Can thiệp công tác xã hội hiệu quả để giảm hành vi gây hấn ở trường học một nghiên cứu điển hình ở việt nam

CAN THIỆP CÔNG TÁC XÃ HỘI HIỆU QUẢ ĐỂ GIẢM HÀNH VI GÂY HẤN Ở TRƯỜNG HỌC MỘT NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH Ở VIỆT NAM Công tác xã hội cá nhân là một phương pháp chuyên nghiệp mà nhân viên xã hội sử dụng trong t.

CAN THIỆP CÔNG TÁC XÃ HỘI HIỆU QUẢ ĐỂ GIẢM HÀNH VI GÂY HẤN Ở TRƯỜNG HỌC: MỘT NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH Ở VIỆT NAM Cơng tác xã hội cá nhân phương pháp chuyên nghiệp mà nhân viên xã hội sử dụng trường học để giúp thân chủ xác định chủ động giải hành vi hăng tiêu cực Mục đích báo đánh giá hành vi hăng nam sinh 14 tuổi người Việt Nam trường trung học Bài viết trình bày tiến trình cơng tác xã hội cá nhân hiệu để giảm hành vi hăng trường hợp Giới thiệu Công tác xã hội nghề Việt Nam có lịch sử phát triển lâu đời nước phương Tây Năm 1986, Chính phủ Việt Nam tiến hành cơng đổi tồn diện kinh tế mang tên “Đổi mới” dẫn đến thay đổi phát triển nhanh chóng kinh tế - xã hội Trong ba thập kỷ qua, Việt Nam đạt nhiều tiến mức sống giảm tỷ lệ nghèo đói cao Cùng với tăng trưởng kinh tế mà công Đổi mang lại, nhiều lợi ích xã hội gia tăng dịch vụ giáo dục, y tế ngày phát triển Tuy nhiên, Đổi tạo loạt vấn đề xã hội Số nhóm yếu bao gồm người nghèo, trẻ em cần bảo trợ xã hội, người khuyết tật, người già sống không nơi nương tựa gia đình tăng nhanh Ngồi ra,1 Để đảm bảo mục tiêu phát triển xã hội, Việt Nam thiết phải phát triển nghề công tác xã hội Trần V Khảm (2015) cho thấy khoảng 30% dân số Việt Nam cần dịch vụ thực hành công tác xã hội chuyên nghiệp2 Mục tiêu công tác xã hội chuyên nghiệp hỗ trợ người yếu dễ bị tổn thương có trẻ em Những đứa trẻ bị lạm dụng bỏ rơi ưu tiên Tuy nhiên, đứa trẻ tự làm hại đối xử tệ với đứa trẻ khác cần quan tâm biện pháp can thiệp thống cơng tác xã hội hành vi hỗn loạn ngỗ nghịch chúng ảnh hưởng đến bạn bè, trường học, thành viên gia đình chí tuổi trưởng thành tương lai chúng Trong bối cảnh trường trung học Việt Nam, hành vi sai trái hăng học sinh trường trung học gia tăng Dữ liệu Bộ GD&ĐT cung cấp (2010) cho thấy có khoảng 16.000 vụ vi phạm lớp học (bao gồm hành vi gây hấn) xảy trường trung học sở Việt Nam từ năm 2009 đến 20103 Theo Zahrt, D M Melzer-Lange (2011) có khoảng 3% đến 7% trẻ em thiếu niên có biểu hăng4 Nguyên nhân em gặp thay đổi tâm lý thích thể hiện, muốn chứng tỏ người lớn nhiều hình thức Một hình thức hành vi hăng Hành vi gây hấn hiểu “ Bất kỳ hình thức hành vi nhằm mục đích làm hại gây thương tích cho sinh vật khác có động để tránh đối xử ”5 Các hành vi gây hấn trực tiếp gián tiếp bạo lực thể chất, hành vi lạm dụng đe dọa (trực tiếp) lan truyền tin đồn cố tình loại trừ xã hội (gián tiếp)6 Những hành vi coi dấu hiệu phát triển chung bị giới hạn mặt thời gian Khi chúng xảy nhiều lần, chúng coi rối loạn tâm thần Rối loạn thách thức chống đối (ODD), Rối loạn ứng xử (CD) Rối loạn nhân cách chống đối xã hội (ASPD)4 Các triệu chứng rối loạn tâm thần bao gồm vi phạm kỷ luật trường, dễ kiểm soát, đổ lỗi cho người khác lỗi mình, bắt nạt trẻ khác, tranh cãi với người lớn thể tức giận độ… (ODD); làm tổn thương giết hại động vật, phá hoại công cộng, trốn học chơi bời, trộm cướp bỏ nhà đi… (CD); kết học tập kém, khả tự chủ kém, khả chịu đựng kém… (ASPD) Những rối loạn hành vi cản trở mối quan hệ họ với gia đình, bạn bè chí thành tích học tập họ Một số hành vi bạo lực thể xác cịn khiến cha mẹ, thầy đau lịng.4 Trong năm tuổi vị thành niên, nhiều bậc cha mẹ giáo viên