Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết Một số giải pháp xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch Đồng Tháp trong xu thế hội nhập nghiên cứu xây dựng phát triển và xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch. Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch tại tỉnh Đồng Tháp trong xu thế hội nhập hiện nay.
Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ SẢN PHẨM DU LỊCH ĐỒNG THÁP TRONG XU THẾ HỘI NHẬP Võ Nguyên Thơng1* Lê Thị Thanh Yến2 Khoa Văn hóa - Du lịch Công tác xã hội, Trường Đại học Đồng Tháp Trung tâm Học liệu Lê Vũ Hùng, Trường Đại học Đồng Tháp * Tác giả liên hệ: vnthong2406@gmail.com Lịch sử báo Ngày nhận: 08/11/2021; Ngày nhận chỉnh sửa: 27/12/2021; Ngày duyệt đăng: 14/02/2022 Tóm tắt Sản phẩm du lịch luôn xem vấn đề cốt lõi kinh tế dịch vụ cần trọng đầu tư nghiên cứu Hoạt động quảng bá, tiếp thị sản phẩm du lịch công cụ đắc lực cho việc giới thiệu sản phẩm xây dựng, tạo dựng hình ảnh chân thực du lịch Đồng Tháp sản phẩm du lịch Đồng Tháp, cung cấp thông tin đủ cho đối tượng cần thông tin làm bật giá trị quan trọng nhằm định vị vị trí du lịch Đồng Tháp sản phẩm du lịch Đồng Tháp thị trường khách Trong bối cảnh hội nhập kinh tế tác động cách mạng công nghiệp 4.0 nay, việc nghiên cứu xây dựng phát triển xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch quan trọng Trong phạm vi viết, chúng tơi phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp xúc tiến, quảng bá SPDL tỉnh Đồng Tháp xu hội nhập Từ khóa: Chiến lược phát triển du lịch, phát triển sản phẩm du lịch, quảng bá sản phẩm du lịch, sản phẩm du lịch, tỉnh Đồng Tháp -1 SOME SOLUTIONS TO PROMOTE, ADVERTISE DONG THAP TOURISM PRODUCTS IN THE INTEGRATION TRENDS Vo Nguyen Thong1*, and Le Thi Thanh Yen2 Department of Culture - Tourism and Social Work, Dong Thap University Le Vu Hung Learning Resource Center, Dong Thap University * Corresponding author: vnthong2406@gmail.com Article history Received: 08/11/2021; Received in revised form: 27/12/2021; Accepted: 14/02/2022 Abstract Tourism products have always been considered as the core issue of the service economy that should be focused on research investment The promotion and marketing of tourism products is an effective tool for introducing invested products, creating a true image of Dong Thap tourism and Dong Thap tourism sites, providing correct and sufficient information to prospective visitors in need of information, highlighting most important values, and positioning Dong Thap tourism and its products to the guest market In the context of economic integration and the impact of the current industrial revolution 4.0, it is very important to research, develop, and promote tourism products The article analyzes the current situation and proposes some solutions to promote and advertise tourism products in Dong Thap province in the current integration trend Keywords: Dong Thap province, tourism development strategy, tourism product development, tourism product promotion, tourism products DOI: https://doi.org/10.52714/dthu.11.6.2022.998 Trích dẫn: Võ Ngun Thơng Lê Thị Thanh Yến (2022) Một số giải pháp xúc tiến, quảng bá sản phẩm du lịch Đồng Tháp xu hội nhập Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, 11(6), 102-114 102 Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 11, Số 6, 2022, 102-114 Đặt vấn đề Những năm gần đây, ngành du lịch tỉnh Đồng Tháp có bước chuyển mạnh mẽ lượng khách doanh thu; sở hạ tầng chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao, công tác đào tạo nguồn nhân lực ln quan tâm chuẩn hóa… cơng tác xây dựng phát triển sản phẩm du lịch (SPDL) mang nét đặc trưng riêng vùng đất Sen hồng để thu hút du khách tăng khả cạnh tranh phát triển du lịch chung vùng trọng có hiệu Để thu hút khách giữ chân khách du lịch đến với Đồng Tháp ngành du lịch tỉnh trọng nâng chất lượng dịch vụ, tăng sức hấp dẫn du khách, bổ sung sản phẩm dịch vụ đặc trưng; trọng thực đa dạng hóa SPDL địa phương khu điểm du lịch trọng điểm tỉnh Vườn Quố Gia (VQG) Tràm Chim, Khu di tích Xẻo Quít, Khu du lịch Đồng Sen Tháp Mười, Khu du lịch văn hóa Phương Nam, Làng hoa kiểng Sa Đéc Các khu, điểm du lịch khác tỉnh định vị SPDL đặc trưng; bước nâng cấp sở vật chất, thay trang thiết bị tiện nghi, khang trang, chất lượng, tăng cường dịch vụ trải nghiệm để phục vụ khách du lịch Một số SPDL khác như: Tham quan Chùa Tổ (huyện Cao Lãnh), Làng du lịch xanh Cồn Phú Mỹ (huyện Thanh Bình), Làng dệt chiếu Định n (huyện Lấp Vị), Làng đóng xuồng ghe Bà Đài (huyện Lai Vung), Làng dệt khăn choàng Long Khánh (Hồng Ngự) bước đầu thu hút quan tâm công ty lữ hành du khách Có thể thấy, với sách thu hút khách du lịch, cơng tác quảng bá, xúc tiến du lịch, tiếp thị SPDL, hoạt động triển khai chương trình quảng bá du lịch phương tiện truyền thông đại chúng đẩy mạnh Tuy nhiên, hoạt động xúc tiến quảng bá, tiếp thị SPDL Đồng Tháp cịn yếu, tập trung quảng bá hình ảnh, chưa tạo dựng quảng bá sản phẩm đặc thù thương hiệu du lịch Công tác xúc tiến quảng bá, tiếp thị SPDL triển khai sơi động tính chun nghiệp hiệu chưa cao, chưa tạo tiếng vang sức hấp dẫn Một số địa danh du lịch SPDL Đồng Tháp chưa nhiều du khách ngồi nước biết đến Do vậy, để biến tiềm du lịch to lớn Đồng Tháp thành hội thực du lịch với đóng góp cụ thể vào phát triển kinh tế - xã hội địa phương, nhiệm vụ quan trọng cần thiết phải phân tích đánh giá thực trạng nghiên cứu nhu cầu, tiềm phát triển SPDL; thực trạng công tác xúc tiến, quảng bá SPDL đề xuất giải pháp phát triển, xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp cách bền vững Trong bối cảnh trên, việc “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp xu hội nhập” quan trọng cần thiết Điều cho phép tỉnh Đồng Tháp chủ động khai thác lợi tiềm du lịch để xây dựng phát triển SPDL đủ sức cạnh tranh Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 2.1 Lý luận thực tiễn xúc tiến, quảng bá SPDL Xúc tiến du lịch (Tourism promotion) hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hội chợ, triển lãm du lịch Theo khoản 17, điều Luật Du lịch khẳng định, “Xúc tiến du lịch hoạt động tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội phát triển du lịch” Theo Luật Quảng cáo, “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến cơng chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giới thiệu, trừ tin thời sự; sách xã hội; thơng tin cá nhân” 2.