NỘI DUNG TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH 1 I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ CÁC NHÓM SẢN PHẨM 1 II. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 2 1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 2 2. PHÂN TÍCH NỘI TẠI DOANH NGHIỆP 3 3. PHÂN TÍCH BỐI CẢNH 5 III. MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH 6 IV. CHIẾN LƯỢC EMARKETING 7 V. KẾ HOẠCH EMARKETING 9 VI. NGÂN SÁCH DỰ KIẾN 13 VII. ĐÁNH GIÁ 15 TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH Kế hoạch EMarketing của Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh cho dịp Tết 2021 trình bày các mục lớn sau đây: Phần I: Giới thiệu các nhóm sản phẩm đang được kinh doanh trên Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh. Phần II: Phân tích hiện trạng bao gồm: phân tích bối cảnh thị trường, nội tại doanh nghiệp và phân tích sản phẩm. Phần III: Trình bày các mục tiêu sẽ đạt được. Phần IV: Trình bày chiến lược Emarketing: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược truyền thông marketing. Phần V: Trình bày kế hoạch marketing bao gồm: Thời gian thực hiện, công chúng mục tiêu, chiến dịch thực hiện, insight và ý tưởng, hành động cụ thể Phần VI: Ngân sách dự kiến. Phần VII: Các chỉ số đánh giá việc thực hiện kế hoạch Emarketing. PHẦN I. GIỚI THIỆU CÁC NHÓM SẢN PHẨM Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh khai trương siêu thị đầu tiên vào tháng 122010. Đến nay, Điện Máy Xanh đã mở rộng ra với 1636 siêu thị toạ lạc tại 63 tỉnh thành lớn cùng hơn 10.000 nhân viên. Vào tháng 112011, Hệ thống siêu thị Điện máy xanh đã đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương và cam kết 100% sản phẩm trên Điện Máy Xanh là hàng chính hãng. Các nhóm sản phẩm hiện tại đang được kinh doanh tại Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh bao gồm: Nhóm sản phẩm điện tử tiêu dùng: Tivi, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện, bếp ga,… Nhóm sản phẩm kỹ thuật số: Điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện,… PHẦN II. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 1. Phân tích thực trạng: Tổng quan về thị trường điện máy Việt Nam : Đã có hàng loạt hệ thống siêu thị điện máy thu hẹp diện tích kinh doanh hoặc biến mất khỏi thị trường. Thời hoàng kim của ngành bán lẻ điện máy đã qua đi. Từ mấy năm nay, để cầm cự, các chuỗi bán lẻ phải chạy đua khuyến mãi, giảm giá quanh năm nhưng sức mua vẫn không cải thiện là bao. Nhiều hệ thống đối mặt nguy cơ phá sản. Hầu hết trung tâm siêu thị điện máy quy mô lớn ở TP HCM như Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Chợ Lớn, Gia Thành, Điện Máy Xanh… không chỉ vắng khách trong hơn 1 năm qua do ảnh hưởng của dịch Covid19 mà tình trạng này đã diễn ra từ vài năm trước. Nằm ngay trung tâm TP HCM, Trung tâm Điện máy Ideas (quận 3) thường xuyên chỉ có vài ba nhân viên trông giữ, không thấy khách hàng tới khảo sát hay chọn mua sản phẩm. Do ế ẩm nên trung tâm này không nhập hàng mới, hàng hóa trưng bày ở đây đa số là những mẫu từ nhiều năm trước. Bước vào trung tâm điện máy mà có cảm giác như vào kho hàng vì vắng vẻ quá một khách hàng hiếm hoi của Trung tâm Điện máy Ideas nói. Ông Lại Viết Tuấn, phụ trách kinh doanh một hệ thống siêu thị điện máy ở quận 10, TP HCM, cho biết hệ thống này cũng lâm vào tình cảnh gần như tất cả các ngày trong tuần không có vị khách nào ghé, chỉ cuối tuần đón vài khách. Nhân viên tự xin nghỉ việc như cơm bữa vì không có việc gì làm. Hàng ế mà chúng tôi phải tuyển nhân viên liên tục ông Tuấn chia sẻ. Các chuỗi bán lẻ điện máy hầu như đang cố gắng cầm cự, không mở điểm bán mới. Chỉ riêng chuỗi Điện Máy Xanh duy trì chiến lược mở điểm bán mới và đóng cửa sau 3 tháng hoạt động để tìm mặt bằng khác nếu không đạt doanh số theo kế hoạch. Một số chuỗi như Thiên Hòa, Nguyễn Kim gần đây phải đóng cửa nhiều điểm bán lẻ hoặc chuyển đổi mô hình kinh doanh. Còn 34 siêu thị điện máy Trần Anh thì biến mất vĩnh viễn sau khi Thế Giới Di Động mua lại chuỗi bán lẻ này. Tại Hà Nội, Topcare bất ngờ đóng cửa 6 siêu thị điện máy, chuỗi Việt Long cũng đóng cửa sau 11 năm hoạt động. Các nhà bán lẻ khác như Pico, HC, MediaMart… đều cố gắng bám trụ thị trường nhưng chủ yếu có quy mô nhỏ, chật vật trong cuộc đua thị phần. Bên cạnh đó với việc tỷ suất lợi nhuận của ngành đang ở mức rất thấp (từ 4 – 5% chỉ xấp xỉ ½ lãi suất vay vốn ngân hàng) là một chỉ báo rõ ràng nhất cho mức độ khó khăn của ngành này. Điều đó chứng tỏ cơ hội dành cho các doanh nghiệp trên thị trường này lớn nhưng tính cạnh tranh và đào thải vẫn luôn khốc liệt. 2. Phân tích nội tại doanh nghiệp: a, Văn hóa doanh nghiệp Điện máy xanh là thương hiệu bán lẻ thuộc công ty cổ phần đầu tư thế giới di động được thành lập năm 2010 với tên gọi đầu tiên là dienmay.com, ngày 04052015, hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh. Tính từ đó đến nay điện máy Xanh không ngừng lớn mạnh và phát triển nhờ vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng biệt của mình. Mỗi nhân viên trong công ty đều đều được huấn luyện tốt và thấm nhuần văn hóa đặt khách hàng là trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Bên cạnh việc xây dựng văn hóa dựa trên khách hàng điện máy Xanh còn xây dựng văn hóa gắn kết đội ngũ với 3 chiến lược : thứ nhất : Niềm tin vào ban lãnh đạo cấp cao. Thứ 2 : Sự hài lòng với đội ngũ quản lý trực tiếp. Thứ 3 : sự tự hào với công ty. b, Nhân lực Hiện nay điện máy Xanh có hơn 10.000 nhân viên trên khắp 63 tỉnh thành, được tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo chuyên nghiệp. Công ty được chia thành nhiều cấp bậc theo các khối phòng ban hoạt động với chức năng khác nhau. Mỗi khối sẽ có giám đốc của Khối, tiếp đó là các trưởng bộ phận, dưới trưởng bộ phận là nhân viên bao gồm cả văn phòng miền Bắc, Trung, Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ và tp Hồ Chí Minh. c, Nguồn lực tài chính Với sự hậu thuẫn của công ty cổ phần thế giới di động ( MWG ) có thể nói điện máy Xanh đang sở hữu một nguồn lực tài chính dồi dào. Theo báo cáo tài chính năm 2020, doanh thu của MWG đạt 108.546 tỉ đồng ghi nhận mức tăng trưởng 6% và tăng trưởng 2% LNST đạt 3.920 tỷ đồng so với 2019. Trong đó doanh thu của điện máy Xanh là 57.746 tỷ đồng. d, Cơ sở vật chất và công nghệ Cho tới tháng 42012 tức là chỉ trong vòng 1 năm rưỡi từ khi thành lập, dienmay.com đã có 12 siêu thị, có mặt tại 9 tỉnh thành. Trong năm 2016 điện máy Xanh đã mở 187 siêu thị mới. Tính tới thời điểm hiện tại tổng số siêu thị điện máy Xanh là 1660 khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Tốc độ mở rộng thị trường của điện máy Xanh diễn ra nhanh chóng và áp đảo với đối thủ cạnh tranh như Trần Anh, Nguyễn Kim, Pico… Được thành lập sau nên Điện Máy Xanh kế thừa nhiều công nghệ mà người anh cả thế giới di động đi trước. Trong đó đáng kể nhất là hệ thống quản lý nguồn lực ERP ( Enterprise Resource Planning ) đang vận hành mà đội ngũ nhân lực IT của chính công ty xây dựng. Giải pháp cho phép quản lý chặt chẽ hầu hết các nghiệp vụ từ những điều