BÀN V VAI TRỊ THƠNG TIN TRONG S N XU T KINH DOANH TS Tr n Kim Ti n* I Khái ni m chung v thông tin Khái ni m v thơng tin ã c gi i thích nhi u nh ng khó có m t nh ngh a t ng quát tr l i câu h i “Thông tin gì?”, cho n có r t nhi u cách hi u v thông tin, nhiên nh ngh a sau ây t ơng i cô ng y ý ngh a: Theo Le Moigne (1978): “Thông tin m t i t ng ã c ch nh d ng, c t o b i ng i ang i di n cho m t ki u s ki n mà ng i ó có th nh n th c xác nh c th c t ” Còn theo t i n Oxford English Dictionary, thông tin “ i u mà ng i ta ánh giá ho c nói n; tri th c, tin t c” “s chuy n giao thông tin làm t ng thêm s c m nh c a ng i” Trong m t t ch c ho t ng, thông tin m t ngu n l c quan tr ng m b o cho m i ho t ng c a thành viên t ch c phù h p v i m!c ích ho t ng c a t ng i lãnh o n m i thành viên, c a m i c p m i t ch c ho t ng Nh"ng ng i ki m soát c thơng tin có th chi ph i, tác ng n nh"ng thành viên khác Có th nói r#ng thơng tin m t nh"ng y u t c u thành nên th gi i khách quan; v a s c m nh, c$ng v a n ng l ng ngu n tài nguyên c a xã h i ng i Thông tin s c m nh c s% d!ng s& c xác nh s% d!ng làm n n t ng cho m i ho t ng c a xã h i, k c ho t ng s n xu t kinh doanh (SXKD) Thông tin c ng n ng lư ng, ngu n tài nguyên Tr c ây ng i ta cho r#ng m t t ch c ho t ng SXKD có ngu n tài nguyên: Con ng i; Thi t b , máy móc; Tài chính; Ngun v t li u, n ng l ng; Qu n lý Tuy nhiên, v i s phát tri n nhanh chóng c a xã h i ngày nay, thơng tin có th c xem nh m t ngu n tài nguyên m i, c thù, r t a d ng c s% d!ng k t h p ngu n tài nguyên khác em l i hi u qu cho ho t ng Th c v y, ho t ng SXKD, nhi u ng i qu n lý ã nh n th y r#ng thông tin ngu n s c m nh, m b o th'ng l i c nh tranh Thông tin giúp cho h có kh n ng v t tr c i th c nh tranh c a nh"ng th i i m c nh tranh quy t li t, c bi t tham gia th tr ng m i ho c a th tr ng nh"ng s n ph(m m i N u khơng có thơng tin xác, y , k p th i ph!c v! công vi c x% lý, i u hành tình hu ng m t kh n ng ki m soát, m t kh n ng i u n có th x y s& em l i nh"ng t n th t Trong th c t ã có nhi u quy t nh sai l m k t qu c a vi c khai thác, s% d!ng thông tin thi u xác ho c khơng y II Vai trị c a thơng tin ho t ng SXKD T t c h th ng SXKD u có c tr ng gi ng s m!c ích cung c p s n ph(m hàng hóa (ho c d ch v! ) nh#m áp ng nhu c u c a th tr ng th c hi n m!c ích này, h th ng SXKD th c hi n t ơng tác t c y u t u vào u c n thi t Ho t ng SXKD m t h th ng g m nhi u khâu nh ti p th , s n xu t s n ph(m, buôn bán, nghiên c u, v n chuy n, k toán lao ng , ng th i t ng thành ph n c$ng m t h th ng (h th ng con) n l t h th ng c$ng bao g m nhi u h th ng nh T ng h th ng SXKD u có m c hồn thành ch p nh n c c a Các m c c xem nh tiêu chu(n c a h th ng Các ho t ng l ch l c so v i tiêu chu(n (có s chênh l ch cao ho c th p) c n ph i c i u ch nh cho thích h p Thơng tin * T ng Cơng ty Hố ch t Vi t Nam i u c rút t vi c so sánh gi"a k t qu t c tiêu chu(n s ó có t ơng tác ph n h i T c ho t ng SXKD t ơng ơng v i m t mơ hình i u n M t mơ hình i u n b n g m: Tiêu chu n o l ng So sánh Ph n h i X lý Ch có h th ng (mơ hình i u n) có th i u ch nh c ho t ng cho m c hồn thành m!c ích c a h