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập, xử lý, phân tích tổng hợp tài liệu, số liệu: Tiến hành thu thập, phân tích tổng hợp nguồn số liệu, tài liệu, thông tin từ nguồn khác cơng trình nghiên cứu, sách, báo, tạp chí, để đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị, xúc tiến quảng bá SPDL Đồng Tháp góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế du lịch tạo sở khoa học đề xuất giải pháp tiếp thị SPDL hiệu Phương pháp sử dụng sơ đồ, biểu đồ: Nhóm tác giả thơng qua đồ du lịch để định vị tài nguyên du lịch, Tỉnh đầu tư khai thác thành 103 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn SPDL đặc trưng địa phương Từ đó, đưa đánh giá tiềm du lịch hoạt động khai thác du lịch công tác xúc tiến, quảng bá, tiếp thị SPDL nhằm thu hút du khách Đồng Tháp Phương pháp điều tra xã hội học: Tiến hành điều tra thu thập số liệu, lấy ý kiến đánh giá giải pháp hoạt động du lịch xúc tiến, quảng bá tiếp thị SPDL Tỉnh; vấn du khách chất lượng SPDL hình ảnh du lịch Đồng Tháp 2.3 Công tác tiếp thị SPDL số nước ASEAN số địa phương Việt Nam học kinh nghiệm rút cho Đồng Tháp 2.3.1 Công tác tiếp thị SPDL số nước ASEAN Vương quốc Thái Lan: Thái Lan nước có ngành du lịch phát triển mạnh châu Á Truyền thống văn hóa mến khách nhân dân Thái Lan yếu tố quan trọng góp phần tăng cường thu hút khách du lịch đến với đất nước Thái Lan xác định chiến lược phát triển SPDL 2016-2020 tạo dựng hội phát triển bền vững tương lai, gồm 04 chiến lược thành phần: xây dựng khả cạnh tranh cho du lịch đất nước; tạo dựng hội phát triển mạnh mẽ; phát triển gắn với tài nguyên thiên nhiên; tăng cường công tác quản lý phủ Các hoạt động du lịch chủ yếu trải nghiệm “Thainess” (đặc trưng Thái) với sản phẩm phát triển cụ thể “Điểm đến PHẢI THĂM”, “Hoạt động PHẢI LÀM”, “Sản phẩm PHẢI MUA” “Món ăn PHẢI NẾM” Singapore: “Du lịch 2020”, Singapore tập trung phát triển thị trường với phương châm tạo hiểu biết tốt Singapore trở thành điểm du lịch “phải đến”, cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ nhằm cung cấp dịch vụ đáng nhớ cho khách du lịch, nâng cấp sở hạ tầng du lịch, phát triển doanh nghiệp du lịch nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp, phát triển sản phẩm trọng tâm du lịch… Singapore xây dựng chiến lược phát triển du lịch MICE Dự án du lịch lớn Giải đua công thức 01 (Formula OneTM Singapore Grand Prix), Khu phức hợp nghỉ dưỡng (Integrated Resorts) Vòng đu quay khổng lồ (Singapore Flyer)… Hiện nay, du lịch MICE đóng góp 30% vào tổng thu từ du lịch quốc gia Malaysia: Malaysia có du lịch phát triển khu vực, thơng điệp ngành du lịch thể mục tiêu quan điểm phát triển:“Định vị Malaysia 104 điểm đến du lịch hàng đầu nhận thức thị trường xây dựng ngành du lịch thành ngành có đóng góp phát triển kinh tế - xã hội đất nước” Malaysia phát triển sản phẩm gồm: “Malaysia nhà thứ 02 tơi” để khuyến khích người nước ngồi mua nhà Malaysia để lại nghỉ ngơi, du lịch kéo theo người thân bạn bè tới du lịch đây, bên cạnh khuếch trương SPDL mua sắm Tập trung SPDL cao cấp như: nghỉ dưỡng khu du lịch, vui chơi giải trí, loại hình thể thao, địa điểm mua sắm Đặc biệt tập trung vào đẩy mạnh du lịch chữa bệnh, du lịch giáo dục du lịch MICE 2.3.2 Công tác tiếp thị SPDL số địa phương Việt Nam Tỉnh Phú Thọ: Tỉnh tham gia hội nghị xúc tiến, triển lãm, hội chợ du lịch nước xúc tiến du lịch vùng, quốc gia ITE, VITM, nước châu Âu, châu Á… Tiếp tục trì, phát triển trang thơng tin du lịch Phú Thọ: dulichphutho com.vn trang thông tin du lịch 08 tỉnh Tây Bắc: dulichtaybac.vn với nhiều ngôn ngữ Phú Thọ tổ chức đón đồn Famtrip thực khảo sát điểm du lịch thành phố Việt Trì, huyện Thanh Thủy… với 200 cơng ty lữ hành tham gia, nhiều tour tập trung khai thác hiệu giá trị văn hóa phi vật thể nhân loại địa bàn thu hút du khách “về miền đất Tổ” Tỉnh Ninh Bình: Tỉnh tạo điều kiện cho đoàn làm phim, hãng truyền hình đến quay phim ghi hình Ninh Bình Quảng bá du lịch Ninh Bình tập trung vào giới thiệu, hình ảnh khu, điểm du lịch, loại hình du lịch dịch vụ kèm , bước xây dựng thương hiệu du lịch Ninh Bình Tích cực tham gia nhiều Hội nghị xúc tiến quảng bá du lịch hội chợ du lịch nước Đặc biệt, Sở Du lịch phối hợp với VNPT Ninh Bình xây dựng đưa vào khai thác có hiệu phần mềm “Cổng thơng tin du lịch ứng dụng du lịch thông minh thiết bị di động” Tỉnh Sơn La: Tỉnh tổ chức thành công kiện Sắc màu Sơn La - Tây Bắc Hà Nội năm 2020 Hội nghị xúc tiến du lịch với chủ đề “Trải nghiệm sắc màu Sơn La” giới thiệu tiềm năng, mạnh khác biệt SPDL, khu, điểm, thôn du lịch, nhà hàng, khách sạn Tham gia Hội nghị liên kết hợp tác phát triển du lịch Tp.HCM 08 tỉnh Tây Bắc mở rộng năm 2020 tỉnh Phú Thọ Cơng tác tun Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 11, Số 6, 2022, 102-114 truyền quảng bá du lịch với 1.000 sách du lịch Sơn La - tiềm hội đầu tư; in 700 đĩa phim tài liệu tuyên truyền “tiềm du lịch Sơn La”, in 1.500 đĩa phim “Sơn La điểm đến hấp dẫn” đăng tải lên Cổng thông tin điện tử (mysonla vn) ứng dụng sonlatourism 2.3.3 Bài học kinh nghiệm từ công tác tiếp thị SPDL số nước ASEAN số địa phương Việt Nam Trong năm qua, Đồng Tháp tập trung phát triển du lịch, bước đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế trọng điểm Tỉnh Tuy nhiên, ngành du lịch Đồng Tháp cịn khơng hạn chế, bất cập: phát triển chưa tương xứng với tiềm sẵn có, chưa tạo thành thương hiệu đặc trưng vùng đất Sen Hồng, chưa thu hút mạnh mẽ, có hiệu khách quốc tế Từ kinh nghiệm thành công hoạt động phát triển SPDL; hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch SPDL nước khu vực số địa phương nước, rút số gợi mở cho phát triển du lịch Đồng Tháp nói chung sau: Thứ nhất, định hướng sách phát triển du lịch Trong phát triển du lịch địa phương, Đồng Tháp ban hành Đề án Phát triển Du lịch Đồng Tháp giai đoạn 2015-2020 giai đoạn 2021-2025, Đề án tao dựng hình ảnh Đồng Tháp giai đoạn 2017-2020 Để thực tốt sách cần ý hoạch định sách tổng thể, từ đầu tư xây dựng sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, phát triển SPDL, thu hút khách du lịch… tất phải tạo nên đặc trưng riêng biệt vùng đất Sen Hồng Một điểm yếu phát triển du lịch Đồng Tháp chưa tạo nên liên kết bền chặt ngành, lĩnh vực, Nhà nước với doanh nghiệp, chưa thu hút sức mạnh cộng đồng tham gia vào phát triển du lịch Do vậy, thời gian tới, Đồng Tháp cần trọng xây dựng sách phát triển du lịch để tạo nên liên kết bền chặt chủ thể Thứ hai, đầu tư mạnh mẽ phát triển sở hạ tầng phục vụ du lịch Một yếu tố mang đến thành công phát triển du lịch nước trọng phát triển sở hạ tầng phục vụ cho du lịch Đồng Tháp đánh giá Tỉnh có tiềm phát triển du lịch đa dạng, hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho phát triển du lịch nhiều yếu Trong 05 yếu tố tạo nên thành công ngành du lịch (phương tiện giao thông, sở tiện nghi; điểm thắng cảnh; dịch vụ hỗ trợ điều hành phủ), việc phát triển sở hạ tầng đáp ứng 03 05 yêu cầu Do vậy, Đồng Tháp cần trọng phát triển mạnh sở hạ tầng phục vụ du lịch theo hướng đại, chuyên nghiệp; Tỉnh cần ưu tiên đầu tư vốn cho du lịch để phát triển hệ thống giao thông, hệ thống vui chơi, giải trí, hệ thống nhà hàng, khách sạn thu hút đáp ứng yêu cầu du khách quốc tế Thứ ba, trọng phát triển nguồn nhân lực cho du lịch Ở Đồng Tháp nay, nguồn nhân lực phục vụ du lịch vừa thiếu, vừa yếu tất lĩnh vực, từ quản lý đến nhân viên, hướng dẫn viên du lịch Đây rào cản lớn kiềm hãm phát triển du lịch Đồng Tháp Do vậy, Đồng Tháp cần trọng phát triển nguồn nhân lực du lịch với cấu, số lượng hợp lý, đồng thời bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ Thứ tư, tăng cường cơng tác quảng bá du lịch Hình ảnh du lịch Đồng Tháp chưa nhiều du khách ngồi biết đến Vì vậy, Sở Văn hốThể thao Du lịch (VH-TT&DL) cần tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá, cung cấp thông tin du lịch Đồng Tháp cho du khách Nhà nước doanh nghiệp cần kết hợp chặt chẽ việc quảng bá hình ảnh du lịch Trong trình quảng bá, cần tìm hiểu nhu cầu thị trường, thị hiếu, nhu cầu SPDL khách du lịch nước để từ có cách quảng bá phù hợp với đối tượng Thứ năm, đa dạng hóa SPDL gắn liền với lợi thế, tiềm Đồng Tháp Đồng Tháp có nhiều điều kiện tài nguyên thiên nhiên, thuận lợi cho phát triển du lịch với SPDL khác Nhưng chưa khai thác hết mạnh tiềm năng, Tỉnh cần trọng đa dạng hóa SPDL, SPDL hữu hình SPDL dịch vụ, mạnh dạn đầu tư, thu hút đầu tư từ bên vào xây dựng khu du lịch, vui chơi giải trí; cần có SPDL đặc trưng, độc đáo, mang dấu ấn riêng, tạo ấn tượng sâu sắc cho khách du lịch với giá trị vật chất tinh thần tảng lợi sắc vốn có Kết nghiên cứu thảo luận 3.1 Khái quát ngành du lịch tỉnh Đồng Tháp Đồng Tháp vùng đất nằm vùng Đồng Tháp Mười, nơi hình thành hệ thống di sản văn 105 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn hóa độc đáo mang dấu ấn thời mở cõi, khẩn hoang giao lưu văn hóa khu vực cộng đồng dân tộc địa khu vực tác tạo điều kiện sinh thái Đồng Tháp Mười Di sản văn hóa Đồng Tháp đa dạng loại hình vật thể phi vật thể; di tích lịch sử - văn hóa Đồng Tháp có giá trị nghệ thuật kiến trúc, mang dấu ấn giao lưu văn hóa giới, văn hóa tín ngưỡng dân gian, di sản lịch sử cách mạng danh lam thắng cảnh Tỉnh có 85 di tích lịch sử văn hóa, đó: có 01 di tích quốc gia đặc biệt, 15 di tích quốc gia, 69 di tích cấp tỉnh Hằng năm, Đồng Tháp tổ chức 118 lễ hội từ tỉnh đến sở Các di tích lịch sử văn hóa, nghệ thuật tiêu biểu tỉnh doanh nghiệp lữ hành khai thác, kết nối tour, tuyến phục vụ du lịch Khu di tích quốc gia đặc biệt Gị Tháp, Di tích lịch sử cấp quốc gia: Nguyễn Sinh Sắc, Xẻo Quít, Nhà cổ Huỳnh Thủy Lê, Chùa Kiến An Cung, VQG Tràm Chim, Khu du lịch văn hóa Phương Nam… Ngồi ra, loại hình di sản văn hóa phi vật thể tỉnh như: Hò Đồng Tháp; đờn ca tài tử làng nghề truyền thống: làng chiếu Định Yên; làng nghề đóng xuồng, ghe Bà Đài, làng nghề dệt chồng Long Khánh, làng hoa kiểng Sa Đéc, Vườn quýt hồng Lai Vung, vườn nhãn Idor Châu Thành… doanh nghiệp lữ hành quan tâm, nghiên cứu định hướng đưa vào chương trình tour, tuyến phục vụ khách du lịch Tài nguyên du lịch Đồng Tháp ngày đánh thức khẳng định Hiếm có tỉnh vùng Đồng sông Cửu Long (ĐBSCL) tỉnh Đồng Tháp mà có 04 khu, điểm du lịch Hiệp Hội Du lịch ĐBSCL công nhận khu, điểm du lịch tiêu biểu vùng (VQG Tràm Chim, Khu sinh thái Gáo Giồng, Khu di tích Xẻo Quít, Khu di tích Nguyễn Sinh Sắc) ngày phát huy, góp phần phát triển du lịch tỉnh Tỉnh có mơ hình du lịch cộng đồng thành công thành phố Sa Đéc Được định hướng phát triển thành “Thành phố hoa khu vực Nam Bộ” với khu vườn kiểu mẫu, bảo tàng hoa với hàng trăm loài hoa đẹp, lạ,… tiếng nước nước ngoài, làng hoa Sa Đéc có Vườn hoa kiểng Hai Cao, Happy land Hùng Thy, Điểm tham quan Đài ngắm hoa - vườn hoa kiểng Ngọc Lan, homestay Ngôi nhà Hoa Ếch, Homestay Ngôi nhà Tre - Phong Levent, Cánh đồng hoa hồng, khu du lịch Sa Nhiên Garden, Homestay Pink House Sa Đéc, khu du lịch Vườn hồng Tư Tôn 106 Đây điểm đến hấp dẫn, thu hút đông đảo du khách khắp miền đất nước bạn bè quốc tế đến tham quan, thưởng ngoạn Ngoài việc tận hưởng vẻ đẹp hoa cỏ, du khách cịn nghe nghệ nhân, tình nguyện viên giới thiệu đặc điểm, xuất xứ, ý nghĩa giá trị tinh thần lẫn kinh tế loại hoa kiểng, xem tiểu cảnh phong phú, hấp dẫn đường hoa Sa Nhiên - Cai Dao Làng bột Tân Phú Đông điểm tham quan thu hút nhiều du khách đến tham quan, trải nghiệm, thưởng thức ăn ngon, với nhiều loại bánh chế biến từ bột gạo Sa Đéc thu hút khách du lịch nước quốc tế Bên cạnh đó, số điểm du lịch thu hút đông du khách Đồng Tháp như: Homestay Tư Cá Linh (huyện Tam Nông); Làng rau nhút thủy sinh Cồn Phú Mỹ; Trang trại nhà màng trồng dưa lê Công ty ECOFAM (huyện Thanh Bình); Hợp tác xã rau nông trại lúa hữu Tâm Việt (huyện Hồng Ngự), Vietmekong Farmstay (huyện Tam Nông); Trung tâm sản xuất hoa kiểng ứng dụng công nghệ cao thành