TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC QUỐC TẾ HRI Sinh viên thực hiện Lớp Mã sinh viên HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC QUỐC TẾ HRI Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : : : HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Cụm từ viết tắt Công ty HRI/HRI CNTT TD TNDN IT Cụm từ đầy đủ Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI Công nghệ thông tin Tuyển dụng Thu nhập doanh nghiệp Information Technology DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đường phát triển hội nhập với kinh tế khu vực Thế giới Các doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp kỹ thuật phần mềm nỗ lực khơng ngừng để hồ vào q trình hội nhập Để tồn phát triển thị trường này, đầu tư, đổi công nghệ, trang thiết bị đại,… doanh nghiệp phải không ngừng phát huy nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực đặc biệt hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao tạo điều kiện cho tồn phát triển cơng ty Xét góc độ doanh nghiệp, tảng cho thành công tạo nên kết tinh người Có tập thể nhân viên tài giỏi, giàu kinh nghiệm, giàu nhiệt huyết mang lại phát triển bền vững sức mạnh to lớn Trong xu ngành CNTT lên khát nguồn lực, HRI đời mang theo sứ mệnh vươn tới công ty chiếm vị số cung cấp giải pháp nguồn lực cho thị trường IT nước quốc tế Đặc biệt công ty trọng tới việc xuất kỹ sư phần mềm Việt Nam sang Nhật Bản Điểm mạnh HRI sở hữu nguồn database IT quy mơ hàng đầu Việt Nam, đặc biệt kỹ sư IT biết tiếng Nhật với đội ngũ tư vấn tuyển dụng có kinh nghiệm kỹ tư vấn xuất sắc Chính vậy, ngày HRI thu lợi nhuận hàng năm quy mô công ty ngày phát triển lớn mạnh Qua thời gian làm việc với vai trò Thực tập sinh Nhân (Tuyển dụng) công ty, em nghiên cứu tìm hiểu khái qt cơng ty, tổ chức, cấu máy hoạt động,…Cùng với kiến thức học trường Đại học Thương Mại giúp đỡ nhiệt tình cán văn phịng, phịng Kế tốn-Tài cơng ty mà em hoàn thành “Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp” với nội dung gồm phần sau : Phần : Giới thiệu chung doanh nghiệp Phần : Khái quát tình hình hoạt động Quản trị nhân lực doanh nghiệp Phần : Một số vấn đề cấp thiết cần giải doanh nghiệp định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp NỘI DUNG PHẦN : Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty HRI : Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI hay cịn gọi tắt Cơng ty HRI thức vào hoạt động từ ngày 10/8/2017, bắt đầu thực sứ mệnh đặc biệt Trụ sở cơng ty Hà Nội đặt nhà AC, số 78 Duy Tân, Cầu Giấy Công ty tự hào với đội ngũ nhân viên tài giỏi, xem tảng cho thành công doanh nghiệp Đặc biệt xu ngành CNTT khao khát nhân lực hết, HRI Việt Nam đời mang theo sứ mệnh trở thành công ty hàng đầu cung ứng nguồn nhân lực IT nước Thế giới Thế mạnh HRI sở hữu nguồn liệu IT quy mô hàng đầu Việt Nam, đặc biệt kĩ sư IT biết tiếng Nhật với đội ngũ tư vấn giỏi Chính giá trị tạo nên tảng vững giúp HRI trở thành đối tác, người đồng hành lâu dài doanh nghiệp ngành CNTT Đặc biệt HRI ln đặt lợi ích Nhà tuyển dụng Ứng viên lên hàng đầu Với dịch vụ tốt nhất, HRI giúp khách hàng giải vấn đề nhân sự, đặc biệt tiết kiệm chi phí tối đa Về ứng viên, HRI thấu hiểu ước mơ hỗ trợ họ phát triển kĩ cần có Hiện nay, khách hàng HRI công ty lớn đến từ Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu Việt Nam HRI tự hào chọn đối tác lâu dài FPT, Viettel, Panasonic, … 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI : 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty HRI : Đóng vai trị cơng ty hoạt động lĩnh vực giải pháp nhân lực, HRI hiểu rõ giá trị yếu tố người HRI hướng đến mục tiêu : • Cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt dựa chuyên nghiệp • Trở thành người đồng hành đáng tin cậy giúp doanh nghiệp có nhân tài Đồng thời cung cấp nơi làm việc tốt dành cho ứng viên ngành IT • Trở thành cầu nối vững ứng viên nhà tuyển dụng Công ty không ngừng phấn đấu để trở thành công ty số đáp ứng nguồn nhân lực ngành CNTT HRI quan tâm giúp đỡ ứng viên có nhu cầu tiếp cận với tập đồn, cơng ty danh giá hàng đầu giới ngành IT…Ngồi ra, cơng ty khơng giúp ứng viên đường nghiệp mà cịn giúp họ hồn thiện thân hơn, đào tạo, hướng dẫn, phân tích kĩ mà họ cịn thiếu xót Đối với khách hàng , công ty người bạn – tri kỉ trao tay khách hàng vũ khí lợi hại nhất, ứng viên HRI đem lại lợi quan trọng thương trường IT đầy khốc liệt giúp khách hàng giành chiến thắng, thành công tối ưu so với đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty HRI : Cơ cấu tổ chức máy công ty tất lĩnh vực hoạt động thể khái quát qua sơ đồ sau : HRI Ban chức Kiểm soát nội 1.3 1.4 Nhân Trợ lý Kế toán Marketing Japan Globa l Phòng ban khác Singapor e VTI IT Academy Navi Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty HRI Nguồn : Phịng Hành – Nhân Cơng ty HRI Mơ hình cấu tổ chức cơng ty mơ hình xếp theo kiểu chức Tất công việc liên quan đến hoạt động chức xếp vào phận Chức nhiệm vụ phận phân định rõ ràng đòi hỏi kết hợp chặt chẽ phịng ban cơng ty; đảm bảo thông tin trao đổi thường xuyên, liên tục phận trình hoạt động Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty HRI : Được thành lập từ năm 2017 đến nay, HRI chủ yếu hoạt động lĩnh vực cung ứng nguồn nhân lực IT Sau năm gia nhập thị trường, đến HRI chiếm lĩnh thị trường, vươn lên công ty số lĩnh vực cung cấp nguồn nhân lực IT khu vực Hà Nội Khách hàng HRI chiếm 80% công ty nước HRI hoạt động tuyển dụng thị trường : Việt Nam, tổ chức nước Việt Nam, thị trường Nhật Bản, Hà Lan, Singapore, Indonesia,… Khái quát hoạt động kinh doanh nguồn nhân lực công ty HRI 1.4.1 Khái quát hoạt động kinh doanh cơng ty : • • • • HRI tổ chức thuộc VTI Group với quy mô gần 500 nhân Hoạt động chi nhánh : Hà Nội, Hồ Chí Minh Nhật Bản Các dịch vụ HRI cung cấp bao gồm : Dịch vụ headhunting Dịch vụ outsource Dịch vụ đào tạo chuyên viên tuyển dụng Dịch vụ website tuyển dụng ngành IT Ngồi cung cấp dịch vụ cho cơng ty IT bên ngồi HRI đóng vai trị quan trọng việc build-up hệ thống nhân cho công ty VTI Group 1.4.2 Nguồn nhân lực cơng ty : • Về nhân : HRI tổ chức thuộc VTI Group nên có đội ngũ nhân lực hùng hậu gần 500 nhân thuộc phịng ban khác phịng Kiểm sốt nội bộ, Hành chínhNhân sự, Kế tốn, Marketing, Kỹ thuật,… phòng ban khác Dưới bảng khái qt tình hình sử dụng lao động cơng ty HRI Bảng 1.1.Tình hình lao động cơng ty HRI năm 2020 ST T Số lượng Tỷ lệ Tổng số (người) (%) CBNV Theo giới tính Nam 295 59 % 500 Nữ 215 41 % Theo trình độ Trên đại học 50 10 % 500 Đại học 432 86,4 % Cao đẳng 18 3,6 % Theo thâm niên < năm 80 16 % 500 đến < năm 250 50 % đến < 4,5 năm 140 28 % 4,5 – năm 10 6% Theo độ tuổi < 25 tuổi 265 53 % 500 25 – 30 tuổi 182 36,4 % 30 – 35 tuổi 53 10,6 % Nguồn : Phịng Hành chính-Nhân công ty HRI Qua bảng số liệu tình hình sử dụng lao động cơng ty HRI cho thấy cấu lao động bố trí hợp lý Trong số người có trình độ Đại học chiếm mức cao 86,4% tổng số lao động cơng ty, đồng thời lao động có số năm kinh nghiệm từ 1-3 năm chiếm nửa số lao động cơng ty Điều cho thấy HRI sở hữu nguồn nhân lực có trình độ chun mơn tốt • Về vốn điều lên năm 2020 25.000.000.000 VNĐ ( hai mươi lăm tỷ đồng ) • Về sở vật chất kĩ thuật, cơng nghệ : Hiện cơng ty có hệ thống sở vật chất kĩ 1.5 Phân loại Chỉ tiêu thuật, cơng nghệ máy móc đại, đáp ứng đầy đủ yêu cầu người lao động, phục vụ mặt công tác nghỉ ngơi người lao động Một số kết hoạt động kinh doanh công ty HRI năm gần : Bảng 1.2.Kết hoạt động kinh doanh công ty HRI (2018 – 2020) Đơn vị : Tỷ đồng ST T Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Tổng doanh thu 161.068 304.263 434.057 Tổng chi phí 158.644 302.220 429.243 Tổng lợi nhuận kế toán 2.424 2.043 4.814 trước thuế Nguồn : Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2018-2020 Cơng ty HRI Nhìn vào bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh ta thấy tình hình kinh doanh năm từ giai đoạn 2018-2020 công ty HRI khả quan Tuy lợi nhuận công ty năm 2018 vă 2019 khơng có nhiều biến động (2.424 tỷ 2.043 tỷ) đến năm 2020 có tăng trưởng mạnh, gấp đôi lợi nhuận năm 2019, cụ thể sau: Vào năm 2019, công ty đạt mức doanh thu 304.263 tỷ đồng nên thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh công ty tăng lên nhiều so với năm 2018 161.068 tỷ đồng Tuy nhiên lợi nhuận năm 2019 lại giảm 18% so với năm 2018, lý dẫn đến lợi nhuận năm 2019 giảm chi phí cho hoạt động kinh doanh công ty năm 2019 gần gấp đôi với năm 2018 Trong năm này, công ty đẩy mạnh phát triển sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao để đem lại dịch vụ chất lượng tốt cho khách hàng nên dẫn tới việc doanh thu năm 2019 tăng gấp đôi lợi nhuận lại giảm đáng kể so với năm 2018 Trong năm 2020, đại dịch Covid làm tình trạng kinh tế chậm phát triển lợi nhuận công ty lại tăng mạnh, cụ thể đạt tới 4.814 tỷ đồng Nhìn chung, thấy