NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC tế tại VIETCOMBANK CHI NHÁNH tây sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Sinh viên: Tạ Vũ Ngọc Hiếu Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Khóa: K43 GVHD: Ths Dương Ngọc Hồng NĂM 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Sinh viên: Tạ Vũ Ngọc Hiếu Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Khóa: K43 GVHD: Ths Dương Ngọc Hồng NĂM 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com I LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận cách suôn sẻ nhất, đầu tiên, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung tập thể giảng viên khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing, đặc biệt giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Dương Ngọc Hồng – người hết lòng quan tâm đến trình thực tập dẫn dắt tơi hồn thiện báo cáo trọn vẹn Ngoài ra, thực tập Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn 10 tuần qua hội vơ giá để tơi trải nghiệm làm quen với môi trường làm việc thực tế trước rời khỏi ghế nhà trường Chính tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc công ty chị phòng ban thực tập bảo, cung cấp thông tin số liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi cho Bên cạnh đó, thời gian thực tập ngắn ngủi với việc thân thiếu trình độ kinh nghiệm lần làm việc môi trường văn phịng nê luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót chưa hồn hảo Chính tơi thật hy vọng nhận bổ sung góp ý từ q Thầy Cơ cán bộ, cơng nhân viên phịng ban, doanh nghiệp để tơi có hội rút kinh nghiệm, khắc phục hoàn thiện tương lai Cuối cùng, tơi xin kính chúc Ban Giám hiệu tồn thể quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Ban Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc sống Khơng vậy, kính chúc q cơng ty đạt nhiều thành tựu tốt hoạt động kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2020 Tạ Vũ Ngọc Hiếu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com II LỜI CAM KẾT Tôi tên Tạ Vũ Ngọc Hiếu, tác giả khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hoạt động Thanh toán quốc tế Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gịn” Tơi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp báo cáo nghiên cứu riêng suốt 10 tuần qua không chép từ viết từ tổ chức hay cá nhân khác Đồng thời, tất số liệu kết nghiên cứu trình bày khóa luận trung thực xác thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2020 Tạ Vũ Ngọc Hiếu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com III BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com IV BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA GVHD TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com V TĨM LƯỢC Với xu tồn cầu hóa nay, hoạt động TTQT diễn ngày nhiều chiếm vị trí quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, đặc biệt NHTM Đây tiêu quan trọng ảnh hưởng đến thành công ngân hàng nhiều nguyên nhân kênh trung gian thiếu hoạt động kinh doanh tạo lợi nhuận hấp dẫn với hoạt loạt dịch vụ hỗ trợ kèm theo; môi trường học hỏi nhiều kinh nghiệm học từ hệ thống ngân hàng giới xây dựng mơ hình Thanh tốn quốc tế đại ứng dụng công nghệ thông tin cao, tiên tiến; tạo uy tín thị trường quốc tế, thu hút nguồn vốn tài trợ tổ chức Vì tầm quan trọng trên, luận văn tập trung viết việc đẩy mạnh hoạt động TTQT chi nhánh Tây Sài Gịn Vietcombank, đẩy mạnh lợi nhuận uy tín cho hệ thống ngân hàng Đồng thời, luận văn nghiên cứu với mục đích lí giải phải nâng cao hoạt động Thanh toán quốc tế chi nhánh thông qua yếu tố chủ quan tác động đến mơ hình, biểu phí chiến lược quản lí ngân hàng, trình độ nghiệp vụ cán bộ, hệ thống công nghệ thông tin, uy tín mạng lưới hệ thống Vietcombank, hoạt động hỗ trợ Từ đó, thực trạng hoạt động TTQT, đặc biệt chi nhánh phân tích kĩ đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm, thách thức hội chi nhánh giai đoạn từ năm 2017 đến tháng đầu năm 2020 Với kết thu được, sáu giải pháp nhằm nâng cao hoạt động toán quốc tế, cải thiện vấn dề doanh số bị giảm dần đưa ra, (1) Giải pháp hỗ trợ kinh doanh, (2) Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức qui trình Thanh tốn quốc tế, (3) Các sách thu hút đối tác hoạt động Thanh toán quốc tế, (4) Giải pháp hỗ trợ công nghệ, thông tin quản lý, (5) Giải pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ cán TTQT (6) Giải pháp quản trị rủi ro TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com VI MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I LỜI CAM KẾT II BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP .III BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA GVHD .IV TÓM LƯỢC V MỤC LỤC VI DANH MỤC BẢNG .IX DANH MỤC BIỂU ĐỒ IX DANH MỤC SƠ ĐỒ IX DANH MỤC HÌNH IX DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X MỞ ĐẦU 1 Bối cảnh thực tập lý chọn chủ đề Phạm vi chủ đề Phương pháp thực Bố cục khóa luận Hạn chế đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu chung Vietcombank 1.1.1 Thông tin 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.3 Logo, giá trị thương hiệu sắc văn hóa 1.1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh 1.1.5 Doanh thu lợi nhuận 1.2 Giới thiệu chi nhánh Tây Sài Gòn 1.2.1 Thông tin sơ lược 1.2.2 Nhiệm vụ, chức Chi nhánh Tây Sài Gòn hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 1.2.3 Cấu trúc chức phận 1.