VĂN HÓA GIÁO DUC LțCH SP’ XÃ HÔI 73 PIIÙÕNG PHÁP VÀ KŸ NĂNG NÂNG CAO HIEU QUÂ HOĄT DONG CUA CÁC TÔ CHY*C GIÒI THIEU VIEC LÀM HÖ TH I GEN THÔNG MINH (*) sú dung lao d/ong phát hien ra các th| trUòng mó[.]
VĂN HÓA - GIÁO DUC - LțCH SP’ - XÃ HÔI 73 PIIÙÕNG PHÁP VÀ KŸ NĂNG NÂNG CAO HIEU Q HOĄT DONG CUA CÁC TƠ CHY*C GIỊI THIEU VIEC LÀM HƯ TH I GEN THƠNG MINH (*) sú dung lao d/ong phát hien th| trng mói hoac tìm cách nâng cao súc cąnh tranh cơng nghiep sé phát trien mąnh nguòi th! trLfòng IEtO dong ncfóc th| tr0ịng xt khau Do v/ay, cán bô Trung tâm D|ch vu viec làm can dieu chỵnh d!Ch vu cho thong úng vói hồn cånh nhu cau dang thay doi dó düğc áp dung, ldc Iu ng lao d¿ong sé có nhúng thay doi ve loąi ky cän thi6t Nhieu ngành Tác già tqi Lčtp boi ditõng kê“hot ch to chttc cung ü'ng lao ding gićii thieu viec làm cho ngu:0i khuyê txt, tháng năm 2005 Thi trŁföng lao dğng thơng tin th¡ trng lao dğng dành cho D{ich vę viğc Iàm DƯi vói Giám dƯc cán b/o Trung tâm D|ch vu viec Iàm, de có the lâp ke hoąch trien khai d!Ch vq có hieu quá, dieu quan trgng Ià hg phài hieu biet ve moi trng mà hoąt dțong St hieu bi6t dó bao gom viec nam bat cac xu hi óng phát trien cúa tong the nen kinh te quÖc dân cûng nhu d{ac diem chù yeu cúa th! tËüòng lao dğng d!a ph0dng Khi cd cäu thay doi cõng nghe mói (*) Thpc sï , GVCH Khoa Kinh tê“ & Qn Tri Kinh doanh Dąi hpc Mó Bán cơng Tp.HCM Cán b /o tU vän vùa dóng vai trị Ià nhà cung cäp sú dung thơng tin th! trng lao d/ong Hg cung cäp so lieu thÖng kê düoc thu thmap tù hƯ so hành bên cąnh dó h? có the xác d!nh xu hùóng phát trien hoăc co hien có tąi d!čt Çh0ong st dung thơng tin dó de tƯi da hóa I i ích cho ngi tìm viec ngi sú dung lao d/ong Ngồi hg to chúc cac khóa tąo ngan hąn nham tăng cùòng co hKoi viec làm cho ngi tìm viec Ià ví d? rõ ràng ve viec sù dqng thơng tin th| trng lao d/ong de xác d|nh cac Io hong yeu ve ky cúa ngi lao d¿ong Chính so thay doi thái dơ hành vi cúa tùng cán b /o to vän dê thích úng mơi trng Ià cách nâng cao ldc hoąt d/ong cúa Trung tâm D! h vu viec làm Khái niem thông tin th| trcfèng lao dğng Th¡ trng lao dỵong: th! trc/ịng Ià noi dien st trao doi giđa ky lao dơng (cung cau lao d/ong) tien lu’dng (gia cå) Oac tru’ng cúa th! t ng lao d/ong d/ac diem cúa ldc lying lao d/ong, dieu kien Iàm viec, loąi công viDec d!* diem phân bo 74 TÂP SAN KHOA HOC SO 4(5)-2005 Thơng tin the tr0ịng lao dğng: bat ky Ià cac cán bo tel van, ng0òi sú dung lao d/ong thông tin liên quan den quy mơ cau ngüịi tìm viec sù dung de tìm co "st Isa phan cúa th| trng lao dơng; dİnh hdóng hay chgn viec làm - nghe nghiSep, tien cơng dieu chúc cúa thi trng lao dông, cac van de kiên làm viêc, nhu cau lao d/ong, dna diem phân cúa th! trUòng lao dong, cac co hKoi cac dÿ bo viec Iàm cac Iği ích liên quan nhrï tąo d! nh liên quan den viec Iàm hay nguyen vong phát trien" cúa nhúng nguòi tham gia th! trùòng lao dlong