Báo cáo thực tập tại CÔNG TY cổ PHẦN VACOM

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần với phát triển khoa học, kỹ thuật đặc biệt ngành cơng nghệ thơng tin cạnh tranh kinh tế ngày gay gắt, mở cho doanh nghiệp nhiều hội kinh doanh tiềm Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin sản xuất loại phần mềm quản lý kế toán, quản lý kho, nhân sự, tiền lương, hóa đơn điện tử, chữ ký số… Cơng ty Cổ Phần VACOM đưa chiến lược, tầm nhìn sứ mệnh rõ ràng nguồn lực: vốn, cơng nghệ nhân lực,…để đạt hiệu kinh doanh cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Là sinh viên chuyên ngành khoa quản trị nhân lực, không học tập phương diện lý thuyết mà cịn phải tích lũy kiến thức từ thực tế Vì thế, trình thực tập phần khơng thể thiếu hành trang tri thức sinh viên Trong thời gian thực nhiệm vụ khoa, trường giao đáp ứng yêu cầu sinh viên năm cuối trường Đại học Thương Mại, liên hệ tiến hành thực tập nghiên cứu tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần VACOM Với mong muốn hoàn thiện hệ thống kiến thức quản trị học nhà trường tiếp thu kinh nghiệm quản trị nhân lực thực tế, đồng thời áp dụng kiến thức trang bị để đề xuất số định hướng làm đề tài khóa luận sau Bài báo cáo bao gồm nội dung sau đây: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần VACOM Phần 2: Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực Cơng Ty Cổ Phần VACOM Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công Ty Cổ Phần VACOM định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG ST T Tên Trang Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2018-2020 Bảng 1.2: Bảng cấu lao động cơng ty phân theo giới tính, độ tuổi phòng ban giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty năm 20172019 Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm 2017-2019 Bảng 1.5: Kết kinh doanh công ty từ 2017-2019 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Bộ phận nhân Nhân giai đoạn 2018– 2020 3 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST T Tên Trang Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần VACOM Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ban nhân Công ty Cổ Phần VACOM Hình 2.1: Quy trình hoạch định nhân lực Cơng ty Cổ Phần VACOM Hình 2.2: Quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Cổ Phần VACOM 10 11 DANH MỤC VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH HĐQT NSLĐ TNDN Bảo hiểm xã hội Hội đồng quản trị Năng suất lao động Thu nhập doanh nghiệp PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM Sự hình thành phát triển công ty Cổ phần VACOM - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM Địa đăng ký kinh doanh: Số 144C, ngõ 71, Phố Tân Ấp, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, TP HàNội Địa giao dịch: P2118, Tòa nhà Starcity 23 Lê Văn Lương, Quận Thanh Xuân, Hà Nội - Quy mô vốn: Vốn điều lệ 3.000.000.000 đồng (Ba tỷ đồng chẵn) - Người đại diện theo pháp luật : NGUYỄN HẢI ĐĂNG Chức vụ: Chủ tịch HĐQT Mã số thuế: 0102236276 Website: http://vacom.com.vn - * Q trình phát triển cơng ty Cổ phần VACOM: Trước năm 2003 VACOM sáng lập Trung tâm Công nghệ thông tin chuyên cung cấp phần mềm kế tốn Trong q trình hoạt động trung tâm không ngừng học hỏi, cải tiến công nghệ phát triển sản phẩm Đến tháng 03 năm 2003 VACOM thành lập với tên: Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Tài Chính Kế Tốn Tháng 07 năm 2003 Cục quyền cấp giấy chứng nhận quyền Phần mềm kế toán VACOM Tháng 04 năm 2007 đổi tên thành: Công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp phép thành lập ngày 07/05/2007 Tháng 05 năm 2013 Cục quyền cấp giấy chứng nhận quyền: Phần mềm kế toán VACOM Tháng 03 năm 2018 Công ty đổi tên thành: Công ty Cổ phần VACOM 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần VACOM 1.2.1 Chức nhiệm vụ: * Chức năng: 5 VACOM chuyên cung cấp phần mềm quản lý kế tốn, quản lý kho, nhân sự, tiền lương, hóa đơn điện tử, chữ ký số… Đảm bảo đáp ứng yêu cầu quản lý khách hàng với dịch vụ hỗ trợ tốt, thực theo phương châm: “Giữ gìn hài lòng” * Nhiệm vụ: Xây dựng thực tốt kế hoạch kinh doanh công ty với phương châm năm sau cao năm trước Làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế thu nhập doanh nghiệp Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt cơng tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cho cán công nhân viên công ty 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức: Cơ cấu máy tổ chức cơng ty theo mơ hình trực tuyến chức gọn nhẹ tập trung đạo chung Chủ tịch HĐQT người điều hành hoạt động công ty Tiếp đến là: Ban giám đốc, phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng triển khai, phịng marketing, phịng lập trình phịng hành nhân Dưới Chủ tịch Phó giám đốc người trực tiếp quản lý phịng lập trình triển khai phụ trách nghiên cứu phát triển sản phẩm, người quản lý tài hoạt động bán hàng cơng ty hỗ trợ công tác quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân lực,… Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần VACOM Chủ tịch HĐQT Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phó giám đốc Phó giám đốc Phịng triển khai Phịng marketing Phịng lập trình Phịng hành nhân (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần VACOM Công ty Cổ Phần VACOM đơn vị hoạt động lĩnh vực lập trình máy vi tính, chun phần mềm như: Phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương, quản lý tòa nhà, quản lý thu học phí, hóa đơn điện tử, chữ ký số,… dành cho tất thành phần kinh tế, doanh nghiệp lớn nhỏ, hộ kinh doanh, trường học toàn 6 quốc Ngồi cơng ty cịn có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ chỉnh sửa đặc thù yêu cầu quản lý riêng biệt 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty Cổ Phần VACOM 1.4.1 Nguồn nhân lực công ty Cổ Phần VACOM Cùng với phát triển hoạt động cơng ty; cơng ty có phát triển nhân lực số lượng chất lượng Nhân lực công ty bao gồm nam nữ có trình độ sau đại học, đại học cao đẳng Nhân viên có trình độ đại học chiếm nhiều 7 *) Về số lượng chất lượng lao động: Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động cơng ty năm 2018-2020 ĐVT: Người Trình độ Sau đại học Đại học Cao đẳng Tổng số lao động Năm 2018 23 31 Năm 2019 30 37 Năm 2020 38 45 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) *) Về cấu lao động: Bảng 1.2: Bảng cấu lao động cơng ty phân theo giới tính, độ tuổi phịng ban giai đoạn 2018-2020 ĐVT: Người Năm Chỉ tiêu Giới tính Độ tuổi Phịng ban Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 18 13 29 2 22 15 34 11 3 27 18 41 15 10 Nam Nữ Trên 40 tuổi Dưới 40 tuổi Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng triển khai Phịng lập trình Phịng kế tốn Phịng marketing Phịng hành nhân (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 1.4.2 Vốn nguồn vốn Công ty Cổ Phần VACOM *) Tổng mức cấu vốn kinh doanh: Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty năm 2017-2019 ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn lưu động Vốn cố định Tổng Năm 2017 2,78 0,99 3,77 Năm 2018 2,93 1,15 4,08 Năm 2019 3,34 1,98 5,32 (Nguồn: Phịng kế tốn) *) Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh: Bảng 1.4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm 2017-2019 ĐVT: tỷ đồng 8 Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Vốn vay Tổng Năm 2017 2,51 1,26 3,77 Năm 2018 2,73 1,35 4,08 Năm 2019 3,34 1,98 5,32 (Nguồn: Phịng kế tốn) 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Cổ Phần VACOM Ba năm gần đây, Công ty Cổ Phần VACOM đạt kết theo bảng thống kế đây: Bảng 1.5: Kết kinh doanh công ty từ 2017-2019 ĐVT: VNĐ Năm Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN phải nộp Lợi nhuận sau thuế Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 12.639.874.192 1.389.671.088 11.250.203.104 4.271.354 20.155.622 14.567.890.063 1.563.218.124 13.004.671.939 5.689.174 32.689.698 17.915.266.305 2.413.698.745 15.501.567.560 8.912.655 41.056.788 11.009.714.331 12.673.281.217 14.954.936.117 224.604.505 10.237.087 6.521.994 3.715.093 228.319.598 45.663.919,6 182.655.678 304.390.198 15.789.018 13.140.229 2.648.789 307.038.987 61.407.797,4 245.631.190 514.487.310 19.536.448 16.215.329 3.321.119 517.808.429 103.561.686 414.246.743 (Nguồn: Phịng kế tốn) Là cơng ty thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, năm gần Công ty Cổ Phần VACOM dần khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội uy tín sản phẩm cung cấp với khách hàng Qua bảng ta thấy từ năm 20172019 doanh thu lợi nhuận cơng ty có nhiều biến động Doanh thu, lợi nhuận tăng qua năm Về doanh thu năm 2017 so với 2018 tăng 1.928.015.871 VNĐ, năm 2019 so với năm 2018 tăng 3.347.376.242 VNĐ Lợi nhuận sau thuế năm 2018 so với năm 2017 tăng 99.499.275 VNĐ; năm 2019 so với năm 2018 tăng 168.615.553VNĐ Điều chứng tỏ công ty Cổ Phần VACOM đà tăng trưởng, phát triển nhanh chóng 9 PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực cơng ty Cổ Phần VACOM 2.1.1 Tình hình nhân lực Ban nhân Công ty Cổ Phần VACOM Tại cơng ty tình hình nhân lực phận nhân gồm người Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Bộ phận nhân Nhân giai đoạn 2016 – 2018 Đơn vị: Người Năm Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2 Đại học 2 < năm 0 1-5 năm 1 > năm Chỉ tiêu Tổng số nhân Trình độ Kinh nghiệm 1 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Về số lượng: Nhân viên năm 2018 2019 không tăng giữ mức cố định người Đối với năm 2020 số lượng tăng thêm người Về chất lượng: Nhân viên qua năm có trình độ Đại học tốt nghiệp chuyên ngành khoa Quản trị nhân lực trường Đại học lớn Đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm việc làm lâu năm vị trí tương đương Về trình độ Tin học 100% nhân viên phận Nhân có khả sử dụng tốt tin học văn phòng phần mềm nhân Cán quản lý cấp cao cấp trung có khả giao tiếp Tiếng anh tốt Qua cho thấy cấu nhân lực Bộ phận nhân công ty ổn định đáp ứng đủ số lượng, trình độ chun mơn kinh nghiệm làm việc để hỗ trợ công tác nhân lực trình phát triển mở rộng công ty 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực hiên chức quản trị nhân lực Phòng nhân cơng ty có chức nhiệm vụ phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo nhân quản lý cơng việc hành cơng đồn tập thể Đảm bảo cơng tác phúc lợi sức khỏe, vật chất tinh thần nhân viên công ty Thống kê nhu cầu nhân phòng ban để xem xét nhu cầu nhân lực để đề xuất với ban giám đốc 10 10 Xác định nguồn tuyển dụng, tiếp nhận sang lọc xử lý hồ sơ ứng viên, lập danh sách ứng viên tham gia vấn thông báo tuyển dụng, tiến hành vấn ứng viên Thực quy định Pháp luật quan chức đăng ký lao động, hợp đồng lao động Tổ chức xây dụng hoàn thiện chế độ sách, nội quy quy chế phù hợp với thời điểm, giai đoạn công ty đảm bảo phù hợp mơi trường văn hóa doanh nghiệp luật pháp Việt Nam 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1:Cơ cấu tổ chức Ban nhân Cơng ty Cổ Phần VACOM Trưởng Trưởng phịng phịng nhân nhân sự Nhân Nhân viên viên nhân nhân sự Nhân Nhân viên viên nhân nhân sự tập tập sự (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Ở thời điểm phịng hành nhân cơng ty gồm người có chức nhiệm vụ sau: Trưởng phịng nhân sự: Điều hành, chịu trách