Công ty Trường Sơn là một doanh nghiệp cầu đường chuyên thi công phần thô của các công trình giao thông đường bộ: San lấp, mở tuyến đường mới, đào đường hầm xuyên núi,… Công việc hết sức nặng nhọc, khó khăn và nguy hiểm. Hiện nay vấn đề tổ chức nhân sự củ

Công ty Trường Sơn là một doanh nghiệp cầu đường chuyên thi công phần thô của các công trình giao thông đường bộ: San lấp, mở tuyến đường mới, đào đường hầm xuyên núi,… Công việc hết sức nặng nhọc, khó khăn và nguy hiểm. Hiện nay vấn đề tổ chức nhân sự của công ty đang gặp khó khăn: Giám đốc lớn tuổi sắp về hưu; Phó giám đốc Kỹ thuật còn quá trẻ mới 29 tuổi đời là kỹ sư cầu đường đã ra trường được 5 năm, hiền lành dễ mến nhưng hình như thiếu năng lực quản lý; Trưởng phòng kế hoạch 37 tuổi cử nhân kinh tế, giỏi nghiệp vụ nhưng khó gần do tính tình nóng nảy và có vẻ tự kiêu; Trưởng phòng nhân sự là một nữ cán bộ rất giỏi xây dựng các mối quan hệ, được cấp trên và đồng nghiệp tin tưởng, có bằng tốt nghiệp Đại học Khoa học xã hội và nhân văn tuổi đời 32.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG .… BÁO CÁO MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TỔ CHỨC GVHV: Tạ Thị Thanh Hương SVTH: Thái Trường Sơn Lê Vũ Thanh Tâm Nguyễn Thị Thanh Trang Nguyễn Thị Thủy Tiên Nguyễn Thị Thảo Quyên Bùi Thị Kim Thanh Võ Hoàng Tú Anh Lê Thị Tố Uyên Nguyễn Phương Nhi Biên Hịa – 2018 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC - NHÓM Họ tên Lê Thị Tố Uyên Nguyễn Phương Nhi MSSV Công việc 113000217 - Tổng quan kỹ 113001570 lãnh đạo - Phẩm chất kỹ lãnh đạo - Đánh word Lê Vũ Thành Tâm 113000092 - Phân tích trưởng phịng kế hoạch (ưu, nhược điểm, kỹ năng) Nguyễn Thị Thanh Trang 113001112 - Phân tích phó giám đốc kỹ thuật (năng lực, phẩm chất, kỹ năng) Nguyễn Thị Thủy Tiên 113000640 - Phân tích trưởng phòng nhân (năng lực, phẩm chất, kỹ năng) Nguyễn Thị Thảo Quyên 113000164 - Vai trò, chất công việc nhà lãnh đạo Bùi Thị Kim Thanh 113000303 - Tìm hình - Phân tích khả phát triển người - Chỉnh sửa word Võ Hoàng Tú Anh 113000459 - Lập dàn ý power point, lọc ý - Tìm hình, làm power point, chỉnh sửa Kết luận Thái Tường Sơn 113001191 - Lên ý tưởng, dàn bài, phân công công việc - Tổng hợp - Sửa chữa, hoàn thành Ghi Word Power point Word Power point Word power point I Giới thiệu tổng quát: Tổng quan kỹ lãnh đạo: 1.1 Khái niệm đặc trưng lãnh đạo:  Lãnh đạo:  Là ảnh hưởng mang tính tương tác, thực tình huống, đạo thơng qua q trình thơng tin để đạt tới mục tiêu cụ thể  Là hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đấu cách tự nguyện cho mục tiêu nhóm  Là nghệ thuật tập hợp cá nhân để họ trở thành thành viên trung thành tổ chức trình tác động liên tục để họ nổ lực hoàn thành mục tiêu tổ chức đề  Đặc trưng lãnh đạo:  Thể mối quan hệ người với người  Thể tác động, gây ảnh hưởng lôi người khác  Sự tác động, gây ảnh hưởng lơi người khác mang tính tự nguyện  Tự tin  Có tầm nhìn tốt  Minh bạch trực  Có động lực cao 1.2 Năm đặc trưng nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo: Đặc trưng • Có tầm nhìn dài hạn Đặc trưng • Niềm đam mê không dừng lại vấn đề quản lý Đặc trưng • Coi trọng tầm nhìn, giá trị động thúc đẩy Đặc trưng • Có kỹ trị đối phó với yêu cầu trái ngược nhiều phận Đặc trưng • Khơng lịng với 1.3 Thế người lãnh đạo hiệu quả:  Lãnh đạo lạc quan vui vẻ :  Nhà lãnh đạo hiệu người ln có thái độ lạc quan, tích cực cơng việc Tích cực chìa khóa để giải vấn đề giúp tăng suất, hiệu làm việc tập thể Sẽ ln tạo bầu khơng khí lao động thoải mái cho người  Thái độ tích cực công việc sống giúp nhà lãnh đạo thấy yêu công việc, yêu sống, muốn cống hiến, sống có ích hồn thiện  Tâm trạng hành vi ảnh hưởng tới kết công việc:  Không tỏ thái độ nghiêm trọng có điều sai sót q trình làm việc Lập tức tìm cách khắc phục lỗi sai khơng để tái diễn  Thay trích, trách phạt hay nhắc nhắc lại lỗi lầm nhà lãnh đạo đề cập tới cách hài hước khéo léo để không tạo áp ực cho nhân viên Như giúp nhân viên ý tới làm việc tốt  Đối với nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ ln chủ động khích lệ, khen thưởng Thể tâm trạng hành vi phù hợp với tình tại:  Nhà lãnh đạo hiệu ln biết cách kiểm sốt cảm xúc điều chỉnh hành vi phù hợp cho hồn cảnh Tránh tạo khơng khí căng thẳng cho nhân viên, thể thái độ nghiêm túc mong muốn nhân viên làm việc tích cực  Lạc quan, tin tưởng, đầy nghị lực khiến cho cấp cảm nhận hành động theo  Nhà lãnh đạo khơng tạo thói quen lạc quan cho thân mà gương cho cấp thói quan tích cực  Nhà lãnh đạo phải lập kế hoạch nêu rõ công việc cho cấp dưới, tin tưởng cơng việc làm người truyền động lực cho cấp hồn thành cơng việc tốt  Khả nhà lãnh đạo có hiệu quả:  Tự nhận thức cảm xúc : khả tự nhận thức để xác định, đánh giá điều tiết cảm xúc không thân người, người xung quanh mà cịn nhóm cảm xúc khác qua giúp kiểm sốt mối quan hệ hiệu  Tự quản lý mình: kiểm sốt xúc cảm, hành vi (cảm xúc) Chẳng hạn muốn thể khả lãnh đạo cơng ty mình, thân nhà lãnh đạo phải nghiêm khắc tự đánh giá thân, họ điểm mạnh điểm yếu thân chấp nhận thật ấy, để từ biết cần phải dựa vào điểm mạnh để tạo lợi khơng để điểm yếu cản trở Và kiểm sốt cảm xúc giúp họ phân tích cách làm để làm việc hiệu (hành vi) khả tự chủ, kiểm soát thân giúp họ suy nghĩ trước đưa định nào, họ không nhìn nhận vấn đề cách khn khổ hay phán đốn tình q vội vàng, kiên nói khơng cần thiết để ln mang lại lợi ích cho công ty thành viên công ty  Nhận thức xã hội: nhạy cảm đồng cảm Quản lý mối quan hệ: giao tiếp, tranh thủ ủng hộ, xây dựng cam kết cá nhân 1.4 Uy tín nhà lãnh đạo: Uy tín ám gây ảnh hưởng người tới cấp cấp tôn trọng  Các đặc điểm người lãnh đạo uy tín  Tự tin: Nhà lãnh đạo uy tín hồn tồn tự tin vào đánh giá khả họ  Tầm nhìn: Họ có mục tiêu lý tưởng đề mục đích cho tình trạng tương lai tốt bây giờ.Sự khác biệt mục tiêu lý tưởng với tình trạng nhiều, cấp nhìn nhận nhà lãnh đạo có tầm nhìn phi thường  Khả tun bố tầm nhìn: Họ có khả gạn lọc tuyên bố tầm nhìn theo cách dễ hiểu cho người khác.Khả tuyên bố rõ ràng thể việc am hiểu sâu sắc mong muốn cấp hành động tác động nhân viên  Sự thuyết phục mạnh mẽ tầm nhìn: Họ cam kết cao sẵn sàng chấp nhận rủi ro cao, gánh chịu chi phí cao chấp nhận hi sinh để đạt tầm nhìn, viễn cảnh họ  Hành vi khác thường: Hành vi nhà lãnh đạo uy tín xem lạ, khác thường, đối ngược với