nhỏ nhặt đến việc giám sát hàng chục triệu sản phẩm đích danh, hàng chục ngàn nhân viên 1 cách dễ dàng. Điều đáng nói là giải pháp này được xây dựng không dựa trên bất kỳ nền tảng có sẵn nào. Giải pháp ERP gồm các chức năng quản lý bán hàng, tài chính kế toán, nhân sự tiền lương, văn phòng điện tử, mua hàng, kho hàng, bảo hành và phân hệ logistics nhằm quản lý và điều chỉnh luồng di chuyển của hàng hóa, tối ưu việc đi giao hàng đúng hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online, giao hàng tận nhà và có cả BI ( Business Intelligence ) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển và đa chiều hơn trong phân tích. Nhờ hệ thống này mà công ty đã tiết kiệm được chi phí nhân công rất lớn. 3. Phân tích bối cảnh: Điểm mạnh Điểm yếu • Thương hiệu được nhận diện phổ biến nhờ chiến lược Marketing hiệu quả. • Mạng lưới phân phối rộng khắp với 253 siêu thị trên toàn quốc, phủ sóng 63 tỉnh thành. • Có tài chính khá tốt nên chịu chi cho chiến lược Marketing Điện Máy Xanh của MWG. • Có chiến lược sáng tạo như phát triển hình thức siêu thị Điện Máy xanh mini ở các vùng ven. • Hưởng được lợi thế tuyệt đối của ngành Viễn thông di động so với các chuỗi bán lẻ điện máy • Chi quá nhiều tiền vào việc quảng cáo dễ dẫn đến sa lầy nếu không có những chiến lược bài bản, đúng đắn. • Theo mô hình siêu thị nhỏ nên hiệu quả khai thác ở mức thấp, khó đa dạng hàng hóa và tạo ra không gian mua sắm của khách hàng. khác do thành công của “đàn anh” Thế giới di động Cơ hội Thách thức • Nền kinh tế Việt Nam đang ở giai đoạn phục hồi do đó sức mua của thị trường bán lẻ điện máy có cơ hội tăng lên. • Đời sống ngày càng phát triển nên các hộ gia đình ngày càng có nhu cầu mua sắm các máy móc hiện đại. • Có điều kiện theo kịp sự phát triển của công nghệ Vì thị trường bán lẻ điện máy là “miếng bánh ngon” nên rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài sẵn sàng nhảy vào. Nếu không có chiến lược bài bản thì rất dễ bị các nhà đầu tư nước ngoài thâu tóm.
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN -🙥🕮🙧 - BỘ MÔN: E – MARKETING CHUỖI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY XANH KẾ HOẠCH E-MARKETING DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN NỘI DUNG TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ CÁC NHĨM SẢN PHẨM II PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 2 PHÂN TÍCH NỘI TẠI DOANH NGHIỆP 3 PHÂN TÍCH BỐI CẢNH III MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH IV CHIẾN LƯỢC E-MARKETING V KẾ HOẠCH E-MARKETING VI NGÂN SÁCH DỰ KIẾN 13 VII ĐÁNH GIÁ 15 TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH Kế hoạch E-Marketing Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh cho dịp Tết 2021 trình bày mục lớn sau đây: Phần I: Giới thiệu nhóm sản phẩm kinh doanh Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh Phần II: Phân tích trạng bao gồm: phân tích bối cảnh thị trường, nội doanh nghiệp phân tích sản phẩm Phần III: Trình bày mục tiêu đạt Phần IV: Trình bày chiến lược E-marketing: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược truyền thơng marketing Phần V: Trình bày kế hoạch marketing bao gồm: Thời gian thực hiện, công chúng mục tiêu, chiến dịch thực hiện, insight ý tưởng, hành động cụ thể Phần VI: Ngân sách dự kiến Phần VII: Các số đánh giá việc thực kế hoạch E-marketing PHẦN I GIỚI THIỆU CÁC NHÓM SẢN PHẨM Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh khai trương siêu thị vào tháng 12/2010 Đến nay, Điện Máy Xanh mở rộng với 1636 siêu thị toạ lạc 