gặp khó khăn việc kiểm soát giận hăng trẻ mà khơng có hỗ trợ giúp đỡ Các vấn đề kiểm sốt hành vi gây hấn ảnh hưởng tiêu cực đến học sinh dẫn đến việc em bị đuổi học, vấn đề xã hội, rối loạn hành vi, sức khỏe tinh thần chí tham gia vào hoạt động bất hợp pháp Piquero đồng nghiệp (2012) hành vi hăng sớm trẻ em có liên quan đến tội phạm trưởng thành Một nghiên cứu khác cho thấy có mối liên hệ hành vi gây hấn trẻ em với bạo lực gia đình tình trạng sức khỏe tuổi trưởng thành nam nữ Thanh thiếu niên có vấn đề gây hấn có hành vi nghiêm trọng, mãn tính chí chống đối xã hội khơng có can thiệp thích hợp Có số phương pháp can thiệp nghiên cứu để hỗ trợ trẻ có hành vi hăng Domitrovich & Reenberg (2003) ba loại can thiệp nhằm giảm bớt hành vi hăng bao gồm:8 biện pháp can thiệp tập trung chủ yếu vào trẻ để giảm rủi ro cách cải thiện kỹ nhận thức xã hội trẻ; biện pháp can thiệp cải thiện chất lượng mối quan hệ cha mẹ cách tăng cường chức cha mẹ, kỹ chăm sóc cha mẹ biện pháp can thiệp hỗn hợp tích hợp số biện pháp can thiệp khác bối cảnh khác Một số nghiên cứu xem xét biện pháp can thiệp cá nhân tập trung vào việc quản lý hành vi đứa trẻ hăng Các phương pháp điều trị truyền thống đứa trẻ hăng cá biệt coi hành vi hăng kết việc thiếu kiểm soát giận cách tốt huấn luyện kỹ thuật kiểm soát giận cho trẻ9 Tuy nhiên, tức giận không nguyên nhân hành vi hăng 10 Hành vi gây hấn tạo thành phần bên khác thành phần bên ngồi Do đó, phương pháp điều trị dựa việc kiểm soát giận khơng phù hợp với trẻ sử dụng hành vi hăng thói quen để giải vấn đề.11 Đặc biệt, tiếp xúc với đứa trẻ hăng khác, đứa trẻ có xu hướng đánh giá thấp mức độ hăng tiếp tục hành vi tiêu cực.11 Các can thiệp tâm lý xã hội điều tra Jennifer, Geraldine Nuala (2015), tập trung vào việc quản lý hành vi trẻ hiệu Những biện pháp can thiệp bao gồm từ can thiệp phòng ngừa cấp trường cho tất học sinh đến phịng ngừa có chọn lọc cho nhóm học sinh có nguy có dấu hiệu rối loạn sớm định điều trị cho học sinh chẩn đoán lâm sàng rối loạn hành vi Mục đích can thiệp tâm lý xã hội cải thiện khả trẻ việc giảm hành vi hăng cách sử dụng chiến lược tâm lý xã hội, hai 12 Can thiệp cá nhân trẻ em sử dụng nhiều chiến lược kỹ thuật thư giãn, kỹ sống, kỹ tự kiểm soát, đào tạo kỹ giải xung đột khả thích ứng giải vấn đề Kadzin (1988) kỹ thuật phổ biến để giảm hành vi hăng rèn luyện kỹ xã hội Rèn luyện cho trẻ giảm nhận thức hối cải thiện mối quan hệ xã hội tích cực thơng qua hoạt động đóng vai, quan sát, làm mẫu, thực hành kỹ thuật ứng dụng kỹ vào sống thực 13 Mặc dù cách tiếp cận hành vi nhận thức thường sử dụng để quản lý hành vi hăng, có cách tiếp cận khác can thiệp thể-tâm trí xem xét.12 Nghiên cứu Kazdin (1988) đề cập đến gia đình nhà trường với tư cách phương tiện giải hành vi trẻ Kazdin (1988) ba loại chương trình can thiệp hiệu dành cho trẻ hăng bao gồm liệu pháp chức cha mẹ, tư vấn giáo viên mơ hình hành vi nhận thức để giải vấn đề Mỗi chương trình mang lại lợi ích cho điều trị xâm lược 13 Can thiệp trị liệu chức cha mẹ cải thiện trách nhiệm gia đình việc giao tiếp đàm phán với họ Mục đích liệu pháp gia đình nâng cao vai trị thành viên gia đình xây dựng mối quan hệ tích cực với nhau13 Sự can thiệp dựa giám sát giáo viên phụ huynh tạo phong thái mạnh mẽ có khả đạt mục tiêu học sinh Cha mẹ giáo viên học cách thay đổi kết trẻ giám sát nhân viên xã hội thay đổi hành vi trẻ13 Dưới góc nhìn cơng tác xã hội, có số nghiên cứu tập trung vào can thiệp gây hấn trường học Các biện pháp can thiệp tự kiểm soát coi lựa chọn điều trị công tác xã