Cac dąng thơng tin the himen di hai dąng: Ph0ong pháp tiep can "th| trcfịng lao dong !nh tính: văn bán pháp luât, quy " dành, báo cáo, tính chat dú lieu (dieu kien làm Có rat nhieu ph0ong pháp tiep cân vi/ec, nhu cau tąo, to hong ky năng, tąo khác viec lap ke hoąch nguon nhân nghe dau ra) Inc, di dây chúng tơi xin giói thieu ba sƯ cac phudng pháp tiep cân dó S D!nh wing: thƯng kê, co sơ dú lieu hay hga dê xác d!nh so hang thông tin th! 1.Lap ke hoąch nguÖn nhân Inc: disc ap truòng lao dlong ve viêc Iàm, thät nghiep dung nen kinh te chi huy ngành nghe thieu viec Iàm tùng khu vie (thu nhap tù thay doi ch jam Nó sé dieu chïnh bang cách tăng viec Iàm, cho Iàm viDec trƯng, sći giị Iàm viec) giåm sÖ lu ng tuyên sinh ho{ac nâng cao Các thành to tąo nên th| trcföng lao dğng ldc tąo Tat cá sinh viên truòng de kiem viec Iàm xu hng da so tìm viec khu Trong nen kinh te làm công ăn Iu’ong, vrïc qc doanh th! trrïịng lao dơng hìen dąì thng có thành 2.Phân tích tính hieu quå v6 mğt chi phí: cúng tƯ sau : disc lên ke hoąch ve nhu cau lao d/ong nhung t‹ Cung lao dong: nhúng ngüịi có mang tính d|nh hrïóng th! trng nhieu hdn tham gìa lao dơng, dang tícl cfc tìm kiem thi ịng düğc thúc day bơi ngüịi sú dung lao viec Iàm dang Iàm viec; dông Tat cá cac to chúc tąo sé thiet ke khóa tąo theo nhu cau cúa khách hàng S Cau lao dlong: cho Iàm viêc trƯng Ngi sù dung sé kiem tra chät lucing tính hìen có tong múc viec làm; sat thÿc cúa cac khóa tąo cac co sò tąo to chúc thành công cúa nhà tąo S Cac dieu kien Iàm viec: tien hang, düoc dánh gia bang ket mà ho dat düğc tro cäp v.v có liên quan den m jot cơng viec cu 3.Phân tích thi trcfèng lao dğng: the hien viec the; lüòng dánh gia cac ldc ludng dân sƯ kinh Thơng tin th! trng lao dơng : cac te tudng quan "quá trình giáo duc - tąo" "quá trình tao viec Iàm" Chú yeu dna thơng tin mà ngi sú dung lao dong ngrïòi cac tin hieu cúa th! trng lao d/ong qua st tìm viec có thê tiep clan de so sánh cac "cd van hành cúa thai trüòng lao dong dê xác d!nh, hKoi" hien có; phân tích quyet d|nh cac sách d!nh S Trung gian th! trUòng lao d/ong : cac hüóng hành dơng Chính phüdng pháp này, vai trị cúa Trung tâm D!Ch vu viêc Iàm noi to chúc co che ho try viec ket nƯi ngi tìm Iên th| tru’ịng lao dơng tù dó xt hien viDec (súc lao dong) cho Iàm viec nhu cau tìm hieu thơng tin th! (ngi sú dung lao dlong) trüịng lao dong cac yeu tƯ tąo nên th! t F ịng lao dơng dê dna sách d/inh Chúc cúa trung gian th! trüịng lao hüóng hành dlong thong lai dơng dna cung cau gap thông qua viec cung cap thơng tin th! tFu’ịng lao d/ong giúp ca Thơng tin thai trøöng lao dğng nhân Isa chgn Nhiem vu co bàn cúa trung gian th! trrïòng lao dğng : giúp moi ngùòi chuyen doi viec Iàm, tù that nghiep sang có viec Iàm Mot Cac dƯi thing can thơng tin cac cach thuc hien viec chuyen doi Ià VĂN HÓA - GIÁO DUC - LICH SP - XÃ HOI cung cäp thông tin ve cac dieu kien có liên quan den viec Iàm cac ånh hLfơng trÿc tiep hoac gián tiep doi vói ket nƯi cung cau Mgi ngi tiep clan viec trø giúp tìm viec theo nhieu cách sau dây : & Quàng cáo S Tuyên dung tąi to chúc S MÖi quen biet cá nhân S Các hiep hKoi S Dıch vu viec Iàm : nhà nu’óc tù nhân I Cd sơ tąo S Chính phú Mąng internet Hieu quå hoąt dông cúa trung gian th! tfi ”dng lao d/ong dudc dánh giá cho thäy ngi tìm viec rät d/ong khơng hồn tồn phq thu/oc vào D!Ch vu viec Iàm, tÿ le tìm viec thơng qua d/ich vu viec Iàm chiem ty trgng rät thäp tong sÖ ”các hoąt d/ong disc kê m{ac dù tình hình hien dang thay doi thät nghiêp dài hąn ngày tăng viêc áp dung công nghe hien dąi tao nên áp Icfc giái quyet viec Iàm tăng Iên Thÿc sÿ không phú nhcan vai trò cúa Trung tâm D!Ch vq viec Iàm Các d/ich vę cùa trung gian th/i trzYöng lao dğng S Thơng tin ve cho Iàm viec trƯng giói thieu viec Iàm 75 Cung cap thơng tin có chät lying cac khu vÿc kinh te dang phát trìên S i vói lãnh dao, thơng tin the trüịng lao d/ong sé giúp hg dê dàng Iâp ke hoąch hoąt dỵong Thơng tin th| trcfưng lao dğng phát trien chỵnh sách Các nhà hoąch d/inh sách thiJịng sù dung thơng tin the trùịng lao d/ong de ho tree phát trien chinh sách mói sùa dƯi sách hi/en hành Qua nôi dung khang dành vai trò quan trgng cúa Trung tâm D| ch vu viec làm Tuy nhiên v| trí cùa Trung tâm D| ch vu viec Iàm dƯi vói ngiJịi tìm viec chiJa xúng vói mong mn cúa Chính phú d/at thịi gian dài uu dãi dành cho loąi hình d! Ch vu Do dó yêu cäu dăt cho cac to chúc giói thieu viec làm phài nâng cao hieu hoąt d/ong cùa to chúc thông qua thay doi thái dô hành vi cúa cán b /otiJ vän tö chúc Các nguyên tae ky nâng cao hieu quà to chúc cung úng lao d/ong giói thieu viec Iàm Nơi dung : Xây dăng co sô dú lieu NKoi dung : Tiep can ngrfịi sù dung lao d/ong Nơi dung : Tiep clan cd sô tąo Nği dung : Xây dcfng cd sơ díỵ li țeu Sàng Igc, sd tuyen tuyen chgn Nham mqc dích tiep ccan ngi sù dung lao dơng cac co sơ tąo có hiêu q, can thiet phai nam düdc nhieu thơng tin ve ho tƯt Các thơng tin : xu hng, mü‘c csu, ngành nghe, tìm vi{ec, viet so yeu Iÿ I¡ch, phúc I i xã hôi Qua môi Ian liên he, thu thâp thông tin tùng büóc S lao d/ong S TU vän chuyên mơn,hgc nghe nghe t‹ Ho trd tài V.V Y nghỵa doi vói d|ch vę viec Iàm Cung cäp thơng tin có chät wdng viec làm lo hong ky S Cung cap thông tin có chät thing xu hrïóng chung cd 76 TSAP SAN KHOA HOC SO 4(5)-2005 Noi dung : Tiep can ngiùũi sit dỗng lao dong Thi phan, hay ty le thâm nhiap thi tr0õng lao dong hau nhir an so doi vói ngirõi st dung lao dong dó Theo ket qua cuoc dieu tra ngirõi str dung lao dong, ho xác dinh rõ nh0 sau Dich vỗ viec lm cú thở bJ "bo qua" quỏ trỡnh tuyen dung cua ngiùdi siI dỗng lao dong tú bifóc den bRóc nhtf sau Biróc l Khơng biet sJ ton tąi Biróc Khơng nam rõ ve dich vu Büóc Các dich vu khó tiep clan B0óc Chat lifưng dich vu khơng cao Dịi hịi Trung