th ng ch p nh n c (phù h p tiêu chu(n) m i t n t i c M t h th ng ho t ng SXKD v i u s n ph(m (ho c d ch v!) mà giá c cao ch t l ng th p (khơng phù h p tiêu chu(n) ng i s% d!ng s& không ch p nh n h th ng ó ch'c ch'n s& s!p n u khơng c x% lý thích m b o ch c n ng SXKD, h th ng ph i tình tr ng i u n c s th a mãn tiêu chu(n v m c hồn thành m!c ích ( t kh i l ng, ch t l ng s n ph(m/d ch v! úng th i gian theo ơn t hàng v i giá c s n ph(m c khách hàng ch p nh n) Thông tin ph n h i t ho t ng SXKD cho th y doanh s th p, thơng tin ó thơng báo cho ph n t% i u n (Ban qu n tr doanh nghi p) bi t r#ng: ph ơng th c s n xu t s n ph(m h th ng c n ph i c i u ch nh nâng cao ch t l ng h giá thành s n ph(m, m t khác giá s n ph(m/d ch v! c n ph i c i u ch nh cho s ho t ng c a h th ng phù h p v i i u mong i c a khách hàng H th ng ho t ng SXKD m t h th ng m Nh v y ngồi vi c h th ng có t ơng tác v i mơi tr ng b n thân h th ng c$ng t ơng tác v i ây v n ph bi n m i h th ng Thông tin y u t c u thành t s ho t ng c a h th ng l i tác ng n s ho t ng c a h th ng Theo ngh a này, h th ng s n SXKD h th ng t quy nh t i u ch nh; ch ng i ph i c thay th , trang thi t b c n c i m i, thay th / i m i N u vi c i u ch nh n i t i khơng th a mãn, ó s c m nh t mơi tr ng bên ngồi (ví d! lu t pháp c a Nhà n c) có th can thi p vào h th ng III Công tác thông tin KHCN ph c v s n xu t kinh doanh n c ta Nhìn chung có r t nhi u thông tin tác ng n SXKD c a doanh nghi p nh thông tin KHCN, thông tin th tr ng, thơng tin t i tác, thơng tin v sách t môi tr ng kinh doanh… Nh"ng t ch c, ơn v không n'm b't x% lý t t thơng tin s& khơng th phát tri n, th m chí khơng th t n t i ) n c ta, t b c vào “th i k* i m i”, ó SXKD ho t ng theo ch th tr ng có s nh h ng c a Nhà n c, thông tin ngày có t m quan tr ng l n Nhà n c ta t o i u ki n doanh nghi p n'm b't thông tin s% d!ng thông tin hi u qu ho t ng SXKD c a Riêng m ng thơng tin KHCN, nh#m t o s pháp lý cho ho t ng thông tin KHCN c n c, m y ch!c n m qua, Nhà n c ta ã ban hành m t s v n b n quan tr ng nh : Ngh quy t 89/CP (1972) c a H i ng Chính ph v vi c t ng c ng công tác thông tin khoa h c k+ thu t; Quy t nh s 133/Q (1985) c a Ch nhi m ,y ban Khoa h c K+ thu t Nhà n c (nay B KH&CN) kèm theo Quy nh th ng nh t v t ch c ho t ng thông tin khoa h c k+ thu t; Ch th 95/CT (1991) c a Ch t ch H i ng B tr ng v công tác thông tin KH&CN ho t ng thơng tin KHCN có th ph!c v! hi u qu n"a th i k* Công nghi p hoá, hi n i hoá t n c, n m 2000 Lu t KHCN ã c ban hành Th t ng Chính ph ã ký ban hành Ngh nh 159/N -CP (2004) c a Chính ph v ho t ng thơng tin KH&CN kh-ng nh vai trị c a Nhà n c vi c xây d ng phát tri n h th ng thông tin KHCN qu c gia nh#m t ng c ng qu n lý Nhà n c i v i ngu n tin KHCN, c bi t ngu n thông tin KHCN n c, nh t thông tin, t li u v k t qu nhi m v! KHCN (ch ơng trình, tài, án, d án nghiên c u khoa h c phát tri n công ngh ) V phía doanh nghi p, hi n bên c nh thông tin v th tr ng giá c , i tác, sách c a Nhà n c a ph ơng, doanh nghi p n c ã b't u ý n thông tin l nh v c KHCN Tuy nhiên i v i m t s doanh nghi p, thông tin KHCN v.n c xem nh m t v n m i, th m