Quy trình kinh doanh là gì cách lập sơ đồ quy trình kinh doanh

Quy trình kinh doanh gì? Cách l ập sơ đồ quy trình kinh doanh Quy trình kinh doanh có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng fWork – Bộ giải pháp phần mềm quản trị kế hoạch giúp Doanh nghi ệp quản trị dự án hiệu quả, theo dõi timeline chi ti ết báo cáo trực quan kế hoạch Click vào ảnh để nhận BẢN DEMO HỒN TỒN MIỄN PHÍ các tính phần mềm: Quy trình kinh doanh gì? Quy trình kinh doanh là mợt ch̃i các bước liên kết với nhau, giao cho các bộ phận có liên quan để thực hiện các công việc cụ thể Mỗi bộ phận sẽ thực hiện chuyên mơn hóa nhi ệm vụ để đạt mục tiêu mợt cách tớt nhất Quy trình kinh doanh gì? Dưới là mợt ví dụ cụ thể quy trình hoạt đợng kinh doanh c mợt cơng ty phần mềm có kế hoạch mắt một ứng dụng mới Nghiên cứu thị trường Sau nghiên cứu, cơng ty sẽ tìm nguồn lực có hiệu tốt nhất để phát triển ứng dụng theo đúng nhu cầu thị trường Thực hiện một nghiên cứu thị trường khác để xác nhận giả thuyết sự phù hợp sản phẩm Các chuyên gia đổi mới và các khách hàng đ ầu tiên sẽ đánh giá ứng dụng Từ đó, công ty sẽ tiến hành chỉnh sửa để ứng dụng phù hợp Sau sửa đổi, công ty sẽ lên kế hoạch Marketing sản phẩm rộng rãi để quảng bá cho ứng dụng công ty mình 6 Phiên beta ứng dụng sẽ đưa để xác thực mơ hình doanh thu và các tính khác Ứng dụng phát hành App Store ho ặc Google Play Ví dụ quy trình kinh doanh c công ty thương mại Công ty thương mại một tổ chức trung gian kênh phân ph ới hàng hóa từ nơi sản x́t đến người tiêu dùng ći cùng, giúp giảm chi phí và thời gian mua sắm khách hàng Quy trình ho ạt động kinh doanh công ty thương mại là quá trình công ty đư a sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, mục đích là tạo lợi nhuận Ví dụ quy trình hoạt đợng kinh doanh cơng ty thương mại • Bước 1- Chuẩn bị Cơng ty cần có sự chuẩn bị tớt nhất để công việc diễn suôn sẻ Để hoạt động kinh doanh diễn suôn sẻ, bạn cần chuẩn bị: • • Nguồn hàng: Việc lựa chọn nguồn hàng rất quan trọng cơng đoạn sẽ liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà công ty sẽ đưa thị trường • Thơng tin sản phẩm, dịch vụ • Kế hoạch bán hàng cụ thể chi tiết để xác định khách hàng tiềm • Giấy giới thiệu sản phẩm, bảng báo giá cụ thể cho khách hàng,… • Bước – Tìm kiếm khách hàng tiềm Việc phân biệt khách hàng vô c ần thiết Bạn phải biết mình cần tiếp cận thị trường tiếp cận Bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm thơng qua các kênh phương ti ện truyền thơng, tìm kiếm lúc nơi và chăm sóc khách hàng v ới thái đợ tớt nhất • Bước – Tiếp cận khách hàng Công ty sẽ bắt đầu lên kế hoạch tiếp cận với khách hàng tiềm mà mình đã tìm Bạn cần tìm hiểu thơng tin khách hàng trư ớc sau đó có thể giới thiệu sản phẩm với họ • Bước – Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng Bước sau tiếp cận là đưa thông tin chi ti ết sản phẩm đến cho khách hàng Bạn phải tập trung vào l ợi ích và phải dựa nhu cầu khách hàng Đặc biệt, bạn phải trung thực, sẽ tạo độ tin cậy cao với khách hàng • Bước – Báo giá sản phẩm cho khách hàng thuyết phục họ mua hàng Nếu đã thành công vi ệc thuyết phục khách hàng, bạn phải đảm bảo báo giá cho họ vào đúng thời điểm Bạn hãy tập trung vào điều đã thảo luận với khách hàng, nhấn mạnh nhu cầu họ viết phản ánh tích cực khách hàng đới với lời đề nghị • Bước – Chớt đơn hàng Mợt bước quan trọng nhất quy trình hoạt đợng kinh doanh kết thúc bán hàng b ởi là quá trình giúp khách hàng đưa quy ết định Khách hàng g ần đã nắm rõ sản phẩm dịch vụ Vì vậy, việc cần làm nhấn mạnh lợi ích khách hàng để thúc đẩy họ định mua hàng công ty • Bước – Dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng Đây là bước không thể thiếu quy trình bán hàng Đi ều sẽ định khách hàng có hợp tác lâu dài với công ty bạn hay khơng Các loại quy trình kinh doanh (Có ví d ụ kèm theo) Quy trình hoạt đợng kinh doanh có thể phân thành loại dựa theo vai trò từng loại doanh nghiệp: • Nguồn nhân lực: Quy trình giới thiệu nhân viên, tuyển dụng, kỷ luật, hướng dẫn sàng lọc hồ sơ, vấn • Tài chính: Lập kế hoạch, lập ngân sách, báo cáo (b ạn có thể bắt đầu với phần mềm Venngage for Finance) • Quản lý: Hoạch định các chiến lược kinh doanh, đánh giá hi ệu quản công việc, quản lý toàn bợ cơng ty • Bán hàng: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đáp ứng điều kiện khách hàng tiềm năng, phát triển khách hàng tiềm • Chăm sóc khách hàng: Hỡ trợ khách hàng giải vấn đề, khắc phục các sự cố xảy quy trình • Sản xuất sản phẩm và vận hành doanh nghiệp: Quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng doanh nghiệp Ví dụ quy trình kinh doanh Lập sơ đồ quy trình kinh doanh gì? Lập sơ đồ quy trình hoạt đợng kinh doanh là việc phân tích, ghi lại mợt quy trình thực hiện tổ chức Kết có một sơ đồ quy trình Sơ đồ này cho phép nhà lãnh đạo nhà quản lý dự án tập hợp nhóm nhỏ, giúp người hiểu rõ vị trí, cơng việc mình dự án để hướng đến kết ći cùng tớt nhất Lập sơ đồ quy trình hoạt đợng kinh doanh gì? Tại phải xây dựng sơ đồ quy trình kinh doanh? Sơ đồ quy trình hoạt đợng kinh doanh giúp đảm bảo cho việc thực hiện nhiệm vụ một nhóm và tăng cư ờng sự liên kết tổ chức Các công ty sử dụng sơ đồ quy trình này để trì, cải thiện chất lượng cũng hiệu cơng việc nhằm phân tích, tới ưu hóa và giao tiếp quy trình cơng ty Tại phải xây dựng sơ đồ quy trình hoạt đợng kinh doanh? Cách lập quy trình kinh doanh cho ho ạt đồng công ty/ doanh nghiệp 6.1 Tiêu chuẩn ký hiệu sơ đồ quy trình Bạn có thể sử dụng các tiêu chuẩn ký hiệu khác để chỉ rõ ý nghĩa ký hiệu sử dụng sơ đồ Tuy nhiên, bạn nên sử dụng các hình dạng phổ biến nhằm giúp người có thể hiểu Dưới là các hình dạng phổ biến nhất sử dụng: • Hình chữ nhật: Dùng để biểu thị một bước, nhiệm vụ hay hoạt động quy trình đảm nhiệm một cá nhân cụ thể • Kim cương: Dùng để biểu thị mợt định • Mũi tên: Dùng để kết nới các bước • Pill: Điểm bắt đầu hay kết thúc mợt quy trình Tiêu chuẩn ký hiệu sơ đồ quy