tâm Dich vu viec lăm xem xét lai viec lăm the de thuyet phuc ngirõi síí dung lao dong tró thănh khăch hàng thifòng xuyên cua trung tâm Khách hănh cua Trung tóm DJch vỗ viec lm : Nhúm Ngirũi tìm viec Nhóm Ngifịi sit dung lao dong Các Trung tâm D¡ch vu viec làm trgng nhóm 3, cịn nhóm thng khơng de ÿ dành it thịi gian cơng súc cho nhóm - khơng có hg, moi no ldc dăng kÿ ti vän ngcfịi tìm viec sé khơng chuyen thành ket q giói thieu bƯ trí viec làm cho ngüịi tìm viec Do dó b Can xây dLfng mƯi quan he thng xun lâu dài vói ngi òi sÚ dqng lao d/ong Can "rút ngan" "chỵ dien Ian" doi vói ngüịi tìm viec nh0ng phài hi/eu q (bõ trí Nhóm Ngiïõi tìm kiem thông tin Ià thu xep tąo cho hg moot cách nhanh chóng) Ơ dây cän IiJu y tói chl sći "tÿ le dăng kÿ chÖ viec Iàm trÖng" cúa cà he thÖng Trung tâm D¡ch vu viec Iàm de Chính phú xem xét có nên hƯ trd tiep tuc hay khơng mà dąi da sćí doanh nghiep dỵêu tuyen d?ng lao dỵong theo cách riêng cùa hg Chính chi sƯ "tÿ le dăng kÿ cho vi*ec Iàm trong" the hien tarn quan trgng cúa thông tin xáo vói vai trị Ià cd sơ de cài thien Icłc hoąt d/ong cùa trung tâm Khuyen khích doanh nghiep siï dung dich vq : Doanh nghiep dang can loai dich vu Bifóc : Thay doi Quang bá vói doanh nghiep de hp hiêu biet dich vu Xem xét moi quan he giíia phí d¡ch vu vă chat høng dich vu nhan thi”fc Tiep xúc vă thuyet phuc ho sit dung d¡ch vu VĂN HÓA - GIĂO DUC - LțCH SÛ - XÄ HƠI 77 BJóc : Giao tiep có sJ”c thuyet phỗc Cú rat nhieu hỡnh thỳc cú stùc thuyet phuc khác nhau, nhièn khơng phai tat ca hình thiic deu hieu qua Thuyet phuc bang luat pháp Phù hdp vói tri/ịng hdp cung cap chat lúpng cao Thuyet phuc bang tình cam Khơng may có tác dung the giói kinh doanh Thuyet phuc ve trăch nhiem xã hoi Thu hút st y nhüng doanh nghiep can múc “giá ca hip ly ”, diïng xem hp to ch:íc hoat dong phúc lvi xã Thuyet phuc ve kinh të Chap nhan trung tâm có dıch vu mă doanh nghiêp can - cán bo trung tâm có tit thái nhir mot doanh nghiep Giao tiep khơng chi truyen dat ngơn tù, hình ãnh v.v mà truyen dąt y nghTa st hieu biet Do dó cán b/o Trung tâm D!Ch vq viec Iàm can phåi thuyet phqc - khà giao tiep khà thudng hdng khơng thüdng IUğng, dƯi kháng sè khơng disc giãi quyet loi ích chung sè b! gąt bó Ví dq: múc phí bƯ trí viec Iàm, sƯ wing cho Iàm trƯng, Iu’c/ng thịi gian cung úng viec Iàm, yêu cau công viec múc hang Oàm phán Ià hình thúc giao tiep mà mqc dích Ià di den mğt ket q cu the du’ói dąng thôa thucan : gap gõ, trao doi, lang nghe dê di den mịt thơa thucan cam ket Q trình dàm phán xây dcfng yeu tƯ quan trgng : Be throng It/ỗfng thnh cụng, hai bờn can phåi có cà mƯi quan tâm chung mƯi quan tâm dÖi kháng S MÖi quan tâm chung : yeu tƯ dna bên xích Iąi gan tąo nên ly dê di den thLfdng lŁfğng (tąo dông Icłc de hai bên dąt disc thơa thuan) Ví du : cho Iàm trong, mua bán "d!Ch vq" de nâng cao Inc t‹ N6u khơng có mƯi quan tâm chung khơng có de