63 tỉnh thành lớn 10.000 nhân viên Vào tháng 11/2011, Hệ thống siêu thị Điện máy xanh đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương cam kết 100% sản phẩm Điện Máy Xanh hàng hãng Các nhóm sản phẩm kinh doanh Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh bao gồm: - Nhóm sản phẩm điện tử tiêu dùng: Tivi, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện, bếp ga,… - Nhóm sản phẩm kỹ thuật số: Điện thoại di động, máy tính bảng, laptop phụ kiện,… PHẦN II PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG Phân tích thực trạng: Tổng quan thị trường điện máy Việt Nam : Đã có hàng loạt hệ thống siêu thị điện máy thu hẹp diện tích kinh doanh biến khỏi thị trường Thời hoàng kim ngành bán lẻ điện máy qua Từ năm nay, để cầm cự, chuỗi bán lẻ phải chạy đua khuyến mãi, giảm giá quanh năm sức mua không cải thiện bao Nhiều hệ thống đối mặt nguy phá sản Hầu hết trung tâm siêu thị điện máy quy mô lớn TP HCM Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Chợ Lớn, Gia Thành, Điện Máy Xanh… không vắng khách năm qua ảnh hưởng dịch Covid-19 mà tình trạng diễn từ vài năm trước Nằm trung tâm TP HCM, Trung tâm Điện máy Ideas (quận 3) thường xun có vài ba nhân viên trơng giữ, không thấy khách hàng tới khảo sát hay chọn mua sản phẩm Do ế ẩm nên trung tâm không nhập hàng mới, hàng hóa trưng bày đa số mẫu từ nhiều năm trước "Bước vào trung tâm điện máy mà có cảm giác vào kho hàng vắng vẻ quá!" - khách hàng hoi Trung tâm Điện máy Ideas nói Ơng Lại Viết Tuấn, phụ trách kinh doanh hệ thống siêu thị điện máy quận 10, TP HCM, cho biết hệ thống lâm vào tình cảnh gần tất ngày tuần khơng có vị khách ghé, cuối tuần đón vài khách "Nhân viên tự xin nghỉ việc cơm bữa khơng có việc làm Hàng ế mà chúng tơi phải tuyển nhân viên liên tục" ông Tuấn chia sẻ Các chuỗi bán lẻ điện máy cố gắng cầm cự, không mở điểm bán Chỉ riêng chuỗi Điện Máy Xanh trì chiến lược mở điểm bán đóng cửa sau tháng hoạt động để tìm mặt khác khơng đạt doanh số theo kế hoạch Một số chuỗi Thiên Hòa, Nguyễn Kim gần phải đóng cửa nhiều điểm bán lẻ chuyển đổi mơ hình kinh doanh Cịn 34 siêu thị điện máy Trần Anh biến vĩnh viễn sau Thế Giới Di Động mua lại chuỗi bán lẻ Tại Hà Nội, Topcare bất ngờ đóng cửa siêu thị điện máy, chuỗi Việt Long đóng cửa sau 11 năm hoạt động Các nhà bán lẻ khác Pico, HC, MediaMart… cố gắng bám trụ thị trường chủ yếu có quy mơ nhỏ, chật vật đua thị phần Bên cạnh với việc tỷ suất lợi nhuận ngành mức thấp (từ – 5% xấp xỉ ½ lãi suất vay vốn ngân hàng) báo rõ ràng cho mức độ khó khăn ngành Điều chứng tỏ hội dành cho doanh nghiệp thị trường lớn tính cạnh tranh đào thải ln khốc liệt Phân tích nội doanh nghiệp: a, Văn hóa doanh nghiệp Điện máy xanh thương hiệu bán lẻ thuộc công ty cổ phần đầu tư giới di động thành lập năm 2010 với tên gọi dienmay.com, ngày 04/05/2015, hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com thức đổi tên thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh Tính từ đến điện máy Xanh không ngừng lớn mạnh phát triển nhờ vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng biệt Mỗi nhân viên công ty đều huấn luyện tốt thấm nhuần văn hóa đặt khách hàng trung tâm suy nghĩ hành động Bên cạnh việc xây dựng văn hóa dựa khách hàng điện máy Xanh xây dựng văn hóa gắn kết đội ngũ với chiến lược : thứ : Niềm tin vào ban lãnh đạo cấp cao Thứ : Sự hài lòng với đội ngũ quản lý trực tiếp Thứ : tự hào với công ty b, Nhân lực Hiện điện máy Xanh có 10.000 nhân viên khắp 63 tỉnh thành, tuyển chọn kỹ lưỡng đào tạo chuyên nghiệp Công