nhiệm cao công việc phịng hành nhân sự, tham mưu cho Phó giám đốc vấn đề liên quan đến nhân lực Phân cơng cơng việc theo dõi q trình thực nhân viên phòng Nhân viên nhân sự: Cũng thực cơng việc hành nhân lực điều hành trưởng phòng nhân bao gồm tuyển dụng, đào tạo, theo dõi thành tích nhân viên đánh giá chế độ sách, bảo hiểm xã hội, hợp đồng lao động Nhân viên nhân tập sự: thực công việc liên quan đến an toàn vệ sinh lao động, liên quan đến hồ sơ, xử lý loại giấy tờ, trợ giúp cho nhân viên nhân tuyển dụng nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động nhân lực công ty Cổ phần VACOM 2.2.1 Nhân tố môi trường bên ngồi doanh nghiệp - Ảnh hưởng mơi trường kinh tế - trị: Năm 2020 năm có nhiều biến động ảnh hưởng dịch Covid-19 kinh tế trị nước Việt Nam nước giới dẫn đến khủng hoảng to lớn, doanh nghiệp bị tổn thất nặng nề Đối với công ty Cổ Phần VACOM ngành nghề kinh doanh chuyên cung cấp phần mềm quản lý lĩnh 11 11 vực cho doanh nghiệp lớn nhỏ Với tình hình hợp đồng làm việc bị giảm đáng kể dẫn đến nguồn doanh thu công ty bị giảm theo Chính có ảnh hưởng lớn đến việc quản trị nhân lực đặc biệt sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ để giữ chân nhân lực - Ảnh hưởng pháp luật: Chính sách tiền lương tối thiểu sở để phận nhân xây dựng lại hệ thống thang lương quy chế trả công lao động đảm bảo phù hợp với quy định Nhà nước công cho Người lao động - Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh yếu tố gây ảnh hưởng tới trình quản trị nhân lực cơng ty Cơng ty khơng cạnh tranh số lượng, chất lượng sản phẩm mà cịn cạnh tranh người người chủ thể tạo số lượng chất lượng Các đối thủ cạnh tranh công ty như: Công ty Cổ Phần MISA, Công ty phần mềm kế tốn FAST, Cơng ty Cổ Phần Cơng nghệ Phần mềm SSOFT Việt Nam,… Các đối thủ cạnh tranh lớn để phát triển giữ vị thị trường cơng ty cần đưa chương trình đào tạo cho nhân viên, đào tạo để nhân viên trở nên chuyên nghiệp, chất lượng tốt Bên cạnh cần quan tâm cơng tác tuyển dụng để thu hút ứng viên, sách đãi ngộ để giữ chân nhân viên; cân nhắc xếp bố trí nhân lực để nhân viên phát huy tốt vị trí 2.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp - Mục tiêu công ty: Mục tiêu cơng ty giữ gìn hài lịng, hiểu nhu cầu khách hàng, triển khai chuyên nghiệp, bảo hành bảo trì Với VACOM tơn chí “Giữ gìn hài lòng” Với mục tiêu: Giúp khách hàng việc tăng giá trị, sử dụng đơn giản dễ dàng, bảo mật an toàn liệu tuyệt đối Với mục tiêu địi hỏi đội ngũ nhân viên phải thật chuyên nghiệp Vì phận nhân tuyển dụng cần tìm người có lực có sách đào tạo phát triển nhân viên cách phù hợp với mục tiêu sách mà công ty đưa 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ Phần VACOM 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Cổ Phần VACOM Hiện tại, công ty Cổ Phần VACOM chưa có tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi ích cho người lao động Tuy nhiên cơng ty có số lượng nhân viên khơng lớn nên việc thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động thuận lợi Đến chưa có tranh chấp xảy Mọi ý kiến nhân viên phòng ban 12 12 gửi Phịng hành nhân kịp thời báo cáo lại cho Phó giám đốc để giải kịp thời cho người lao động Quan hệ người lao động người sử dụng lao động thân thiết cởi mở Mọi người trao đổi thơng tin với cách cấp gửi văn thơng báo xuống, cịn cấp thơng qua phận Hành nhân để nêu nguyện vọng Việc thương lượng thơng qua phận Hành nhân Khi vào cơng ty người lao động ký kết hợp đồng lao động Cơng ty có loại hợp đồng lao động: Hợp đồng lao động xác định thời hạn hợp đồng lao động không xác định thời hạn Tất quyền lợi bên ghi hợp đồng tuân thủ theo quy định pháp luật ký kết đồng ý bên tham gia 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty Cổ Phần