thông thường.Khi thành công, hành vi gợi lên ngạc nhiên khâm phục cấp  Thể tác nhân thay đổi: Họ nhìn nhận tác nhân thay đổi triệt để người giữ nguyên trạng  Nhạy cảm với mơi trường: Họ có khả đánh giá tình điều kiện mơi trường nguồn lực cần thiết cho thay đổi  Sự rèn luyện phong cách lãnh đạo chuỗi thời gian nhận thức Đó chặng đường khó khăn, địi hỏi đức tính kiên nhẫn, bền bỉ hướng thiện để trở thành thói quen bất di bất dịch, cần phải tránh loại hình thức “Uy tín giả tạo” Phẩm chất kỹ lãnh đạo: 2.1 Những phẩm chất nhà lãnh đạo: Để trở thành người lãnh đạo, bạn cần phải trải qua thời gian dài rèn luyện phẩm chất cần có học tập kinh nghiệm từ người trước Thế nhưng, nhiều người thường xem nhẹ điều giữ quan niệm chủ quan cho họ sinh để làm người đứng đầu Một người lãnh đạo thật cần phải có tư đĩnh đạc, tự tin, khả thuyết phục người khác…  Tầm nhìn xa  Một người lãnh đạo có vai trị quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường biết cách hoạch định tốt công việc người cung cấp lời khuyên hữu ích cho cộng hay thuộc cấp  Khơng có tầm nhìn xa, cịn biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thơng điệp truyền phải ln sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Do đó, thành thạo khả giao tiếp lời nói ln phẩm chất cần có người lãnh đạo giỏi  Trong người bị thuyết phục tài người lãnh đạo, họ thường khơng nhận tài đóng vai trị bổ trợ cho kinh nghiệm mà tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả lên kế hoạch thiết lập mục tiêu cần đạt Anh ta người có giải pháp để giải khó khăn tình nan giải vì, nhìn rõ chất việc trước khi bạn bắt đầu nghĩ  Sự tự tin  Một người lãnh đạo thật phải ln có lịng tin vào Thơng thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ cơng việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thơng minh sẵn có Bên cạnh đó, cho dù khơng có kỹ năng, kinh nghiệm người biết nhận thức, học hỏi điều từ người khác  Tính kiên định  Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều không bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội  Biết chấp nhận mạo hiểm  Nhiều người không dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay khơng? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt  Sự kiên trì  Người lãnh đạo khơng đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ khơng phải ln ln dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành cơng thơi  Sự  Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Cho dù định đơi tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều  Sự nể, nhân nhượng cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đôi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích cơng ty  Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân  Bạn có sẵn sàng để làm điều để cơng việc tiến triển tốt hay không? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý tốt người quyền cơng việc Thậm chí, bận rộn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn  Khả thích nghi  Phương thức kinh doanh hiệu hơm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển cơng việc Để trở thành nhà lãnh đạo tài thật khơng dễ dàng chút Nó địi hỏi bạn phải thật u thích cơng việc với cơng sức nỗ lực khơng ngơi nghỉ để hội tụ phẩm chất cần có người lãnh đạo Hãy tự hỏi người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn 2.2 Người lãnh đạo “trật hướng”: Người không thành công công việc lãnh đạo bị sa thải, thuyên chuyển phải nghỉ việc, khơng cịn hội làm việc thăng tiến vị trí lãnh đạo Những phẩm chất Sự ổn định cảm xúc Người lãnh đạo thành Người lãnh đạo trật cơng hướng - Điềm tĩnh - Khơng có khả làm - Tự tin chủ căng thẳng - Có khả dự đốn - Hay giận dữ, có hành thời kỳ khủng động khơng phù hợp hoảng - Phá vỡ quan hệ người Sự phòng thủ - Dám nhận lỗi - Phịng thủ để khơng rơi - Dám nhận trách nhiệm vào thất bại - Tích cực thực - Phản ứng việc che hành động để giải đậy sai lầm vấn đề - Thường hay đổ lỗi cho - Tích cực tìm kiếm người khác giải pháp khác để giải vấn đề Kỹ người - Khôn khéo - Yếu quan hệ - Hiểu mình, hiểu người - Cảm xúc thất thường - Lịch thiệp, từ tốn - Thường vụ lợi Kỹ kỹ thuật kỹ - Hiểu biết sâu rộng - Khá tốt cấp thấp nhận thức - Khơng thích người giỏi - Nhạy bén - Ln thích dung người giỏi - Khả cập nhật kiến - Sẵn sàng học hỏi thức yếu - Sợ bộc lộ điểm yếu 2.3 Các kỹ quản trị: Kỹ tư Kỹ kỹ thuật Kỹ nhân  Kỹ kỹ thuật:  Là kiến thức khả cần thiết để hiểu thông thạo lĩnh vực chun mơn Ví dụ: Đối với nhà quản trị cần phải có kỹ lĩnh vực kế tốn, tài chính; Marketing; sản xuất v.v Kỹ có qua việc học trường hay lớp bồi dưỡng, kinh nghiệm thực tế  Kỹ nhân sự:  Là khả làm việc, điều khiển lôi người xung quanh, thành viên tổ chức nhà lãnh đạo điều hành cơng việc trơi chảy Nhờ đó, nhà quản trị thúc đẩy người khác làm việc theo đuổi mục tiêu tổ chức  Một vài kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trị biết cách thơng đạt (viết, nói ) cách hữu hiệu, có thái độ quan tâm tích cực đến người khác, xây dựng bầu khơng khí hợp tác người làm việc chung biết cách động viên nhân viên quyền  Kỹ tư duy:  Là khả theo dõi tổ chức hiểu làm để tổ chức thích ứng với hoàn cảnh  Nhà quản trị cần nhận yếu tố khác hiểu mối quan hệ phức tạp cơng việc để đưa cách giải đắn có lợi cho tổ chức  Kỹ tư khó tiếp thu đặc biệt quan nhà quản trị  Ba kỹ địi hỏi nhà quản trị phải có, nhiên mức độ quan kỹ tùy thuộc vào cấp bậc quản trị cấu trúc tổ chức 2.4 Một số kỹ khác: Đàm phán Quản lý thay đổi Kỹ Giao tiếp Thuyết trình Giải vấn đề  Kỹ đàm phán:  Phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thông tin bí mật người khác  Cần phải biết tự chế ngự để thơng tin bí mật người khác để tránh bị mắc vào chủ định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chưa kịp nghĩ không bị chi phối định kiến chủ quan  Kỹ thuyết trình:  Kỹ thuyết trình kĩ quan trọng mà người lãnh đạo cần có Khơng truyền đạt thơng tin mà thể đẳng cấp làm việc buổi thảo luyện nhân viên công ty  Kỹ quản lý thay đổi:  Lãnh đạo người xây dựng tầm nhìn chiến lược cho cơng ty, đồng thời phải quản lý cho mục tiêu mà cơng ty cần đạt tới Có khả quản lý, nhà lãnh đạo trì, phát triển thay đổi tầm nhìn chiến lược cần thiết  Kỹ giao tiếp:  Nhà lãnh đạo phải có kỹ giao tiếp tốt văn nói văn viết, điều bộc lộ khả nhiều mặt bạn có ảnh hưởng khơng nhỏ tới thành