hội lâm sàng để giải vấn đề gây hấn trường học Nhân viên xã hội hỗ trợ học sinh giải vấn đề cách trở thành nhà giáo dục cung cấp kỹ tự lực thay nhà trị liệu14 Ronen (2004) nghiên cứu trường hợp ví dụ thành cơng việc sử dụng mơ hình tự kiểm sốt để giảm hành vi tiêu cực trẻ em Kết cho thấy với việc giảm tính hăng, khả tương tác xã hội trẻ tăng lên Khơng cịn nghi ngờ nữa, cách hiệu để nhân viên xã hội can thiệp vào rối loạn hành vi học đường15 Trong phạm vi viết này, chúng tơi cố gắng thực quy trình can thiệp công tác xã hội cá nhân bao gồm: đánh giá, định, lập kế hoạch can thiệp; chấm dứt theo dõi Kế hoạch chẩn đoán thực tất tác giả; tác giả thiết kế cung cấp quy trình điều trị giám sát tác giả khác Nghiên cứu điển hình phát triển từ kết nghiên cứu cấp tài trợ Bộ Giáo dục Đào tạo (MOET), Việt Nam Nghiên cứu tình báo cáo kết can thiệp cá nhân thành công thực với học sinh 14 tuổi học lớp trường trung học sở ngoại thành Hà Nội Bằng cách thể việc áp dụng quy trình cơng tác xã hội hiệu với thân chủ có hành vi hăng, chúng tơi mong muốn chứng minh vai trị quan trọng công tác xã hội chuyên nghiệp việc giảm thiểu hành vi hăng trường học cải thiện mối quan hệ gia đình nhà trường Nội dung 2.1 Mô tả ngắn gọn khách hàng vấn đề Trần VT học sinh 14 tuổi, có hành vi hăng thời gian dài Hành vi hăng liên quan đến bỏ bê cha mẹ thời thơ ấu Anh sinh Bình Dương bố mẹ anh có nhân khơng mong muốn gia đình hai bên khơng chấp nhận tình u họ Anh chị phải rời Hà Nội vào Bình Dương sinh sống làm công nhân khu công nghiệp Sau nhiều năm, bố mẹ anh trở lại Hà Nội với chấp nhận đại gia đình Khi anh học lớp năm, bố mẹ anh mâu thuẫn với dẫn đến chia tay Hiện cháu sống với bà ngoại, mẹ em gái (Hình 1, Bảng ) Giáo viên chủ nhiệm đưa T đến gặp tác giả (anh Tú), người đóng vai nhân viên xã hội học đường để giải vấn đề bạo lực trường học Lúc anh Tú gặp Trần.VT, có số vấn đề Trần.VT sau: i) Trong quan hệ với bạn bè trang lứa, T có hành vi bạo lực thể chất ii) T cảm thấy bị người khác phớt lờ Anh cho thiếu tình thương quan tâm gia đình, đặc biệt bố iii) Trong học tập, cháu gặp khó khăn việc ý có kết khơng tốt Điểm mà anh có thời gian học môn văn iv) Thầy cô bạn lớp cho biết cháu có quan hệ với bạn bè xấu bên ngồi trường Kết T phải chịu hình phạt nghiêm khắc hành vi tiêu cực trường đình học tập Tuy nhiên, chưa nhận liên hệ pháp lý cộng đồng  Bảng Thuyết minh sơ đồ phả hệ   Hình Sơ đồ phả hệ thân chủ (Trần VT) 2.2 Thẩm định, lượng định, đánh giá 1) Công cụ đánh giá Quy mô Conners (1969) hàng tồn kho Eyberg 16 sử dụng để tìm xem T có đáp ứng tiêu chí rối loạn hành vi hay khơng Conners (1969) bao gồm 12 mục sử dụng để kiểm tra rối loạn hành vi trẻ bốc đồng, thiếu kiểm sốt, hiếu động thái q khơng lời Thang đo Conners hoàn thành mẹ giáo viên nhà Trần VT Bản kiểm kê Eyberg vấn đề hành vi trẻ hoàn thành mẹ giáo viên17 Cùng với việc sử dụng thang đo Conners kiểm kê Eyberg, kết quan sát tác giả viết theo cách tiếp cận đa hệ thống Các tài liệu trường, báo cáo phụ huynh tự báo cáo khách hàng sử dụng để nhận thơng tin cần thiết Nhìn vào kết Conners, Trần VT gặp số khó khăn ý kết chưa đáp ứng mức độ rối loạn ý Với kiểm kê Eyberg hành vi có vấn đề trẻ em 17 , Trần VT vừa nhận 100 điểm theo mẹ 110 điểm theo cô giáo Các điểm số cho thấy T đáp ứng tiêu chí chẩn đốn chắn ODD liệt kê DSM-V18 2) Phỏng vấn mẹ Đầu tiên tác giả dẫn chuyện với hai mẹ Trần VT Mẹ Trần V.T ly dị chồng cháu 11 tuổi (lớp năm) T không gặp bố sau ly hôn T cố cãi lại mẹ, làm trái ý mẹ làm điều muốn mà khơng mẹ chấp nhận Cơ cảm thấy thể khơng có chút kiên nhẫn hay nghị lực để dạy anh Mẹ anh nói anh dành ngày để chơi máy tính xem tivi, khơng thể dành 30 phút để làm tập nhà ý đến học lớp Anh nói với mẹ “ cô giáo điên quá.” anh ghét Tác giả nhìn thấy mệt mỏi bất lực đôi mắt người mẹ Cơ nói với tác giả chuyển đến trường khác chí lớp giáo dục đặc biệt không thay đổi 3) Buổi vấn với giáo viên gia Buổi thứ chụp với thầy Thông tin tương tự đạt thái độ thô lỗ T với người lớn Anh vô kỷ luật có nhiều hành vi tiêu cực với bạn bè nhân viên trường Anh học sinh giỏi trở nên tồi tệ Anh ta bị điểm thấp bạn lớp chịu đựng Anh không tham gia hoạt động lớp khơng có tương tác với bạn lớp Trần VT ln có hành vi bạo lực thể xác với bạn bè Anh thích cười nhạo nói điều khơng hay bạn khác trường Anh hoàn toàn từ chối hồn thành tập nhà khơng tn theo yêu cầu giáo viên Thay nhà sau học, T dành nhiều ngồi chơi máy tính tiệm internet trốn học với kẻ xấu Trong ba tháng qua, 4) Gặp riêng Trần VT Điều quan trọng mà nhân viên xã hội phải làm để thu thập thông tin thực phiên làm việc cá nhân với Trần VT Tác giả phải sử dụng phương pháp tiếp cận đa hệ thống để đánh giá vấn đề thân chủ Tác giả thấy Trần VT cố chối bỏ trách nhiệm hành vi hăng đổ lỗi cho người khác gây Nhân viên xã hội quan sát thấy Trần VT cậu bé khỏe mạnh, trơng khơng tự tin Trong trị chuyện, đơi anh tỏ hiếu động hỏi số câu hỏi lạ không liên quan đến nội dung, anh im lặng Anh nói anh ghét thứ không quan tâm đến anh Theo phiên làm việc cá nhân, tác giả nêu bật số thông tin cốt lõi mối quan hệ góp phần khiến T có suy nghĩ tiêu cực người khác sau: i) Anh khơng có hội gặp cha nhiều năm Anh nhớ bố gặp bố vào dịp Tết Dù giữ liên lạc với cha anh không nhận bảo trợ hay hỗ trợ tinh thần từ cha ii) Trong gia đình, mẹ anh ln quan niệm phải kiếm thật nhiều tiền để nuôi hai chị em T anh cảm thấy khơng quan tâm Anh ln trách mẹ bỏ rơi anh, để anh sống cảnh thiếu cha Mẹ anh bạn thân anh anh muốn iii) Trong lớp, bạn bè coi thường Vì hành vi hăng, dần người bạn tốt Không muốn chơi với anh ta; anh chia sẻ khó khăn học tập lớp Anh muốn nhận quan tâm từ bạn lớp Tác giả nhận xét Trần VT dường thiếu quan tâm, giúp đỡ gia đình nhà trường Anh gặp số vấn đề tâm lý Ví dụ, anh nói anh buồn khơng tự tin nơi Thú thực, anh làm để thay đổi hoàn cảnh làm để kiểm soát hành vi hăng Tác giả thấy điểm mạnh Trần VT điều trở thành động lực thay đổi anh ( Bảng )  Bảng Điểm mạnh điểm yếu Trần VT Trong buổi trao đổi riêng với Trần VT, bước đầu tác giả nhận thấy số nguyên nhân khiến hành vi hăng anh trở nên nghiêm trọng bao gồm: i) Lý cá nhân: Anh cảm thấy tự tin hồn cảnh gia đình bố mẹ ly hôn; Thiếu kỹ xã hội đến kỹ tự chủ, kỹ bảo vệ thân chia sẻ vấn đề thân với người khác ii) Lý gia đình: Cha mẹ ly hôn, không quan tâm đến Mẹ cách tương tác với iii) Lý nhà trường: Nhà trường có hoạt động hỗ trợ học sinh yếu Chương trình học trường trọng dạy kiến thức thay dạy kỹ xã hội, kỹ sống Hoạt động phòng chống bạo lực học đường chưa tổ chức Vì vậy, khơng dễ để tìm hỗ trợ trường hợp hăng Trần VT Quá trình đánh giá tiến hành với thông tin thu thập 2.3 Kế hoạch can thiệp Sau trình đánh giá, tác giả thảo luận với khách hàng (Trần VT) để đưa định đưa kế hoạch can thiệp giúp T thay đổi hành vi hăng Kiến thức gia đình khách hàng hồn cảnh anh hữu ích việc lập kế hoạch Trách nhiệm nghề nghiệp phúc lợi trẻ em gia đình chúng Nhân viên xã hội không chịu trách nhiệm với thân chủ mà với mình, với quan, với cộng đồng với nghề nghiệp Để tìm giải pháp tốt cho trường hợp T, thực theo số bước sau để đưa định14 ,19 Trước