ty chia thành nhiều cấp bậc theo khối phòng ban hoạt động với chức khác Mỗi khối có giám đốc Khối, tiếp trưởng phận, trưởng phận nhân viên bao gồm văn phòng miền Bắc, Trung, Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ Hồ Chí Minh c, Nguồn lực tài Với hậu thuẫn công ty cổ phần giới di động ( MWG ) nói điện máy Xanh sở hữu nguồn lực tài dồi Theo báo cáo tài năm 2020, doanh thu MWG đạt 108.546 tỉ đồng ghi nhận mức tăng trưởng 6% tăng trưởng 2% LNST đạt 3.920 tỷ đồng so với 2019 Trong doanh thu điện máy Xanh 57.746 tỷ đồng d, Cơ sở vật chất công nghệ Cho tới tháng 4/2012 tức vòng năm rưỡi từ thành lập, dienmay.com có 12 siêu thị, có mặt tỉnh thành Trong năm 2016 điện máy Xanh mở 187 siêu thị Tính tới thời điểm tổng số siêu thị điện máy Xanh 1660 khắp 63 tỉnh thành nước Tốc độ mở rộng thị trường điện máy Xanh diễn nhanh chóng áp đảo với đối thủ cạnh tranh Trần Anh, Nguyễn Kim, Pico… Được thành lập sau nên Điện Máy Xanh kế thừa nhiều công nghệ mà người anh giới di động trước Trong đáng kể hệ thống quản lý nguồn lực ERP ( Enterprise Resource Planning ) vận hành mà đội ngũ nhân lực IT cơng ty xây dựng Giải pháp cho phép quản lý chặt chẽ hầu hết nghiệp vụ từ điều nhỏ nhặt đến việc giám sát hàng chục triệu sản phẩm đích danh, hàng chục ngàn nhân viên cách dễ dàng Điều đáng nói giải pháp xây dựng không dựa tảng có sẵn Giải pháp ERP gồm chức quản lý bán hàng, tài kế tốn, nhân tiền lương, văn phịng điện tử, mua hàng, kho hàng, bảo hành phân hệ logistics - nhằm quản lý điều chỉnh luồng di chuyển hàng hóa, tối ưu việc giao hàng hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online, giao hàng tận nhà có BI ( Business Intelligence ) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển đa chiều phân tích Nhờ hệ thống mà công ty tiết kiệm chi phí nhân cơng lớn Phân tích bối cảnh: Điểm mạnh Điểm yếu • Thương hiệu nhận diện • phổ biến nhờ chiến lược cáo dễ dẫn đến sa lầy khơng có chiến lược bản, Marketing hiệu • phủ sóng 63 tỉnh thành • đắn Mạng lưới phân phối rộng khắp với 253 siêu thị tồn quốc, Có tài tốt nên chịu chi cho chiến lược Marketing Điện Chi nhiều tiền vào việc quảng • Theo mơ hình siêu thị nhỏ nên hiệu khai thác mức thấp, khó đa dạng hàng hóa tạo khơng gian mua sắm khách hàng Máy Xanh MWG • Có chiến lược sáng tạo phát triển hình thức siêu thị Điện Máy xanh mini vùng ven • Hưởng lợi tuyệt đối ngành Viễn thông di động so với chuỗi bán lẻ điện máy khác thành công “đàn anh” Thế giới di động Cơ hội Thách thức • • Nền kinh tế Việt Nam Vì thị trường bán lẻ điện máy “miếng giai đoạn phục hồi sức bánh ngon” nên nhiều nhà đầu tư nước mua thị trường bán lẻ điện sẵn sàng nhảy vào Nếu khơng có máy có hội tăng lên chiến lược dễ bị nhà đầu Đời sống ngày phát triển tư nước ngồi thâu tóm nên hộ gia đình ngày có nhu cầu mua sắm máy móc đại • Có điều kiện theo kịp phát triển cơng nghệ PHẦN III MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH - Tìm tiếp cận khách hàng tiềm (người trẻ lập gia đình, người lớn tuổi chưa quen với dùng đồ cơng nghệ hay gia đình có đồ điện máy muốn mua thêm cho ông bà bố mẹ…) - Thúc đẩy mua hàng hóa sau đợt dịch covid mà nguồn chi tiêu người dân cho loại mặt hàng điện tử bị cắt giảm - Cải thiện hình ảnh thương hiệu điện máy xanh - thương hiệu hướng đến gia đình, đến tổ ấm, lan tỏa yêu thương đoàn kết - Gia tăng thị phần thị trường điện máy từ 50% vào cuối năm 2021 lên 55% vào năm 2022 - Quảng bá gia tăng nhận biết cho dịch vụ liên quan khác trả góp, chuyển tiền, thu chi hộ tiền điện nước thông qua tảng