Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp Hãy coi nhóm như là một doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu về tổ chức của bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh. Thể hiện hình ảnh của nhóm thông qua một kịch bản ngắn (sản phẩm một vấn đề ), mang một thông điệp với các nội dung quản trị doanh nghiệp
Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Lời đầu tiên, nhóm 02 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô NGUYỄN THỊ THANH NHÀN – giảng viên môn “Quản trị học” trang bị cho chúng em kiến thức, kỹ cần có để hồn thành đề tài thảo luận Đồng thời thầy tận tình chỉnh sửa để giúp chúng em có thảo luận thật tốt! Tuy nhiên, trình tìm hiểu làm đề tài thảo luận, kiến thức chun ngành cịn hạn chế nhóm chúng em cịn nhiều thiếu sót tìm kiếm, đánh giá trình bày đề tài Nhóm chúng em mong nhận quan tâm, góp ý bạn thành viên lớp để đề tài chúng em đầy đủ hoàn chỉnh Nhóm 02 xin chân thành cảm ơn!! Thư kí Ánh Vũ Ngọc Ánh Nhóm trưởng Ánh Phùng Thị Ngọc Ánh \ Đề tài : Hãy coi nhóm doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu tổ chức bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh Thể hình ảnh nhóm thơng qua kịch ngắn (sản phẩm- vấn đề ), mang thông điệp với nội dung quản trị doanh nghiệp I Giới thiệu doanh nghiệp : Giới thiệu chung Khởi đầu từ năm 2020, G2 WATCH bắt đầu xây dựng chuỗi hệ thống cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm đồng hồ thiết kế cao cấp theo công nghệ Đức G2 WATCH phát triển với mục tiêu kinh doanh thiết kế cung cấp tới khách hàng sản phẩm đồng hồ kiểu dáng đẹp mắt trẻ trung động Sau năm hoạt động, G2 WATCH sở hữu chi nhánh Hà Nội ngày nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tới quý khách hàng – người bạn đã, đồng hành đường chinh phục cỗ máy thời gian Tên gọi G2 WATCH thể hình ảnh đọng sắc văn hóa triết lý kinh doanh chúng tôi, nơi mà có ‘G2’ viết tắt ‘Group 2’, kết hợp vào thể đoàn kết bền chặt tất phận G2 WATCH, chung tay tạo dựng thương hiệu đồng hồ uy tín, thiết kế đẹp mắt hợp thời thuợng bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng đồng hồ Việt Nam Hình ảnh logo G2 WATCH có màu sắc chủ đạo tone màu trầm ấm, bật hình ảnh G2 WATCH lồng vào – việc kết hợp toàn sức lực để đưa thị trường sản phẩm đồng hồ thời trang Trẻ trung - Năng động Sáng tạo Hướng tới mẫu mã đồng hồ đơn giản, hợp thời thượng phù hợp nhiều lứa tuổi phân khúc khách hàng Slogan : Trẻ trung – Năng động – Sang trọng Sứ mệnh G2W : G2W cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao cấp hàng đầu với dịch vụ sửa chữa, bảo hành đồng hồ theo tiêu chuẩn Đức 1.1 : Tầm nhìn , mục tiêu , giá trị , nguyên tắc Tầm nhìn : Trở thành nhà phân phối đồng hồ hãng uy tín để đem đến cho khách hàng sản phẩm đồng hồ đeo tay chất lượng thị trường Việt Nam Đối với G2 WATCH , mục tiêu mang đến cho khách hàng sản phẩm G2W chất lượng cao , đa dạng kiểu dáng , G2W luôn phấn đấu không ngừng để trở thành công ty bán lẻ tốt , cung ứng dịch vụ giá tốt thị trường Việt Nam để mang đến sản phẩm chất lượng nhất, đẹp đến tay người tiêu dùng Xây dựng G2W trở thành thương hiệu đồng hồ uy tín lịng người tiêu dùng nước tiến xa đến tiếp cận người tiêu dung toàn giới Và mục tiêu tạo nơi làm việc đầy sức sáng tạo cho bạn trẻ đam mê đồng hồ ; đem đến cho bạn "Một nơi làm việc tuyệt vời", G2W trọng đến phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, biến công ty trở thành nhà thứ cán nhân viên Với G2W , muốn thông qua đồng hồ thể lên tích cách khách hàng đến với G2W Đặt khát vọng : năm , doanh nghiệp có chi nhánh khắp miền Việt Nam , xây dựng lòng tin vững lòng người tiêu dung lứa tuổi 10 năm tiếp , tiến thị trường nước khắp giới Nhưng dù có xa , phát triển đến đâu G2W nhãn hiệu đồng hồ đảm bảo mức giá phù hợp cho người tiêu dùng Đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp bắt buộc phải theo sau: - Trách nhiệm: Khi xảy việc gì, ngun nhân bạn, đừng đổ lỗi cho - Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa - Sáng tạo chủ động: Đừng nói khơng, tìm kiếm giải pháp - Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát mà cần người để hợp tác - Chính trực: Lời nói tơi tơi, khơng nên đổi trắng thay đen - Xuất sắc: Là người có chun mơn, lĩnh vực chuyên gia tiêu chuẩn quốc tế 1.2 : Cơ cấu doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức Công ty G2W theo chức bao gồm phòng : sáng tạo , nhân , kinh doanh , sản xuất , tài ; chức quản lý phận tổ chức riêng rẽ, cấp có nhiều cấp trực tiếp Trong phạm vi doanh nghiệp người lãnh đạo cấp trên lẫn lãnh đạo chức phân quyền định liên quan đến hoạt động chuyên môn Chẳng hạn, nhân viên từ phịng tài người quản lý nhân yêu cầu xử lý vấn đề liên quan đến lĩnh vực tài Người quản lý Marketing làm tương tự với phịng Chiến lược … Nhiệm vụ quản lý cấu chia riêng rẽ để tham gia quản lý Điều giúp doanh nghiệp thu hút nhà chun mơn có trình độ cao, kiến thức chun sâu vào công tác quản lý; tránh tượng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ phận tư nâng cao hiệu suất cơng việc.Cấu trúc giúp máy tổ chức hoạt động linh hoạt giảm tải áp lực công việc nhà lãnh đạo cao công việc điều hành san sẻ cho quản lý cấp thấp Việc máy cấu trúc vận hành trơn tru hay không phụ thuộc lớn vào mối quan hệ nhà quản lý đặc biệt việc ứng dụng công nghệ phù hợp để hỗ trợ truyền thông nội 1.3 : Lĩnh vực sản phẩm Với lịng nhiệt huyết ln cống hiến sức G2W tạo nên thiết kế đồng hồ độc đáo, thu hút Đồng hồ G2W kết hợp thành công đại truyền thồng Với đồng hồ sang trọng tinh tế thiết kế, để đồng hồ đeo tay nam đồng hồ đeo tay nữ chứa đựng vẻ đẹp cá tính riêng Những đồng hồ tinh xảo làm từ thép không gỉ, da thật, kính Sapphire tạo nên đẳng cấp cho đồng hồ Đồng hồ G2W bao gồm dòng thiết kế chính: G2W trend Với tinh thần trải nghiệm nhịp thở thời đại, nỗ lực cam kết hướng tới khác biệt, thể rõ nét G2W trend mang phong cách thiết kế hướng tới đam mê, cảm hứng thú vị Dòng sản phẩm có 20 mẫu đồng hồ, có 18 mẫu dành cho nữ Mỗi dịng có từ đến kiểu thiết kế, màu sắc, vật liệu khác Đây chủ yếu sản phẩm đồng hồ dành cho nữ G2W nên phong cách thiết kế đa dạng, cách điệu Bên cạnh đồng hồ, G2W trend phụ kiện thời trang khơng thể thiếu để bạn nữ kết hợp theo phong cách thời trang riêng phụ kiện khác G2W Classic Hoàn hảo theo giá trị truyền thống, tập trung vào bền bỉ với chức mang tính ứng dụng, G2W Classic mang tới người dùng mẫu đồng hồ với phong cách truyền thống, hài hòa sang trọng, lịch G2W Classic có 32 mẫu đồng hồ có 17 mẫu dành cho nam, 13 mẫu dành cho nữ mẫu nam nữ lựa chọn (unisex) Dịng đồng hồ có 27 mẫu máy chạy lượng pin mẫu máy tự động Với thiết kế truyền thống, trung tính nên G2W Classic phù hợp cho đối tượng thể cá tính đẳng cấp riêng Các mẫu đồng hồ G2W Classic dễ phối hợp phong cách ăn mặc, đặc biệt phù hợp với phong cách lịch sự, sang trọng, phù hợp với công sở 1.4 : Kết kinh doanh Đạt tiêu tăng trưởng hàng tháng giành thị phần 10% Hà Nội Mở thêm chi nhánh Hiện có cửa hàng địa điểm: Quận Cầu Giấy, Quận Hai Bà Trưng, Quận Đống Đa Quận Tây Hồ Tiến hành bán hàng Website riêng công ty Đẩy mạnh digital marketing Hoàn thành chuỗi cung ứng cho sản phẩm Ký kết hợp đồng với đối tác (cụ thể doanh nghiệp vừa nhỏ muốn đặt đồng hồ làm phần thưởng cho con) Thành công phát hành trái phiếu nhằm kêu gọi vốn đầu tư, tăng vốn điều lệ công ty II Thực trạng cấu tổ chức 2.1 : Tổ chức máy 2.1.1 Mơ hình tổ chức 2.1.2 Chức phịng ban • Mơ hình tổ chức cơng ty G2W chia thành phòng ban : phòng tài , phịng kinh doanh , phịng sản suất ,phòng sáng tạo, phòng nhân phòng ban có chức nhiệm vụ riêng • Phịng tài có chức hạch tốn nhiệm vụ phát sinh, phối hợp với phận khác phòng kinh doanh để lên kế hoạch kinh doanh cụ thể, tham gia thực công tác đầu tư cụ thể, kiểm tra lại khoản chi tiêu công ty xem có xác hay khơng • Phịng kinh doanh bao gồm marketing sản phẩm lên chiến lược cụ thể cho thời điểm xác định phòng ban có chức dự báo thích ứng yếu tố môi trương ảnh hưởng tới thành công hay thất bại công ty; mở rộng phạm vi hoạt động thị trường ;duy trì sản phầm : hình ảnh , bao bì , nhãn hiệu loại bỏ sản phẩm yếu kém;thông đạt sản phẩm công ty với khách hàng qua hình thức quảng cáo trang web , mạng xã hội, truyền thông ; xác định mức giá , kĩ thuật định giá , điều chỉnh giá • Phịng sản xuất chia nhỏ thành phận thu mua vật tư , bên kĩ thuật sản suất , KCS ( kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm có đạt hay khơng ) Phịng ban sản suất có nhiệm vụ nhận đơn hàng từ phận kinh doanh , ước tính thời gian, ngân sách để sản xuất , thu mua nguyên vật liệu , lên kế hoạch nhu cầu điều phối chuyển trang thiết bị vật tư , bảo dưỡng máy móc theo định kì hàng tháng , quản lý sản xuất phát đánh giá , khắc phục lỗi sản phẩm • Phịng sáng tạo có chức tạo mẫu sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dung , nghiên cứu thị trường tạo mẫu sản phẩm độc đáo , mang nét riêng G2W Mang lại “trẻ trung – động – sang trọng “ slogan công ty G2W mang lại • Phịng nhân bao gồm tuyển nhân quản lí nhân Phịng ban có chức tuyển dụng thêm nhân viên công ty thiếu Phân chia nhân viên cho hợp lí., theo dõi giám sát nhân viên trình làm việc , tổng hợp thời gian làm việc tháng nhân viên 2.1.3 Đánh giá mơ hình cấu trúc doanh nghiệp G2-Watch a Phân tích mơ hình cấu trúc G2-Watch G2-Watch theo đuổi chiến lược tập trung hóa, cụ thể: tập trung vào khách hàng tiềm Trong theo đuổi chiến lược tập trung công ty cố gắng cách thực chun mơn hố cơng ty theo đuổi chiến lược tập trung sử dụng cách tiếp cận khác biệt hóa Doanh nghiệp tập trung phát triển cách thành công chất lượng đồng hồ nhóm khu vực địa lý tập trung phát triển, sản xuất tiếp thị cho nhóm sản phẩm đa dạng, khác biệt nhóm sản phẩm nước quốc tế Những chiến lược Logic ẩn đằng sau việc chuyển đổi cấu trúc G2-Watch Với cấu trúc này, G2-Watch vừa tiết kiệm chi phí sản xuất, đồng hồ triển khai hàng loạt, đồng thời với thời điểm, tạo nên nét riêng phù hợp với thời điểm Cấu trúc khơng phù hợp với ngành kinh doanh đồng hồ mà phù hợp với ngành có nhiều cạnh tranh, có nhiều cạnh tranh chắn giá sản phẩm có cạnh tranh (ai muốn dẫn đầu chi phí), lúc sản phẩm cạnh tranh có giá tương đương, để vượt trội phải tạo khác biệt sản phẩm chúng ta, lúc thị trường, khỏi cạnh tranh, cách thức theo Chiến lược Đại dương xanh b Ưu – nhược điểm mơ hình cấu trúc G2-Watch Ưu điểm : - Cắt giảm chi phí (đơn giản hóa cấu tổ chức, hợp cơng ty con,tinh giản mơ hình quản lý so với giai đoạn trước đó), phát triển dạng đồng hồ mang tính tồn cầu - Tránh trùng lấp chiến lược Marketing sản phẩm khu vực nước - Thúc đẩy củng cố hoạt động tạo giá trị địa điểm then chốt nhằm có hiệu tốt - Phát triển lực lượng nhà quản trị hiểu rõ sản phẩm - Đồng hồ để phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng - Phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc trưng khách hàng Nhược điểm : - Các nhà Quản lý nhiều thời gian để khai thác thị trường địa phương thay thị trường quốc tế - Vị trí nhà quản trị khu vực bị giảm, định thực từ nhà quản trị → khơng đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Khó kết hợp hoạt động đơn vị khác c Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức • Nhân tố khoa học công nghệ: Công nghệ yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, động lực tồn cầu hóa Khi khoa học cơng nghệ phát triển việc áp dụng kỹ thuật vào q trình sản xuất • giúp giảm chi phí hoạt động giúp tăng hiệu sản xuất Nhân tố trị - pháp luật: Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng lớn tới ngành kinh doanh lãnh thổ Các yếu tố liên quan tới thể chế, luật pháp ảnh hưởng tới khả tồn phát triển ngành Khi doanh nghiệp muốn kinh doanh sản phẩm phải tuân theo thể chế luật pháp nước quy định • Nhân tố văn hóa- xã hội: Tại khu vực khác mức độ ảnh hưởng hoạt động kinh doanh yếu tố văn hóa xã hội khác Tuy nhiên yếu tố cần phải xem xét như: - Quan điểm khách hàng sản phẩm, dịch vụ mới: G2-Watch cần phải tìm hiểu nhu cầu, phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ để đưa chiến lược cụ thể để phát triển giúp sản phẩm hồn thiện - Mẫu mã có ảnh hưởng tới mức độ phổ biến đồng hồ thị trường Tôn giáo: G2-Watch cần phải ý tìm hiểu kỹ tơn giáo nước để có chiến lược phân phối, quảng cáo đồng hồ cách tốt tương lai - Việc phân chia thành nhóm xã hội Để phân chia thành nhóm xã hội người tiêu dùng sản phẩm cao cấp, bình dân….G2Watch cần phải tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu đối tượng để phục vụ đơng đảo khách hàng • Nhân sự: G2-Watch ln coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực có vai trị quan trọng định đến thành cơng cơng ty, có máy móc cơng nghệ cao thay người Do thành lập ,G2Watch sử dụng khoảng 1000 nhân viên G2-Watch xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, thường xuyên trọng đến việc đào tạo, huấn luyện cho nhân viên Công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên, thường xun có khóa học tập trung nước ngồi cho nhân viên nằm nâng cao trình độ Ngồi cơng ty cịn có sách lương bổng, phúc lợi thỏa đáng cho nhân viên cơng ty Chính sách đắn giúp cơng ty có mơi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, có đội ngũ nhân viên có lực, trình độ cao, có tinh thần trách nhiệm với mục tiêu cơng ty Bên cạnh cơng ty cịn có sách thu hút nguồn nhân lực hiệu quả, đặc biệt sách tuyển dụng nguồn nhân lực từ sinh viên trường đại học, cao đẳng Như VN, hàng năm công ty thường tổ chức ngày hội việc làm tìm kiếm tài trẻ cho chương trình quản trị viên tập công ty 2.2 : Tổ chức nhân 2.2.1 Môi trường làm việc học tập dành cho nhân viên G2-Watch G2-watch thành lập cách năm thương hiệu đồng hồ thiết kế theo công nghệ Đức Việt Nam Các mẫu đồng hồ với thương hiệu G2-watch chiếm lòng tin đại đa số người dùng Việt Tại G2-watch, sách lương thưởng chế độ đãi ngộ đội ngũ nhân đánh giá tốt Môi trường làm việc đa số nhân viên đánh giá đãi ngộ cao, đồng nghiệp thân thiện, cởi mở môi trường làm việc chuyên nghiệp Tại G2-watch, ban lãnh đạo cấp quản lý có hội mở cho 10 nhân viên muốn tiến xa thăng tiến nhanh Với mức lương cao, nhân viên công tác hưởng trợ cấp (xăng xe, chỗ ở) phúc lợi khác (tiền thưởng đạt tiêu, chế độ bảo hiểm xã hội, y tế) Ngồi ra, G2-watch ln xây dựng kế hoạch nhân đào tạo nhân nước Tại đây, nhân viên có hội tham gia đào tạo nội Đức, với đồng nghiệp quốc gia khác 2.2.2 Hoạch định chiến lược đào tạo nhân G2-Watch Châm ngôn G2-Watch: “Con người tài sản quý giá - người phù hợp tài sản quý giá nhất” Với châm ngơn đó, G2-Watch xác định Phịng Nhân nơi cốt lõi để xây dựng kế hoạch nhân hiệu Đào tạo cho nhân viên Phòng Nhân trước triển khai đào tạo cho phòng ban khác: Kế hoạch tuyển dụng phòng nhân Khơng giống với quy trình tuyển dụng thơng thường “thử nhiều người, chọn • người”, G2-Watch “dành thời gian khắc nghiệt tuyển người A+ từ đầu”, trọng tuyển dụng người thực phù hợp có tiềm với vị trí ứng tuyển G2-Watch xác định nguồn tuyển dụng nhân bao gồm hai nguồn: nguồn bên nguồn bên Đối tượng tuyển dụng bao gồm lao động tự thị trường, sinh viên tiềm trường, nhân viên nội công ty G2-Watch trọng chiêu mộ nhân tài từ bên ngoài, bên cạnh khơng lãng qn thành phần tiềm nội Kế hoạch cho thời điểm tuyển dụng nhân phải chuẩn bị kĩ lưỡng, nhanh gọn tiết kiệm chi phí Việc thiết lập mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân từ đầu năm chiến lược tuyển dụng cụ thể, tạo hội cho G2-Watch dễ dàng việc tiếp cận ứng viên có lực cao, sáng giá phù hợp với môi trường văn hóa doanh nghiệp G2-Watch quan tâm đến thời gian triển khai kế hoạch, lựa chọn thời điểm thích hợp khoảng thời gian cuối năm để đánh giá xác tình hình nhân cơng ty, làm rõ nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp phục vụ cho kế hoạch, mục tiêu làm việc cho doanh nghiệp năm Để xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân hoàn chỉnh, nhà tuyển dụng khơng thể thiếu quy trình đánh giá, nhận xét ban lãnh đạo, nhà quản lý trước đưa kế hoạch vào thực thi Ngoài việc đánh giá nhân vào cuối năm, G2-Watch 11 triển khai đánh giá nhân thường xuyên để nắm bắt tình hình nhân cách xác, đưa kế hoạch tuyển dụng hợp lí, hiệu • Kế hoạch đào tạo đội ngũ khác biệt phòng nhân Cụ thể kế hoạch gắn kết đào tạo nhân G2-Watch cử đại diện phòng ban hợp tác Phòng Nhân Theo định kỳ, phòng ban doanh nghiệp tổ chức họp thảo luận Các vấn đề đề cập đến tập trung vào nâng cao chất lượng nhân sự, từ phát triển kinh doanh chi nhánh đến tồn cơng ty Trưởng phịng ban đề kế hoạch đào tạo nhân sự, nhu cầu cách nâng cao lực nhân viên, tuyển dụng nhân tài tương lai Các họp diễn xuyên suốt, giúp G2-Watch có kim nam ln cập nhật phù hợp với hoạch định nhân lực theo năm