tình hình kinh doanh cơng ty phát triển theo chiều hướng tích cực Cơng ty cần có chiến lược phát triển phù hợp để giữ vững phong độ đạt mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung ứng nguồn nhân lực công nghệ thơng tin PHẦN : KHÁI QT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC QUỐC TẾ HRI 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty HRI : 2.1.1 Tình hình nhân lực : Phịng hành nhân giữ vai trò quan trọng cấu cơng ty, quản lí cơng ty lĩnh vực nhân nhằm đáp ứng kịp thời hoạt động công ty, đánh giá lực cán nhân viên hình thức chất lượng lao động để tham mưu cho ban lãnh đạo từ có phân công lao động phù hợp với lực Hiện nay, tổng số cán cơng nhân viên phịng Nhân 23 người, gồm có: Gíam đốc Nhân sự, Trưởng phịng Nhân sự, Trưởng nhóm Tuyển dụng, Trưởng nhóm IT, Chuyên viên Nhân sự, Nhân viên lễ tân, Chuyên viên Tuyển dụng cuối nhân viên IT Trong đó, đội ngũ trưởng nhóm chuyên viên có trình độ từ Đại học trở lên có kinh nghiệm năm lĩnh vực IT hay quản trị nhân lực nên tảng vững để đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng tốt cho cơng ty 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng Nhân : Cơng việc phịng nhân đảm bảo cho phận, cá nhân công ty thực chức nhiệm vụ, đạt hiệu công việc Các phận thực nhiệm vụ tránh chồng chéo, đổ lỗi Đảm bảo tuyển dụng xây dựng, phát triển đội ngũ cán công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược công ty Cụ thể, chức năng, nhiệm vụ phòng Nhân HRI là: -Một tham gia việc hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho trình kinh doanh công ty, đồng thời phù hợp với định hướng, chiến lược, mục tiêu phát triển công ty -Hai tổ chức thực công tác tuyển dụng nhân theo yêu cầu/kế hoạch phát triển khách hàng Xây dựng, tổ chức đào tạo nhân đáp ứng nhu cầu công việc vị trí gắn kết nhân cơng ty -Ba quản lý nhân sự, tổ chức thực sách, quy định, nội quy cơng ty, xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp nhằm khuyến khích, động viên người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động -Bốn thực việc cung cấp kiểm soát dịch vụ hành văn phịng đảm bảo tạo điều kiện kinh doanh công ty diễn thông suốt, ổn định hiệu -Năm quản lí việc thực đảm bảo tài sản công ty, đảm bảo an ninh, trật tự an toàncho sức khoẻ người lao động chống cháy nổ công ty Ngồi cịn hỗ trợ phận khác việc quản lí nhân đóng vai trị làm cầu nối Ban lãnh đạo với người lao động công ty 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức Quản trị nhân lực : Sơ đồ 2.1 Cấu trúc tổ chức phòng Hành chính-Nhân Cơng ty HRI Giám đốc nhân Trưởng nhân phịng Trưởng nhóm nhân Chun Nhân viên viên nhân Lễ tân hành Trưởng nhóm Chuyên Tuyển dụng viên Tuyển dụng Trưởng nhóm IT Nhân viên IT - Nguồn: Phịng Hành chính-Nhân cơng ty HRI Nhiệm vụ chức vụ sau : -Trần Thị Hồng ( Giám đốc Nhân ): Giám đốc Nhân chịu trách nhiệm đảm bảo hiệu trình điều hành, phối hợp đánh giá tổng thể kế hoạch chương trình nguồn nhân lực : Phát triển quản lý kế hoạch quy trình tuyển dụng cơng ty; Lập kế hoạch kiểm soát hoạt động phận Nhân sự;… -Vũ Thị Dung ( Trưởng phòng Nhân ): Trưởng phịng Nhân có trách nhiệm đảm nhận việc quán xuyến công việc liên quan đến đến nhân (tuyển dụng, đào tạo), sách, quyền lợi cá thể công ty -Mạc Thu Trang ( Trưởng nhóm Nhân ): Trưởng nhóm Nhân có vai trị vơ quan trọng việc điều phối, quản lí, cung cấp phương hướng, dẫn hướng dẫn nhóm đạt mục tiêu cuối cơng việc, vị trí khác -Nguyễn Phương Linh ( Trưởng nhóm Tuyển dụng ): Chịu trách nhiệm liên quan đến tuyển dụng cụ thể việc tiếp nhận yêu cầu từ bên khách hàng, lập triển khai kế hoạch tuyển dụng đến nhân viên phận, đồng thời người đào tạo bạn Intern Tuyển dụng -Đỗ Cao Long ( Trưởng nhóm IT ): Có trách nhiệm quảng bá website, phụ trách triển khai chiến lược eMarketing website Đảm bảo hạ tầng CNTT, hệ thống kết nối internet, máy chủ, domain server, database server,…hoạt động ổn định doanh nghiệp 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường Quản trị nhân lực tới hoạt động Quản trị nhân lực cơng ty HRI: 2.2.1 Các nhân tố bên ngồi: Môi trường kinh tế - xã hội: Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh nhân tố phải kể đến ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân lực Trong giai đoạn kinh tế suy thối, kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống, công ty mặt cần phải trì lực lượng lao động có tay nghề, mặt phải giảm