phố Sa Đéc Những địa điểm tập trung đầu tư, khai thác phát triển du lịch gắn với giá trị nơng nghiệp văn hóa truyền thống địa 3.2 Thực trạng tiếp thị, quảng bá SPDL Đồng Tháp Hình ảnh thương hiệu du lịch “Đồng Tháp khiết hồn Sen” nhiều người biết đến trở thành hình mẫu xây dựng thương hiệu du lịch địa phương so với tỉnh, thành nước Đồng Tháp tập trung đào tạo kỹ nghề du lịch cho lực lượng phục vụ ngành Du lịch theo phận nghiệp vụ mở lớp tập huấn kiến thức cho cộng đồng dân cư điểm tham quan, công tác quảng bá xúc tiến du lịch quan tâm trọng Đặc biệt, địa phương tỉnh nhận thức tầm quan trọng lợi ích kinh tế du lịch mang lại nên chủ động xây dựng kế hoạch định hướng phát triển du lịch phù hợp với tiềm năng, mạnh địa phương Đến nay, Đồng Tháp có thêm điểm tham quan mới, thu hút đông khách điểm tham quan vườn quýt hồng Lai Vung, vườn xoài, nhãn huyện Cao Lãnh, Châu Thành, tham quan làng hoa kiểng Sa Đéc, Khu du lịch văn hóa Phương Nam, Khu Du lịch làng bè Bình Thạnh… Bên cạnh đó, khu, điểm du lịch trọng điểm Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 11, Số 6, 2022, 102-114 tỉnh VQG Tràm Chim, Khu Di tích Xẻo Quýt, Khu sinh thái Gáo Giồng bổ sung thêm nhiều dịch vụ để phục vụ du khách theo hướng khai thác văn hóa địa SPDL, đồng thời cải tiến, đa dạng hóa hình thức tham quan theo hướng trải nghiệm, phù hợp với thị hiếu du khách Tuy nhiên, theo đánh giá Sở VH-TT&DL Đồng Tháp, khu, điểm du lịch địa bàn tỉnh chưa khai thác hết tiềm năng, mạnh; sản phẩm chưa tinh tế, thiếu chăm chút thường xun, cịn trùng lắp, tính hấp dẫn cạnh tranh chưa cao, chất lượng phục vụ hạn chế Nguồn nhân lực du lịch chưa đáp ứng yêu cầu, thiếu lao động chun mơn có trình độ tâm huyết với nghề Du lịch Đồng Tháp lãnh đạo tỉnh quan tâm đặc biệt như: đầu tư xây dựng đề án quy hoạch phát triển du lịch Đồng Tháp giai đoạn 2014-2020, Tổ chức thi xây dựng ý tưởng cho phát triển du lịch Đồng Tháp, Thiết kế slogan cho du lịch Đồng Tháp “Đồng Tháp – khiết hồn sen”, xây dựng SPDL đặc trưng Đồng Tháp… Bên cạnh đó, Trung tâm Thơng tin xúc tiến du lịch tỉnh trực thuộc Sở VH-TT&DL thực công tác thông tin quảng bá xúc tiến du lịch như: in ấn phẩm sách cẩm nang, hướng dẫn, thông tin cần biết, đồ du lịch Đồng Tháp, brochure thông tin quảng bá số hình ảnh điểm du lịch Đồng Tháp; xây dựng video clip giới thiệu vùng đất Đồng Tháp với chủ đề “Có nơi thế”; ngồi thơng tin quảng bá qua hệ thống Internet, qua báo, đài địa phương, chuyên san ngành VH-TT&DL; tham gia xúc tiến hội chợ triển lãm thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), thành phố Cần Thơ, Hà Nội số tỉnh vùng ĐBSCL, tham gia quảng bá du lịch hội chợ du lịch quốc tế (VITM), tham gia xúc tiến du lịch Diễn đàn hợp tác kinh tế ĐBSCL (MDEC)…, [3] Hoạt động quảng bá, tiếp thị SPDL công cụ đắc lực cho việc giới thiệu SPDL Đồng Tháp đến với du khách nước Điều thể lượt khách đến Đồng Tháp tăng mạnh năm 2019 đạt khả quan năm 2020 dù dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp Theo Sở VHTT&DL Đồng Tháp, năm 2019, tổng lượt khách đến tham quan du lịch tỉnh Đồng Tháp đạt 3,9 triệu lượt khách, có 95.000 lượt khách quốc tế, tăng 8,3% so với kỳ; tổng doanh thu du lịch đạt 1.050 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2018 Năm 2020 ảnh hưởng đại dịch Covid-19, ngành du lịch chịu nhiều thiệt hại nghiêm trọng, có thời điểm, ngành du lịch hồn tồn “đóng băng”, dừng tất hoạt động, kể dừng đón khách Tính năm 2020, tổng lượt khách du lịch toàn tỉnh đạt 2,7 triệu lượt, giảm 31,6%; tổng doanh thu du lịch đạt 840 tỷ đồng, giảm 20,05% so với kỳ năm 2019 Bảng Số liệu thống kê lượng khách doanh thu du lịch Đồng Tháp từ 2011 - 2020 Lượng Năm/lượng Doanh thu/ khách phục khách tỷ đồng vụ Tăng trưởng/% 2011 1.300.000 107,4 19,01 2012 1.460.000 198 20,09 2013 1.700.000 243,47 22,96 2014 1.850.000 297 21,99 2015 2.150.000 360 15,25 2016 2.663.050 487,78 17,45 2017 3.300.000 650 33,26 2018 3.650.000 800 16,69 2019 3.900.000 1.050 15,79 900 (tăng trưởng thấp tác động đại dịch Covid-19) 2020 3.000.000 Nguồn: Sở VH-TT&DL Tỉnh Đồng Tháp năm 2020 Tuy thời gian qua, Đồng Tháp có nhiều chuyển biến tích cực cơng tác tun truyền, quảng bá xúc tiến du lịch Đồng Tháp đến du khách ngồi nước Song cơng tác chưa đáp ứng nhu cầu giai đoạn nay; hiệu tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến du lịch chưa cao; hạn chế định, công tác xúc tiến quảng bá tìm kiếm thị trường ngồi nước Ngun nhân phần vị trí địa lý Đồng Tháp không nằm tuyến du lịch chủ yếu vùng, thường thị trường nhận khách TPHCM, khách tham quan tour Miền Tây qua tỉnh Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Kiên Giang, Phú Quốc trở lại TPHCM… cịn tham quan du lịch Đồng Tháp Mặt khác, 107 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn tâm lý ngại tốn đa số doanh nghiệp thiếu kinh phí hỗ trợ từ ngân sách Nhà nước nên việc đầu tư, đa dạng hóa tour tham quan Đồng Tháp chưa quan tâm Bên cạnh đó, du lịch phát triển chưa tương xứng với tiềm sẵn có; việc đầu tư sở vật chất kỹ thuật dịch vụ du lịch đa dạng, chất lượng cao hạn chế, đa dạng hóa loại hình tour tuyến tham quan chưa trọng nên chưa đáp ứng nhu cầu thu hút khách Theo Chương trình quảng bá du lịch Tỉnh, nội dung xúc tiến du lịch Đồng Tháp phải đảm bảo định hướng phát triển du lịch phát triển du lịch sinh thái kết hợp với văn hóa; tác động đại dịch Covid-19 năm 2020 ngành du lịch tỉnh Đồng Tháp thu hút 03 triệu lượt khách doanh thu ước đạt 900 tỷ đồng Một số nội dung chương trình như: tăng cường lực xúc tiến, quảng bá du lịch; đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch nước, tập trung vào thị trường trọng điểm: TPHCM thủ đô Hà Nội; sản xuất ấn phẩm, vật phẩm phục vụ xúc tiến quảng bá du lịch Cùng với tổ chức kiện VH-TT&DL, tăng cường công tác phối hợp với Sở ngành, địa phương, doanh nghiệp việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch, đồng thời xây dựng phát triển thương hiệu du lịch “Đồng Tháp - Thuần khiết hồn Sen” Mục tiêu Đề án Phát triển du lịch Đồng Tháp 2021-2025: thu hút 5,2 triệu lượt khách tham quan, du lịch, có 