công công ty Muốn thuyết phục nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, động viên, hay muốn có hợp đồng, nhà lãnh đạo phải biết cách thương thuyết  Kỹ giải vấn đề  Là người lãnh đạo giỏi bạn cần phải có kỹ giải vấn đề nhanh xác Người lãnh đạo làm ngơ hay đùn đẩy trách nhiệm cho người khác có vấn đề hóc búa vấn đề phát sinh tập thể Để làm này, người lãnh đạo cần phải người thật công nhanh nhạy nắm bắt thời thuận lợi để vấn đề giải tốt Không chậm chạp đừng vội vàng, khơng bạn đẩy việc thêm phức tập khiến nhân viên hiểu nhầm bạn người thiếu lực, không xứng đáng với vị trí lãnh đạo mà người tin tưởng giao cho 2.5 13 kỹ cần thiết để thành công công việc Mỹ: Kỹ học tự học (learning to learn) Kỹ lắng nghe (Listening skills) Kỹ thuyết trình (Oral communication skills) Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) Kỹ tư sáng tạo (Creative thinking skills) Kỹ quản lý thân tinh thần tự tôn (Self esteem) Kỹ đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc (Goal setting/ motivation skills) Kỹ phát triển cá nhân nghiệp (Personal and career development skills) Kỹ giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ (Interpersonal skills) 10.Kỹ làm việc đồng đội (Teamwork) 11.Kỹ đàm phán (Negotiation skills) 12.Kỹ tổ chức công việc hiệu (Organizational effectiveness) 13.Kỹ lãnh đạo thân (Leadership skills) 2.6 13 kỹ cần thiết để thành công công việc Việt Nam: Kỹ học tự học (Learning to learn) Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân (Self leadership & Personal branding) Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm (Initiative and enterprise skills) Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc (Planning and organising skills) Kỹ lắng nghe (Listening skills) Kỹ thuyết trình (Presentation skills) Kỹ giao tiếp ứng xử (Interpersonal skills) Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) 10.Kỹ làm việc đồng đội (Teamwork) 11.Kỹ đàm phán (Negotiation skills) II Giải tình huống: Tình Công ty Trường Sơn doanh nghiệp cầu đường chun thi cơng phần thơ cơng trình giao thông đường bộ: San lấp, mở tuyến đường mới, đào đường hầm xuyên núi,… Công việc nặng nhọc, khó khăn nguy hiểm Hiện vấn đề tổ chức nhân cơng ty gặp khó khăn: Giám đốc lớn tuổi hưu; Phó giám đốc Kỹ thuật trẻ 29 tuổi đời kỹ sư cầu đường trường năm, hiền lành dễ mến thiếu lực quản lý; Trưởng phòng kế hoạch 37 tuổi cử nhân kinh tế, giỏi nghiệp vụ khó gần tính tình nóng nảy tự kiêu; Trưởng phòng nhân nữ cán giỏi xây dựng mối quan hệ, cấp đồng nghiệp tin tưởng, có tốt nghiệp Đại học Khoa học xã hội nhân văn tuổi đời 32 Tổng giám đốc (cấp trực tiếp công ty Trường Sơn) yêu cầu bỏ phiếu tín nhiệm, kết sau: + Trưởng phòng kế hoạch: 180/220 phiếu + Trưởng phịng nhân sự: 172/220 phiếu + Phó Giám đốc kỹ thuật: 195/220 phiếu Yêu cầu: Câu a: Hãy phân tích lực, phẩm chất khả phát triển ứng viên vào vị trí giám đốc tương lai công ty Trường Sơn Câu b: Bạn đề xuất để kiện toàn Ban giám đốc mới: Ai giám đốc? Ai phó giám đốc? (Ban giám đốc có Giám đốc, Phó Giám đốc Kỹ thuật Kế hoạch) Trả lời câu hỏi: Câu a: Ưu điểm Trưởng Nhược điểm Năng lực: + Cử nhân kinh tế có khả + Thiếu kĩ lãnh đạo kế nắm rõ kiến thức khái thân hình ảnh cá hoạch: niệm kinh tế tình hình nhân phịng kinh tế lĩnh vực + Giỏi nghiệp vụ phân tích xu tình hình kinh doanh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh + Giỏi hoạch địch chiến lựơc, kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp Phẩm chất: + Tinh thần trách nhiệm khả chịu áp lực cao + Cẩn thận, nhạy bén công việc + Trung thực, tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt + Thiếu kĩ lắng nghe + Thiếu kĩ giao tiếp ứng xử + Thiếu kĩ làm việc đồng đội + Thiếu kĩ đàm phán công việc + Tư logic, khoa học, sáng tạo tư chiến lược + Phong cách làm việc chuyên nghiệp đốn + Có kiến thức tốt lĩnh vực hoạt động cơng ty + Có khả lập thuyết minh Dự án tốt, chịu áp lực cơng việc + Có kinh nghiệm lâu năm ngành Kỹ năng: + Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc + Kỹ học tự học + Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm + Kỹ thuyết trình + Kỹ giải vấn đề Khả phát triển: Là người giỏi nghiệp vụ với kinh nghiệm chuyên mơn trưởng phịng kế hoạch bàn đạp để ơng thăng tiến nghiệp thơng qua việc chịu khó học hỏi, tiếp cận phương pháp kinh doanh kĩ lập kế hoạch để đem lại tầm nhìn cơng ty Năng lực: Phó + Tốt nghiệp đại học chuyên giám đốc thuật kỹ ngành xây dựng + Thiếu lực quản lý + Thiếu kỹ giao + Có năm kinh nghiệm tiếp, ứng xử , tạo lập + Nắm vững biện pháp, quy mối quan hệ trình thi cơng tiêu chuẩn kỹ + Thiếu kỹ đàm thuật Phẩm chất: + Hiền lành , dễ mến, trung thực, nhiệt tình, người yêu quý phán + Thiếu kỹ tổ chức công việc hiệu + Thiếu kỹ giải vấn đề + Trẻ tuổi : Có tinh thần cầu tiến, động, trung thực, nhiệt tình với cơng việc có nguyện vọng gắn bó lâu dài với cơng ty + Tự tin, chủ động công việc Kỹ năng: + Kỹ giao tiếp + Kỹ vi tính + Kỹ kỹ thuật + Kỹ quản lý Khả phát triển: Còn trẻ nhiều tham vọng, kinh nghiệm ( năm) lĩnh trở thành phó giám đốc kĩ thuật động sáng tạo tinh thần học hỏi cầu tiến tuổi trẻ Những yếu tố cộng với hiền lành dễ gần gũi điều kiện cần đủ để anh phát triển đường nghiệp Trưởng phòng nhân sự: Năng lực: + Giỏi xây dựng mối quan hệ + Có tốt nghiệp ĐH khoa học xã hội nhân văn + Cịn thiếu chun mơn kỹ thuật Phẩm chất: + Có tinh thần trách nhiệm cao + Được cấp đồng nghiệp tin tưởng + Thái độ làm việc nghiêm túc, chun nghiệp + Có kinh nghiệm + Ln ln tận tụy, hết lịng với cơng việc + Ln lắng nghe, luôn thấu hiểu Kỹ năng: + Kỹ quan hệ (nhân sự) tốt + Kỹ giao tiếp tốt + Khả tư cao + Kỹ lập kế hoạch, quản lý thời gian, giám sát kết qủa + Kỹ giải vấn đề Khả phát triển: Tuy nữ độ tuổi 32 nhiều có kinh nghiệm việc quản trị, đặc biệt người Có khả xây dựng mối quan hệ kỹ giao tiếp tốt Được lòng tin tưởng đồng nghiệp cấp nói lên khả ảnh hưởng thân tới công ty tập thể nhân Có khả sử dụng nguồn lực cách thơng minh, phát tài nhân viên cấp tuyển dụng người cho công ty Câu b: Vai trị nhà lãnh đạo: + Nhìn nhận hoạch định chiến lược cho công ty + Truyền cảm hứng cho nhân viên + Định hướng, hỗ trợ nhân viên hiểu rõ mục tiêu hoàn thành công việc + Trở thành gương chuẩn mực cho nhân viên (phong thái làm việc phong cách sống) + Chịu trách nhiệm cho hiệu suất, doanh số