Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cửa cuốn austdoor trên thị trường việt nam của công ty cổ phần tập đoàn austdoor

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP “ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỬA CUỐN AUSTDOOR TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR”[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP “ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỬA CUỐN AUSTDOOR TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN AUSTDOOR” CHUN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: Th.s Đinh Thủy Bích - Họ tên: Lê Thúy Hương - Bộ môn: Quản trị thương hiệu - Lớp: K55C2 - Mã Sinh viên: 19D120091 HÀ NỘI, 2022 LỜI CẢM ƠN Mặc dù khoảng thời gian thực tập kéo dài tuần mang lại cho em giá trị quý báu kiến thức thực tế kinh nghiệm làm việc, hội để rèn luyện kỹ chuyên môn làm quen với phương pháp làm việc doanh nghiệp; đồng thời giúp em rèn luện cách áp dụng kiến thức chuyên môn vào tình thực tế phục vụ cho việc nghiên cứu, phân tích vấn đề mà doanh nghiệp mục tiêu gặp phải Em vô cảm ơn nhà trường tạo điều kiện hội cho chúng em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp, thứ mà không tạo động lực cho chúng em việc đặt vấn đề nghiên cứu chun mơn mà cịn hỗ trợ cho chúng em công việc sau này! Lời cảm ơn xin gửi tới thầy, cô giáo trường Đại Học Thương Mại Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS Đinh Thủy Bích, người trực tiếp hướng dẫn theo dõi sát giúp khóa luận tốt nghiệp em hồn thành tốt Đồng thời em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng ban Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt q trình nghiên cứu làm khóa luận Do hạn chế mặt kiến thức kĩ khả lý luận cá nhân nên dù cố gắng học hỏi kiến thứcquý giá cơng ty khơng tránh khỏi việc có sai sót yếu điểm khóa luận tốt nhiệp em Kính mong nhận dẫn đóng góp thầy giáo để em rút kinh nghiệm cho luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2021 Sinh viên Lê Thúy Hương i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU STT Bảng Tên bảng Các phương pháp xác định ngân quỹ XTTM Bảng Mục tiêu tăng trưởng công ty Bảng Bảng Bảng Phân chia ngân sách xúc tiến công ty Sự nhận biết khách hàng công cụ XTTM công ty Đánh giá khách hàng thông điệp XTTM sản phẩm cửa Austdoor Đề xuất phân bổ ngân sách Bảng BẢNG SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số thứ tự Hình Nội dung hình/ sơ đồ Hình 1: Mơ hình xúc tiến thương mại tổng quan: Hình Hình 2: Quy trình hoạch định mục tiêu chương trình truyền thơng cơng ty Hình Hình Hình 3: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor Hình 4: Mơ hình phân bổ ngân quỹ XTTM công ty iii BẢNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt XTTM CTCP ĐTNT Từ viết đầy đủ Xúc tiến thương mại Công ty cổ phần Đối tượng nhận tin iv PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Việc phát triển ngành xây dựng nguyên vật liệu xây dựng mối quan tâm hàng đầu nhà nước, Việt Nam nước phát triển Việ phát triển kinh tế sách mở, thúc đẩy tạo điều kiện phủ vừa đem lại thuận lợi khó khăn cho doanh nghiệp Nó khơng khiến doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt nhằm giành khách hàng sản phẩm chất lượng với mức giá ưu đãi mà kết hợp với chiến lược xúc tiến nhằm ghi dấu ấn mạnh mẽ thương hiệu doanh nghiệp Thời kỳ 4.0 với vượt trội phát triển mạng xã hội, mà thông tin dù lớn hay nhỏ tiếp cận khách hàng vài giây việc nghiên cứu, cân nhắc hoạt đông xúc tiến marketing trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phủ sóng thơng tin thu hút ý người tiêu dùng cách tối đa Vì thế, doanh nghiệp cần có chiến lược đẩy mạnh hoạt động xúc tiến nhằm thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Ngoài việc xây dựng hình ảnh thương hiệu quan trọng Từ đó, đạt mục đích cuối lợi nhuận cho doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor doanh nghiệp đầu tiên phong lĩnh vực sản xuất cung cấp sản phẩm cửa thông minh Thành lập từ năm 2003 đến nay, Austdoor qua gần 20 năm kinh doanh phát triển, có chỗ đứng tương đối vững lòng khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh đó, khó khăn, thử thách ln điều dễ xuất trong trình kinh doanh Việc phong phú mặt sản phẩm liên tục cập nhật dòng sản phẩm đặt yêu cầu việc giữ chân ý khách hàng, giúp họ nắm rõ thông tin gây hứng thú với khách hàng nhà đại lý, nhà phân phối, điều hoàn toàn thuộc hiệu việc thực chiến lược xúc tiến Chính vậy, em chọn đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cửa Austdoor thị trường Việt Nam Cơng ty cổ phần Tập đồn Austdoor” nhằm nghiên cứu đưa đánh giá cá nhân gợi ý nhằm hỗ trợ hoạt động cho chiến lược xúc tiến doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Một số nghiên cứu tiêu biểu giới có liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp: “Hiệu Xúc tiến Thương mại: Phân tích yếu tố định Bán lẻ Thông qua” Nanda Kumar, Surendra Rajiv, Abel Jeuland, với mục tiêu nghiên cứu phát triển khung lý thuyết trò chơi đơn giản để xem xét cân nhắc chiến lược xúc tiến làm nảy sinh định hoạt động xúc tiến thương mại thông qua thỏa thuận thương mại doanh nghiệp; “Chiến lược xúc tiến: Cách Tạo, Triển khai Tích hợp Chiến dịch hoạt động thực tế” Roddy Mullin; “Chiến lược Quảng cáo Xúc tiến Bán hàng” Gerard J Tellis, v.v… nhiều nghiên cứu, báo cáo khác 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Việc kinh doanh ngành vật liệu xây dựng, đặc biệt vật liệu xây dựng áp dụng công nghệ cao Việt Nam cạnh tranh vô sôi căng thẳng Bên cạnh việc nghiên cứu công nghệ kĩ thuật cao nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm, tìm hiểu đưa mức giá hấp dẫn cố gắng hỗ trợ khách hàng trình phân phối doanh nghiệp dành toàn lực nghiên cứu chiến lược hoạt động xúc tiến thương mại điện tử, có nhiều nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến khía cạnh doanh nghiệp như: + “Xu hướng phát triển xúc tiến thương mại giới giải pháp cho Việt Nam bối cảnh hội nhập” – Bài viết tác giả Tiêu Hải Vân, quyền thuộc Viện nghiên cứu chiến lược, sách cơng thương Đây viết đem lại cho người đọc nhìn tổng quát hướng phát triển xúc tiến thương mại giới nói chung Việt Nam nói tiêng, từ đưa gợi ý giá trị việc lên chiến lược + “Định hướng xây dựng Chương trình xúc tiến thương mại quốc gia năm 2023” sở Công thương giúp nhìn nhận đường lối phát triển hoạt động thương mại chung nước điểu chỉnh sách doanh nghiệp cho phù hợp mang lại hiệu cao + “Xúc tiến thương mại tảng số: Thích ứng nhanh với thời cuộc”- Đây viết kinh tế báo VOV, đưa tình hình, hội dự đoán thực trạng xúc tiến thương mại tảng số, đặc biệt sau năm covid vừa qua, đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp phát triển thêm khía cạnh hoạt động xúc tiến thương mại Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nắm thực trạng kinh doanh, hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệ, từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm cải thiện hoạt kết xúc tiến thương mại cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cửa Austdoor thị trường Việt Nam Cơng ty cổ phần Tập đồn Austdoor” nhằm giải nhiệm vụ bản: - Kiến thức lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh hệ thống lại cách hợp lý - Phân tích thực trạng hoạt động marketing xúc tiến Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor tương quan với đối thủ cạnh tranh thị trường, từ rút nhữn thành cơng, hạn chế, nguyên nhân dẫn đến ( bao gồm chủ quan khách quan) - Kiến nghị phương án nhằm nâng cao lực mặt công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng tiêu chí ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến thương mại Công ty Cổ phần Austdoor - Phạm vi không gian: + Giới hạn sản phẩm: mục tiêu nghiên cứu đề tài dòng sản phẩm cửa Austdoor + Giới hạn tệp khách hàng: người tiêu dùng cuối cùng, đại lý cấp 1/ cấp phân phối lắp đặt cửa 63 tỉnh thành - Phạm vi thời gian: số liệu để nghiên cứu thực trạng khoảng thời gian năm (2019-2021), kiến nghị giải pháp thời gian năm tới (2023-2026) Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng nguồn liệu là: liệu sơ cấp liệu thứ cấp 5.1 Phương pháp luận “Trong q trình hoạt động mình, để tồn phát triển cơng ty cần phải nhận biết nắm bắt thời cơ, hội Các hội chịu tác động mối liên hệ bên doanh nghiệp như: máy móc thiết bị, nhà xưởng, nguồn nhân lực, lực quản lý, phối kết hợp phòng ban phận Bên cạnh hội thời mà doanh nghiệp nắm bắt chịu ảnh hưởng trực tiếp từ mối liên hệ bên tiến khoa học kỹ thuật, môi trường cạnh tranh, hệ thống pháp luật, quy chế quy định Để khái quát mối quan hệ em sử dụng phương pháp luận biện chứng vật cho đề tài nghiên cứu Việc sử dụng biện pháp luận biện chứng vật giúp xác định rõ phân biệt mối quan hệ cách có hệ thống chi tiết, giúp giải số vấn đề mà đề tài nghiên cứu thực hiện.” (Nguồn: BẢN MẪU ĐỀ CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP- https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-thuong-mai/phuong-phap-nghien-cuu-khoa-hoc/ban-mau-de-cuong-khoa-luan-tot-nghiep/25974805?origin=home-recent-1) 5.2 Phương pháp thu thập 5.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Tìm kiếm thơng tin, liệu mặt lý thuyết, thực trạng Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor Tìm kiếm thơng qua tài liệu thống kê, báo cáo kết hoạt động kinh doanh, kế hoạch sách doanh nghiệp thời gian tới, thơng qua internet, sách, báo cáo, tạp chí học thuật chuyên ngành luận văn, khóa luận… 5.3.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập qua phương pháp vấn điều tra Trong đó: • Phỏng vấn chun sâu: Đối tượng nhà quản trị công ty Quy mô vấn: 15 người bao gồm: + Giám đốc cơng ty + Trưởng phịng khối Marketing& Kinh doanh + Trưởng ban phòng Marketing: Ban Nghiên cứu phát triển (R&D); Ban truyền thông thương hiệu; Ban showroom bảng hiệu; Ban Digital Marketing; Ban Martech; Ban Design + Nhân viên phịng Marketing Mục đích khảo sát: tìm hiểu quan điểm cấp lãnh đạo nhân viên thực trạng hoạt động xúc tiến doanh nghiệp • Điều tra qua phiếu khảo sát: - - Đối tượng: Khách hàng công ty (người tiêu dùng đại lý cấp 1/ cấp bán cửa nhôm, siêu thị vật liệu xây dựng) Quy mô mẫu: 45 khách hàng Phương pháp lấy mẫu: lựa chọn tập mẫu bao gồm khách hàng người tiêu dùng, đại lý, siêu thị bán vật liệu xây dựng Lựa chọn ngẫu nhiên Mục đích khảo sát: đánh giá thực trạng hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Cổ phần Tập đồn Austdoor so với đối thủ cạnh tranh Từ đó, tìm ưu điểm, nhược điểm hoạt động xúc tiến thương mại 5.3 Phương pháp xử lý liệu: 5.3.1 Phân tích liệu sơ cấp: Sử dụng Excel để tổng hợp liệu sơ cấp sau điều tra nhân viên khách hàng doanh nghiệp Từ đó, phân tích ngun nhân ý nghĩa liệu thu thập - - - - 5.4.2 Phân tích liệu thứ cấp: Từ báo cáo tài năm 2019 -2021, nhận thấy tăng giảm yếu tố như: doanh thu, lợi nhuận, chi phí cơng ty, … Những liệu sau thu thập đượ tiến hành phân tích tiêu liên quan đến hoạt động xúc tiến cơng ty Từ đó, làm rõ thực trạng xúc tiến hiệu hoạt động xúc tiến thương mại so với đối thủ cạnh tranh thị trường nhằm đưa giải pháp giúp giải vấn đề tồn đọng nâng cao lực kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, Kết cấu khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Một số lý luận xúc tiến, hoạt động xúc tiến, xúc tiến thương mại phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hiệu chiến lược, hoạt động xúc tiến thương mại cho dòng cửa Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor Chương 3: Kết luận đề xuất số giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY ... thiện hoạt kết xúc tiến thương mại cho Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài ? ?Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cửa Austdoor thị trường Việt Nam Công ty cổ. .. hiệu việc thực chiến lược xúc tiến Chính vậy, em chọn đề tài ? ?Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cửa Austdoor thị trường Việt Nam Công ty cổ phần Tập đoàn Austdoor? ?? nhằm nghiên cứu... luận xúc tiến, hoạt động xúc tiến, xúc tiến thương mại phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hiệu chiến lược, hoạt động xúc tiến thương mại cho dịng cửa