CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ DU LỊCH NGỌC MAI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHỐI KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI GVHD: TS.GVC NGUYỄN VĂN A SVTH: PHẠM THI C MSSV: LỚP: TP HCM, 1.2019 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trƣờng Đại Học Gia Định truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian em theo học trƣờng Đặc biệt em chân thành cảm ơn Thầy ……………… tận tình hƣớng dẫn em hồn thành trình bày thành cơng báo cáo tốt nghiệp Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè đồng nghiệp gia đình tồn thể anh chị cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai ủng hộ, giúp đỡ em trình học tập cung cấp cho em thông tin, số liệu, tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Do hạn chế kinh nghiệm, thời gian nên kiến thức mà em đƣa chắn không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến anh chị Thầy Cô trƣờng Đại Học Gia Định NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… W……………………………………………………………………………………… … VỀ MỨC ĐỘ AM HIỂU CHUYÊN MÔN (NẮM VỮNG LÝ THUYẾT VÀ VẬN DỤNG VÀO THỰC TẾ ĐỂ PHÂN TÍCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CHUNG ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… NGÀY THÁNG NĂM NGƢỜI NHẬN XÉT 2019 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CƠNG VIỆCTRONG Q TRÌNH THỰC TẬP: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… VỀ NỘI DUNG CHUYÊN MÔN: - XÁC ĐỊNH RÕ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… - KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… VỀ HÌNH THỨC TRÌNH BÀY : …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CHUNG: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… NGÀY ….THÁNG…… NĂM 2019 GVHD KÝ TÊN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI 1.1 Quá trình hình thành trình phát triển 1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 1.2.1 Nhiệm vụ 1.2.2 Quyền hạn 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 1.3.2.Chức phòng ban 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm (2015 – 2017) 1.5 Định hƣớng phát triển công ty 10 CHƢƠNG 2: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI 11 2.1.Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 11 2.1.1 Khái niệm 11 2.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân doanh nghiệp 11 2.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 11 2.1.2.2 Đối với lao động 11 2.1.2.3 Đối với xã hội 12 2.1.4 Các nguồn tuyển dụng nhân doanh nghiệp 12 2.1.4.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 12 2.1.4.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 12 2.1.5 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 13 2.1.6.Phƣơng pháp tuyển dụng 13 2.2 Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai 14 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực năm (2015-2017) 14 2.2.1.1 Theo giới tính 14 2.2.1.2 Theo độ tuổi 16 2.2.1.3 Theo trình độ chun mơn Error! Bookmark not defined 2.1.1.4 Tình hình biến động nhân vài năm gần 17 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai 18 2.2.2.1 Quy chế công tác tuyển dụng 18 2.2.2.2 Nguồn tuyển dụng 19 2.2.2.3 Quy trình tuyển dụng 20 2.2.2.4 Kết tuyển dụng Công ty thời gian qua 25 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai 25 2.3.1.Ƣu điểm công tác tuyển dụng 25 2.3.2.Nhƣợc điểm công tác tuyển dụng 26 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI .28 3.1.