kết kinh doanh Bản chất công việc nhà lãnh đạo: + Có tinh thần hợp tác, làm việc nhóm, chịu áp lực cao + Có niềm đam mê cơng việc + Có sức khỏe tốt + Phân tích đánh giá dự án, cơng trình xây dựng, tham mưu cho lãnh đạo thực nghiên cứu cách độc lập, sáng tạo công việc chun mơn quản lý xây dựng + Có kỹ xử lý tình cơng tác, cập nhật thực thi văn quy phạm pháp luật lĩnh vực quản lý xây dựng + Nắm vững kiến thức chuyên môn ngành quản lý xây dựng để nâng cao hiệu kinh tế dự án + Phân tích vấn đề kinh tế xây dựng Từ đưa biện pháp nâng cao hiệu cơng việc xử lý khó khăn công tác  Quản trị cấp cao:  Quản trị chung tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, người quản trị cấp gọi nhà quản trị cấp cao (chủ tịch, tổng giám đốc, giám đốc )  Cấp quản trị trung gian(giữa):  Là khái niệm rộng dùng để cấp huy trung gian, đứng nhà quản trị cấp sở nhà quản trị cấp cao Với cương vị này, họ vừa quản trị nhà quản trị cấp sở thuộc quyền vừa đồng thời điều khiển nhân viên khác  Ở cấp có nhiều cấp, điều phụ thuộc vào loại hình tổ chức doanh nghiệp, người làm quản trị cấp trưởng, phó phịng; ban; quản đốc, phó quản đốc phân xưởng  Cấp quản trị sở (thấp nhất):  Là nhà quản trị cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc quản trị tổ chức Người quản trị cấp đốc cơng, nhóm trưởng, tổ chức trưởng, người khơng cịn cấp quản trị bên ĐỀ XUẤT ĐỂ KIỆN TOÀN BAN GIÁM ĐỐC MỚI: Dựa vào yếu tố trên, ta thấy: Phó giám đốc kỹ thuật: có kỹ kỹ thuật cao thiếu lực quản lý, cần thêm thời gian để tích lũy kinh nghiệm cải thiện khả quản lý.Trên hết, phó giám đốc kĩ thuật khó thuyên chuyển lên giám đốc kỹ chun mơn cao người hợp lý cho vị trí phó giám đốc kỹ thuật Trưởng phòng kế hoạch: người có kinh nghiệm, khả chịu áp lực lập kế hoạch tốt hạn chế mặt giao tiếp mà lại kỹ quan trọng nhà lãnh đạo cấp cao Không thể trở thành giám đốc yếu tố sau: khơng có khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng tính cách nóng nảy khó gần Trưởng phịng nhân sự: nữ, kỹ chuyên môn không cao phó giám đốc kỹ thuật người có kinh nghiệm việc quản lý mặt người có khả sử dụng nguồn lực tốt Vì làm nhân nên có kiến thức rộng lĩnh vực có liên quan tiếp xúc với nhân phòng ban khác Hơn hết, trưởng phịng nhân có yếu tố cần thiết đặc biệt quan trọng để trở thành giám đốc công ty Trường Sơn là: khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng  Trưởng phòng nhân nên thăng chức thành giám đốc cơng ty Trường Sơn Trưởng phịng kế hoạch thăng lên làm phó giám đốc phó giám đốc kỹ thuật giữ nguyên vị trí ... Cơng ty Trường Sơn doanh nghiệp cầu đường chuyên thi công phần thơ cơng trình giao thơng đường bộ: San lấp, mở tuyến đường mới, đào đường hầm xuyên núi,… Cơng việc nặng nhọc, khó khăn nguy hiểm Hiện. .. khăn nguy hiểm Hiện vấn đề tổ chức nhân cơng ty gặp khó khăn: Giám đốc lớn tuổi hưu; Phó giám đốc Kỹ thuật cịn q trẻ 29 tuổi đời kỹ sư cầu đường trường năm, hiền lành dễ mến thi? ??u lực quản lý;... quý phán + Thi? ??u kỹ tổ chức công việc hiệu + Thi? ??u kỹ giải vấn đề + Trẻ tuổi : Có tinh thần cầu tiến, động, trung thực, nhiệt tình với cơng việc có nguy? ??n vọng gắn bó lâu dài với công ty + Tự tin,