chi phí lao động Ngược lại, kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định cơng ty lại có nhu cầu phát triển lao động để mở rộng sản xuất, tăng cường đào tạo huấn luyện nhân viên Việc mở rộng sản xuất - - - - địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm người có trình độ, địi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc để giữ chân người tài Chính điều nên HRI ln đưa chế độ đãi ngộ tốt đào tạo, bồi dưỡng cán cơng nhân viên điều kiện tốt Đồng thời, công ty lập lên q trình tuyển dụng vơ khắt khe để có đội ngũ nhân lực giàu nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm, có kiến thức kỹ để đáp ứng yêu cầu tình hình kiến thức kinh tế quốc tế, công nghệ thông tin, kĩ ngoại ngữ,… Thị trường lao động: Vì có dân số trẻ nên lực lượng lao động thị trường Việt Nam dồi dào, với phát triển trang thiết bị, máy móc đại nên trình độ dân trí ngày cao có nhu cầu học hỏi, nghiên cứu máy móc, phần mềm hay lập trình,…Chính tạo điều kiện thuận lợi cho HRI để tìm kiếm ứng viên IT, ứng viên Tuyển dụng có chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao; Công ty tận dụng cách tuyển dụng online qua trang mạng Facebook, YBOX, TopCV hay app LinkedIn, Works.vn Đối thủ cạnh tranh: Nhân lực cốt lõi quản trị, công ty ngày chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách đố Để tồn phát triển, khơng có đường đường quản trị nhân lực cách hiệu Đặc biệt thời đại ngày có nhiều công ty cung ứng nguồn nhân lực IT thành lập HS, Rikkeisoft, Miichisoft,…và nhận biết tầm quan trọng nhân lực nên HRI đưa sách nhân lực hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, phải tạo bầu khơng khí gắn bó Ngồi cơng ty phải có chế độ sách lương bổng đủ để giữ nhân viên làm việc với mình, phải cải tiến môi trường làm việc, cải tiến chế độ phúc lợi Khách hàng: Doanh số yếu tố quan trọng sống cịn cơng ty Do đó, cấp quản trị HRI phải bảo đảm nhân viên tìm kiếm ứng viên IT phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Muốn cho nhân viên ý thức điều đó, cấp quản trị HRI quản trị nhân lực cách có hiệu quả, công ty không đơn đưa mức lương bổng phúc lợi cao, tăng lương, thăng chức mà tổ chức nhiều khoá đào tạo chuyên môn tuyển dụng hay đưa phương pháp kèm cặp hiệu 2.2.2 Các nhân tố bên trong: Mục tiêu chiến lược: Hiện nay, công ty HRI hướng đến mục tiêu là: Cung cấp dịch vụ có 10 - - chất lượng tốt nhất, Trở thành người đồng hành đáng tin cậy khách hàng Trở thành cầu nối vững ứng viên nhà tuyển dụng Đồng thời HRI Việt Nam khao khát trở thành công ty hàng đầu cung ứng nguồn nhân lực IT nước Thế giới Dựa theo mục tiêu mà cơng ty ln trọng vào khâu tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán công nhân viên quản lí, chuyên viên, nhân viên lành nghề để tạo môi trường làm việc tốt thực mục tiêu, chiến lược mà HRI hướng tới Khả tài chính: HRI đầu tư cho cán công nhân viên đầu tư trang thiết bị, máy móc làm việc đại phòng Restroom cho nhân viên nghỉ ngơi, mơi trường làm việc rộng rãi, thống mát Từ thành lập đến nay, công ty chưa nợ lương nhân viên Văn hoá doanh nghiệp: Với phương châm “Con người tài sản quý giá doanh nghiệp”, kim nam hoạt động công ty” Vì nên ban lãnh đạo HRI ln quan tâm đến nhân viên không mặt tài mà cịn quan tâm mặt tinh thần, năm công ty thưởng cho nhân viên vào ngày Tết, Trung thu, sinh nhật hay thưởng nóng cho nhân viên xuất sắc tháng/năm, đạt doanh số cao tuần Đồng thời thường xuyên tổ chức kiện 8/3, 20/10, Noel,…hoặc thi viết cho cá nhân tập thể 2.3 Thực trạng hoạt động Quản trị nhân lực công ty HRI: 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động: Từ ngày đầu thành lập, công ty HRI tập trung xây dựng ngày hoàn thiện tổ chức, Ban lãnh đạo để thực chức như: Đại diện bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cơng đồn viên, cán cơng nhân viên cơng ty; Phát tham gia giải khiếu nại, tố cáo, giải tranh chấp lao động thực quyền Cơng đồn sở theo quy định pháp luật Trong Ban lãnh đạo đa số họ người có trình độ Đại học trở lên, có chun mơn tốt nhiều năm kinh nghiệm ngành Các pháp lý quan hệ lao động công ty: + Hợp đồng lao động: Các điều khoản hợp đồng lao động với người lao động quy định rõ ràng, cụ thể tuân thủ theo Bộ luật lao động Tất nhân viên (trừ nhân viên học việc, nhân viên hỗ trợ, thực tập sinh) có hợp đồng lao động thức với cơng ty theo thời hạn hợp đồng khác NSDLĐ NLĐ thông qua thỏa thuận rõ ràng, thống điều