hết, tác giả T thảo luận để đưa định T có cần trị liệu hay không Theo thông tin thu thập được, hành vi hăng T dạng rối loạn tâm thần (ODD)18 Những hành vi nhiều năm trước, nhiên, khoảng tháng trở lại đây, chúng nghiêm trọng Những hành vi có xu hướng phát triển trở thành nguy cao khơng cho thân mà cịn cho cộng đồng xã hội Ba tác giả thấy sử dụng số nguồn lực bên (bản thân anh ta) bên ngồi (cơ giáo, mẹ, bạn bè) để thúc đẩy động lực thay đổi Bằng cách cải thiện mối quan hệ với bạn bè u cầu mẹ ngừng trích mình, T hồn tồn thể thái độ tích cực với bạn bè, giáo viên mẹ Các yếu tố mơi trường phải đóng vai trị quan trọng trình thay đổi hành vi T cần học kỹ xã hội cần thiết để tự kiểm soát Bước thứ hai phân loại mục tiêu nhiệm vụ cần đạt để giải vấn đề T Hành vi hăng T coi vấn đề hành vi kiểm soát Những hành vi rõ ràng nên giảm sớm tốt Sẽ rủi ro T giữ suy nghĩ tiêu cực giới thân mang điều vào sắc phát triển Sau thảo luận với T, mục tiêu kế hoạch can thiệp cải thiện hành vi tích cực giảm hành vi tiêu cực T Lập kế hoạch can thiệp thực nhân viên xã hội khách hàng Đổi hoạt động công tác xã hội nghề nghiệp kế hoạch phải phù hợp với mục tiêu công tác xã hội đề Trên sở mục đích can thiệp làm giảm hành vi ngỗ nghịch, hăng T, tác giả (anh Tú) đóng vai nhân viên xã hội trao đổi với Trần VT để xác định chi tiết hoạt động mục đích chúng ( Bảng )  Bảng Kế hoạch can thiệp 2.4 Thực kế hoạch đánh giá Mục đích trình can thiệp giúp thân chủ làm sáng tỏ vấn đề thay đổi nhận thức Mối quan hệ điều quan trọng can thiệp công tác xã hội Do đó, ấm áp, quan tâm đồng điệu xác định phẩm chất thiết yếu trình thực Các kỹ công tác xã hội sử dụng bao gồm vấn, ghi âm, viết thư, giới thiệu đến quan dịch vụ khác cần giúp khách hàng sử dụng nguồn lực bên bên Tác giả hỗ trợ củng cố khả tự lực, tự chủ T thông qua việc giải tỏa cảm xúc gây hấn mạnh mẽ, làm sáng tỏ vấn đề lắng nghe thông cảm Vai trò nhân viên xã hội nghiên cứu trường hợp tư vấn viên (tư vấn cá nhân với mẹ Trần VT), người lập kế hoạch (lập kế hoạch can thiệp), người giám sát (giáo viên giám sát) học viên (cung cấp kỹ xã hội giá trị xã hội; cung cấp kỹ thuật tự kiểm soát cho thân chủ để quản lý cảm xúc hành vi) 1) Giám sát Giảng viên nhà Được đồng ý hiệu trưởng Trần VT, nhân viên xã hội (tác giả đầu tiênanh Tú) bắt đầu can thiệp cách gặp giáo viên chủ nhiệm Nhân viên xã hội dành lần tuần để nói chuyện với giáo viên T Một mặt, mục đích trị chuyện để cải thiện mối quan hệ T giáo viên bạn trang lứa Mặt khác, trò chuyện với giáo viên chủ nhiệm giúp T giải mâu thuẫn trường thúc đẩy động học tập Đầu tiên tác giả gọi cho giáo viên qua điện thoại di động sau gặp trực tiếp trường Anh Tú nói với giáo biện pháp trừng phạt khơng hiệu Ví dụ, giáo viên đuổi em khỏi lớp hiệu trưởng đình em hành vi hăng với bạn bè, thay thay đổi hành vi này, anh đến cửa hàng internet mà không sợ phản ứng mẹ Anh Tú đề nghị giáo viên nên áp dụng hình phạt hiệu cho lại lớp chơi làm phiền học sinh khác Giáo viên đồng thời sử dụng biện pháp củng cố tích cực để tạo thúc đẩy động học tập T Chẳng hạn, T làm tập nhà cư xử lịch mực với người khác, anh có quyền bỏ qua học mà anh không muốn tham dự Anh Tú cịn hướng dẫn giáo gửi thư, email, chí gọi điện cho mẹ T để kể hành vi tốt T trường Giáo viên đồng thời sử dụng biện pháp củng cố tích cực để tạo thúc đẩy động học tập T Chẳng hạn, T làm tập nhà cư xử lịch mực với người khác, anh có quyền bỏ qua học mà anh không muốn tham dự Anh Tú cịn hướng dẫn giáo gửi thư, email, chí gọi điện cho mẹ T để kể hành vi tốt T trường Giáo viên