dna bên xích lai gan S Moi quan tâm dƯi kháng : yeu to tąo nên Iy de hai bên thi ong ltJgng Neu S Neu khơng có mƯi quan tâm dƯi kháng khơng can thiet phåi throng wing Khi dàm phán vói ngi sú dung lao dơng, cán b /oTrung tâm Dich vu viDec Iàm cän luu ÿ 78 TAP SAN KHOA HOC SO 4(5)-2005 Ngrfõi st dung lao dong không phai cap G bình dang dăm phán Dam phán khong có quy dánh nguyen tac cu the G linh hoąt vă thay dôi liên tuc Co gang thuyet phuc vă khuyen khích ngúõi st dung lao dong chap nhcan nhiíng dang muon Can dieu chinh quan diêm neu ng0õi siï dung lao dong hõng IQ chua chap nhțan de xuat Dàm phán khong có nghía lă dąt dirưc tat ca nhíing mong muon Dàm phán khơng có nghỵa chi nói O lang nghe vă quan sát Neu khơng thuyet phuc drfưc chị den cd hoi lan sau Ket quå dăm phán : Thang - thua, Thua - thang, Thua - thua, Thang - thang Quá trình dàm phán thiïõng trăi qua 04 giai doan : Chuän bi : Chuan bi thât ky căng chu dáo Trifóc den DN sàn xuat sàn pham ? Doanh nghiep dang mó rong hay thu hep ? Qui mơ vă ty doanh nghiep le nam/nií, ngănh nghe difpc tuyen dung bien nhat ? Só híiu DN ? Dã tíïng síí dung dich vu cûa trung tâm? Văn hóa to chúc? Thu thâp thơng tin toi da ve ngifịi dàm phán? Sap xep to chúc Dif tính tham gia dăm phán vă so Ian, dãt giò hęn sap xep ngiïòi phù hdp, chuan bi tăi lieu, thu xep phifdng tien di lai cfing nhif thông dich viên Lên ke hoach Giói thieu vă trao di Thiïdng liï‹Jng : xuat xuat Muc tiêu gap gõ - xác d¡nh ket q có the xåy ra, phân cơng cán bo phu trá ch tỵfng noi dung, lên ke hoą ch síí dung thịi gian hieu q Ỵi : trao doi thông tin de khang dinh dich vu mang lai ldi ích cho DN - khơng thifdng lifğng Dúng giõ Tiep xúc xã giao vói ngifịi dúng dau to chííc trifóc di thang vào van de Tif giói thieu vă trao doi danh thiep ó Ian gap dau tièn Lac quan chù dong tiï dau Di thang văo van de : giói thieu Trung tâm dich vu cho DN Trình băy ngan gon vă tąo cd hoi cho hp dät câu hịi Tìin hieu thơng tin cua DN - ke hoąch tăng triïóng vă phát trien, chƯ lăm mói vă nhóm ngănh nghe hien chuyen tiep tiï van de chung sang van de cu the de mot bên difa Thifdng liïöng bang cách difa de xuat cu the, nhan tín hieu phan hƯi qua lang nghe quan sát Thifưng ltfdng can có thái hănh vi doi úng tích cifc - bang cách diat câu hịi tìm hieu sâ u vă cu the VĂN HÓA - GIĂO DUC - LICH SÛ - XÄ HƠI 79 Thifdng lifưng có tính quyet dinh ó nhííng th”di diem bán 1e, chuyen tiep chõ dii phàn ćfng tích ctfc cûa DN dăp lai Thiïdng ltfưng có the kéo dăi tiep tuc tính khà thi cüng nhtf ldi ích hai bên xích gan lai vói Thơa thuan : xuat hiên dã nhat trí hdp tác vói de dąt mot ket quå chung sap xep chi tiet cho mơt cc trao doi Thịi gian cung úng kèm theo so l0dng cung úng Dăt cău hòi de chac chan hai bên dang nói ve mot van de Ln tao mó cánh cíía hdp tác cho nh‘ifng cc thào luân tiep theo Noi dung thòa thuan can ghi lai cu the Xày ding càm