Định hƣớng phát triển Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai 28 3.1.1 Những định hƣớng chung công ty 28 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty năm 2018 .29 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai 30 3.2.1 Nâng cao hiệu khai thác nguồn tuyển dụng 30 3.2.2 Cải tiến quy trình tuyển dụng 34 3.2.3 Nâng cao lực làm công tác tuyển dụng 36 3.3 Kiến nghị khác 38 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 13 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 14 Hình 2.1: Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính 15 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 16 Hình 2.2: Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi 17 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Error! Bookmark not defined Hình 2.3: Biểu đồ thể cấu lao động theo trình độ chun mơn Error! Bookmark not defined Bảng 2.6 Kết tuyển dụng từ năm 2015 – 2017 25 LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn phát triển nay, Việt Nam thành viên thức khối mậu dịch thƣơng mại tự AFTA, tổ chức thƣơng mại giới WTO, hiệp hội nƣớc Đơng Nam Á bình thƣờng hoá quan hệ thƣơng mại với Mỹ Đây hội nhƣng thách thức lớn cho kinh tế non trẻ nƣớc nhà Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do phải biết phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguồn lực nhân - nguồn lực ngƣời Tất hoạt động doanh nghiệp qua tay ngƣời, nhà quản trị, công nhân Do vậy, phát huy tốt nguồn lực lợi lớn doanh nghiệp thƣơng trƣờng Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lƣợng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức, phải đƣợc đặt lên hàng đầu Là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trƣớc thực trạng trên, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai” Mục đích nghiên cứu Mục đích đề tài nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai Bên cạnh phát điểm tồn đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp công ty có đƣợc đội ngũ nhân viên có chất lƣợng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp kế thừa loại tài liệu: báo cáo tài năm, báo cáo kết kinh doanh, số liệu thống kê nhân công ty Phƣơng pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh công tác nhân công ty Phƣơng pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công tác tuyển dụng nhân công ty Kết cấu đề tài Chƣơng 1: Giới thiệu công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai Chƣơng 2: Công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai Chƣơng 3: Một số đề xuất nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI 1.1 Quá trình hình thành trình phát triển Lúc đầu vỏn vẹn – nhân viên đầy tâm huyết, công ty bƣớc bƣớc đƣờng kinh doanh đầy khó khăn thử thách Nhờ uy tín kinh doanh nỗ lực đội ngũ nhân viên giúp đƣa sản phẩm, dịch vụ ngày đƣợc diện có mặt khắp gia đình khơng thành phố Hồ Chí Minh, Miền tây mà tỉnh lân cận khác, mang lại niềm tin yêu khách hàng với sản phẩm cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TMDV DU LỊCH NGỌC MAI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH NGỌC MAI (NGOC MAI TRAVEL TRADING SERVICE COMPANY LIMITED) Địa chỉ: Số A7.06 Block A, Khu Cao ốc VP Chung cƣ, 5B Phổ Quang, Phƣờng 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh(Tìm vị trí) Mã số thuế: 0313766561 (20/04/2013) Ngƣời ĐDPL: Hon Cóng Vi Ngày hoạt động: 20/04/2013 Giấy phép kinh doanh: 0313766561 Lĩnh vực: Đại lý du lịch Hoạt động chính: Tƣ vấn đầu tƣ, hoạt động bán vé máy bay Bn bán lẻ sách, tạp chí, văn phịng  Vốn điều lệ: 6.500.000.000 đồng Trải qua năm hình thành phát triển, với định hƣớng “Vì chất lƣợng sống”, cán công nhân viên công ty luôn cố gắng nỗ lực đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt dịch vụ hồn hảo để làm hài lịng tất khách hàng khó tính Hiện nay, Du lịch Ngọc Mai có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên tới 30 ngƣời bao gồm nhiều đại lý Hạn chế 4: Công ty chƣa thành lập đội ngũ chuyên viên vấn chuyên đảm trách công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho Ngồi cơng ty chƣa thành lập hội đồng tuyển dụng , công tác tuyển dụng cịn mang tính chủ quan 27 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI 3.1.