đồng thời sử dụng biện pháp củng cố tích cực để tạo thúc đẩy động học tập T Chẳng hạn, T làm tập nhà cư xử lịch mực với người khác, anh có quyền bỏ qua học mà anh không muốn tham dự Anh Tú cịn hướng dẫn giáo gửi thư, email, chí gọi điện cho mẹ T để kể hành vi tốt T trường Bên cạnh đó, thầy Tú chia sẻ thêm thơng tin hồn cảnh gia đình T cho thầy Điều khiến cô hiểu thêm T nên dần cảm thông thay đổi cách đối xử không hiệu với anh Thông qua giám sát giáo viên, anh Tú cho cô giáo chủ nhiệm cách tổ chức thêm hoạt động chung lớp dã ngoại, dã ngoại hay xem phim nhau… Đây hội tốt để học sinh hiểu cải thiện mối quan hệ Hành vi T lớp trường có chút thay đổi sau hai tuần Số lần bỏ giảng T giảm dần Chúng thấy việc cho cháu lời động viên tích cực khiến cháu thích đến trường tham gia nhiều vào trình học tập Giáo viên báo cáo T khơng thể hồn thành tất tập nhà, em bắt đầu ý học đáng ý tham gia lớp học sau năm tuần Cô giáo nói cười với anh, cảm ơn anh khơng làm phiền người khác, anh vui khơng cịn cư xử thơ lỗ với hay với giáo viên khác 2) Tư vấn cho mẹ Sau 10 buổi giám sát với giáo viên nhà T, tác giả bắt đầu tư vấn cho mẹ Buổi tư vấn diễn lần tuần kéo dài bốn tuần Mục đích hoạt động cải thiện mối quan hệ T mẹ anh Trong buổi họp, anh Tú mẹ T cố gắng phân tích hành vi T, xem xét kết hành vi hăng, ngỗ nghịch cháu tìm biện pháp hữu hiệu để giúp đỡ cháu Là người mẹ, mẹ ln mong muốn mang đến cho điều tốt đẹp Tuy nhiên, cô dành nhiều thời gian để kiếm tiền mà không giải nhu cầu tình cảm trai Anh Tú dạy mẹ T cách tránh làm cho hành vi không mong muốn trở nên mạnh mẽ hơn, cách hạn chế hành vi khơng thích cách tăng cường hành vi tích cực Khơng dễ dàng để mẹ T ngừng trích, lên án anh Một cách hay mà Mr cho mẹ T thực hành nhiều lần tránh ý T bà Thay vào đó, liên tục củng cố điều tốt đẹp mà anh làm Sau đó, mẹ T đánh giá thay đổi hành vi T hàng ngày với hỗ trợ tác giả Tác giả lần đầu nói chuyện với bà T nội dung tương tự Sau bốn tuần, người mẹ dễ dàng cảm thấy thay đổi nhỏ xuất bầu khơng khí nhà T mẹ bắt đầu nói chuyện mà khơng tranh cãi Đặc biệt T tham gia tư vấn cá nhân, mẹ T cảm thấy yên tâm thay đổi T 3) Tư vấn cá nhân với Trần VT: Sau năm tuần giáo viên giám sát bốn tuần tư vấn cho bà mẹ, tác giả bắt đầu can thiệp cá nhân với Trần VT Điều kiện tiên quan trọng để can thiệp cá nhân hiệu xây dựng hợp tác trung thực với khách hàng Can thiệp cho trẻ em thiếu niên cần thiết cần có nhân viên xã hội sử dụng ngơn ngữ đơn giản, chí thuật ngữ tiếng lóng quen thuộc để hiểu họ nói chuyện với họ trình độ họ15 Mục đích tư vấn cá nhân để giảm bớt vấn đề tâm lý thân cải thiện kỹ tự kiểm soát Để làm điều này, ba tác giả thảo luận định sử dụng Mơ hình Tự kiểm sốt Ronen Rosenbaum (2001) phát triển để giải vấn đề khác trẻ em 20 Mục đích mơ hình cung cấp cho trẻ kỹ tự giúp đỡ kiểm soát thân cách hiệu Những kỹ có giá trị làm cho tương lai hạnh phúc họ trở nên khả thi dễ dàng Cải thiện kỹ tự giúp đỡ trẻ em giúp chúng có kết thành công học tập tương tác xã hội Mơ hình bao gồm bốn mô-đun bao gồm: Module thứ tái cấu trúc nhận thức tập trung vào tư vấn tâm lý nhằm thay đổi suy nghĩ T trách nhiệm sống Một bên, T tự cho đứa trẻ độc lập, tự làm việc khơng thể kiểm sốt người xung quanh Mặt khác, anh thiếu tự tin, sợ hãi, căng thẳng sợ cảm giác bị cô lập Anh cố tỏ hăng để nâng cao sức mạnh; nhiên, dễ bị tổn thương Trong vài buổi đầu tiên, tác giả muốn T biết mạnh mẽ có nghĩa Anh Tú cho anh thấy giáo, mẹ đứa trẻ khác dễ dàng khiến anh tức giận bùng nổ họ hồn tồn kiểm sốt anh Tác giả cho T dùng cách khác