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh 1.3 Giới thiệu trình thực tập 10 1.3.1 Sơ lược vị trí thực tập 10 1.3.2 Công việc giao thực tập 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Thứ (08/09) Nội dung công việc Gặp giáo viên hướng dẫn để nghe nhận xét chương nhật kí thực tập tuần đầu hỏi đáp chương Thứ (09/09) Quan sát hủy thư bảo lãnh Sắp xếp bổ sung hồ sơ Phụ tính tốn dư nợ Thứ 5, (10,11/09) Phụ xếp hồ sơ để gửi kho (đóng lỗ, đóng tệp, bỏ vơ thùng) Phụ mở thư bảo lãnh (kiểm tra hồ sơ, scan, photo) Phụ giải ngân cho công ty, giải ngân nước Tuần 7: 14/09 – 20/09/2020 Thứ (14/09) Xin nghỉ để lấy kết thi Toeic, mua nộp hồ sơ thi tiếng Nhật Chỉnh sửa hoàn tất chương theo cô nhận xét TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Thứ (15/09) Nội dung công việc Phụ chấm điểm cho doanh nghiệp phần mềm Quan sát phụ hủy thư bảo lãnh Thực giải ngân cho doanh nghiệp cá nhân Thứ (16/09) Thực phát hành L/C nháp (đọc L/C, hợp đồng, scan, làm yêu cầu xử lí) Hỏi anh chị nguyên nhân doanh thu TTQT giảm, vấn đề liên quan Phụ thực giải ngân Thứ (17/09) Sửa đổi thư bảo lãnh thời hạn hiệu lực Nhận kết kiểm tra phát hành L/C nháp, đọc lỗi đó, liên hệ với khách để chỉnh sửa Kiểm tra BCT nhờ thu xuất đến chưa, xác định thời gian người nhận Thứ (18/09) Quan sát thực L/C Xác nhận (đọc L/C khách hàng sửa đổi xem thực chưa, lập YCXL, lưu hồ sơ) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Nội dung cơng việc Thực tra sốt địi chứng từ công ty khác Tuần 8: 21/09 – 27/09/2020 Thứ (21/09) Phụ dọn dẹp phòng, hồ sơ để nhân viên lên Thực toán nhờ thu nhập Phụ phát hành thư bảo lãnh Phụ giải ngân cho khách hàng cá nhân Phòng giao dịch doanh nghiêp Thứ (22/09) Nhận BCT doanh nghiệp để thực nhờ thu đòi tiền (Scan BCT, làm YCXL, tra cấm vận) Thực giải ngân cho doanh nghiệp nước cá nhân Thứ (23/09) Phụ thực phát hành thư bảo lãnh thực hợp đồng Thực giải ngân cho nghiệp vụ chuyển tiền nước TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Nội dung công việc Phụ thực nghiệp vụ mở L/C (kiểm tra giấy tờ, phí phát hành, scan, làm YCXL, lưu hồ sơ) Thứ (24/09) Gặp cô Hồng để nghe chỉnh sửa nhận xét chương đặt câu hỏi chương để viết cho hoàn thiện Thứ (25/09) Phụ chấm điểm cho doanh nghiệp Quan sát thực sửa đổi thư bảo lãnh, kiểm tra lại hồ sơ cho Thực đòi tiền theo L/C xuất Tuần 9: 28/09 – 04/10/2020 Thứ Photo hồ sơ để lưu lại (28/09) Nhập liệu thông tin vào file excel để phục vụ cho cơng tác kiểm tốn Phụ giải ngân hồ sơ Thứ Hỏi mục tiêu, định hướng phát triển chi nhánh (29/09) năm qua TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Nội dung công việc Phụ thực mở thư bảo lãnh Đem tài liệu sai cho anh/chị phòng KH sửa Thứ (30/09) Thứ (01/10) Phụ thực giải ngân Viết chương sơ luận văn Thực nhờ thu nhập Phụ xếp hồ sơ lại cho thứ tự lưu hồ sơ Thực giải ngân hồ sơ doanh nghiệp, chuyển tiền nước Thứ (02/10) Phụ mở thư bảo lãnh Thực xử lí yêu cầu BCT nhờ thu nhập Phụ giải ngân chuyển tiền nước Tuần 10: 05/10 – 11/10/2020 Thứ Giao BCT L/C nhập cho khách, đợi khách kiểm (05/10) tra kí nhận Phụ làm biên phụ lục thẩm định giá Thực mở L/C nội địa TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thời gian Thứ (06/10) Nội dung công việc Gặp cô Hồng để nghe nhận xét chương 3, đặt câu hỏi cho phần format, kiểm tra đạo văn, … Hoàn tất luận văn Thứ (07/10) Thực nhờ thu chứng từ xuất Đặt DHL để chuyển chứng từ Phụ chấm điểm doanh nghiệp Thứ (08/10) Thực yêu cầu nhờ thu chứng từ nhập Phụ thực giải ngân cho chuyển tiền nước Mở thư bảo lãnh Thứ (09/10) Trình cho người quản lí chấm điểm bảng đánh giá từ doanh nghiệp đóng mộc Gửi lời cảm ơn đến doanh nghiệp anh chị hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian qua TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... quan Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gịn Chương 2: Phân tích hoạt động tốn quốc tế Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn Chương 3: Giải pháp để nâng cao hoạt động TTQT Vietcombank chi nhánh Tây Sài Gòn. .. VCB chi nhánh Tây Sài Gòn hoạt động TTQT 34 2.3.4 Đánh giá hạn chế VCB chi nhánh Tây Sài Gòn hoạt động TTQT 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC... TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ Ở VIETCOMBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Trong chương 2, thực trạng hoạt động toán quốc tế chi nhánh Tây Sài Gịn phân tích kĩ doanh số khách hàng yếu tố chủ quan tác động