VACOM - Thực trạng tổ chức lao động: Công tác tổ chức lao động cơng ty theo hình thức nhóm, chia thành phịng ban phận, phịng ban có nhiệm vụ khác gắn bó chặt chẽ để phát triển Phịng kinh doanh tìm kiếm khách hàng mới, khai thác thị trường, chịu trách nhiệm hoạt động bán hàng doanh nghiệp đồng thời quản lý kênh phân phối, hệ thống địa lý Lập kế hoạch báo cáo bán hàng theo tuần, đề xuất phương án kinh doanh tổ chức quản lý kinh doanh hàng ngày Phịng kế tốn tổ chức ghi chép nghiệp vụ kinh tế phát sinh, nhập liệu phần mềm lập báo cáo sổ sách kế toán theo quy định pháp luật, tính tốn lỗ lãi kết kinh doanh phòng kinh doanh báo cáo đồng thời quản lý theo dõi nguồn tài sản cơng ty Phịng triển khai thực triển khai phần mềm cho khách hàng qua hình thức đào tạo trực tiếp Teamview hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sử dụng dịch vụ VACOM hành Phịng marketing chịu trách nhiệm giới thiệu, hình ảnh sản phẩm đến với khách hàng thông qua việc xây dựng Website, chạy quảng cáo, tham gia hội chợ, triển lãm, nhà tài trợ Lên kế hoạch chi tiết tổ chức hoạt động quảng cáo bán hàng công ty giai đoạn đạo ban giám đốc Phịng lập trình thực nghiên cứu phát triển sản phẩm lập báo cáo theo dõi tiến độ cơng việc, tình hình thu hồi công nợ hợp đồng chỉnh sửa đặc thù hàng tháng Và phịng hành nhân phụ trách vấn đề liên quan đến nhân viên công ty - Thực trạng định mức lao động: Công tác định mức lao động trước hết chịu trách nhiệm phịng hành nhân Cơng ty sử dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm để định mức lao động Đó phương pháp cơng ty sử dụng số liệu theo NSLĐ mặt thời gian để tính giá trị trung bình NSLĐ tính NSLĐ trung bình tiên tiến kết hợp với kinh nghiệm cán cấp để xác định định mức 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty Cổ Phần VACOM 13 13 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định nhân lực công ty năm mục tiêu chiến lược hoạt động công ty Các loại sản phẩm mà công ty cung cấp cho thị trường, thay đổi kinh tế trị, tiến khoa học kỹ thuật xã hội thời điểm Trình độ đội ngũ làm cơng tác hoạch định khả tài công ty phục vụ cho công tác hoạch định 14 14 Hình 2.1: Quy trình hoạch định nhân lực Cơng ty Cổ Phần VACOM (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Hiện công ty thiếu nhân viên phịng kinh doanh Chính cơng ty đưa kế hoạch để tuyển dụng thêm nhân lực phù hợp với vị trí bị thiếu hụt Việc triển khai diễn bước đầu hoàn toàn thuận lợi 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cổ Phần VACOM Quy trình phân tích cơng việc Phịng hành nhân thực gồm bước sau: 15 15 Hình 2.2: Quy trình phân tích công việc Công ty Cổ Phần VACOM Bước Bước 1 Rà soát lại cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận Bước Bước 2 Lập danh sách công việc cần phân tích Bước Bước 3 Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích cơng việc Bước Bước 4 Thu thập thông tin công việc Bước Bước 5 Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Bước Bước 6 Hồn Hồn chỉnh chỉnh và xin xin phê phê duyệt duyệt (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Bộ phận nhân cơng ty thiết lập quy trình phân tích cơng việc đầy đủ hồn thiện đầy đủ mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc cho tất nhóm chức danh Ví dụ: Mơ tả cơng việc nhân viên kinh doanh phần mềm kế toán (Xem phụ lục 01) Bản mô tả công việc đầy đủ rõ ràng Nó rõ yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc nhiệm vụ quyền hạn đảm nhiệm vị trí đó, địa điểm cơng ty lợi ích mà họ nhân trở thành nhân viên công ty 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần VACOM Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty bao gồm: Xác định nhu cầu tuyển dụng, xác định nguồn tuyển dụng truyền