Đang tải... (xem toàn văn)
CÁC VĂN BẢN TRONG HỒ SƠ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Báo cáo thực tập phân tích công tác nhân sự tại ngân hàng MB. Thực tập doanh nghiệp. Ngân hàng Quân Đội MB Thực tập doanh nghiệp đối với sinh viện không chỉ là một học phần bắt buộc mà ngoài ra đây còn là trải nghiệm hết sức thiết thực để sinh viên có thể có cái nhìn rõ hơn về nghề nghiệp mình lựa chọn cũng như định hướng được chuyên ngành và nghề nghiệp phù hợp cho bản thân trong tương lai. Khoa quản trị Kinh doanh của Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện tốt nhất để sinh viên chuẩn bị kiến thức, kỹ năng và tinh thần sau khi ra trường.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THÚY VY MSSV: 19498421 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN – PHÒNG GIAO DỊCH QUANG TRUNG Thời gian thực tập: Từ 18/07/2022 đến 01/01/2022 Chuyên nghành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên nghành:52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC THỨC 09-2022 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THÚY VY MSSV: 19498421 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN - PHÒNG GIAO DỊCH QUANG TRUNG Thời gian thực tập: Từ 18/07/2022 đến 01/10/2022 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC THỨC 09-2022 i TTDN_QTKD_M5 TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHIỆP TP.HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên giảng viên: Nguyễn Ngọc Thức Mã giảng viên: 04700017 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thúy Vy Mã số sinh viên: 19498421 Đơn vị sinh viên tham gia thực tập: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội chi nhánh Bắc Sài Gòn – Phòng giao dịch Quang Trung Đề tài hay nội dung công việc phân công: Tham gia quy trình vấn – Tuyển dụng; Hướng dẫn quy trình tiếp nhận ứng viên thủ tục việc; Đăng tuyển dụng; Kiểm tra hồ sơ thực tập sinh mới; Thiết kế đăng tuyển dụng; Hỗ trợ công tác cấp phát, giao nhận văn phịng phẩm; Sắp xếp cơng việc ngày; Các cơng việc liên quan đến phịng hành – nhân KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP Sự phù hợp nội dung báo cáo thực tập nội dung phân công thực tập Hình thức nội dung báo cáo thực tập: 2.4 Tốt Hình thức báo cáo thực tập (đúng hay không qui định) (CLO6) Khá Trung bình Yếu Kém 2.5 Nội dung báo cáo thực tập: 2.5.1 Áp dụng kiến thức học nhằm hồn thành u cầu cơng việc giao doanh nghiệp; (CLO1) Tốt Khá Trung bình Yếu Kém 2.5.2 Có kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc giao doanh nghiệp (CL02) Tốt 2.5.3 Khá Trung bình Yếu Kém Đề xuất ý kiến nhằm cải thiện kết hoạt động công việc giao doanh nghiệp; (CLO3) Tốt 2.5.4 Khá Trung bình Yếu Kém Xác định hướng phát triển nghề nghiệp tương lai cho thân; (bản kế hoạch phát triển nghề nghiệp sau thực tập) (CLO4) Tốt 2.5.5 Khá Trung bình Yếu Kém Có tư ứng dụng công nghệ thông tin để xử lý số tình thực tập; (CLO5) Tốt 2.5.6 Tốt 2.6 Khá Trung bình Yếu Kém Áp dụng môi trường online để trao đổi thảo luận với GVHD (CLO8); Khá Trung bình Yếu Kém Các kết đạt được: Những hạn chế báo cáo thực tập: Đề nghị (nếu có) ………… Điểm đánh giá chung (thang điểm 10) Bằng số:…….