Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức

Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức Bài 1 T ng quan v ổ ề Hành vi t ch c ổ ứ ThS Nguy n Thanh H ngễ ươ Huong nguyenthanh4@hust edu vn Tài li u tham kh oệ ả • Robbins S P (1999), Organizational Behavior[.]

Bài 1 Tổng quan về  Hành vi tổ chức  ThS. Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn Tài liệu tham khảo • Robbins S.P. (1999), Organizational Behavior,  United  State of America: Prentice­Hall International Inc.  • McShane S.L., Von Glinow M.A.(2005), Organizational  Behavior,  NewYork: McGraw­Hill Co.  • Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức,TP.HCM: Nhà  xuất bản Giáo dục NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI 2: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN BÀI 3: NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LỊNG  TRONG CƠNG VIỆC BÀI 4: ĐỘNG VIÊN NGƯỜI LAO ĐỘNG BÀI 5: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI NHĨM BÀI 6: GIAO TIẾP TRONG NHĨM VÀ TRONG TỔ CHỨC BÀI 7: LÃNH ĐẠO VÀ QUYỀN LỰC BÀI 8:VĂN HĨA TỔ CHỨC Mục tiêu Sau khi học bài này, học viên cần: ­ Hiểu được hành vi tổ chức là gì? ­ Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ  chức ­ Tóm tắt và phân biệt được các chức năng của  Hành vi tổ chức ­ Đánh giá những cơ hội và thách thức đối với các  nhà quản lý trong việc vận dụng khoa học hành  vi tổ chức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt  động của tổ chức 3 Nội dung ­ ­ ­ ­ Khái niệm Hành vi tổ chức (HVTC) Vai trị của Hành vi tổ chức Các chức năng của Hành vi tổ chức Cơ hội và thách thức đối với Hành vi tổ chức 1.1.Khái niệm về HVTC (1)  Là một mơn Khoa học quản lý: ­ Nghiên cứu một cách có hệ thống về các hành vi  và thái độ của con người trong một tổ chức và sự  tương tác giữa hành vi của con người với tổ chức; ­ Nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ,  cảm nhận, và hành động trong một tổ chức ­ Nghiên cứu ảnh hưởng của các cá nhân, các  nhóm và tổ chức đến hành vi của con người trong  một tổ chức.  ­ Mục đích của hành vi tổ chức là vận dụng các  kiến thức này giúp tổ chức nâng cao hiệu quả  hoạt động.  Khái niệm HVTC (2) Suy nghĩ, hành vi và hành động của nhà  quản lý ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành vi  và kết quả hoạt động của nhân viên  cũng như quá trình hoạt động và cấu trúc  của tổ chức Quản lý Con  người Q trình Cấu trúc Văn hóa Kết quả  kinh  doanh Khái niệm HVTC (3) Hành vi/thái độ quan trọng • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thuyên chuyển • Mức độ hài lòng/thỏa mãn Kết tổ chức • Năng suất • Sự hài lịng của  khách hàng • Lãi/lỗ 1.2.Vai trị của HVTC • Tạo sự gắn kết giữa người lao động và tổ chức: … • Giúp nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ và tồn  diện về người lao động:… • Giúp các nhà quản lý tạo lập môi trường làm  việc hiệu quả trong tổ chức:… • Đảm bảo sự cân bằng, tin tưởng và gắn kết  người lao động với tổ chức và người lãnh đạo  tổ chức  1.3.Mối liên hệ giữa  HVTC và Quản lý (1) • Quản trị học đề cập đến các nội dung gì? – – – – – Quản lý là gì? Nhà quản lý là ai? Họ làm việc ở đâu? Nhà quản lý làm những việc gì? Để thực hiện tốt các cơng việc này, họ cần phải có  những kỹ năng quản lý gì? – Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với nhà quản lý? Mối liên hệ giữa HVTC  và Quản lý (2)  Quản lý:  Là q trình làm việc với và thơng qua người khác  bằng cách điều phối và kết hợp các hoạt động của  họ sao cho các cơng việc được hồn thành với kết  quả mong đợi và hiệu quả cao 11 10 Quản lý  đầu vào Đầu vào  quá trình  kinh  doanh Mối liên hệ giữa HVTC  và Quản lý (3) Quản lý quá  trình Quá trình  kinh  doanh Quản lý  đầu ra Đầu ra  kinh  doanh 11 Mối liên hệ giữa HVTC  và Quản lý (4) Thường hiểu tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung “Quản  lý  là  một  nghệ  thuật  khiến cho  công  việc  được thực  hiện  với  và  thông  qua  người  khác” Mary Parket Follet 13 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản  lý (6) Là người làm việc với thông qua người khác, cách điều phối hoạt động công việc họ để đạt mục tiêu tổ chức - Điều phối cơng việc phịng ban (trưởng phịng), - Giám sát cá nhân đó, - Điều phối công việc tổ đội, bao gồm thành viên phận khác thành viên không thuộc tổ chức (nhân viên nhà cung cấp) 14 15 Các kỹ năng quản lý Người chỉ đạo Người quản lý Người giám sát   t  g n nă   Kỹ y u d i ng   n o  c g t n ă ậ u  n h t ỹ   K ỹ  k g n ă  n ỹ K Dr Louis Champathes (1976) 16 1.4.Các chức năng của  HVTC Giải thích tượng tổ chức Kiểm soát tượng tổ chức Hành vi tổ chức Dự đoán tượng tổ chức 17 Những cơ hội và thách  thức đối với HVTC (1) Những thách thức về phía tổ chức • Sự mở rộng hoặc giảm biên chế • Sự đa dạng của lực lượng lao động: thay đổi từ phương  pháp “ chiếc nồi hỗn tạp” sang phương pháp: “thừa  nhận sự khác biệt giữa các nhân viên và coi trọng sự  khác biệt này” • Sự thay  đổi của tổ chức • Sự phát triển của cơng nghệ thơng tin • Xu hướng phân quyền cho nhân viên • Khuyến khích tính sáng tạo • Sự giảm sút lịng trung thành của nhân viên đối với tổ  chức  22 Những cơ hội và thách  thức đối với HVTC (2) Những thách thức từ mơi trường • Chiến lược cạnh tranh • Xu thế tồn cầu hóa • Đạo đức và trách nhiệm đối với xã hội 23 Các khoa học đóng góp  vào HVTC Tâm lý học Cá nhân Xã hội học Tâm lý xã hội học Nhóm Nhân chủng học Tổ chức Khoa học chính trị Hiểu được Hành vi tổ chức 24 Tóm tắt ­ ­ ­ ­ Hành vi tổ chức là mơn học nghiên cứu những điều mà con  người suy nghĩ, cảm nhận và hành động trong tổ chức và ảnh  hưởng của nó đối với việc thực hiện nhiệm vụ của tổ chức Quan tâm đến các hành vi có liên quan đến cơng việc: năng  suất, sự vắng mặt, sự thun chuyển, sự hài lịng của nhân  viên Đối tượng nghiên cứu của HVTC là nghiên cứu ảnh hưởng của  các cá nhân, các nhóm và tổ chức đối với các hành vi trong tổ  chức nhằm áp dụng các hiểu biết này vào việc nâng cao hiệu  quả của tổ chức Hành vi tổ chức góp phần nâng cao kỹ năng con người của nhà  quản lý. Đây là một kỹ năng quan trọng giúp nhà quản trị thành  cơng và làm việc có hiệu quả ... Behavior,  NewYork: McGraw­Hill Co.  • Nguyễn Hữu Lam  (19 98),? ?Hành? ?vi? ?tổ? ?chức, TP.HCM: Nhà  xuất bản Giáo dục NỘI DUNG MƠN HỌC BÀI? ?1:  TỔNG? ?QUAN? ?VỀ HÀNH? ?VI? ?TỔ CHỨC BÀI 2: CƠ SỞ CỦA HÀNH? ?VI? ?CÁ NHÂN BÀI 3: NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LỊNG ... nhà quản lý trong? ?vi? ??c vận dụng khoa học? ?hành? ? vi? ?tổ? ?chức? ?trong? ?vi? ??c nâng cao hiệu quả hoạt  động của? ?tổ? ?chức 3 Nội dung ­ ­ ­ ­ Khái niệm? ?Hành? ?vi? ?tổ? ?chức? ?(HVTC) Vai trò của? ?Hành? ?vi? ?tổ? ?chức Các? ?chức? ?năng của? ?Hành? ?vi? ?tổ? ?chức. .. (19 76) 16 1. 4.Các? ?chức? ?năng của  HVTC Giải thích tượng tổ chức Kiểm soát tượng tổ chức Hành vi tổ chức Dự đoán tượng tổ chức 17 Những cơ hội và thách  thức đối với HVTC  (1) Những thách thức? ?về? ?phía? ?tổ? ?chức