NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC tế tại VIETCOMBANK CHI NHÁNH TY sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Sinh viên: Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Khóa: K43 GVHD: Ths NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GỊN Sinh viên: Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Khóa: K43 GVHD: Ths NĂM 2020 I LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận cách sn sẻ nhất, đầu tiên, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung tập thể giảng viên khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing, đặc biệt giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Dương Ngọc Hồng – người hết lòng quan tâm đến trình thực tập dẫn dắt tơi hồn thiện báo cáo trọn vẹn Ngoài ra, thực tập Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gịn 10 tuần qua hội vô giá để trải nghiệm làm quen với môi trường làm việc thực tế trước rời khỏi ghế nhà trường Chính tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc cơng ty chị phịng ban thực tập bảo, cung cấp thông tin số liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi cho tơi Bên cạnh đó, thời gian thực tập ngắn ngủi với việc thân thiếu trình độ kinh nghiệm lần làm việc mơi trường văn phịng nê luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót chưa hồn hảo Chính tơi thật hy vọng nhận bổ sung góp ý từ quý Thầy Cô cán bộ, công nhân viên phịng ban, doanh nghiệp để tơi có hội rút kinh nghiệm, khắc phục hoàn thiện tương lai Cuối cùng, tơi xin kính chúc Ban Giám hiệu tồn thể q Thầy Cơ trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Ban Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công cơng việc sống Khơng vậy, kính chúc quý công ty đạt nhiều thành tựu tốt hoạt động kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2020 II LỜI CAM KẾT Tôi tên là, tác giả khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hoạt động Thanh toán quốc tế Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gịn” Tơi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp báo cáo nghiên cứu riêng suốt 10 tuần qua không chép từ viết từ tổ chức hay cá nhân khác Đồng thời, tất số liệu kết nghiên cứu trình bày khóa luận trung thực xác thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2020 III BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP IV BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA GVHD V TĨM LƯỢC Với xu tồn cầu hóa nay, hoạt động TTQT diễn ngày nhiều chiếm vị trí quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, đặc biệt NHTM Đây tiêu quan trọng ảnh hưởng đến thành công ngân hàng nhiều nguyên nhân kênh trung gian thiếu hoạt động kinh doanh tạo lợi nhuận hấp dẫn với hoạt loạt dịch vụ hỗ trợ kèm theo; môi trường học hỏi nhiều kinh nghiệm học từ hệ thống ngân hàng giới xây dựng mơ hình Thanh tốn quốc tế đại ứng dụng công nghệ thông tin cao, tiên tiến; tạo uy tín thị trường quốc tế, thu hút nguồn vốn tài trợ tổ chức Vì tầm quan trọng trên, luận văn tập trung viết việc đẩy mạnh hoạt động TTQT chi nhánh Tây Sài Gòn Vietcombank, đẩy mạnh lợi nhuận uy tín cho hệ thống ngân hàng Đồng thời, luận văn nghiên cứu với mục đích lí giải phải nâng cao hoạt động Thanh toán quốc tế chi nhánh thông qua yếu tố chủ quan tác động đến mơ hình, biểu phí chiến lược quản lí ngân hàng, trình độ nghiệp vụ cán bộ, hệ thống công nghệ thông tin, uy tín mạng lưới hệ thống Vietcombank, hoạt động hỗ trợ Từ đó, thực trạng hoạt động TTQT, đặc biệt chi nhánh phân tích kĩ đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm, thách thức hội chi nhánh giai đoạn từ năm 2017 đến tháng đầu năm 2020 Với kết thu được, sáu giải pháp nhằm nâng cao hoạt động toán quốc tế, cải thiện vấn dề doanh số bị giảm dần đưa ra, (1) Giải pháp hỗ trợ kinh doanh, (2) Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức qui trình Thanh tốn quốc tế, (3) Các sách thu hút đối tác hoạt động Thanh toán quốc tế, (4) Giải pháp hỗ trợ công nghệ, thông tin quản lý, (5) Giải pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ cán TTQT (6) Giải pháp quản trị rủi ro VI MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I LỜI CAM KẾT II BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP .III BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA GVHD .IV TÓM LƯỢC V MỤC LỤC VI DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC BIỂU ĐỒ IX DANH MỤC SƠ ĐỒ IX DANH MỤC HÌNH IX DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X MỞ ĐẦU 1 Bối cảnh thực tập lý chọn chủ đề Phạm vi chủ đề Phương pháp thực Bố cục khóa luận Hạn chế đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu chung Vietcombank 1.1.1 Thông tin 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.3 Logo, giá trị thương hiệu sắc văn hóa 1.1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh 1.1.5 Doanh thu lợi nhuận 1.2 Giới thiệu chi nhánh Tây Sài Gòn 1.2.1 Thông tin sơ lược 1.2.2 Nhiệm vụ, chức Chi nhánh Tây Sài Gòn hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 1.2.3 Cấu trúc chức phận 1.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh 1.3 Giới thiệu trình thực tập 10 1.3.1 Sơ lược vị trí thực tập 10 1.3.2 Công việc giao thực tập 11 VII 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ Ở VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 13 2.1 Lí luận chung phương pháp đánh giá hoạt động toán tế 13 2.1.1 Khái niệm toán quốc tế 13 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng 13 2.2 Phân tích đánh giá tình hình hoạt động tốn quốc tế 16 2.2.1 Doanh số toán quốc tế VCB chi nhánh Tây Sài Gòn 16 2.2.2 Về khách hàng 17 2.2.3 Mơ hình tốn quốc tế hệ thống VCB 18 2.2.4 Các phương thức toán quốc tế hoạt động hỗ trợ VCB 20 2.2.5 Về biểu phí 25 2.2.6 Khoa học công nghệ 30 2.3 Kết 31 2.3.1 Đánh giá chung mơ hình toán hệ thống VCB .31 2.3.2 Đánh giá rủi ro thực TTQT 32 2.3.3 Đánh giá ưu điểm VCB chi nhánh Tây Sài Gòn hoạt động TTQT 34 2.3.4 Đánh giá hạn chế VCB chi nhánh Tây Sài Gòn hoạt động TTQT 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 37 3.1 Định hướng phát triển năm tới mảng TTQT – TTTM .37 3.2 Cơ hội thách thức việc nâng cao hoạt động TTQT chi nhánh 38 3.2.1 Cơ hội 38 3.2.2 Thách thức 39 3.3 Đề xuất giải pháp 39 3.3.1 Giải pháp hỗ trợ kinh doanh 40 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức qui trình TTQT .41 3.3.3 Các sách thu hút đối tác hoạt động Thanh toán quốc tế 42 3.3.4 Giải pháp hỗ trợ công nghệ, thông tin quản lý 46 3.3.5 Giải pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ cán TTQT 47 3.3.6 Giải pháp quản trị rủi ro 48 VIII 3.4 Một số kiến nghị 49 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ 49 3.4.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 50 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC 1: NHẬT KÍ THỰC TẬP 56 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN .72 ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Sinh viên: Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Khóa: K43 GVHD:... VCB chi nhánh Tây Sài Gòn hoạt động TTQT 34 2.3.4 Đánh giá hạn chế VCB chi nhánh Tây Sài Gòn hoạt động TTQT 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC... Sài Gịn Chương 2: Phân tích hoạt động toán quốc tế Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn Chương 3: Giải pháp để nâng cao hoạt động TTQT Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn Hạn chế đề tài Việc đánh