….; Bằng chữ:………… (Tốt: 9-10 điểm, khá: điểm, trung bình: 5-6 điểm, yếu: 3-4 điểm; kém: điểm) TPHCM ngày tháng .năm 20 Giảng viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Để thân hồn thành chuyên đề báo cáo thực tập doanh nghiệp, trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý cô thầy giảng viên khoa Quản trị Kinh Doanh Ban lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công Nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho thực đề tài báo cáo Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Ngọc Thức người đồng hành hỗ trợ suốt 10 tuần thực tập doanh nghiệp Biết ơn thầy ln dẫn điều thật tuyệt vời cho Đặc biệt nữa, xin gửi lời biết ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội chi nhánh Bắc Sài Gòn phòng giao dịch Quang Trung, chị Bạch Thị Thu Hiền người trực tiếp hướng dẫn tạo điều kiện hỗ trợ môi trường thực hành kiến thức học vào thực tế cách tốt Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian 10 tuần Vì thân cịn nhiều thiếu sót thiếu sót kiến thức Vì vậy, báo cáo thực tập tơi cịn nhiều sai sót Rất mong nhận cảm thơng góp ý q thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn TP.HCM, ngày 15 tháng 09 năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Thúy Vy LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết thực tập thân kết nghiên cứu chưa dùng cho báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác Tơi xin chịu trách nhiệm cho tồn nội dung trình bày báo cáo TP.HCM, ngày 15 tháng 09 năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Thúy Vy ii MỤC LỤC iv DANH SÁCH HÌNH vii DANH SÁCH BẢNG vii ➢ Bảng 2.6: So sánh kỳ vọng kết đạt ➢ ➢ Kỳ vọng ➢ Kết đạt S ➢ ➢ Thực tốt công việc ➢ giao Hồn thành cơng việc mà thân phụ trách suốt trình thực tập ➢ ➢ Học nghiệm vụ ➢ Quan sát cơng việc vị kỹ chun ngành trí, có hiểu biết sâu nhân vị trí cơng tác ngành ngân hàng ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ Kỳ vọng ➢ Kết đạt S ➢ ➢ Rèn luyện kỹ ➢ Tạo gắn kết với anh thân, trau dồi nghiệp vụ chị, bạn đồng nghiệp Nâng công tác Có nhiều mối cao kỹ nghiệp vụ quan hệ thơng qua tình thực hành ➢ ➢ Tạo hội nghề nghiệp ➢ Bản thân cịn nhiều thiếu sót cho thân tương cơng việc non trẻ lai, có hội đồng hành thân Bản thân tự cảm cơng tác với nhân nhận cịn chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu môi trường ➢ ➢ Thành thạo công cụ bổ ➢ Áp dụng thành thạo công cụ trợ công việc Canva, văn phòng vào việc thiết kế Word, Excel,… Các ứng hình ảnh tuyển dụng, dùng dụng văn phòng đặc thù ứng dụng văn phòng để hồn doanh nghiệp u cầu thiện cơng việc 56 Nguồn: Tác giả ➢ ➢ 2.5.2 Nhận xét mức độ tương quan trải nghiệm thực tế so với kiến thức học trường ➢ Thơng qua q trình học tập kiến thức trường kết hợp trải nghiệm thân doanh nghiệp, thân trang bị cho hành trang cần thiết cho công tác định hướng công việc thân sau trường, có nhìn khách quan ngành nghề mà chọn theo đuổi suốt năm Cùng với thân tơi nhận tương quan từ môn học áp dụng vào thực tế, cụ thể: − Nhờ kỹ học môn Kỹ giao tiếp mà thân tự xây dựng cách tạo ấn tượng cho nhà tuyển dụng, dễ dàng nhận thực tập vị trí mong muốn Đồng thời, kiến thức tảng để thân phát triển kỹ tiếp xúc khách hàng, xử lý tình huống, xử lý từ chối, tư làm việc tự tin, phong thái làm việc tạo ấn tượng với người đối diện, khả ngôn từ lưu lốt, tự tin giao tiếp, Chính điều giúp thân gây ấn tượng tốt với tất người chi nhánh, đồng thời có nhiều mối quan