khoản kí hợp đồng thức + Nội quy lao động: Quy định rõ ràng vấn đề tuân thủ yêu cầu, bảo 11 mật thông tin Liên quan tới chức danh, công việc cụ thể 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động: Về tổ chức lao động doanh nghiệp, có phân cơng lao động, phân chia phòng ban, cá nhân thực hay số chức năng, nhiệm vụ, phần cơng việc khác Các phịng ban có hợp tác, phối hợp, hỗ trợ lẫn để thực công việc tốt hơn, đạt mục tiêu đề -Phịng Kiểm sốt nội bộ: Là quan có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lí, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài cơng ty -Phịng Hành chính-Nhân sự: Xây dựng phương án kiện toàn máy tổ chức công ty, quản lý nhân sự, thực công tác hành quản trị -Phịng Kế tốn: Lập kế hoạch sử dụng quản lý nguồn tài cơng ty, tổ chức cơng tác hạch tốn kế hoạch theo chế độ kế toán thống kê chế độ quản lí tài Nhà nước -Phịng Marketing: Đưa phương án truyền thống, thu hút khách hàng cho cơng ty -Phịng Kỹ thuật: Hoạch định chiến lược phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng khoa học công nghệ mới, giám sát hoạt động đầu tư máy móc thiết bị cơng ty Ban trợ lý ban hỗ trợ, giúp việc cho tổng công ty, chịu trách nhiệm phần việc phân công, chủ động giải công việc uỷ quyền phân cơng theo chế độ sách công ty Thời gian làm việc công ty HRI từ thứ đến thứ hàng tuần, buổi sáng làm việc từ 8h30-12h00; buổi chiều từ 13h00-17h30 thời gian nghỉ trưa từ 12h00-13h00 Nói chung, tổ chức lao động công ty HRI hợp lý khoa học, tiết kiệm thời gian giúp cho hoat động kinh doanh công ty hiệu phát triển vững năm gần Về định mức lao động, công ty HRI xác định định mức cho cán nhân viên trực tiếp tạo doanh thu cho cơng ty, vị trí, phận khác Tuỳ vào vị trí, phận mà công ty đưa mức doanh số phù hợp Cụ thể, HRI, định mức lao động thể dạng sản phẩm, sản phẩm tính dựa theo số lượng ứng viên IT ứng tuyển vào vị trí mà cơng ty hay khách hàng cần Tuỳ theo số năm kinh nghiệm ứng viên ngơn ngữ lập trình mà nhân viên tuyển dụng cơng ty có mức doanh thu khác HR chốt offer 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực: Dựa vào kết hoạt động kinh doanh công ty HRI năm gần mục tiêu, chiến lược công ty, đồng thời dựa vào kế hoạch 12 giai đoạn tới mà Ban lãnh đạo công ty tiến hành xác định nhân lực phù hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty số lượng, chất lượng, cấu cách bố trí nguồn nhân lực cho hợp lí Trong giai đoạn định Trưởng phận người theo mục tiêu tới, yêu cầu từ bên khách hàng để cân nhắc lại số lượng lao động cho hợp lí báo lại cho Giám đốc Nhân để nghiên cứu xem xét làm hoạch định nhân lực cho giai đoạn cơng ty Khi Giám đốc xác nhận yêu cầu chiến lược nhân phòng nhân hợp lý, Giám đốc trình tới Hội đồng quản trị phê duyệt Nhìn vào Quy trình hoạch định nhân lực cơng ty HRI Phụ lục 1, ta thấy cơng ty có kế hoạch nhân lực rõ ràng phù hợp với chiến lược thực tế công ty Nhờ vào quy trình hoạch định mà cơng ty cải thiện đáng kể hiệu sử dụng nguồn nhân lực, không bị tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Khơng giúp HRI tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng, đào tạo 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc: Hoạt động phân tích cơng việc HRI thực theo quy trình sau: -Đầu tiên cần xác định nhu cầu tuyển dụng Hàng năm, sau Ban giám đốc đưa định chiến lược kinh doanh năm tới công ty tiến hành kế hoạch hoá nguồn nhân lực cần tuyển dụng Các phịng ban nhân cơng văn đề nghị đánh giá nhu cầu tuyển dụng Nhu cầu tuyển dụng phát sinh từ nguồn sau: theo yêu cầu Giám đốc, phịng Hành chính-Nhân đề nghị, theo yêu cầu phận sử dụng -Các phận nhu cầu công việc để lập kế hoạch tuyển dụng bao gồm nội dung sau: Tuyển dụng phục vụ u cầu cho cơng việc gì? Điều kiện đòi hỏi người dự tuyển phải đáp ứng về: tay nghề, trình độ chun mơn, kỹ thuật điều kiện khác tuỳ theo tính chất cơng việc Từ đưa phân tích cơng việc -Sau chuyển phân tích cơng việc cho Trưởng phịng Nhân sự, Trưởng phịng Nhân có trách nhiệm đưa ý kiến thảo luận với phận có nhu cầu, thấy hợp lý trình Giám đốc duyệt Sau giám đốc thông qua, văn phân tích cơng việc gửi tới phịng ban lưu lại phịng nhân Ví dụ, Bản mô tả công việc chức danh: Business Analyst (xem chi tiết phụ lục 2) mô tả chi tiết công việc mà BA phải làm có trách nhiệm chức danh cơng ty HRI 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực: Để tuyển nhân đạt hiệu cao thời gian vừa qua công