mạng xã hội, đặc biệt dịch vụ giao hàng, gia tăng lo ngại Covid từ khách hàng, đến trực tiếp địa điểm vật lý - Tăng độ tương tác với thương hiệu tảng mạng xã hội, giúp tăng cường kết nối thương hiệu với khách hàng thông qua phương tiện online phải giảm bớt tương tác vật lý thời kỳ Covid - Thu thập liệu nhu cầu, mong muốn, sở thích, hành vi, tâm lý,… khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm thông qua tương tác họ với post fanpage PHẦN IV CHIẾN LƯỢC E-MARKETING a Phân khúc khách hàng Khu vực: toàn quốc, 63 tỉnh thành - Quy mô thành phố: từ tỉnh lẻ đến siêu đô thị - Mật độ: 274 người/km2 (theo tổng cục dân số kế hoạch hóa gia đình - Khí hậu: nằm trọn vùng nhiệt đới với khí hậu cận nhiệt đới ẩm miền Bắc khí hậu nhiệt đới gió mùa miền Trung miền Nam - Độ tuổi: từ 25-50 tuổi - Giới tính: nam nữ - Kích cỡ gia đình: gia đình hai hệ trở lên - Thu nhập: 15 triệu/tháng trở lên - Tầng lớp xã hội: tầm trung trở lên - Hành động: tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu mình, khơng ngần ngại chi trả - Sở thích: yêu thích đại, tiện nghi - Quan điểm: • Họ cần thư giãn, giải trí sau ngày làm việc căng thẳng • Họ tin máy móc đại giúp đỡ họ nhiều việc cân cơng việc sống gia đình • Họ muốn khẳng định thân thông qua nội thất nhà - Tính cách: phóng khống, người đại - Dịp mua: • Thường vào dịp cuối năm người thích đổi mới, bao gồm nội thất gia đình, cơng ty • Tùy theo vịng đời sản phẩm - Lợi ích: • Khách hàng có thư giãn, giải trí • Cân cơng việc sống • Khẳng định thân - Tình trạng người sử dụng: Họ đã, sử dụng sản phẩm điện máy, có nhu cầu mua sản phẩm b Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu Điện máy xanh cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp toàn quốc đặc biệt vùng ven, có nhu cầu sử dụng máy móc gia dụng thiết bị điện tử Đánh giá thị trường mục tiêu: Các năm gần khúc thị trường nằm chiến “ông lớn” Trần Anh, Nguyễn Kim,… Tuy Điện Máy Xanh có thâm niên hoạt động không lâu năm “ông lớn” Điện Máy Xanh đánh giá đối thủ đáng gờm với tham vọng bành trướng thị trường chịu chi cho chiến lược Marketing hiệu Mảnh đất kinh doanh điện máy đánh giá màu mỡ nhiều tiềm Bên cạnh MWG cịn có nguồn lực tài mạnh so với doanh nghiệp bán lẻ điện máy khác Chiến lược khác biệt hóa: Mặc dù bị Trần Anh trích “siêu thị Điện Máy Xanh chủ yếu siêu thị nhỏ, khơng có bãi giữ xe” Điện Máy Xanh trọng đến nhu cầu khách hàng vùng ven không tập trung vào khách hàng đô thị lớn Điện Máy Xanh tiếp tục thực chiến lược “siêu thị Điện Máy Xanh mini” c Chiến lược marketing mix Chiến lược sản phẩm - Tập trung vào dịng sản phẩm phục vụ giải trí, trang hồng nhà cửa TV, loa, dàn karaoke - Chính sách hậu mãi: • Bảo hành năm • Hư đổi lấy vịng 12 tháng (miễn phí tháng đầu) Chiến lược giá - Chia làm phân khúc: Tầm trung cao cấp - Giảm giá 10-20% với sản phẩm tầm trung, giữ nguyên giá với sản phẩm cao cấp Chiến lược phân phối - Phân phối sản phẩm qua kênh chính: • Các cửa hàng Điện máy xanh tồn quốc • Online qua tảng website • Qua sàn TMĐT: Shopee, Tiki, Lazada Chiến lược truyền thông marketing - Triển khai chiến dịch “ Mua tặng 1”: • Tặng loa bluetooth trị giá 400.000đ cho đơn hàng TV loa, dàn, amply 10.000.000 • Tặng trọn Android TV Box Xiaomi Mi Stick trị giá 900.000đ cho đơn hàng TV loa, dàn, amply 20.000.000đ - Triển khai chiến dịch “ Tết ấm áp Điện máy xanh!”: • Khai thác insight khách hàng việc giải trí nhà qua thiết bị điện tử PHẦN V KẾ HOẠCH E-MARKETING Thời gian thực - Diễn vịng tháng (Từ 15/11/2021 đến 15/2/2022) - Thơng điệp