hệ công việc, sử dụng khả thuyết phục, ngơn ngữ hình thể cách nhuần nhuyễn xử lý tình phát sinh q trình làm việc − Mơn học Quản trị nguồn nhân lực giúp thân tơi có kiến thức để áp dụng công tác tuyển dụng, xếp cân đối KPIs cho nhân sự, cách thức trì nhân sự, quản lý hồ sơ nhân quản lý nhân tại ngân hàng Kịp thời trình hồ sơ xin bổ sung, tuyển nhân phù hợp với thời điểm Thực quy trình tuyển dụng MB − Mơn học Giao tiếp kinh doanh cho kiến thức việc giao tiếp môi trường kinh doanh, cách thức giao tiếp chuyên nghiệp ngành điều nhỏ nhặt môi trường công sở từ trang phục, tác phong, cử chỉ, thái độ có chuẩn mực riêng Bản thân tơi có chỉnh chu, cơng việc tơi có sn sẻ, khách hàng tơi có hài lịng ➢ 2.5.3 Trải nghiệm học trình thực tập 57 ➢ Trong q trình thực tập phận hành nhân sự, thân có nhũng trải nghiệm vơ q giá Trải mơi trường làm việc mong muốn thân tạo động lực cho cố gắng phát triển ngày Được làm việc nhân thức chi nhánh, thân tơi cịn nhiều bỡ ngỡ thiếu sót Tuy nhiên, nhờ hỗ trợ nhiệt tình quản lý anh chị phịng ban hỗ trợ giúp đỡ tơi q trình làm việc ngân hàng Nhờ đó, tơi hịa nhập nhanh chóng với mơi trường văn hóa doanh nghiệp ➢ Mơi trường làm việc chun nghiệp giúp tơi hồn thành tốt mục tiêu mà thân đặt Tôi trải nghiệm người thật việc thật, nhận góp ý, giúp đỡ hồn thiện quy trình xử lý cơng việc thân dựa vào kinh nghiệm mà anh chị trước chia sẻ Đặc biệt, hội để thân thể tồn kỹ năng, phù hợp thân với ngành nghề, có hội chứng minh thân để trở thành nhân viên thức MB ➢ Hoàn thiện kiến thức thân sẵn có thơng qua q trình trải nghiệm ngân hàng, cho thân kinh nghiệm chuẩn mực ngành nghề Ngồi ra, thân có kỹ xây dựng hình ảnh thân góp sức làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp, từ thân không ngừng cố gắng vươn lên, làm việc môi trường áp lực cao, thân tự tạo thói quen xếp thời gian, cơng việc, hồn thành mục tiêu hạn, hạn chế tối đa trạng thái căng thẳng công việc 58 ➢ CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM ➢ 3.1 BÀI HỌC KINH NGHIỆM ➢ Là thực tập sinh nhân ngân hàng MB Quang Trung cho thân kinh nghiệm, kiến thức vô quý báu lĩnh vực nhân Tích lũy cho thân kỹ năng, kiến thức cho công việc sau này, đồng thời hội nghề nghiệp cho thân thời điểm Sau thời gian 12 tuần thực tập, nhận thấy thân có nhiều thay đổi mặt nhận thức, kiến thức thái độ kỹ năng, thân trưởng thành hoàn thiện ngày Mỗi học học trình thực tập rương hành trang quý báu cho quãng đời nghiệp sau, tảng để vững bước chân đường minh ➢ Đặt vào mơi trường làm việc áp lực cao, yêu cầu cẩn trọng, khéo léo thấu hiểu, cơng việc mang tính chất cốt lõi tơi tập cho thói quen có trách nhiệm Có trách nhiệm với cơng việc làm, với nhân phụ trách, với thân Tự thân điều chỉnh hành vi cho phù hợp với chuẩn mực công việc, thái độ nghiêm túc thời gian làm việc, tự chịu trách nhiệm lỗi sai thân, ngăn chặn đổ lỗi cho hoàn cảnh đặt lỗi lên người khác Tạo ấn tượng cho người, khí chất người làm nhân sự, biết quy trình tạo chun nghiệp xác cho cơng việc làm Tận dụng tối đa thời gian thân để học hỏi kiến thức, thu thập thông tin, hồn thành cơng việc giao báo cáo thực tập Cá nhân đặt mơi trường làm việc chuyên nghiệp, chất lượng, người có trách nhiệm, tự tin chuẩn xác cho thân nhiều học đắt giá ➢ Đối với tôi, quãng thời gian vừa qua không hồn thành mơn học