ty áp 13 dụng hai nguồn tuyển dụng nguồn bên ngồi thơng qua người thân cán công ty đăng thông báo tuyển dụng trang tuyển dụng thức công ty, mạng xã hội, trang web việc làm… Và nguồn bên công ty thông qua giới thiệu, đề bạt cán nhân viên, phương pháp thường sử dụng vị trí cấp quản lí Hai tuyển dụng vào thông tin cá nhân hồ sơ lưu trữ Dưới kết tuyển dụng HRI theo nguồn tuyển dụng chính: Bảng 2.1 Cơ cấu lao động tuyển thêm công ty giai đoạn 2018-2019 Đơn vị: Người Nguồn tuyển dụng Bên Bên Tổng số - Năm 2018 Số lượng Tỷ lệ Năm 2020 Số lượng Tỷ lệ 6,67% 18 8,82% 30 11,72% 93,33% 186 91,18% 226 88,28% 100% 204 100% 256 100% Nguồn: phịng Hành chính-Nhân cơng ty HRI Cơng ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng, thiết lập cách chi tiết khoa học bao gồm bước thể Phụ lục Việc tuyển dụng nhân lực công ty đáp ứng nhu cầu nhân lực, có quy trình tuyển dụng bản, rõ ràng 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực: Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty HRI ln ban lãnh đạo trọng nguồn nhân lực yếu tố để giúp cơng ty tồn phát triển Và bên cạnh chương trình đào tạo định kì hàng năm Chương trình hội nhập cho nhân viên mới, đào tạo kĩ chun mơn, giao tiếp, Tiếng anh,…cho tồn cơng nhân viên HRI sử dụng phương pháp đào tạo theo nhóm từ 10-15 người Trong nhóm Team lead có nhiệm vụ dẫn cho thành viên giải đáp thắc mắc họ liên quan đến cơng việc Quy trình đào tạo cơng ty thực trình tự qua bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo, Lập kế hoạch đào tạo, Triển khai kế hoạch đào tạo, Đánh giá báo cáo kết đào tạo Quy trình đào tạo công khai công ty, giúp nhân viên dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc Nguyên tắc chung đào tạo phát triển nhân lực HRI: Khi đào tạo đội ngũ nhân lực, thường xuyên động viên, khuyến khích người lao động cố gắng đóng góp ý kiến cho tổ chức Thông qua buổi đào tạo phát triển, người lao động cần có thêm nhiều kiến thức để phát triển, đường nghiệp mở ra, có hội thăng tiến, cung cấp nhiều thông tin hay cơng việc mà làm 14 12 168 180 Năm 2019 Số lượng Tỷ lệ - - Đào tạo áp dụng để tạo mặt chung cơng ty, gíup cho việc triển khai chương trình, sách cơng ty đạt hiệu cao Hình thức đào tạo HRI: Hình thức đào tạo công ty áp dụng nhiều kèm cặp chỗ theo kiểu vừa làm vừa học, người có trình độ lành nghề cao (người hướng dẫn) Team lead, cấp quản lí giúp người vào nghề có trình độ lành nghề thấp Fresher Intern Quá trình đào tạo diễn vị trí làm việc Hình thức đào tạo thứ đào tạo chức áp dụng số cán bộ, nhân viên vừa làm vừa tham gia khoá đào tạo Thời gian đào tạo HRI thực ngồi làm việc, thơng thường vào cuối tuần, thời gian tuần lần, tuỳ theo điều kiện cơng ty Quy trình đào tạo công ty thực qua bước sau: Sơ đồ 2.2.Quy trình đào tạo Công ty HRI Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Triển khai kế hoạch đào tạo Đánh giá kết sau đào tạo Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân Cơng ty HRI Chương trình đào tạo dành cho đội ngũ nhân viên Tuyển dụng IT công ty HRI thể Phụ lục Kế hoạch đào tạo thực công ty lên kế hoạch chủ yếu nhân viên công ty, điều giúp cho trình tiếp thu kiến thức nhân viên nhanh hơn, tăng hiệu làm việc tạo tinh thần đồn kết cơng ty 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực: Mục tiêu việc đánh giá công ty để xem xét lại suất, chất lượng làm việc, tính tự giác, kỹ làm việc nhóm lãnh đạo,… cán cơng nhân viên cơng ty Từ làm sở để xét thưởng đề bạt, thăng chức cho nhân viên có kết làm việc xuất sắc Việc đánh giá đội ngũ cơng nhân viên cơng ty đánh giá kết thúc thời gian thử việc, theo định kì tháng/lần hết hạn hợp đồng làm việc, việc đánh giá tuỳ thuộc vào đối tượng Quy trình đánh giá cơng ty HRI thể bảng sau: Bảng 2.2.Quy trình đánh giá thực công việc công ty HRI 15 ST T - - - Nội dung công việc Người thực Kiểm tra danh sách CBNV, CBQL trực tiếp Phòng Nhân CBQL cấp Thông báo cho CBQL CBNV thực khai Phòng Nhân đánh giá CBNV thực tự đánh giá CBNV CBQL trực tiếp chia sẻ CBQL trực tiếp CBQL cấp phê duyệt CBQL cấp Xử lý báo cáo Phòng Nhân Lấy báo cáo tổng thể Phòng Nhân Nguồn: Phịng Hành chính-Nhân cơng ty HRI 2.3.8 Thực trạng trả cơng lao động: a.