để chứng tỏ sức mạnh mà khơng gây hấn Hành vi hăng sai cần đánh giá Rõ ràng, T khơng dễ chấp nhận điều Anh cố gắng thuyết phục nhân viên xã hội tin vào niềm tin phớt lờ tất Tuy nhiên, anh dần bắt đầu tự kiểm soát tự quan sát hành vi khứ Trong ba tuần sau buổi học đầu tiên, anh không tranh cãi với bạn học bắt đầu thực số thói quen tốt đọc sách hồn thành tập Phần giúp T nhận sức mạnh bên người cách kiểm soát thân Sau tuần, T tự tin hơn, bớt cảm giác tiêu cực chấp nhận định nghĩa lại hăng Khi thấy chất hành vi mình, T khơng ngần ngại làm cách để thay đổi Mô-đun thứ hai phân tích vấn đề: Phần tập trung vào việc cho khách hàng thấy mối quan hệ hành vi cách người khác phản ứng với Tác giả bảo T tìm hiểu cách cư xử giáo viên, phản ứng giáo viên hành vi đứa trẻ khác bạn lớp làm Chẳng hạn, anh Tú T phân tích cách đối xử giáo chủ nhiệm với T Anh nói giáo viên ghét anh đổ lỗi cho anh điều anh chưa làm Cô chưa cười với anh ta, nhiên, giáo viên lại dành nhiều tình cảm cho học sinh khác Để xây dựng suy nghĩ tích cực, anh Tú thảo luận với T để liệt kê cách mà giáo viên thử định ý nghĩa dự định hành vi T nhận có nhiều cách hiểu khác hành vi người khác Các tập tương tự thực với người bạn T Mô-đun thứ ba tập trung ý: Để thúc đẩy thành tích học tập đời sống xã hội, số kỹ thuật sử dụng thư giãn, tập trung tự giám sát T học cách xác định cảm xúc dự đốn hành vi xảy Điều giúp kiểm soát giám sát hành vi Bài tập đứng trước gương quan sát nét mặt Anh Tú hỏi anh “Anh thấy khỏe khơng?” “ Điều giúp bạn thay đổi cảm xúc ?” Tác giả cho T số kỹ thuật giải tỏa học cách hít thở sâu, tự đếm, tự đối thoại, v.v Tác giả hướng dẫn T viết cảm xúc vào sổ gọi sổ tay tự lựcvà tìm điều khiến anh cảm thấy tốt tình tồi tệ nghe nhạc, nói chuyện với bạn bè, đọc sách, chơi, v.v T tiến hành tự báo cáo hàng ngày cách viết điều tích cực mà anh làm cho thân ghi điểm Mơ-đun thứ tư cung cấp kỹ xã hội cần thiết giá trị sống cho thân chủ Kỹ xã hội bao gồm kỹ giao tiếp, kỹ tạo mối quan hệ hay kỹ kiểm soát cảm xúc, kỹ giải vấn đề, kỹ tự kiểm soát 11 ,22 Chúng thiết kế tập khác để T thực hành kỹ Bên cạnh đó, chúng tơi phối hợp với giáo viên chủ nhiệm nhân viên nhà trường tổ chức lớp học kỹ sống trường Chúng cung cấp cho T số giá trị sống giá trị hịa bình giá trị tơn trọng T tập nhiều lần hội thành cơng đến21 Nỗ lực mơ hình tự kiểm sốt giúp T vượt qua nóng giận bộc phát giảm bớt hành vi bạo lực thể xác người khác Chúng tập trung vào việc giúp T sử dụng kỹ xã hội, giá trị xã hội kỹ thuật tự kiểm soát sống thực anh 2.5 Thiết bị đầu cuối theo dõi Quá trình can thiệp công tác xã hội cá nhân với yếu tố T môi trường kéo dài tổng cộng tháng bao gồm 10 buổi với giáo viên nhà (năm tuần); buổi tư vấn cho bà mẹ (bốn tuần), sau 16 buổi tư vấn cho khách hàng (bốn tháng) Mỗi phiên kéo dài tiếng rưỡi Sau sáu tháng, mẹ anh giáo viên dạy nhà hồn thành thang đo Conners Do đó, xếp hạng sau trị liệu thấp nhiều so với xếp hạng trước trị liệu với mẹ giáo viên nhà Rõ ràng thấy thay đổi hành vi T Số gia đình gọi mẹ T hay đình học hành vi bạo lực thân thể giảm hẳn Điều chứng tỏ thay đổi ấn tượng T môi trường học đường Trong tuần can thiệp vừa qua, người mẹ cho biết vui nhận phản hồi tích cực từ cô giáo chủ nhiệm hiệu trưởng nhà trường T Lần gần bà hiệu trưởng nhà trường gọi điện thơng báo tiến không nhận lời phàn nàn Ngun cịn nói đùa với anh cảm thấy buồn chán T khơng cịn đến văn phịng anh Cơ giáo nói T bắt đầu nói lời hay, nghe lời giáo, làm tập trình bày tốt lớp Bản thân T cho biết sổ tự thuật ' vui ', cảm thấy “ người thay đổi