Định hƣớng phát triển Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai 3.1.1 Những định hƣớng chung công ty Để cạnh tranh nâng cao thị phần thị trƣờng nay, cơng ty phải có định hƣớng chiến lƣợc tốt để đƣa thuyền cơng ty hƣớng Vì cơng ty có định hƣớng chung Tập thể đội ngũ cán nhân viên công ty tâm xây dựng Nam Thịnh trở thành tổ chức vững mạnh kinh tế, bền chặt quan hệ Thúc đẩy hợp tác đa phƣơng, để bên tham gia có lợi, gắn quyền lợi ngƣời vào nghiệp chung để trở thành sức mạnh tập thể Là nhà cung cấp dịch vụ lƣu trú ăn uống chuyên nghiệp Trong suốt thời gian qua Công ty thật thành công lĩnh vực ăn uống dịch vụ Nhằm thực mục đích đề xây dựng cho cơng ty bƣớc lớn mạnh đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng, tạo khả cạnh tranh trì phát triển mặt cho cán nhân viên công ty, công ty đặt mục tiêu cụ thể làm tảng cho hoạt động Hiệu - Lợi nhuận Mọi hoạt động phải đạt đƣợc hiệu cao, có lợi nhuận Nếu khơng có hiệu lợi nhuận không đảm bảo cho phát triển bền vững, phục vụ khách hàng tốt đƣợc Hiệu lợi nhuận không cho riêng công ty mà hiệu lợi nhuận cho khách hàng đối tác Giữ gìn chữ "TÍN" với khách hàng Quan điểm công rõ ràng, quyền lợi khách hàng, đảm bảo cho khách hàng Chân thành thủy chung tận tụy phục vụ khách hàng Chun mơn hóa Cơng nghệ Dịch vụ Tăng trƣởng 28 Tăng trƣởng xác định mục tiêu tăng trƣởng mặt nhƣ tăng trƣởng hạ tầng sở, vốn đầu tƣ, đội ngũ chuyên gia, trình độ nghiệp vụ, doanh số, lợi nhuận,… Quản lý theo mục tiêu Công ty tuân thủ theo phƣơng pháp quản lý theo mục tiêu, luôn bám sát mục tiêu tâm thực mục tiêu đề Làm trịn nghĩa vụ cơng dân Nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhà nƣớc, tích cực tham gia đóng góp cơng sức đất nƣớc Việt Nam giàu mạnh, văn minh điều mà công ty muốn đem lại cho xã hội Xây dựng sắc văn hóa "Hiểu rõ khao khát vƣơn lên ngƣời lao động chân chính, tâm phấn đấu tốt để tạo môi trƣờng thuận lợi cho thành viên có điều kiện phát huy hết tài năng, làm thật nhiều việc tốt có ích cho đời, cho xã hội", điều mà cơng ty hƣớng đến giá trị nhân văn đạo đức kinh doanh 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty năm 2018 Mỗi cơng tác nhằm phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh Công ty Tuyển dụng nhằm nâng cao chất lƣợng ngƣời, tăng hiệu suất kinh doanh cho cơng ty Do tuyển dụng có đạt hiệu hay hiệu sản xuất kinh doanh có đƣợc cải thiện hay khơng? Muốn tăng suất, muốn tuyển dụng đạt kết phải kết hợp công tác khác, đặc biệt công tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Vì công tác khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực Chính kế hoạch hố nguồn nhân lực phải đƣợc thực xác, cụ thể tỉ mỉ tăng chất lƣợng công tác tuyển dụng Trong kế hoạch hố nguồn nhân lực Cơng ty đƣa đƣợc số lƣợng nhân cịn thiếu cơng ty, chƣa đƣa đƣợc thông tin cụ thể Trong kế hoạch cần đƣa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển, để làm đƣợc điều phải thực tốt cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực nên đƣợc thực theo chu kì xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân Và cần có định hƣớng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân nhƣ lập kế hoạch tuyển dụng, 29 đào tạo sau 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai 3.2.1 Nâng cao hiệu khai thác nguồn tuyển dụng Mục tiêu kiến nghị - Có đƣợc nguồn ứng viên phong phú, chất lƣợng ứng viên đa dạng - Có nhiều hội để chọn lựa đƣợc lao động phù hợp với vị