126.000 lượt khách du lịch quốc tế, tăng trường bình quân 5%/năm/ tổng lượt khách, tổng thu du lịch đạt 1.700 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 7%/năm Tạo việc làm cho người dân địa phương từ 8.000 đế 10.000 lao động Số người lao động qua đào tạo tập huấn kiến thức, kỹ nghiệp vụ du lịch đạt 70%/ lao động trực tiếp Phát triển hệ thống sản phẩm có tính liên kết cao du lịch sinh thái - nghỉ dưỡng, du lịch nông nghiệp nông thôn kết hợp trải nghiệm làng nghề, du lịch văn hóa - lễ hội, du lịch ẩm thực, du lịch kiện/ MICE kết hợp mua sắm Hoàn thiện phát triển SPDL đặc trưng khu di tích điểm du lịch theo định vị Ðề án Phát triển du lịch tỉnh Xây dựng điểm nhấn đặc trưng khu di tích, điểm du lịch Gáo Giồng, Xẻo Quýt, VQG Tràm Chim, Làng hoa kiểng Sa Ðéc để thu hút khách tạo khác biệt Tiếp tục triển khai dự án kết nối giao thông phục vụ tái cấu nông nghiệp phát triển du lịch Tập trung 108 đầu tư nâng cấp tuyến đường giao thông huyết mạch dẫn đến khu di tích, điểm du lịch trọng điểm tỉnh để xây dựng tuyến du lịch, tour du lịch khép kín, ưu tiên tuyến đường dẫn đến điểm du lịch trọng yếu như: Khu di tích Gị Tháp, Khu di tích Xẻo Quýt, Khu sinh thái Gáo Giồng, VQG Tràm Chim, Làng hoa kiểng Sa Ðéc, Khu du lịch văn hóa Phương Nam tuyến giao thơng kết nối tỉnh, thành phố khu vực ĐBSCL 3.3 Kết điều tra xã hội học hoạt động xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp 3.3.1 Thông tin chung đối tượng du khách vấn Kết khảo sát 179 khách du lịch nội địa đến tham quan du lịch Đồng Tháp, nữ chiến 62%, nam chiếm 38% Đa phần khách du lịch đến Đồng Tháp từ tỉnh chiếm 78,8% Khách du lịch có độ tuổi từ 25 đến 40 chiếm 46,9%, khách độ tuổi 25 chiếm 23,5%, khách du lịch cho biết du lịch Đồng Tháp có nhiều hoạt động ngồi trời thích hợp cho khách du lịch trẻ tuổi Trong 179 khách du lịch khảo sát, 46 khách du lịch dịp kỳ nghỉ chiếm 25,7%, 115 khách du lịch vào dịp cuối tuần chiếm 64,2% Khách du lịch cho biết họ chủ yếu vào dịp cuối tuần điểm đến Đồng Tháp thuận lợi chuyến kết thúc ngày khơng dự định lưu trú qua đêm Về hình thức chuyến đi, có 131 du khách theo tour trọn gói (73,2%), 48 khách du lịch theo hình thức tự xếp (26,8%) Bảng Thơng tin khách du lịch điều tra năm 2021 Số lượng du khách Tỷ trọng (%) Nam 68 38 Nữ 111 62 18 – 24 42 23,5 25 – 40 84 46,9 41 – 60 37 20,7 Trên 60 tuối 16 8,9 Trong tỉnh 38 21,2 Ngoài tỉnh 141 78,8 (phía bắc) 28 15,6 (phía nam) 113 63,2 Chỉ tiêu Giới tính Độ tuổi Địa phương cư trú Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 11, Số 6, 2022, 102-114 Hình thức du lịch Thời điểm du lịch Đồng Tháp Mua tour công ty 131 73,2 Tự túc 48 26,8 Kỳ nghỉ 46 25,7 Cuối tuần 115 64,2 Khác 18 10,1 Nguồn: Kết khảo sát nhóm tác giả, năm 2021 3.3.2 Phân tích kênh thông tin du khách sử dụng để du lịch điểm đến Đồng Tháp Bảng Kênh thông tin du khách sử dụng để du lịch điểm đến Đồng Tháp* STT Kênh thông tin khách sử dụng Khách du lịch Tỷ lệ (%) 01 Công việc, tổ chức nhân đạo, tình nguyện 24 13,41 02 Quảng cáo 35 19,55 03 Truyền hình 73 40,78 04 Tour, cơng ty du lịch 145 81,01 05 Internet 128 71,51 06 Người thân, bạn bè, đồng nghiệp 163 91,06 07 Tờ rơi, brochure 98 08 App Du lịch Thổ Địa Đồng Tháp 09 Khác Internet Điều cho thấy, người tìm hiểu hay có ý định đến Đồng Tháp tìm kiếm thơng tin từ dịch vụ du lịch trực tuyến, từ trang Web công ty du lịch hay từ đại lý du lịch… Ngồi ra, họ thu thập kinh nghiệm du lịch Đồng Tháp chia sẻ qua cộng đồng trực tuyến, Facebook, Instagram, Website cá nhân diễn đàn du lịch (hình thức truyền miệng)… Đối với hình thức “truyền miệng”, kênh thông tin quan trọng không thức, kết nối với bạn bè, người thân khách du lịch tiềm điểm đến, thường người nghe tin tưởng kênh thông tin thức (quảng cáo, giới thiệu đại lý, tờ rơi…) Vì vậy, khai thác hiệu kênh thơng tin từ bạn bè, người thân Internet vấn đề đặt cho nhà quản lý điểm đến du lịch 3.3.3 Đánh giá khách du lịch hoạt động marketing du lịch Đồng Tháp Sản phẩm du lịch: Bảng Đánh giá du khách SPDL Đồng Tháp STT Các yếu tố Điểm TB 01 Điều kiện tự nhiên, thiên nhiên hoang sơ 3,96 54,75 02 Các di tích lịch sử kiến trúc, làng nghề 3,85 46 25,69 03 Các hoạt động văn hóa, lễ hội 3,73 63 35,19 04 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp 3,04 05 Sự đa dạng loại hình du lịch 3,26 06 Sức hấp dẫn độc đáo điểm đến 3,51 07 Ẩm thực địa phương 3,25 08 Quà lưu niệm, đặc sản địa phương 3,39 09 Hoạt động vui chơi, giải trí 3,23 Nguồn: Kết khảo sát nhóm tác giả, năm 2021 Ghi chú: (*) câu có nhiều lựa chọn Kết khảo sát Bảng cho thấy, du khách dựa vào nhiều kênh thông tin để biết du lịch tới điểm đến Đồng Tháp Cụ thể, 179 du khách hỏi có 163 người sử dụng thơng tin từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp, kênh thơng tin có tỷ lệ cao với 91,06 % Nguồn thông tin phổ biến thứ hai để du khách biết du lịch đến Đồng Tháp Internet với tỷ lệ 71,51 % (128 du khách) Được xem kênh thông tin du lịch truyền thống, nguồn tin từ tour đại lý du lịch có tỷ lệ khách sử dụng 81,01 % (145 du khách) Như vậy, bên cạnh kênh thông tin từ tour, công ty du lịch, kênh thông tin phổ biến để du khách biết du lịch đến Đồng Tháp tập trung chủ yếu qua kênh như: bạn bè người thân, Nguồn: Kết khảo sát nhóm tác giả, năm 2021 Chính sách giá: Bảng Đánh giá du khách yếu tố giá STT Các yếu tố Điểm TB 01 Chi phí phương tiện vận chuyển 4,09 02 Chi phí dịch vụ lưu trú 4,12 03 Chi phí dịch vụ ăn uống, nhà hang 4,23 04 Chi phí mua sắm sản phẩm lưu niệm đặc trưng địa phương 3,84 109 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn 05 Chi phí vé vào tham quan khu du lịch 4,12 06 Chi phí tham gia hoạt động vui chơi, giải trí 4,08 Nguồn: Kết khảo sát nhóm tác giả, năm 2021 Quảng bá xúc tiến du lịch: Du lịch Đồng Tháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch để khai thác hiệu thị trường mục tiêu mở rộng thị trường tiềm Cụ thể, tỉnh Đồng Tháp hỗ trợ xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp, hợp tác xã, sở sản xuất tỉnh trì thị trường truyền thống, phát triển thị trường mới, mở rộng kênh phân phối sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị, hệ thống bán lẻ; trung tâm giới thiệu trưng bày đặc sản du lịch Đồng Tháp tỉnh, thành phố nước; kênh bán hàng online; tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa nhỏ cung cấp sản phẩm, dịch vụ xúc tiến thương mại, tìm đầu cho sản phẩm, nâng cao hội đầu tư kết hợp xúc tiến thương mại, du lịch với hoạt động xúc tiến đầu tư vào quốc gia: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc… Phối hợp đơn vị liên quan tham gia kiện du lịch nước; hỗ trợ khu, điểm du lịch; doanh nghiệp du lịch tham gia kiện du lịch nước nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ du lịch địa phương; tổ chức khảo sát, xây dựng phát triển SPDL đặc trưng địa phương khu, điểm du lịch trọng điểm, đa dạng hóa sản phẩm nâng cao hình ảnh du lịch Đồng Tháp Triển khai nội dung Chương trình kích cầu du lịch Liên minh kích cầu du lịch TPHCM 13 tỉnh, thành phố vùng ĐBSCL; Hiệp hội Du lịch Việt Nam chương trình Tổng cục Du lịch Đồng thời, phát động hưởng ứng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, lữ hành, vận chuyển, lưu trú, mua sắm… nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ Nội dung Chương trình kích cầu du lịch ưu đãi tuyên truyền, quảng bá phương tiện truyền thơng; kênh truyền hình Trung ương, TPHCM địa phương; website Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch; Báo Đồng Tháp, Cổng thông tin Du lịch Đồng Tháp; Chương trình Tạp chí du lịch xanh 110 Bảng Đánh giá du khách về hoạt động xúc tiến du lịch STT Các yếu tố Điểm TB 01 Hệ thống kênh thông tin điểm đến 3,71 02 Hình thức nội dung quảng cáo 3,47 03 Chương trình khuyến 3,24 04 Hoạt động chăm sóc khách hàng 3,52 05 Xã hội hóa hoạt động xúc tiến du lịch 3,67 Nguồn: Kết khảo sát nhóm tác giả, năm 2021 3.4 Giải pháp xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp xu hội nhập Du lịch Đồng Tháp phấn đấu trở thành ngành kinh tế mũi nhọn chiến lược phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nhằm phát triển du lịch quảng bá hình ảnh du lịch Đồng Tháp cơng tác thơng tin xúc tiến du lịch công tác quan trọng cần ưu tiên, quan tâm hàng đầu chiến lược phát triển du lịch tỉnh nhà Để thu hút du khách đến Đồng Tháp ngày nhiều thời gian tới, nhiệm vụ công tác thông tin quảng bá xúc tiến du lịch Du lịch Đồng Tháp cần có kế hoạch cụ thể phải xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng cho Du lịch Đồng Tháp Chủ động tìm kiếm khai thác thị trường du lịch lớn tiềm - nước, chất lượng sản phẩm dịch vụ cần nâng cao Giải pháp nhằm đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch cho Đồng Tháp xu hội nhập trước hết tập trung thực liên kết hoạt động nhằm mang lại hiệu cao với việc đưa giới thiệu hệ thống sản phẩm đa dạng ngân sách tiết kiệm Ngoài ra, để nâng cao hiệu công tác thông tin quảng bá tiếp thị SPDL Đồng Tháp, xin đề xuất số giải pháp sau: Một là, phát triển SPDL gắn với công tác xúc tiến quảng bá Đồng Tháp với nhiều tiềm lớn tài nguyên du lịch thiên nhiên nhân văn khai thác phát triển nhiều loại hình du lịch khác nhau: Du lịch sinh thái, du lịch văn hố, du lịch nơng nghiệp, du lịch cộng đồng hay du lịch kết hợp số Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 11, Số 6, 2022, 102-114 loại với Song để phát triển mạnh tạo điểm nhấn thực lòng du khách nhắc đến Đồng Tháp cần xác định loại hình mạnh, SPDL đặc trưng tỉnh - sản phẩm chủ lực cần tập trung khai thác đầu tư; từ xác định thị trường mục tiêu hay nói cách khác đối tượng khách cần hướng tới thu hút tiêu dùng du lịch Và nhiệm vụ người làm công tác tiếp thị du lịch Để thúc đẩy ngành du lịch phát triển tạo chuyển biến lớn việc khai thác phát triển SPDL đặc trưng tỉnh gắn với chiến lược quảng bá xúc tiến, thời gian tới tập trung vào số giải pháp, định hướng như: Xác định rõ tiềm hình ảnh riêng điểm đến du lịch tâm trí khách du lịch họ lựa chọn điểm đến để du lịch, đầu tư… Xây dựng nên SPDL đặc trưng vùng lấy làm sản phẩm chủ đạo từ hướng tới thị trường mục tiêu sản phẩm để có chiến lược xúc tiến quảng bá hữu hiệu; Tập trung đa dạng hóa tăng cường hoạt động xúc tiến quảng bá; Đẩy mạnh hoạt động có chế thu hút đầu tư nước tập chung vào khu điểm - tạo SPDL tiêu biểu đặc trưng; Tăng cường hoạt động liên kết đa phương; Chú trọng quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặc biệt lĩnh vực xúc tiến, quảng bá, tiếp thị du lịch Hai là, xác định vai trò khách du lịch tiếp thị SPDL Nghiên cứu thị trường đánh giá khả tiềm lực du lịch Tỉnh để lựa chọn kênh phân phối biện pháp tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, điểm đến du lịch phù hợp thị trường khách du lịch trọng điểm Tổ chức nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng hệ thống sở liệu thị trường khách, mạng lưới đối tác, đơn vị quản lí nhà nước, hiệp hội du lịch, doanh nghiệp kinh doanh du lịch tỉnh Đồng Tháp làm sở cho hoạt động xúc tiến quảng bá, xây dựng hình ảnh, thương hiệu, phát triển SPDL Thực có hiệu cơng tác tiếp thị du lịch thị trường truyền thống thị trường tiềm nước, kết hợp kêu gọi đầu tư vào dự án du lịch trọng điểm Tỉnh Xác định thị trường khách du lịch trọng điểm tập trung khu vực thị trường khách nước tỉnh, thành phố khu vực phía nam, đặc biệt TPHCM, với thành phố lớn phía Bắc Trung Bộ có nhu cầu du lịch thương mại, công vụ, du lịch lễ hội tín ngưỡng, du lịch sinh thái, du lịch miệt vườn, cuối tuần để thực hoạt động xúc tiến, quảng bá đến lượng du khách Đối với thị trường khách du lịch quốc tế, cần phát huy thị trường khách gần nước ASEAN, đẩy mạnh ưu tiên thu hút khách du lịch nước Thái Lan, Campuchia, Singapore, Malaysia… trọng thị trường trọng điểm nước Đơng Bắc Á, Thái Bình Dương, Bắc Mỹ, Tây Âu Đông Âu, quan tâm tìm kiếm, mở rộng thị trường Tổ chức nghiên cứu xây dựng chiến lược thị trường để khai thác khách quốc tế với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch cho phân khúc thị trường, phù hợp tâm lí thị hiếu khách quốc tế Khai thác tốt mở rộng tour, tuyến du lịch đường thủy, đường bộ, trọng tâm xây dựng tour tuyến Bắc sông Tiền, phát huy hiệu tour có tuyến Nam sơng Tiển trọng tâm