CÁC YẾU QUYẾT ĐỊNH THU HÚT KHÁCH HÀNG MUA SẮM CỦA CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG: TRƯỜNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC YẾU QUYẾT ĐỊNH THU HÚT KHÁCH HÀNG MUA SẮM CỦA CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG: TRƯỜNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

B ăGIÁOăD CăVẨăĐẨOăT O TR NGăĐ IăH CăKINHăT ăTHẨNHăPH ăH ăCHệăMINH ĐINHăTIểNăMINH CÁC Y U T QUY TăĐ NH S C AăCÁCăTRUNGăTỂMăTH H THU HÚT KHÁCH HÀNG MUA S M NGăM I:ăTR NG H P THÀNH PH CHÍ MINH LU NăÁNăTI NăSƾăKINHăT THẨNHăPH ăH ăCHÍ MINH ậ NĔMă2015 B ăGIÁOăD CăVẨăĐẨOăT O TR NGăĐ IăH CăKINHăT ăTHẨNHăPH ăH ăCHệăMINH ĐINHăTIểNăMINH CÁC Y U T QUY TăĐ NH S C AăCÁCăTRUNGăTỂMăTH H THU HÚT KHÁCH HÀNG MUA S M NGăM I:ăTR NG H P THÀNH PH CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh Th ng m i Mưăs :ă62.34.01.21 LU NăÁNăTI NăSƾăKINHăT NG IăH NGăD NăKHOAăH C TS.ăNGỌăTH ăNG CăHUY N TS.ăTRI UăH NGăC M THẨNHăPH ăH ăCHệăMINHăậ NĔMă2015 C NGăHọAăXẩăH IăCH ăNGHƾAăVI TăNAM Đ CăL Păậ T ăDOăậ H NHăPHỎC L IăCAMăĐOAN Tôi xinăcamăđoanăLu năánăTi năsĩăKinhăt ă“Các y u tố Ọuy t đ nh s thu hút khách hàng mua sắm c a tọung tâm thương m i: tọư ng hợị Thành ịhố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiênăc uăc aăriêngătôi Cácăk tăqu ănghiênăc uătrongălu năánălƠătrungăth c, khách quan ch aătừngăđ căcơngăb ătrongăb tăkỳăcơngătrìnhănƠoăkhác Tơi cũngă xină camă đoană r ngă m iă s ă giúpă đ ă v ă tƠiă li u,ă kh oă sátă th că đ a,ă ph ngă v nă chuyênăgiaầăchoăvi căth căhi nălu năánănƠyăđ uăđ căcámă n b ngăl iăho căb ngăvĕnăb nă thơng tin trích d nătrongălu năánăđ uăđ căch ărõăngu năg c i L IăC Mă N Tôi xin m nă phépă m năl iă ch ă Bùiă Th ă Bíchă Liên,ă nghiênă c uă sinhă ti nă sĩă t iă Đ iă h că Monash ậ Úc (2013)ăđ ăb tăđ uăchoăl iăcámă năc aămình: ắKhác với h c đ i h c, cao h c, h c ti n sĩ (PhD) bi t đ n hành tọình đơn nơi b n thỀo đuổi hành tọình c a riêng b n tọong ba đ n bốn năm ẩ u nh ng bậc h c khác, th y cô d y truy n ki n th c cho b n với PhD b n c n t v ch ọa đư ng đi, t xây ế ng k ho ch để cự thể h t đư ng đự Tùy thuộc ngành h c ch đ nghiên c u, cự thể k t thúc hành tọình b n tới đích mà ngư i khác đụ tới (hoặc bi t đ n), b n buộc ịh i tới đự tọên đư ng chưa PhD đòi hỏi tư ếuy c a b n ịh i độc lậị sáng t o tới m c cao mà b n cự thể PhD thử thách độ b n c a tâm lý b n với muôn vàn cung bậc c m xúc tọong đự không thi u nh ng lúc b n c m thấy tuyệt v ng.” Đúngănh ăv y,ăh căti năsĩăkhôngăh ăd ăvƠăkhôngădƠnhăchoănh ngăaiăthi uăđamămêănghiênă c uăvƠăthi uăngh ăl căb iăl ălu năánăti năsĩălƠăm tăcơngătrìnhănghiênăc uăkhoaăh căsángăt oă c aăchínhănghiênăc uăsinh,ăcóăđóngăgópăv ăm tălỦălu nătrongălĩnhăv cănghiênăc uăv iănh ngă lu năc ăkhoaăh c,ăth ăhi năchi uăsơu t măvócălỦăthuy tăc aăv năđ ho căcó đóngăgópăv ă m tăth căti năquaănh ngăgi iăphápăm iăcóăgiáătr ătrongăvi căgi iăquy tăsángăt oăcácăv năđ ă c aăngƠnhăkhoaăh căhayăth căti năkinhăt ă- xưăh i Đ ăth căhi n uăđó,ănghiênăc uăsinhă lnăc năs ăđ nhăh ng,ăs ăch ăb o,ăs ăh ătr ,ăs ăđ ngăviên,ăs ăkhíchăl ăbênăc nhănh ngătìmă tịi,ăkhámăpháăc aăriêngămình Tơi khơng ph iălƠăm tăngo iăl ămƠăh năth ăn a tôiămu năgửi nh ngăl iătriăơn,ănh ngăl iă c mă năchơnăthƠnhăvƠăsơuăs cănh tă từătráiătimătôiăđ năt tăc ă m iăng iăđưăh ătr ă b ngă cáchănƠyăhayăcáchăkhác,ătr căti păhayăgiánăti p su tăth iăgian th căhi nălu năán từănĕmă2012 Th tăv y,ătôiălƠăng iămayăm năkhiănh năđ căr tănhi uăs ăgiúpăđ ăquỦăbáuătừ ng i h ngăd năkhoaăh c,ălưnhăđ o,ăth yăcô,ăđ ngănghi p,ăh căviên,ăsinhăviên,ăb năbè đ nă nh ngăng iăthơnăuănh tăc aătơi.ăN uăkhơngăcó s ăh ătr ătừăh ăthìăcó l vi căhoƠnăthƠnhă lu năánănƠyălƠăm tătháchăth căvơăcùngătoăl năđ năn iăkhóămà t ngăt ngăđ căm tăk tăthúcă t tăđẹpăvƠăhoƠnăh o Tr cătiên,ătôiăxinăgửiăl iăcámă nătrơnătr ngănh tăđ năv iăcôăNgôăTh ăNg căHuy n,ăcôă Tri uăH ngăC mălƠănh ngăng iăh ngăd n khoaăh căchoătôi.ăD uăbi tăr ng,ălƠmălu năánălƠă c nă s ă đ că l p,ă s ă t ă ch nh ngă cóă l nghiênă c uă sinhă s ă khôngă baoă gi ă hoƠnă thƠnhă n uă thi uăs ăđ nhăh ng đúngăđ n,ăkhoaăh c vƠăc ăs ăthúcăgi c,ăđ ngăviênătừăcácăcô.ăĐ căbi t,ă tôiăs ăluônăghiănh ăs ăh ătr ăr tănhi uătừăcôăNgôăTh ăNg căHuy n.ăTôiăđưăh căđ căm tăbƠiă h căquỦăbáu mƠăcôăđưăgiánăti păd yăcho tơi,ăđóălƠăs ăm nhăm ,ăkiênătrì,ăquy tătơm đeoăđuổiă m că tiêuă caoă nh tă trênă conă đ ngăs ă nghi pă c aă tơi Cámă năcơă vìă bƠiă h că đángă giáă nƠy.ă NgoƠiăra,ătơiăs ăkhơngăqnăcámă năth yăNguy năĐ căTrí.