chí ch a c coi tr ng úng m c Theo n c ta hi n nay, thông tin KHCN i v i ho t ng c a doanh nghi p ch y u t p trung m t s l nh v c sau: - Thơng tin v trình cơng ngh k thu t s n xu t Tuy ây không ph i m t v n m i, nh ng qua i u tra th c t ho t ng c a doanh nghi p, nh t doanh nghi p v a nh , c a m t s ngành s n xu t, hi n t ng “ ói” thơng tin KHCN v.n t ơng i ph bi n, c bi t thông tin m i i b ph n doanh nghi p v.n ch a th ti p c n ho c c p nh t c thông tin m t cách c n thi t, y s h t ng cịn y u kém, ó ngân sách dành cho phát tri n công ngh thông tin c$ng r t h n ch quy mô s n xu t u t nh ho c h n ch v trình cán b , k c cán b lãnh o T i m t s doanh nghi p l n vi c u t vào thơng tin KHCN có i u ki n hơn, nh ng c$ng g p khơng khó kh n phát tri n thông tin KHCN ho c th c t tri n khai công vi c không b't k p v i nh h ng - Thông tin v mơi trư ng sách liên quan n v n mơi trư ng Nhìn chung doanh nghi p n c ta hi n u c g'ng n'm b't thông tin v môi tr ng c bi t quy nh, sách liên quan n v n mơi tr ng an tồn lao ng Tuy nhiên vi c c p nh t thông tin nh t vi c áp d!ng thông tin th c t ho t ng SXKD t i doanh nghi p r t nhi u h n ch có nh"ng khó kh n v khách quan ch quan Nh"ng s ki n m t vài doanh nghi p n c (k c doanh nghi p liên doanh v i n c ngoài) vi ph m quy nh v môi tr ng th i gian g n ây có liên quan n v n - Thơng tin v s h u trí tu sáng ch Thơng tin v sáng ch s h"u trí tu m t m ng l n l nh v c thông tin KHCN B n báo cáo v i t a ''Các khía c nh chi n l c c a quy n s h"u trí tu i v i sách KH&CN'' t i châu Âu (6/1999) ã nh n m nh tính c n thi t c a vi c t o “m t n n v n hoá hi u bi t v sáng ch s h"u trí tu ” có ý ngh a quan r t tr ng vi c t ng tính c nh tranh ngành cơng nghi p Theo tác gi Shinichiro Suzuki (Vi n Sáng ki n Sáng ch Nh t B n), thông tin sáng ch cịn có vai trị nh m t ngu n thông tin k+ thu t nh h ng nghiên c u phát tri n (R&D) Trong ó thông tin ph i c s% d!ng nh#m khám phá tài nghiên c u, ho c g i ý cho nghiên c u tri n khai m i, tránh c cơng s c chi phí to l n không ph i tri n khai v n ã c nghiên c u Vi c s% d!ng có hi u qu thơng tin sáng ch s h"u trí tu c$ng ph!c v! chi n l c ng ký b o h s h"u trí tu tránh vi ph m i phó v i s gia t ng c nh tranh th tr ng Cu i cùng, thơng tin sáng ch s h"u trí tu cịn c s% d!ng nh thơng tin kinh doanh, thơng tin sách cho phép phân tích xu h ng th tr ng Tuy nhiên nhi u n c, c bi t n c ta, vi c s% d!ng thơng tin sáng ch s h"u trí tu th ng ch nh#m m!c ích tránh vi ph m s% d!ng làm th t!c n p ơn xin b o h , ó vi c s% d!ng nh m t ngu n thông tin k+ thu t nh#m tránh s trùng l p, lãng phí ho t ng nghiên c u phát tri n ho c s% d!ng vi c l p k ho ch chi n l c c a doanh nghi p v.n r t h n ch S d có xu th ó doanh nghi p ph i i m t v i khía c nh sau ây c a thơng tin sáng ch s h"u trí tu : Th nh t, dung l ng thông tin sáng ch s h"u trí tu l n Trên th gi i có kho ng hàng tr m nghin sáng ch s h"u trí tu c cơng b hàng n m Hơn th n"a, s sáng ch s h"u trí tu c cơng b vịng 100 n m c c tính hàng ch!c tri u Trong ó ch y u thông tin sáng ch s h"u trí tu c a n c ngồi, trình bày b#ng ti ng n c ngồi (Anh, Pháp, Nga…) Th hai, b n mô t v sáng ch s h"u trí tu th ng r t khó hi u k c ã có áp d!ng nh"ng bi u m.u th ng nh t Th ba, khó kh n v n ti p c n thông tin ) m t s n c, ng i ta ã b't u xây d ng s d" li u thông tin sáng ch m ng Internet m i ng i u có th truy c p thơng tin sáng ch s h"u trí tu t ơng i d/ dàng Tuy nhiên n c ta v n nhi u h n ch Th t , trình chun mơn c a cán b , nh t cán b doanh nghi p, nhi u l nh v c KHCN h n ch Vi c s% d!ng hi u qu thơng tin sáng ch s h"u trí tu m t cách h p lý òi h i cán b (k c cán b lãnh o doanh nghi p) ph i có trình chun mơn cao Và ây v.n v.n khó i v i nhi u doanh nghi p c a hi n IV T ng c ng hi u qu c a công tác thông tin KHCN SXKD Theo chúng tôi, hi n v i s phát tri n nhanh chóng c a cơng ngh thơng tin n c ta không thi u ngu n cung c p thông tin KHCN Tuy nhiên thi u l i gi i pháp doanh nghi p, nhà nghiên c u ng i dân có th ti p c n d/ dàng v i ngu n thông tin có th c i thi n tình hình nêu trên, quan ch c n ng c a Nhà n c, doanh nghi p c n tri n khai th c hi n gi i pháp c! th : - M0i doanh nghi p s nh h ng phát tri n c a c n xây d ng m t t ch c có ch c n ng t v n phát tri n, ó có phát tri n KHCN Cơ c u c a t ch c bao g m nh"ng ng i có trình n'm b't c thơng tin KHCN có th t v n v i lãnh o v nh h ng phát tri n c a doanh nghi p - Nhà n c t o i u ki n phát tri n th tr ng KHCN, (y m nh ho t ng c a ch công ngh Trên s ó thơng tin KHCN s& có th ti p c n c n i t ng ng i dùng tin - C n nhanh chóng a thông tin v sáng ch s h"u trí tu n ng i dùng tin c bi t hi n C!c s h"u Trí tu Vi t Nam ã có trang Website http://www.noip.gov.vn Th vi n s v s h"u CN (IP LIB) CSDL i n t% v thông tin sáng ch c t t i máy ch c a Th vi n ây b CSDL l u tr" nh"ng thông tin sáng ch s h"u trí tu ã c cơng b ngồi n c Tuy nhiên b n c ch có th tìm ki m nh"ng thơng tin thơng qua ph n m m MIMOSA ( c cài t t i phòng máy giáo viên c a th vi n) ho c có th tìm tr c ti p trang web c a m t s n c phát tri n (Cơ quan sáng ch Châu Âu: Cơ quan Sáng ch Nhãn hi u Hoa K*: http://ep.espacnet.com; http://www.uspto.gov/patft/index.html; Cơ quan sáng ch Nh t B n: http://www.jpo.go.jp; Cơ quan Sáng ch Oxtraylia: http://www.ipaustralia.gov.au; Cơ quan Sáng ch Anh: http://www.ipo.gov.uk; T ch c s h"u trí tu th gi i (WIPO): http://www.wipo.int/directory/en/urls.jsp; Cơ quan tra c u Patent Scope: h"u trí tu Singapore: http://wipo.int/pctdb/en/search-struct.jsp; Cơ quan S http://www.surfip.gov.sg; v.v…) nh ng v.n c n th ng xuyên có thông báo thông tin i chúng ông o b n c có th n'm b't truy c p thông tin ... thơng tin tác ng n SXKD c a doanh nghi p nh thông tin KHCN, thông tin th tr ng, thông tin t i tác, thơng tin v sách t mơi tr ng kinh doanh… Nh"ng t ch c, ơn v không n''m b''t x% lý t t thơng tin. .. ph v ho t ng thơng tin KH&CN kh-ng nh vai trò c a Nhà n c vi c xây d ng phát tri n h th ng thông tin KHCN qu c gia nh#m t ng c ng qu n lý Nhà n c i v i ngu n tin KHCN, c bi t ngu n thông tin. .. ki n m t v? ?i doanh nghi p n c (k c doanh nghi p liên doanh v i n c ngoài) vi ph m quy nh v môi tr ng th i gian g n ây có liên quan n v n - Thông tin v s h u trí tu sáng ch Thơng tin v sáng ch