Tình huống HVTC Chị Lam làm việc cho công ty Minh An đã được 6 năm với vai trò kế toán Vì công ty có qui mô vừa và nhỏ nên chị Lam đảm nhận hầu hết các công việc như kế toán tiền lương, báo cáo thuế,.
Tình HVTC Chị Lam làm việc cho cơng ty Minh An năm với vai trò kế tốn Vì cơng ty có qui mơ vừa nhỏ nên chị Lam đảm nhận hầu hết công việc kế toán tiền lương, báo cáo thuế, xuất nhập kho Do tốt nghiệp hệ trung cấp nên mức lương chị sau năm làm việc triệu Vừa rồi, công ty tuyển nhân viên kế toán Mai vừa tốt nghiệp đại học - vào làm Mai khơng nắm vững nghiệp vụ chưa có kinh nghiệm nên nhờ chị Lam hướng dẫn, giúp đỡ; hầu hết cơng việc phịng chị Lam đảm trách Vì tốt nghiệp đại học nên mức lương Mai triệu/ tháng Một lần Mai tính lương sai chị Lam giúp Mai chỉnh sửa Mai lại nói với người lỗi sai chị Lam Quá xúc lại thêm làm lâu năm mà mức lương thấp Mai nên chị định làm phần việc để mặc cho Mai tự giải công việc Các báo cáo Mai làm liên tục bị sai ảnh hưởng đến hoạt động công ty Giám đốc trao đổi với chị Lam yêu cầu chị Lam tiếp tục hỗ trợ cho Mai Tuy nhiên tuần sau buổi nói chuyện chị nộp đơn xin nghỉ việc Xung đột chị Lam Mai loại xung đột gì? Giải thích Ngun nhân dẫn đến xung đột? Chị Lam có chủ ý giải xung đột chị Mai nào? Lý chị Lam xin nghỉ việc? Giám đốc nên làm để giữ chân chị Lam giải xung đột chị Lam Mai Bài làm 1) 2) 3) Kiểu xung đột người xung đột phi chức Vì gây thù hằn tổ chức Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến xung đột lợi ích cá nhân Chị Lam chọn cách né tránh lờ “quyết định làm phần việc để mặc cho Mai tự giải cơng việc” Chị Lam xin nghỉ bất mãn cấp phân sử không thỏa đáng, lương thấp chị có trình độ chun mơn biết giúp đỡ đồng nghiệp mà đồng nghiệp chị Mai đổ lỗi cho chị lỗi sai cô tự tạo Giám đốc nên gọi người hỏi chuyện để tìm hiểu nguyên nhân việc trước, sau thỏa hiệp với vấn đề người, sau giải vấn đề chị Lam ( tiền lương nên tăng lên )