mà cịn hội để tơi có định hướng rõ ràng xác hơn, cân nhắc xem chuyên ngành mà chọn cịn phù hợp với thân hay khơng, thân có khả làm cơng việc hay không, làm rõ dự định cá nhân Từ đó, có định nghề nghiệp cho thân phù hợp tính cách, sở thích, sở trường để gắn bó lâu dài tạo hiệu cho doanh nghiệp Bản thân phải tự nhận tình yêu, đam mê đâu, tinh thần tự giác, có trách nhiệm với cơng việc mà thân làm Những mối quan hệ từ đồng nghiệp, khách hàng, cấp hội tơi sau ➢ 3.2 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA BẢN THÂN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP ➢ ➢ 3.1.1 Điểm mạnh Bản thân tơi có chuẩn bị chủ động trước tiếp nhận trình thực tập, chủ động giúp thân tơi có nhiều thuận lợi cơng việc, hịan thành cơng việc cách tốt Tơi có kiến thức chun ngành thơng qua mơn học học khoa Quản trị kinh doanh, kỹ sử dụng thành thạo tin học văn phòng, khả thiết kế hình ảnh trợ giúp tơi trình tạo tuyển dụng soạn thảo văn hành ➢ Bản thân tơi có u cầu cao với cơng việc thân, tơi ln để thân chủ động việc hồn thành trước hạn công việc giao cho chúng hoàn thành với kết tốt nhất, điều tơi tự hào thân tơi Kỹ ghi công việc, điều cần lưu ý giúp thân tranh để sót cơng việc nhắc nhở cần lưu ý phòng ban, yêu cầu hỗ trợ nhân Từ đó, hồn thành cơng việc thân tập thể ➢ Kỹ không tạo từ năng, chúng đúc kết qua trình học tập trải nghiệm thân người sống công việc họ Thông qua q trình thực tập tơi có hội hoàn thiện kỹ mềm giao tiếp, xử lý tình huống,… Được đào tạo thêm kỹ cứng hành văn phịng, quan sát nghiệp vụ phịng ban Từ đó, rút kinh nghiệm cho thân cho tình tương tự, tự xây dựng cách thức xử lý tình huống, trang bị kiến thức chuyên ngành cho thân Ngồi ra, tơi ln xây dựng hình ảnh mối quan hệ nhân chi nhánh, tạo mối quan hệ bền vững lanh mạnh với tất người ➢ Thái độ làm việc yếu tố định trình làm việc thân Bản thân tơi ln chuẩn bị thái độ phù hợp với môi trường làm việc Ln đáp ứng địi hỏi mơi trường làm việc doanh nghiệp tính cách nhẫn nại, cẩn trọng công việc, tinh thần làm việc đề cao chất lượng Tự thân chuẩn bị cho thái độ cho phù hợp với môi trường phục vụ Thái độ chỉnh chu cơng việc mà phân cơng, hồn thành cơng việc cách chỉnh chu hoàn hảo ➢ ➢ 3.1.2 Điểm yếu Công việc chuyên ngành nhân lần tiếp xúc làm việc, tránh khỏi sai sót bối rối lúng túng cơng việc Cụ thể, q trình xử lý hồ sơ ứng viên có nhầm lẫn vị trí ứng tuyển, thiết kế hình ảnh tuyển dụng chưa phù hợp Tâm lý làm việc lo sợ, e dè ➢ Khả tự xử lí tình thân cịn chưa thật hồn thiện, câu hỏi phát sinh khách hàng, nhân sự, thực tập sinh chưa giải đáp lập tức, thời gian đầu giúp đỡ anh chị đồng nghiệp dần tự tin hơn, bổ sung kiến thức nhiều để trả lời câu hỏi xử lý tình ➢ 3.3 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI CỦA BẢN THÂN ➢ Trải qua khoảng thời gian thực tập doanh nghiệp, tơi tự nhận thấy thân cịn nhiều thiếu sót kiến thức kỹ nghiệp vụ chuyên môn Bản thân tự nhận thấy cần phải cố gắng nhiều để hồn thiện cá nhân cho chuyên nghiệp Tích lũy nhiều hơn, sẵn sàng cho khóa luận tốt nghiệp tới hội nghề nghiệp tương lai ➢ 3.4 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP ➢ Tự trải qua trình thực tập doanh nghiệp, thân tự đúc kết kinh nghiệm dành riêng cho Cũng từ kinh nghiệm tơi có số điều muốn chia sẻ đến cho bạn sinh viên đã, bước vào trình thực