GIAO NHẬN HÀNG hóa ĐƯỜNG BIỂN CÔNG TY TNHH IPC (1)

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  LÊ TRUNG HIẾU ƯMSSV: 1732001024 LỚP: CLC-17DTM2 HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH IPC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  LÊ TRUNG HIẾU ƯMSSV: 1732001024 LỚP: CLC-17DTM2 HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH IPC CHUYÊN NGÀNH: LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn: Lê Xn Đào KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN “Tôi cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Lê Xuân Đào, đảm bảo tính trung thực nội dung khóa luận tuân thủ quy định trích dẫn, tài liệu tham khảo Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này”  NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên thực tập doanh nghiệp: Nhận xét ý thức thái độ chấp hành nội qui, kỷ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày khóa luận phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả ứng dụng vào thực tiễn khóa luận: TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng 10 năm 2021 Người nhận xét (ký, ghi rõ họ, tên đóng dấu)  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Mức độ phù hợp tên đề tài khóa luận: Mức độ phù hợp kết cấu nội dung tính logic nội dung khóa luận: Mức độ chuyên sâu, sáng tạo nội dung khóa luận: Khả ứng dụng vào thực tiễn khóa luận: Mức độ phù hợp mặt hình thức khóa luận Điểm đánh giá khóa luận (ghi rõ số chữ): TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ, tên) MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER (FCL) 1.1 Tổng quan hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển 1.1.1 Hoạt động giao nhận 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Đặc điểm hoạt động giao nhận 1.1.1.3 Vai trò hoạt động giao nhận 1.1.1.4 Phân loại hoạt động giao nhận 1.1.2 Giao nhận hàng hóa đường biển nguyên container 1.1.2.1.Đặc điểm giao nhận hàng hóa đường biển 1.1.2.2.Phân loại giao nhận hàng hóa đường biển nguyên container 1.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container 10 1.2.1 Nhận kiểm tra chứng từ hàng nhập 10 1.2.2 Lập tờ khai khai báo hải quan 11 1.2.3 Nhận lệnh giao hàng D/O (Delivery Order) 11 1.2.4 Chuẩn bị phương tiện để nhận hàng .12 1.2.5 Làm thủ tục hải quan hàng nhập 12 1.2.6 Nhận hàng cảng 12 1.2.7 Đưa hàng kho 13 1.2.8 Lập chứng từ hư hại .13 1.2.9 Lưu hồ sơ .14 1.3 Các tiêu chí đánh giá mức độ hồn thiện qui trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container (FCL) 14 1.3.1.Thiết kế, bố trí hợp lý 14 1.3.2 Đồng nhịp nhàng 14 1.3.3 Nhanh chóng, kịp thời 15 1.3.4 Tin cậy, xác 15 1.3.5 An toàn 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container (FCL) 16 1.4.1 Nhóm nhân tố mơi trường vĩ mơ 16 1.4.1.1.Môi trường kinh tế 16 1.4.1.2 Mơi trường trị, pháp luật phủ 16 1.4.1.3.Môi trường công nghệ 17 1.4.1.4.Môi trường văn hóa, xã hội 18 1.4.1.5 Môi trường tự nhiên 18 1.4.1.6 Đặc điểm hàng hóa 18 1.4.2.Nhóm nhân tố mơi trường vi mơ 19 1.4.2.1 Khách hàng 19 1.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 19 1.4.2.3.Nhà cung cấp 19 1.4.2.4 Sản phẩm thay 20 1.4.3 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.4.3.1.Nguồn nhân lực lực quản trị .20 1.4.3.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ 21 1.4.3.3 Tiềm lực tài 21 1.4.3.4 Các chiến lược marketing .22 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH IPC .23 2.1 Tổng quan Công ty TNHH IPC .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp .27 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 27 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban .27 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh doanh nghiệp .30 2.1.5 Định hướng phát triển đến năm 2025 31 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC 32 2.2.1 Nhận kiểm tra chứng từ nhập 33 2.2.2 Lấy lệnh giao hàng D/O kiểm tra D/O .34 2.2.3 Khai báo hải quan điện tử .36 2.2.4 Đăng kí kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập 41 2.2.5 Làm thủ tục hải quan 43 2.2.6 Nhận hàng cảng 46 2.2.7 Giao hàng cho công ty khách hàng .47 2.2.8 Quyết toán lưu trữ hồ sơ 48 2.3 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC 49 2.3.1 Phương pháp đánh giá 49 2.3.2 Kết đánh giá 49 2.4 Những yêu cầu đặt hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC giai đoạn 2021 - 2025 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH IPC 55 3.1 Định hướng phát triển quy trình giao nhận hàng hóa đường biển mục tiêu công ty giai đoạn 2021 - 2025 .55 3.1.1 Định hướng phát triển quy trình giao nhận hàng hóa đường biển 55 3.1.2 Mục tiêu .55 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC .56 3.2.1 Đầu tư mua thêm phương tiện vận tải giám sát chặt chẽ q trình vận chuyển hàng hóa 56 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phận chứng từ - giao nhận 58 Hoàn thiện khai báo hải quan áp mã HS 59 3.3 Một số kiến nghị 60 3.2.1 Đối với Hiệp hội giao nhận 60 3.2.2 Đối với quan quản lý Nhà nước 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 PHỤ LỤC 68 PHỤ LỤC 70 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT A/N B/L C/O CFR CIC D/O EIR FIATA FCL HS code LCL L/C PCE TNHH THC USD XNK Thông báo hàng đến Vận đơn đường biển Giấy chứng nhận xuất xứ Tiền hàng cước phí Phí cân container Lệnh giao hàng Phiếu giao nhận container Hiệp hội giao nhận quốc tế Full container loaded – hàng ngun container Mã số hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa Less than container loaded – hàng rời Thư tín dụng Chiếc Trách nhiệm hữu hạn Phí xếp dỡ Đơla Mỹ Xuất nhập DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty - Mục tiêu cơng ty tăng doanh thu trung bình 10%/năm, giảm chi phí thêm để hạ giá thành dịch vụ, tăng khả cạnh tranh với công ty đối thủ - Tổng doanh thu từ dịch vụ giao nhận đến năm 2025 tăng 10% năm - Phấn đấu trở thành công ty nhập thép dịch vụ giao nhận, kho bãi có uy tín top 10 công ty giao nhận mạnh thị trường giao nhận thành phố Hồ Chí Minh vào năm 2025 - Trong giai đoạn đến năm 2025 công ty đặt mục tiêu mở thêm văn phòng đại điện khu vực Hải Phòng để đẩy mạnh đáp ứng tốt nhu cầu giao nhận hàng hóa khách hàng giao dịch xuất, nhập khu vực - Tuyển dụng đào tạo thêm nhân lao động có chun mơn cao, có kinh nghiệm đào tạo kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên trẻ - Về tài chính, cơng ty ln ln theo dõi xử lý tích cực cơng nợ tồn đọng, kiểm tốn định kỳ, sử dụng vốn có hiệu tiết kiệm 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC 3.2.1 Đầu tư mua thêm phương tiện vận tải giám sát chặt chẽ trình vận chuyển hàng hóa Đây nhóm giải pháp cho thiết thực khách hàng tiêu chí quan tâm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa việc giao hàng an toàn thời gian đặt Việc đặt yêu cầu cho nhà giao nhận phải biết cách để chuẩn bị, tổ chức phối hợp phương thức vận tải để thỏa mãn cao tiêu chí Do nội dung giải pháp sau: - Kí kết hợp đồng thuê phương tiện vận chuyển dài hạn để giúp công ty tiết kiệm chi phí thuê phương tiện hiệu chủ động kế hoạch giao nhận hàng hóa cho khách hàng - Đầu tư mua xe chuyên chở hàng hóa tương lai gần nhằm giúp cho cơng ty chủ động việc điều động xe chuyên chở hàng hóa nâng cấp sở vật chất để phục vụ khách hàng Trang 55 - Quản lý chặt chẽ cơng tác vận tải hàng hóa giao cho khách hàng nhằm đảm bảo hàng hóa ln an tồn trình chuyên chở, giao hàng người thời gian địa điểm Cách thực giải pháp sau: - Ngay sau kí kết hợp đồng giao nhận hàng hóa đến tận kho cho khách hàng cơng ty cần phải chủ động tìm hiểu kí kết hợp đồng vận chuyển với công ty chuyên cung cấp phương tiện chuyên chở, để đảm bảo sau lấy hàng khỏi cảng xong cơng ty có xe để lấy hàng hóa giao theo tiến độ cho khách hàng Trong thời gian chưa tích lũy đủ vốn mua xe chuyên chở, cơng ty nên tìm hiểu kí kết hợp đồng vận tải dài hạn với công ty chuyên cung cấp phương tiện vận tải uy tín, thường cơng ty có mức chiết khấu ưu đãi 3% đến 5% cho việc kí hợp đồng 12 tháng mức chiết khấu cao hợp đồng dài hạn Việc giúp cơng ty tiết kiệm chi phí tốt so với việc kí hợp đồng riêng lẻ cho tuyến vận tải, lại linh động việc huy động xe đến kho bãi cảng nhận hàng - Công ty nên đầu tư mua thêm phương tiện vận tải riêng xe đầu kéo container xe tải chở hàng lẻ phù hợp với nhu cầu lượng hàng hóa nhập dự kiến năm mà cơng ty kí hợp đồng giao nhận Cơ sở vật chất, phương tiện đại việc giao nhận hàng hóa diễn nhanh chóng đạt hiệu cao - Lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị, phương tiện vận tải riêng xe đầu kéo container xe tải chở hàng lẻ cho cơng ty dực tình hình thực tế công ty thị trường Công ty xem xét khả thu hút hợp đồng giao nhận lượng hàng cần chuyên chở khoảng với số lượng phương tiện cơng ty IPC đáp ứng dựa vào định số lượng phương tiện vận tải cần trang bị thêm - Áp dụng phần mềm quản lý phương tiện vận tải từ xa hệ thống vận tải FBS, ELCOM, DSS,… Những phần mềm giúp cho việc quản lý hệ thống vận tải trở nên dễ dàng xác nhiều, mang lại yên tâm cho Trang 56 khách hàng sử dụng dịch vụ công ty mang lại hiệu cao cho công tác quản lý vận tải hàng hóa - Khi hàng hóa chuyên chở đến kho cho khách hàng nhân viên cơng ty phải trực tiếp giao hàng cho chủ hàng người ủy quyền chủ hàng phải lập biên bàn giao hàng hóa theo khối lượng, số lượng, chất lượng chứng từ Nhân viên phải mời chủ hàng người chủ hàng ủy thác kí tên vào biên giao hàng, sở để cơng ty địi tiền cước phí giao nhận nhà nhập 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phận chứng từ - giao nhận Đây giải pháp cho thiết thực, góp phần hồn thiện qui trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển ngun container cơng ty Có thể nói nghiệp vụ nhân viên phận chứng từ - giao nhận ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu thực quy trình giao nhận cơng ty, uy tín dịch vụ với khách hàng Các nội dung giải pháp để giải tồn công đoạn sau: - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với mục tiêu giúp cho cơng ty có nguồn nhân lực dày dặn kinh nghiệm, trang bị nhiều kĩ nghiệp vụ cần thiết để thực giải công việc cách thuận lợi, nhanh