thành phố hoa Sa Đéc Xác định loại hình du lịch trọng điểm SPDL đặc trưng Đồng Tháp giai đoạn 2021-2025 tầm nhìn tới năm 2030: “Du lịch sinh thái - tham quan - nghỉ dưỡng”, “Du lịch sông nước ngắm cảnh - canh nông - trải nghiệm”, “Du lịch tham quan di tích văn hố - lịch sử - tâm linh thiền học” Ba là, đẩy mạnh xây dựng thương hiệu du lịch Đồng Tháp Để nâng cao lực cạnh tranh Đồng Tháp với địa phương khác khu vực việc hồn thiện sản phẩm dịch vụ du lịch chủ yếu theo hướng đa dạng hóa, khác biệt gia tăng trải nghiệm cho khách hàng đóng vai trị quan trọng thơng qua giải pháp sau: Đầu tư xây dựng sở lưu trú phục vụ du lịch có trọng điểm; Cải thiện trải nghiệm khách du lịch chất lượng dịch vụ vui chơi, giải trí, mua sắm; Phát triển sở ẩm thực/món ăn địa phương đặc trưng; Đầu tư kinh phí xây dựng sở hạ tầng giao thông Cần định hướng xây dựng phát triển cá tính thương hiệu cho điểm đến Đồng Tháp thơng qua giải pháp sau: Nâng cao lôi thương hiệu điểm đến Đồng Tháp qua việc định vị hình ảnh điểm đến; Nâng cao gắn kết thương hiệu thông qua việc truyền thông marketing điểm đến; Nâng cao giá trị tự thể qua việc cải thiện chất lượng, sở dịch vụ; Nâng cao khác biệt thương hiệu qua việc phát 111 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn triển loại hình du lịch đặc thù, tạo tiền đề để trở thành SPDL chủ lực; Thiết kế thông điệp cho SPDL Bốn là, sử dụng hiệu công cụ tiếp thị du lịch Trong hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch, công cụ tiếp thị du lịch phương tiện tốt để truyền tải thông tin SPDL Đây vấn đề cần thiết giai đoạn Chúng đề xuất số giải pháp sau: Xây dựng hoàn thiện ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch; Nâng cao chất lượng tổ chức chương trình kiện, hội thảo, hội chợ triển lãm du lịch; Vận dụng linh hoạt hoạt động tiếp thị SPDL thông tin đại chúng Ngành du lịch tỉnh sử dụng mạng internet website để giới thiệu, quảng bá tiềm du lịch SPDL Đồng Tháp mang lại kết bước đầu đáng khích lệ Do đó, việc tiếp tục trì thực tốt phải cần nâng cấp để phục vụ công tác tiếp thị SPDL tỉnh đạt hiệu cao đáp ứng theo kịp với thời đại công nghệ thông tin nhằm phát triển thị trường khách du lịch Sớm hoàn thành đưa vào triển khai thực đề án “Phát triển Du lịch Đồng Tháp giai đoạn 2021-2025” Năm là, bổ sung kinh phí cho hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch Nhằm hướng đến phát triển du lịch Đồng Tháp với trình hội nhập, cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước quan quản lí nhà nước cần chủ động phối hợp với ban ngành chức khác xây dựng ban hành sách, quy định cấp phân bổ ngân sách hoạt động quảng bá, tiếp thị SPDL tỉnh tham mưu phê duyệt ưu tiên tăng cường mức kinh phí ngân sách nhà nước để đầu tư hoạt động quảng bá, tiếp thị du lịch Tranh thủ nguồn vốn hỗ trợ phủ, ngân sách tỉnh nguồn vốn vay quan viện trợ quốc tế, huy động triệt để tiềm lực tài nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp nước đầu tư phát triển SPDL chất lượng cao, hỗ trợ tài cho quảng bá xúc tiến, đào tạo nguồn nhân lực Đặc biệt, ưu tiên thu hút khuyến khích đầu tư trực tiếp nước (FDI) vào dự án đầu tư du lịch cần nhiều vốn, chuyển giao công nghệ kỹ thuật tiên tiến nhằm thúc đẩy việc thu hút, hấp dẫn khách du lịch đến với Đồng Tháp Xã hội hóa nguồn vốn đầu tư vào hoạt động tiếp thị, quảng bá hình ảnh SPDL Đồng Tháp để tạo 112 nguồn lực cho phát triển du lịch Thành lập quỹ quảng bá, tiếp thị SPDL tỉnh thông qua nguồn trích tỉ lệ phần trăm doanh thu từ hoạt động du lịch đơn vị nghiệp doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh, với nguồn vận động tài trợ tổ chức cá nhân khác Bảy là, tăng cường kênh tiếp thị SPDL Đồng Tháp xu hội nhập Quan tâm nghiên cứu thị trường, xây dựng tổ chức chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch, tiếp thị SPDL có trọng tâm trọng điểm, gắn với kiện văn hóa, lễ hội, hội chợ, hội nghị, hội thảo tỉnh, thành phố Hồn thành việc số hóa tồn liệu hướng dẫn viên du lịch, doanh nghiệp lữ hành, sở kinh doanh dịch vụ du lịch, sở lưu trú, khu, điểm du lịch, di tích danh thắng… địa bàn Tỉnh Xây dựng tảng hệ thống du lịch thực tế ảo đồ số công nghệ VR360 khu, điểm du lịch, di tích danh thắng nhà nước quản lý đáp ứng yêu cầu phục vụ du khách đến với Đồng Tháp Triển khai ứng dụng thuyết minh du lịch tự động qua thiết bị di động thông minh khu, điểm du lịch, di tích danh thắng nhà nước quản lý Hồn thiện app du lịch Thổ địa Đồng Tháp tảng Android Tiếp tục phát huy tính hiệu Cổng Thông tin du lịch Ứng dụng du lịch thông minh thiết bị di động tỉnh Đồng Tháp có địa truy cập: https:// dulich.dongthap.gov.vn nhằm đáp ứng nhu cầu du khách, doanh nghiệp kinh doanh du lịch quan quản lý nhà nước hoạt động du lịch; tăng cường tương tác, kết nối chặt chẽ nhà quản lý, doanh nghiệp du khách, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ; đồng thời, giúp công tác quản lý thuận tiện hiệu Hoàn thành đưa vào hoạt động kế hoạch thuê dịch vụ công nghệ thông tin hệ thống phần mềm du lịch thông minh cho ngành du lịch tỉnh Đồng Tháp, bao gồm: Cổng thông tin du lịch; Bản đồ số du lịch; Ứng dụng thiết bị di động (Mobile); Hệ thống phân tích phản hồi du lịch Đồng Tháp từ mạng xã hội Hợp tác với số đối tác để phát triển phần mềm du lịch thơng minh cơng cụ tìm kiếm cách nhanh hiệu Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp, Tập 11, Số 6, 2022, 102-114 Phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối với người dân, quan quản lý nhà nước hoạt động du lịch; cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ du lịch, tiềm năng, hội, môi trường đầu tư, định hướng phát triển, sách khuyến khích, hỗ trợ đầu tư phát triển du lịch, quy định pháp luật liên quan đến hoạt động du lịch Đến năm 2025, hoàn thành đồ số du lịch Đồng Tháp; tiếp tục phát triển ứng dụng thiết bị di động để cung cấp thông tin điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch, thuyết minh du lịch dịch tự động ngôn ngữ phổ biến Tổ chức kiện giới thiệu, tuyên truyền, triển khai nội dung kế hoạch tập huấn nâng cao trình độ, lực ứng dụng cơng nghệ thơng tin