ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG VoIP 3.1 Tổng quan chất lượng dịch vụ VoIP VoIP sử dụng mạng gói (cụ thể mạng IP) để truyền gói tin thoại qua mạng Tuy nhiên nơi thu gói tin bị hay trễ phụ thuộc vào mơi trường mạng cụ thể lúc đó: ví dụ mạng bị lỗi, tắc nghẽn hay gói tin bị trễ qua thành phần mạng…Điều làm giảm chất lượng thoại đầu thu, truyền dẫn thoại truyền dẫn thời gian thực nên phía thu khơng thể yêu cầu mạng truyền lại gói tin bị Do mạng điện thoại PSTN truyền thống với đặc điểm ưu việt chất lượng thoại từ lâu trở thành phương tiện thiếu sống hàng ngày nên dịch vụ VoIP phải cung cấp mạng PSTN truyền thống Chất lượng dịch vụ hiểu cách đơn giản “khả mạng làm để đảm bảo trì mức thực định cho ứng dụng theo yêu cầu rõ người sử dụng” Nhìn chung, chất lượng dịch vụ định user hai đầu cuối thoại Do nhà cung cấp dịch vụ mạng đảm bảo QoS người sử dụng yêu cầu thực biện pháp để trì mức QoS điều kiện mạng bị thay đổi nguyên nhân nghẽn, hỏng thiết bị hay cố liên kết Chất lượng dịch vụ phân cấp để tiện cho nhà cung cấp dịch vụ tính tốn đảm bảo QoS kế hoạch truyền dẫn cụ thể Đối với nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, chất lượng dịch vụ thường đánh giá phương pháp phản hồi từ phía khách hàng Phương pháp khơng mang lại hiệu cao mà tính phức tạp phạm vi mạng viễn thông đại ngày tăng, địi hỏi phương pháp có tính tổng thể để đánh giá cách toàn diện cho dịch vụ thoại Công nghiệp viễn thông chấp nhận số chung để mô tả chất lượng dịch vụ, chất lượng gọi gọi điểm đánh giá trung bình: Mean Opinion Score (MOS) MOS dao động từ (mức tồi) đến (mức tốt nhất) Các nhà cung cấp vào mức MOS để đưa mức chất lượng dịch vụ phù hợp cho dịch vụ Bảng 3.1: Điểm đánh gia trung bình MOS Mức chất lượng Mức (Điểm) MOS Xuất sắc Tốt Bình thường Nghèo Tồi Đối với dịch vụ VoIP mạng truyền dẫn mạng IP, tham số hay yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cần đưa số giới hạn Băng thông Trễ Jitter (Biến động trễ) Mất thông tin Tiếng dội Độ tin cậy Tổ chức ITU phát triển mơ hình E khuyến nghị G107 để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng VoIP Mô hình E chứng minh tính ưu việt việc thiết lập kế hoạch truyền dẫn thực tế Kết mơ hình E giá trị truyền dẫn chung gọi “Transmission Rating Factor” (R) thể chất lượng đàm thoại người nói người nghe R dao động từ đến 100 tuỳ thuộc vào sơ đồ mạng cụ thể Giá trị R lớn mức chất lượng dịch vụ cao Đối với dịch vụ thoại qua IP, mô hình E cơng cụ đắc lực để đánh giá chất lượng dịch vụ Mơ hình E sử dụng để hiểu đặc điểm mạng thiết bị ảnh hưởng đến chất lượng thoại mạng VoIP Mơ hình E tạo suy giảm R cho loại mạng khác thiết bị khác Các yếu tố ảnh hưởng đến suy giảm R loại mã hoá, độ trễ, tiếng dội, gói, thuật tốn mã hố thơng tin Giá trị đầu mơ hình E chuyển thành giá trị MOS tương ứng để đánh giá chất lượng dịch vụ Bảng 3.2: Định nghĩa loại chất lượng truyền dẫn thoại Giá trị R Loại chất lượng Mức độ hài lòng người sử truyền dẫn thoại dụng 90 ≤ R 100 Tốt Rất hài lòng 80≤ R