chóng - Phân cơng cơng việc cụ thể với nhân viên giúp cho nhận viên tự động thực cơng việc riêng mình, đồng thời thuận tiện cho việc phân chia trách nhiệm có rủi ro xảy Cách thực giải pháp sau: - Khi khách hàng bàn giao chứng từ, hồ sơ hàng hóa, nhân viên công ty cần phải kiểm tra đối chiếu kĩ lưỡng chứng từ với nhau, phát sai lệch thơng tin hàng hóa loại chứng từ thiếu chứng từ nhân viên cần phải chủ động liên lạc với bên khách hàng cung cấp chứng từ để họ nhanh chóng tìm hiểu ngun nhân, đồng thời sữa đổi bổ sung cho phù hợp, tránh ảnh hưởng đến công việc nghiệp vụ giao nhận Tùy vào lơ hàng, đặc trưng hàng hóa, mà nhân viên giao nhận công ty xếp việc thu gom chứng từ cách hiệu quả, đặc Trang 57 biệt, cần tận dụng tiến công nghệ tin học vào cơng việc, việc tìm kiếm thông tin qua internet, hay khai báo số loại giấy tờ qua mạng điện tử lên tờ khai, xin C/O, đăng kí kiểm tra chất lượng hàng hóa qua cổng thơng tin cửa quốc gia - Công ty nên tăng cường tuyển dụng đào tạo thêm nguồn nhân lực có kinh nghiệm vào phận chứng từ Trang bị cho nhân viên phận kiến thức chuyên môn loại chứng từ cần thiết liên quan đến lô hàng nhập hình thức như: tham gia khóa học, hội thảo nâng cao nghiệp vụ; tổ chức buổi họp hàng tháng công ty để nhân viên tham giao thảo luận, đóng góp ý kiến - Chun mơn hóa cơng việc thực theo khách hàng, nhân viên phụ trách khách hàng nào, hay theo nhóm hàng nhập khẩu, theo cách thức làm thủ tục hàng nhập Việc chun mơn hóa giúp cho nhân viên chun sâu vào lĩnh vực mình, từ cơng việc diễn nhanh chóng chuẩn xác - Có thiết bị văn phịng đầy đủ: Fax, photocopy, hệ thống máy tính kết nối internet mạng nội bộ, không gian làm việc thoải mái Các quy tắc làm việc ban giám đốc thiết lập cho phù hợp với đặc điểm cơng việc phịng ban theo quy tắc chung cơng ty Hồn thiện khai báo hải quan áp mã HS Đây nhóm giải pháp thứ ba đánh giá quan trọng áp dụng góp phần hồn thiện qui trình giao nhận cơng ty Nếu cơng ty IPC có mối quan hệ tốt với quan Hải Quan cảng nước ta giúp cho cơng việc khai báo thông quan cho lô hàng nhập cơng ty tiến hành nhanh chóng có kết khả quan Các nội dung thực giải pháp bao gồm: - Bổ sung nâng cao nghiệp vụ hải quan cho nhân viên giao nhận nhằm giúp nâng cao kinh nghiệm cho nhân viên giao nhận giúp cho nhân viên thục việc khai báo, xử lý thông quan hàng hóa - Áp mã HS code phải ln xác, khơng xảy sai sót - Mở rộng quan hệ với hải quan, cảng nhằm tạo uy tín quan thủ tục thơng quan hàng hóa hồn thành giao cho Trang 58 khách hàng thời gian sớm Các bước đăng ký tờ khai, kiểm hóa rút gọn lại Cách thực giải pháp sau: - Tạo uy tín với quan hải quan cách như: đóng nộp thuế đầy đủ cho nhà nước; không vi phạm pháp luật, tổ chức hoạt động mua bán trái phép, gian lận thuế - Nhân viên giao nhận cần chuẩn bị tài liệu cần thiết catalogue, tài liệu kĩ thuật, nắm rõ hình dạng, cấu trúc, cơng dụng, tính chất,… hàng hóa để biết áp mã HS code phù hợp giải trình thục với hải quan cần, hạn chế trường hợp gây tranh luận với quan hải quan mã HS code hàng hóa - Bên cạnh nhân viên phận chứng từ - giao nhận cần phải nắm vững thường xuyên cập nhật văn thuế, sách kiểm tra chất lượng hàng hóa ngành liên quan như:  Thông tư số 39/2018/TT-BTC sửa đổi, bổ sung số điều thông tư số 38/2015/TT-BTC ngày 25 tháng năm 2015 trưởng tài quy định thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập  Luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt luật quản lý thuế 106/ 2016/QH13 3.3 Một số kiến nghị 3.2.1 Đối với Hiệp hội giao nhận - Công khai, minh bạch thủ tục hải quan để doanh nghiệp biết thực xác nhằm tránh tình trạng phiền hà cho doanh nghiệp làm thủ tục xuất nhập - Cần phải đơn giản hóa thủ tục hải quan hàng hóa nhập khẩu, cải tiến thủ tục cảng biển vận chuyển: Nên áp dụng thủ tục hải quan cửa biên giới, tiếp tục hồn thiện hệ thống thơng quan tự động VNACCS, đẩy mạng dịch vụ đại lý hải quan việc gia tăng số lượng đại lý hải quan xây dựng chế độ ưu tiên thủ tục hải quan, giảm thủ tục kiểm tra chuyên ngành lô hàng nhập đại lý hải quan đứng tên khai Trang 59 miễn kiểm tra hồ sơ miễn kiểm tra hàng hóa tờ khai đại lý hải quan đứng tên, đóng dấu nhằm giảm phiền hà thủ tục, giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp xuất nhập - Theo dõi quản lý chặt chẽ công tác cán hải quan, tránh tình trạng gây sách nhiễu cho doanh nghiệp, làm ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa ảnh hưởng đến thương mại quốc gia 3.2.2 Đối với quan quản lý Nhà nước - Cải cách, thực nhanh gọn, giảm thời gian thực thủ tục xuất nhập khẩu, thuế quan, thủ tục hải quan tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất nhập rút ngắn thời gian làm thủ tục, giao hàng - Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp vốn thông qua hệ thống ngân hàng, tạo điều kiện để doanh nghiệp toán, chuyển khoản tiền nhanh - Trong trình hội nhập ngày sâu vào WTO, Nhà nước cần có sách bảo hộ doanh nghiệp xuất để tận dụng ưu đãi thuế quan đồng thời có biện pháp vượt qua hàng rào phi thuế quan mà nước áp dụng ngày nhiều - Nhà nước cần có sách ưu tiên đầu tư phát triển đồng kết cầu hạ tầng giao thông vận tải sở hạ tầng mềm, cảng cạn, đặc biệt sách xây dựng cầu đường, mở rộng đường xá để tạo kiện cho phát triển thuận lợi dịch vụ logistics Tạo điều kiện cho doanh nghiệp logistics tiếp cận gần với nguồn vốn hỗ trợ phát triển phủ sách ưu đãi sử dụng đất đai, thu hút đầu tư phát triển từ nước ngồi, - Cần có phối hợp hợp tác hữu hiệu Bộ, Ngành có liên quan, đặc biệt Bộ Công Thương Bộ Giao Thông Vận Tải việc đề quy định quản lý điều hành hoạt động logistics quy định thống nghiêm ngặt tải trọng xe cho loại cầu đường sử dụng xây dựng, quy định cấm xe tải vào thành phố kết hợp với an tồn giao thơng chống ùn tắc giao thông để không làm ảnh hưởng đến hoạt động logistics Trang 60 - Cần có sách tuyên truyền, động viên, khuyến khích để nhà xuất nhập hiểu biết rõ hơn, sâu giá trị tầm quan trọng dịch vụ logistics chuỗi cung ứng hàng hóa thương mại quốc tế, thay đổi tập quán buôn bán để tăng cường việc thuê ngoài, phấn đấu đến năm 2020 tỷ lệ thuê đạt mức 40% để nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành logistics Việt Nam thị trường quốc tế - Thành lập trung tâm logistics vùng trọng điểm kinh tế để phân phối hàng nhập hay thành phẩm Xây dựng mạng lưới phân phối chủ hàng, công ty giao nhận, nơi nhận hàng cuối Xây dựng hệ thống gom hàng đồng thời với trung tâm phân phối - Khuyến khích việc sử dụng công nghệ thông tin hoạt động logistics Thực phương pháp công nghệ logistics tiên tiến quản trị chuỗi cung ứng ( Supply Chain Management – SCM) hay giao hàng thời điểm (JIT) thiết kế luồng vận tải nhiều chặng xếp công đoạn dây chuyền cung ứng dịch vụ logistics TÓM