(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty TNHH thương mại và vận tải bình an

i LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng cá nhân Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn chưa tuyên bố bất kỹ cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tác giả luận văn Trịnh Thị Hoàng Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii 2.3.4 Thực trạng hoạt động tạo môi trường, điều kiên làm viêc nghỉ ngơi Công ty 52 Bảng 3.1: Mẫu kết vấn Công ty Thương mại Vận tải Bình An70 PHỤ LỤC 84 PHIẾU ĐIỀU TRA 84 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An 84 b) Nội dung khảo sát 84 1.Xin ông/bà cho biết mức độ cần thiết kiến thức công viêc hiên tai ông/bà? 85 2.Xin ông/bà cho biết thực trạng kỷ luật công việc ông/bà? 85 Xin ông/bà cho biết mức độ tương xứng mức lương công việc đưọc giao? 86 Xin ông/bà cho biết mức độ cần thiết kiến thức với công việc ông/bà? 86 Xin ông/bà cho biết mức độ cần thiết kiến thức công việc hiên ông/bà? 88 Xin ông/bà cho biết thực trạng kỷ luật công việc ông/bà? .88 Xin ông/bà cho biết mức độ tương xứng mức lương công việc giao? 89 Xin ông/bà cho biết mức độ cần thiết kiến thức với công việc ông/bà? 90 Xin ông/bà cho biết mức độ kỹ ông/bà sau đào tạo? 90 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động CB-CNV Cán - Công nhân viên DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động NL Nhân lực KT-XH Kinh tế xã hội iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 - 2020 Error: Reference source not found1 Hình 2.2: Cơ cấu nhân lực Cơng ty theo giới tính giai đoạn 2018-2020 .32 Bảng 2.2: Cơ cấu Lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2018-2020 32 Bảng 2.3: Thực trạng sức khỏe NLĐ theo tiêu chuẩn phân loại sức khỏe Công ty giai đoạn 2018 - 2020 33 Bảng 2.4: Thực trạng nhân lực theo trình độ Công ty giai đoạn 2018 - 2020 .34 Bảng 2.5 Thực trạng nhân lực theo trình độ khối năm 2020 .35 Bảng 2.6: Ý kiến đánh giá nhân viên kiến thức nguồn nhân lực 36 Bảng 2.7: Thái độ làm việc người lao động Công ty Error: Reference source not found8 Bảng 2.8: Mức độ đáp ứng CB-CNV áp lực công việc 39 Bảng 2.9: Các tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An 43 Bảng 2.10: Số lượng lao động tuyển dụng nhân viên rời bỏ công việc Công ty giai đoạn 2018-2020 44 Bảng 2.11: Số liệu phân loại lao động dựa hợp đồng lao động Công ty giai đoạn 2018-2020 44 v Bảng 2.12: Đánh giá quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An 45 Bảng 2.13: Số nhân lực cử đào tạo công ty giai đoạn năm 2018-2020 46 Bảng 2.14: Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Công ty giai đoạn năm 2018-2020 47 Bảng 2.15: Ý kiến đánh giá nhân viên kỹ sau đào tạo 48 Bảng 2.16: Tiền lương nhân viên Công ty giai đoạn năm 2018-2020 49 Hình 2.3: Kết khảo sát ý kiến nhân viên mức lương cơng việc 50 Hình 2.4: Kết khảo sát ý kiến người lao động mức độ hài lòng môi trường làm việc Công ty 53 Hình 3.1: Đề xuất quy trình tuyển dụng đầy đủ cho Công ty .64 Bảng 3.1: Mẫu kết vấn Công ty Thương mại Vận tải Bình An69 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhân tố người ba nhân tố dẫn đến thành công là“ Thiên thời Địa lợi - Nhân hòa”, lẽ doanh nghiệp muốn đạt thành công hoạt động phải trọng đến yếu tố người Trước hết, doanh nghiệp cần phải có lãnh đạo sáng suốt, không dừng lại cấp lãnh đạo nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp, để doanh nghiệp hoạt động hiệu nhất, phải đảm bảo lãnh đạo xuyên suốt doanh nghiệp Thứ hai, doanh nghiệp cần phải quản lý hiệu Thứ ba, doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên với đầy đủ kiến thức, kĩ năng, khiếu, thái độ làm việc mức độ cao phù hợp để thực sứ mệnh doanh nghiệp người cá nhân hoàn toàn khác khơng có ngun tắc phép tính chung cho tất người Chính vậy, phát triển nhân lực trước hết cần quản trị nhà quản lý sáng suốt vấn đề nhân lực lĩnh vực khó khăn phức tạp, bao gồm nhiều vấn đề mà muốn nắm bắt phải có nghệ thuật khéo léo tinh tế bên cạnh vốn kiến thức kết hợp từ nhiều chuyên ngành khác “Doanh nghiệp người quản lý gây dựng lên, khơng có người, doanh nghiệp không tồn tại” Các lý thuyết kinh tế học đại nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, đặc biệt doanh nghiệp Nhân lực tài sản quan trọng doanh nghiệp, lợi ích nhân lực tạo khó xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vơ to lớn Nó yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, điều kiện cho doanh nghiệp tồn phát triển Vì vậy, doanh nghiệp đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nhân lực doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp, doanh nghiệp phải ý đến việc nâng cao chất lượng nhân lực để đứng vững cạnh tranh thị trường Trong bối cảnh người lao động Việt Nam nói chung cịn chịu ảnh hưởng lề lối, phong cách làm việc chế kinh tế cũ môi trường kinh doanh thường xuyên biến động thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, hội nhập kinh tế khu vực giới nên Việt Nam khơng thể đứng ngồi quỹ đạo phát triển chung toàn cầu Do vậy, có vấn đề cần quan tâm nhân lực doanh nghiệp có đủ trình độ đáp ứng u cầu cơng việc hồn cảnh khơng, có nâng cao trình độ đế thích nghi với tốc độ phát triển, với xu hướng phát triển kinh tế xã hội đất nước hay không? Trong báo cáo thức, Việt Nam ln khẳng định quốc gia có nguồn nhân lực dồi dào, có khả đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Tuy nhiên, thực tế chất lượng nhân lực Việt Nam thấp thiếu nhiều lao động có trình độ, kỹ tay nghề cao, đặc biệt lao động trực tiếp Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế, gia tăng hoạt động sản xuất kinh doanh, với xu gia cơng (outsourcing) tồn cầu, tập đoàn kinh doanh lớn sử dụng dịch vụ thuê ngoài, tác động mạnh đến gia tăng nhu cầu phát triển dịch vụ Mặt khác, với lợi nằm trục giao lưu hàng hải, Việt Nam nhiều hy vọng trở thành trung tâm trung chuyển hàng hóa vận tải đường biển nước quốc tế, thông với nhiều hướng từ thị trường nhiều nước đông dân Nhân lực cung cấp cho thị trường logistic Việt Nam thiếu hụt số lượng chất lượng Tuy phát triển dịch vụ 3PL (cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba hay logistics theo hợp đồng) năm gần đây, đại phận doanh nghiệp nước có nhiều khoảng cách với doanh nghiệp nước ngồi uy tín thương trường, dịch vụ khách hàng Một lý dẫn đến tình trạng đó, ngồi yếu cơng nghệ, trình độ tay nghề logistics tính chuyên nghiệp nhân lực ngành cịn thấp, cơng tác đào tạo phát triển nhân lực chưa quan tâm mức, cân đối số lượng chất, ngành nghề đào tạo, trình độ chun mơn nghiệp vụ Là Công ty lĩnh vực dịch vụ vận chuyển hàng hàng hóa đường biển, xếp dỡ hàng hóa cảng biển khai thác thương mại, với số vốn ban đầu là: 500.000.000 đồng (Năm trăm triệu đồng chẵn./.) Sau 10 năm vào hoạt động phát triển, Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An ln trì tốc độ tăng trưởng doanh thu năm sau cao từ 10 - 20% so với năm trước tăng vốn điều lệ lên đến: 40.000.000.000 (Bốn mươi tỷ đồng chẵn./.) Riêng năm 2020 vừa qua, hoạt động bối cảnh kinh tế Việt Nam giới cịn nhiều khó khăn thách thức, Cơng ty đảm bảo số tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận Nhân lực chất lượng cao, đội ngũ quản lý cao cấp có trình độ u cầu thiết Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An Số lượng nhân lực Công ty 112 lao động, số nhân lực chất lượng cao chiếm tỷ lệ thấp Nghiên cứu thực trạng nhân lực nhu cầu thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An qua thực tế, đồng thời tìm ngun nhân cịn tồn để từ hình thành giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An, điều kiện cần thiết để Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An giữ vững tốc độ tăng trưởng bước phát triển bền vững, để nâng cao lợi cạnh tranh thị trường dịch vụ vận tải hàng hải nội địa quốc tế Trong phạm vi nghiên cứu đề tài góc độ cán làm công tác doanh nghiệp nhân sự, định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An” làm luận văn Thạc sỹ để góp phần thực có hiệu nhiệm vụ Công ty thời gian tới Tổng quan tình hình nghiên cứu: Đã có nhiều nghiên cứu khác phát triển nhân lực Việt Nam thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ công tác nguồn nhân lực ngày quan tâm, trở thành đề tài ln nóng hổi diễn đàn thông tin Nghiên cứu chiến lược phát triển nhân lực nói chung phương pháp doanh nghiệp có số cơng trình cơng bố góc độ tiếp cận khác nhau, ví dụ như: Tác giả Phan Thanh Tâm (2000) "Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ nhu cầu cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước" Luận án tiến sĩ trình bày luận khoa học nhân lực chất lượng nhân lực với cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Đưa tranh tồn cảnh NL Việt Nam, trạng, tiêu chí đánh giá Từ đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế Nổi bật sách giáo dục, đào tạo Tác giả Lê Thị Ái Lâm có nghiên cứu "Phát triển nhân lực thơng qua giáo dục đào tạo- Kinh nghiệm Đông Á", NXB Khoa học - Xã hội, Hà Nội, 2003 Cuốn sách giới thiệu thành tựu đạt nhóm nước khu vực phát triển nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Các sách thành công giáo dục đào tạo nước Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển nhân lực Tác giả Phùng Rân (2008) với “Chất lượng nhân lực, toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ” trăn trở với vấn đề chất lượng nhân lực đưa nhận định rằng: hưng thịnh hay suy vong quốc gia, dân tộc hay thành công doanh nghiệp dựa vào nhân lực trình độ có nhân lực Đây chìa khóa, đầu mối để có sách chiến lược thành công Tác giả Lê Thị Mỹ Linh (2009)“Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” đề tài khái quát hóa phát triển vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa; ưu nhược điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa, nguyên nhân thực trạng Kết nghiên cứu đề tài cung cấp thông tin giúp doanh nghiệp tổchức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế doanh nghiệp Tác giả Nguyễn Duy Hùng (2012) “Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế” Tác giả tập trung nghiên cứu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số quốc gia phát triển Mỹ, Nhật Bán quốc gia đạt nhiều thành cơng nhanh chóng phát triển kinh tế thập kỷ gần Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapo, Thái Lan, Trên sở nghiên cứu kinh nghiệm nước, viết rõ học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế phù hợp với điều kiện thực tiễn Việt Nam Tác giả Phạm Văn Quý (2012) với đề tài “Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nhân lực Khoa học cơng nghệ phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa” [30] tập trung vào đối tượng nhân lực khoa học cơng nghệ nước, trình bày sở khoa học lý luận thực tiễn đổi sách sử dụng có hiệu lực trình độ đội ngũ khoa học công nghệ, đồng thời mở rộng sang tất khâu trình đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, đãi ngộ khía cạnh doanh nghiệp quản lý để phát triển nhân lực phát huy vai trị nhân lực khoa học cơng nghệ Tác giả Phạm Văn Sơn (2015), với chủ đề “07giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo giáo dục thời đại, 2015 Trong vấn, tác giả chì đưa 07 nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” Tác giả Vũ Cẩm Linh (2019), với đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Giấy Việt Trì” , Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Thương Mại Luận văn nghiên cứu làm rõ sở lý luận nhân lực, chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp, qua phân tích rõ thực trạng chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Giấy Việt Trì, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Giấy Việt Trì đến năm 2025 Từ trình nghiên cứu cơng trình khoa học tác giả cho thấy nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng tồn phát triển đơn vị nói riêng đất nước nói chung Các nghiên cứu rằng, để đánh giá chất lượng nhân lực cần phải xác định tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp Tuy nhiên, nghiên cứu tiêu chí chung phản ánh chất lượng nhân lực Trong đơn vị, địa phương cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá riêng vào đặc điểm điều kiện riêng Vì vậy, việc nghiên cứu đánh giá chất lượng nhân lực thông qua xây dựng tiêu chí đánh giá áp dụng phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực đơn vị cụ thể cần thiết Tính đến thời điểm nay, việc nghiên cứu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An vấn đề chưa có tác giả thực Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An thời gian tới Để đạt mục đích nghiên cứu trên, luận văn có 03 nhiệm vụ nghiên cứu, là: - Hệ thống sở lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An ... nhân lực - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Thương. .. cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Thương. .. tìm nguyên nhân cịn tồn để từ hình thành giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An, điều kiện cần thiết để Công ty TNHH Thương mại Vận tải Bình An giữ vững