thái độ với ” Thời điểm mà khách hàng nhìn lại với cảm giác dễ chịu nhận chúng tơi thấy tín hiệu cho thấy khách hàng đối phó với tình mình, chúng tơi kết thúc quy trình Mặc dù chúng tơi định chấm dứt ca bệnh kết thúc tháng can thiệp, T tham gia tháng theo dõi 2.6 Đánh giá kết Trong toàn trình can thiệp, kết ấn tượng xuất học sinh 14 tuổi Hành vi hăng không lời giảm đáng kể Phương pháp công tác xã hội cá nhân cho thấy hiệu thay đổi trẻ có hành vi hăng Khi T bớt hành vi hăng, mối quan hệ bạn bè T dần trở nên tốt đẹp Anh hòa nhập tương tác tích cực với người khác biết cách quản lý cảm xúc Giáo viên dạy nhà cung cấp phương pháp kỹ hữu ích để đưa chiến lược củng cố tích cực, hình phạt thích hợp cách khuyến khích Sự thay đổi giúp T giảm bớt hành vi tiêu cực với bạn bè thầy cô Ngay qua đời, T học giỏi bạn lớp, cô giáo ủng hộ Tuy nhiên, thay đổi giáo viên chưa đủ giúp T tâm vào việc học, làm nâng cao kỹ giao tiếp với bạn bè Ông cần cung cấp kỹ cá nhân giáo dục giá trị xã hội Sau trực tiếp tư vấn với mẹ, thái độ tích cực quan tâm mẹ T giúp mẹ T nhận phản ứng ngoan ngoãn từ trai Nhiều trò chuyện tiến hành mẹ trai Tuy nhiên, mẹ anh dạy anh kỹ sống xã hội bà cách loại bỏ suy nghĩ tự động tiêu cực anh người khác xã hội Vì vậy, T thực cần hỗ trợ nhiều hơn, đặc biệt can thiệp cá nhân từ nhân viên xã hội Kết luận Qua nghiên cứu trường hợp, nêu số kết luận sau: Thứ nhất, công tác xã hội với cá nhân đáp ứng tiêu chí rối loạn hành vi phần thực hành cơng tác xã hội nói chung Điều chứng tỏ nhân viên xã hội không làm việc với trẻ em nạn nhân hành vi gây hấn mà làm việc với trẻ em thủ phạm Chọn biện pháp can thiệp hiệu hành vi hăng điều quan trọng công tác xã hội chuyên nghiệp Nếu nhân viên xã hội làm tốt, điều giúp giảm bớt hành vi gây hấn trường học phát triển hoạt động phòng ngừa cho trẻ em trường học sở giáo dục khác Thứ hai , nhân viên xã hội trường học có nhiều vai trị việc giải vấn đề trường học từ cấp độ phòng ngừa đến cấp độ điều trị định Tuy nhiên, công tác xã hội cá nhân chứng minh tính hiệu chúng việc loại bỏ hành vi hăng.15 Can thiệp trường hợp cần nỗ lực tinh thần thể chất lớn hỗ trợ liên tục để thực thành công thứ ba, cách tiếp cận hiệu công tác xã hội cá nhân cách tiếp cận đa hệ thống Mỗi khách hàng bị vấn đề khác Trách nhiệm không thuộc khách hàng mà cịn thuộc yếu tố mơi trường Khi xử lý trường hợp có nhiều vấn đề, nhân viên xã hội phải tuân theo quy trình để xác định xem thân chủ cần gì, thiếu để đưa định kế hoạch can thiệp Kế hoạch can thiệp xem xét tầm quan trọng hệ thống tác động bị tác động khác (gia đình, trường học, quan hệ bạn bè) Ba can thiệp khác bao gồm giám sát giáo viên, tư vấn phụ huynh tư vấn cá nhân với Trần VT kiểm tra để đạt thành tích tốt q trình cơng tác xã hội cá nhân Nghiên cứu điển hình nhân viên CTXH trường học hoàn tồn có khả tổ chức thực quy trình can thiệp hiệu bao gồm: đánh giá, lập kế hoạch can thiệp, thực can thiệp khác đánh giá  ... cơng tác xã hội, có số nghiên cứu tập trung vào can thiệp gây hấn trường học Các biện pháp can thiệp tự kiểm soát coi lựa chọn điều trị công tác xã hội lâm sàng để giải vấn đề gây hấn trường học. .. sốt để giảm hành vi tiêu cực trẻ em Kết cho thấy với vi? ??c giảm tính hăng, khả tương tác xã hội trẻ tăng lên Khơng cịn nghi ngờ nữa, cách hiệu để nhân vi? ?n xã hội can thiệp vào rối loạn hành vi học. .. hoạch can thiệp thực nhân vi? ?n xã hội khách hàng Đổi hoạt động công tác xã hội nghề nghiệp kế hoạch phải phù hợp với mục tiêu công tác xã hội đề Trên sở mục đích can thiệp làm giảm hành vi ngỗ