tập doanh nghiệp Tôi nghĩ điều chia sẻ bước đệm để bạn dựa vào tạo cho động lực hồn thành mục tiêu ➢ Tạo cho thói quen tự đặt định hướng thân, q trình thật tuyệt vời bạn có đích đến Một cơng việc có đích đến công việc tuyệt vời Để thân tự có động lực hồn thành thứ muốn Thói quen đặt định hướng khơng giúp bạn tạo kết cho mà cịn thúc bạn tìm tịi, học học trang bị cho những kiến thức, kỹ nghề nghiệp bạn chưa bước vào trình làm việc ➢ Tự chuẩn bị cho tâm tốt Bản thân xác định đích đến trải nghiệm chun mơn nhân chọn môi trường làm việc ngân hàng Tôi tự chuẩn bị cho điều mơi trường làm việc yêu cầu tác phong, trang phục, yêu cầu mà thực tập sinh cần đạt được,… Tơi bắt đầu q trình thực tập khơng bỡ ngỡ, khơng hoảng hốt với gặp phải Bởi thân có chuẩn bị, vạn trở nên bình an hơn, tâm giúp bạn tỏa sáng tronng đám đơng thực tập sinh thời điểm Sự chuẩn bị khơng giúp bạn q trình thực tập mà thói quen tạo tin tưởng đơn vị bạn đồng hành ➢ Bên cạnh việc chuẩn bị tinh thần cho thân, việc bạn chuẩn bị hồ sơ cá nhân điểm cộng đơn vị tuyển dụng Một hồ sơ ấn tượng đầy đủ, rõ ràng, có đầy đủ bạn làm Tránh liệt kê đầu việc cơng việc khơng có nghiệp vụ liên quan Bạn cần tìm hiểu xem doanh nghiệp có mẫu hồ sơ riêng hay khơng, có sử dụng mẫu hồ sơ Đây không tôn trọng doanh nghiệp mà cịn cho thấy bạn có chuẩn bị tìm hiểu trước doanh nghiệp Ngồi tập cho đoạn văn giới thiệu thân cho rõ ràng, đầy đủ, đến trước hẹn để chỉnh trang trang phục, thái độ tinh thần tốt trước vấn Trong trình vấn, lưu ý trung thực, thân chưa có kinh nghiệm cơng tác, khơng thể điều biết, điều khơng rõ, khơng biết trả lời thành thật với thái độ cầu tiến muốn học hỏi môi trường tới bạn đồng hành ➢ Việc hiểu rõ nội quy, quy định nơi làm việc góp phần giúp bạn hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Ngồi ra, nơi làm việc có quy định phù hợp riêng biệt, việc thích nghi phù hợp với nội quy phần giúp bạn hiểu thân có phù hợp mơi trường hay khơng, bạn có đáp ứng u cầu cơng việc doanh nghiệp có phải bến đỗ phù hợp cho bạn Nếu bạn phù hợp tạo điểm mạnh cho bạn khiến bạn thích hợp có nhiều hội làm việc sau dựa vào để bạn khắc chế điểm yếu thân ➢ Đối với sinh viên chuyên ngành kinh tế, thái độ mạnh dạn, lĩnh, tự phấn đấu yêu cầu sinh viên sau tường Tự tin chứng minh lực thân khơng giúp cho bạn có tin tưởng từ nhà tuyển dụng mà giúp cho bạn công việc tiếp xúc khách hàng Khả ham học hỏi, mạnh dạn nói điểm yếu bạn thân, lắng nghe không ngại việc hỏi Bạn cần hướng dẫn người hướng dẫn bạn khơng ngần ngại cậu hỏi ➢ Tóm lại, thực tập doanh nghiệp trình trải nghiệm lạ vượt kiến thức học phần bắt buộc bình thường Đây hội để sinh viên trang bị thêm kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, thái độ cho phù hợp với công việc bạn sau Quan trọng hơn, bạn hiểu rõ thân hơn, tự xác định thân thiếu sót đâu, cần trang bị thêm có mục tiêu rõ cho cơng việc tới Tự tạo cho thân kế hoạch phù hợp với mạnh thân, điều tuyệt vời tương lai bạn ➢ KẾT LUẬN ➢ Trải qua trình tháng thực tập MB Quang Trung thân tơi có cho học quý giá, kiến thức mà học tin tảng kinh nghiệm vững cho q trình cơng tác thân thời gian tới Tôi đặt cho thân mục tiêu cần đạt suốt trình thực ngân hàng tơi thực hết mục tiêu ➢ Trong suốt q trình thực tập, thân tơi tự nhận thấy trưởng thành lối tư tác phong, thái độ thân cho phù hợp với mơi trường cơng sở, có u cầu khắt khe tạo thành thói quen tơn trọng cơng việc mà đảm nhận, đặt tầm quan trọng cơng việc giao lên trước thân tự có trách nhiệm hồn thành hạn cơng việc cho khơng làm ảnh hưởng công việc đồng nghiệp trễ hẹn thời gian công việc, làm ảnh hưởng kết công việc ➢ Bản thân nhận quan tâm chu đáo từ đội ngũ nhân phòng ban bạn đồng nghiệp yêu quý, gắn kết tinh thần đồn kết nhân Thơng qua thời gian tơi tự có cho học việc xử lý tình huống, chia sẻ đồng hành kịp thời với nhân sự, giải khúc mắc vấn đề cho nhân việc nhạy bén việc quan sát nhận xét ứng viên, kịp thời khen thưởng, cất nhắc nhân có tiềm kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh nhân có thái độ, tác phong chưa tốt ➢ Tôi thực biết ơn tất anh chị bạn thực tập sinh MB Quang Trung cho khoảng thời gian đẹp nhất, đồng hành giúp đỡ dạy dỗ kiến thức quý giá Gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Bạch Thị Thu Hiền trực tiếp hướng dẫn thực tập phịng Hành – Nhân suốt thời gian thực tập ➢ Cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, cung cấp cho kiến thức chun ngành cần thiết để tơi vững vàng tự tin làm việc doanh nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Ngọc Thức hướng dẫn, theo sát hướng dẫn chỉnh sửa suốt trình thực báo cáo ➢ TÀI LIỆU THAM KHẢO ➢ Thơng tin cơng bố thức Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank) Khai thác từ : https://mbbank.com.vn Ngân hàng TMCP Quân Đội (2022) Tài liệu: “Thông tin sản phẩm dịch vụ cung cấp MB” Tài liệu lưu hành nội Báo cáo tài hợp kiểm tốn năm 2019,2020,2021 Ngân Hàng TMCP Quân Đội Khai thác từ: https://mbbank.com.vn/Investor/bao-cao-tai-chinh/2022/0//0 Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2021 (29/12/2021) Ngân hàng TMCP Quân Đội (2022) Tài liệu “Quy trình Tuyển dụng Nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội.” Tài liệu lưu hành nội Trần Việt Anh Hà Ly (06/08/2021) Chun viên khách hàng cá nhân gì? Cơng việc ngày họ nào? Khai thác từ: https://thebank.vn/blog/14259-chuyenvien-quan-he-khach-hang-ca-nhan-la-gi-cong-viec-hang-ngay-cua-ho-nhu-the-nao.html Nguyễn Thơm (07/12/2021) Những cách phân loại khách hàng ngân hàng Khai thác từ: https://timviec365.vn/blog/phan-loai-khach-hang-cua-ngan-hangnew15602.html ➢ ➢ PHỤ LỤC ➢ ➢ Hình 1: Hình ảnh tuyển dụng ➢ ➢ Hình 2: Hình trao giải MB Quang Trung ➢ Hình 3: Tờ rơi chương trình “Tiết kiệm ý, nhận quà phú quý” ➢ ➢ ➢ Hình 4: Áp phích chương trình “Tiết kiệm ý, nhận quà hết ý” ➢ ➢ Hình 5: Ảnh quảng cáo Facebook, Zalo chương trình ➢ Nguồn: Hình ảnh tác giả tự thiết kế ➢ ➢ Hình 6: Nhân Phòng giao dịch MB Quang Trung ➢ Nguồn: Phòng Hành Nhân Mb Quang Trung ➢ ➢ ➢ CÁC VĂN BẢN TRONG HỒ SƠ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN ➢ 70/70 ... BÁO CÁO THỰC TẬP Sự phù hợp nội dung báo cáo thực tập nội dung phân công thực tập Hình thức nội dung báo cáo thực tập: 2.4 Tốt Hình thức báo cáo thực tập (đúng... 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Thúy Vy LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết thực tập thân kết nghiên cứu chưa dùng cho báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác...TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THÚY VY MSSV: 19498421 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI