Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Đề tài PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Đề tài: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SVTH : Nguyễn Bá Khánh Toàn MSHV GVHD : 030630140755 : TS Trần Văn Đạt TP HCM, tháng 12/2018 i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 20… Giảng viên hƣớng dẫn ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ quảng cáo qua Facebook giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc tiến hành từ tháng 09 năm 2018 đến tháng 12 năm 2018, nhằm mục đích xác định đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến thái độ quảng cáo qua Facebook giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Bằng kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng, mơ hình nghiên cứu gồm bốn biến độc lập: (1) Tính thơng tin, (2) Tính giải trí, (3) Sự tín nhiệm, (4) Sự phiền nhiễu biến phụ thuộc Thái độ quảng cáo qua Facebook Nghiên cứu định tính đƣợc thực nhằm xây dựng, điều chỉnh bổ sung biến quan sát cho thang đo Trong nghiên cứu định lƣợng, thực thống kê mô tả, phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha , phân tích khám phá nhân tố (EFA), phân tích hồi quy Số mẫu khảo sát 215 mẫu ngƣời trẻ tuổi địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh tiếp cận với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook Nhóm đối tƣợng đƣợc khảo sát thơng qua phiếu khảo sát với thang đo Likert mức độ Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20 để thực phân tích số liệu Kết đạt đƣợc có bốn nhân tố mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ quảng cáo qua Facebook giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh (1) Tính thơng tin, (2) Tính giải trí, (3) Sự tín nhiệm, (4) Sự phiền nhiễu Tuy nhiên, thực tế nhân tố khác ảnh hƣởng đến thái độ quảng cáo qua Facebook giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nhƣng chƣa đƣợc đƣa vào nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm cải thiện nâng cao chất lƣợng quảng cáo cho doanh nghiệp cá nhân kinh doanh, bên cạnh thay đổi thái độ quảng cáo qua mạng xã hội cho ngƣời dùng khắp Việt Nam nói chung Ngồi ra, tác giả số hạn chế nghiên iii cứu đƣa kiến nghị định hƣớng cho nghiên cứu liên quan vấn đề quảng cáo qua mạng xã hội iv ABSTRACT Graduate thesis "Analysis of factors affecting attitudes toward Facebook advertising among Ho Chi Minh City’s Millennials" was conducted from november 2018 to december 2018, aims to identify and assess the impact of factors affecting attitudes of young people in Ho Chi Minh city toward Facebook's advertising By a combination of research methods of qualitative and quantitative research, research models include four independent factors: (1) Informativeness , (2) Entertainment, (3) Credibility, (4 ) Irritation and the dependent factor is the Attitude toward Facebook advertising Qualitative research was undertaken to build, adjust and complement the scale observed variables In quantitative research, perform descriptive statistics, analysis of Cronbach's Alpha coefficient reliability, exploring factor analysis (EFA), regression analysis Survey sample was 215 young people in the locality Ho Chi Minh City had seen advertising through social networking site Facebook This group was surveyed through a questionnaire with Likert scale of levels Author uses SPSS 20 software to perform data analysis Results achieved with the four factors in the model factors affecting attitudes toward Facebook advertising among Ho Chi Minh City’s Millennials (1) Informativeness , (2) Entertainment, (3) Credibility, (4 ) Irritation However, the fact remains that other factors affect attitudes toward Facebook advertising but have not been included in the study From the results of this study, authors had suggested a number of implications administrators to improve and enhance the quality of advertising for businesses and individuals Futhermore, the study can change attitudes toward social network advertising of users throughout Vietnam In addition, the authors also point out some limitations of this study and make recommendations as guidelines for future research concerning about advertising via social networks v LỜI CAM ĐOAN Tơi tên: Nguyễn Bá Khánh Tồn - Lớp HQ2-GE04 Sinh viên chất lƣợng cao khóa 2, lớp