Đãi ngộ tài : Việc thực công tác trả công lao động công ty HRI thể thông qua: Tiền lương Tại HRI, cán công nhân viên trả lương vào ngày mùng hàng tháng tính sau: Thu nhập = Lương + Thưởng nóng + Hoa Hồng - (BHYT + BHXH + BHTN) – Thuế TNCN Tiền thưởng phụ cấp Mức tiền thưởng, phụ cấp hỗ trợ HRI theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty mức độ đóng góp người lao động theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, làm cơng việc gì, chức vụ hưởng lương theo cơng việc đó, chức vụ Khi kết sản xuất kinh doanh tăng lên tiền thưởng, phụ cấp người lao động tăng theo hiệu thực tế phù hợp với Quỹ tiền lương thực giám đốc phê duyệt Cụ thể, phịng Hành chính-Nhân HRI, vị trí tuyển dụng tuyên dương, khuyến khích số tiền thưởng nhỏ cá nhân đạt thành tích xuất sắc, thành tích họ dựa vào số lượng CV submit tuần số offer mà họ chốt tháng Ngoài ra, Nhân viên hưởng chế độ BHXH, BHTN, BHYT Nhà nước; Nghỉ 15 ngày phép/năm ngày Lễ, Tết theo quy định Luật Lao Động Việt Nam Các hình thức khen thưởng +Khen thưởng cá nhân: thường khen thưởng đột xuất, dựa mức độ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 16 +Khen thưởng tập thể: thưởng khen thưởng theo đợt tập thể đạt thành tích trội sau kết thúc đợt thi đua mà cơng ty tổ chức b.Đãi ngộ phi tài : Ngồi đãi ngộ măt tài HRI trọng mặt đãi ngộ phi tài cho nhân viên công ty Cụ thể công ty ln quan tâm đến q trình thăng tiến cán nhân viên, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển trau dồi thêm kiến thức chun mơn Ngồi ra, mơi trường làm việc HRI xếp cách gọn gàng, thoáng mát để tạo nguồn cảm hứng động lực làm việc cho nhân viên Hàng năm công ty cỹng tổ chức liên hoan, nghỉ mát cho cán công nhân viên công ty hay thi có thưởng cho tồn thể cơng ty Hoạt động tổ chức nhằm giúp nhân viên HRI có khoảng thời gian thoải mái, thư giãn sau năm làm việc căng thẳng, đóng góp mục đích cơng ty 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động: Sử dụng lao động hiệu không đơn nâng cao chất lượng lao động, mà mấu chốt việc quản trị nguồn nhân lực nội doanh nghiệp chìa khóa giúp cải thiện khả cạnh tranh đem lại thành công cho doanh nghiệp Cụ thể, nhìn vào bảng 1.2 thấy kết doanh thu HRI năm gần vơ khả quan Điều thể HRI sở hữu đội ngũ nhân viên hùng hậu, có tính chun mơn cao, đồng thời Ban lãnh đạo cơng ty tận dụng nguồn nhân lực có cách có hiệu quả, xếp tổ chức nguồn lực người việc Có cơng tác đào tạo, đề bạt, biết trọng dụng người tài PHẦN : MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC QUỐC TẾ HRI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty HRI: 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh cơng ty HRI: • Ưu điểm: Cho đến nay, HRI không ngừng phấn đấu để trở thành công ty số đáp ứng nguồn nhân lực ngành CNTT Trong mắt khách hàng ứng viên HRI đánh giá cao mặt chất lượng nguồn nhân lực dịch vụ mà 17 công ty cung cấp Đặc biệt HRI ln đặt lợi ích nhà tuyển dụng ứng viên lên hàng đầu Với dịch vụ tốt nhất, HRI giúp khách hàng giải vấn đề nhân sự, đặc biệt tiết kiệm chi phí tối đa Hiện khách hàng HRI công ty lớn đến từ Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu,… Chính vậy, doanh thu lợi nhuận HRI từ năm 2017 đến tăng cao chưa có sụt giảm Cùng với đội ngũ nhân lực hùng hậu, giàu nhiệt huyết khiến HRI ngày tiến gần đến mục tiêu chung doanh nghiệp • Hạn chế: Trong thị trường ngành CNTT nay, có nhiều cơng ty cung ứng nguồn nhân lực IT phát triển hay thành lập nguồn lực IT có kinh nghiệm, chuyên môn tốt lại vô khan Điều dẫn đến việc HRI gặp thách thức lớn việc tìm kiếm nhân tài, ứng viên đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng Công ty cần tập trung đào tạo nhân viên đồng thời quảng bá thương hiệu trang mạng truyền thơng để giữ chân nhân tài chiêu mộ, thu hút nhiều ứng viên tiềm Với định hướng gia nhập thị trường nước năm tới số người Ban lãnh đạo hay chuyên viên HRI gặp rào cản lớn khả ngoại ngữ Công ty cần mở lớp đào tạo kĩ giao tiếp Tiếng anh để cán cơng nhân viên cơng ty trau dồi thêm 3.1.2 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty HRI: 3.1.2.1 Thành công ngun nhân: a.Thành cơng: -HRI có cơng tác tổ chức quan hệ lao động tốt, triển khai thường xuyên, cơng khách quan Phía Ban lãnh đạo cơng ty có quan tâm đến đời sống nhân viên gia đình nhân viên như: 100% cán công nhân viên công ty mua BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định, kiểm tra sức khoẻ định kì, tạo điều kiện cho nhân viên hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi công ty, lộ trình thăng tiến rõ ràng, thưởng phạt cơng minh,… -Tổ chức định mức lao động công ty xây dựng cách chi tiết, phù hợp