ăM cădùăth yăkhôngăph iălƠăng iă ii h ngăd năkhoaăh cănh ngăth yăluônăg iăm ăchoătôiănh ngă suy lu n quanătr ngăc năthi tă choăm tălu năán.ăCóălúcăth yăcịnăg iăỦăchoătơiăđ ngăh ngăđ ătìmăki măđi măm iăchoălu nă án Ti p theo,ătôiăxinăđ căgửiăl iăcámă năsơuăs cănh tăđ năth yăcôăthu căKhoaăKinhădoanhă Qu căt ă& Marketing,ăKhoaăH ăth ngăThông tin KhoaăQu nătr ăKinhădoanh ậ Đ iăh că Kinhăt ăTP.HCM,ăKhoaăTh ngăm iăậ Đ iăh căVĕnăLang,ăKhoaăQu nătr ăKinhădoanhăậ Đ i h căCông ngh ăHUTECH vƠăKhoaăĐƠoăt oăĐ căbi tăậ Đ iăh căM ăTP.HCMăđưăh ătr ătôiă th iăgianăthuăth păd ăli uăb ngăcáchăt oăđi uăki năchoătôiăti păc năcácăđápăviênălƠăcácă h căviên,ăcácăsinhăviênăđ ăph ngăv n.ăTôiăcũngăxinăcámă năth yăGerardăCliquet,ăth yăĐƠoă HoƠiă Nam,ă th yă Caoă Qu c Vi t, cô Nguy nă Th oă Nguyênă đưă h ngă d n tôiă r tă nhi uă v ă ph ngăphápănghiênăc uăvƠăph ngăphápăxửălỦăs ăli uăđ nhăl ngătrênăSPSSătrongăth iăgiană vi tălu năánănƠy Ti pă theo,ă tôiămongă mu nă gửiă l iăcámă năn ngă nhi tă nh tă đ nă ch ă Jessie LE, ch ă Annaă VU, anhăTr năKh căK nh,ăch ăTr năTh ăBíchăTrơm,ăanhăNguy năQu căTrung,ăch ăLêăVũăLană Oanh lƠănh ngăanhăch ăđangăcơngătácătrongălĩnhăv căbánălẻăđưăkhơngăng iăkhóăkhĕn,ă nhi tă tìnhă giúpă đ ătôiă trongă vi că cungă c pă r tă nhi uă tƠiă li uă liênă quană đ nă ho tă đ ngă kinhă doanhăbánălẻ,ăđ căbi tăth oălu năcùngătôi v ăho tăđ ngăc aămơăhìnhătrungătơmăth ngăm i, th măchíăd nătơiăthamăquanăvƠăgi iăthíchătừngăho tăđ ngăc aăm tăs ăTTTM t iăTP.HCM Ti pătheo,ătôiăxinăcámă năr tănhi uăcácăanhăch ăđ ngănghi p,ăb năbèăth iăphổăthôngăvƠăđ iă h c,ăsinhăviênăh ăvĕnăb ngă2,ăsinhăviênăK39ătr ngăĐ iăh căKinhăt ăTP.HCMăđưăđóngăvaiă trịălƠănh ngăph ngăv năviênăđ uăm iăhĕngăsay,ăvuiăvẻ,ănhi tătìnhătrongăvi căgiúpătơiăti păc nă m tăs ăl ngăđápăviênăr tăl nă(700ăng i)ănh mă thuăth păd ăli uăđ nhăl ngăph căv ăchoă lu năánănƠy.ă Cu iăcùngălƠăl iătriăơn,ăl iăcámă năđ nănh ngăng iăthơnăuănh tătrongăgiaăđìnhăc a tơi đưăơmăth măh ătr ,ăt oăđi uăki năt tănh tăchoătơiătrongăcu căs ngăvìăm tălỦădoăduyănh tăvƠă quanătr ngănh tăn iătơi,ăđóălƠăhoƠnăthƠnhăth tăt tăh căv ăti năsĩ.ăĐóăs ălƠăm tăni măhưnhădi nă to l năc aăđ iăgiaăđìnhăchúngătơi Hưyă nh ă r ngă h că ti nă sĩă khôngă ch ă lƠă hoƠnă t tă lu nă ánă vìă lu nă ánă ch ă lƠă m tăph nă c aă ch ngătrìnhăđƠoăt o.ăLu năánălƠăm tăbáoăcáoăcóăh ăth ngănh ngăph ngăphápăvƠăk tăqu ă nghiênăc uăc aănghiênăc uăsinh.ăDoăđó,ălu năánăch ălƠăm tătiêuăchu năquanătr ngătrongăcácă tiêuă chu nă đ ă đ că c pă b ngă ti nă sĩ vƠă uă quană tr ngă h nă h tă chínhă lƠă đưă t oă choă nghiênă c uă sinhă m tă kh ă nĕngă nghiênă c uă đ că l pă vƠă cóă th ă b tă đ uă thamă giaă vƠoă môiă tr ngăc aănh ngănhƠănghiênăc uăhƠnălơm Thành ịhố ảồ Chí Ẩinh, ngày 01 tháng 10 năm 2015 iii M CăL C TịMăT T CH NGă1:ăGI IăTHI UăT NGăQUAN Tínhăc păthi tăc aăđ ătƠi 1.1 1.1.1 S thu hút c a ngành bán lẻ Vi t Nam 1.1.2 Đóngăgópăc a ngành bán lẻ vào n n kinh t Vi t Nam 12 1.1.3 Ti mănĕngăth tr 1.1.4 Xuăh ng bán lẻ Vi t Nam 13 ng phát tri n th tr ng bán lẻ Vi t Nam b i c nh qu c t 17 1.2 M cătiêuănghiênăc uăvƠăcơuăh iănghiênăc u 20 1.3 Đ iăt 1.4 Ph 1.5 ụănghĩaăth căti năc aănghiênăc u 25 1.6 K tăc uăc aălu năán 26 1.7 Tómăt tăch CH ngănghiênăc uăvƠăph măviănghiênăc u 22 ngăphápănghiênăc u 22 ng 27 NGă2:ăC ăS ăLụăTHUY TăVẨăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U 29 2.1 2.1.1 C ăs ălỦăthuy t 29 Lý thuy tăđ ngăc ă(TheoryăofăMotivation) 29 2.1.1.1 Thuy t gi m l c (Drive-reduction Theory of Motivation, Clark L Hull 1935) 32 2.1.1.2 Thuy tăđánhăth c (Arousal Theory of Motivation, Kendra Cherry, 2015) 33 2.1.1.3 Thuy t b nănĕngă(InstinctăTheoryăofăMotivation,ăWilliamăMcDougall) 34 2.1.1.4 Thuy t khích l (Incentive Theory of Motivation, B.F Skinner, 1953) 34 2.1.1.5 Thuy t h th ng c p b c nhu c uă(Maslow’săHierarchyăofăNeedsăTheory,ă1943) 35 2.1.2 Các y u t t o nên s thu hút khách hàng c aătrungătơmăth ngăm i 37 2.1.3 S thu hút c aătrungătơmăth 2.1.4 Phân khúc khách hàng mua s m 48 2.1.5 Khái ni m ho tăđ ng bán lẻ vƠămơăhìnhătrungătơmăth ngăm i 47 ngăm i 55 2.1.5.1 Khái ni m ho tăđ ng bán lẻ 55 2.1.5.2 Mơăhìnhătrungătơmăth ngăm i 56 iv 2.1.6 Thành ph H ChíăMinhăvƠătrungătơmăth ngăm i t i thành ph 59 2.1.6.1 Thành ph H Chí Minh 59 2.1.6.2 Trungătơmăth ngăm i t i Thành ph H Chí Minh 61 Thi tăk ămơăhìnhănghiênăc u 64 2.2 2.2.1 Lý th c hi n nghiên c uăđ nh tính 64 2.2.2 Thi t k nghiên c uăđ nh tính 65 2.2.3 K t qu nghiên c uăđ nh tính 67 2.2.3.1 Kỹ thu t quan sát 67 2.2.3.2 Th o lu n sâu th o lu n nhóm 72 2.2.4 Tómăt tăch 2.3 CH K t qu uătraăs ăb hành vi c aăkháchăhƠngăkhiăđiătrungătơmăth ngăm i 87 ng 92 NGă3:ăTHI TăK ăNGHIểNăC U 94 3.1 Mơăhìnhănghiênăc u 94 3.2 Quiătrìnhănghiênăc u 95 3.3 Quiătrìnhăch năm u 97 3.3.1 Xácăđ nhătổ ngăthể ănghiênăc u 98 3.3.2 Xácăđ nh khung m u 98 3.3.3 Xácăđ nhăkíchăth 3.3.4 Ph 3.3.5 Ti n hành ch n m u 101 3.4 3.4.1 Ph c m u 99 ngăphápăch n m u 100 ngăphápăki măđ nhămơăhìnhănghiênăc u 105 Mơ hình h i qui b i (Muiti-Linear Regression ậ MLR) 105 3.4.2 căl ng ki măđ nh h s h i qui b ng OLS (Least Square Regression ậ Bình ph ngăbéănh t) 107 3.4.3 H s phù h p mơ hình 108 3.4.4 Đaăc ng n 109 3.4.5 Mô hình MLR ki măđ nh gi thuy t 109 3.4.6 H i qui theo bi năđi u ti t (Moderator) 109 3.4.7 Ph 3.5 ngăphápăphơnătíchăc m (Cluster based segmentation) 113 Thangăđoămơăhìnhănghiênăc u 116 v 3.5.1 Thangăđoăchoăkháiăni măắKhôngăgianẰ 116 3.5.2 Thangăđoăchoăkháiăni măắHƠngăhóaẰ 117 3.5.3 Thangăđoăchoăkháiăni măắS ti nănghiẰ 117 3.5.4 Thangăđo cho khái ni măắNhơnăviênẰ 118 3.5.5 Thangăđoăchoăkháiăni măắS anătoƠnẰ 118 3.5.6 Thangăđoăchoăkháiăni măắGiáăc Ằ 119 3.5.7 Thangăđoăchoăkháiăni măắD ch v c ngăthêmẰ 119 3.5.8 Thangăđoăchoăkháiăni măắS thu n ti nẰ 119 3.5.9 Thangăđoăchoăkháiăni măắQu ngăcáoẰ 120 3.5.10 Thangăđoăchoăkháiăni măắV tríẰ 120 3.5.11 Thangăđoăcho khái ni măắGi iătríẰ 121 3.5.12 Thangăđoăchoăkháiăni măắCh tăl ng qu nălỦ,ăđi uăhƠnhẰ 121 3.5.13 Thangăđoăchoăkháiăni măắS thuăhútẰ 122 3.5.14 Tổng h păcácăthangăđo 123 Đi uătraăs ăb ăđánhăgiáăthangăđo 123 3.6 3.6.1 Đánhăgiáăs ăb đ tin c yăthangăđo 124 3.6.2 Đánhăgiáăgiáătr thangăđo 131 Tómăt tăch 3.7 CH ng 134 NGă4:ăPHỂNăTệCHăK TăQU ăVẨăKI MăĐ NHăMỌăHỊNH 136 4.1 Cáchăth căch năđ iăt ngăkh oăsátăvƠăcáchăth căti păc năđ iăt ngăkh oăsát 136 4.2 Đ căđi măđ iăt 4.3 Đánhăgiáăchínhăth căđ ătinăc yăthangăđoăvƠăgiáătr ăthangăđo 144 ngăkh oăsát 142 4.3.1 Đánhăgiáăđ tin c yăthangăđo 144 4.3.2 Đánhăgiáăgiáătr thangăđo 150 4.4 Ki măđ nhămơăhìnhănghiênăc uăb ngămơăhìnhăh iăquiătuy nătínhăb iă(MLR) 155 4.4.1 Ki măđ nh h s t ngăquan 155 4.4.2 Phân tích h i qui n tính b i (MLR) 156 4.4.3 Phân tích h i qui n tính b i có bi năđi u ti t (Moderator) 158 4.4.3.1 Tính xa g n 159 4.4.3.2 Đ căđi m nhân kh u h c 160 vi 4.5 PhơnăkhúcăkháchăhƠngămuaăs m 172 4.6 Môăt ăhƠnhăviăc aăkháchăhƠngămuaăs măt iătrungătơmăth 4.7 Tómăt tăch CH ngăm i 182 ng 186 NGă5:ăK TăLU NăVẨăHẨMăụăQU NăTR 188 5.1 Tómăt tăk tăqu ăchínhăc aănghiênăc u 188 5.2 Nh ngăđóngăgópăm iăc aănghiênăc u 190 5.3 Xuăth ăh iănh păkinhăt ăqu căt ăvƠăxuăh ngăphátătri năc aăngƠnhăbánălẻ 191 5.3.1 Xu th h i nh p kinh t qu c t c a Vi t Nam 191 5.3.2 Xuăh ng phát tri n c a ngành bán lẻ th gi i 194 5.3.3 Xuăh ng hành vi khách hàng mua s m khu v c Châu Á ậ TháiăBìnhăD 5.4 ng 197 HƠmăỦăchoănhƠăqu nătr 204 5.4.1 Ch tăl 5.4.2 Tínhăđaăd ng c p nh t c a hàng hóa 206 5.4.3 S ti n l i nhi uăh năchoăkháchăhƠng 208 5.4.4 V trí t a l c c aătrungătơmăth 5.4.5 Ch tăl 5.4.6 S an toàn tăđ i cho khách hàng 212 5.4.7 Các hàm ý khác dành cho nhà qu n tr 213 5.5 ng qu nălỦăđi u hành 205 ngăm i 209 ngăđ i ng nhân viên ph c v t iătrungătơmăth H năch ăc aănghiênăc uăvƠăh ngăm i 212 ngănghiênăc uăti pătheo 218 KểTăLUỆ̉N 220 DANHă M Că CÁCă CỌNGă TRỊNHă NGHIểNă C Uă C Aă TÁCă GI ă Đẩă CỌNGă B ă Cịă LIểNăQUANăĐ NăLU NăÁN 221 TẨIăLI UăTHAMăKH O 222 PH ăL C 231 PH ăL Că1:ăDẨNăBẨIăTH OăLU N 231 PH ăL Că1A:ăTịMăT TăK TăQU ăTH OăLU N 233 PH ăL Că2:ăB NGăCỂUăH IăKH OăSÁT 237 PH ăL Că3:ăB NGăCỂUăH IăKH OăSÁTăTR CăTUY Nă(GOOGLEăDOCS) 241 vii PH ăL Că4:ăDANHăSÁCHă20ăKHÁCHăM IăTHAMăGIAăTH OăLU NăNHịM 242 PH ăL Că5:ăDANHăSÁCHăCÁCăPH NGăV NăVIểNăVẨăĐÁPăVIểNăĐ UăM I 243 PH ăL Că6:ăCÁCăY UăT ăC AăCỌNGăC ăSCATTRăTHEOăWONGăVẨăC NGăS ă (2001) 245 PH ăL Că7:ăCÁCăTHU CăTệNHăHỊNHă NHăTRUNGăTỂMăMUAăS MăTHEOăSITăVÀ C NGăS ă(2003) 246 PH ăL Că8:ăCÁCăTHU CăTệNHăHỊNHă NHăTRUNGăTỂMăMUAăS MăTHEOăELADLY (2007) 247 PH ăL Că9:ăB NGăBÁOăCÁOăK TăQU ăHO TăĐ NGăSXKDăC AăCỌNGăTYăTNHHă PARKSONăVI TăNAM 248 PH ăL Că10:ăB NGăBÁOăCÁOăK TăQU ăHO TăĐ NGăSXKDăC AăCỌNGăTYă TNHH PARKSON SGN SG TOURIST 250 PH ăL Că11:ăB NGăBÁOăCÁOăK TăQU ăHO TăĐ NGăSXKDăC AăCỌNGăTYă TNHHăFEIăYUEHăVI TăNAMăNOWZONE 252 PH ăL Că12:ăB NGăBÁOăCÁOăK TăQU ăHO TăĐ NGăSXKDăC AăCỌNGăTYă TNHHăAEONăVI TăNAM 254 PH ăL Că13:ăB NGăBÁOăCÁOăK TăQU ăHO TăĐ NGăSXKDăC AăCỌNGăTYă TNHH ZEN PLAZA 256 PH ăL Că14:ăDANHăM CăQU N,ăHUY N,ăPH NG,ăXẩ,ăTH ăTR NăT IăTHẨNHă PH ăH ăCHệăMINH 258 PH ăL