truyền thơng: Tết vui phết! - Mục tiêu: • Tăng tình cảm khách hàng thương hiệu (brand love) • Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm điện tử vào dịp Tết cho Điện Máy Xanh quý I/2022 Công chúng mục tiêu - Các cá nhân, hộ gia đình tồn quốc có nhu cầu sử dụng sản phẩm điện tử dịp Tết có độ tuổi từ 25 - 50 tuổi yêu thích đại, tiện nghi (Vì họ người định mua hàng) 3 Chiến dịch thực - Chiến dịch diễn giai đoạn: • Giai đoạn – Tết dễ dàng: Thương hiệu tập trung đẩy mạnh truyền thơng tính chủ chốt, chương trình khuyến mại lớn trang chủ • Giai đoạn – Tết may mắn: Trong giai đoạn này, tiếp tục tận dụng truyền thông đa kênh, TVC quảng cáo, chiến lược quảng cáo • Giai đoạn – Tết vui vẻ: Cuối cùng, đưa sản phẩm thị trường bán thị trường vào dịp Tết Insight ý tưởng - Xã hội năm 2021 đầy biến động với mát, thông tin tiêu cực, tổn thương vô lớn mà đại dịch Covid để lại Vào dịp Tết, thời điểm người người nhà nhà xí xóa chuyện năm cũ, bỏ lại muộn phiền để đón năm với niềm vui, tiếng cười hạnh phúc Hình ảnh nhà sum họp quây quần bên nhau, rộn rã tiếng cười bên ti vi hay câu hò từ dàn dường giải tỏa hết mệt mỏi sau năm đầy lo toan, trắc trở - Ý tưởng: Truyền tải thông điệp qua TVC, qua social media, giúp truyền cảm hứng sâu sắc cho người đón nhận thơng điệp Hành động cụ thể • Giai đoạn ( 15/11/2021 - 15/12/2021) - Thay cover FB, Instagram, Website với Banner Tết (Áp dụng kèm thêm chương trình khuyến mãi) để thu hút khách hàng hướng đến thay đổi dịp Tết nhãn hàng - Sử dụng thêm hashtag “#Tetvuiphet #DienMayXanh” vào đăng FB, instagram để viết dễ dàng tìm kiếm tảng MXH - Tổ chức mini game thông qua việc cover lại điệu nhảy Điện Máy Xanh vào dịp Tết kèm theo #Hashtag, giải thưởng voucher giảm giá từ 15 - 30% cho ngành hàng điện tử Điện Máy Xanh - Chạy banner hình nhỏ thang máy tịa nhà hệ thống biển hộp đèn vị trí dễ quan sát nhằm tăng nhận biết sản phẩm tạo hứng thú, tò mò cho khách hàng • Khu vực: Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng • Giai đoạn ( từ 15/12/2021 - 27/1/2022) • TVC - Triển khai thực TVC quảng cáo với tên “Tết vui phết!” + Ý tưởng nội dung TVC: ông bà quê buồn rầu gần Tết mà chưa có về, ông bà nhắm mắt ngồi nghĩ lại biến cố năm dịch bệnh, ốm đau mở mắt thấy hình ảnh cháu xách loa ôm tivi tiến vào nhà Tiếp theo hình ảnh nhà bật nhạc tưng bừng lau dọn nhà cửa, sắm sửa đón Tết trước thềm năm => Hình ảnh TVC động đến trái tim người xem, mong muốn thúc trở nhà để hịa khơng khí chung vui ngày Tết bên gia đình Từ thúc đẩy động mua hàng họ + Với hát chủ đạo TVC hát xuyên suốt toàn chiến dịch với âm hưởng vui tươi, phấn khởi mang trẻ trung, sôi động với bắt “trend” không tươi vui với phần lời mà cịn sơi động với phần rap với sáng tác nữ Rapper Tlinh - Truyền thông TVC hàng loạt kênh truyền hình phổ thơng VTV, HTV, nhằm mở rộng thị phần người tiêu dùng, đồng thời up lên trang MXH Youtube, fanpage FB, TikTok • Tiếp cận với khách hàng thơng qua influencer để lan tỏa quảng cáo Tết - Áp dụng mơ hình Affiliate Marketing với influencer để nhân rộng độ phủ thương hiệu hoàn cảnh khác Hợp tác với Lê Dương Bảo Lâm nhằm quảng bá chiến dịch tăng số lượng tiếp cận qua hình thức livestream hay qua việc giới thiệu Web… - Cover hát chủ đạo chiến dịch thông qua cover Influencer Ngô Lan Hương, Duyên Lê, hệ gắn với gen Y gen Z • Chạy quảng cáo tảng Social Media - Chạy quảng cáo facebook: Chạy quảng cáo đăng fanpage, chương trình khuyến TVC… -Chạy quảng cáo tảng Youtube: Quảng cáo với hình ảnh TVC lên trước video người dùng truy