với ngành nghề mà công ty kinh doanh -Công ty xây dựng quy trình hoạch định nhân lực hiệu quả, giúp công ty đạt mục tiêu công việc đề nhờ vào hoạch định nhân lực mà HRI nhận rõ hạn chế hội nguồn nhân lực tổ chức -Tiếp theo, quy trình tuyển dụng nhân lực công ty HRI chi tiết, giúp công ty bổ sung nguồn lực phù hợp với yêu cầu, có đội ngũ lao động lành nghề chuyên môn cao -Công ty trọng vào công tác đào tạo cán công nhân viên cơng ty 18 chương trình hội nhập cho nhập cho nhân viên Nhờ giúp nhân viên cơng ty phát triển tồn diện trau dồi thêm nhiều kĩ b.Nguyên nhân: -Ban lãnh đạo công ty hiểu tầm quan trọng việc định hướng phát triển nhân viên cam kết việc tạo mơi trường hỗ trợ nhân viên.Điều cho họ nhìn thấy tiến chuyên nghiệp giai đoạn, có định hướng rõ ràng lộ trình thăng tiến Nhờ mà cơng ty làm tăng hài lòng nhân viên môi trường làm việc đồng thời tạo nên thái độ làm việc tích cực thơng qua mơi trường học hỏi, chia sẻ -Về phía cơng ty lí dẫn đến thành cơng nhờ kế hoạch xây dựng phát triển quy trình tuyển dụng quy trình hoạch định nhân lực, quy trình đào tạo phát triển có hiệu kịp thời 3.1.2.2.Hạn chế nguyên nhân: a.Hạn chế: -Khi xác định nhu cầu tuyển dụng, việc phân tích cơng việc quan trọng công ty lại chưa quan tâm đến vấn đề Thực tế, công tác chưa lãnh đạo công ty quan tâm, mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc yêu cầu nhân lực sơ sài -Phương pháp tuyển dụng công ty chưa đa dạng nên việc thu hút lao động có trình độ chun mơn cao cịn gặp nhiều khó khăn Ngồi ra, việc đăng tin tuyển dụng website công ty giúp tiết kiệm thời gian, chi phí tuyển dụng song cán tuyển dụng công ty lại chưa biết khai thác, tận dụng cách có hiệu -Cơng ty cịn chưa xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hồ sơ dự tuyển ứng viên cách đồng Việc đánh giá hồ sơ ứng viên chưa có tiêu chuẩn thống nên nhân viên gặp nhiều khó khăn cơng tác b.Ngun nhân: -Ban lãnh đạo công ty chưa thực quan tâm đến công tác tuyển dụng, trách nhiệm tuyển dụng chủ yếu phịng Hành chính-Nhân -Cán phịng Hành chính-Nhân đa số nhân viên trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm tuyển dụng Tuy họ lao động đào tạo kinh nghiệm thực tế họ lại nên nguyên nhân làm hạn chế cho q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 3.2 Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty HRI thời gian tới: Về phương hướng hoạt động kinh doanh công ty HRI Bằng tâm cao nhất, HRI đặt mục tiêu giúp công ty đầu ngành Công nghệ thông tin thành công việc kết nối, tuyển dụng đào tạo ứng viên, đồng thời trở 19 thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Nguồn Nhân lực Công nghê thông tin cho thị trường nước quốc tế vào năm 2025 HRI cầu nối vững nhà tuyển dụng ứng viên nhiệt huyết tinh thần làm việc Đối với khách hàng nhà tuyển dụng: HRI cố gắng để cung cấp cho khách hàng ứng viên chất lượng tốt Đối với ứng viên: HRI đảm bảo ứng viên có công việc phù hợp với thân, đồng thời có mơi trường làm việc tốt mức thu nhập lí tưởng Về phương hướng quản trị nhân lực công ty HRI Đào tạo đội ngũ lao động trẻ động, sáng tạo đầy nhiệt huyết, đội ngũ Lập trình viên product, nhân viên kinh doanh,…với chuyên môn giỏi, tâm huyết với nghề để nghiên cứu sản phẩm, phục vụ khách hàng Nhằm giảm chi phí đào tạo thời gian hồ nhập cơng ty ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân Ngồi ra, cơng ty đề u cầu độ tuổi lao động tuyển Mục tiêu cơng ty dần trẻ hố đội ngũ lao động để khai khác mạnh nhóm lao động động, sáng tạo, nhiệt tình, ham hiểu biết,…Trong thời gian tới, để thực mục tiêu này, công ty yêu cầu tuổi đời ứng viên phải nhỏ 30 tuổi 3.3 Định hướng đề tài khố luận tốt nghiệp: Định hướng 1: Phân tích hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI Định hướng 2: Nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI 20 ... nghiệp NỘI DUNG PHẦN : Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty HRI : Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI hay gọi tắt Cơng ty HRI thức vào hoạt... nhân lực công nghệ thông tin PHẦN : KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC QUỐC TẾ HRI 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân. .. máy tổ chức công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI : 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty HRI : Đóng vai trị cơng ty hoạt động lĩnh vực giải pháp nhân lực, HRI hiểu rõ giá trị yếu tố người HRI hướng