Că15:ăTH NGăKểăMỌăT ăĐ IăT NGăKH OăSÁT 271 PH ăL Că16A:ăK TăQU ăPHỂNăTệCHăNHỂNăT ăKHÁMăPHÁă(EFA)ăT IăB Că ĐI UăTRAăS ăB 274 PH ăL Că16B:ăK TăQU ăPHỂNăTệCHăNHỂNăT ăKHÁMăPHÁă(EFA)ăL Nă1ăT Iă B CăĐI UăTRAăCHệNHăTH C 276 PH ăL Că17:ăK TăQU ăPHỂNăTệCHăNHỂNăT ăKHÁMăPHÁă(EFA)ăL NăCU IăT Iă B CăĐI UăTRAăCHệNHăTH C 280 PH ăL Că18:ăĐ ăTINăC YăCÁCăTHANGăĐOăCHệNHăTH Că(SAUăEFA) 284 PH ăL Că19:ăB NGăH ăS ăT NGăQUAN 285 PH ăL Că20:ăK TăQU ăPHỂNăTệCHăH IăQUIăTUY NăTệNHăB I 286 PH ăL Că21:ăK TăQU ăCÁCăMỌăHỊNHăH IăQUIăTHEOăBI NăĐI UăTI TăKHÔNG GIAN 288 PH ăL Că22:ăK TăQU ăCÁCăMỌăHỊNHăH IăQUIăTHEOăBI NăĐI UăTI TăNHÂN Kả U ả C 290 PH ăL Că23:ăK TăQU ăPHỂNăTệCHăC MăB NGăPH NăM MăCLEMENTINGăDATAă MINING 296 PH ăL Că24:ăPHỂNăTệCHăK-MEANS 297 viii - Tuy nhiên, NOWZONE khơng có r p chi u phim, b t l i cho nh ng ng i vừa thích xem phim vừa thích mua s m Tọung tâm thương m i Vincom Center Đồng Kh i (72, Lê Thánh Tôn 45A, Lý T Tr ng, Phư ng B n Nghé, Quận 1, TP.HCM): T a l c t iălơăđ t có v tríăđẹp, v i ba m t ti n h ng ba khu ph s m u t:ăĐ ng Kh i Lê Thánh Tôn - Lý T Tr ng, Vincom Center Đ ng Kh i,ăđ uăt ăb i T păđoƠnăVingroup tổ h p d án bao g m:ăvĕnăphòng,ăcĕnăh Vinhomes Đ ng Kh i có tổng di n tích 75.000m2 tr i r ng từ t ng b nă đ n t ngă haiă m iă c a tòa cao c TTTM Vincom Center Đ ng Kh i TP.HCM có tổng di n tích m t b ng bán lẻ lên t i 50.000 m2 v iăh nă250ăcửa hi u th i trang, nhà hàng, cửaăhƠngăcafé,ăkhuăvuiăch iăgi i trí cao c p tr i r ng từ t ng h m B3ăđ n t ng L3 Không ch lƠăđi măđ n lỦăt ngăđápă ng t t nh t nhu c u s ng, làm vi c, mua s măvƠăth ă giưnăchoăng i dân du khách, Vincom Center Đ ng Kh iăcònălƠătòaănhƠăắxanhẰăvƠăti t ki mănĕngăl ngăđ u tiên c a TP.HCM Vi tăNamăđ c xây d ngătheoăđúngătiêuăchu n thi t k ắki n trúc xanhẰăậ m t nh ngă tiêuăchíăđ đánhăgiáăcácăcơngătrìnhă hƠngăđ u th gi i Ngồi vi c phát tri năcácăkhơngăgianăxanhăbênătrongăvƠăngoƠiătịaănhƠ,ăđ gi i quy t tốn v nĕngăl ng, góp ph n b o v mơiătr ng, Vincom Center Đ ng Kh i sử d ng kính Low-E cho t t c khu v c tòa nhà sử d ng thi t b công ngh tiên ti n, hi năđ i, ti t ki mănĕngăl ngănh :ăh th ngăn c nóng sử d ngănĕngăl ng m t tr i, h th ng xử lỦăn c không gây ô nhi mămôiătr ng, h th ngăthơngăgióăvƠăđi u hịa khơng khí ti t ki mănĕngăl ng c a hãng Trane ậ Hoa Kỳ, h th ngăđi u n thông minh c a hãng Johnson Control ậ Hoa Kỳ Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăVINCOMăCenterăĐ ngăKh i Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng ngăB năNghé ngăĐakao ngăB năThƠnh ngăNguy năTháiăBình ngăPh măNgũăLưo ngă6 ngă17 Qu T ngăc ng Qu n Dơnăs ă(Ng Qu nă1 13.580 Qu n 19.122 Qu nă1 14.204 Qu nă1 13.197 Qu nă1 19.699 Qu nă3 7.253 năBìnhăTh nh 25.149 112.204 i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) V m tă đ a lý, Vincom Center Đ ng Kh iă đ c bao b c b iă cácă ph ng B n Nghé, Đakao,ăB n Thành, Nguy n Thái Bình, Ph măNgũăLưoăthu c Qu n 1, Ph ng Qu n Ph ng 17 Qu n Bình Th nh Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng 314 C c Th ng kê vƠoă nĕmă 2009ă thìă tổng s dân khu v că xungă quanhă trungă tơmă th VINCOM B vào kho ngă112.204ăng i B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngă m i ngăm iăVINCOMăCenterăĐ ngăKh i Ngu n: Google M t vài ghi nh n từ trungătơmăth ngăm i là: - Môiătr - Nhân viên l ch s ,ătháiăđ ph c v t t, thân thi n tơn tr ng khách hàng - HƠngăhóaăđaăd ng phong phú - Bãi g i xe r t r ng - Khuăĕnău ng s ch s , có nhi u l nh ngăgiáăc cao - Khơng có r p chi u phim, b t l i cho nh ngăng vừa thích mua s m - Website c aă Vincomă đ c thi t k r t s c s nhi u màu s c, m că đ c phân chia rõ ràng, giúp khách hàng tìm ki m thơng tin nhanh g n xác Các thơng tin v ch ngătrìnhăkhuy nămưi,ă uăđưiăthẻ thƠnhăviênăcũngăđ c trình bƠyăđẹp hi n t i trang ch ng làm vi c chuyên nghi p, cách th c qu n lý t t 315 i vừa thích xem phim - Trang facebook fanpage ho tăđ ngăkháănĕngăđ ng, tích c c Nh ng thơng tin v s ki nă hayă ch ngă trìnhă khuy nă mưiă lnă đ c c p nh t.