cập, điều tạo ấn tượng sâu sắc tới người xem -Chạy quảng cáo tảng Tiktok: Tiktok mạng xã hội lượng truy cập ngày cao, người ta khơng thể mua hàng qua việc xem nhiều tăng độ nhận biết nhận diện thương hiệu khiến người ta có hành vi tìm hiểu mua bên ngồi • KOLs: -Hợp tác gia đình Xn Bắc cơng tác lan tỏa thông điệp Điện Máy Xanh quay TVC quảng cáo , gia đình Lê Dương Bảo Lâm, Gia Đình nhà Xồi nhằm tạo vấn đề cần bàn luận kiện này, tổ chức trò chơi quay số để lấy mã giảm giá • Giai đoạn ( Từ 27/1/2022 - 15/2/2022) - Đưa sản phẩm thị trường, bán sản phẩm trực tiếp qua Website, sàn TMĐT, số kênh social… - Tạo thêm event q trình bán sản phẩm để kích thích khả mua khách hàng - Sau Tết có chương trình hậu dành cho khách hàng mua hàng, tạo thẻ tích điểm cho họ với doanh nghiệp PHẦN VI NGÂN SÁCH DỰ KIẾN Dự tính doanh thu, ngân sách cho campaign Thời gian Tháng 11 Tháng 12 Tháng Total Doanh thu 7.00 .500.000.000.000 000.000.000.0 0.000.000.000 đ 00 đ Số lượng sản 1.000 5.000 5.500.000.000.0 00 đ 6.000 13.000 phẩm bán Phân bổ ngân sách MKT Sản xuất TVC: - Thời gian: 15/11/2021 27/1/2022 - Chi phí sản 1.000.000.000 đ xuất: 000.000.000đ Booking KOLs 250.000.000 đ 250.000.000 100.000.000 đ đ 500.000.000 đ Tổng ngân sách 1.000.000.000 đ 2.000.000.000 đ sản xuất Phân phối kênh cộng đồng, kênh của Điện Máy Xanh Thời gian Tháng 11( từ Tháng 12 Tháng 500.000.000 600.000.000 17/11) Kênh tivi Kênh youtube 200.000.000 Kênh tik tok Kênh facebook 200.000.000 200.000.000 500.000.000 đ 200.000.000 đ 100.000.000 300.000.000 đ 100.000.000 200.000.000 300.000.000 đ 1.100.000.000 900.000.000 đ 500.000.000 đ 500.000.000 đ Tổng ngân sách 500.000.000 3.000.000.000 phân phối Tổng ngân sách chiến dịch: + Bằng số: 5.000.000.000 VNĐ + Bằng chữ: Năm tỷ Việt Nam Đồng PHẦN VII ĐÁNH GIÁ Các số đánh giá việc thực kế hoạch E- Marketing: Social KPIs (chỉ số truyền thơng mạng xã hội) • Tiktok: – Tốc độ tăng lượt follow – Số lượt tương tác (thả tim, cmt, share) – Số lượt đính kèm hashtag • Facebook: – Tốc độ tăng fan like/tháng – Lượng fan có thuộc mục tiêu tiếp cận – Độ tương tác fanpage – Số lượng truy cập vào website, số người gọi – Số lượt đính kèm hashtag • Youtube: – Số người sub channel – Số tương tác video (lượt xem, lượng like, số cmt, lượng share) – Lượng truy cập website từ Youtube – Số lượt đính kèm hashtag Chỉ số KPIs của Mini game: – Số lượt nhảy cover kèm hashtag – Số lượt tương tác nhảy cover (like, cmt, share trang social) Chạy ads banner hình nhỏ thang máy tòa nhà khu vực HN, HCM, Đà Nẵng: – Tần suất thời lượng xuất hình nhỏ thang máy Chạy ads banner số trang web Google phân bổ: – Số lượt người click vào banner – Tần suất, thời lượng xuất banner Thuê KOLs quay video, cover hát chủ đạo, viết pr cho mình: – Số lượng tương tác video, hát, post KOLs có đính kèm hashtag (like, cmt, share, recover, ) - Hết - pg 16 ... thống siêu thị Điện máy xanh đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương cam kết 100% sản phẩm Điện Máy Xanh hàng hãng Các nhóm sản phẩm kinh doanh Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh. .. CHIẾN LƯỢC E-MARKETING V KẾ HOẠCH E-MARKETING VI NGÂN SÁCH DỰ KIẾN 13 VII ĐÁNH GIÁ 15 TÓM TẮT NỘI DUNG KẾ HOẠCH Kế hoạch E-Marketing Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh cho dịp Tết 2021 trình bày mục... việc thực kế hoạch E-marketing PHẦN I GIỚI THIỆU CÁC NHÓM SẢN PHẨM Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh khai trương siêu thị vào tháng 12/2010 Đến nay, Điện Máy Xanh mở rộng với 1636 siêu thị toạ lạc