Luận văn thạc sĩ khai phá dữ liệu dựa trên báo cáo tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuế tại cục thuế bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN NGUYỄN BẢO KHANH KHAI PHÁ DỮ LIỆU DỰA TRÊN BÁO CÁO TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUẾ TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƯƠNG CHUN NGÀNH: HỆ THỐNG THÔNG TIN MÃ SỐ: 8480104 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG, NĂM 2020 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN NGUYỄN BẢO KHANH KHAI PHÁ DỮ LIỆU DỰA TRÊN BÁO CÁO TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUẾ TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƯƠNG CHUN NGÀNH: HỆ THỐNG THƠNG TIN MÃ SỐ: 8480104 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUỐC HUY BÌNH DƯƠNG, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này: “Khai phá liệu dựa báo cáo tình hình, kết giải thủ tục hành thuế Cục thuế Bình Dương” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu thực tế, kết thực nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Các tài liệu tham khảo, sản phẩm nghiên cứu sử dụng cho luận văn trích dẫn theo quy định Bình Dương, ngày 01 tháng 09 năm 2020 Học viên thực luận văn Trần Nguyễn Bảo Khanh LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành TS Nguyễn Quốc Huy, Thầy tận tình dẫn, định hướng truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian thực luận văn Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến q Thầy Cô giáo khoa Kỹ thuật - Công nghệ, Viện Đào tạo Sau đại học – Trường đại học Thủ Dầu Một trang bị cho kiến thức tảng quan trọng hỗ trợ tận tình suốt q trình tơi theo học Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Cục thuế tỉnh Bình Dương anh em đồng nghiệp phịng Cục thuế tỉnh Bình Dương tạo điều kiện cung cấp số liệu cho tơi hồn thiện luận văn Cảm ơn gia đình quan tâm, động viên ủng hộ suốt thời gian tham gia học tập thực luận văn Cảm ơn anh chị đồng nghiệp, bạn bè lớp Cao học Hệ thống thơng tin khóa 2017-2019 giúp đỡ đồng hành suốt thời gian học tập Trường Đại học Thủ Dầu Một Mặc dù cố gắng song luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cơ để tơi hồn thiện đề tài Xin trân trọng cảm ơn TĨM TẮT Ngày Ngành thuế Việt Nam nói chung Cục thuế Bình Dương nói riêng thực cải cách thủ tục hành mang đến hài lịng cho người nộp thuế tăng nguồn thu ngân sách Dự báo thực cải cách thủ tục hành Cục thuế Bình Dương từ đưa giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ hành công nội dung cấp thiết Trong nghiên cứu chúng tơi đề xuất giải pháp Phân tích dự báo dịch vụ thủ tục hành thuế Cục thuế tỉnh Bình Dương phương pháp học máy Dựa số liệu dịch vụ thủ tục hành thuế Cục thuế tỉnh Bình Dương thời gian năm 2016, 2017 2018 đề tài tiến hành: Phân tích so sánh trực quan hóa số liệu dịch vụ thủ tục hành thuế để thấy tăng trưởng khác biệt quy trình thủ tục thuế tranh tổng quát dịch vụ thủ tục hành thuế tỉnh Bình Dương Từ yếu tố ảnh hưởng tới thủ tục hành thuế liệu sử dụng dịch vụ thủ tục hành thuế, chúng tơi tiến hành Dự báo kết giải quy ết thủ tục hành Cục thuế tỉnh Bình Dương phương pháp học máy: Random Forest, Linear Regression, K-Nearest Neighbors Decision Trees Trên sở thực nghiệm, đánh giá so sánh kết đạt mơ hình, chúng tơi lựa chọn mơ hình tối ưu để dự báo kết giải thủ tục hành Cục thuế tỉnh Bình Dương Kết thực nghiệm chứng minh mơ hình dự báo sử dụng phương pháp học máy Decision Trees có độ xác cao MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT x Chương GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.6 Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN 2.1 Thủ tục hành thuế 2.2 Một số phương pháp dự báo 2.3 Khai phá liệu 2.3.1 Giới thiệu khai phá liệu 2.3.2 Các kỹ thuật khai phá liệu phổ biến 2.4 Các nghiên cứu liên quan 11 2.5 Hướng đề xuất nghiên cứu 13 Chương MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT 3.1 Mơ hình đề xuất 14 3.2 Đặc trưng mơ hình đề xuất 14 3.2.1 Phân tích trực quan hóa số liệu giải thủ tục hành thuế 14 3.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc giải thủ tục hành thuế 15 3.2.2.1 Các yếu tố sách, chiến lược 15 3.2.2.2 Các yếu tố kinh tế - xã hội 16 3.2.2.3 Các yếu tố khoa học công nghệ 16 3.2.2.4 Lựa chọn yếu tố ảnh hưởng tới dự báo kết giải thủ tục hành thuế 17 3.2.3 Dự báo kết giải thủ tục hành thuế 19 3.2.3.1 Linear Regression 19 3.2.3.2 K - Nearest Neighbors 20 3.2.3.3 Decision Trees 23 3.2.3.4 Random Forests 25 26 Chương THỰC NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 29 4.1 Dữ liệu 29 4.2 Kết thực nghiệm 30 4.2.1 Phân tích trực quan hóa số liệu giải thủ tục hành thuế 30 4.2.2 Thực nghiệm yếu tố ảnh hưởng đến dự báo kết giải thủ tục hành thuế 38 4.2.3 Thực nghiệm mơ hình dự báo 42 4.2.3.1 Đánh giá giải thuật 42 4.2.3.2 Kết dự báo 44 Chương KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 46 CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Q trình khai phá liệu [10] Hình 3.1 Mơ hình đề xuất 14 Hình 3.2 Mơ hình hồi quy tuyến tính 20 Hình 3.3 KNN 21 Hình 3.4 Mơ hình Cây định 24 Hình 3.5 Mơ hình Random forest cho vấn đề hồi quy [6], [14] 26 Hình 3.6 Mơ hình thực nghiệm dự báo 27 Hình 4.1 Sản lượng EMS nội tỉnh đơn vị Thủ Dầu Một 2018 31 Hình 4.2 Doanh thu EMS nội tỉnh đơn vị Thủ Dầu Một 2018 31 Hình 4.3 Sản lượng EMS liên tỉnh đơn vị Thủ Dầu Một 2018 31 Hình 4.4 Doanh thu EMS liên tỉnh đơn vị Thủ Dầu Một 2018 32 Hình 4.5 Sản lượng EMS quốc tế đơn vị Thủ Dầu Một 2018 32 Hình 4.6 Doanh thu EMS quốc tế đơn vị Thủ Dầu Một 2018 32 Hình 4.7 Tổng sản lượng EMS đơn vị Thủ Dầu Một 2018 33 Hình 4.8 Tổng doanh thu EMS đơn vị Thủ Dầu Một 2018 33 Hình 4.9 Tổng hợp dịch vụ đơn vị Thủ Dầu Một 34 Hình 4.10 Tổng hợp dịch vụ nội tỉnh đơn vị Thủ Dầu Một 34 Hình 4.11 Tổng hợp dịch vụ liên tỉnh đơn vị Thủ Dầu Một 35 Hình 4.12 Tổng hợp dịch vụ quốc tế đơn vị Thủ Dầu Một 35 Hình 4.13 Tổng sản lượng EMS Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 36 Hình 4.14 Tổng doanh thu EMS Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 36 Hình 4.15 Tổng sản lượng EMS COD Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 36 Hình 4.16 Tổng doanh thu EMS COD Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 37 Hình 4.17 Tổng sản lượng BPBK Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 37 Hình 4.18 Tổng doanh thu BPBK Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 38 Hình 4.19 Doanh thu đơn vị Cục thuế tỉnh Bình Dương năm 2018 38 Hình 4.20 Độ đo Spearman yếu tố 39 DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Độ đo Spearman yếu tố đặc trưng doanh thu 40 Bảng 4.2 Độ đo Pearson yếu tố đặc trưng doanh thu 41 Bảng 4.3 Độ đo Spearman yếu tố đặc trưng doanh thu 41 Bảng 4.4 Tiêu chí đánh giá xếp loại KPI hàng tháng 42 Bảng 4.5 Kết đánh giá phương pháp học máy với 36 mẫu liệu 43 Bảng 4.6 Kết đánh giá phương pháp học máy liệu 32 mẫu 43 Bảng 4.7 Kết đánh giá phương pháp học máy liệu 28 mẫu 44 Bảng 4.8 Kết F1- score 45 Bảng 4.9 Bộ liệu Test ngẫu nhiên 45 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 Mẫu 19.2 BẢN GIẢI TRÌNH Bổ sung, chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ sau bảo vệ Họ tên học viên: Trần Nguyễn Bảo Khanh Ngành: Hệ thống thông tin; Mã ngành: 8480104 Là tác giả đề tài: Khai phá liệu dựa báo cáo tình hình, kết giải thủ tục hành thuế Cục thuế Bình Dương Người hướng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Quốc Huy Đơn vị đào tạo: Trường Đại học Thủ Dầu Một Tác giả luận văn chỉnh sửa nội dung, hình thức theo góp ý Hội đồng thông qua nhận xét thành viên Nghị Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ ngày 11 tháng năm 2021 sau: Hội đồng chấm luận văn yêu cầu chỉnh sửa Học viên chỉnh sửa nội dung hình thức Hội đồng chấm luận văn Ghi Số trang chỉnh sửa Trang 34 Trực quan hoá liệu Trang 44 Trang 36 Tổng hợp kết giải hồ sơ Trang 48 đăng ký thuế Trên tồn giải trình điểm sửa chữa, bổ sung luận văn sau bảo vệ Kính mong Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ cơng nhận Bình Dương, ngày tháng năm 2021 HỌC VIÊN Trần Nguyễn Bảo Khanh 79 XÁC NHẬN SỬA CHỮA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ 80 ... cho toán khai phá liệu dựa báo cáo tình hình, kết giải quyết, thủ tục hành thuế Cục thuế Bình Dương 4.1 Dữ liệu Chúng thu thập liệu báo cáo tình hình, giải thủ tục hành thuế tỉnh Bình Dương điều... hành dự báo kết giải thủ tục hành thuế Mơ hình đề xuất dự báo , kết giải thủ tục hành thuế Cục thuế Bình Dương biểu diễn sau: Hình 3.1: Mơ hình dự báo kết giải thủ tục hành cục Thuế Dữ liệu thủ. ..UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN NGUYỄN BẢO KHANH KHAI PHÁ DỮ LIỆU DỰA TRÊN BÁO CÁO TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUẾ TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƯƠNG CHUN NGÀNH: