TÁC ĐỘNG của môi TRƯỜNG nội bộ KINH DOANH đến HIỆU QUẢ sản XUẤT KINH DOANH của tập đoàn CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL năm 2019,2020

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ KINH DOANH ĐẾN HIỆU QUẢ SẢN XUẤT-KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP-VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL NĂM 2019,2020 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hương Khoa Quản trị kinh doanh Mơn Quản trị học Nhóm Lớp: DHKT16C TP.Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG NHÓM CHO CÁC THÀNH VIÊN MƠN QUẢN TRỊ HỌC Nhóm: Mã học phần: 420300321716 Thứ Tiết 7-9 Đề tài: : Phân tích tác động môi trường nội kinh doanh đến hiệu sản xuất- kinh doanh tập đồn cơng nghiệp-viễn thông quân đội VIETTEL Doanh nghiệp: VIETTEL Tham Mức gia đóng STT Nội dung đánh giá độ khó góp xây dựng nhiệm vụ (1) thành nhiệm vụ thời hạn (3) Hồn thành Tỷ lệ cơng Tổng số việc đạt chất lượng điểm tham gia 20 đ nhóm nhóm (4) Lê Trọng Tín Đỗ Thị Hồng Trang Trần Quốc Thuận Nguyễn Phạm Chung Thủy Lê Trần Kỳ Anh Trần Thị Kim Oanh Cao Thị Ngọc Trinh Nguyễn Huỳnh Ngọc Thư 30 đ 18 18 15 18 18 15 15 18 25 25 20 25 25 20 20 25 20 đ 20 20 20 20 20 20 20 20 30đ 2+3+4 ) 100% 30 30 30 30 30 30 30 30 10.0 đ 93 93 85 93 93 85 85 93 87.5% 100% 87.5% 100% 100% 87.5% 87.5% 100% Ký tên nhóm Trưởng Lê Trọng Tín I biểu (1+ Danh sách thành viên (2) Hoàn Giới thiệu đề tài: Giới thiệu công ty lịch sử hình thành: a) Giới thiệu cơng ty viễn thơng Viettel Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 04 62556789 Fax: 04 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 Bộ Quốc Phịng việc thành lập Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel có tên đầy đủ Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn toàn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Các lĩnh vực kinh doanh tập đoàn Viettel Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, chắn rằng, nhiều người thống kê hết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đa số người đến Viettel mảng viễn thơng mà biết bên cạnh đó, doanh nghiệp nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Dưới lĩnh vực kinh doanh Viettel nay:  Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện  Hoạt động thông tin truyền thông  Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát  Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian toán, trung gian tiền tệ  Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư  Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, CNTT, truyền hình  Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng, an ninh  Kinh doanh hàng lưỡng dụng  Thể thao b Lịch sử hình thành phát triển VIETTEL Viettel chình thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Dưới lịch sử hình thành chi tiết viettel Ngày 01/06/1989  Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel Năm 1990 – 1994:  Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện Năm 1995  Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng Năm 1999  Hồn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel Năm 2000  Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành công cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m Năm 2001  Năm 2002  Tháng 2/2003  Tháng 3/2003  Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM Năm 2006   Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin Tháng 4/2003 Ngày 15 / 10/ 2004 Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế  Đầu tư Lào Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia Năm 2007 Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) Năm 2009   Năm 2010 Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng  Năm 2011   Năm 2012 Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường Năm 2013  Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD Năm 2014  Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel Tháng 3/2016  Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G Tháng 11/2016  18/4/2017 05/01/2018 Tháng 4/2019 Tháng 6/2019 Tháng 7/2019 Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế  Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam  Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội  Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội  Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động  Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo Lý mục đích chọn đề tài a Lý chọn đề tài Trong lĩnh vực hoạt động, tổ chức có điểm mạnh, điểm yếu riêng Những điểm mạnh khả đặc biệt tổ chức mà đối thủ khác dễ dàng chép được, làm hay đơn giản chi tiết nhỏ khiến doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ Và để điểm mạnh, điểm yếu đó, việc phân tích mơi trường bên yếu tố thiếu quản trị chiến lược Nó giúp doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp, hồn hảo cho doanh nghiệp nhằm phát huy điểm mạnh loại bỏ cải thiện điểm yếu thành điểm mạnh, Viettel có lẽ tên quen thuộc gần gũi với hệ trẻ, đặc biệt học sinh, sinh viên với nhiều ưu đãi từ nhỏ đến lớn việc sử dụng mạng di động Điều giúp cho công ty viễn thông quân đội Viettel có vị trí vững mạnh ngành viễn thơng tâm trí người tiêu dùng? Có lẽ Viettel biết dựa định hướng đắn, lợi ngành để tận dụng hội thị trường đem lại Đó cịn việc phát huy điểm mạnh loại bỏ điểm yếu Viettel, việc đưa chiến lược công ty phù hợp Vậy môi trường bên chiến lược công ty Viettel thể nào, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty, xin mời đến với đề tài thảo luận nhóm b Mục đích nghiên cứu Mục đích giúp thành viên nhóm đạt thấu hiểu vận dụng thực tế bên cạnh tiếp thu lý thuyết môn học Quản trị Thứ hai, Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel cơng ty khơng có nhiều người biết đến người nghe đến Viettel nghĩ đến công ty viễn thông Viettel Và Công ty công ty thú vị để nghiên cứu phục vụ cho mục đích mơn học Câu hỏi đặt cho công ty cần phải đề chiến lược để giải toán bối cảnh tại, mà doanh nghiệp không ngừng canh tranh phát triển, trọng thị trường nội địa mà cơng ty cịn phải đẩy mạnh quan tâm tới thị trường quốc tế tiềm Cuối không phần quan trọng Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel đứng top công ty xây lắp vận hành kỹ thuật, tỷ trọng lớn tổng GDP năm có định hướng định đến kinh tế nước nhà.Bài viết xoay quanh quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược tối ưu cho đối tượng nghiên cứu Tổng công ty viễn thông Viettel Sau xem xét thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp, viết xác định vấn đề mà Công ty cần quan tâm đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Qua đó, nhóm đề giải pháp nhằm thực thànhcông chiến lược này, góp phần giúp cơng ty thích nghi với bối cảnh đất nước hội nhập toàn cầu II Cơ sở lý thuyết: Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực yếu tố định đến chất lượng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Đối với nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần phải quan tâm: - Tổng nhân lực có doanh nghiệp - Cơ cấu nguồn nhân lực - Tình hình phân bố sử dụng nguồn nhân lực - Phân phối thu nhập sách động viên - Khả thu hút nguôn nhân lực - Mức độ thuyên chuyển bỏ việc - Sự phù hợp nguồn nhân lực với xu phát triển Tài chính: Tài ảnh hưởng gây khó đến việc đạt mục tiêu kế hoạch đề vấn đề tài doanh nghiệp gặp khó khăn Đối với tài chính, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến: - Khả nguồn vốn có - Khả huy động nguồn vốn từ bên ngồi - Tình hình phân bố sử dụng - Việc kiểm sốt chi phí - Các quan hệ tài bên bên ngồi Nghiên cứu phát triển: Nghiên cứu phát triển tiêu thức quan trọng đánh giá khả vị cạnh tranh Khả thể qua khía cạnh sau: + Khả phát triển sản phâm + Khả cải tiền kĩ thuật + Khả ứng dụng công nghệ Marketing: Marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh “ Sản xuất mà thị trường cần” Marketing bao gồm hoạt động:  Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng;  Hoạt định sách sản phẩm;  Hoạt định sách giá;  Hoạt định sách phân phối;  Hoạt định sách chiêu