ă Doă đóă nóă ti p c n nhi uăng iăh năsoăv i websites, th hi n qua s l ng thành viên r t l n Tọung tâm thương m i Union SỌuaọỀ (171, Đông Khởi, ịhư ng B n Nghé, quận 1, TP.HCM): Vincomă Centeră Aă đ uă t ă b i T pă đoƠnă Vingroupă đ ̣că khanhă thanhă nĕmă 2012, t a l c t i khu trung tâm hành chínhăth ngăm i,ăn iăcóăl ch sử giaoăth ngăs m u t b c nh t thành ph v i b n m t ti nă h ng b n n ph trung tâm: Lê L i,ă Đ ng Kh i, Lê Thánh Tôn, Nguy n Hu Union Square cịn cơng trình ki n trúc b t c a thành ph , theo phong cách ki n trúc Phápăđ ngăđ i l ch lãm Đ nănĕmă2013,ăT păđoƠnăVingroupăđưăbánăVincomăCenterăAăchoăCôngătyăcổ ph n T p đoƠnăPhátătri n H t ng B tăđ ng s n Vi t Nam (VIPD) v i giá tr chuy nănh ng g n 10.000 tỷ đ ngă vƠă đổi tên thành Union Square Vi c chuy nă nh ngă đ c ti n hành theo hình th c Vingroup chuy n tồn b ph n v n góp c a t i Công ty TNHH MTV D ch v Th ngăm iăvƠăĐ uăt ăT ngăLaiă(côngătyăthƠnhăviênăc a Vingroup) cho VIPD Đơyă lƠă trungă tơmă th ngă m i sang tr ng, h iă đ cácă th ngă hi u th i trang, mỹ ph m, n tử, n i th t,ătrangătrí,ăđ gia d ng, thi t b gi iăphápăchĕmăsócăs c kh e ậ s căđẹp hàng tiêu dùng ti ngătrongăn c qu c t Theo quy ho ch m i c a UBND TP.HCM, Union Square n mătrongălõiătrungătơmăth ngă m i, ph điăb , k t h p v i du l chăđ ngăsông,ăn iăh i t đôngăđ o khách du l chăghéăthĕm.ă V i l i th v tríăđ căđ a, Union Square khơng ngừng nâng c p phát tri n theo mô hình trungătơmăth ngăm iăđẳng c p qu c t , m t nh ngăđi m du l ch - tham quan - mua s m tiêu bi u c a thành ph V m tă đ a lý, Union Square n m c nh VINCOM Centeră Đ ng Kh i.ă Doă đó,ă nóă cũngă đ c bao b c b iăcácăph ng B năNghé,ăĐakao,ăB n Thành, Nguy n Thái Bình, Ph măNgũă Lão thu c Qu n 1, Ph ng Qu nă3ăvƠăPh ng 17 Qu n Bình Th nh có tổng s dân khu v c xung quanh kho ngă112.204ăng i M t vài ghi nh n từ trungătơmăth - ngăm i là: Khu m th c t iăUnionăSquareălƠăđi m nh n c aătrungătơmăth ngăm i có s c thu hút r t l n khách hàng vi ngăthĕm.ăTừ nh ng không gian cà phê phong cách, nh ng nhà hàng l ch lãm ph c v đaăd ngăcácămónăĕnătrongăn c qu c t choăđ n ti măbánh,ăkemăt i,ătrƠăs a hay lo i th c u ng pha ch r t phong phú Có th nóiăUnionăSquareălƠăđi m hẹn m th c ti n l iăvƠă aăthíchăchoăm i l a tuổi, m i th i m 316 - Không có r p chi u phim, b t l i cho nh ngăng vừa thích mua s m B năđ ăv ătríătrungătơmăth i vừa thích xem phim ngăm iăUnionăSquare Ngu n: Google Tọung tâm thương m i Parkson SGN (35-́5, ầê Thánh Tôn, Phư ng B n Nghé, Quận 1, TP.HCM): Parkson thành viên c a T păđoƠnăLion,ăm t t păđoƠnăqu c t đ c thành l p từ nĕmă 1930 t iă Malaysia.ă NgƠyă 29/06/2005,ă trungă tơmă th ngă m i cao c pă đ u tiên c a Parkson th c m cửa t i TPHCM, m đ u cho s xu t hi n c a m t h th ng trung tâm th ngăm iăhƠngăđ u t iăChơuăÁ.ăĐơyăcũngălƠăl năđ u tiên m tătrungătơmăth ngăm i mang chu n qu c t có m t t i thành ph đ y ti mănĕngănƠy Parkson SGN qui t đ c nhi uăth ngăhi u ti ng th gi iăcũngănh ăcácăth ngăhi u ti ng khu v cătrongăđóăcóănhiêuăth ngăhiê ̣uălơnăđơuătiênăxuơtăhiê ̣năt i th tr ngă Viê ̣tăNamănh Coach, Shu Uemura, Bobbi Brown, MAC, La Mer, The Body Shop, Benefit, Christian Dior, Estée Lauder, Lancôme, Clinique, Shiseido, Gucci, Clarins, Lacoste, Guess, CK Jeans, Esprit, Levis, Ecco, Geox, Addidas, Nike đ n nhãn hi u l nă trongă n c nh Vera, Nino Maxx, N&M, An PhuocầăNgoƠiăra,ăParksonăcònăcungăc p d ch v gi i trí, khu v căĕnău ng, khu siêu th ph c v cho t t c khách hàng V m tă đ a lý, Parkson SGN n m c nhă VINCOMăCenteră Đ ng Kh i Union Square Doăđó,ănóăcũngăđ c bao b c b iăcácăph ng B năNghé,ăĐakao,ăB n Thành, Nguy n Thái 317 Bình, Ph măNgũăLưoăthu c Qu n 1, Ph ng Qu nă3ăvƠăPh ng 17 Qu n Bình Th nh có tổng s dân khu v c xung quanh vào kho ngă112.204ăng i B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăParksonăSGNă Ngu n: Google M t vài ghi nh n từ trungătơmăth ngăm i là: - Di n tích nh , ch t hẹp,ăđ c bi t bãi gi xe ch có th dành cho xe máy - Khơng có r p chi u phim, b t l i cho nh ngăng vừa thích mua s m i vừa thích xem phim Tọung tâm thương m i Paọkson Cantavil (Đư ng Song ảành, Phư ng An Phú, Quận 2, TP.HCM): V m tăđ aălỦ,ăParksonăCantavilăđ c bao b c b iăcácăph ng An Phú, Th oăĐi n, Bình An, Bình Khánh, An Khánh,ă Bìnhă Tr ngă Đơng,ă Bìnhă Tr ngă Tơyă thu c Qu n 2; Ph ng Ph căBình,ăPh căBìnhăA,ăPh c Bình B Qu n Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìătổng s dân khu v c xung quanh trung tơmăth ngăm i Parkson Cantavil vào kho ngă187.633ăng i 318 Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăParksonăCantavil Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng ngăAnăPhú ngăTh oăĐi n ngăBìnhăAn ngăBìnhăKhánh ngăAnăKhánh ngăBìnhăTr ngăĐơng ngăBìnhăTr ngăTơy ngăPh căBình ngăPh căLongăA ngăPh căLongăB T ngăc ng Qu n Dơnăs ă(Ng Qu nă2 17.928 Qu nă2 16.256 Qu nă2 19.105 Qu nă2 8.767 Qu nă2 15.659 Qu nă2 15.367 Qu nă2 18.082 Qu nă9 16.866 Qu nă9 19.199 Qu nă9 40.404 187.633 