TẮT CHƯƠNG Trang 61 Nội dung chương ba khái qt định hướng hồn thiện quy trình giao nhận mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2021-2025 Dựa vào quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển thực tế cơng ty IPC kết vấn nhóm tiêu chí để đánh giá mức độ hồn thiện quy trình giao nhận, từ đề giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container công ty IPC Từ đó, nêu số kiến nghị với Hiệp hội giao nhận quan quản lý Nhà nước nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Thực tốt tất giải pháp kiến nghị hi vọng cơng ty hồn thiện nghiệp vụ giao nhận cách đầy đủ để trở thành doanh nghiệp giao nhận hoạt động ngày có hiệu quả, sớm trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam KẾT LUẬN Trang 62 Công ty TNHH IPC doanh nghiệp q trình phát triển, khó tránh khỏi thiếu sót qui trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập Trên sở nghiên cứu hoạt động tổ chức thực qui trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty với kiến thức trang bị nhà trường, tác giả hồn thành đề tài: “Hồn thiện qui trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC” Đề tài bao gồm nội dung: Cơ sở lý thuyết quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container, quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container (FCL) Công ty TNHH IPC, số giải pháp kiến nghị hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Cơng ty TNHH IPC Nhìn chung đề tài đạt mục tiêu nghiên cứu đề ban đầu nội dung có bao gồm phần khảo sát ý kiến chuyên gia doanh nghiệp Do giải pháp đưa mang tính thiết thực áp dụng nhằm hồn thiện qui trình giao nhận hàng hóa nhập đóng container vận tải đường biển công ty Trang 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO  TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Văn Châu (2014) Giáo trình vận tải giao nhận hàng hố ngoại thương Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Phạm Mạnh Hiền Phan Hữu Hạnh (2012) “Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương” Hồ Chí Minh: NXB Lao động- Xã hội Nguyễn Thanh Hùng, (2014) Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập Hồ Chí Minh: NXB Thanh Niên Đoàn Thị Hồng Vân (2013) Quản trị Xuất Nhập Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh  LUẬT Luật Thương Mại 2005, Quốc Hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, NXB Quốc Gia Hà Nội  WEBSITE Công ty TNHH IPC: www.ipc.vn Cục hải quan Việt Nam: http://www.customs.gov.vn Cổng thông tin cửa quốc gia hướng tới cửa ASEAN: https://vnsw.gov.vn/ PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH IPC Xin chào Anh/Chị! Em sinh viên khoa Thương Mại trường Đại học Tài Chính – Marketing Hiện, em thực khóa luận đề tài nghiên cứu “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container Công ty TNHH IPC” Trước tiên em xin cảm ơn Anh/Chị dành thời gian để tham gia vào vấn ngày hôm mong muốn nhận đóng góp tích cực đầy trí tuệ Anh/Chị Em xin lưu ý ý kiến đóng góp trung thực Anh/Chị không đánh giá hay sai mà tất có ý nghĩa thiết thực cho khóa luận Rất mong nhận giúp đỡ từ Anh (Chị) Theo Anh (Chị), mức độ hoàn thiện quy trình giao nhận hóa nhập đường biển nguyên container đánh giá dựa theo tiêu chí nào? sao? Sau tiêu chí đánh giá mức độ hồn thiện quy trình giao nhận hóa nhập đường biển nguyên container tác giả tổng hợp từ ý kiến chuyên gia ngành Xin Anh (Chị) cho ý kiến tiêu chí giải thích tạo sao? Cuối cùng, tổng hợp từ ý kiến Anh (Chị) tiêu chí đánh giá mức độ hồn thiện quy trình giao nhận hóa nhập đường biển nguyên container, xin Anh (Chị) đánh giá mức độ đồng ý Anh (Chị) tiêu chí cách khoanh trịn số Anh (Chi) lựa chọn (trường hợp đánh nhầm Anh (Chị) gạch chéo (X) chọn lại: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Các tiêu Mức độ đồng ý 1 Thiết kế, bố trí hợp lý Qui trình giao nhận thiết kế, bố trí khép kín Các cơng đoạn qui trình giao nhận thiết kế, bố trí phù hợp Thiết bị, phương tiện bố trí hợp lý đáp ứng yêu cầu cơng việc Nhân lực bố trí hợp lý phù hợp với công việc thực công đoạn Có phối hợp chặt chẽ phận q trình thực cơng việc 5 5 5 5 5 5 5 5 2 Đồng nhịp nhàng Các công việc diễn cách đồng tồn quy trình giao nhận Các cơng việc diễn cách nhịp nhàng tồn quy trình giao nhận Cơng đoạn, cơng việc trước hồn thành chuyển sang cơng đoạn, cơng việc sau để thực Các thiết bị, phương tiện hoạt động nhịp nhàng Khách hàng nhận chứng từ hàng hóa giao nhận lúc 3 Nhanh chóng, kịp thời Tốc độ báo giá đáp ứng yêu cầu khách hàng Khách hàng nhiều thời gian để tư vấn, hỗ trợ cung cấp dịch vụ Việc tiếp nhận xử lý kết hồ sơ, chứng từ diễn cách nhanh chóng Khách hàng nhiều thời gian để giao nhận hàng hóa Những địi hỏi thắc mắc khách hàng kịp thời Khả xử lý tình phát sinh nhân viên thực nhanh chóng 4 Tin cậy, xác Khách hàng nhận hồ sơ, chứng từ hàng hóa theo cam kết thời gian, địa điểm Khách hàng nhận hàng hóa theo cam kết thời gian, địa điểm Hồ sơ, chứng từ hàng hóa khơng bị sai sót Hàng hóa giao nhận đảm bảo chất lượng phù hợp với hợp đồng 5 5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng có chất lượng Chất lượng dịch vụ giao nhận ổn định Thông tin khách hàng giữ bảo mật Thơng tin hàng hóa bảo mật Hàng hóa khơng bị tổn thất trình giao nhận Hàng hóa bảm bảo an tồn trình vận chuyển 5 An tồn PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Số điện thoại: Giới tính: Công việc đảm nhận: Chức vụ: Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC BẢNG THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA KHẢO SÁT ST T HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ CÔNG VIỆC ĐẢM NHẬN SỐ ĐT Nguyễn Văn Khoa Trưởng nhóm Trưởng nhóm ……… Nguyễn Thị Ánh Nhân viên Nhân viên chứng từ ………… Huỳnh Thị Anh Thư Nhân viên Nhân viên chứng từ …………… Lương Thành Đạt Nhân viên Nhân viên giao nhận ………… Trương Sỹ Tuệ Nhân viên Nhân viên giao nhận …………… Cao Văn Bằng Nhân viên Nhân viên giao nhận …………… Lê Văn Vũ Nhân viên Nhân viên giao nhận ………… Nguyễn Thị Kiều Nhân viên Nhân viên chứng từ ………… Nguyễn Quang Lộc Nhân viên Nhân viên giao nhận ………… 10 Đỗ Thị Sơn Ca Nhân viên Nhân viên chứng từ …………… ... tải: - Giao nhận hàng hóa đường biển - Giao nhận hàng hóa đường khơng - Giao nhận hàng hóa đường thủy nội địa - Giao nhận hàng hóa đường sắt - Giao nhận hàng hóa đường - Giao nhận hàng hóa đường. .. hóa đường ống - Giao nhận hàng hóa đường vận tải liên hợp 1.1.2 Giao nhận hàng hóa đường biển nguyên container 1.1.2.1.Đặc điểm giao nhận hàng hóa đường biển - Giao nhận hàng hóa container thường... QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN NGUYÊN CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH IPC 55 3.1 Định hướng phát triển quy trình giao nhận hàng hóa đường biển mục tiêu công ty giai đoạn