thông, thu thập xử lý hồ sơ, vấn thi tuyển, kiểm tra sức khỏe, tuyển chọn hội nhập nhân viên, định tuyển dụng ký hợp đồng Một số cách tuyển dụng doanh nghiệp áp dụng đăng quảng cáo tuyển dụng báo chí, Internet, hợp tác với trung tâm giới thiệu việc làm, dịch vụ săn đầu người Sau hồ sơ thu nhận, phòng hành tiến hành vấn trực tiếp ứng viên lựa chọn người phù hợp với cơng ty tiêu chí đề Nguồn nhân lực sử dụng toàn đội ngũ cán có trình độ tay nghề cao từ nước Nguồn nhân lực chủ yếu sử dụng để trực tiếp sản xuất sản phẩm phận phịng lập trình phịng triển khai 16 16 17 17 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty Cổ Phần VACOM - Hình thức đào tạo phát triển nhân lực: Công ty sử dụng hình thức đào tạo phát triển nhân lực theo đối tượng toàn nhân viên cơng ty Kết hợp với hình thức đào tạo phát triển nhân lực phân theo địa điểm doanh nghiệp Đào tạo lần đầu nhân viên tập nhân viên mới, nhà lãnh đạo nhân viên cũ có trình độ cao bảo cho nhân viên chương trình hội nhập nhân viên chuyên môn môi trường làm việc doanh nghiệp Đào tạo phát triển trình làm việc: Áp dụng với nhân viên nhà quản trị làm việc công ty, với mục đích để bổ sung kiến thức, kỹ năng, phẩm chất kinh nghiệm nghề nghiệp để họ thực tốt cơng việc tương lai - Phương pháp đào tạo phát triển nhân lực: Công ty áp dụng phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển theo kiểu dẫn công việc (kèm cặp, hướng dẫn chỗ) Phương pháp để nhà quản trị, nhân viên có trình độ chun mơn tay nghề cao truyền đạt hướng dẫn kỹ thuật thực công việc cho nhân viên nhân viên tay nghề yếu kém, đặc biệt nhân viên phịng lập trình địi hỏi phải kèm cặp dẫn thật sát tỉ mỉ để hiểu rõ cơng việc Ngồi cơng ty cịn áp dụng phương pháp mơ hình mơ để nhân viên hiểu rõ hình dung thực tế phần mềm mà công ty cung cấp cho thị trường Ví dụ đào tạo phát triển nhân lực nhân viên kinh doanh phần mềm kế toán Được đào tạo nội bộ: Đào tạo kỹ bán hàng, cách thức Demo sản phẩm, kỹ gọi điện thoại, kỹ kết thúc hợp đồng, kỹ mềm, học nghiệp vụ kế toán trưởng phịng kinh doanh kèm cặp bảo 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty Cổ Phần VACOM Từ thành lập công ty áp dụng đánh giá nhân lực Bộ phận nhân tiến hành xây dựng kế hoạch đánh giá hiệu làm việc cho người lao động Việc đánh giá công ty theo bước là: Nhân viên tự đánh giá, cán quản lý trực tiếp đánh giá, trưởng phòng xem xét phê duyệt kết Chu kỳ đánh giá: tháng/ lần Đối tượng đánh giá: Toàn nhân viên công ty Kết đánh giá: Công ty sử dụng kết đánh giá vào công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực, bố trí sử dụng lao động 18 18 Công ty sử dụng KPI để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc.Ví dụ nhân viên phòng kinh doanh đánh giá dựa vào số lượng hợp đồng ký kết, mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm công ty 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ Phần VACOM Công tác trả công lao động công ty thực thông qua: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi trợ cấp xã hội Về tiền lương nhân viên nhận qua thẻ ATM vào mùng 10 hàng tháng Hiện Cơng ty Cổ Phần VACOM áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, mức lương tối thiểu công ty chấp hành theo quy định hành Nhà nước vào ngày 01/01/2020 Ngồi cịn hưởng lương doanh số, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng cuối năm lương tháng thứ 13 Được công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước với mức đóng lấy sở mức lương bản, ngồi nhân viên cịn nghỉ mát lần/01 năm nghỉ 12 ngày phép /01 năm 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công Ty Cổ Phần VACOM Hiệu sử dụng lao động công ty Cổ Phần VAVOM tương đối tốt Từ thành lập tới nay, công ty bước xếp, điều chỉnh, phân công