i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăParksonăCantavil Ngu n: Google Tọung tâm thương m i Paọkson ảùng Vương (126, ảồng Bàng, Phư ng 12, Quận 5, TP.HCM): V m tăđ aălỦ,ăParksonăHùngăV ngăđ c bao b c b iăcácăph ng 8, 9, 11, 12, 14, 15 Qu n Ph ng 4, 5, Qu n 11 Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìătổng s dân khu v căxungăquanhătrungătơmăth ngă m iăParksonăHùngăV ngăvƠoăkho ngă120.995ăng i 319 Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăParksonăHùngăV Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ngă12 ngă4 ngă5 ngă7 ngă15 ngă14 ngă11 ngă8 ngă9 ng T ngăc ng Qu n Qu nă5 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă5 Qu nă5 Qu nă5 Qu nă5 Qu nă5 Dơnăs ă(Ng 5.974 10.013 31.466 12.792 10.630 12.757 13.835 9.067 14.461 120.995 ng i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăParksonăHùngăV ng Ngu n: Google M t vài ghi nh n từ trungătơmăth - ngăm i là: Parksonă Hùngă V ngă thuă hútă r t nhi u h că sinhă đ nă xemă phimă doă nóă đ c bao b c xung quanh b i nhi uătr ngănh ăPTTHăHùngăV ng,ăĐ i h căYăD cầ Tọung tâm thương m i Paọkson Tân Sơn ẩhất (CT Plaza) (60A, Tọư ng Sơn, Phư ng 2, Quận Tân Bình, TP.HCM): T a l c t i v tríăđ căđ a hai m t ti năđ ngăTr ngăS năvƠăH ng Hà, n i li n qu n 1, 3, Phú Nhu nă vƠăTơnăBình,ăđ i di n v i Sân bay Qu c t TơnăS năNh t, Parkson TơnăS năNh t v i ch cănĕngăchínhălƠăcaoă căvĕnăphịngăcaoăc p,ătrungătơmăth ngăm i, m 320 th c gi i trí V m tăđ a lý, ParksonăTơnăS năNh tăđ c bao b c b iăcácăph ng 1, 2, 3, Qu năTơnăBình;ăPh ng Qu n Gị V p Ph ng 8, Qu n Phú Nhu n Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìătổng s dân khu v că xungă quanhă trungă tơmă th ngă m iă Parksonă Tơnă S nă Nh t vào kho ng 154.839 ng i Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăParksonăTơnăS năNh t Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng ngă2 ngă3 ngă4 ngă1 ngă3 ngă9 ngă8 T Qu n Dơnăs ă(Ng Qu năTơnăBình 29.624 Qu năTơnăBình 14.202 Qu năTơnăBình 29.254 Qu năTơnăBình 12.152 Qu năGịăV p 42.221 Qu năPhúăNhu n 19.053 Qu năPhúăNhu n 8.333 ngăc ng 154.839 i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăParksonăTơnăS năNh t Ngu n: Google Tọung tâm thương m i Paọkson ầê Đ i ảành (18́, ầê Đ i ảành, Phư ng 15, Quận 11, Tp Hồ Chí Minh): V m tă đ aă lỦ,ă Parksonă Lêă Đ iă HƠnhă đ c bao b c b iă cácă ph ng 6, 8, 14 Qu n 10; Ph ng 5, 6, 7, 11, 13, 14, 15 Qu n 11 Ph ng Qu n Tân Bình Theo Báo cáo Tổng 321 u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìătổng s dân khu v c xungăquanhătrungătơmăth ngăm iăParksonăLêăĐ i Hành vào kho ngă180.716ăng i Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăParksonăLêăĐ iăHƠnh Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng ngă6 ngă8 ngă14 ngă5 ngă6 ngă7 ngă11 ngă13 ngă14 ngă15 ngă9 Qu n Qu nă10 Qu nă10 Qu nă10 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă11 Qu nă11 Qu năTơnăBình T ngăc ng Dơnăs (Ng 8.198 10.695 26.969 31.466 11.230 12.792 14.352 12.809 18.198 8.836 25.171 180.716 i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăParksonăLêăĐ iăHƠnh Ngu n: Google Tọung tâm thương m i Crescent Mall (1, Tôn Dật Tiên, Phú Mỹ ảưng, Phư ng Tân Phú, Quận 7, TP.HCM): Chính th căđiăvƠoăho tăđ ng từ thángă11ănĕmă2011,ăCrescentăMallăđ c xem trung tâm th ngăm iăđ u tiên t i Vi tăNamăđ t tiêu chu n qu c t v i thi t k hìnhăvịngăcungăđ c 322 đáo,ăcóăth so sánh v i nh ng trung tơmăth ngăm i ti ng t i Hong Kong, Singapore nhi uăn c khác khu v c Châu Á Crescent Mall n m khuăđôăth m i Phú Mỹ H ng,ă vùngăđ a lý vô thu n l i cho s phát tri n c a trung tâm Crescent Mall có b n cửa vào, cửa n m đ ng Tơn D t Tiên, bên c nhăđóătrungătơmăth ngăm i cịn n m conăđ ng Nguy năVĕnăLinhăđôngăđúcăph ngăti n giao thông qua l i nh t V i hai tr m taxi haiăconăđ ng (Nguy năVĕnăLinhăvƠăHoƠngăVĕnăThái)ăcùngăv i l i th n m g n c u Phú Mỹ n i gi a qu n qu nă2,ăl ngăkháchăđiăngangăquaăđơyăr t nhi u khu v c g năđóăcịnăcóănhi uăcơngăty,ătr ng h c,ăcácăkhuăchungăc ăcaoăc păvƠăcũngălƠăn iă có nhi uăduăkháchăn căngoƠiăđangăl uătrú V m tăđ aălỦ,ăCrescentăMallăđ c bao b c b iăcácăph ng Tân Phú, Bình Thu n, Tân Quy, Phú Thu n, Tân Phong, Phú Mỹ Qu n Ph ngăPh c Ki n Huy n Nhà Bè Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìătổng s dân khu v că xungă quanhă trungă tơmă th ngă m i Crescent Mall vào kho ng 145.980 ng i Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăCrescent Mall Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng Qu n Dơnăs ă(Ng ngăTơnăPhú Qu nă7 19.997 ngăBìnhăThu n Qu nă7 30.949 ngăTơnăQuy Qu nă7 21.718 ngăPhúăThu n Qu nă7 26.042 ngăTơnăPhong Qu nă7 12.221 ngăPhúăMỹ Qu nă7 14.699 ngăPh căKi n Huy năNhƠăBè 20.354 T ngăc ng 145.980 i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) M t vài ghi nh n từ trungătơmăth ngăm i là: - N m v trí thu n l i t năh khu Phú Mỹ H ng ngăđ c l i th c ăs h t ngăđẹp, hi năđ i c a - Có nhi uăch ngătrìnhămarketingăvƠăho tăđ ng qu ng cáo phong phú n khơng khíăn iănƠyălnănh n nh p, t p n p - Không gian r ng l n, mát mẻ, g năgũiăv i thiên nhiên, t o c m giác tho i mái cho khách mua s măvƠăcũngălà y u t thu hút gi chân h Ti n s nh r ng l n c aăCrescentăMallăcònălƠăn iăt p trung nhi u s ki năgiaoăl uăơmănh c vƠăvĕnăhóaăđ c s c Các buổi bi u di n th iătrang,ăch ngătrìnhăhịaănh c, liveshow c a ngh sĩă ti ng, s ki n gi i thi u m t s n ph m,ă cũngă nh ă nh ng ho tă đ ng vui 323 ch iăhoƠnătoƠnămi năphíăđ căth ng xuyên tổ ch c t iăđơyăđưăthuăhútăm tăl ng l n khách thamăgia,ăđ aăCrescentăMallătr thành m tăđ aăđi măvuiăch i,ăgi i trí bổ ích khơng ch dành cho gi i trẻ mƠăcònăh ngăđ n h giaăđình,ăcácăb c phu huynh trẻ nh B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăCrescentăMall Ngu n: Google - Đ c bi t,ă ng i tiêu dùng Vi t Nam l nă đ uă tiênă đ c t nă h ng chu i siêu th ch tă l ng qu c t - Giant t i t ng h m B1 trung tâm mua s m Robin n m xuyên su t b n t ng c a Crescent Mall - Phịng cung c păkhơngăgianăriêngăt ăchoăcácăbƠămẹ thay tã, ni trẻ s ăsinhăc a h ho c ngh ng iăt m th i.ăCácăphòngăđ c trang b v i m t chi c gh sofa, bàn thay tã, m t b n rửa m t bình n c - Khu m th c r ng l n có s c ch aăh nă600ăng - Hai t ng h măđ xe m t bãi gi xe tr i r ng rãi H th ng soát vé hi n đ i vừa ti n l i vừaăđ m b o an toàn i t a l c t i t ng Trung tâm mua sắm AEON Celadon (B Bao Tân Thắng, Phư ng Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP.HCM): Trung tâm mua s m AEON Celadon n mătrongăkhuăđôăth ắCeladonăCityẰăt i qu n Tân Phú, m tă khuă đôă th ki u m i, bao g m nhi u khu ph c h pă nh ă khuă dơnă c ,ă tr ng h c 324 qu c t , b nh vi n,ănhƠăthiăđ u th thaoầAEONăCeladonălƠălo i hình trung tâm mua s m tr năgóiăắOne-stopăShoppingẰăđ u tiên t i Vi t Nam bao g m khu bách hóa tổng h p c a AEONăvƠăh nă120ăgianăhƠngăchoăthuêăđápă ngăđ yăđ m i nhu c u mua s m, từ m t hàng th c ph m, tiêu dùng h ng ngày khu v c siêu th ,ăđ n qu y hàng th i trang cho c ng i l n trẻ em,ăcũngănh ăcácăv t d ngăgiaăđìnhăđápă ngăđ c s thayăđổi phong cách s ng c a khách hàng V m tăđ aălỦ,ăAEONăCeladonăđ c bao b c b i m t ph năPh ng Tân Th i Nh t Qu n 12;ăPh ngăS năKỳ, Tây Th nh,ăTơnăS n Nhì, Tân Quý thu c Qu năTơnăPhú;ăPh ng Bình H ngă Hịa,ă Bìnhă H ngă Hịaă Aă thu c Qu n Bình Tân Ph ng 13, 14 Qu n Tân Bình Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìă tổng s dân khu v căxungăquanhătrungătơmăth ng m i AEON Tân Phú vào kho ng 446.192 ng i Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăAEON Tân Phú Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng ngăTơnăTh iăNh t ngăS năKỳ ngăTơyăTh nh ngăTơnăS năNhì ngăTơnăQuỦ ngăBìnhăH ngăHịa ngăBìnhăH ngăHòaăA ngă13 ngă14 T ngăc ng Qu n Dơnăs ă(Ng Qu nă12 44.808 Qu năTơnăPhú 30.578 Qu năTơnăPhú 47.301 Qu năTân Phú 34.994 Qu năTơnăPhú 56.373 Qu năBìnhăTơn 57.250 Qu năBìnhăTơn 98.483 Qu năTơnăBình 49.772 Qu năTơnăBình 26.633 446.192 i) Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) M t vài ghi nh n từ trungătơmăth ngăm i là: - AEON Celadon ch n cho m t khu v căven.ăĐơyăcũngălƠăm t chi năl c hay, phân tán v đ a lý giúp h có th ti p c n v i nh ng khách hàng vùng ven thành ph ,ăđ ng th i gi m s c nh tranh n i thành v iăcácătrungătơmăkhácăđưăt n t iătr căđó - AEON Celadon thu hút nhi uă đ iă t ng khách hàng từ h c sinh, sinh viên, nhơnăviênăvĕnăphịng,ăgiaăđìnhăvƠăkháchăn căngoƠiă(đ c bi tălƠăng i Nh t) - Không gian r ngărưi,ămangănétăvĕnăhóa Nh t B n v i r t nhi uăgianăhƠng,ăđaăd ng v ch ng lo iăhƠngăhóa,ăđ c bi t dòng s n ph m nh p kh u từ Nh t B n.ăVĕnă hóa Nh t B n khơng xa l v i nhi uăng iăvìăđ c qu ng bá r ng rãi thông qua phim nh, qu ngăcáoănh ngăkháchăhƠngăth c s b thu hút vƠăthíchăthúăkhiăđ c 325 tr i nghi m không gian mua s m sang tr ng,ăđẳng c p v iăphongăcáchătr ngă bày c aăvĕnăhóaăNh t B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăAEONăTơnăPhú Ngu n: Google - AEONăCaledonăcóăđ i s nh,ălƠăn iătổ ch c nh ng s ki n l nătrongănĕmănh ăl , t t,ă trungă thuầH có riêng m t hành lang r ng,ă yênă tĩnhă choă nh ngă ng i ch thangămáyăhayăđiăv sinh m i t ng.