1.1.3 Các sách hỗ trợ hoạt động bán hàng 26 1.1.4 Hệ thống tiêu sử dụng nghiên cứu .35 họ 1.2 Cơ sở thực tiễn .39 1.2.1 Thực tiễn hoạt động tiêu thụ phân bón Việt Nam 39 1.2.2 Thực tiễn hoạt động tiêu thụ phân bón Thừa Thiên Huế 40 ại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SẢN PHẨM PHÂN BĨN TẠI CƠNG TY VẬT TƯ NƠNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ 41 gĐ 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Vật tư Nông nghiệp Thừa Thiên Huế 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 41 2.1.2 Chức nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh công ty 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban .44 ờn 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty giai đoạn 2015-2017 .46 2.1.5 Tình hình nguồn vốn cơng ty qua năm 2015-2017 49 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty 51 Trư 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng sản phẩm phân bón Cơng ty Vật tư Nông nghiệp Thừa Thiên Huế 53 2.2.1 Mơ hình bán hàng cơng ty 53 2.2.2 Nghiên cứu thị trường bán hàng .56 SVTH: Hồ Thị Ngọc Hà K49QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế 2.2.3 Tổ chức bán hàng 57 2.2.4 Khách hàng đối thủ cạnh tranh công ty 60 2.2.5 Các sách bán hàng cơng ty 65 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng sản phẩm phân bón cơng ty VTNN Thừa Thiên Huế 70 2.3.1 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng .70 2.3.2 Sản lượng bán hàng loại phân bón cụ thể cơng ty qua năm 2015-201771 2.3.3 Sản lượng bán hàng sản phẩm phân bón theo thị trường cơng ty qua năm inh 2015-2017 73 2.3.4 Doanh thu bán hàng loại phân bón cụ thể công ty qua năm 2015-2017 78 cK 2.3.5 Đánh giá chung hoạt động bán hàng sản phẩm phân bón cơng ty 81 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG SẢN PHẨM PHÂN BĨN CỦA CƠNG TY CP VẬT TƯ NƠNG NGHIỆP họ THỪA THIÊN HUẾ 83 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 83 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 85 ại 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng sản phẩm phân bón cơng ty CP Vật tư Nông nghiệp Thừa Thiên Huế 86 gĐ 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường dự báo thị trường 86 3.2.2 Xây dựng chiến lược sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm 87 3.2.3 Giải pháp sách giá .88 3.2.4 Giải pháp tổ chức kênh phân phối 90 ờn 3.2.5 Giải pháp xúc tiến bán hàng 91 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu làm việc công tác quản lý .95 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Trư Kết luận .97 Kiến nghị 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Hồ Thị Ngọc Hà K49QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Tình hình lao động công ty qua năm 2015-2017 47 Bảng 2.2 Tình hình vốn công ty qua năm 2015-2017 49 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2015-2017 51 Bảng 2.4: Sản lượng bán hàng phân bón qua kênh phân phối công ty qua năm 2015-2017 .56 Bảng 2.5: Tình hình tiêu thụ phân bón cơng ty qua năm 2015-2017 so với kế hoạch 71 inh Bảng 2.6 : Khối lượng tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty qua năm 2015-2017 73 Bảng 2.7 : Tình hình tiêu thụ sản phẩm phân bón theo thị trường giai đoạn 2015-2017 76 Trư ờn gĐ ại họ cK Bảng 2.8: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phân bón cơng ty qua năm 2015-2017 .80 SVTH: Hồ Thị Ngọc Hà K49QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 : Quan niệm bán hàng 12 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ máy Công ty CP VTNN Thừa Thiên Huế 44 Sơ đồ 2.1: Kênh cấp Công ty CP VTNN Thừa Thiên Huế 53 Sơ đồ 2.2: Kênh cấp Công ty CP VTNN Thừa Thiên Huế 54 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Sơ đồ 2.3: Kênh cấp Công ty CP VTNN Thừa Thiên Huế 54 SVTH: Hồ Thị Ngọc Hà K49QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lí chọn đề tài tế Hu ế PHẦN I Trong kinh tế ngành nông nghiệp ngành kinh tế mũi nhọn, ngành sản xuất vô quan trọng Bởi ngành cung cấp lương thực – thực phẩm cho người tiêu dùng nguyên liệu đầu vào cho cơng inh nghiệp chế biến Sự đóng góp ngành nông nghiệp khu vực nông thôn vào hoạt động kinh tế qua việc cung cấp sản phẩm cho sản xuất xuất khẩu, thị trường tiêu cK thụ sản phẩm công nghiệp; cung cấp lao động cho khu vực kinh tế; xuất sản phẩm tạo nguồn ngoại tệ cho cơng nghiệp hóa góp phần quan trọng việc giải vấn đề xã hội cho đất nước họ Ngày nay, phát triển mạnh mẽ khoa học- kĩ thuật nhiều tiến áp dụng vào sản xuất nông nghiệp khơng thể phủ nhận vai trị VTNN sản xuất nông nghiệp Đáp ứng kịp thời VTNN giúp cho ại trình sản xuất thời vụ đạt suất cao Hoạt động kinh doanh thị trường doanh nghiệp ngày khó gĐ khăn chịu canh tranh khốc liệt đối thủ ngành Công ty cổ phần Vật tư Nông nghiệp Thừa Thiên Huế có nhiều đối thủ cạnh tranh đơn vị kinh doanh mặt hàng…Sự cạnh tranh diễn chủ yếu khâu tạo nguồn ờn hàng bán hàng, khâu bán hàng chủ yếu Bởi hoạt động bán hàng cầu nối liên kết doanh nghiệp người tiêu dùng, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp lợi ích cho người tiêu dùng Mục tiêu hoạt Trư động bán hàng không dừng lại việc làm để bán hàng, mà cịn giúp khách hàng biết đến tin dùng sản phẩm Hoạt động bán hàng không dừng lại việc sản phẩm gì? giá ? mà doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường nào, SVTH: Hồ Thị Ngọc Hà - K49QTKD ... khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 5/2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại họ cK inh Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh cố gắng thân,... kinh nghiệm kiến thức quý báu, tài liệu cần thiết để phục vụ cho Khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gởi lời cảm ơn tới Thư viện Trường Đại Học Kinh Tế Huế giúp đỡ trình tìm kiếm mượn tư liệu để phục vụ... sản xuất vô quan trọng Bởi ngành cung cấp lương thực – thực phẩm cho người tiêu dùng nguyên liệu đầu vào cho công inh nghiệp chế biến Sự đóng góp ngành nơng nghiệp khu vực nông thôn vào hoạt động