Nó giúp G2-Watch phát triển vững mạnh qua năm, thu hút nhân tài nhiều tới doanh nghiệp Các nhân viên doanh nghiệp, kể có kinh nghiệm lâu năm đầu tư phát triển chuyên môn kỹ năng, học hỏi mới, phù hợp với thời đại Các vai trò, nhiệm vụ trách nhiệm công việc, cá nhân, đội nhóm doanh nghiệp • Kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân G2-Watch Tại G2-Watch, năm tổ chức nhiều chương trình nhằm đào tạo phát triển nhân tài doanh nghiệp Với hoạt động tuyển dụng nhân tài, G2-Watch đưa chương trình khác như: Chương trình tuyển dụng giành cho sinh viên trường có tiềm năng, chương trình tuyển dụng thực tập sinh cho sinh viên chưa trường trường Đại học, chương trình tuyển dụng cho lao động tự có kinh nghiệm kỹ tốt, chương trình tuyển dụng giành riêng cho nhân viên nội cơng ty muốn có hội phát triển Văn hóa doanh nghiệp quảng bá: Công bằng, tôn trọng, cạnh tranh lành mạnh, ln đón nhận điều mới, người mới, ý kiến khác biệt Nó giúp G2-Watch phát triển văn hóa doanh nghiêp gắn kết nhân viên với nhau, phòng ban khác Để tạo gắn kết phòng ban, nhân viên cơng ty, G2-Watch cịn thường xun tổ chức chương trình, hoạt động tập thể để nhân viên gần gũi thấu hiểu Bên cạnh G2-Watch cịn đưa hình thức cạnh tranh lành mạnh để thúc đẩy tiến độ, chất lượng làm việc nhân viên 12 Các sách phúc lợi, quan tâm đến sống nhân viên G2- Watch tơn trọng Cách thức chăm sóc cho nhân viên khác nhau, đảm bảo quan tâm tối đa nhu cầu giúp nhân viên tập trung công việc tốt Bảo hiểm lao động, bảo hiểm thân thể điều cần thiết nhân viên G2-Watch, ngồi cịn có phúc lợi lao động khác, thưởng ngày lễ tết… 2.2.3 Đánh giá cấu tổ chức nhân G2-Watch Với doanh nghiệp biết chăm sóc đội ngũ nhân tồn diện: phát triển tối đa môi trường làm việc thuận lợi góp phần chăm sóc sống, giúp nhân viên gắn kết với doanh nghiệp nhiều hơn, tạo điều kiện cho G2-watch có hội đào tạo nhân tài ưu tú cho doanh nghiệp Từ nhân viên góp phần to lớn cơng xây dựng phát triển mạnh mẽ chiến lược kinh doanh kế hoạch đào tạo nhân Những sáng tạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực G2-watch kế hoạch chiến lược dài hạn thúc đẩy hỗ trợ từ đội ngũ lãnh đạo cấp cao tới tồn thể cơng ty Chính sách nhân phát triển cách chuyên nghiệp tồn diện nhằm ni dưỡng q trình phát triển nguồn nhân lực G2-watch thông qua cấp, phòng ban địa điểm Với việc định vị thương hiệu “mảnh đất cho hạt giống nảy mầm phát triển”, G2-watch xây dựng môi trường làm việc lý tưởng dựa chương trình chăm sóc tồn diện khía cạnh khác công việc đời sống nhân viên, tiến đến kết nối với gia đình cộng đồng xung quanh họ, thể cụ thể thông qua ba khía cạnh: Phát triển, Chăm sóc mục tiêu 2.3 : Tổ chức công việc Tiêu chuẩn ứng xử: Thực hoạt động với trung thực, liêm cởi mở tơn trọng quyền người lợi ích nhân viên Tơn trọng lợi ích hợp pháp người mà cơng ty có mối quan hệ Tuân thủ pháp luật: Các cửa hàng nhân viên G2-Watch yêu cầu tuân thủ luật pháp quy định quốc gia, địa phương nơi hoạt động Nhân viên: G2-Watch cam kết với môi trường làm việc nhằm thúc đẩy đa dạng hội bình đẳng nơi có tin tưởng lẫn nhau, tơn trọng quyền người 13 khơng có phân biệt đối xử Tuyển dụng, tuyển dụng thúc đẩy nhân viên sở trình độ khả cần thiết cho công việc thực Cam kết điều kiện làm việc đại sáng tạo cho tất nhân viên Cung cấp cho nhân viên gói thù lao đáp ứng vượt tiêu chuẩn tối thiểu hợp pháp tiêu chuẩn ngành hành phù hợp Cam kết làm việc với nhân viên để phát triển nâng cao kỹ khả cá nhân Tôn trọng phẩm giá cá nhân ủng hộ quyền nhân viên tự liên kết thương lượng tập thể Duy trì liên lạc tốt với nhân viên thông qua thủ tục thông tin tư vấn dựa công ty Đảm bảo thủ tục minh bạch, cơng bí mật cho nhân viên để gây lo ngại Người tiêu dùng: G2-Watch cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ có thương hiệu mang lại giá trị giá chất lượng Công ty xác định phải đặt quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu Cung cấp dịch vụ tiện ích sản phẩm cơng ty cho người tiêu dùng Những sản phẩm công ty dán tem chống giả giấy tờ đầy đủ thong tin sản phẩm gửi đến người tiêu dùng Được quảng bá truyền đạt xác sản phẩm Cổ đơng: G2-Watch tiến hành hoạt động theo nguyên tắc quốc tế chấp nhận quản trị doanh nghiệp tốt Cung cấp thông tin kịp thời, thường xuyên đáng tin cậy hoạt động, cấu trúc, tình hình tài hiệu suất cho tất cổ đông Đối tác kinh doanh: G2-Watch cam kết thiết lập mối quan hệ lợi ích chung với nhà cung cấp, khách hàng đối tác kinh doanh Trong giao dịch kinh doanh, G2-Watch hy vọng đối tác tuân thủ nguyên tắc kinh doanh phù hợp với chúng tơi Sự tham gia cộng đồng: G2-Watch phấn đấu trở thành công ty bán lẻ đáng tin cậy và, đảm bảo trách nhiệm xã hội cộng đồng nơi hoạt động Hoạt động công cộng: Công ty G2-Watch khuyến khích thúc đẩy bảo vệ lợi ích kinh doanh hợp pháp công ty G2-Watch hợp tác với phủ tổ chức khác, trực tiếp thông qua quan hiệp hội thương mại, việc xây dựng luật đề xuất quy định khác ảnh hưởng đến lợi ích kinh doanh hợp pháp 14 Sự đổi mới: Trong đổi kỹ thuật sản xuất, sáng tạo không ngừng mẫu đồng hồ thị trường để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, G2-Watch tôn trọng mối quan tâm người tiêu dùng xã hội, làm việc sở sáng tạo đổi mẫu mã sản phẩm Cuộc thi: G2-Watch tin tưởng vào cạnh tranh mạnh mẽ công hỗ trợ xây dựng luật cạnh tranh phù hợp Công ty nhân viên G2-Watch tiến hành hoạt động theo nguyên tắc cạnh tranh công tất quy định hành Tồn vẹn kinh doanh: G2-Watch khơng cho nhận, dù trực tiếp hay gián tiếp, hối lộ lợi ích không đáng khác để kinh doanh thu lợi tài Khơng nhân viên cung cấp, cho nhận quà khoản tốn nào, hiểu khoản hối lộ Bất kỳ yêu cầu, đề nghị, hối lộ phải từ chối báo cáo cho quản lý Xung đột lợi ích: Tất nhân viên G2-Watch dự kiến tránh hoạt động cá nhân lợi ích tài liên quan đến trách nhiệm họ công ty Nhân viên G2-Watch không tìm kiếm lợi ích cho thân người khác thơng qua việc sử dụng sai vị trí họ Hồ sơ kế toán G2-Watch tài liệu hỗ trợ phải mơ tả xác phản ánh chất giao dịch Khơng có tài khoản, quỹ tài sản không tiết lộ không ghi nhận thiết lập trì Tuân thủ - Giám sát - Báo cáo: Tuân thủ nguyên tắc yếu tố thiết yếu thành công kinh doanh Hội đồng G2-Watch chịu trách nhiệm đảm bảo nguyên tắc áp dụng toàn G2-Watch Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm thực nguyên tắc Ủy ban sách luật pháp tồn cầu, chủ trì Giám đốc pháp lý Trách nhiệm hàng ngày giao cho tất quản lý cấp cao địa lý, danh mục, chức công ty điều hành Họ chịu trách nhiệm thực nguyên tắc này, hỗ trợ Ủy ban Mã địa phương Đảm bảo tuân thủ đưa theo dõi năm Tuân thủ xem xét Hội đồng hỗ trợ Ủy ban Trách nhiệm Doanh nghiệp vấn đề tài kế tốn Ủy ban Kiểm toán Bất kỳ vi phạm Bộ luật phải báo cáo Hội đồng quản trị G2-Watch không trích quản lý tổn thất kinh doanh 15 việc tuân thủ nguyên tắc sách bắt buộc khác Việc cung cấp thực để nhân viên báo cáo cách tự tin khơng có nhân viên phải chịu hậu việc III Vấn đề , tình đặt Trong buổi kiện mắt sản phẩm mang tên “ Mùa hạ” công ty( phận kinh doanh phụ trách), thật không may nhân viên bên phân kinh doanh phát toàn hộp đựng đồng hồ bị móp nửa số cịn bị in thơng tin bị lệch Để buổi mắt sản phẩm diễn theo lộ trình bên tổ chức kiện buộc phải giới thiệu chi tiết sản phẩm thay sản phẩm lẫn bao bì (hộp) Sau buổi kiện, Giám Đốc công ty yêu cầu thư ký triệu tập tất trưởng phòng phận để mở họp khẩn cấp Nhân vật tình : • • GĐ: Phùng Thị Ngọc Ánh • Thư Kí: Vũ Ngọc Ánh • NV: Bình (nữ)& Linh Chi • Khách mời: Bình (nam) & Bảo Châu • Trưởng phịng nhân sự: Thị Chi • Trưởng phịng sản xuất: Đại • Trưởng phịng tài chính: Thị Linh Chi • Trưởng phòng thiết kế: Mai Chi • Trưởng phòng kinh doanh: Trịnh Chi Phân cảnh buổi kiện khách hàng đường họ gặp nhau- Đã có quen biết từ trước Bạn nam-(Bình): Ơ Châu phải không Lâu ngày gặp mặt Bạn nữ-(Châu): Đây Bình Dạo khỏe chứ? 16 Bạn nam: Khỏe! Bạn đâu đây? Bạn nữ: Tôi dự buổi lễ mắt sản phẩm G2-W Tuần trước họ có gửi mail mời đến tham dự Bạn nam: Trùng hợp vậy, đến để xem thử sản phẩm bên họ Bạn nữ: Vậy Buổi lễ bắt đầu đấy! khách hàng vào chỗ ngồi xếp bên cơng ty “Phía sau khán đài, lúc giám đốc phát biểu; nhân viên chuẩn bị mang sản phẩm sau GD giới thiệu cơng ty xong” Nhân viên (Bình nữ): Này Linh Chi, sản phẩm chuẩn bị xong chưa, mang ngồi thơi Nhân viên Linh Chi: Khơng ổn Bình (Sốt sắng) NV Bình: Có chuyện (Hoang