Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 25 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
CHƯƠNG 3: LÃNH ĐẠO 3.1 Lãnh đạo thông qua việc sử dụng quyền lực 3.2 Lãnh đạo theo tình 3.3 Lãnh đạo theo mục tiêu 3.4 Lãnh đạo theo trình phát triển tổ chức Các cấp độ quyền lực tổ chức Phong cách lãnh đạo theo quyền lực sử dụng Nhận định tình xảy Phong cách lãnh đạo theo tình Xác định mục tiêu Phong cách lãnh đạo theo mục tiêu Các giai đoạn phát triển tổ chức Phong cách lãnh đạo theo giai đoạn phát triển tổ chức Cơng việc Lãnh đạo Cá nhân Nhóm 33 Công việc Đạt mục tiêu công việc trách nhiệm người lãnh đạo Vạch rõ công việc Lập kế hoạch Phân phối cơng việc nguồn lực sẵn có Kiểm tra chất lượng nhịp độ công việc Kiểm tra việc thực công việc đối chiếu với kế hoạch Điều chỉnh kế hoạch 34 Cá nhân Lắng nghe hiểu rõ cá nhân Phân công công việc hợp với khả cá nhân Hỗ trợ khuyến khích cá nhân nhóm Giải thích rõ vai trị cá nhân công việc chung Đánh giá cách thực công việc Bảo vệ cá nhân nhóm 35 Nhóm Thiết lập tiêu chuẩn chuẩn mực Xây dựng tinh thần đồng đội Duy trì tính kỷ luật đồn kết Tham gia vào cơng việc nhóm hỗ trợ nhóm gặp khó khăn Đảm bảo giao tiếp tốt nhóm Đại diện nhóm => Nhà lãnh đạo thành viên/cấp nhóm ? 36 - Đảm bảo kết hợp hài hòa mục tiêu - Nhà lãnh đạo phải đóng vai trị “phương tiện” để giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ - Lãnh đạo phải theo chức trách quyền hạn - Tuân thủ nguyên tắc ủy nhiệm, ủy quyền lãnh đạo PCLĐ: Là tập hợp phương pháp cách thức mang tính đặc trưng nhà lãnh đạo tác động đến người khác Lựa chọn PCLĐ: điều chỉnh tác động theo phong cách phù hợp Phong cách chuyên quyền ◦ Sử dụng nhiều quyền lực, thị, mệnh lệnh ◦ Tự định ◦ Kiểm tra chặt chẽ việc thực công việc ◦ Giữ khoảng cách với nhân viên Phong cách dân chủ ◦ Sử dụng quyền lực ◦ Nhân viên đóng góp ý kiến, tham gia vào q trình định ◦ Thơng tin hai chiều Phong cách không can thiệp (tự do) ◦ Cung cấp thông tin dẫn chung, để nhân viên tự làm can thiệp 39 Chỉ huy (ra lệnh, đạo, định hướng, xác lập) Huấn luyện (giảng giải, giải thích, làm sáng tỏ, thuyết phục) Hỗ trợ (tham gia, khuyến khích, cộng tác, thu hút) Giao việc (ủy quyền, giao phó, quan sát, tin cậy) 40 Chỉ đạo cao Hỗ trợ thấp Chỉ huy Nhận diện vấn đề, xây dựng mục tiêu, xác định vai trò Phát triển kế hoạch hành động Giao cho nhân viên mục đích, tiêu cụ thể Đưa dẫn chi tiết – giao tiếp chiều Công bố giải pháp định Giám sát chặt chẽ việc thực công việc, đảm bảo tuân thủ nội quy, luật lệ 41 Chỉ đạo cao Hỗ trợ cao Huấn luyện Nhận diện vấn đề, xây dựng mục tiêu Phát triển kế hoạch, sau tư vấn cho nhân viên Mời gọi nhân viên đóng góp ý tưởng Ra định cuối sau nghe ý kiến nhân viên Tăng cường giao tiếp hai chiều, đưa thông tin phản hồi Hỗ trợ khen ngợi sáng kiến nhân viên Điều hành đánh giá công việc nhân viên 42 Chỉ đạo thấp Hỗ trợ cao Hỗ trợ Nhân viên tham gia vào xây dựng mục tiêu, nhận diện vấn đề Nhân viên đóng góp vào việc nên thực công việc Hỗ trợ, làm yên tâm, cung cấp nguồn lực dẫn yêu cầu Chia sẻ trách nhiệm việc giải vấn đề, định Lắng nghe tạo điều kiện Làm việc với nhân viên để đánh giá kết quả, định hướng phát triển họ 43 Chỉ đạo thấp Hỗ trợ thấp Giao việc • Cùng nhân viên nhận diện vấn đề, xác định mục tiêu • Nhân viên phát triển kế hoạch hành động, kiểm soát việc định giải vấn đề • Thỉnh thoảng kiểm tra cơng việc nhân viên • Cho phép nhân viên đánh giá cơng việc • Cho phép nhân viên nhận trách nhiệm có lịng tìn 44 Phong cách lãnh đạo theo mục tiêu: Quan tâm tới công việc ◦ Chú trọng trước hết đến việc hồn thành cơng việc Quan tâm tới người ◦ Chú trọng trước hết quan tâm tới mối quan hệ người, bầu không khí làm việc, văn hóa lao động 45 Chú trọng mối quan hệ (1.9) ◦ Chỉ quan tâm tới người : thỏa mãn nhu cầu, quan tâm tới mong muốn nhân viên, khơng thích xung đột muốn quan hệ tốt ◦ Cố gắng trì mối quan hệ thân thiện với nhân viên tạo môi trường làm việc thoải mái ◦ Hầu không để ý đến hiệu cơng việc 46 Khơng có lực (1.1) ◦ Không quan tâm tới công việc nhân viên ◦ Nhân viên cố gắng tối thiểu ◦ Các mối quan hệ người tạo dựng ◦ Phong cách « bần » : nên tránh 47 Chú trọng công việc (9.1) ◦ Dựa hiệu suất cơng việc tối đa hóa suất lao động ◦ Quyền lực lời ◦ Quản lý cứng rắn, quan tâm tới việc hồn thành cơng việc, khơng quan tâm tới nhân viên, đối xử với nhân viên máy 48 Cân (5.5) ◦ Tìm kiếm cân hiệu suất mối quan hệ người, bầu khơng khí làm việc ◦ Coi trọng cơng việc không thúc ép nhân viên mức ◦ Trao đổi đồng thuận 49 Chú trọng mối quan hệ công việc (9.9) ◦ Cố gắng vừa thỏa mãn tốt nhu cầu nhân viên vừa đạt hiệu công việc cao ◦ Kết đạt thành viên cam kết tâm (dấn thân) thực ◦ Phát triển tin tưởng tôn trọng lẫn nhau, tự chủ sáng kiến ◦ Phong cách quản lý hữu hiệu 50 51 ... 3. 1 Lãnh đạo thông qua việc sử dụng quyền lực 3. 2 Lãnh đạo theo tình 3. 3 Lãnh đạo theo mục tiêu 3. 4 Lãnh đạo theo trình phát triển tổ chức ... động 45 Chú trọng mối quan hệ (1.9) ◦ Chỉ quan tâm tới người : thỏa mãn nhu cầu, quan tâm tới mong muốn nhân viên, khơng thích xung đột muốn quan hệ tốt ◦ Cố gắng trì mối quan hệ thân thiện với... cách lãnh đạo theo mục tiêu: Quan tâm tới công việc ◦ Chú trọng trước hết đến việc hồn thành cơng việc Quan tâm tới người ◦ Chú trọng trước hết quan tâm tới mối quan hệ người, bầu khơng khí làm