đội ngũ công chức, viên chức ngành du lịch, doanh nghiệp du lịch cộng đồng làm du lịch Xây dựng hệ thống tham quan thực ảo: Đầu tư hệ thống tham quan thực ảo cho phép du khách tham quan điểm đến du lịch thông qua công nghệ thực ảo Hệ thống bao gồm: Thiết bị kính 3D; máy chủ phần mềm quản lý mơ phỏng, liệu; số hóa liệu 3D điểm đến; thực tế ảo đồ số cơng nghệ VR360 Ngồi ra, đơn vị chức cần hỗ trợ, khuyến khích local guide (cộng đồng viết đánh giá, chia sẻ điểm đến), doanh nghiệp du lịch cập nhật địa điểm Google Map, đăng ảnh 360 độ lên Google Street View Ngồi giải pháp trên, thực thêm giải pháp sau: Phát triển sản phẩm đặc thù gắn với chiến lược xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch; Hoàn thiện chức máy tổ chức tiếp thị du lịch nâng cao lực quản lí cho cơng tác tiếp thị SPDL; Nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư du lịch, tạo mơi trường du lịch an tồn, thân thiện, cải thiện môi trường đầu tư; Đẩy mạnh phối hợp liên ngành hoạt động tiếp thị, quảng bá SPDL tỉnh Đồng Tháp hợp tác phát triển du lịch nước; Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động tiếp thị SPDL Chúng tin giải pháp tập trung thực đồng bộ, nâng cao hiệu hoạt động thông tin quảng bá tiếp thị SPDL Đồng Tháp Từ dần đánh thức hết giá trị tiềm du lịch sẵn có, tạo giá trị thương hiệu riêng, góp phần thúc đẩy du lịch Đồng Tháp phát triển ngày lớn mạnh Kết luận Trước nhu cầu thực tế, thực tiễn phát triển xác định vai trò hoạt động quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL thời gian tới, nhóm tác giả nhận thấy hoạt động quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL Đồng Tháp cần thực Các kế hoạch chiến dịch cụ thể cần xác định thông qua nghiên cứu thị trường Các chiến lược cho hoạt động quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL cần thực quy mô lớn tác dụng sâu rộng hơn, đồng thời đặt trọng tâm vào xây dựng thương hiệu du lịch, lấy chiến lược phát triển sản phẩm làm nội dung xây dựng chiến lược kế hoạch quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL Để đảm bảo thực có bản, mục tiêu xây dựng thương hiệu phát triển SPDL, chiến lược quảng bá, tiếp thị cần dựa quan điểm phát triển thị trường sản phẩm, phải thay đổi phương thức từ quảng bá, tiếp thị đại trà, không phân biệt trước sang tiếp cận phân đoạn thị trường tập trung có trọng điểm Trong thời gian tới, hoạt động quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL cần huy động nguồn lực tổ chức thực theo cách liên kết, phát huy mối hợp tác liên kết thành phần Nhà nước tư nhân, doanh nghiệp, hiệp hội nghề nghiệp thành phần kinh tế, xã hội Chuyên nghiệp hóa, tập trung quy mơ lớn cho hoạt động quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL Tỉnh cần tiếp tục có sách hỗ trợ doanh nghiệp, hiệp hội nghề nghiệp thực quảng bá du lịch, tiếp thị SPDL; gắn kết quảng bá hình ảnh SPDL với phát triển sản phẩm; có chế phối hợp, chia sẻ lợi ích trách nhiệm hợp lý hơn./ Lời cảm ơn: Nghiên cứu hỗ trợ đề tài nghiên cứu khoa học Trường Đại học Đồng Tháp, mã SPD2020.01.30 Tài liệu tham khảo Al Muala, Ayed and Al Qurneh, Majed (2012) Assessing the relationship between Marketing Mix and loyalty through tourists’ satisfaction in Jordan curative tourism American Academic and Scholarly Research Journal, Vol.4, No2, November 2012 Truy cập từ http://www.naturalspublishing.com/files/ published/98215j42pp8u4h.pdf Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch (Theo Báo Sơn La) (2021) Sơn La: Sử dụng mạng xã hội để quảng 113 Chuyên san Khoa học Xã hội Nhân văn bá SPDL Cổng thơng tin điện tử Bộ Văn hố, Thể thao Du lịch Truy cập từ https://bvhttdl gov.vn/son-la-su-dung-mang-xa-hoi-de-quangba-san-pham-du-lich-20211008155204054.htm Hà Bộ Phát triển SPDL gắn với công tác xúc tiến quảng bá Du lịch Bắc Giang Truy cập từ https://dulichbacgiang.gov.vn/diem-du-lich/ nghien-cuu-va-trao-doi/phat-trien-san-phamdu-lich-gan-voi-cong-tac-xuc-tien-quangba-354.html Nguyễn Đức Hoà Hiệu hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch Phú Thọ năm 2020 Du lịch Phú Thọ Truy cập từ https://dulichphutho.com.vn/vi/ tin-tuc-su-kien/nghien-cuu-trao-doi/hieu-quahoat-dong-quang-ba-xuc-tien-du-lich-phu-thonam-2020-4606.html Nevison, John (2008) Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Hoàng Mai (2019) Nghiên cứu kinh nghiệm định hướng phát triển SPDL số nước ASEAN Viện Nghiên cứu phát triển du 114 lịch Truy cập từ http://itdr.org.vn/nghien-cuukinh-nghiem-trong-dinh-huong-phat-trien-sanpham-du-lich-cua-mot-so-nuoc-asean/ Nguyễn Minh (2020) Tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Bình Hội Nơng dân tỉnh Ninh Bình Truy cập từ https://www.hoinongdanninhbinh org.vn/news/DU-LI-CH/Tang-cuong-quang-bahinh-anh-du-lich-Ninh-Binh-2286/ Phạm Thị Huyền, Vũ Huy Thơng (2009) Giáo trình Marketing Hà Nội: NXB Giáo dục Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Tháp (2016) Đề án Tạo dựng hình ảnh tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2017 -2020 năm Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Tháp (2020) Kế hoạch Xúc tiến thương mại, du lịch đầu tư năm 2020 Ủy ban thường vụ quốc hội (2017) Luật Du lịch Việt Nam NXB Chính trị Quốc gia Võ Nguyên Thông (2018) Sự cần thiết công tác tuyên truyền, quảng cáo, xúc tiến hoạt động du lịch tỉnh Đồng Tháp Kỷ yếu hội thảo khoa học “Du lịch Đồng Tháp hội nhập quốc tế” Trường Chính trị tỉnh Đồng Tháp ... xúc tiến, quảng bá SPDL đề xu? ??t giải pháp phát triển, xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp cách bền vững Trong bối cảnh trên, việc “Nghiên cứu đề xu? ??t số giải pháp xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp. .. khách hàng 3,52 05 Xã hội hóa hoạt động xúc tiến du lịch 3,67 Nguồn: Kết khảo sát nhóm tác giả, năm 2021 3.4 Giải pháp xúc tiến, quảng bá SPDL Đồng Tháp xu hội nhập Du lịch Đồng Tháp phấn đấu trở... tác quảng bá du lịch Hình ảnh du lịch Đồng Tháp chưa nhiều du khách biết đến Vì vậy, Sở Văn hốThể thao Du lịch (VH-TT&DL) cần tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá, cung cấp thông tin du lịch Đồng