trí cần tuyển - Tăng thêm vị thế, hiểu biết đơn vị khách hàng Cơ sở xây dựng kiến nghị - Kế hoạch tuyển lao động hàng năm đơn vị - Điều kiện yêu cầu vị trí cần tuyển - Căn vào việc phân tích nguồn lao động nội Nội dung kiến nghị Để tìm đƣợc nguồn ứng viên phong phú, chất lƣợng cao đơn vị chọn lựa sử dụng cách phối hợp nhiều cách thức sau:  Quảng cáo tuyển dụng Quảng cáo tuyển dụng kỹ quan trọng cần có doanh nghiệp nhà quản lý nhân Điều khơng nhằm giới thiệu vị trí cịn trống yêu cầu kỹ trình độ mà cịn làm cho Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai trở nên hấp dẫn thị trƣờng Để đạt đƣợc mục tiêu, đơn vị cần phải khảo sát thị trƣờng lao động tiến hành quảng cáo để có đƣợc cách tiếp cận phù hợp Tùy thuộc vào chất công việc cần tuyển Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chọn cơng cụ mơ hình quảng cáo khác Một số cơng dụng mơ hình quảng cáo thơng dụng sau đây, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai tùy thuộc vào chức danh cần tuyển để ứng dụng vào việc thông tin quảng cáo:  Quảng cáo mục quảng cáo tìm lao động báo địa phƣơng, khu vực báo chun lĩnh vực Các vị trí khác tờ báo báo khác có chi phí quảng cáo khác Thêm vào đó, ngƣời tìm việc quan tâm đến loại báo khác Ví dụ, cơng việc hấp 30 dẫn với yêu cầu trình độ kỹ cao, có thu nhập cao vị trí cho chức quản lý cao cấp thƣờng nên đƣợc quảng cáo tờ thời báo kinh tế Việt Nam Những công việc đơn giản không nên quảng cáo tờ báo làm giảm ảnh hƣởng quảng cáo tốn Đối với vị trí quản lý cấp trung cần tuyển lao động mà u cầu trình độ khơng cao nhƣ: Nhân viên kế toán, kế hoạch, văn thƣ, thủ quỹ, lái xe, bảo vệ việc quảng cáo tìm lao động nên đƣợc đăng báo địa phƣơng loại báo đƣợc đa số ngƣời lao động thƣờng quan tâm đọc nhƣ : Báo Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, …  Phát tờ rơi phát nơi công cộng thƣờng đƣợc dùng để quảng cáo cho công việc hội trợ việc làm Điều yêu cầu nhân viên làm việc phải chun nghiệp Nếu khơng, làm giảm hình ảnh đơn vị cách giới thiệu không ấn tƣợng  Quảng cáo bảng tin khu dân cƣ bảng tin đơn vị  Quảng cáo trang wed nội bộ, trang wed đơn vị, trang wed tuyển dụng (www.vietnamworks.com; www.jobsvietnam.com.vn; ) Ở mẫu quảng cáo Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần phải để ý đến vấn đề giữ gìn xúc tiến hình ảnh Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai thông qua mục quảng cáo tuyển dụng lao động Mục quảng cáo cần phải có nội dung sau: - Tóm lƣợc cấu tổ chức, địa điểm ngành nghề kinh doanh Công ty - Các vị trí tuyển dụng - Địa điểm làm việc - Yêu cầu ứng viên, trình độ, kỹ đặc điểm cá nhân - Các yêu cầu tuổi, giới tính tơn giáo - Nếu có thể, cung cấp mức lƣơng điều kiện ƣu đãi - Thời hạn nộp hồ sơ, địa chi tiết khác Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần lƣu ý: Khi làm quảng cáo, cần thiết phải tuân theo luật pháp để tránh tình khơng đáng có thiếu hiểu biết luật pháp  Tiếp cận quan giới thiệu việc làm 31 Bên cạnh việc đăng quảng cáo tuyển dụng trực tiếp, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai tìm kiếm ứng viên từ quan tuyển dụng lao động từ tổ chức giới thiệu việc làm Ở thành phố HCM có nhiều Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chuyên việc tuyển dụng lao động văn phịng giới thiệu việc làm dƣới nhiều hình thức đa dạng, linh hoạt cung cấp nhiều dịch vụ khác Do đó, tùy thuộc vào vị trí chất công việc cần tuyển Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai lựa chọn cơng việc thích hợp Đối với vị trí quan trọng yêu cầu tiêu chuẩn khả chuyên nghiệp Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên thông qua quan tuyển dụng chuyên nghiệp TP.HCM số thành phố lớn để tìm kiếm lao động Ngƣợc lại, vị