giác tąo lòng tin Ian giíía hai bên - díïng cam kit nhiíng khơng the dáp Eng NKoi dung : Tiep clan cac cd sò tąo dlong chi don giàn Ià the trng lao d/ong phåì có trình phù hdp või khå Tąi tąo nghe ïąi quan trgng ? Nó có Iy ' Trung tâm Dich vu viec Iàm ho trq viec han che tÖi da st mät cân bang th¡ trng lao dong, cu the : S Cơng cu/oc tồn cau hóa buoc niJóc phãi tìm cách tăng khà cąnh tranh thi tr0òng xuät khau Các vän de mà D!nh vq viec Iàm thüòng gmap phåi tiep cân m?c tiêu ho try S Cac thay doi cd cäu nen kinh te a Mat cân bang giüa tong cung tong câu St úng dung r/ong rãi cúa cơng nghe mói V| trí cúa Trung tâm D!Ch vu viDec Iàm nhiem vu tąo nghe ngan hąn ky cd bån - Ià cäu noi giúa cd sơ tao ngiJòi sú dung lao dțong : S Dieu chÏnh công tác tąo nghe dáp úńg nhu cau mói S To van co sị tąo theo u cau cúa ng0ịi sù dung lao dơng S Hdp tác vói DN m jot sƯ hoąt d/ong tao S To chúc tąo theo nhu cau cùa khách hàng cd sơ trå phí d!Ch vu b Mät cân bang bat nguÖn tù hoąt d/ong hieu quà sau : + Thông tin ve cho Iàm trƯng, ngi tìm viec có khå phù hip + Mät cân bang trình duo ky yêu cau ky + Cách xa ve d|a Iÿ + Thành kien phân biet dƯi xú Tät cà nhúng tru'ịng hip mät cân bang thüịng cơng hng tąo vän de trơ nên khó khăn khó tiep can giåi quy6t Tuy nhiên de giái quyet m jot so vän de liên quan den viec mät cân bang giúa trình dğ ky yêu cau ky thông qua help tác vói co sơ tąo Giàm thieu mat cân bang ve ky M jot vän de lón cúa häu het th! truòng lao dğng Ià nhà tuyen dung lao dğng thi òng g{ap khó khăn viec tuyen lao Viec mät cân bang ve ky theo nhcan d!nh cúa ngiJòi sú dung lao d/ong trcfịng hğp sau : 80 T SAP SAN KHOA HOC SÖ 4(5)-2005 Thieu ky mà hg dang can 1.Có day dú ky nhung không biet nhà tuyen dung can Ià hay hoąt d/ong ô 8âu ? Trên a!a bàn, hg có nhu cau nhi ng xåy tình trąng thieu ky mà ngi sù Có däy dú ky nhiJng không dung lao d/ong can dú khå tài Thieu ky thuDoc nhóm ngành nghe dang can Viec mat cân bang ve ky theo nhcan d!nh cúa ngcfịi lao d/ong tr0ịng hip sau Khơng bi6t noi tąo ky dang can Không dú khå chi phí cho viec tąo ky mà DN dang can Theo xã hoi nhan dinh cho rang ngun nhân thieu lao dong có trình vă ky näng lă Thieu cet só dăo tao ky dang can Thieu cd só tąo ky nhíỵng ndi dang can Cd sị tao khơng nhąy bén vói nhu cau tąo Cd Sị dăo tąo khơng dù chư cho tat cå nhííng dang muon diïpc dăo tao Cd sd tąo diïa kÿ phù hdp vói nhu cau nhifng chi phí dăo tao cao Các sách giàm thieu sé trap trung vào viec’ tăng ci ịng cd sơ v/at chät, tiep clan d!Ch vq tąo (thông tin, tąo ky dang thieu, hơ trci tài chính, khơng phân biet dƯi xú, linh hoąt thịi gian vói chi phí thäp nhät), tăng ct/ịng mƯi liên ket giúa co sơ tąo (thơng tin, tąo gan lien noi tìm viec) Các vän de cùa nguòi lao d/ong can chù d/ong xú Iy bao gÖm : S Vän de dia Iÿ di lai S Vän de thòi gian S Ngn tài hąn che Tóm Iąi, cán bo trung tâm DVVL cän Các Trung tâm D!Ch vq viec Iàm cän thiet thay döi thái dğ hành vi de thích úng trgng den vän de sau: mơi trng hien Hg phåi hieu rõ xác khái niem, täm quan trgng, ÿ nghỵa cúa S Hình thúc tąo ky nghe th! triJịng lao d/ong, thông tin th¡ tru”ong lao nghiep du’ c co sị tgo cung cäp d/ong, cách tiep can thơng tin cûng nhc/ chúc nhiem vq cúa trung tâm DVVL dƯi vói Cách tiep clan hình thúc tąo doanh nghiep ngiJòi lao d/ong Tù dó, hg cän nâng cao ky nhiJ xây dăng cd sơ dú S Nhcan biet hình thúc tąo phù hip lieu, ky dàm phán - thuy6t phuc ngi sù vói nhu cäu dqng lao d/ong sù dung d!Ch vu mà trung tâm dang cung úng, bên cąnh tąo ngan S Ket tąo giúp kiem sćing hąn nhñng ky cän thiet kèm nhúng hÖ trd tL/ tąo viec Iàm ve tài chính, thơng tin th| trng lao d/ong giúp giài quyet viec Iàm cho ngiJòi lao dğng tąi d¡a S Ho trd tài ph0dng VĂN HĨA - GIÁO DUC - LICH SỊ - XĂ HOI 81 róM rÄr Cán b/o trung tâm DVVL can thiet thay doi thái dô hành vi de thích úng mơi tr0ịng hien Hg phåi hieu rõ xác khái niem, tarn quan trgng, y nghTa cúa th| trùịng lao d/ong, thơng tin th! trng lao d/ong, cách tiep can thơng tin cûng nhU chúc nhiem vu cùa trung tâm DVVL doi vói doanh nghiep ngi lao d/ong Tù dó, hg can nâng cao ky nhU xây du'ng cd sô dú lieu, ky dàm phán - thuyet phuc ngudi sú dung lao d/ong sú dqng d|ch vu mà trung tâm dang cung úng, bên cąnh tąo ngan hąn nhúng ky can thiet kèm nhûng ho trğ ve tài chính, thơng tin the tri òng lao dông giúp giài quyet viec Iàm cho ngu’òi lao dông tai d!Et ph0dng SUMMARY The staff of the Center for Job Support Services need to change their attitude and behavior to adapt to the current environment They need to understand fully and accurately the concepts, the importance, the significance of the labor market, the information of the labor market, how to obtain the information, as well as be aware of the functions and responsibilities of the Center to business organizations and the workers Thus, they need to enhance some skills such as creating database skills, negotiation skills - to be able to persuade the labor users to utilize the services provided by the Center, besides giving short-term training on the necessary skills and offering financial support and information of the labor market to help secure jobs for the workers at the locality ... cho cac to chúc giói thieu viec làm phài nâng cao hieu hoąt d/ong cùa to chúc thông qua thay doi thái dô hành vi cúa cán b /otiJ vän tö chúc Các nguyên tae ky nâng cao hieu quà to chúc cung úng... Ph0ong pháp tiep can "th| trcfịng lao dong !nh tính: văn bán pháp luât, quy " dành, báo cáo, tính chat dú lieu (dieu kien làm Có rat nhieu ph0ong pháp tiep cân vi/ec, nhu cau tąo, to hong ky năng, ... nhap tù thay doi ch jam Nó sé dieu chïnh bang cách tăng viec Iàm, cho Iàm viDec trƯng, sći giị Iàm viec) giåm sÖ lu ng tuyên sinh ho{ac nâng cao Các thành to tąo nên th| trcföng lao dğng ldc