thị, bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng… Sản xuất: Thể lực sản xuất trình độ công nghệ áp dụng doanh nghiệp Việc bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý làm tăng suất giảm chi phí Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp giá trị, đạo đức, tầm nhìn, hành vi mơi trường làm việc doanh nghiệp vận dụng vào hoạt động doanh nghiệp nhằm tạo môi trường thuận lợi cho kinh doanh hướng tới hiệu kinh tế tối ưu cho doanh nghiệp III Phân tích ảnh hưởng môi trường nội đến hiệu sản xuất- kinh doanh công ty Viettel năm 2019,2020: Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường nội đến công ty Viettel: a) Yếu tố nguồn nhân lực: Ngày 22/10, Mạng xã hội nghề nghiệp Anphabe công bố Viettel nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2020 lĩnh vực Công nghệ thông tin - Hạ tầng - Viễn thông Đây lần thứ liên tiếp, Viettel vinh danh hạng mục Sau mắt công ty công nghệ Tổng Công ty Dịch vụ số, Tổng Công ty Công nghiệp - Công nghệ cao, Công ty An ninh mạng vào năm 2019, Viettel thu hút hàng nghìn tài cơng nghệ ngồi nước gia nhập tập đồn Hiện nay, Viettel có 50 nghìn nhân làm việc Việt Nam 10 nghìn nhân hoạt động nước “Nơi làm việc tốt Việt Nam” khảo sát thường niên uy tín ngành quản trị nguồn nhân lực, thực Mạng xã hội nghề nghiệp Anphabe Năm 2020, từ tháng 4-9/2020, Anphabe thực kết hợp khảo sát trực tuyến với 71.460 người làm, vấn nhóm lãnh đạo 30 vấn quản trị nhân chuyên sâu để có góc nhìn đa chiều tình hình thị trường lao động hậu COVID-19 - Sử dụng nguồn nhân lực Nhìn vào thực tiễn chất lượng, hiệu công việc Viettel cách để thấy rõ vai trò đội ngũ cán cách bố trí, sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tập đoàn Viettel thực xây dựng quản lý công tác quy hoạch cán theo phương châm “động” “mở”, quy hoạch theo “tập” chức danh Một cán quy hoạch vào nhiều chức danh quản lý Một chức danh quy hoạch nhiều cán Tập đoàn thực quy hoạch nguồn cán kế cận, cấp đủ số lượng năm thực rà soát, điều hành kế hoạch quy hoạch nhằm xây dựng đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển tập đoàn Riêng năm 2019, Viettel cử đồng chí quy hoạch cấp Ban tổng giám đốc tập đồn chủ trì cơng ty thị trường nước ngồi Viettel chủ động làm tốt cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn, thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn nội bộ; mời chuyên gia giỏi, đầu ngành nước giới nói chuyện, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm lĩnh vực Tập đoàn đầu tư xây dựng Học viện Đào tạo Viettel bản, chuyên nghiệp Trong nhiệm kỳ tổ chức 32 lớp đào tạo cán với 1.068 lượt người; đào tạo cao cấp lý luận trị cho đồng chí lãnh đạo cấp cao; bồi dưỡng lý luận trị trị Đảng, cho 102 cán cấp trung tập đoàn Mạnh dạn giao quyền cho cán trẻ, bổ nhiệm họ vào chức danh quản lý cao Giao việc khó phương pháp để phát cán có tố chất, phẩm chất, lực cơng tác để tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng, thử thách qua thực tế Bám sát vào quy hoạch, Viettel triển khai thường xuyên luân chuyển cán bộ, coi yêu cầu bắt buộc tất quan, đơn vị tồn tập đồn, bảo đảm cơng bằng, cơng khai, khách quan, minh bạch, khơng cảm tính ln chuyển cán Thực chế độ luân chuyển để tạo nguồn cán có kinh nghiệm thực tiễn đơn vị, tạo động lực, thách thức cho cán để khơng ngừng hồn thiện, phát huy tối đa tố chất, lực thân Trong nhiệm kỳ qua, có 1.739 cán bổ nhiệm, giao nhiệm vụ ( Nguồn : https://www.qdnd.vn/chinh-tri/dua-nghi-quyet-cua-dang-vaocuoc-song/nghi-quyet-va-cuoc-song/bai-3-kien-tao-nguoi-viettel-toancau-624658) - Khả thu hút nguồn nhân lực: o Môi trường làm việc Viettel cam kết phát triển trì mơi trường làm việc tích cực cần thiết để tuyển dụng trì đội ngũ nhân viên có lực, tận tâm chu đáo Có yếu tố để định lựa chọn nhân Viettel tuyển dụng, là: giỏi việc, yêu việc phù hợp văn hoá Mọi cán nhân viên vào làm việc Viettel xác định rõ ràng công việc lộ trình nghề nghiệp thân Cơng ty ln khuyến khích cá nhân phát huy tối đa lực, sức sáng tạo vào công việc đóng góp từ nhỏ ghi nhận o Đào tạo phát triển Viettel xếp cá nhân phù hợp với lực, sở thích, trình độ, kinh nghiệm họ cho kích thích cá nhân tiếp tục phát huy mạnh tiếp tục tự trau dồi cịn thiếu Đào tạo phát triển cá nhân theo khung lực lộ trình nghề nghiệp vị trí chức danh o Đào tạo thơng qua giao việc khó: Nhân tài đâu họ chưa có hội, họ chưa đánh thức Để xuất người giỏi điều kiện có việc khó Sau làm việc khó, trải qua thử thách cá nhân thấy trưởng thành o Đào tạo thông qua luân chuyển cán bộ: Tại Viettel, luân chuyển cán để đào tạo phát cán bộ, để tìm người thích hợp vào vị trí thích hợp o Hình thức đào tạo: Viettel áp dụng phương pháp đào tạo theo chế độ huấn luyện viên với mong muốn nhân viên biết tìm hiểu giải vấn đề hồn cảnh, khơng phải biết vài kiến thức hời hợt o Cơ hội thăng tiến:Viettel tìm cách thúc đẩy hội phát triển nhân viên, thể ý tưởng hài lịng cơng việc thơng qua việc đánh giá ghi nhận đóng góp cán nhân viên công ty o Chế độ đãi ngộ: Viettel thực chế trả lương “hai chóp” Một chóp dành cho Quản lý – chức danh cơng việc mang tính chất quản lý, kinh doanh Chóp lại dành cho chuyên gia, kỹ sư (tức người tập trung vào chuyên môn) Mức tiền lương thiết kế cạnh tranh tốt với công ty hàng đầu thị trường Việt Nam ngành Dựa vào chế này, nhân viên Viettel khơng phải lo ngại việc cống hiến nhiều, sáng tạo kỹ thuật nhiều mà lương thấp khơng có chức vụ Viettel trả lương theo lực, thành lao động thực tế cá nhân Một chuyên viên giỏi coi chuyên gia có mức lương tương đương với người quản lý Bên cạnh đó, chế độ sách khác theo quy định pháp luật chế độ khám sức khỏe cho toàn thể người lao động, hỗ trợ mua gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn định kỳ hàng năm ( Nguồn: https://tuyendung.viettelidc.com.vn/chinh-sach-daingo-35a52531/vi ) b) Marketing: Với triết lý kinh doanh “Mỗi khách hàng cá nhân riêng biệt”, Viettel trọng phát triển sản phẩm theo giải pháp mà khách hàng mong muốn, tảng giúp Viettel xây dựng phát triển thương hiệu thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông Coi khách hàng trung tâm chiến lược sản phẩm, sản phẩm đơn giản, đầy đủ, phù hợp với nhu cầu khách hàng giúp khách hàng cá nhân hay tổ chức cảm nhận quan tâm mà Viettel gửi gắm o VIETTEL thực chiến dịch quảng bá hình ảnh Asia Media.: Hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu Viettel thực thành công, gia tăng nhận biết khách hàng thương hiệu Viettel năm qua Các phương tiện truyền thông thương hiệu Viettel chủ yếu tập trung vào hoạt động quan hệ công chúng quảng cáo Các biển quảng cáo Viettel xuất nhiều khắp tỉnh thành nước Nhằm lan tỏa khắc sâu thêm thương hiệu Viettel lòng khách hàng, chiến dịch quảng cáo với quy mô lớn triển khai nhiều địa điểm Thành phố Quy Nhơn, khu vực có lượng lớn khách hàng đã, đang, có nhu cầu sử dụng dịch vụ Viettel Hình thức quảng cáo cho dự án lần tập đồn Viettel lựa chọn quảng cáo hộp đèn o Kích cầu đa dạng hệ sinh thái Viettel: Vào thời điểm mắt, giá dịch vụ cước viễn thông Việt Nam mức cao so với trung bình thu nhập người dân Việt Nam Do vậy, lý mà Viettel tạo trào lưu giảm giá siêu khuyến liên tục để kích thích thị trường bùng nổ đồng thời đánh vào tâm lý khách hàng Việt Nam ưa thích “Ngon – bổ – rẻ” Thêm vào đó, thời điểm thương hiệu nước ngồi lăm le cơng vào thị trường Việt Nam, Viettel tạo rào cản để gây khó khăn cho thành phần ngoại nhập công “miếng mồi ngon” Để tận dụng lợi dịch vụ viễn thơng tập khách hàng có sẵn, Viettel không ngừng mở rộng hệ sinh thái viễn thông với nhiều ứng dụng mang lại trải nghiệm tiện ích cho người dùng như:  Keeng – mạng xã hội âm nhạc tải nhạc chất lượng cao  Mocha – ứng dụng nhắn tin, trò chuyện miễn phí nội mạng Viettel  BankPlus tiện ích tốn, nạp tiền điện thoại tiện lợi từ ngân hàng di động Đó chưa kể sản phẩm dịch vụ hỗ trợ giám sát, quản lý, chăm sóc khách hàng Tất sản phẩm tầm nhìn chiến lược Viettel muốn hướng tới sống thông minh cho người Việt, cho xã hội Việt, từ tạo nguồn thu bền vững cho doanh nghiệp qua nhiều mảng kinh doanh khác xung quanh đời sống người tiêu dùng Khi thị trường nước vào ổn định, Viettel có nguồn thu an toàn, nguồn vốn lớn, tận dụng lợi sở hạ tầng, hệ sinh thái dịch vụ sẵn có để củng cố tiềm lực, sẵn sàng mở rộng thị trường nước  Đánh vào tâm lý khách hàng Có thể thấy chiến lược Marketing viettel thành công tạo slogan sâu vào tâm chí khách hàng Slogan “Hãy nói theo cách bạn” mà Viettel tạo nhận độ phủ sóng cực cao Theo nghiên cứu đây, thương hiệu 90% dân số Việt Nam biết đến thông qua slogan Đồng thời, Viettel đặc biệt quan tâm đến giáo dục chăm sóc cộng đồng, thường xun có chương trình từ thiện thiết thực tặng bò giống cho đồng bào nghèo vùng biên giới, tâm xây dựng đường truyền cáp quang băng siêu rộng đến ngơi trường Việt Nam Chính hình ảnh xây dựng hình ảnh gần gũi chiếm trọn trái tim người Việt đến tận đồng bào vùng xa, nơi mà đối thủ chưa thực Chiến dịch Marketing hợp lý xây dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng yếu tổ để Viettel trở thành thương hiệu hàng đầu ngành Viễn thông thị trường Việt Nam  Xây dựng hình ảnh thương hiệu “sạch” quốc gia đặt chân đến:  Chiến lược tinh thần đề cao giá trị chất lượng dịch vụ viễn thông Đồng thời, thị trường phát triển này, số lượng người dân nông thôn lớn Do vậy, quốc gia Viettel “đặt chân” đến, Tập đoàn xây dựng mạng lưới hạ tầng sâu rộng với nỗ lực phủ sóng 80 – 95% dân số đối thủ “chăm chăm” vào “miếng bánh” thành thị Có vùng sâu, vùng xa nhờ độ phủ sóng, người dân biết đến mạng Viettel mạng di động  Bằng chiến lược tập trung khai thác thị trường nước để phục vụ cho việc đầu tư nước cùng, Viettel thành công 10 năm qua thành tựu đáng tự hào Tốc độ tăng trưởng 9,2% năm 2017, chiều dài cáp quang triển khai lên tới 303.600km, tương đương vòng quanh Trái Đất hay 265 triệu người phục vụ số biết nói thể hiệu khát vọng thương hiệu Việt Nam “Mặt trời không lặn đất Viettel” minh chứng tầm vóc vươn xa Viettel châu lục  Mặt trời không lặn Viettel? Đây có lẽ lời khẳng định tự tin ông lớn ngành viễn thông có cho chinh chiến quốc gia khu vực Đông Nam Á nước châu Phi Tập đoàn đầu tư 10 quốc gia châu lục khác Tại nhiều quốc gia, Viettel biết thương hiệu số thị trường mạng viễn thông, kể đến Metfone – Cambodia, Unitel – Lào c) Sản xuất: Đối với năm 2019: Viettel đạt tổng doanh thu năm 2019 251 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 7,5% so với 2018, chiếm 50% doanh thu toàn ngành viễn thơng; Hệ thống phân tích liệu Viettel thuộc hàng tốt châu Á với 4,5/5 điểm, theo đánh giá hãng tư vấn hàng đầu giới BCG Lợi nhuận năm 2019 Viettel đạt 39 nghìn tỷ đồng Thơng tin Hội nghị tổng kết năm 2019 Tập đoàn Viettel cho biết, năm thực chiến lược “Kiến tạo xã hội số”, Viettel hoàn thành 100% kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2019, với tổng doanh thu 251 nghìn tỷ đồng, chiếm 50% doanh thu tồn ngành viễn thơng Lợi nhuận đạt 39 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 5,5 % Nộp ngân sách 38 nghìn tỷ đổng, tăng trưởng 2,7 % Với tốc độ tăng trưởng 7,5%, Viettel tiếp tục dẫn đầu, gấp gần lần tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp liền sau Viettel lĩnh vực viễn thông Mức tăng cao tốc độ trung bình toàn xã hội tăng trưởng GDP Việt Nam 7,02% - thuộc nhóm nước tăng trưởng cao hàng đầu khu vực, giới Cũng theo đánh giá Viettel, dù thị trường dần bão hòa, lĩnh vực viễn thông Viettel tăng trưởng 6,4%, gấp gần lần trung bình giới Đặc biệt, lĩnh vực đầu tư nước Viettel tăng trưởng 24,4%, gấp lần trung bình giới Tổng doanh thu từ thị trường nước Viettel đạt gần 42 nghìn tỷ đồng, đóng góp 2.200 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế - gấp lần so với kế hoạch dự kiến Doanh thu lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin tăng trưởng 40% so với năm 2018 Viettel xây dựng niềm tin từ khách hàng, đặc biệt nhóm khách hàng Chính phủ thơng qua việc triển khai nhiều dự án lớn, mang tầm quốc gia Dự án Chính phủ điện tử, Đơ thị thơng minh dự án đại hóa ngành y tế, giáo dục, giao thơng Lĩnh vực tốn số, Viettel bước hoàn thiện hệ sinh thái Viettelpay, kết nối mở rộng hệ sinh thái với 300 đối tác bên thuộc 15 ngành dịch vụ, dịng tiền phát sinh trung bình hàng tháng đạt 50.000 tỷ đồng với 40 triệu lượt giao dịch Trong năm 2019, Viettel chuẩn bị đầy đủ điều kiện triển khai dịch vụ Mobile Money cấp phép Đối với năm 2020 tình hình sản xuất Viettel có nhiều chuyển biến : Năm 2020 chứng kiến tăng tưởng Viettel với tổng doanh thu đạt 264,1 nghìn tỷ đồng, đưa tập đồn trở thành thương hiệu viễn thơng có giá trị lớn Đông Nam Á, đạt 5,8 tỷ USD Thông tin từ Tập đoàn Viettel ngày 11/1 cho biết bối cảnh đại dịch COVID-19 hoành hành giới đơn vị tăng trưởng năm 2020 Theo đó, 11 thị trường đầu tư Viettel nỗ lực để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020 với tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm; lợi nhuận trước thuế Viettel đạt 39,8 nghìn tỷ đồng, tăng 4,1%, đạt 103,9% kế hoạch năm Năm 2020, Viettel ghi dấu giá trị thương hiệu đứng số Đông Nam Á, thứ châu Á với định giá 5,8 tỷ USD Theo đánh giá Brand Finance, Viettel nhà mạng có số sức mạnh thương hiệu tăng trưởng tốt toàn cầu Đây kết đáng ghi nhận Viettel theo báo cáo tổ chức di động giới GSMA, dựa thông báo từ nhà mạng giới AT&T, Telefonica, Telecom Italia… bị giảm doanh thu từ 4-8% so với kế hoạch 2020 ảnh hưởng COVID-19 Năm 2020, Viettel trọng đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số nội bộ, chuyển dịch mạnh mẽ thành công từ nhà cung cấp viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Tập đoàn hình thành lĩnh vực tảng số gồm: hạ tầng số, giải pháp số, tài số, nội dung số, an ninh mạng sản xuất công nghệ cao d) Nghiên cứu phát triển: Thay đổi logo, slogan bổ sung giá trị cốt lõi cho thương hiệu tinh thần giá trị cốt lõi quan trọng Viettel gìn giữ trì xuyên suốt khứ, tương lai tầm nhìn “Sáng tạo người” Đây điều mà Viettel tiếp tục thực hiện, không thay đổi Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) công bố tái định vị thương hiệu Viettel, với nhận diện gồm logo slogan Đây lần thứ Viettel chủ động thực tái định vị thương hiệu sau lần vào năm 2004 Lý lần tái định vị thương hiệu Viettel lần thứ có thay đổi lớn chiến lược phát triển Điều kéo theo thay đổi logo slogan, bổ sung giá trị cốt lõi thương hiệu Lần Viettel tái định vị thương hiệu vào năm 2004, xác định vươn lên làm chủ, trở thành nhà khai thác hạ tầng viễn thơng thực sự, có hạ tầng riêng, khách hàng riêng triết lý kinh doanh riêng Năm 2020 lần thứ 2, Viettel tái định vị thương hiệu nhằm thể rõ tâm chuyển dịch từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ số để thực sứ mệnh “Kiến tạo xã hội số” tập đoàn đặt từ năm 2018 Năm 2019, Viettel tròn 30 tuổi, đưa tuyên bố sứ mệnh Viettel “Tiên phong kiến tạo xã hội số” Với sứ mệnh này, Viettel xác định phải chuyển dịch từ nhà khai thác viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ số Chính vậy, năm qua, Viettel hình thành nên lĩnh vực chủ đạo để kiến tạo xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số; Tài số; An ninh mạng Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao Đến hết năm 2020, lĩnh vực Viettel thực hình thành chiến lược, máy vận hành thực tế triển khai cung cấp dịch vụ Việc tái định vị giúp thương hiệu Viettel phù hợp với chiến lược tầm nhìn tuyên bố thực thực tế; khẳng định Viettel không cịn nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng đơn Bên cạnh đó, thương hiệu Viettel hành trình dài, thương hiệu viễn thông thành công Nhưng nay, với thay đổi mạnh mẽ thời kỳ mới, khách hàng cảm nhận Viettel chưa mong muốn Hình ảnh cơng ty cơng nghệ sáng tạo mà Viettel hướng tới lại cảm nhận mờ nhạt so với tập đồn làm Ngồi ra, cịn bất ổn nhận diện thương hiệu mơi trường Internet Vì vậy, yêu cầu thiết đặt cần thay đổi nhận diện thương hiệu để phù hợp với thời đại số Thay đổi logo, slogan bổ sung giá trị cốt lõi cho thương hiệu tinh thần giá trị cốt lõi quan trọng Viettel gìn giữ trì xuyên suốt khứ, tương lai tầm nhìn “Sáng tạo người” Đây điều mà Viettel tiếp tục thực hiện, không thay đổi Bên cạnh đó, Tập đồn giữ tên gọi Viettel - doanh nghiệp lớn quốc gia Cuối cùng, tinh thần tơn trọng người, phục vụ người cá thể riêng biệt; tinh thần kinh doanh gắn với trách nhiệm với xã hội; đồn kết, gắn bó máu thịt Viettel Con đường mà Viettel xác định giai đoạn phát triển thứ “Tiên phong kiến tạo xã hội số” Điều có nghĩa tập đồn xây dựng thứ cốt lõi, nhất, mang tính tảng Cịn sáng tạo đó, ứng dụng cơng nghệ để giải tốn sống cần nhiều đối tác Vì vậy, Viettel cởi mở hơn, mở rộng hợp tác Đó lý mà hình khối logo giản lược để thể cởi mở, thân thiện Chữ Viettel viết thường để thể gần gũi, trẻ trung Màu đỏ thể cho sức trẻ, đầy khát khao, đam mê động Cơ hội: - Văn hóa cơng ty tốt - Có tín nhiệm khách hàng sử dụng chiến lược định vị thương hiệu đắn tiêu chí tiếp cận kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” - Đội ngũ nhân viên trẻ với trình độ cao, chuyên nghiệp động - Bộ phận Marketing hiệu - Trình độ chun mơn cao nên phân rõ thị trường đối thủ cạnh tranh, Viettel xây dựng cho chiến lược định vị nhằm tạo nên khác biêt• ưu để dần chiếm lĩnh thị trường - Viettel có nhiều hình thức để việc đổi mới, sáng tạo phải việc hàng ngày, việc người, phận - Tháng 06 năm 2019, Viettel++ - chương trình chăm sóc khách hàng lớn từ trước đến Viettel, thức vào hoạt động Cuối tháng 06 năm 2019, Hệ thống thông tin phục vụ họp xử lý cơng việc Chính phủ (e-cabinet) Viettel phát triển vào hoạt động sau tháng chuẩn bị Tại buổi khai trương Hệ thống, Quyền Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel Lê Đăng Dũng cam kết đồng hành Chính phủ để góp phần thực sứ mệnh kiến tạo xã hội số, triển khai thành cơng Chính phủ điện tử Việt Nam - Tháng 07 năm 2019, Trung tâm giám sát điều hành đô thị thông minh cấp tỉnh Việt Nam tảng Smart City mắt Thừa Thiên Huế Mơ hình triển khai tảng giải pháp Smart City Viettel Với 10 dịch vụ giám sát đô thị thông minh, thu thập phản ánh người dân gửi đến quan chức để xử lý nhanh chóng, mơ hình Huế Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đánh giá cao Thứ trưởng Bộ Thông tin & Truyền thông Phạm Anh Tuấn cho mơ hình phù hợp cho việc triển khai xây dựng toàn quốc theo mục tiêu mà Chính phủ đề - Cũng tháng 07 năm 2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn Cuối tháng 07 năm, Viettel tuyên bố định hướng ứng dụng Mocha thành siêu ứng dụng, đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, xem phim, video, đọc tin tức, chơi game… kết nối với nhiều ứng dụng khác Viettel - Tháng 08 năm 2019, Diễn đàn cấp cao CNTT-TT Việt Nam (Vietnam ICT Summit) 2019, Viettel số doanh nghiệp CNTT lớn Việt Nam thành lập Liên minh Chuyển đổi số Việt Nam Thiếu tướng Lê Đăng Dũng, Quyền Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Viettel bầu làm Chủ tịch Liên minh - Tháng 09 năm 2019, Viettel công bố phát sóng 5G đưa vào khai thác hạ tầng kết nối vạn vật (IoT) TP Hồ Chí Minh Tại đây, Viettel hoàn thành xây dựng 1.000 trạm NB-IoT phủ sóng 100% thành phố phủ sóng 5G toàn phường 12, quận 10, TPHCM TPHCM trở thành địa phương nước phủ sóng 5G liền mạch IoT diện rộng Theo công bố Hiệp hội Di động Thế giới (GSMA), Viettel đại diện Việt Nam góp mặt danh sách 50 nhà mạng giới triển khai thành công công nghệ 5G - Ngày 17 tháng 01 năm 2020, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ Chu Ngọc Anh thực gọi video sử dụng đường truyền kết nối 5G thiết bị thu phát sóng gNodeB Viettel tự nghiên cứu sản xuất, bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm Ngày 30 tháng 11 năm 2020, Viettel cơng bố thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm kỹ thuật Trong năm 2020, dù bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 toàn cầu, Viettel hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020, đạt tổng doanh thu 264 nghìn tỷ đồng, tăng trường 4,4% so với 2019 đạt 102,4% so với kế hoạch năm Thách thức: - Quy mô mạng lưới chưa đáp ứng yêu cầu - Điểm yếu Viettel so với đối thủ doanh nghiệp quân đội nên việc quản lý điều hành mang nhiều nét văn hóa quân đội Nhân Viettel vừa lại quân nhân, việc tự kinh doanh điều hành theo thị trường hạn chế - Do phát triển nóng nhân tăng cao, mạng lưới rộng khắp, chất lượng dịch vụ tiếp xúc với khách hàng hạn chế chưa thể thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Mức độ chuyên nghiệp chưa cao hạn chế đào tạo phát triển q nóng ngồi yếu tố người phát triển nóng nên đầu tư chất lượng sở hạ tầng khơng thể hồn thiện làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Do đó, khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ chưa cao - Nguồn nhân lực nói chung chưa kịp đào tạo bản, tuyển dụng nhiều Các nhân quản lý điều người quân đội hoạt động điều hành quản lý bị ảnh hưởng nhiều tư tưởng bảo thủ chủ quan tự tin vào truyền thống chiến thắng quân đội Do đó, nguồn nhân lực nói chung Viettel điểm yếu tùy nhân cấp cao đội ngũ kỹ thuật giỏi - Trong trình làm việc nước ngoài, người Viettel phải tự tạo dựng nên máy Tuy nhiên, đa phần cán Viettel khơng đào tạo trước nước ngồi công tác Khi bị bỏ lại xứ người, cán Viettel khơng phải tự tìm cách ổn định sống bắt đầu cơng việc mà cịn giao tiếp huy người địa phương Khơng tính kỷ luật làm nên điều tương tự IV Kết luận: Trong khoảng thời gian dài xây dựng phát triển tập đoàn Viettel, để có vị nay, doanh nghiệp phải trải qua khơng thăng trầm Có nhiều yếu tố giúp Viettel vững thị trường yếu tố quan trọng khơng tập đồn có mơi trường nội kinh doanh chuyên nghiệp Và ảnh hưởng yếu tố lên hiệu sản xuất kinh doanh lớn Qua phân tích, nhận thấy Viettel mang nhiều hội, lực cốt lõi thành tựu đáng kể Tuy nhiên, tập đồn cịn tồn số hạn chế môi trường nội Những điểm yếu không lớn, gây nguy thách thức đường phát triển doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn tiếp theo, cạnh tranh ngày khốc liệt, thương trường chiến trường thời kỳ hội nhập Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) dù “người đến sau” thành tựu mà doanh nghiệp nhà nước đạt khiến nhiều doanh nghiệp viễn thông khác phải ngưỡng mộ Giờ đây, doanh nghiệp củng cố vị trí số Việt Nam ngày lan rộng sang thị trường quốc tế Đề xuất giải pháp khắc phục: - Chuyên nghiệp hóa hoạt động giám sát, quản lý thị trường đầu tư, đảm bảo máy hoạt động chuyên nghiệp tinh thần thượng tôn pháp luật - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tối ưu công ty thị trường theo hướng tinh gọn, hiệu - Tăng cường công tác giám sát, đạo hoạt động Ban điều hành để đảm bảo Tổng Công ty đạt kết theo chiến lược phát triển mục tiêu tài chính, kế hoạch kinh doanh xây dựng - Đẩy mạnh công tác quản trị rủi ro hoạt động quản lý, điều hành, định sản xuất kinh doanh để đảm bảo nhận diện đầy đủ rủi ro tiềm tàng, rủi ro tuân thủ, đảm bảo xây dựng chốt kiểm soát phù hợp, hiệu việc giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro - Xây dựng khung lực, lựa chọn, tổ chức đào tạo đáp ứng tiêu chuẩn “người Viettel toàn cầu” đồng thời đánh giá, thải loại lao động không đáp ứng yêu cầu công việc - Nghien  cứu, sử dụng linh hoa•t gia‘i pháp, sản phẩm tài chi’nh nhằm tăng hiệu qua‘ sử dụng nguồn vốn Cong  ty mẹ Nâng cao hình a‘nh thương hiệu Viettel Global Công ty thị trường: triển khai ca’c chiến di•ch để nâng cao nhận diện thương hiệu gia’ trị thương hiệu tâm trí khách ha“ng - Đẩy mạnh truyền thơng hình a‘nh thương hiệu Công ty thị trường phương tiện truyền thông quốc tế, trang thông tin uy tín cu‘a ngành viễn thơng 1 ... MƠN QUẢN TRỊ HỌC Nhóm: Mã học phần: 420300321716 Thứ Tiết 7-9 Đề tài: : Phân tích tác động môi trường nội kinh doanh đến hiệu sản xuất- kinh doanh tập đồn cơng nghiệp- viễn thông quân đội VIETTEL. .. trường nội đến hiệu sản xuất- kinh doanh công ty Viettel năm 2019,2020: Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường nội đến công ty Viettel: a) Yếu tố nguồn nhân lực: Ngày 22/10, Mạng xã hội nghề nghiệp Anphabe... thị trường 270 triệu dân Các lĩnh vực kinh doanh tập đoàn Viettel Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, chắn rằng, nhiều người thống kê hết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đa số người đến Viettel