mang) NV Linh Chi: Sản phẩm khơng có vấn đề Nhưng nhìn hộp đựng Haizzz (Mặt buồn) NV Bình: Sao lại Sao bị móp méo hết NV Linh Chi: Mình không biết, bên phận sản xuất gửi đến mở NV Bình: Thời gian gấp rồi, khơng kịp liên hệ với trưởng phịng cịn cách mang sản phẩm lên giới thiệu cho khách mời Lúc GĐ phát biểu GĐ: Xin chào quý vị khách mời có mặt kiện mắt mẫu sản phẩm G2 Với tên gọi “ Mùa hạ “ … Chắc hẳn người nghĩ sản phẩm với màu sắc sống động , rực rỡ mùa hè phải không ? Nhưng G2 Watch không … GĐ: Và không để người đợi lâu , sau mời chiêm ngưỡng sản phẩm Bình mang sản phẩm đặt lên bàn_ GĐ sững sờ thấy sản phẩm mà không thấy hộp décor tiếp tục phần giới thiệu… 17 GĐ: Đồng hồ G2 illuminator ae-1200wh có chức World Time, tuổi thọ pin 10 năm với thiết kế mặt đồng hồ vng cá tính, khả chống nước 100m.Đồng hồ G2 AE-1200 có chức illuminator chiếu sáng cực chất (LED LIGHT) đèn chiếu sáng phần góc hình LCD đồng hồ với chất liệu dây: Dây kim loại, dây nhựa, dây dù bền bỉ, máy thể thao cá tính mạnh đến mạnh mẽ cho phái mạnh phái nữ Đây hình ảnh sản phẩm mẫu sản phẩm tay Không để người đợi lâu , G2 Watch ln đem đến nhìn chân thật với khách hàng Chúng xin trân trọng mời khách hàng có buổi trải nghiệm sản phẩm Sau buổi kiện kết thúc , GĐ mở họp khẩn Phân cảnh họp Thư kí : Thưa GD, GD cho gọi em có việc ạ! GĐ : Cơ chuyển lời tới trưởng phòng phận vòng 10 phút đến Công ty họp cho Thư kí: Dạ vâng, em Trong phịng họp trưởng phịng tập trung đơng đủ Khơng chịu nhận lỗi thuộc phịng Trưởng phịng thiết kế đập bàn tức giận: Thật hiểu vỏ hộp đồng hồ lại mềm dễ bị méo Trong thiết kế sử dụng hợp kim làm vỏ hộp để tránh va đập trình bảo quản, vận chuyển đồng hồ giữ nguyên chất lượng ban đầu Phòng sản xuất anh có chắn làm chất liệu khơng vậy? Trưởng phịng sản xuất đứng bật dậy: Cơ nói ? Cơ nhìn mà khơng biết hợp kim à? Hộp bị méo phải thiết kế khơng chuẩn kích cỡ độ dày vỏ hộp Trưởng phòng thiết kế tức giận ném tập giấy tay: Anh nghi ngờ, kinh nghiệm não người phịng chúng tơi lại để xảy sai sót 18 Trưởng phịng tài thấy khơng khí căng thẳng liền đứng hịa giải: Thơi người bình tĩnh, tức giận khơng có ích lợi Điều quan trọng xử lý hậu việc nào? Trưởng phòng thiết kế đứng dậy khoanh tay tới trước mặt trưởng phịng tài chính: Chuyện vỏ hộp liên quan tới phòng tài Nếu bên sản xuất làm chất liệu khơng thể xảy việc móp méo vỏ hộp Có phải tính tốn khơng chi phí ngun liệu khơng? Trưởng phịng tài chính: ý phịng chúng tơi cố tình cắt giảm chi phí để tham tiền nguyên liệu hả? Cô đừng suy từ bụng ta bụng người Không phải cô đâu Thấy trưởng phịng tài thiết kế xảy sơ sát trường phịng khác vội vàng can ngăn Lúc giám đốc bước vào GĐ: Các anh chị làm hả? Xảy chuyện mà cịn có mặt mũi để cãi ư? Mọi người: Chúng em xin lỗi sếp GĐ: Như anh chị đốn lại có buổi họp đêm Trước hết , kiện xảy vấn đề, có phần trách nhiệm tơi, chủ quan , không sát việc kiểm tra hàng hóa cho kiện lần Các phận lặng im GĐ : Từng phận nói quan điểm trước lỗi xảy kiện lần Phòng Thiết kế- (Mai chi): “Đưa thiết kế ban đầu cho người xem” nói: Nhìn sơ qua tơi thấy sản phẩm đồng hồ khơng có vấn đề phần hộp dựng bên sản xuất khơng sử dụng chất liệu phịng chúng tơi bàn giao Phịng tài chính- ( -Thị Linh Chi): “ Cũng đưa kê khai số tiền đưa cho phận sản xuất” nói: Theo tài liệu phòng thiết kế bên sản xuất cung cấp , số tiền mà chúng tơi tính tốn theo chi phí mà bên phận thiết kế 19 đề để sản xuất yêu cầu chất lượng bao bì đóng gói sản phẩm Phịng sản xuất- (Đại): Thưa Giám đốc lựa chọn chất liệu làm theo thiết kế mà phòng thiết kế đưa GĐ: Vậy Nhưng theo thông tin mà nhận sau điều tra thấy nhân viên phòng sản xuất lựa chọn chất liệu vỏ hộp inox loại chất lượng lại khơng phát Thậm chí khơng phải loại 2, loại mà inox pha đến 50% loại tạp chất rẻ tiền Thế người không kiểm tra lại mà thông qua Trưởng phòng sản xuất vội lật lại báo cáo: Thực xin lỗi người việc Tơi xin nhận tồn trách nghiệm phía phận Là người phận làm việc căng thẳng để dẫn tới tình trạng Bên phận kiểm kê khơng tỉ mỉ q trình kiểm tra tìm kiếm chất liệu làm hộp; Không sát tỉ mỉ trình chọn nhà phân phối nguyên liệu; Nhân viên sản xuất giao để giám sát kiểm kê nguyên liệu không phân biệt họ đưa nhiên liệu loại chất lượng Phòng nhân sự- (Thị Chi): Thưa GĐ, thưa người Thực việc chúng tơi phải nhận phần lỗi lầm Trong trình tuyển chọn nhân chúng tơi khơng chặt chẽ, đặc biệt việc tuyển chọn nhân viên phịng sản xuất GĐ : Cịn bên phía phân kinh doanh, anh/chị nói rõ cho tơi tình hình khác hàng đặt hàng cơng ty xem Phịng kinh doanh- (Trịnh Chi): Thưa GĐ, sau kiện kết thúc có lượng khách hàng phản hồi lại tích cực đặt hàng Hiện theo số liệu bên chúng em nhận lượng đặt hàng 50 mẫu nam 45 mẫu nữ Nhưng theo bên cơng ty bàn giao cho phận quảng cáo , đăng đồng hồ cần phải gửi 2-3 ngày tới GĐ: 2-3 ngày tới bên sản xuất khơng thể đóng gói gửi kịp thời Phịng kinh doanh , ngày mai , đăng tải viết, gửi thư đến khách hàng qua email gọi điện trực tiếp cho họ xin lỗi thông báo việc đồng hồ giao chậm trễ Do lỗi 20 bên công ty nên gửi voucher cho khách hàng giảm 10% cho lần mua tới có hàng gửi nhắn tin cho khách hàng Phòng kinh doanh- (Trịnh Chi): Dạ vâng, em triển khai thưa sếp GĐ : Còn phân nhân sự, yêu cầu anh chị phải xem lại khâu tuyển chọn nhân viên Để chọn người đồng hành phát triển dựa vào khâu tuyển chọn phận bạn GĐ: Bộ phận sản xuất lần trách nhiệm thuộc bạn Tôi mong bạn trọng , sát q trình sản xuất Tơi không muốn việc xảy thêm lần Về phía nhân viên bàn giao giám sát yêu cầu bên bạn cử bạn thực tế nhiều yêu cầu bên phịng tài trực tiếp trừ lương thưởng tháng trưởng phòng sản xuất- ANH ĐẠI biết sai thuộc tơi u cầu phịng tài trừ trực tiếp lương tháng thưởng năm Cịn cịn để xảy tình trạng tơi sa thải trực tiếp trưởng phịng sản xuất thay đổi tồn nhân phận Trưởng phịng tài : Dạ , thưa sếp TP sản xuất & TP nhân sự-(Đại& Thị Chi): Dạ Chúng em không để việc xảy thêm lần GĐ: Công ty thành lập năm , người cá thể công ty cần phải thể thái độ làm việc chuyên nghiệp khâu làm việc Mỗi phận phần tử thiếu để tạo nên công ty G2W G2W phát triển hay khơng nhờ bạn Vì cá nhân tơi thực xin lỗi bạn chủ quan để việc lần xảy ; tơi xin kiểm điểm thân Cịn bạn người , tin qua việc lần người học học tính kiểm sốt, tỉ mỉ đồn kết Các phận phải có liên kết chặt chẽ với sản phẩm tạo đến khách hàng tuyệt , tâm huyết GĐ : Mọi người nhớ yêu cầu bàn giao triển khai sau họp cho Buổi họp kết thúc Mọi người: Dạ Chào sếp ! 21 IV Kết luận Nhà quản trị cấp cao : Giám đốc cần phải có kiểm sốt thực tế q trình làm việc, khảo sát thực tế phận để nắm rõ trình làm việc phận để thấy sai sửa chữa để nhân viên/ phận sửa nhân viên họ học hỏi biết khuyết điểm thân để sửa đổi kịp thời Và họp , nhà giám đốc sử dụng chức lãnh đạo theo phong cách chuyên quyền thể mạnh mẽ , liệt , cứng rắn trước lỗi sai nhân viên trực tiếp khiển trách Nhà quản trị cấp : Cần có kiểm sốt thực xun suốt trước , kiện Phải có chủ động giám sát , kiểm tra tất ca yếu tố nguyên vật liệu : nhân , tài , thiết kế , trình sản xuất , chuẩn bị kết đầu sản phẩm hoàn thành để kiện hoàn thành để kiện diễn cách trơn tru , thành công Là nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ , kỹ quan kỹ nhân chuyên môn nhà quản trị cấp trung trưởng phịng Ngồi phận phịng ban cần có chủ động liên kết , giám sát lẫn , phải nắm bắt thơng tin thật nhanh chóng , kịp thời xác để đạt kết tốt định quản trị cách đắn Và G2W giai đoạn hình thành , thành viên thỏa thuận chấp nhận để tồn công ty Đây giai đoạn thành viên làm việc thực mục tiêu nhóm 22 23 Tài liệu tham khảo : Giáo trình “ Quản trị học “ - Trường Đại Học Thương Mại - Đồng chủ biên : PGS.TS Nguyễn Thị Bịch Loan , PGS.TS Phạm Cơng Đồn Trên mạng Internet : Google 24 ...\ Đề tài : Hãy coi nhóm doanh nghiệp , cửa hàng , tổ chức, giới thiệu tổ chức bạn: tên, tuổi, màu sắc, logo, hình ảnh Thể hình ảnh nhóm thơng qua kịch ngắn (sản phẩm- vấn đề ), mang thông điệp. .. thông điệp với nội dung quản trị doanh nghiệp I Giới thiệu doanh nghiệp : Giới thiệu chung Khởi đầu từ năm 2020, G2 WATCH bắt đầu xây dựng chuỗi hệ thống cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm đồng... công ty II Thực trạng cấu tổ chức 2.1 : Tổ chức máy 2.1.1 Mơ hình tổ chức 2.1.2 Chức phịng ban • Mơ hình tổ chức cơng ty G2W chia thành phòng ban : phòng tài , phịng kinh doanh , phịng sản suất