trình 6.2 Cách thiết kế đồ quy trình kinh doanh Để có thể thiết kế mợt đồ quy trình, bạn có thể tham khảo cách thực hiện theo các bước dưới đây: 6.2.1 Thu thập thơng tin chọn mợt loại sơ đồ quy trình Trước lập báo cáo ći cùng để trình bày cho nhóm hoặc khách hàng, bạn nên cân nhắc lại điều mà bạn muốn trình bày Các thông tin bạn cần cân nhắc: • Nhiệm vụ từng nhân viên quy tr ình • Cung cấp cái nhìn tổng quan cấp cao quy trình hoạt động kinh doanh công ty cho nhân viên m ới • Thời gian mỗi phần quy trình • Các điểm trọng yếu quy trình hoạt động kinh doanh • Những điều cần làm để giúp nhân viên mới hoàn thành công việc Thu thập thông tin ch ọn mợt loại sơ đồ quy trình Lưu đồ một lựa chọn linh hoạt và tiện dụng nhất trường hợp này Bạn có thể dễ dàng bổ sung thêm thông tin kh ác, chẳng hạn người chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ hoặc thời gian mà nhiệm vụ có thể kéo dài 6.2.2 Sử dụng kiểu dáng, kích thư ớc hình dạng nhất qn Mợt sơ đồ quy trình có quá nhiều bước sẽ trở nên lợn xợn rất khó để theo dõi Bạn có thể làm cho sơ đồ rõ ràng bằng cách: • Các hình ảnh phải có kích thước phù hợp và thẳng hàng với • Sử dụng các trình kết nối bắt đầu và kết thúc cùng vị trí cho mỡi bước • Các khoảng cách nhất quán • Sắp xếp nhất quán các luồng định • Giảm sớ lượng các nhánh đư ờng kết nới Sử dụng kiểu dáng, kích thước hình dạng nhất quán 6.2.3 Sử dụng màu sắc biểu tượng để nhấn mạnh thơng tin Việc sử dụng màu sắc hình ảnh là đặc biệt quan trọng đối với một sơ đồ cần hiểu nhanh Bạn nên sử dụng màu sắc tương phản cho các ý đối lập và thêm vào biểu tượng để thu hút sự chú ý các bước và làm cho thiết kế trở nên hấp dẫn Sử dụng màu sắc biểu tượng để nhấn mạnh thơng tin 6.2.4 Sử dụng đường viền, hình dạng và đường thời gian để tăng mật đợ thơng tin Bạn có thể sử dụng yếu tớ đường viền, hình dạng để làm rõ nhiệm vụ bộ phận khác m ột quy trình Bên c ạnh đó, bạn nên sử dụng thêm đường thời gian để tăng tính hữu ích sơ đồ và tránh đư ợc rắc rối chia sẻ các tài liệu cá nhân Sử dụng đường viền, hình dạng và đường thời gian để tăng mật đợ thông tin 6.2.5 Sử dụng nhãn hoặc giải sơ đồ quy trình bạn Nếu ký hiệu quy trình hoạt động kinh doanh c công ty tương đối khó hiểu, bạn nên thêm vào các nhãn hoặc giải Điều này sẽ giúp cho sơ đồ công ty dễ sử dụng và người đọc sẽ nắm bắt thông tin nhanh rất nhiều Sử dụng nhãn hoặc giải sơ đồ quy trình bạn Các mẫu sơ đồ quản lý quy trình kinh doanh ph ổ biến Ngày nay, việc xây dựng sơ đồ quản lý quy trình hoạt động kinh doanh l à một thách thức to lớn đối với các nhà quản lý, dù là nhà quản lý một công ty lớn hay một nhóm nhỏ Dưới là các mẫu sơ đồ quản lý quy trình hoạt phổ biến mà bạn có thể tham khảo và áp dụng 7.1 Lưu đồ quy trình quản lý nguồn nhân lực Lưu đồ này không thể thiếu việc quản lý nguồn nhân lực Lưu đồ quy trình có thể giúp nhà quản lý nhân sự cơng vi ệc sau: • Truyền đạt sách quy trình c cơng ty tồn b ợ tổ chức • Nhân viên tham gia nhanh chóng hi ệu • Đảm bảo quy trình ển dụng diễn cơng bằng thớng nhất • Tăng cường việc học tập để đào tạo nhân viên phát triển thêm các kỹ Lưu đồ quy trình quản lý nguồn nhân lực 7.2 Sơ đồ quy trình quản lý cơng ty Sơ đồ quy trình các nhà quản lý sử dụng nhằm giúp công ty đ ạt mục tiêu dài hạn và nhân viên đ úng hướng công vi ệc Nhà quản lý sẽ dễ dàng so sánh đư ợc các bước đã thực hiện với các bước kế hoạch ban đầu để đưa giải pháp kịp thời cho năm Sơ đồ quy trình quản lý cơng ty 7.3 Lập đồ quy trình làm vi ệc Sơ đồ quy trình làm vi ệc sẽ giúp đội ngũ nhân viên biết cách để hỗ trợ khách hàng tốt nhất và đảm bảo vấn đề giải một cách hiệu Sơ đồ cũng giúp nhà quản lý theo dõi cột mốc quan trọng nhằm đảm bảo cho dự án giao đúng thời hạn Lập đồ quy trình làm việc Các bước cải tiến quy trình kinh doanh c công ty Để quy trình kinh doanh doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, bạn có thể cải tiến quy trình theo các bước sau: 8.1 Phân tích hoạt động Bạn phải xác định hoạt động cần thực hiện để tăng sự hài lòng khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ Các hoạt động bao gồm: Marketing, đặt hàng và bán hàng, vận hành, vận chuyển, chăm sóc khách hàng… Dưới là mợt vài mẹo mà bạn có thể áp dụng: • Bạn sẽ có mợt câu trả lời đầy đủ và phong phú cho qu á trình phân tích này, giúp cho các thành viên tin tư ởng vào kết luận ći cùng bạn • Bạn liệt kê hoạt động góp phần làm tăng giá trị cho công ty, sau đó xếp lại dưới dạng một lưu đồ quy trình đơn giản Điều này sẽ giúp bạn thể hiện chuỗi giá trị rõ ràng Phân tích hoạt đợng 8.2 Phân tích giá tr ị tạo cho khách hàng Bạn hãy liệt kê các yếu tố tạo giá trị cho khách hàng sau đó hãy ghi yếu tố bên cạnh hoạt động mà bạn đã xác định Tiếp đó, bạn hãy ghi lại điều cần làm hoặc cần thay đổi để mang lại giá trị lớn cho các yếu tớ này Phân tích giá trị tạo cho khách hàng Bạn có thể đặt mục tiêu cải tiến Quy trình kinh doanh c thơng qua phương pháp OKRs V ới mục tiêu truyền cảm hứng, Kết rõ ràng cụ thể sẽ cung cấp cho bạn hướng tốt nhất cách làm để cải thiện quy trình kinh doanh c Tuy nhiên, phương pháp OKRs s ẽ phát huy tối đa hiệu kết hợp với một công cụ phù hợp Bộ giải pháp phần mềm quản trị OKRs (fOKRs) Fastdo đư ợc tích hợp thứ liên quan đến OKRs Không thế, phần mềm fOKRs còn thiết kế TINH GỌN, DỄ SỬ DỤNG TẠO ĐỘNG LỰC cho nhân sự Hãy liên hệ đến Fastdo để nhận tư vấn fOKRs! ... xảy quy trình • Sản xuất sản phẩm và vận hành doanh nghiệp: Quản lý chặt chẽ ch̃i cung ứng doanh nghiệp Ví dụ quy trình kinh doanh Lập sơ đồ quy trình kinh doanh gì? Lập sơ đồ quy trình. .. hướng đến kết cuối cùng tốt nhất Lập sơ đồ quy trình hoạt đợng kinh doanh gì? Tại phải xây dựng sơ đồ quy trình kinh doanh? Sơ đồ quy trình hoạt đợng kinh doanh giúp đảm bảo cho việc thực... Sử dụng nhãn hoặc giải sơ đồ quy trình bạn Các mẫu sơ đồ quản lý quy trình kinh doanh ph ổ biến Ngày nay, việc xây dựng sơ đồ quản lý quy trình hoạt động kinh doanh l à một thách thức