trí cần lao động giản đơn Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai liên hệ trung tâm giới thiệu việc làm: Trung tâm giới thiệu việc làm thành phố Trung tâm việc làm Hội phụ nữ trung tâm khác trung cấp cao đẳng Dù hợp tác với quan giới thiệu việc làm nào, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần cung cấp thông tin nhƣ: - Tóm lƣợc cấu tổ chức, địa điểm ngành nghề kinh doanh Công ty - Các vị trí cần tuyển dụng - Địa điểm làm việc - Yêu cầu ứng viên, kỹ đặc điểm cá nhân - Các yêu cầu đặc biệt - Nếu có thể, cung cấp mức lƣơng điều kiện ƣu đãi - Thời hạn tuyển dụng (nên thơng báo thời hạn trƣớc tháng) Phải làm rõ quyền lợi mà quan tuyển dụng lao động đƣợc hƣởng họ cung cấp dịch vụ cho đơn vị Nếu cần hai bên nên ký hợp đồng đƣa điều khoản trách nhiệm hai bên Không nên hợp đồng miệng trao đổi qua điện thoại Điều đơn giản nhƣng khó khăn có tranh chấp xảy Ngoài ra, lựa chọn nhà cung cấp tuyển dụng Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên cân nhắc chi phí tuyển dụng lợi ích mà đạt đƣợc để tránh trƣờng hợp ứng viên đƣợc tuyển lại rời bỏ đơn vị, làm tăng chi phí tuyển dụng ảnh hƣởng đến công việc Công ty 32  Các nguồn tuyển dụng khác Tìm đƣợc ngƣời lao động tốt thách thức lâu dài doanh nghiệp Các phƣơng pháp tuyên truyền nhƣ quảng cáo báo giới thiệu nhân viên cũ đáp ứng nhu cầu, song kênh truyền thông cạn, đơn vị tìm ứng viên từ nguồn sau: Tờ tin tức trƣờng Cao đẳng Đại học: Rất nhiều trƣờng học cung cấp danh sách việc làm cho sinh viên dƣới dạng tờ tin tức diễn đàn việc làm trực tuyến mạng Nếu Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai tìm kiếm nhân viên cụ thể nhƣ thạc sĩ quản trị kinh doanh nhân viên kỹ thuật, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên chọn trƣờng giúp đơn vị tiếp cận với nhóm ứng viên cần tìm cách liên lạc với phòng quản lý sinh viên nhờ họ thông báo yêu cầu đơn vị thƣờng thơng báo đƣợc miễn phí - Các giáo sƣ đại học: Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai linh động liên hệ với giáo sƣ đại học để nhờ họ giới thiệu cho sinh viên giỏi tốt nghiệp Đây cách tìm nhân viên tốn nhiều cơng sức giúp đơn vị có đƣợc ứng viên có kỹ tốt - Ngồi việc tìm kiếm nguồn ứng viên bên ngồi đơn vị tuyển nhân viên thơng qua mối quan hệ bạn bè qua giới thiệu nhân viên đơn vị Tuy nhiên cách Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai không nên chủ quan đặt tin tƣởng nhiều vào mối quan hệ mà cần phải quan tâm đến khả nhƣ trình độ thực ứng viên Thông qua mối quan hệ việc tuyển dụng, nhanh chóng theo trật tự tốt, tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí tuyển dụng Bên cạnh tiện ích mang lại từ việc tuyển dụng thông qua mối liên hệ Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần phải cân nhắc đến vấn đề gặp phải, đơi gây khó khăn cho Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai việc quản lý, bố trí, điều chuyển nhân thực thi kỷ luật Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai thu thập thông tin nhân từ tổ chức nghề nghiệp tìm lao động phù hợp từ trang tìm việc thơng tin từ đối thủ cạnh tranh từ khách hàng, nhà cung cấp Đối với nhân viên có điều kiện cao, họ mang lại giá trị lớn cho doanh 33 nghiệp, nên việc nhờ Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai săn đầu ngƣời để tìm giúp nhân viên nên đƣợc đơn vị xem xét đến trƣờng hợp thật đặc biệt Trong điều kiện kinh doanh nay, doanh nghiệp có nhiều đối thủ cạnh tranh họ sức tìm kiếm lao động tốt cho Do đó, thân Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai phải tìm kiếm lấy nguồn lao động thay trơng chờ vào ứng cử viên nộp đơn xin việc Ở thời điểm việc thỏa thuận mức lƣơng lợi ích phải đƣợc tiến hành theo hƣớng yêu cầu