người, việc, tuyển dụng lao động có chất lượng cho cơng ty góp phần nâng cao suất lao động, hiệu cơng việc Với nỗ lực Phó giám đốc phân nhân phần cải thiện khơng khí làm việc, tránh nhàm chán, tạo hứng thú cho người lao động Tính đến tháng 6/2020 số lượng nhân viên làm muộn vi phạm nội quy giảm đáng kể so với năm trước, nhân viên xin nghỉ việc Lượng nhân viên qua năm tăng lên, doanh thu tăng qua năm, số lượng khách hàng 5000 19 19 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần VACOM 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh * Ưu điểm: Từ thành lập đến 17 năm, VACOM ln giữ gìn hài lịng với khách hàng Công ty Cổ Phần VACOM đơn vị chuyên sâu phần mềm giải pháp công nghệ dành cho doanh nghiệp cho lĩnh vực kế toán Với nhiều năm phát triển, VACOM đánh dấu tên tuổi phần mềm nước, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ nước trở thành khách hàng thân thiết tin dùng phần mềm VACOM cung cấp Với 5000 khách hàng sử dụng phần mềm cơng ty như: Tập đồn Mường Thanh, Phú Thái, Bệnh Nội Tiết, Rosy Bella, cấp nước Hải Dương, Ngân hàng ACB, Bibica, Nước nhỏ mắt V Rohto, KDL Đại Nam,… Công ty Cổ Phần VACOM mở rộng lĩnh vực kinh doanh thị trường, tạo niềm tin với khách hàng người lao động Doanh thu lợi nhuận qua năm tăng, nguồn nhân lực xét số lượng chất lượng mức ổn định Công ty xây dựng mục tiêu dài hạn, trung hạn ngắn hạn Đề xuất nhiều biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty thực chiến lược mở rộng thị trường đưa sản phẩm thương hiệu đến với khách hàng * Nhược điểm: Mặc dù công ty xác lập mục tiêu dài hạn cho chưa đưa chương trình, hành động cụ thể để thực mục tiêu dài hạn Cơng ty chưa trọng đến hoạt động quản trị chiến lược Công ty chưa quan tâm sâu sắc đến lập kế hoạch kinh doanh 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần VACOM * Ưu điểm: Tổ chức máy quản lý gọn nhẹ, phân chia thành phòng ban hợp lý, khoa học, có kết hợp hỗ trợ lẫn thành thể thống công ty Các công tác Quản trị nhân lực công ty tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực, trả công lao động, hoạch định nhân lực tổ chức định mức lao động có quy trình cụ thể rõ ràng có phối kết hợp tương đối chặt chẽ Công tác hoạch định nguồn nhân lực thực khoa học, thường xuyên bám sát với chiến lược kinh doanh Cơng ty giúp Cơng ty nhanh chóng thực mục tiêu 20 20 VACOM có giá trị cốt lõi xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên cơng ty thành gia đình, hịa thuận, giúp đỡ tạo động lực cho cá nhân cơng ty hồn thành nhiệm vụ giao VACOM thành viên tự phát triển sở trường, ước mơ sáng tạo * Nhược điểm: Nguồn tuyển dụng nhân lực chưa phong phú, đa dạng nên việc tuyển dụng gặp nhiều khó khăn Hình thức trả lương cơng ty chưa hợp lý, chưa có kết hợp với yếu tố khác hiệu công việc, hưởng lương mềm từ doanh số chưa rõ ràng cơng tác trả lương chưa cơng bằng, chưa với giá trị sức lao động đóng góp người lao động nên chưa tạo động lực lớn cho người lao động Công tác thi đua khen thưởng chưa kịp thời Kỷ cương, luật lao động chế tài xử lý vi phạm chưa mạnh Công tác đào tạo tiết kiệm nhiều chi phí nhân viên chưa học hỏi thêm nhiều từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp nên vài nhân viên kinh nghiệm chưa cao 3.2.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Thứ nhất, cần mở rộng nguồn tuyển dụng sử dụng đa dạng phương pháp tuyển dụng để đạt hiệu cao trình tuyển nhân viên Đồng thời đổi sách, chương trình tuyển dụng để thu hút nhiều nguồn nhân lực với Công ty Thứ hai, cần xây dựng đổi chế độ đãi ngộ trả công người lao động để giữ chân nhân tài để tăng hiệu sử dụng lao động Thứ ba, cần xây dựng kỷ cương, kỷ luật áp dụng chặt chẽ để nhân viên tuân thủ đúng, hạn chế vi phạm lao động Thứ tư, kết hợp thêm phương pháp hình thức đào tạo phát triển nhân lực khác để vừa giúp người lao đồng bồi dưỡng kiến thức, trình độ chun mơn vừa giúp họ gắn bó lâu với Cơng ty 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần VACOM giai đoạn tới Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần VACOM thời gian tới: Duy trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2019 nửa năm 2020 vừa qua, tiếp tục giữ vững khách hàng truyển thống mở rộng thị trường, cải thiện phần mềm có ngày tốt Nghiên cứu xây dựng đa dạng sản phẩm dịch vụ phục vụ nhu cầu quản lý doanh nghiệp Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực: tiếp tục định hướng phát triển mở rộng nhân lực cho năm tiếp theo, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực tại, xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty; 21 21 trì văn hóa doanh nghiệp; cải cách chế độ lương thưởng đãi ngộ, tiếp tục đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển công ty giai đoạn tới 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Hồn thiện trả cơng lao động Công ty Cổ Phần VACOM - Định hướng 2: Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ Phần VACOM - Định hướng 3: Hồn thiện cơng tác triển khai đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần VACOM 22 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội (2) Fanpage facebook Công ty Cổ Phần VACOM: https://www.facebook.com/PhanMemKeToanMienPhi (3) Website công ty Cổ Phần VACOM: http://vacom.com.vn Phụ lục 1: Mô tả công việc nhân viên kinh doanh phần mềm kế tốn Bộ phận Phịng kinh doanh Chức danh Nhân viên kinh doanh phần mềm kế tốn Cán quản lý trực tiếp Trưởng phịng kinh doanh Mơ tả cơng việc Gọi điện, tìm kiếm khách hàng phát triển thị trường - Theo dõi, chăm sóc khách hàng thúc đẩy tình hình kinh doanh - Giới thiệu, DEMO sản phẩm phần mềm kế toán, trực tiếp qua Internet - Ký kết hợp đồng với khách hàng Yêu cầu Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học, ưu tiên khối kinh tế, thương mại kế tốn, có kinh nghiệm - Năng động nhiệt tình sáng tạo, trung thực - Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, có khả gọi điện thoại thuyết phục, chủ động làm việc - Yêu thích nghề kinh doanh, có mong muốn kiếm nhiều tiền làm việc môi trường chuyên nghiệp lâu dài Quyền lợi - Hưởng lương cứng theo tháng - Hưởng lương Doanh số, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng cuối năm, lương tháng 13 - Môi trường làm việc động, hịa đồng chun nghiệp - Cơng việc sáng tạo, học hỏi nhiều kinh nghiệm - Được đào tạo nội bộ: Đào tạo kỹ bán hàng, cách thức Demo sản phẩm, kỹ gọi điện thoại, kỹ kết thúc hợp đồng, kỹ mềm … - Được học nghiệp vụ kế toán - Được cơng ty đóng BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ mát, nghỉ 12 ngày phép /01 năm Địa điểm làm việc: Phòng 2118 tòa nhà Starcity, 81 Lê Văn Lương Thanh Xuân, Hà Nội Hồ sơ cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ: Gặp chị Hà: 04- 6664 2222, E-mail: tuyendung@vacom.com.vn Website: http://vacom.com.vn Hạn nộp: 30/10/2020 Nguồn: Phòng hành nhân  ... mục tiêu sách mà công ty đưa 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ Phần VACOM 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Cổ Phần VACOM Hiện tại, công ty Cổ Phần VACOM chưa có tổ... chức Công ty Cổ Phần VACOM Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Ban nhân Công ty Cổ Phần VACOM Hình 2.1: Quy trình hoạch định nhân lực Cơng ty Cổ Phần VACOM Hình 2.2: Quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Cổ. .. tranh công ty như: Công ty Cổ Phần MISA, Cơng ty phần mềm kế tốn FAST, Công ty Cổ Phần Công nghệ Phần mềm SSOFT Việt Nam,… Các đối thủ cạnh tranh lớn để phát triển giữ vị thị trường cơng ty cần