ĐỀ CƯƠNG TỔ CHỨC HỌC ĐẠI CƯƠNG Câu 1 Nêu khái niệm tổ chức Chỉ ra các đặc trưng cơ bản của tổ chức Mỗi đặc trưng nêu ra 1 ví dụ để minh họa Tổ chức được hiểu là một thực thể xã hội do các cá nhân hoặc.
ĐỀ CƯƠNG TỔCHỨC HỌC ĐẠI CƯƠNG Câu 1: Nêu khái niệm tổ chức Chỉ đặc trưng tổ chức M ỗi đ ặc trưng nêu ví dụ để minh họa - Tổ chức hiểu thực thể xã hội cá nhân nhóm - kết hợp lại nhằm thực mục tiêu chung Từ cách hiểu tổ chức, ta thấy tổ chức có đặt trưng sau: + Tổ chức tạo nhằm thực mục tiêu chung cộng đồng VD: Cơ quan công quyền thực mục tiêu quản lý nhà n ước, Nhà máy, xí nghi ệp sản xuất hàng hố cung ứng hàng hố cho xã hội, bệnh viên chăm sóc, ch ữa b ệnh cho người bệnh, trung tâm dạy nghề đào tạo ngành nghề, chuyên môn, ph ục v ụ xã h ội, v.v… + Có cấu trúc phân công lao động: nghĩa m ọi ng ười tham gia t ổ ch ức không ph ải nhận việc nhau, mà giao việc phù h ợp với yêu cầu c t ổ chức, trình độ lực cá nhân Tổ chức phát tri ển phân cơng lao đ ộng triệt để VD: Trong công ty, việc thiết lập mục tiêu, sách chi ến l ược cho tồn b ộ cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty Cụ thể hố m ục tiêu thành nh ững nhi ệm v ụ c ụ th ể, xác định cách thức thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu phận ch ức Còn thực định nhân viên công ty Trong trường học, vi ệc đưa ch ủ tr ương, m ục tiêu cho toàn tr ường h ọc hiệu trưởng, cụ thể hóa mục tiêu xác định cách thức thực hi ện khoa, b ộ mơn Cịn thực lớp nhà trường + Có ban quản lý, chịu trách nhiệm đảm b ảo s ự ều ph ối th ực hi ện m ục tiêu tổ chức VD: UBND cấp ( tỉnh, huyện, xã) tổ chức cơng quyền ban quản lý ều phối thực mục tiêu Ủy ban (Chủ tích, phó CT ph ụ trách m ảng) Hay cơng ty ban quản lý điều phối hoạt động công ty Ban giám đốc cơng ty v.v Câu 2: Trình bày đặc điểm tổ chức Mỗi m ột đặc điểm nêu m ột ví d ụ để minh họa * Bốn điều sau cho phép xác định tổ chức: + Tổ chức bao gồm hoạt động có tính hướng đích: Vì mục tiêu mà tổ chức thành lập tồn tại, v ậy m ọi ho ạt đ ộng c t ổ chức hướng tới việc thực mục tiêu tổ chức VD: Hoạt động doanh nghiệp đ ều h ướng t ới m ục tiêu l ợi nhu ận ho ạt động bệnh viện khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho người dân v.v… + Tổ chức bao gồm hoạt động định hình người: Các hoạt động kiện lặp lặp lại đ ời sống c t ổ ch ức, đ ược gắn kết chặt chẽ với hướng tới mục tiêu chung VD: - Ở bệnh viện hoạt động định hình nh ư: ti ếp bệnh nhân, làm xét nghiệm, chuẩn đoán bệnh, phẫu thuật chăm sóc y tế, - trường họccacs hoạt động định hình như: gi ảng dậy, th ực t ế chuyên môn, NCKH,… - Hoạt động định hình tổ chức tơn giáo hoạt động tế l ễ,v.v + Tổ chức sản phẩm xã hội: Các tổ chức xuất tượng ngẫu nhiên, tự phát khơng có kế hoạch, mà sản phẩm xã hội người tạo nhằm mục tiêu định Ví dụ: nhằm mục tiêu phát triển kinh tế vùng, t ạo công ăn vi ệc làm, đáp ứng nhu c ầu tiêu dùng mà công ty may thành lập, + Tổ chức hệ mở: Tổ chức hệ thống mở nghĩa có tác động qua lại với mơi trường phụ thuộc vào môi trường nhân lực, nguồn lực mức độ chấp nhận sản phẩm VD: Các nhà máy, xí nghiệp sản xuất hàng hố, nguồn lực tiếp nhận từ mơi tr ường bên ngồi là: Nhân lực, vật lực tài lực, qua trình chuy ển hoá k ết qu ả ho ạt đ ộng tạo hàng hoá tiêu dùng Hàng hoá tiêu dùng bán đi, tiền thu lại đuợc dùng để mua nguyên vật liệu trả lương cho nhân cơng Câu 3: Trình bày yếu tố tổ chức * Một tổ chức bao gồm yếu tố sau: Mục tiêu: - Mục tiêu (Objective): cần đạt - Mục đích (Goal): đạt để làm Ví dụ: mục tiêu công ty sx ô tô, xe máy cho đời sản phảm đẹp đạt tiêu chuẩn, mục đích để khẳng định vị thế, đứng vững thị trườn Mục tiêu học đại học t ốt nghi ệp đạt loại gi ỏi, m ục đích: tr ường tìm việc làm phù hợp với mức lương cao - Mục tiêu điều kiện để thực hoạt động: thi ết k ế c cấu t ổ - chức, đặt nhân sự, tổ chức hoạt động hỗ trợ, v.v Theo nguyên tắc mục tiêu: Mục tiêu chung tổ ch ức l ại đ ược c ụ th ể - hóa thành mục tiêu cụ thể Mỗi tổ chức theo đuổi mục tiêu định Phân loại mục tiêu: + Theo tính chất: Mục tiêu chiến lược mục tiêu trước mắt + Theo thời gian: Mục tiêu dài hạn, mục tiêu trung hạn mục tiêu ngắn hạn + Theo mức độ đo lường: Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng + Theo phạm vi: Mục tiêu vĩ mô mục tiêu vi mô Cơ cấu: - Cơ cấu tổ chức: + Là hệ thống thức mối quan h ệ v ừa đ ộc l ập, v ừa ph ụ thu ộc tổ chức + Thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên k ết v ới nhi ệm vụ khác tổ chức => Nhằm tạo hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu tổ chức - Các loại cấu tổ chức: + CCTC trực tuyến: (vẽ mơ hình) Ưu điểm: Tổ chức đơn giản, lãnh đạo theo tuyến thẳng đứng; Rõ quyền lực, thuận lợi định; Dễ kiểm tra, kiểm soát, giải mâu thuẫn nội bộ; Nhược điểm: Thiếu phối hợp, thiếu giám sát; Người quản lý có chun mơn hóa + CCTC theo chức năng:( mơ hình) Ưu điểm: Phân cơng lao động theo chun mơn hóa, nhiệm vụ rõ ràng; Thuận lợi bồi dưỡng, đào tạo, kế thừa kinh nghiệm Nhược điểm: Cá nhân chịu nhiều quản lý khác nhau; Chồng chéo quyền lực, trách nhiệm; Tạo cách nhìn hẹp cho nhà quản lý + CCTC trực tuyến-tham mưu: Ưu điểm: Duy trì quyền lực, trách nhiệm Nhà quản lý có hỗ trợ phận tham mưu; Thuận lợi tuyển dụng, đào tạo cán bộ; Nhược điểm: Có thể xảy mâu thuẫn điều hành trực tuyến tham mưu + CCTC trực tuyến-chức năng: Ưu điểm: Phối hợp mơ hình trực tuyến với mơ hình chức Người lãnh đạo tổ chức giúp đỡ phòng ban chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra thực định Lợi dụng ưu điểm hai kiểu trực tuyến chức Nhược điểm: Người lãnh đạo phải giải thường xuyên mối quan hệ gi ữa ph ận tr ực ến với phận chức + CCTC linh hoạt.hữu cơ: Phối hợp theo chiều ngang, dọc; Nhiệm vụ theo chấp thuận; Chính thức hóa khơng cao; Giao tiếp khơng thức; Phân quyền định + CCTC ma trận: Ưu điểm: Đây tổ chức giai đoạn phát tri ển mạnh Mỗi d ự án liên quan đ ến nhi ều nhóm chức năng, mặt khác tổ chức lại có cấu tổ chức riêng Nhanh nhạy tạo sản phẩm nhanh chóng ti ếp c ận v ới ch ất l ượng kỹ thuật cao giữ nguyên lợi ích tổ chức Hữu hiệu môi trường không chắn chắn Nhược điểm: Làm gia tăng mơ hồ, nỗi căng thẳng lo l ắng vai trị ng ười ta đ ược giao nhiệm vụ từ nhiều phịng ban Có khuynh hướng tranh giành quyền lực Quyền lực : - Là sức mạnh để tổ chức đạt mục tiêu Là sức mạnh để tạo nên t ổ ch ức ti ến hành hoạt động để đạt mục tiêu - Quyền lực thông qua hệ thống cấu tổ chức, thứ bậc mối quan hệ Con người nguồn lực: - Con người nhân tố định đến tồn tại, vận động phát tri ển c t ổ ch ức Mỗi tổ chức hình thành nhằm phục vụ nhi ều nhu cầu c người - Chính người đề mục tiêu sở m ục tiêu ng ười thiết lập cấu tổ chức, đặt nhân tổ chức thực hoạt động định trước Như vậy, người nhân tố định đến tồn t ại hay di ệt vong tổ chức - Ngoài nguồn lực người, để tổ chức vận động phát tri ển ph ụ thu ộc vào nguồn lực khác như: vật lực; tài lực (vốn); tin lực,.v.v Môi trường: - Là yếu tố thường xuyên có tác động, ảnh hưởng đến hoạt động, m ục tiêu c t ổ chức theo nhiều cách khác - Các yếu tố môi trường tổ chức bao gồm trị - pháp lu ật, kinh t ế, kỹ thu ật – công nghệ, văn hoá, thị trường, đối thủ cạnh tranh, nguồn nhân lực,v.v Câu 4: Trình bày cách phân loại tổ chức Theo mục tiêu tổ chức: - Tổ chức lợi nhuận: VD: Các doanh nghiệp, tập đồn kinh tế, nhà máy, xí nghi ệp s ản xu ất hàng hoá , v.v - Tổ chức khơng lợi nhuận: VD: Hội chữ thập đỏ, tổ chức người tình người, v.v Theo lĩnh vực hoạt động: - Tổ chức kinh tế như: Xí nghiệp sản xuất hàng hóa, cơng ty cung ứng dịch vụ thương mại, ngân hàng v.v… - Tổ chức trị - tư tưởng: Các đảng phái, đoàn thể xã hội VD: Đảng cộng sản Việt Nam, Mặt trận tổ quốc Việt Nam, Đoàn niên, Hội sinh viên, v.v - Tổ chức văn hóa – giáo dục: Hội nhạc sĩ, Hội khuyến học, v.v… - Tổ chức hành - nghiệp: Trường học, Sở giáo dục- đào tạo, UBND.v,v… Theo phạm vi môi trường hoạt động: - Tổ chức quốc tế: VD: ASEAN (là tổ chức khu vực), WTO (t ổ chức thương m ại qu ốc thế), WhO ( T ổ chức y tế giới.)… công ty đa quốc, v.v - Tổ chức quốc gia: VD: Hội nhà văn Việt Nam, Hội nhạc sĩ Việt Nam, Mặt trận tổ quốc Việt Nam… Theo phương thức quản lý: - Tổ chức mang tính chất tập trung quyền lực cao: VD:Quốc Hội (cơ quan quyền lực cao nhất), Quân đội, Tòa án v.v - Tổ chức mang tính chất tham dự cơng dân rộng rãi đồn thể xã hội: VD Hội phụ nữ, Hội nông dân,v.v Theo quan hệ với máy nhà nước: - Tổ chức thức: thành lập phận chịu ều hành c b ộ máy nhà nước quyền - Tổ chức phi thức: thành lập theo sáng kiến t ự giác c cá nhân nhóm xã hội hiệp hội nghề nghiệp, câu lạc bộ, v.v Câu Bạn nghĩ nhận định sau “ Tổ chức khơng có mục đích, ch ỉ có người có mục đích” Nhận định - Mục tiêu: cần đạt - Mục đích: đạt để làm Tổ chức hiểu thực thể xã hội cá nhân ho ặc nhóm k ết h ợp lại nhằm thực mục tiêu chung Như vậy, tổ chức có mục tiêu mà ko có mục đích tổ chức khơng có suy nghĩ, t ổ chức hình thành cá nhân kết h ợp lại M ục tiêu là y ếu t ố đ ể t ổ chức tồn Con người tổ chức biết suy nghĩ, biết hành động mà ng ười có m ục đích Tổ chức công cụ, phương tiện giúp người thực m ục đích c Hay nói cách khác mục tiêu tổ chức thực hi ện thơng qua m ục đích c người Ví dụ : Cơng ty may mặc : mục tiêu tổ chức sản xuất nhiều mẫu mã mới, đảm bảo chất lượng Cá nhân tổ chức lại dựa c s m ục tiêu mà t ổ chức đề ra, cố gắng làm sản phẩm đảm bảo chất l ượng để ki ếm nhiều tiền Câu 6: Trình bày nguồn gốc đời lý thuyết tổ chức học - Gắn với cách mạng công nghiệp: với phát triển cách mạng cơng nghiệp ta thây hình thành phát triển c lý thuy ết t ổ ch ức c học Các xí nghiệp cơng nghiệp phát triển mạnh, lúc ơng ch ủ nhà máy thấy cần có thay đổi quản lý giám sát lao đ ộng đ ể đ ảm b ảo hiệu hoạt động xí nghiệp nc thúc đẩy phân công lao đ ộng tri ệt đ ể sử dụng nhân lực hiệu người ld đần chấp nhận l ối mòn c - thao tác chịu phân công quản lý khắt khe nhà máy Gắn với cách thức tổ chức quân đội: (xem sách) Câu 7: Trình bày đóng góp đại biểu cho lý thuyết tổ chức học * Max Weber - Một nhà xã hội học người Đức: Ơng người có đóng góp lớn cho lý thuyết tổ chức học Theo ông tổ chức quan liêu bao gồm đặc điểm sau: + Một phân công lao động dựa chun mơn hố theo chức + Một trật tự quyền hạn xác định rõ ràng + Một hệ thống quy tắc, quy định quyền nghĩa vụ nhân viên + Các mối quan hệ khách quan + Thăng tiến tuyển lựa dựa lực kỹ thuật + Các thông tin liên lạc tư liệu văn * Taylor - Một kỹ sư người Mỹ, cha đẻ lý thuyết quản lý khoa học: - Đóng góp Taylor cho thuyết tổ chức học phân công lao đ ộng t ỷ m ỉ, công việc chia nhỏ tiêu chu ẩn hoá giao cho t ừng cá nhân th ực Các cá nhân đào tạo để thực công việc cách thành thạo - Ngay nay, có thấy điều dây chuy ền l ắp ráp c nhi ều nhà máy, văn phòng, dây chuyền phục vụ thức ăn nhanh,v.v * Fayol - Một kỹ sư người Pháp, đại biểu lý thuyết quản lý hành chính: - Đóng góp bật Fayol vấn đề tổ chức học đưa đ ược tr ật t ự th ứ bậc máy quản lý: VD: Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo thứ bậc cao - thấp sau: + Trên Ban giám đốc bao gồm nhà quản lý cấp cao, có ch ức ch ỉ đ ạo toàn hoạt động tổ chức + Tiếp theo quản lý bậc trung - người lập kế hoạch, tuyển chọn nhân viên, đạo phận, tổ chức thực mục tiêu đề + Cấp quản lý thấp vị trí nhà quản lý cấp c s ở, b ộ phận nh kỹ thu ật, tài chính, kế tốn Câu 8: Trình bày ưu điểm tổ chức học (lấy ví dụ trường ĐHKH) ưu điểm: + Mục tiêu tổ chức xác định rõ ràng: đào tạo nguồn nhân lực + Tổ chức thiết kế hợp lý:trường ĐHKH thiết k ế h ợp lý, t ổ ch ức phịng, khoa, mơn tách rời có quan hệ với + Từng người tổ chức xếp cách h ợp lý vào v ị trí nh ất đ ịnh: vào lực người mà vị trí b ậc thang quy ền l ực đc phân công hợp lý + Tổ chức vận hành xác với độ tin cậy cao: m ọi hoạt đ ộng c nhà tr ường đc lên kế hoạch cụ thể, tỉ mỉ nên vào thực hi ện bị sai xót q q trình vận hành + Hiệu hoạt động tổ chức cao: nhà trường đề mục tiêu tháng tránh tiêu cực thi cử, sở mục tiêu đó, nhà trường lên kế hoạch c ụ th ể, có s ự k ết hợp khoa, môn nên hiệu hoạt động cao + Quản lý tổ chức học tương đối dễ: cấu trúc quy ền lực nhà tr ường đ ược phân cấp rõ ràng, trách nhiệm mối người đc xác định rõ, mục tiêu rõ ràng Câu 9: Trình bày nhượcđiểm tổ chức học nhược điểm: + Rất khó thích nghi với mơi trường: tổ chức thiết kế vs độ tin cậy cao nên khó thay đổi để thích nghi với mơi trường, dễ lạc hậu + Gây tình trạng quan liêu thiển cận cứng nhắc: t ổ ch ức thi ết kế v ới đ ộ tin c ậy cao, làm việc theo khn mẫu, đổi nên cứng nhắc + Có tác dụng phản nhân tính nhân viên, nh ững người cuối b ậc thang thứ: tổ chức tồn mâu thuẫn cá nhân, thành tích c cá nhân ko ghi nhận cấp ko hài lịng Ví d ụ: ví d ụ nhân viên nhà trường muốn học cao học hiệu trưởng ko hài lòng vs nhân viên nên ko đồng ý Câu 10: Nêu đặc trưng tổ chức học Mỗi đặc trưng cho m ột ví d ụ cụ thể để minh họa * Loại hình tổ chức thường có đặc trưng sau: đặc trưng: + Sự phân công lao động tỷ mỉ chặt chẽ: + Cấu trúc bậc thang quyền lực: + Mọi hoạt động quan hệ máy xác định rõ ràng văn bản: + Thăng tiến nghề nghiệp cá nhân thường gắn với vi ệc leo lên b ậc cao h ơn cấu trúc bậc thang quyền lực: + Người quản lý người bị quản lý xác định rõ ràng nhi ệm vụ, quy ền hạn trách nhiệm mình: + Các phương tiện tài sản phục vụ cho công vi ệc c máy ch ứ không ph ải c cá nhân nào, người lãnh đạo cao tổ chức Câu 11: Trình bày nguồn gốc đời lý thuyết hữu Nhịp độ biến đổi xã hội ngày tăng lên, lo ại t ổ ch ức đ ược xây d ựng d ựa quan điểm máy móc bộc lộ rõ hạn chế Mặt khác, xem xét gi ới tổ chức nhi ều nhà lý luận v ề t ổ ch ức thấy r ằng: Trong môi trường ổn định tổ chức quan liêu hoạt động hiệu qu ả, cịn mơi trường cạnh tranh, khơng ổn định, địi hỏi phải có m ột lo ại hình t ổ ch ức m ềm dẻo linh hoạt => Chính hạn chế tổ chức quan liêu đ ưa nhi ều nhà lý lu ận đ ến chỗ từ bỏ học để đến với sinh học xem xét tổ chức Lý thuyết tổ chức hữu cơ, xem xét tổ chức thể sống quan tâm đ ến nhu cầu tổ chức, coi tổ chức hệ thống m cần thi ết ph ải thích nghi với mơi trường để tồn phát triển Câu 12: Trình bày ưu điểm tổ chức hữu Ví dụ: Cty TNHH công nghệ số ưu điểm: + Điểm mạnh đáng kể tổ chức hữu mối liên hệ tổ chức mơi trường: ví dụ: đổi thủ cạnh tranh giảm giá sản phẩm phần c ứng, ph ần m ềm địi h ỏi phận kinh doanh công ty phải thay đ ổi chi ến l ược cho đ ảm b ảo không khách không thua lỗ =>môi trường tổ chức có liên hệ chặt chẽ vs + Nhu cầu tổ chức vừa nhu cầu tồn vừa ều ki ện phát tri ển c t ổ ch ức: với tổ chức hữu cơ, sống sót mục đích S ự sống sót c ả q trình, mục tiêu cần đạt tới định hướng làm cho ch ỉ đạo, qu ản lý, t ổ ch ức đ ược linh hoạt + Tổ chức hữu hoàn toàn đáp ứng nhu cầu đổi mới: t ổ ch ức c học khó thích nghi với mơi trường thiết kế với độ tin cậy cao t ổ ch ức h ữu c ln thích nghi với thay đổi mơi trường h ệ th ống m ở, mơi tr ường thay đổi tc hữu thay đổi theo Ví dụ: ví dụ điện thoại di động trước ch ỉ có tính đ ể nghe, nh ưng nhu cầu người nên cải tiến có đầy đủ chức nh quay phim, ch ụp ảnh, truy cập mạng, + Mối liên hệ tổ chức hình thành từ nhu cầu tồn t ại đấu tranh v ới môi trường: cty TNHH CNS có nhiều chi nhánh nhỏ, thị tr ường xu ất hi ện đ ối th ủ cạnh tranh lớn chi nhánh nhỏ tập hợp, hợp sức l ại v ới ho ặc m ỗi khu vực, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm khác nên công ty l ại chia thành nhi ều chi nhánh nhỏ, phân bổ nhiều nơi nhằm đem lại hiệu cao Câu 13: Trình bày nhược điểm tổ chức hữu nhược điểm: + Lý thuyết hữu chưa đánh giá hết vai trò người v ới t ổ ch ức: t ổ ch ức học đề cao cấu tổ chức nên quyền hạn l ực c ảu cá nhân đ ược đ ược nhìn nhận đánh giá xác Cịn t ổ chức h ữu c ơ, chuyên mơn hóa ko cao, nhân viên thay vị trí nên đơi l ực c cá nhân tổ chức ko đánh giá nhìn nhận hết + Quyền lực tổ chức hữu xác định không rõ ràng: đ ặc tr ưng “ nhi ệm v ụ ko đc chun mơn hóa cao, nhân viên có th ể th ực hi ện m ột lo ạt nhi ệm v ụ đ ể hoàn thành nhiệm vụ chung nhóm” làm cho quy ền lưc t ổ ch ức h ữu c xác định ko rõ ràng + Việc quản lý tổ chức hữu hồn tồn khơng đơn giản: chun mơn hóa ko cao có trậ tự ko thức quyền hạn nên làm cho việc quản lý ko đơn giản Câu 14: Nêu đặc trưng tổ chức hữu đặc trưng: Câu 41 : Trình bày tác động yếu tố thuộc mơi trường văn hóa – xã hội đến hoạt động tổ chức ? - Các giá trị truyền thống dân tộc, quốc gia, cộng đồng - Những quan điểm đạo đức, chuẩn mực người xã hội - Những quan niệm thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp - Trình độ học vấn, nhận thức người xã hội - Các phong tục, tập quán truyền thống - Tơn giáo, tín ngưỡng - Tổng dân số, cấu dân số, xu hướng biến động dân số Ví dụ: hoạt động xả thải công ty vêdan vi phạm đ ạo đ ức ngh ề nghi ệp, văn hóa lối sống nên dư luân phản đối, tẩy chay hàng hóa Câu 42 : Trình bày tác động môi trường tự nhiên đến ho ạt đ ộng tổ chức ? - Vị trí địa lý - Điều kiện tự nhiên: Khí hậu, đất đai, tài nguyên - Mơi trường tự nhiên mang đến cho t ổ chức thuận l ợi nh khó khăn định - Các tổ chức cần am hiểu mơi trường tự nhiên để có k ế hoạch khai thác, s d ụng hiệu thuận lợi chủ động tìm giải pháp để khắc phục khó khăn v ề điều kiện tự nhiên Ví dụ: thành lập cơng ty vùng cao, mi ền núi phát tri ển thu l ợi nhuân so với khu vực đồng bằng, thị, Câu 43 : Trình bày tác động môi trường khoa học – kỹ thuật đến hoạt động tổ chức - Kỹ thuật – công nghệ sản xuất yếu tố định suất chất lượng giá thành sản phẩm Ví dụ: cơng ty tosok nhập trang thiết bị, kỹ thuật công nghệ từ Nhật Bản nên vào hoạt động đem lại hiệu cao - Là điều kiện để nâng cao suất, chất lượng, hạ giá thành sảm phẩm để nâng cao chất lượng cạnh tranh cho tổ chức Câu 44 : Trình tác động môi trường quốc tế đến hoạt động tổ chức - Những kiện xuất phát từ nước hội t ổ ch ức nước đến từ quốc gia khác - Phát đối thủ cạnh tranh, khách hành nhà cung cấp m ới nh khuynh hướng xã hội, công nghệ kinh tế phạm vi tồn cầu Ví dụ: chiến tranh giới bùng nổ, có khả nằng ảnh hưởng t ới nhi ều n ước, lúc này, tổ chức quân sự, trị, lực lượng vũ trang phải tăng c ường hoạt đ ộng đ ể ứng phó Câu 45 : Phân biệt khách hàng người tiêu dùng Tác động yếu t ố khách hàng đến tổ chức ? Phân biệt : Người tiêu dùng Khách hàng -Là người sử dụng sản phẩm có -Là người trực tiếp mua sản phẩm từ sản thể ko phải người mua hàng hóa trực xuất, nhà cung cấp ko trực tiếp tiếp từ nhà cung cấp sản phẩm sử dụng sản phẩm mà mua bán lại - Là người định tồn phát (có thể gọi nhà ban lẻ đại lý) triển sản phẩm -Là ngưởi ảnh hưởng đến trình phân - Được hưởng sách khuyến phối, tiêu thụ sản phẩm, tiến độ quy mô trực tiếp nhà sản xuất gắn liền với tiêu thụ sản phẩm sản phẩm tiêu thụ Ví dụ mua tặng -Được hưởng chỉnh sách hoa hồng từ nhà đính kèm theo sản phẩm sản xuất - Là người định tính mỹ thuật, tiện dụng, chất lượng sản phẩm Tác động yếu tố khách hàng : Khách hàng người trực tiếp mua sản phẩm nh ưng có th ể có ho ặc ko s d ụng s ản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến trình phân phối, tiêu th ụ s ản ph ẩm, ti ến đ ộ quy mô tiêu thụ sản phẩm khách hàng người hưởng hoa hồng t sản ph ẩm ng ười qu ảng bá s ản phầm, bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng Ví dụ đại lý nhập sản phẩm trực ti ếp t cty đ ược h ưởng hoa h ồng mua với mức giá nhở giá ghi sản phẩm Các cá nhân nhóm người có nhu cầu có kh ả toán Khách hàng người tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ tổ chức Khách hàng quy ết đ ịnh s ự t ồn t ại phát triển tổ chức - Muốn thoả mãn nhu cầu khách hàng, để chinh phục thu hút khách hàng tổ chức cần tiến hành cách hoạt động marketing Câu 46 : Trình bày tác động yếu tố nhà cung cấp đối th ủ c ạnh tranh đ ến hoạt động tổ chức - Các cá nhân, tổ chức cung ứng y ếu tố đầu vào cho t ổ ch ức nh ư: V ốn, nguyên vật liệu, nhiên liệu, máy móc thiết bị, nguồn nhân lực => Đây yếu tố định giá trị đầu vào, làm ảnh h ưởng tr ực ti ếp đ ến giá thành, chất lượng sản phẩm - Xác lập mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung c ấp để đảm b ảo cho ho ạt động tổ chức tiến hành bình thường tiết kiệm chi phí đầu vào - Các đối thủ cạnh tranh tổ chức bao gồm: + Các đối thủ cạnh tranh có ngành: + Các đối thủ cạnh tranh nhập ngành: + Các sản phẩm thay thế: + đối thủ tiềm ẩn Ví dụ cơng ty điện thoại nokia: Đối thủ có sam sung, motorola, LG,…… Đối thủ nhập: Qmobile Các sản phẩm thay máy laptop, nghe nhạc…… Đối thủ tiềm ẩn: tổ chức cá nhân có ý định sx đt di động Câu 47 : Trình bày tác động yếu tố tài đến động ho ạt tổ chức - Khả tài sở để nhà quản lý quy ết định quy mô ho ạt đ ộng c t ổ chức điều kiện để đảm bảo cho hoạt động t ổ chức ti ến hành bình thường Ví dụ: cơng ty có vốn đầu tư nước ngoài, b ị c ngu ồn tr ợ c ấp, tài tr ợ t nước ngồi cơng ty bị khủng hoảng tài - Khả tài tổ chức liên quan đến yếu tố như: + Nguồn vốn khả huy động vốn + Tình hình phân bổ, sử dụng nguồn vốn + Việc kiểm sốt chi phí + Các quan hệ tài với bên hữu quan + Cán cân tốn Câu 48 : Trình bày tác động yếu tố nhân lực đến hoạt động tổ chức - Đây yếu tố quan trọng cần đánh giá khách quan xác đ ội ngũ nhân có vai trị quan trọng việc đảm bảo hiệu hoạt động t ổ ch ức phần l ớn thất bại công việc tổ chức nhân l ực ko có đ ủ trình đ ộ M ặt khác, t ổ chức có đầy đủ sở vật chất, ko có nhân l ực làm vi ệc t ổ ch ức ko th ể ho ạt động đc - Đặc biệt, quản lý nguồn nhân lực, nhà quản lý cần: + xác định chất lượng nguồn nhân lực tổ chức + xác định yêu cầu lao động + Chính sách đãi ngộ hợp lý, động viên khuyến khích người lao động làm vi ệc Câu 49 : Trình bày tác động yếu tố hoạt động quản lý tác đ ộng đến ho ạt động tổ chức - Đánh giá trình độ, kỹ quản lý tổ chức sở rà xét hoạt động quản lý theo chức sau: + Hoạch định: + Tổ chức: + Điều khiển: + Kiểm tra: - Tác động hoạt động quản lý đến hoạt động tổ chức : Hoạt động quản lý mà diễn cách thường xuyên, khoa h ọc, t ạo ều ki ện đ ể m ọi hoạt động diễn kế hoạch mục tiêu t ổ chức giúp t ổ ch ức phát tri ển vào khuôn khổ Câu 50 : Nêu biện pháp hạn chế bất trắc môi trường đến hoạt động tổ chức + Xác lập quan hệ thông tin với môi trường + Dự báo, dự đoán + Biện pháp liên kết Câu 51 : Văn hóa tổ chức ? Nêu đặc trưng chung hình thành văn hóa t ổ chức Văn hố tổ chức là: + Toàn giá trị văn hố xây d ựng q trình t ồn t ại phát tri ển tổ chức, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền th ống ăn sâu vào hoạt động tổ chức + Nó chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi c m ọi thành viên t ổ ch ức theo đuổi thực mục tiêu tổ chức Đặc trưng văn hoá tổ chức: - Văn hoá tổ chức sản phẩm người - Xác lập hệ thống giá trị - Tạo nét sắc riêng - Trở thành truyền thống Câu 52 : Trình bày khái niệm văn hóa tổ chức ? Có văn hóa phận văn hóa tổ chức khơng ? - Có văn hóa phận văn hóa tổ chức, : tổ chức có tồn tổ chức phi thức tổ chức thức, loại hình t ổ ch ức l ại có văn hóa riêng Câu 53 : Trình bày hình thành trì văn hóa tổ chức - Hình thành văn hóa tổ chức : người sáng lập tổ chức - Duy trì văn hóa tổ chức : + hòa nhập + hoạt động ban giám đốc + trình hội nhập vào tổ chức Câu 54 : Để hòa nhập nhân viên vào tổ chức, tổ chức có th ể sử dụng nh ững hình thức hịa nhập ? Câu 55 : Văn hóa tổ chức lan trun thơng qua yếu tố ? - Câu truyện Các nghi thức Các biểu tượng vật chất Ngôn ngữ Câu 56 : Trình bày nhóm yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức Văn hoá tổ chức cấu thành nhóm yếu tố sau: a Nhóm yếu tố giá trị: - Nhóm yếu tố giá trị văn hố tổ chức bao gồm: ni ềm tin, ý t ưởng, đ ộng c đ ược ví lõi gỗ cưa ngang - Các giá trị xác lập muốn xoá bỏ khơng d ễ, nh ưng có th ể b ị suy thoái, bị thay đổi số điều kiện - nhóm yếu tố giá trị thước đo cách hành xử, xác định nh ững t ổ ch ức ph ải làm, xác định tổ chức cho - giá trị gồm loại: Các giá trị tồn tổ chức hình thành theo l ịch s ử, có th ể rèn luy ện có chủ đích, hình thành tự phát giá trị mà lãnh đạo mong muốn t ổ ch ức có đ ể đáp ứng vs tình hình phải xây dựng bước thời gian dài => nhóm yếu tố khó cảm nhận nhất, khó nhìn th ăn sâu vào ti ềm thức, có giá trị mạnh mẽ nhất, khó thay đổi b Nhóm yếu tố chuẩn mực: - Nhóm yếu tố bao gồm quy định thành văn (quy đ ịnh, quy t ắc, sách, chế độ tổ chức ) quy định bất thành văn nh ưng đ ược m ọi ng ười t ự giác tuân theo - Ngoài ra, nghi lễ sử dụng ki ện c t ổ ch ức, lôgô đ ược xếp vào nhóm Ví dụ: buổi kết nạp đảng viên bao gồm nghi lễ nh ư: chào c ơ, hát qu ốc ca, đồn ca, c Nhóm yếu tố khơng khí phong cách quản lý tổ chức: - yếu tố khơng khí ngầm định cung cách ứng x hàng ngày c thành viên tổ chức, niềm nở hay nghiêm túc, vui đùa,… VD: Nhân viên tin tưởng mức độ nào, thái độ thân thi ện hay thù ghét gi ữa thành viên, - Yếu tố phong cách quản lý thể thái độ quyền lực người qu ản lý việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách qu ản lý c người qu ản lý đ ược thể theo nhiều cách khác như: độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hay mền dẻo d Nhóm yếu tố hữu hình: - Các yếu tố nhóm dễ nhìn thấy như: bàn ghế, trang thi ết bị, cơng ngh ệ, máy móc, nhà xưởng, hiêu,…hoặc chuẩn mực hành vi như: nghi l ễ, nghi th ức, nguyên tắc, hệ thống thủ tục, chương trình,… cách t ổ chức không gian làm vi ệc; trang phục thành viên tổ chức; ngôn ngữ sử dụng thông ệp, cách kiến trúc trụ sở tổ chức, v.v VD: Một tổ chức đưa tuyên bố mà tổ chức đề cao hợp tác, chia s ẻ Nh ưng ki ến trúc trụ sở lại toát nên đề cao quyền uy, không gian làm vi ệc b ị xé nhỏ, đóng kín s ự diện yếu tố hữu hình cho thấy rõ ràng giá tr ị mà lãnh đ ạo tổ chức muốn đề cao chưa thành viên chia sẻ, áp d ụng Hoặc ch ưa đ ược lãnh đạo cấp quản lý trung gian chuyển tải vào hoạt động tổ chức Câu 57 : Bản sắc văn hóa dân tộc có ảnh hưởng chi phối mạnh mẽ đến văn hóa tổ chức, lấy ví dụ để chứng minh điều - Bản sắc văn hóa dân tộc ảnh hưởng chi phối văn hoá t ổ ch ức h ết s ức m ạnh mẽ Chính sắc dân tộc làm cho tổ chức có sắc t ạo nên nh ững nét đ ộc đáo c so với tổ chức tương tự nơi khác Ví dụ: sắc người VN cần cù, chịu khó tính tự giác chưa cao, ỷ lại, phục tùng quyền lực nên tổ chức, người làm việc chăm sáng tạo + Nền văn hố phương Đơng: - Con người có tinh thần chịu đựng, hợp tác, hỗ tr ợ lẫn Nh ững nét văn hoá người đem vào tổ chức xã hội đại, t ạo nên b ản s ắc văn hố phương Đơng tổ chức + Nền văn hố phương Tây : - Mang tính nhân hơn, đưa người tìm thấy s ự tự tr ọng cạnh tranh, s ự vinh quang cho người chiến thắng, niềm mơ ước trở thành nhà vô đ ịch, nh ấn m ạnh đến biệt lập, đến cá nhân Câu 58 : Bản sắc nghề nghiệp ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức ? - Vì với loại hình nghề nghiệp khác đòi hỏi phải xây d ựng c c ấu t ổ ch ức, c chế vận hành cách thức quản lý khác nhau, t ổ chức hoạt đ ộng khác Do v ậy, tạo nét văn hoá đặc trưng tổ chức - Có nhiều loại hình nghề nghiệp khác nhau, văn hoá t ổ ch ức h ết s ức đa d ạng người lãnh đạo quản lý muốn xây d ựng sắc văn hố riêng cho tổ chức Câu 59 : Trình bày ảnh hưởng triết lý hoạt động phong cách lãnh đạo, quản lý người đứng đầu đến văn hóa tổ chức - Triết lý hoạt động tổ chức giá tr ị mà t ổ ch ức theo đu ổi Nó chi phối hoạt động tổ chức - Với việc theo đuổi triết lý hoạt động khác nhau, m ỗi t ổ ch ức t ạo nh ững nét văn hoá riêng tổ chức VD: Triết lý kinh doanh công ty Mc Donald “ch ất l ượng, ph ục v ụ, s ạch giá trị”, giá trị mà Mc Donald theo đu ổi làm cho Mc Donald b ất kỳ nơi giới - Phong cách lãnh đạo, quản lý người đứng đầu t ổ chức có ảnh h ướng l ớn đ ến văn hố tổ chức Vì người đứng đầu tổ chức người đề m ục tiêu ho ạt động tổ chức, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra trình thực mục tiêu - Nếu người đứng đầu tổ chức có phong cách độc đốn góp ph ần t ạo nét văn hố quan liêu tổ chức, có phong cách lãnh đạo dân chủ -> văn hoá dân chủ,v.v Câu 60 : Văn hóa tổ chức gồm có mơ hình ? Trình đặc trưng mơ hình văn hóa Câu 61 : Văn hóa tổ chức có thay đổi khơng ? Nếu cách ? Câu 62 : Nguyên nhân dẫn đến tiến hóa tổ chức ? Tiến hố tổ chức biến đổi dần tổ chức theo hướng phát triển lên - Có hai nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tiến hoá tổ chức: + Nguyên nhân khách quan: - Sự tự điều chỉnh tổ chức để thích nghi với mơi trường + Ngun nhân chủ quan: - Là người tổ chức (đặc bi ệt nh ững người lãnh đ ạo t ổ ch ức) mong muốn tổ chức khơng ngừng lớn mạnh Câu 63 : Vịng đời tổ chức gồm có giai đoạn ? Trình bày giai đoạn hình thành ổn định tổ chức - gồm có giai đoạn sau: + Hình thành + Ổn định + Phát triển + Tiêu vong (tái sinh) + Giai đoạn hình thành: - Với khát vọng lớn, tập hợp nhiều người tham gia tổ chức - Gần khơng có xung đột, có nhanh chóng khắc ph ục nh khát v ọng cháy bỏng tổ chức + Giai đoạn ổn định: - Cấu trúc tổ chức định hình, máy vận hành dần trơn tru - Những quy định, quy chế ngày chặt chẽ hơn, nét văn hoá c t ổ ch ức d ần hình thành, phân cơng lao động có triệt để su ất lao đ ộng b ước đ ầu xem xét để chuẩn bị cho tăng trưởng - Xung đột tổ chức giai đoạn chưa có điều đáng phải quan tâm l ợi ích tổ chức chưa nhiều Câu 64 : Trình bày giai đoạn phát triển tiêu vong tổ chức + Giai đoạn phát triển: Đây giai đoạn tiến hoá cao tổ chức - Ở giai đoạn này, cấu tổ chức hồn thi ện, phân cơng lao đ ộng đ ược thực cách triệt để, suất lao động đạt tới đỉnh cao tổ chức - Tổ chức thích nghi với mơi trường có tác động tích c ực t ới mơi trường, sản phẩm tổ chức có sức cạnh tranh đủ điều kiện cho tái đầu tư phát triển - Lợi ích thành viên tổ chức nhiều h ơn, đa dạng h ơn, nh ưng đ ồng thời xuất nhóm lợi ích khác xuất xung đ ột l ợi ích dạng tiềm ẩn - Cuối giai đoạn phát triển giai đoạn cực thịnh t ổ chức Ở th ời ểm tiềm ẩn nhiều mối đe doạ tổ chức xung đột l ợi ích gi ữa cá nhân v ới tổ chức, nhóm lợi ích khác - Những người đứng đầu tổ chức thường trở nên kiêu ngạo cho r ằng t ổ ch ức c vơ địch => Và ngun nhân ến cho nhi ều t ổ ch ức đ ạt đ ến đ ỉnh cao phát triển lại rớt xuống thảm hoạ phá sản + Giai đoạn tiêu vong: - Đây giai đoạn cuối vòng đời tổ chức, tổ chức giải thể phá sản - Như vậy, đến giai đoạn kết thúc chu kỳ c t ổ ch ức Trên thân th ể huỷ hoại tổ chức hình thành nên tổ chức lại bước vào chu kỳ m ới c t ổ chức ta nói Câu 65 : Phân tích tổ chức ? Phân tích tổ chức có ý nghĩa ? - Phân tích tổ chức phân chia tổ chức thành phận h ợp thành t ổ ch ức đ ể nghiên cứu làm rõ chất, đặc trưng phận hợp thành - Ý nghĩa việc phân tích tổ chức: + Đối với giới khoa học: Hoàn thiện phương pháp luận đánh giá + Đối với nhà quản lý: Để có định đắn cho quản lý + Đối với người bình thường: Để định tham gia tổ chức Phân tích tổ chức bao gồm hai giai đoạn: + Nhận dạng tổ chức + Đánh giá tổ chức Câu 66 : Để nhận dạng tổ chức phải thơng qua yếu tố ? Nhận dạng tổ chức nhìn đặc điểm bên ngồi để nhận tổ chức - Khi phân tích – nhận dạng tổ chức người ta ý đến số tiêu chí sau: + Mơ hình tổ chức: Nhận dạng mơ hình tổ chức nghĩa xem t ổ ch ức đ ược thi ết k ế theo tr ường phái nào? Lý thuyết học, lý thuyết hữu hay mô hình ma trận? Đây yếu tố mà người ta quan phân tích - nh ận d ạng t ổ ch ức Không nhận dạng mô hình tổ chức khơng thể đánh giá tổ chức + Nhận dạng cấu trúc: Để nhận dạng cấu trúc tổ chức người ta ý đ ến y ếu t ố sau là: Mục tiêu ; chức - nhiệm vụ cấu trúc tổ chức Khi xem xét mục tiêu tổ chức cần hiểu rõ mục tiêu chiến l ược, m ục tiêu tr ước mắt tổ chức -> điều có ý nghĩa định nhận dạng tổ chức Nhận dạng mục tiêu làm sở cho nhận dạng ch ức năng, nhi ệm v ụ c ấu trúc t ổ chức Khi nhận dạng chức năng, nhiệm vụ, trước hết cần phân bi ệt khái ni ệm ch ức nhiệm vụ: Chức vai trị, cơng cụ s ự vật, ng ười hay đ ối t ượng, nhi ệm vụ phải làm, cụ thể hố chức năng, m ột ch ức có th ể có nhi ều nhiệm vụ => Từ chức năng, nhiệm vụ tạo cấu trúc tổ chức + Nhận dạng quyền lực tổ chức: - Nhận dạng quyền lực điều khó khăn so với tiêu chí y ếu t ố đ ộng, biến đổi thường che đậy - Do vậy, cần phải xem xét, phân tích loại hình quy ền l ực t ổ ch ức, ph ương lan truyền quyền lực, quyền lực tập trung hay phân tán, t ập trung t ập trung tay ai, hay nhóm lợi ích + Nhận dạng lợi ích tổ chức xung đột tổ chức: - Trước hết cần xem xét lợi ích tổ chức, có m ặt c nhóm l ợi ích, s ự tích hợp quyền lực lợi ích, cấu trúc tổ chức l ợi ích, bi ến đ ộng l ợi ích nhóm lợi ích q trình hoạt động tổ chức - Tổ chức có xung đột cần phải xem xét nh ững xung đ ột b ột phát hay c ả xung đột tiềm ẩn => Cần tìm hiểu kỹ mối tương tác lợi ích, quyền lực xung đột tổ chức + Nhận dạng văn hoá tổ chức: - Khi nhận dạng văn hoá tổ chức bên cạnh vi ệc nghiên c ứu nh ững quy đ ịnh, quy ch ế sắc tổ chức thể công khai - Cần phải lưu tâm nghiên cứu thiết chế ngầm định, ều quy ước b ất thành văn, môi trường tương tác văn hố, quản lý, quyền lực, lợi ích cấu trúc ma trận tổ chức => Việc nhận dạng tổ chức cần thiết cho việc đánh giá tổ chức Câu 67 : Đánh giá tổ chức ? Trình bày tiêu chí để đánh giá tổ chức Đánh giá tổ chức so sánh dựa m ột chu ẩn m ực đ ể xem xét t ổ chức tốt hay xấu so với vật làm chuẩn => Như vậy, để đánh giá tổ chức cần có chuẩn để so sánh theo nh ững tiêu chí nh ất định có tiêu chí quan trọng sau: + Nhóm tiêu liên quan đến mục tiêu, tầm nhìn, chi ến l ược phát triển c tổ chức + Nhóm tiêu liên quan đến đầu vào bao gồm ch ỉ tiêu liên quan đ ến nguồn lực tổ chức + Nhóm tiêu liên quan đến đầu nh ững ch ỉ tiêu ph ản ánh k ết qu ản ho ạt động tổ chức + Nhóm tiêu liên quan đến đánh giá l ực c t ổ ch ức ảnh h ưởng c hệ thống toàn xã hội Câu 68 : Để đánh giá tổ chức đạt hiệu cần phải trả lời câu hỏi ? - Để phân tích - đánh giá tổ chức đạt hiệu cần trả lời câu hỏi sau: Đánh giá Đánh giá gì? Đánh giá để làm gì? Đánh giá theo tiêu chuẩn nào? Đánh nào? Ai đánh giá? Lúc đánh giá? Câu 69 : Thiết kế tổ chức ? Để thiết kế tổ chức dựa vào ? Thiết kế tổ chức mô tả tổ chức sơ đồ, mô hình, b ản ch ỉ d ẫn nh ững thuyết minh lời mô tả mục tiêu, chức năng, nhi ệu v ụ, c cấu t ổ ch ức, m ối quan h ệ tổ chức với hệ thống phân hệ tổ chức, quy đ ịnh, th ể ch ế nh ằm thực mục tiêu tổ chức - Căn thiết kế tổ chức: + Căn vào sở lý luận khoa học tổ chức + Căn vào kết định hướng đổi tổ chức tương lai + Căn vào văn pháp lý Câu 70 : Trình bày bước thiết kế tổ chức - Bước 1: Xây dựng luận khoa học cho việc thành lập tổ chức - Bước2: Sưu tầm văn pháp lý có liên quan đến vi ệc thành l ập t ổ ch ức đ ể xây dựng pháp lý - Bước3: Xây dựng đề án thành lập tổ chức: Trong đề án thành lập tổ chức, phải mô t ả nội dung sau: + Tính cấp thiết việc thành lập tổ chức + Mục tiêu tổ chức địa vị tổ chức, tính pháp lý tổ chức + Chức năng, nhiệm vụ tổ chức + Cơ cấu tổ chức mối quan h ệ gi ữa cá nhân, b ộ ph ận t ổ ch ức (Vẽ mơ hình cấu tổ chức, tuỳ thuộc vào loại hình nghề nghi ệp, tính ch ất, quy mơ c tổ chức mà ta thiết kế mơ hình cấu trúc tổ chức cho phù hợp) + Bố trí cán bộ: Sắp x ếp cán b ộ vào v ị trí c t ổ ch ức đ ể th ực hi ện s ự v ận hành tổ chức + Cơ sở hạ tầng: Đảm bảo hoạt động tổ chức + Dự báo hiệu hoạt động phát triển + Kiến nghị hỗ trợ quan định - Bước 4: Trình quan có thẩm quyền định - Bước 5: Xây dựng điều lệ ban hành điều lệ Câu 71 : Thiết kế hoàn thiện tổ chức cần phải làm ? Thiết kế hồn thiện tổ chức cấu trúc lại t ổ ch ức cho phù h ợp v ới ều ki ện thay đổi môi trường thay đổi mục tiêu tổ chức Thiết kế hồn thiện cần làm cơng việc sau: + Phân tích – đánh giá trạng tổ chức Tìm điểm bất cập tổ chức, làm rõ nhân tố chủ yếu tác động đến tổ chức ến ng ười ta ph ải ti ến hành thiết kế hoàn thiện tổ chức + Hoàn thiện tổ chức tương tự phần thiết k ế t ổ ch ức m ới nh ưng c sở phân tích – đánh thiết kế cho phù hợp mục tiêu, nhi ệm v ụ m ới hoàn c ảnh môi trường tổ chức tồn + Xây dựng quy chế, quy định cho phù hợp, nhiên c ần nghiên c ứu kỹ văn hoá tổ chức để giữ gìn tính truyền thống tổ chức Xây dựng c ch ế qu ản lý m ới cho phù hợp với cấu trúc môi trường + Trình cấp có thẩm quyền định phê duyệt đề án hoàn thiện tổ chức ... lập tổ chức: Trong đề án thành lập tổ chức, phải mô t ả nội dung sau: + Tính cấp thiết việc thành lập tổ chức + Mục tiêu tổ chức địa vị tổ chức, tính pháp lý tổ chức + Chức năng, nhiệm vụ tổ chức. .. hình tổ chức : 1.Mục tiêu tổ chức xác định rõ ràng 2 .Tổ chức thiết kế hợp lý Từng người tổ chức xếp cách hợp lý vào vị trí định: 4.Quản lý tổ chức học tương đối dễ Hiệu hoạt động tổ chức cao Tổ chức. .. chế tổ chức quan liêu đ ưa nhi ều nhà lý lu ận đ ến chỗ từ bỏ học để đến với sinh học xem xét tổ chức Lý thuyết tổ chức hữu cơ, xem xét tổ chức thể sống quan tâm đ ến nhu cầu tổ chức, coi tổ chức