ứng viên thay theo mức đặt đơn vị giống nhƣ nhiều trƣờng hợp khác Ngồi ra, Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chủ động nguồn cung chất lƣợng từ trung tâm đào tạo, trƣờng Đại học, Cao đẳng ngồi địa phƣơng thơng qua việc tài trợ học bổng cho sinh viên giỏi kèm theo thỏa thuận làm việc sau tốt nghiệp Dự kiến lợi ích đạt đƣợc thực kiến nghị so trạng - Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có đƣợc nhiều chọn lựa phù hợp từ nguồn ứng viên phong phú - Tạo công đối thủ dự tuyển - Tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho ứng viên tiềm - Tiết kiệm chi phí đào tạo Có khả đem lại nhiều hiệu cho hoạt động doanh nghiệp 3.2.2 Cải tiến quy trình tuyển dụng Thực vấn ứng viên dự tuyển trình tuyển dụng Mục tiêu kiến nghị - Phát ứng viên trội - Phát kỹ đặc biệt ứng viên, hình thái, phong cách ứng viên - Xác minh đƣợc tính trung thực hồ sơ xin việc - Tạo hiểu biết hai bên, bên tuyển dụng bên dự tuyển - Bộc lộ đƣợc nhu cầu ngƣời dự tuyển yêu cầu phía tuyển dụng - Đánh giá đƣợc trình độ quan điểm ứng viên đánh giá mức độ phù hợp với yêu cầu công việc 34 Cơ sở xây dựng kiến nghị - Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai ban hành - Các thông tin liên quan hồ sơ ứng viên - Mục đích vấn Nội dung kiến nghị Qua việc xem xét, đánh giá hồ sơ Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chọn đƣợc số ứng viên thỏa mãn u cầu vị trí cơng việc cần tuyển Từ ứng viên thƣờng phải trải qua số vịng xét tuyển tiếp, việc xét tuyển qua vấn đƣợc nhiều doanh nghiệp tuyển dụng ngƣời dự tuyển quan tâm Việc vấn xét tuyển đƣợc đơn vị thực qua bƣớc nhƣ sau:  Mời ứng viên đến tham dự vấn Sau có đƣợc danh sách rút ngắn ứng viên, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai mời ứng viên có đủ tiêu chuẩn để vấn họ Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên thông báo cho thí sinh thƣ mời gửi qua đƣờng bƣu điện qua thƣ điện tử, sau xác nhận lại điện thoại để khẳng định ứng viên nhận đƣợc thƣ mời Trƣớc gửi thƣ mời, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên định thời gian, địa điểm vấn Địa điểm vấn thƣờng Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nơi khác bên tùy thuộc vào đối tƣợng, số lƣợng ngƣời dự tuyển Việc tiến hành vấn văn phòng hội tốt để Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai giới thiệu đến ứng viên Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai Trong số trƣờng hợp đặc biệt, ứng viên đến Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai để tham dự vấn theo thời gian đƣợc mời có thơng báo với Cơng ty Nếu xét thấy lý đáng Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên linh động bố trí lại thời gian vấn cho ứng viên Thƣ mời vấn nên có nội dung sau: - Cám ơn ứng viên quan tâm đến vị trí cơng việc trống - Mục đích buổi vấn - Thời gian vấn 35 - Địa điểm vấn - Thời hạn ngƣời liên lạc để xác nhận Sau thời gian gửi thƣ mời vấn vài ngày, phía Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cử đại diện phịng hành – nhân gọi điện cho ứng viên để xác nhận xem ngƣời dự tuyển nhận đƣợc thƣ hay chƣa Cuộc gọi điện giúp Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có hình ảnh ứng viên kiểm tra ứng xử xã hội ứng viên Đây kinh nghiệm tốt trƣớc Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai tổ chức tiến hành vấn thức Dự kiến lợi ích đạt đƣợc thực kiến nghị so trạng Thông qua vấn ứng viên giúp cho Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai hiểu rõ ứng viên từ có nhận xét, đánh giá xác nhiều phƣơng diện nhƣ tƣớng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy… mà chứng tốt nghiệp, trắc nghiệm đánh giá đƣợc đánh giá cách rõ ràng Đồng thời thông qua vấn giúp