HQ2-GE04, khoa Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ quảng cáo qua Facebook giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình tơi nghiên cứu Tơi cam đoan kết nghiên cứu trung thực kết luận luận văn chƣa trình nộp để đƣợc cơng nhận trƣờng đại học hay sở đào tạo TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 vi LỜI CẢM ƠN Sau gần ba tháng thực em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ quảng cáo qua Facebook giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” Để hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao, ngồi nỗ lực học hỏi thân cịn có hƣớng dẫn tận tình thầy cơ, giúp đỡ bạn bè gia đìnhh Em chân thành cảm ơn thầy giáo – TS Trần Văn Đạt, ngƣời hƣớng dẫn cho em suốt thời gian thực Thầy ln tận tình dẫn em, định hƣớng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn thầy chúc thầy dồi sức khoẻ Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy để báo cáo đƣợc hồn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, gia đình bạn bè lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Nguyễn Bá Khánh Toàn vii MỤC LỤC TÓM TẮT ii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN .vi MỤC LỤC vii CÁC DANH TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC BẢNG xii CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 1.1 BỐI CẢNH VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.2 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .4 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA 1.6 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Quảng cáo .9 2.1.2 Mạng xã hội 10 2.1.3 Khái niệm quảng cáo trực tuyến quảng cáo qua mạng xã hội 12 2.1.4 Facebook quảng cáo qua Facebook 15 2.1.5 Thái độ quảng cáo qua mạng xã hội 17 2.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 18 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK CỦA GIỚI TRẺ TPHCM 25 viii 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 25 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 30 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 32 3.2.1 Xây dựng thang đo .32 3.2.2 Hiệu chỉnh thang đo .33 3.2.3 Thiết kế khảo sát 34 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 34 3.3.1 Phƣơng pháp xác định mẫu 34 3.3.2 Phƣơng pháp khảo sát thu thập liệu 35 3.3.3 Phƣơng pháp xử lý, phân tích số liệu 36 KẾT LUẬN CHƢƠNG 37 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 Thông tin mẫu khảo sát thái độ mạng xã hội Facebook .38 4.2 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha .39 4.3 Kết EFA nhân tố tác động tới thái độ quảng cáo qua mạng xã hội Facebook giới trẻ Tphcm 42 4.3.1 Phân tích khám phá biến độc lập .42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc “ Thái độ quảng cáo qua Facebook” 43 4.4 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH 44 4.4.1 Kiểm định tƣơng quan 44 4.4.2 Kết hồi quy tuyến tính bội .46 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .50 4.6 KẾT LUẬN CHƢƠNG .52 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .54 ix 5.1 KẾT LUẬN .54 5.1.1 So sánh với nghiên cứu tiền đề 54 5.1.2 Kết luận 54 5.2 HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ .55 5.2.1 Đối với tính thơng tin quảng cáo thái độ đến quảng cáo qua mạng xã hội Facebook 56 5.2.2 Đối với tín nhiệm quảng cáo thái độ đến quảng cáo qua mạng xã hội Facebook 56 5.2.3 Đối với tính giải trí quảng cáo thái độ đến quảng cáo qua mạng xã hội Facebook 57 5.2.4 Đối với phiền nhiễu quảng cáo thái độ đến quảng cáo qua mạng xã hội Facebook .57 5.3 NHỮNG ĐÓNG GÓP, HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 58 5.3.1 Đóng góp nghiên cứu .58 5.3.2 Hạn chế nghiên cứu .60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC .3 ... 56 5.2.2 Đối với tín nhiệm quảng cáo thái độ đến quảng cáo qua mạng xã hội Facebook 56 5.2.3 Đối với tính giải trí quảng cáo thái độ đến quảng cáo qua mạng xã hội Facebook ... cứu dựa phân tích liệu 280 mẫu thu đƣợc qua trình khảo sát cho thấy yếu tố độc lập có tác động đến thái độ hƣớng đến quảng cáo thái độ hƣớng đến quảng cáo có tác động đến chấp nhận quảng cáo trực... tuyến nói chung nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ ngƣời dùng tiếp cận với quảng cáo Bài nghiên cứu cung cấp mơ hình phân tích mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến thái độ ngƣời dùng đến quảng cáo trực tuyến,