ăNgoƠiăra,ătrungătơmăcóăkhuăriêngăđ khách hàng rút ti n m i thang cu n t ng ln có b o v đ ng s nă đ h ng d năcũngănh ăgiúpăđ c n thi t Gh ng i ngh ng iăđ căđ t r t nhi uăn iă v i nhi u ki uăkhácănhauănh ăgh bành, gh g , gh nh a, có bàn ho c khơng bàn v i nhi u màu s c m iăn iăđ uăđ t nh ng ch u xanh Vi c s p x p hoƠnătoƠnăquanătơmăđ n c m giác c a khách hàng khơng gian, di n tích m i t ng, m i khu r t l n nên m i chân, khách hàng mu năđ c ng i ngh h có th d dƠngătìmăđ c chi c gh cho - Đi m thu hút c a AEON Celadon cácă mónă ĕnă Nh t B n, r tă đaă d ng phongăphú,ăđ c bi tălƠăsushi.ăB căvƠoătrungătơmăđưăth yăhƠngăng i x pădƠiăđ đ c vào khu ch n mua sushi Khách hàng có th ch n cho vào túi nylon đ s n ch đ ng tính ti n t i qu y, qu y tính ti n có kh păn iătrongă trung tâm T i t ng có qu y th căĕn,ăcịnăcóămáyălƠmăđáămi n phí, giúp khách 326 hàng b o qu năđ c s n ph măt iăs ngăvƠăcácămáyămicrowaveăđ khách hàng có th hâm nóng th c ph mătr c dùng - Tháiăđ ph c v c aănhơnăviênăđ c th hi n r t chuyên nghi p ân c n, có n n p từ b o v , nhân viên gi xeă đ nă nhơnă viênă bánă hƠng,ă nhơnă viênă chĕmă sócă khách hàng - Bãi gi xe r t r ng,ăthoángăđưngăn m m tăđ t, l i vào trung tâm, không ph i t ng h mănh ănh ngătrungătơmăth ngăm iăkhác.ăXeăôtôăđ c gửi sân th ng Có hai cổng vào ba cổng cho xe máy AEON khơng thu phí gửiăxe.ăĐi măđ c bi t n aălƠăcóăcácănhơnăviênăđ ngăđi u ph i,ăh ng d n ch đ xe cho khách hàng Ngoài ra, vi c s p x păn iăđ xeăcũngăr t khoa h c, có v ch phân khu cho xe m t, r ng rãi Chính th , h uănh ăkháchăhƠngăkhơngăph i đ iălơuăđ vƠoăđ c cổng,ăđ u xe d t xe v - Cácă conă đ ng xung quanh d n t iă AEONă Celadonă đ c g n bi n ch d n, kho ng cách t iăđóănh ăđ ng C ngăHịa,ăđ ngăTơnăQuỦ,ăđ ng Lê Tr ng T n Đi u r tăcóăíchăđ i v i nh ng khách hàng t iăđơyă l nă đ u tiên mà trung tâm mua s m không n m trung tâm thành ph hay tr c l Khiăb c vào t ng tr tăcũngănh ălênăcácăt ng khác, khách hàng s th yăđ c b ngăh ng d n r t rõ ràng, c th ,ăđ t n iăd th yăvƠăcóăkíchăth c l n - AEON Celadon tổ ch c năxeăbuỦtăđ aăr c khách mi n phí từ qu n qu năTơnăPhú.ăĐ ng th i th c hi n d ch v c ng thêm nh m t oămôiătr ng mua s m ti n l i tho iă máiă h nă nh ă giaoă hƠngă ngayă ngày, phát hành phi u mua hàng AEON, phát hành thẻ thƠnhăviênăAEON,ăgóiăhƠng,ăphịngăchĕmă sóc trẻ, ch nh sửa qu n áo, mua hàng tr góp thơng qua AEON Credit Service Tọung tâm thương m i Panếoọa City (1/1, Tọư ng Chinh, Phư ng Tây Th nh, Quận Tân Phú, TP.HCM): Trungă tơmă Th ngă m i Pandora City t a l c t i v trí có hai m t ti p giáp v iă đ ng Tr ng Chinh H Đ c Di, n măngayăkhuădơnăc ăr tăđơngă đúcăc a qu n Tân Phú Bên c nhăđó,ăPandoraăCityăcịnăđ c bi t thu n ti n v giaoăthôngăchoăduăkháchătrongăt ngălaiă n m v trí k t n i v i nhà ch c a hai năđ ng s tăđôăth Metro s s 6, n i li n qu n Tân Phú v i qu n trung tâm c a Thành Ph V m tăđ aălỦ,ăPandoraăCityăđ c bao b c b i m t ph năPh ng Tân Th i Nh t Qu n 12; Ph ngăS năKỳ, Tây Th nh,ăTơnăS năNhìăthu c Qu năTơnăPhú;ăPh ngăBìnhăH ngă Hịaă Qu n Bình Tân Ph ng 13 Qu n Tân Bình Theo Báo cáo Tổngăđi u tra dân s l n g n nh t c a Tổng C c Th ngăkêăvƠoănĕmă2009ăthìătổng s dân khu v c xung quanh trung tâm th ngăm i AEON Tân Phú vào kho ngă446.192ăng i 327 Th ngăkêădơnăs ăkhuăv căxungăquanhăPandora City Ph Ph Ph Ph Ph Ph Ph ng Qu n Dơnăs ă(Ng i) ngăTơyăTh nh Qu năTơnăPhú 47.301 ngăTơnăS năNhì Qu năTơnăPhú 34.994 ngă13 Qu năTơnăBình 19.134 ngăBìnhăH ngăHịa Qu năBìnhăTơn 57.250 ngăS năKỳ Qu năTơnăPhú 30.578 ngăTơnăTh iăNh t Qu nă12 44.808 T ngăc ng 234.065 Ngu n: Báo cáo Tổngăđi u tra dân s , Tổng C c Thống kê (2009) ìơ Kỳ B năđ ăv ătríătrungătơmăth ngăm iăPandoraăCity Ngu n: Google 328 ... n? ?t? ? đ că tr ngă thúă v ă Ti pă theoă s ă thu? ? h? ?t? ? s ă c pă s ă lƠă s ă thu? ?h? ?t? ?th ăc p.? ?S ? ?thu? ?h? ?t? ?th ăc păcóăth ăhi uălƠăm t? ?qătrìnhăxu t? ?ph? ?t? ?t? ??? ?s ? ?thu? ?h? ?t? ?v ă giácăquanăd năđ n? ?s ăthơiăthúc... v? ?t thu h? ?t v? ?t khác” (dictionary.com) Tuyăv y,? ?s ? ?thu? ?h? ?t? ?cũngăcóăth ăphơnăthƠnhăhaiăc păđ :? ?s ? ?thu? ?h? ?t? ?s ăc păvƠ? ?s ? ?thu? ?h? ?t? ? th ăc p.? ?S ? ?thu? ?h? ?t? ?s ăc păđ căhi uălƠănh ngă n? ?t ngăđ uătiên? ?t? ?căđ... t lý thuy t r t ti ng,ă đóă lƠă thuy t “Cây gậy C cà r? ?t? ?? c a Jeremy Bentham nĕm1800 Clark L HullălƠăm t? ?trongănh ngănhƠăh căthuy t? ?đ uătiênăc ăg ng? ?t oăraăm t? ?lỦăthuy t? ?đ ăgi iăthíchăcho? ?t tăc