cho Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nhanh chóng chọn đƣợc ứng viên thích hợp 3.2.3 Nâng cao lực làm công tác tuyển dụng Mục tiêu kiến nghị Hiện nguồn nhân lực Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có trình độ cịn thấp chủ yếu có trình độ trung cấp Sơ cấp Do đó, việc đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho đơn vị cần thiết để thích ứng đƣợc với tình hình mới, hội nhập cạnh tranh nƣớc Mục tiêu kiến nghị là: giúp Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Từ làm tăng doanh thu nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh toàn đơn vị Cơ sở xây dựng kiến nghị Căn vào tính chất cơng việc nhân viên đảm trách trình độ nguồn nhân lực mà Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần thực việc đào tạo cho đối tƣợng cách thích hợp Nội dung kiến nghị 36 Cơ cấu tổ chức nhân yếu tố quan trọng doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức quy định doanh nghiệp có khả phát triển hay khơng Đồng thời việc bố trí từ cấu tổ chức lao động hợp lý giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc lao động, giảm tối đa chi phí sản xuất kinh doanh Nhƣ vậy, doanh nghiệp muốn sản xuất có hiệu trƣớc hết phải hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân Song nhƣ trình bày trên: cấu tổ chức quản lý nhân Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai trải qua trình dài thiết lập sửa đổi song cịn nhiều điểm chƣa hợp lý nhƣ máy lãnh đạo Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chƣa thực động, công việc định thuộc hai ngƣời, tạo cho lãnh đạo (giám đốc) tải công việc, cƣờng độ lao động căng thẳng hạn chế mở rộng quan hệ với lĩnh vực khách, ngành khách nhân viên có sáng tạo cơng việc Vì vậy, Cơng ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần phải có biện pháp đắn để phát huy mặt tích cực cấu quản lý hạn chế mặt tiêu cực Nâng cao chất lượng đội ngũ cán phòng nhân sự, bổ sung thêm cán nhân cho Bộ phận hành nhân phịng khác Thực tế chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu số lƣợng chất lƣợng so với quy mô tốc độ phát triển kinh doanh nhƣ yêu cầu ngành, lĩnh vực tƣ vấn Với mục tiêu dài hạn Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai đặt cao nên việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực yêu cầu bách Thực đào tạo phát triển kiến nghị để Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho Chịu trách nhiệm lĩnh vực đào tạo phát triển phịng nhân sự, để nâng cao đƣợc hiệu đào tạo phát triển phịng cần phải có đội ngũ cán đƣợc đào tạo bản, có kiến thức chuyên sâu, có kinh nghiệm để thực công việc Tuy nhiên, theo điều tra vấn 100% cán nhân phận hành nhân tốt nghiệp đại học từ chuyên ngành khác nên thực gặp nhiều khó khăn Khơng vậy, phận hành nhân cịn thiếu 37 ngƣời đảm nhận nhiều chức Ở phịng khác thƣờng khơng có cán chuyên trách nên xác định nhu cầu, mục tiêu thƣờng khơng xác dẫn đến việc đối tƣợng đƣợc đào tạo đƣợc lựa chọn dƣờng nhƣ dựa nguyên tắc: ngƣời đủ tiêu chuẩn, rảnh rỗi đƣợc ngƣời đƣợc cử đào tạo khố hay chƣa mà thơi Để triển thực kiến nghị cần thực bƣớc: Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán phòng nhân Tổ chức nhiều khoá đào tạo quản trị nhân lực, lựa chọn khoá đào tạo có chất lƣợng cao, cử đào tạo dài hạn để cán bộ phận hành nhân nâng cao đƣợc hiệu thực công việc Tăng cƣờng tổ chức tham gia hội thảo, hội nghị quản trị nhân lực Có thể cử cán tham gia khoá đào tạo ngắn hạn để cập nhật thêm kiến thức Đặc biệt, nên có chƣơng trình bổ sung kiến thức vai trò việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho tất nhân viên để nâng cao nhận thức ngƣời lao động vấn đề giúp họ có ý thức trách nhiệm đƣợc cử đào tạo Dự kiến lợi ích đạt đƣợc thực kiến nghị so trạng Giúp cho Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có đƣợc lực lƣợng lao động đơng số lƣợng cao chất lƣợng Giúp cho nhân viên thích ứng đƣợc với thay đổi khoa học, công nghệ Tạo đội ngũ lao động Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có trình độ chun sâu 3.3 Kiến nghị khác Hiện nay, có nhiều hình thức quảng cáo phong phú đa dạng Nam Thịnh chủ yếu sử dụng việc đăng quảng cáo tuyển dụng website mà sử dụng phƣơng tiện truyền thông khác nhƣ báo giấy, ti vi, tạp chí, Các thơng tin báo, tạp chí, truyền hình thƣờng dễ dàng nhanh chóng đến đƣợc với ứng viên Công ty nên sử dụng phƣơng thức quảng cáo Hơn nữa, thông tin tuyển dụng đƣợc thiết kế theo mẫu chung nên chƣa hấp dẫn ứng 38 viên Công ty cần đầu tƣ vào việc thiết kế, trình bày thông tin tuyển dụng cách rõ ràng, hấp dẫn độc giả Trong thông tin tuyển dụng, công ty cần đƣa thêm mức lƣơng khởi điểm mức tiền thƣởng mang tính cạnh tranh, hội thăng tiến, hội đƣợc đào tạo, để ứng viên thấy đƣợc quyền lợi đƣợc tuyển dụng, giúp họ đƣa định nộp đơn xin việc đắn Đồng thời, với nhiều hình thức đăng tuyển thơng tin tuyển dụng khơng đến đƣợc với sinh viên, ngƣời làm việc tự mà thu hút đƣợc lực lƣợng lao động có kinh nghiệm trình độ chun mơn cao, khiến hiệu công tác tuyển dụng đƣợc nâng cao rõ rệt 39 KẾT LUẬN Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng – đẩy mạnh cơng nghiệp hố – đại hố đất nƣớc, phấn đấu đến năm 2020 đƣa nƣớc ta trở thành nƣớc cơng nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn nhân lực ngƣời làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố ngƣời thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố – đại hố nguồn nhân lực phải đƣợc đào tạo, tổ chức hợp lý, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Sự phát triển đất nƣớc nhƣ thành công doanh nghiệp thiếu đƣợc yếu tố ngƣời Vì vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thức đƣợc điều nên Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai trọng quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung nhƣ cơng tác tuyển dụng trả lƣơng nói riêng Thời gian qua công tác tuyển dụng trả lƣơng Công ty đƣợc số thành tích quan trọng nhƣng bên cạnh cịn số hạn chế định ảnh hƣởng đến phát triển tƣơng lai Cơng ty Vì vậy, qua thời gian thực tập Công ty, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đƣa số kiến nghị với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng trả lƣơng Công ty Nhƣng kiến thức thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, em mong nhận đƣợc ý kiến quý báu thấy cô bạn để báo cáo đƣợc hoàn thiện 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Bùi Văn Danh, Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Trƣờng Đại học Công Nghiệp TP.HCM, 2016 TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, 2011,2015 Phạm Đức Thành, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, 2016 Một số tài liệu Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai 41 ... tin yêu khách hàng với sản phẩm công ty Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TMDV DU LỊCH NGỌC MAI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH NGỌC MAI (NGOC MAI TRAVEL TRADING SERVICE COMPANY... hội tốt để Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai giới thiệu đến ứng viên Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai Trong số trƣờng hợp đặc biệt, ứng viên đến Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai để tham... Công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai mong muốn đem lại hài lòng cho khách hàng chất lƣợng dịch vụ, ân cần Vì sáng tạo trung thực ngƣời bạn đồng hành công ty Mọi hoạt động công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai